2023年電大辦公室管理期末復(fù)習(xí)題

辦公室期末復(fù)習(xí)題一、選擇題:１、在使用復(fù)印機的過程中,以下哪項內(nèi)容是不恰當?shù)模?。A.接通電源可立即復(fù)印操作B.選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電Ｃ.選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸D．復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印晶和原稿２、以下文員對辦公室零用鈔票管理的行為中，哪一項是不適宜的()。A．鈔票通常放在—個帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里B．把每一次支出的數(shù)額都記在零用鈔票單據(jù)中C.標準的零用鈔票單據(jù)有一個署名D.不允許任何人從零用鈔票基金里借錢3、文員按照“優(yōu)先順序”解決工作，以下哪一項是不適宜的()。Ａ.先將自己想做的工作以重要限度為標準分類B.另一方面以緊急限度和重要限度為標準分類Ｃ.同時考慮上司的意向和文員自身的工作效率D.可以按照文員自己的習(xí)慣進行工作4、文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的(）。Ａ．傳達可以根據(jù)上司重要意思，夾進自己的意見B.必要時可形成文字材料,照本宣科C.不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內(nèi)容的指示D．重要的指示，應(yīng)當規(guī)定被傳達者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記５、以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的()。A．考慮打電話的時間是否合適B.打出電話,而對方無人接聽,等鈴聲響了二、三下可掛電話C.有時候上司過于繁忙，規(guī)定文秘人員編織一些“美麗的謊言”Ｄ.對待投訴電話先安撫他,以友善的態(tài)度表達歉意,并告知一定立即調(diào)查此事6、以下文員應(yīng)遵守的參與宴會的禮儀中，哪一項是不適宜的()。A．應(yīng)選擇輕軟而富于光澤的衣料，用黑、紅、白等純色為宜Ｂ．白天赴宴應(yīng)選用香味較濃的香水，夜晚則應(yīng)選用香味優(yōu)雅的香水C．未用完一道菜時,應(yīng)將刀叉平行排放在盤了上右側(cè)，叉尖向上,刀刃向內(nèi)Ｄ.文員應(yīng)在上司之后與對方碰杯,碰杯時應(yīng)目視對方以示敬意７、以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項是不適宜的()A.與人聯(lián)系要記下對方姓名(同時告知你的姓名），需再打電話弄清疑點應(yīng)找同Ｂ.一方面要廠解火車運營時間,上司對鋪位的規(guī)定Ｃ．假如預(yù)訂需要有保證，應(yīng)事先申明,假如想取消預(yù)訂，也要在結(jié)帳之前打電話D.不一定要弄到確認旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明8、文員協(xié)助舉行宴會時,不用考慮()。Ａ.宴會的形式與氣氛B.交通是否方便C．有無停車場D.有無休息室9、以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中,哪項不適宜()A.語句要簡短B．由過程先說C.運用反復(fù)的效果D．說話時考慮時間、地點、場合、對象因素，使用模糊語言１０、將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁,在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁的確是同時形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是()。Ａ．騎邊章B．封存章C．騎縫章Ｄ.證見章１１、社交場合很講究順序禮儀，一般（)A.以右為次B.以右為尊C.以后為次D.以左為尊１2、辦公室人員在社交活動中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題?（)Ａ．有共同利益的話題B．夸耀自己的話題C.保密的話題Ｄ．應(yīng)當忌諱的話題13、郵件的寄發(fā)不要考慮以下因素（)A．時間B．便利Ｃ．經(jīng)濟Ｄ．愛好14、文員做會議記錄時,可以在會議記錄中(）Ａ．加入自己的主觀意見B.不記錄議題Ｃ．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致D.對所記內(nèi)容作評論1５、以下哪些標準不是文員分揀郵件應(yīng)當遵守的?（)A.按收件人姓名分揀B.按收件部門名稱分揀Ｃ.按私人公務(wù)標準分揀D.換郵件重要性分揀16、傳真機最佳用來傳送以下哪種郵件?(）A.一般的圖紙B．機密文獻Ｃ.很長的文獻D.感謝信１7、以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責(）Ａ．訂購Ｂ．制造C.分派D.儲備1８、文員在解決信訪工作時，由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種（)A．初次寫信,或有過激言行的B.有過激言行或漫罵領(lǐng)導(dǎo)的匿名信C．已做結(jié)案解決的D.沒有具體內(nèi)容的匿名信19、以下哪一種類型適合自由談話,或是收集創(chuàng)意的會議。()A.口字型Ｂ．教室型C．圓桌型D.U字型２0、以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷。如問函與復(fù)函等用(）A．按通訊者特性立卷B．按地區(qū)特性立卷C．按文種特性立卷D.按作者特性立卷2１、辦公室布置要注意（

)。A．上司單獨用的辦公桌椅靠墻放B.一般辦公室桌椅最佳面對面放置C．打字、復(fù)印間離上司辦公室近些D.各種溝通、保密２２、文員在進行辦公室布置時,以下哪些行為是不適宜的？（

)。A．準備一些敞開的文獻夾,貼上相應(yīng)的標記條Ｂ.辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理Ｃ.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方D.下班前要整理好自己的辦公桌,把文獻、資料收藏好以免丟失和泄密23、以下關(guān)于文員對辦公室布置的情況，哪一個是錯誤的?（

)。A.伸直雙臂再合攏,在高于桌面１5cm左右畫弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關(guān)的物品B．辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些C.各種類型的文獻柜要分門別類安放文獻、資料和物品，并貼上標記Ｄ．紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上,用標簽貼在各種物品的下方24、傳真機的使用哪一項是不對的？(

）。A.發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量B．隨時隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送C．不宜發(fā)送禮儀性文本Ｄ.不宜發(fā)送私人、保密文本2５、在使用復(fù)印機的過程中,以下哪項內(nèi)容是不恰當?shù)?(

)。A.接通電源可立即復(fù)印操作B.選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電C.選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸D．復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿２6、以下關(guān)于錄音機的使用哪一項是不適宜的?（

）。A.錄音時需將監(jiān)聽開關(guān)至于“ＯN”位置B.想保存錄制好的內(nèi)容,可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉C．機內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為3０一1５0厘米D.錄音時要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音２7、以下關(guān)于投影機的使用哪一項是不適宜的？(

)。Ａ.安頓窗簾遮擋室外光線Ｂ．與其他設(shè)備對的連接C．投影機要遠離熱源Ｄ.應(yīng)設(shè)立電腦的桌面屏幕保護功能２8、以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責?（

)。A．訂購B．制造C．分派D．儲備29、以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的？(

）。A．保存一張購貨訂單，收到貨品時一一核對打勾B．讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品C.通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度Ｄ.用庫存一覽表來儲備辦公用品30、以下文員的工作順序中，哪一項是對的的？(

）。A．沒有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項工作B.文員也應(yīng)具有適當判斷情況，機智應(yīng)對的應(yīng)變能力Ｃ.上司分派兩項以上工作時，按照先來后到順序進行D．上司所指示的工作假如不合適,可以不實行31、文員按照“優(yōu)先順序”解決工作，以下哪一項是不適宜的？(

)。A.先將自己想做的工作以重要限度為標準分類Ｂ．另一方面以緊急限度和重要限度為標準分類C.同時考慮上司的意向和文員自身的工作效率D.可以按照文員自己的習(xí)慣進行工作３2、文員必須管理好自己的時間，以下運用時間的行為中哪一項是不適宜的?(

)。A.定好目的,把想做或需要做的事情寫下來Ｂ.盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做Ｃ.天天把工作安排得超過工作時間,給自己壓力Ｄ.對每一項工作作出安排，定好最后期限33、以下關(guān)于文員管理好時間的說法，哪一個是不對的的？（

)。Ａ．定好目的，把想做或需要做的事情寫下來B.想辦法加快解決郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)C.開始工作之前要做好準備工作,就不會因遺忘某事而半途停頓D．把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做３4、以下文員對辦公室零用鈔票管理的行為中，哪一項是不適宜的?（

）。A．鈔票通常放在一個帶鎖的盒子里,放在帶鎖的辦公桌抽屜里B．把每一次支出的數(shù)額都記在零用鈔票單據(jù)中C.標準的零用鈔票單據(jù)有一個署名D.不允許任何人從零用鈔票基金里借錢3５、文員必須管理好金錢,學(xué)會節(jié)約開支，以下行為中哪一項是不恰當?shù)?？?/p>

)。A．最佳到價格便宜的商店去購買,質(zhì)量并不重要B.作出預(yù)算，按月或季度預(yù)計辦公室的開銷來控制開支Ｃ.采購大量物品時可以享受批量折扣,就一次多購買一些辦公用品D．限制不必要的長途電話,容易不要選擇快遞服務(wù)36、文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的？（

）。A.傳達可以根據(jù)上司重要意思，夾進自己的意見Ｂ.必要時可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內(nèi)容的指示Ｄ.重要的指示,應(yīng)當規(guī)定被傳達者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記３7、文員必須具有合作精神,以下合作方法中哪一項是不適宜的？(

)。A．善于同別人合作,密切配合，步調(diào)一致B.應(yīng)當有自己的個性，盡也許使別人服從自己C.配備文秘人員時遵從異質(zhì)結(jié)合的原則D.公允地與同事分享勝利的成果,分擔失敗的責任3８、.以下接打電話的行為中，哪一項是不適宜的？（

）。A.電話機旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆,一有留言就能立即記錄B.文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話C．應(yīng)隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯(lián)系D.假如已經(jīng)回電，但沒打通，牢記要再聯(lián)系39、以下哪個接打電話的行為是不對的的?（

）。A．受到通話對方極大的責難，應(yīng)針鋒相對回擊Ｂ．給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上C.做記錄時可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙,以防遺失后備用Ｄ.半途因有事需放下電話請對方等待時，應(yīng)把聽筒朝下放置40、文員在接打電話時，對的的做法是(

）。A.電話鈴響一聲就應(yīng)接聽B．在電話機旁隨時放著電話記錄單和筆,一有留言就能立即記錄下來Ｃ.文員接聽業(yè)務(wù)電話時,應(yīng)一方面讓對方報出姓名、單位D.文員替上司傳話時,應(yīng)考慮對方的情緒以個人的口吻轉(zhuǎn)達４１、以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中,哪一項是不適宜的?(

）。Ａ．考慮打電話的時間是否合適B．打出電話,而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話C.有時候上司過于繁忙，規(guī)定文秘人員編織一些“美麗的謊言”D．對待投訴電話先安撫他,以友善的態(tài)度表達歉意，并告知一定立即調(diào)查此事

4２、以下哪些標準不是文員分揀郵件應(yīng)當遵守的？（

）。Ａ.按收件人姓名分揀B.按收件部門名稱分揀C．按私人公務(wù)標準分揀Ｄ.換郵件重要性分揀43、文員在拆郵件時,不對的的做法是(

）。Ａ.拿到信件后在桌子上磕幾下,然后用手撕開Ｂ.應(yīng)當把郵件提成最急件、次急件和普通件C.經(jīng)授權(quán)閱看信件時，應(yīng)把重點部分用紅筆劃出,提醒上司注意有關(guān)問題D.在移交物品要打印一份清單，注明收到日期,請接受人員簽字,并保存好44、郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個因素？（

）。A．時間Ｂ．便利Ｃ.經(jīng)濟D．愛好45、文員打印寄往歐美國家的信封,收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)當是（

)。A.國名、地址、部門、姓名B.姓名、地址，部門、國名Ｃ.姓名、部門、地址、國名Ｄ.姓名、國名、部門、地址４６、傳真機最佳用來傳送以下哪種郵件？（

)。A.一般的圖紙Ｂ.機密文獻C．很長的文獻D．感謝信47、以下關(guān)于握手的禮節(jié),不對的的是（

）。A．上級先伸手后,下級才干相握B．一般社交場合握手不可太用力，但也不可漫不經(jīng)心用手指尖點一下Ｃ.雙方有很多人時,可以交叉握手D．握手時應(yīng)上身稍前傾,雙目注視對方，微笑致意或問好48、文員從事信訪工作，在解決顧客或其別人的來信時，不應(yīng)（

)。A.拆開后信紙在后、信封在前，一并裝訂，有轉(zhuǎn)辦單的放在信紙前面一并裝訂Ｂ．對寫信人的各項情況逐項登記C．解決信件按照“分級負責、歸口辦理”原則,進行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦D.對問題復(fù)雜、調(diào)查解決的時間較長的信件,應(yīng)復(fù)信作解釋和答復(fù)判斷題：１、文秘人員對上司重要工作的輔佐重要有提神醒腦的服務(wù)、私事方面的協(xié)助、財物管理及其他活動。()2、凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用告知有關(guān)單位。()3、值班人員要認真填寫值班接待登記表或值班日記，直接解決不了的問題要報請領(lǐng)導(dǎo)批示或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門解決。()4、檔案是指使用過的、文獻中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價值的文書。(）５、辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請示報告制度和安全、保密制度，但沒有崗位責任制度。（)６、合適的話題可以有雙方都感愛好的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。(）7、受到直屬上司以外的指派時,假如是文員自己可以安排辦理,并且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。()8、宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出,以便客人及早安排,已經(jīng)口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。()９、無論何種禮服都應(yīng)考慮宴會的地點、時間、形式。請?zhí)现付ù颉昂陬I(lǐng)結(jié)”,便表達穿無尾正式禮服。()10、拜訪長輩或地位較高人士時，可先請人遞上你的名片，以作通報。()11、辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。(）12、沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的,但像核對文員的日記與上司的日記的事項是否一致則是典型的工作。()１３、文員第一次做一項工作時應(yīng)當快一些，假如錯誤可以再做一遍。()14、文員傳達上司信息時,可以把上司的話語加多或減少,以個人的口吻來轉(zhuǎn)達。()15、在陽光明亮的教室和會議室內(nèi)使用投影機,效果不受影響。()16、文員對報紙和雜志的解決,可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上,其他的放在報刊架上供大家閱讀。(）17、男女之間,男士先伸手了,女土才干與之相握。()18、按英美國家習(xí)慣，文員接待來訪者,應(yīng)當站起來與來訪者發(fā)言。()19、假如會客室的門是拉開的，文員進入會客室后,才干讓客人進入。()20、介紹地位相同的人時，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進的職工；若同時到職,就先介紹年紀較輕的人。()２1、