2023年電大工商本企業(yè)信息管理整理版

選擇題A按照不同的管理對象和管理職能將公司（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量與（)有關(guān)。(ABＣ)Ａ產(chǎn)品品種的多少B產(chǎn)品復雜限度C工藝特點BB2B是指A公司對公司電子商務(wù)。BB2C是指C公司對消費者電子商務(wù)BＢ２G是指Ａ公司對政府電子商務(wù)C存在“費用高,維護困難,系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持”等缺陷的公司IT項目建設(shè)模式是Ｂ委托開發(fā)方式DDS的特點表現(xiàn)在（BC)B易于使用Ｃ面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化限度不高，說明不夠充足的問題ＤBMS對數(shù)據(jù)庫的保護重要通過以下四個方面實現(xiàn)（ABCD)A數(shù)據(jù)庫的恢復Ｂ數(shù)據(jù)庫的開發(fā)控制C數(shù)據(jù)庫的完整性控制D數(shù)據(jù)庫的安全性控制。EＲP的核心管理思想重要體現(xiàn)在(AB)Ａ對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想Ｂ體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和靈敏制造的思想G供應(yīng)鏈的目的是利潤最大化,現(xiàn)代供應(yīng)鏈的特性涉及（ＡＢCD）A增值性Ｂ動態(tài)性Ｃ市場性D面向用戶需求。Ｇ供應(yīng)鏈的特性（ABCD）Ａ增值性B復雜性C動態(tài)性D交叉性Ｇ關(guān)系模型中,主碼也稱為Ｃ主鍵G管理信息系統(tǒng)有哪些重要功能(ＡBCＤ)A數(shù)據(jù)解決功能B預測和決策功能C計劃功能Ｄ控制功能Ｈ衡量模塊獨立性的準則是(ＡD)A模塊間耦合限度越小越好D一個模塊的內(nèi)聚限度越大越好IT建設(shè)項目建設(shè)模式重要有（ABＣD)Ａ自主開發(fā)方式Ｂ委托開發(fā)方式C聯(lián)合開發(fā)方式D購買軟件包IT外包的收益重要有(ＢD)B使公司將力量集中在核心能力上D簡化公司的內(nèi)部管理工作IＴ項目的特別涉及(BＤ)Ａ收益的有形性B復雜性C擬定性D柔性Ｊ基本MRＰ的依據(jù)是（BＣＤ)B主生產(chǎn)計劃C產(chǎn)品零件D庫存信息J計算機網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。（ＢCＤ)B局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率C廣域網(wǎng)的傳輸速率較低D城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間J結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺陷重要表現(xiàn)(B）B需求分析階段K客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段,關(guān)系退化（ＡBC)Ａ也許發(fā)生在考察期B也許發(fā)生在形成期C也許發(fā)生在穩(wěn)定期N哪種決策問題最適合用交互式的計算機軟件系統(tǒng)來解決Ｃ半結(jié)構(gòu)化決策問題N能幫助使用者掌握事件因果間的關(guān)系,清楚地指出導致問題的因素和子因素,這種風險辨認方法是B魚骨圖法Q公司IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是C信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃Q公司系統(tǒng)規(guī)劃方法的基本原則是(ＣD)C信息系統(tǒng)必須支持公司的戰(zhàn)略目的D信息系統(tǒng)應(yīng)當向整個公司提供一致的信息Q公司信息規(guī)劃方法BSＰ必須尊循的原則是（AＢCD)A信息系統(tǒng)必須支持公司的戰(zhàn)略目的B信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應(yīng)當表達出公司的各個管理層次的需求C信息系統(tǒng)應(yīng)當向整個公司提供一致的信息D信息系統(tǒng)應(yīng)當適應(yīng)組織機構(gòu)和管理體制的改變。Ｑ公司資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展過程中，以生產(chǎn)和庫存控制的集成方法來解決問題是哪一階段的特性。ＣＭRPⅡS（C)是公司信息化工程的關(guān)鍵崗位,負責制定信息化政策。ＣＣIOS“收集信息,辨認問題”屬于在決策過程中的哪個階段。A情報階段Ｓ數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計的重要內(nèi)容是(ＢCD)B擬定存儲結(jié)構(gòu)C擬定數(shù)據(jù)存放位置Ｄ擬定存儲分派S數(shù)據(jù)庫設(shè)計基本原則是B簡樸性、非冗余性。TＴPS、MIS、DＳS之間比較,(AＢC)Ａ．TＰＳ面向操作控制層B.MIS面向管理控制層C.DSＳ面對戰(zhàn)略規(guī)劃層X系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點表現(xiàn)在（CD)C逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法Ｄ質(zhì)量保證措施X下列信息技術(shù)為公司帶來機動優(yōu)勢的是（AD)A開放式系統(tǒng)D分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)X下列選項中按網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)劃分的是(BＤ）B總線D網(wǎng)形X下列選項中用于管理組織中的知識,促進交流溝通的ＩT工具涉及(AB)Ａ群件B協(xié)作系統(tǒng)X下述哪些是系統(tǒng)安全性管理的重要措施(ABCD)A物理安全控制Ｂ人員及管理控制Ｃ存取控制D數(shù)據(jù)加密Ｘ下述人員中，(D系統(tǒng)分析員）是信息系統(tǒng)項目的關(guān)鍵。X信息技術(shù)對公司的吸引力在于它可以被用來獲取競爭優(yōu)勢，重要體現(xiàn)在成本優(yōu)勢方面的信息技術(shù)涉及(B)Ｂ原型法Ｘ信息技術(shù)對公司的吸引力在于它可以被用來獲取競爭優(yōu)勢。重要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息技術(shù)類型涉及（ＡＤ)A無線通信D電子商務(wù)X信息系統(tǒng)的特性體現(xiàn)在（ＡBＣ)A附屬性B間接性C整體體Ｘ信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在（BCD)B信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的支持C信息系統(tǒng)對組織的變革提供支持D信息系統(tǒng)也許成為組織的累贅X信息系統(tǒng)維護中最重要的方面是Ｂ軟件維護Ｘ信息資源管理的基本內(nèi)容涉及的主題有(ABC)Ａ資源管理的方向和控制B建立公司信息資源指導委員會Ｃ信息資源的組織機構(gòu)Ｙ耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的互相依賴關(guān)系,最抱負的耦合形式是D數(shù)據(jù)耦合Y一個組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng),重要的子系統(tǒng)涉及（ABＣD）A庫存管理子系統(tǒng)B生產(chǎn)管理子系統(tǒng)C銷售管理子系統(tǒng)D決策支持子系統(tǒng)Y以下幾個特性中哪個不是系統(tǒng)的特性Ａ及時性Z在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，關(guān)系必須滿足(ACD)A關(guān)系中每個無組的分量必須是原子的Ｃ表中列的順序可以任意互換Ｄ表中不允許出現(xiàn)完全相同的兩行Z在結(jié)構(gòu)化設(shè)計中，好的模塊設(shè)計要滿足D低耦和高內(nèi)聚Z在客戶關(guān)系生命周期中，(AB)A考察期是客戶關(guān)系的孕育期B形成期表白雙方建立了一定的互相信任和互相依賴關(guān)系Z在公司信息化開發(fā)隊伍中，負責與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是D系統(tǒng)分析員Z在數(shù)據(jù)庫設(shè)計的各個階段，“把用戶的信息規(guī)定統(tǒng)一到一個整體邏輯機構(gòu)中”屬于哪個階段。D概念設(shè)計階段。Z在數(shù)據(jù)庫設(shè)計中，表達概念模型最常用的工具是DE-R圖Z在信息資源管理體制的框架中，(A)即是數(shù)據(jù)資源管理的核心,也為MＩＳ、ＤＳS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。A數(shù)據(jù)庫Z戰(zhàn)略規(guī)劃活動所需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息（AB)A重要是通過組織的外部資源獲得的B信息的范圍和變化很大Z知識一般可以分為(BCＤ)B陳述性知識C過程性知識D控制性知識Z主碼不允許為空,體現(xiàn)了關(guān)系模型中的哪種完整性約束。Ａ實體完整性約束Z作為信息系統(tǒng)評價指標的有(ABCＤ)A可靠性B經(jīng)濟性C對的性D準時性判斷題Ｂ閉環(huán)MRＰ在基本MRP的基礎(chǔ)上補充了一些功能,其中就涉及反映資金流?！罛不合理的IT外包也許導致公司的戰(zhàn)略柔性喪失?！藼不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的?！蘂供應(yīng)鏈的目的是系統(tǒng)運營通暢。×G供應(yīng)鏈管理的目的是利潤最大化，這個利潤指的是制造商收益。×G關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個域。√G關(guān)系中的主碼可以取空值。×Ｇ廣義電子商務(wù)是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以商品互換為中心的各種活動的總稱?！蹋蔬M程的一致性和數(shù)據(jù)的集成是所有供應(yīng)鏈功能的一致規(guī)定?！蘆局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間?！罧客戶數(shù)據(jù)的分析是CRＭ最關(guān)鍵的內(nèi)容?！粒蚏PⅡ的管理范圍可以滿足公司規(guī)模擴大化、多集團,多工廠協(xié)同作戰(zhàn)的規(guī)定?！罰瀑布模型在有些情況下允許返工?！罳公司級電子商務(wù)系統(tǒng)涉及：因特網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。×Q公司信息管理的目的是通過對信息資源的開發(fā)和運用，發(fā)明更大的信息價值。√Ｑ公司信息化戰(zhàn)略的重要見容涉及:應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護戰(zhàn)略?！罳公司戰(zhàn)略和公司信息化戰(zhàn)略要根據(jù)公司內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整,因此兩者不必保持一致性。×S數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、與時間密切相關(guān)的、相對變動的數(shù)據(jù)集合，其目的是支持管理人員業(yè)務(wù)分析與決策的制定。×Ｓ數(shù)據(jù)是記錄下來的可以被鑒別的符號。√S數(shù)據(jù)是已經(jīng)被解決成某種形式的信息。×T同一信息在不同時間、不同地點,對于不同的決策目的和決策者具有相同的價值。×W外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。×W委托開發(fā)的一個關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與公司的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題?！蘕系統(tǒng)分析就是一個結(jié)識系統(tǒng)、理解問題和描述系統(tǒng)的過程?！蹋叵到y(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個重要特點就是邏輯設(shè)計與物理設(shè)計結(jié)合在一起同時進行?！罼系統(tǒng)設(shè)計的重要任務(wù)是描述、組織和構(gòu)造新系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu),軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計地、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、代碼設(shè)計?！罼現(xiàn)代供應(yīng)鏈是一種網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由產(chǎn)品驅(qū)動，是高度一體化的提供產(chǎn)品和服務(wù)的增值過程。×Ｘ信息不隨載體的性質(zhì)而改變,而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)?！蘕信息隨載體的性質(zhì)而改變?！罼信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。×Y因特網(wǎng)重要由通信線路、路由器、服務(wù)器和信息資源組成。×Z在關(guān)系數(shù)據(jù)模型中,不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的。√Z在客戶關(guān)系管理中,“8０／20原則”是指2０%的重要客戶為公司奉獻80％的利潤?！蘘只有對的性的信息才有價值。×Z總線形拓撲結(jié)構(gòu)的優(yōu)點之一是查錯比較容易?！罿最高管理者的參與是信息系統(tǒng)成功的頭等重要因素。√簡答題BSＰ方法的重要環(huán)節(jié)。答:BSP方法是一個將公司戰(zhàn)略目的轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目的的全過程，是為公司制定一個信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃。重要流程有1、研究開始階段2、定義公司過程3、定義數(shù)據(jù)類4、分析現(xiàn)行系統(tǒng)5、擬定管理部門對系統(tǒng)的規(guī)定６、提出判斷和結(jié)論7、定義信息總體結(jié)構(gòu)8、擬定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序9、評價信息資源管理工作10、制定建議書和開發(fā)計劃11、得出成果報告。DSＳ的特點。1、面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化限度不高,說明不夠充足的問題。２、把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來,所以DＳS一般具有較高明的分析數(shù)據(jù)的能力。3、易于使用,特別適合非計算機專業(yè)人員以交互方式使用。4、強調(diào)對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性5、支持但不是代替高層決策者制定決策。D電子商務(wù)的類型。答：根據(jù)參與電子商務(wù)的交易主體的不同,我們將電子商務(wù)分為以下五種類型：B2Ｂ電子商務(wù)，B2C電子商務(wù)，B2G電子商務(wù),C２C電子商務(wù),C２Ｇ電子商務(wù)ＥRP如何提高公司競爭力。答:通過ERP的管理功能使營銷單位可以快速地掌握成本,可以掌握存貨，掌握對客戶的報價，客戶對我們的下單,我們實際的出貨,尚有車間、工廠里預計的生產(chǎn)，預計的出貨,尚有應(yīng)收賬款等各種綜合信息。由于掌握了這么多對的的信息，就已經(jīng)增長了你營銷管理的能力。通過快速和對的的信息,讓使用單位由于掌握了這些信息而做出對的的決策,就是EＲP增長公司管理能力之所在。能真正地把ERP融入你的管理，改變管理方式，那么你就會勝過競爭對手。所以,將ERＰ融入管理工作，就可以用ERP增強公司的競爭力。G供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容是什么?答:供應(yīng)鏈管理SＣM是訂單產(chǎn)生、訂單執(zhí)行、訂單完畢以及產(chǎn)品、服務(wù)或信息分發(fā)過程的合作,供應(yīng)鏈內(nèi)的互相依賴發(fā)明了一個“擴展的公司”。原材料供應(yīng)商、流通渠道伙伴及消費者自身都是供應(yīng)鏈管理的重要角度,供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容分為:決策、管理、業(yè)務(wù)集成三個方面。IT選型遵循的原則。答:1、IT選型的前提是必須愉有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IＴ規(guī)劃。2、ＩT選型需要考慮IT項目預算，不同的預算約束對IＴ選型的范圍和方向?qū)е轮匾绊?。３、IＴ選型的重要工作是對市場上重要相關(guān)產(chǎn)品及其供應(yīng)商進行調(diào)查分析和比較，在綜合的基礎(chǔ)上進行決策。４、IT選型要有核心要素,涉及經(jīng)濟性、先進性、穩(wěn)定性、可擴展性、安全性、針對性等必須適合用戶的需求和特點。Ｊ基于瀑布模型的系統(tǒng)開發(fā)生命周期一般涉及五個階段：系統(tǒng)規(guī)劃,系統(tǒng)分析,系統(tǒng)設(shè)計,系統(tǒng)實行，系統(tǒng)維護J簡述計算機網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu),３種常見的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)。答：計算機拓撲結(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu),事實上重要是指通信子網(wǎng)的拓撲結(jié)構(gòu)。常見有的１、總線型拓撲。所有的站點都連接到一條公用傳輸線-總線上,就形成了總線型計算機網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。２、星型拓撲。由一個中心結(jié)點與各站點之間呈輻射狀連接，中心結(jié)點對全網(wǎng)的通信實行集中控制,任何兩個結(jié)點之間的通信都必須通過中心結(jié)點來實現(xiàn)。3、環(huán)形拓撲。使網(wǎng)絡(luò)中各站點首尾相連，以通信線路連接成一個封閉的環(huán)路，數(shù)據(jù)只能在環(huán)路中沿著一個方向逐點傳輸。J簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點。答：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。數(shù)據(jù)共享?？煽厝哂喽?從而保證了數(shù)據(jù)的一致性。有較高的數(shù)據(jù)獨立性。統(tǒng)一的管理和控制。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)作為用戶與數(shù)據(jù)庫之間的接口,通過數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，大大簡化了用戶的操作。對數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位,也可以以數(shù)據(jù)項為單位,增長了系統(tǒng)的靈活性。K客戶關(guān)系管理ＣＲM實行原則。答：原則一：實行的推動力是公司內(nèi)部的革新需求原則二：實行ＣRM目的必須明確原則三:實行CRM不僅是安裝軟件K客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能有哪些?答:系統(tǒng)應(yīng)具有客戶服務(wù)、銷售、市場營銷、共享的客戶資料庫和分析等方面的功能，其中客戶服務(wù)、銷售、市場營銷是CRM的三大功能支柱。Ｑ公司通過什么途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵母偁幜?。?作為一種廣泛運用的標準資源,信息技術(shù)自身可以轉(zhuǎn)化為公司的能力和核心能力。核心能力通常是指那些可以使一個公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競爭者并哺育出競爭者未擁有的有益行為的能力。一個公司可以通過下述途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰?。１、尋求可以形成稀缺能力的信息技術(shù)應(yīng)用。2、關(guān)注那些可以使能力增值的信息技術(shù)應(yīng)用。３、辨認那些難于模仿的信息技術(shù)應(yīng)用。4、追蹤那些沒有戰(zhàn)略替代物的信息技術(shù)應(yīng)用。運用信息技術(shù)，可以發(fā)明新的優(yōu)勢以增長顧客的滿意度并拉開與競爭對手的距離,通過延伸固有的優(yōu)勢來增長顧客的滿意度并拉開競爭對手的距離，削弱或消除競爭對手的優(yōu)勢。Q公司信息管理的基本條件。答:公司進行信息管理除必須具有計算機軟硬件和資金保障等條件外,還應(yīng)具有1、用戶的積極配合。2、高層領(lǐng)導的參與。3、科學的管理基礎(chǔ)。4、具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開發(fā)隊伍。5、合理地擬定信息系統(tǒng)的目的。Q公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)。答:1、根據(jù)組織的發(fā)展目的與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目的和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。2、制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃,擬定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案。3、根據(jù)組織目的和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃擬定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案。4、安排項目實行方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分派方案。Q公司信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容。答:公司信息化是指公司通過信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息資源的開發(fā)運用而服務(wù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營活動及公司全方位變革和發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，提高公司經(jīng)濟效益和公司競爭力的過程。公司信息化戰(zhàn)略，也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略,是公司戰(zhàn)略有機組織部分,是關(guān)于信息功能的目的及其實現(xiàn)的總體謀劃。從功能劃分的角度來講,公司信息化戰(zhàn)略是一類獨立的戰(zhàn)略;從信息功能實現(xiàn)的角度來看，公司信息化戰(zhàn)略又必須與公司戰(zhàn)略相融合。公司信息化戰(zhàn)略描繪了公司未來的信息化的藍圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍圖的能力。內(nèi)容涉及：1、跟蹤學習戰(zhàn)略。即如何跟蹤異常復雜、變化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展,需要考慮的問題涉及:公司對IT投以如何的關(guān)注?對IT技術(shù)是采用前衛(wèi)的還是保守的,或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度?決策者、高層領(lǐng)導需要學習ＩT嗎?他們需要掌握到什么限度？IＴ在員工的素質(zhì)中應(yīng)當占有什么位置？２、應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略。在任何IT技術(shù)得到充足應(yīng)用的領(lǐng)域,公司對IT的應(yīng)用能力是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確：IT現(xiàn)在能做什么?將來能做什么？需要什么條件和資源才干成功應(yīng)用IT？IT對公司的生存環(huán)境（涉及政府政策、基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)規(guī)則、受益者的需求等）有什么影響?其他競爭對手是如何看待IT的?ＩT給他們帶來哪些優(yōu)勢?假如掌握了IＴ,我們可以有什么樣的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略？傳統(tǒng)的保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是自動化,其重要目的集中在提高效率這個內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目的上；而２０世紀９0年代出現(xiàn)的再造工程則更強調(diào)徹底地重新發(fā)明新的業(yè)務(wù)模式。３、系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護戰(zhàn)略的目的是充足、安全、可靠、低成本。其重點考慮的問題涉及:平常業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)的依賴限度有多大?IT系統(tǒng)也許會發(fā)生什么故障?風險和成本有多大？對各種也許的故障的容忍限度如何？如何去評估它?ＩT系統(tǒng)的動作情況如何?技術(shù)和資源可以保證到什么限度?有哪些途徑得到維護需要的技術(shù)、資源或直接得到維護的服務(wù)?2０世紀90年代流行的外包是一種典型的IT維護戰(zhàn)略。Q公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。答：公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充足、進一步研究公司發(fā)展遠景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐公司戰(zhàn)略規(guī)劃目的的達成。公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的重要任務(wù)是：1、根據(jù)組織的發(fā)展目的與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目的和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。2、制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，擬定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案。3、根據(jù)組織目的和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃擬定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案。４、安排項目實行方案,制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分派方案。公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容涉及:信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃、信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃、項目實行與資源分派規(guī)劃。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃通常涉及重要發(fā)展目的、發(fā)展重點、實現(xiàn)目的的途徑和措施等。業(yè)務(wù)流程是指一個組織在完畢其使命、實現(xiàn)其目的的過程中必需的、邏輯上相關(guān)的一組活動。動態(tài)多變的市場規(guī)定公司的業(yè)務(wù)流程在較好的柔性,能根據(jù)的環(huán)境的變化及時調(diào)整其業(yè)務(wù)流程。信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃是IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)。項目實行與資源分派規(guī)劃-ＩT設(shè)備建設(shè)規(guī)劃，涉及操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境、數(shù)據(jù)庫平臺、目錄與安全服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、信息交流與協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理。Q公司運用電子商務(wù)如何獲得競爭優(yōu)勢。答：電子商務(wù)大大加強公司的合理化動作,為公司發(fā)明更強的競爭力，從而增長公司的經(jīng)濟效益。電子商務(wù)的優(yōu)勢具體體現(xiàn)在四方面。１、使公司具有成本優(yōu)勢。通過B2Ｂ電子商務(wù)公司與公司的商務(wù)活動,改變了傳統(tǒng)的買賣雙方面對面的交流方式,也打破了舊有工作經(jīng)營模式,使公司經(jīng)營成本大大減少。涉及可以減少生產(chǎn)成本,管理成本和交易成本。2、促進公司具有差異化優(yōu)勢。通過Ｂ2B電子商務(wù)，可認為公司提供靈活的交易時間、廣延的交易空間和多樣性的交易手段,從而增長公司的差異化優(yōu)勢。3、促進公司具有目的集聚優(yōu)勢。可認為公司增長商業(yè)機會，為公司發(fā)明未來發(fā)展機遇。4、使公司具有無邊界擴展優(yōu)勢。實行B２B電子商務(wù),公司不僅可以實現(xiàn)公司內(nèi)部的擴張,并且還可以實現(xiàn)公司外部的擴張,虛擬公司將成為一種重要的公司組織形式。虛擬公司通過柔性化的網(wǎng)絡(luò)將具有動作能力的資源聯(lián)系起來,使公司的有限資源得到最優(yōu)化的配置。Q公司戰(zhàn)略與公司信息化戰(zhàn)略的關(guān)系。答:公司信息化戰(zhàn)略中的信息體系架構(gòu)是對公司戰(zhàn)略中組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略目的的支撐，公司信息化戰(zhàn)略必須與公司戰(zhàn)略目的一致,公司信息化戰(zhàn)略既是公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)手段之一,又是影響公司戰(zhàn)略制定的重要因素。公司信息化戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略是一種互動關(guān)系，一方面公司戰(zhàn)略指導公司信息戰(zhàn)略,另一方面公司信息化戰(zhàn)略也支持和影響公司戰(zhàn)略制定和選擇，并且有助于塑造公司戰(zhàn)略Q公司資源規(guī)劃ERP系統(tǒng)的管理思想。答:公司資源規(guī)劃系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為公司決策層及員工提供決策運營手段的管理平臺,ＥRP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想于一身,成為現(xiàn)代公司的運營模式,反映時代對公司合理調(diào)配資源,最大化地發(fā)明社會財富的規(guī)定，成為公司在信息時代生存、發(fā)展的基石。ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理,重要體現(xiàn)三方面:１、體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想?，F(xiàn)代公司競爭不是單一公司與單一公司間的競爭,而是一個公司供應(yīng)鏈與另一個公司供應(yīng)鏈之間的競爭。ＥＲP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個公司供應(yīng)鏈的管理,適應(yīng)了公司在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要。2、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和靈敏制造的思想。ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理,其管理思想表現(xiàn)在兩方面，其一是“精益生產(chǎn)”的思想,它是由美國麻省理工學院提出的一種公司經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即公司按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，公司同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡樸地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系,這種合作伙伴關(guān)系組成了一個公司的供應(yīng)鏈,這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“靈敏制造”的思想。當市場發(fā)生變化，公司碰到特定的市場和產(chǎn)品需求時,公司的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的規(guī)定，這時，公司會組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成虛擬工廠、把供應(yīng)和協(xié)作單位當作是公司的一個組成部分，運用同步工程,組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這就是靈敏制造的核心思想。3、體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。ERP系統(tǒng)中的計劃體系重要涉及:主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預算和人力資源計劃等，并且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。另一方面,ＥRP系統(tǒng)通過定義事務(wù)解決相關(guān)的會計核算科目與核算方式，以便在事務(wù)解決發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄,保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀,可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動,改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。此外，計劃、事務(wù)解決、控制與決策功能都在整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)解決流程中實現(xiàn)，規(guī)定在每個流程業(yè)務(wù)解決過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能和責任心，流程與流程之間則強調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充足發(fā)揮每個人的主觀能動性與潛能。實現(xiàn)公司管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機構(gòu)的轉(zhuǎn)變,提高公司對市場動態(tài)變化的響應(yīng)速度?？傊?借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展和應(yīng)用,ERP系統(tǒng)得以將很多先進的管理思想變成現(xiàn)實中可實行應(yīng)用的計算機軟件系統(tǒng)。SCM供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵功能。答:1）訂單管理（其功能涉及:下載客戶訂單、錄入客戶訂單、審核客戶訂單）。2）生產(chǎn)計劃(其功能涉及:制定生產(chǎn)計劃、審核生產(chǎn)計劃、批準生產(chǎn)計劃、下達生產(chǎn)計３)查詢和記錄（其功能涉及:查詢和記錄客戶訂單、查詢和記錄生產(chǎn)計劃、查詢和記錄完畢情況）4)采購管理(其功能涉及：供應(yīng)廠商,采購訂單、采購協(xié)議、協(xié)議付款、查詢和記錄)5)庫存管理（其功能涉及：設(shè)立庫房、入庫管理、出庫管理、倉儲管理、賬目管理、查詢和記錄)6)生產(chǎn)物流（其功能涉及:設(shè)立班組、生產(chǎn)用料、生產(chǎn)任務(wù)）7)銷售管理（其功能涉及：客戶訂單、庫存產(chǎn)品、發(fā)貨告知、銷售賬目、客戶付款、客戶退貨、查詢和記錄）SCＭ的基本思想是什么?答：供應(yīng)鏈管理的基本思想是:把整條“鏈”看作一個集成組織,把鏈上的各個公司都看作合作伙伴，對整條鏈進行集成管理。供應(yīng)鏈管理的目的是通過鏈上各個公司之間的合作和分工，致力于整個鏈上物流、信息流和資金流的合理化和優(yōu)化,從而提高整條鏈的競爭能力。ＳＣM的原則。答:1、從職能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變。2、從利潤管理向績效管理的轉(zhuǎn)變。3、從產(chǎn)品管理向顧客管理的轉(zhuǎn)變。4、從交易管理向關(guān)系管理的轉(zhuǎn)變。５、從庫存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變。S什么是信息系統(tǒng)?其功能是什么?答：信息系統(tǒng)（InｆoｒmaｔiｏｎSｙsteｍｓ,IＳ)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計算機硬件5個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng),其目的是支持和提高公司的平常業(yè)務(wù)運營，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。任何信息系統(tǒng)都具有信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功能,但不同信息系統(tǒng)對這五個功能的規(guī)定是不同的，強調(diào)的重點也不同S數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成和特點。答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計算機環(huán)境下引進數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個系統(tǒng)，一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫DＢ、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS,數(shù)據(jù)庫用戶和支持數(shù)據(jù)庫運營的各種計算機軟件和硬件構(gòu)成。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)共享、可控冗余度，從而保證數(shù)據(jù)的一致性、有較高的數(shù)據(jù)獨立性、統(tǒng)一的管理和控制、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)ＤBMＳ作為用戶與數(shù)據(jù)庫的接口，通過ＤBMS，大大簡化了用戶的操作、對數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位,也可以以數(shù)據(jù)項為單位,增長了系統(tǒng)的靈活性。S數(shù)據(jù)與信息的聯(lián)系與區(qū)別是什么?答：信息是對事物運動狀態(tài)和特性的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號;信息是被結(jié)識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；信息更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。X系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點與缺陷。答:系統(tǒng)開發(fā)生命周期化的優(yōu)點:1)階段順序性和依賴性２）逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法3)推遲實現(xiàn)的觀點４）質(zhì)量保證實行5）強調(diào)文檔的完備性和標準化。其缺陷是：1)系統(tǒng)開發(fā)生命周期法是一種預先定義需求的方法，也就是說，采用該方法的基本前提是必須可以在初期凍結(jié)用戶的需求。但用戶很難準確地陳述其需求2）文檔的編寫工作量極大。3）在實賤中要想獲得完善的需求說明是非常困難的,反饋信息也慢,因而經(jīng)常導致系統(tǒng)的交付時間完畢４)不能很好地適應(yīng)用戶需求的變化。Ｘ系統(tǒng)設(shè)計的基本原則。答:1、嚴格遵循系統(tǒng)分析報告所提供的文檔資料,不能任意更改系統(tǒng)功能和性能規(guī)定。２、權(quán)衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。3、保證系統(tǒng)的效率和質(zhì)量,