chap1計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

課堂要求請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)保持安靜，學(xué)員發(fā)言時(shí)注意傾聽上課過(guò)程中有任何事情，均可到課室外處理每天課程結(jié)束后，請(qǐng)自覺(jué)清理桌面的垃圾項(xiàng)目管理基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成第一章:緒論什么是項(xiàng)目什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的發(fā)展IPMA和PMI計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理什么是項(xiàng)目？古代埃及金字塔的建造古代中國(guó)萬(wàn)里長(zhǎng)城的建造北京國(guó)家大劇院的設(shè)計(jì)2008年北京奧運(yùn)會(huì)的籌備你的一次婚禮項(xiàng)目的特征一次性（臨時(shí)性）獨(dú)特性三重約束時(shí)間性能費(fèi)用項(xiàng)目的概念

人類創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)都屬于項(xiàng)目的范疇。它可以只涉及一個(gè)人，也可以涉及幾百人，甚至成千上萬(wàn)人。有的項(xiàng)目用100個(gè)工時(shí)即可完成，有的項(xiàng)目則需要上千上萬(wàn)個(gè)工時(shí)才能完成。有的項(xiàng)目可能只涉及一個(gè)組織中的某個(gè)單位，有的項(xiàng)目可能跨越組織界限或由多個(gè)組織共同合作完成。項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)所做的一次性努力。

美國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席PaulGrace說(shuō)：“在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目?！钡湫晚?xiàng)目舉例

(1)新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)項(xiàng)目：新型家用電冰箱、空調(diào)器的研制開發(fā)項(xiàng)目和新興旅游服務(wù)開發(fā)項(xiàng)目等。

(2)技術(shù)改造與技術(shù)革新項(xiàng)目：現(xiàn)有設(shè)備和生產(chǎn)線、生產(chǎn)場(chǎng)地的更新改造項(xiàng)目和生產(chǎn)工藝技術(shù)的革新項(xiàng)目等。

(3)組織結(jié)構(gòu)、人員配備和組織模式的變革項(xiàng)目：一個(gè)企業(yè)的組織再造項(xiàng)目、一個(gè)政府機(jī)構(gòu)的職能轉(zhuǎn)變的人員精簡(jiǎn)項(xiàng)目。

(4)新型交通工具的設(shè)計(jì)項(xiàng)目：新型燃料家用小汽車的設(shè)計(jì)項(xiàng)目、磁懸浮列車的設(shè)計(jì)項(xiàng)目、鐵路高速列車的設(shè)計(jì)項(xiàng)目。

(5)科學(xué)技術(shù)研究與開發(fā)項(xiàng)目：納米技術(shù)與材料的研究與開發(fā)項(xiàng)目、生命科學(xué)的技術(shù)與理論研究開發(fā)項(xiàng)目。

(6)信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)項(xiàng)目：企業(yè)的管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、基于知識(shí)的信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)項(xiàng)目。

(7)應(yīng)用軟件的開發(fā)項(xiàng)目：會(huì)計(jì)軟件、游戲軟件、辦公軟件、操作軟件、教育軟件。

(8)建筑物、設(shè)施和民宅的建筑項(xiàng)目：政府的辦公大樓、學(xué)校的教學(xué)和行政管理大樓、大型賓館飯店、民用住宅、工業(yè)廠房。

(9)政治和社會(huì)團(tuán)體組織和推行一項(xiàng)新行動(dòng)：希望工程項(xiàng)目、鋼材工程項(xiàng)目、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革項(xiàng)目、對(duì)外開放項(xiàng)目、申辦奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目、組織國(guó)慶閱兵項(xiàng)目。

(10)大型體育比賽項(xiàng)目和文娛演出項(xiàng)目：奧運(yùn)會(huì)比賽項(xiàng)目、世界杯比賽項(xiàng)目、國(guó)慶晚會(huì)演出項(xiàng)目、春節(jié)晚會(huì)演出項(xiàng)目、生日晚會(huì)。項(xiàng)目的嵌套項(xiàng)目與日常工作的區(qū)別項(xiàng)目管理（P4）定義:項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過(guò)項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望?！?xiàng)目管理就是把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。資源資源:一切具有現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值的東西自然資源和人造資源，內(nèi)部資源和外部資源，有形資源和無(wú)形資源人力和人才(man)、材料(material)、機(jī)械(machine)、資金(money)、信息(message)、科學(xué)技術(shù)(methodofS&T)及市場(chǎng)(market)等.<7M>項(xiàng)目管理作為方法和手段，也是資源。12項(xiàng)目管理技術(shù)（P7）甘特圖(P160)關(guān)鍵路徑法(CPM)(P172)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)(P178)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)(P133)蒙特卡羅模擬技術(shù)(MC)掙值分析技術(shù)(EV)(P280)……項(xiàng)目管理5大過(guò)程（P5）啟動(dòng)過(guò)程計(jì)劃過(guò)程控制過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理費(fèi)用管理綜合管理人力資源管理采購(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目整體管理（Chap4）1.計(jì)劃制定2.計(jì)劃執(zhí)行3.綜合變更控制

保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)所需的過(guò)程，需要在相互影響的項(xiàng)目目標(biāo)和方案中作出平衡，以滿足或超出項(xiàng)目干系人的需求和期望。主要概念：績(jī)效報(bào)告、變動(dòng)控制系統(tǒng)項(xiàng)目范圍管理（Chap5）項(xiàng)目范圍管理包括了用以保證項(xiàng)目且只包括所有需要完成的工作,以順利完成項(xiàng)目所需要的所有過(guò)程.它主要涉及定義及控制項(xiàng)目應(yīng)該包括或不包括的內(nèi)容。項(xiàng)目啟動(dòng)范圍計(jì)劃范圍定義范圍核實(shí)變更控制 主要概念：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）項(xiàng)目時(shí)間管理（Chap6）項(xiàng)目時(shí)間管理是指使項(xiàng)目能及時(shí)完成的必需程序?；顒?dòng)定義活動(dòng)順序工期估計(jì)進(jìn)度表擬定變更控制 主要概念：依賴關(guān)系、里程碑、甘特圖、關(guān)鍵路徑法(CPM)、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）、三點(diǎn)估計(jì)法項(xiàng)目成本管理（Chap7）項(xiàng)目成本管理是指為保證完成項(xiàng)目所花費(fèi)的實(shí)際成本不超過(guò)預(yù)算成本而展開的工作。資源計(jì)劃成本估算成本預(yù)算成本控制 主要概念：成本基準(zhǔn)計(jì)劃、績(jī)效測(cè)量項(xiàng)目質(zhì)量管理（Chap8）項(xiàng)目質(zhì)量管理包括了保證項(xiàng)目滿足目標(biāo)要求所需要的過(guò)程。質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制 主要概念：質(zhì)量策略、質(zhì)量審計(jì)、Pareto圖、控制圖、散點(diǎn)圖、六西格瑪……項(xiàng)目質(zhì)量管理包括了保證項(xiàng)目滿足目標(biāo)要求所需要的過(guò)程。項(xiàng)目人力資源管理（Chap9）有效發(fā)揮每一個(gè)參與項(xiàng)目人員的作用的過(guò)程組織規(guī)劃人員獲取團(tuán)隊(duì)建設(shè) 主要概念：干系人分析、任務(wù)和職責(zé)分配（RAM）、人員配備管理計(jì)劃。項(xiàng)目溝通管理（Chap10）項(xiàng)目溝通管理包括確保及時(shí)、正確地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、存儲(chǔ)和最終處理項(xiàng)目信息所需的過(guò)程。溝通計(jì)劃信息發(fā)送績(jī)效報(bào)告管理收尾 主要概念：掙值法（EV）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（Chap11）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)過(guò)程。它包括把正面事件影響擴(kuò)大到最大和把負(fù)面事件影響減到最小。1。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制2。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3。定性風(fēng)險(xiǎn)分析4。定量風(fēng)險(xiǎn)分析5。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃6。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制 主要概念：系統(tǒng)分解法、情景分析法、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分矩陣、殘余風(fēng)險(xiǎn)、二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目采購(gòu)管理（Chap12）項(xiàng)目采購(gòu)管理包括從項(xiàng)目外部獲得產(chǎn)品或服務(wù)的管理過(guò)程。采購(gòu)計(jì)劃編制詢價(jià)計(jì)劃編制詢價(jià)供應(yīng)商選擇合同管理合同收尾 主要概念：工作說(shuō)明書、詢價(jià)、采購(gòu)審計(jì)國(guó)際項(xiàng)目管理組織(P8)國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA(InternationalProjectManagementAssociation）創(chuàng)建：1965，性質(zhì)：非盈利的國(guó)際性組織成員：國(guó)家級(jí)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)職能：促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證國(guó)際項(xiàng)目管理組織(P11)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI（ProjectManagementInstitute)創(chuàng)建：60年代，性質(zhì)：國(guó)際性組織分會(huì)：245個(gè)成員：企業(yè)、高校、研究單位職能：促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理發(fā)展國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資格認(rèn)證PMI項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證ProjectManagementProfessional---PMPIPMA四級(jí)證書認(rèn)證A級(jí)：CertificatedProgramDirector---CPD工程主任認(rèn)證總經(jīng)理級(jí)B級(jí)：CertificatedProjectManager---CPM項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證C級(jí)：RegisteredProjectManagementProfessional---PMP注冊(cè)項(xiàng)目管理工程師D級(jí)：ProjectManagementFachmann---

PMF項(xiàng)目管理技術(shù)員背景介紹——

項(xiàng)目管理的發(fā)展

PMI之精髓：具有領(lǐng)導(dǎo)能力的管理人員背景知識(shí)介紹

項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK（美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI）APMBOK（英國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)APM）ICB（國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA）NCSPM（澳大利亞項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)AIPM）ISO10006（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO）C-PMBOK（中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)PMRC）主要的一般管理技能金融和會(huì)計(jì)、銷售和市場(chǎng)、研究和開發(fā)、制造和發(fā)售；戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃和實(shí)施規(guī)劃；組織結(jié)構(gòu)、組織行為、人事管理、補(bǔ)償、福利和職業(yè)培養(yǎng)；通過(guò)激勵(lì)、授權(quán)、監(jiān)督、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理和其他技術(shù)來(lái)處理各種工作關(guān)系；通過(guò)個(gè)人時(shí)間管理、壓力管理和其他技術(shù)來(lái)進(jìn)行自我管理。項(xiàng)目管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系一般管理知識(shí)和實(shí)踐.項(xiàng)目管理知識(shí)體系一般公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識(shí)和做法應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)和實(shí)踐此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念,搭接的范圍并非按比例的.相關(guān)知識(shí)介紹

——MPM教育項(xiàng)目管理的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)在現(xiàn)在和未來(lái)全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中項(xiàng)目管理是成功的關(guān)鍵！項(xiàng)目管理的歷史和發(fā)展古代:追溯到長(zhǎng)城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠…近代項(xiàng)目管理的萌芽:美國(guó)研制原子彈的‘曼哈頓計(jì)劃’。近代項(xiàng)目管理的成熟:

關(guān)鍵路線法（CPM）和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT）

阿波羅登月計(jì)劃現(xiàn)代項(xiàng)目管理的新發(fā)展:

面向市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng).項(xiàng)目管理的傳播和現(xiàn)代化。注重人的因素注重顧客注重柔性管理注重管理工具美國(guó)項(xiàng)目管理狀況（1）IT項(xiàng)目管理現(xiàn)狀1994年，StandishGroup對(duì)于IT8400個(gè)項(xiàng)目（投資250億美圓）的研究結(jié)果：項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)16%項(xiàng)目需要補(bǔ)救50%徹底失敗34%美國(guó)項(xiàng)目管理狀況（2）項(xiàng)目平均預(yù)算超出90%，進(jìn)度超出120%項(xiàng)目總數(shù)33%既超出預(yù)算又進(jìn)度推遲52.7%的項(xiàng)目費(fèi)用是原估算的189%以上.只有16.2%項(xiàng)目按預(yù)算和進(jìn)度完成平均時(shí)間超出量是原估算的222%-在大公司，只有9%的項(xiàng)目按預(yù)算，按進(jìn)度完成美國(guó)項(xiàng)目管理狀況(3)按三個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)的調(diào)查調(diào)查者：Dr.Frame美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)成員時(shí)間：1997調(diào)查范圍：438位項(xiàng)目工作人員美國(guó)項(xiàng)目管理狀況(4)最近參與的項(xiàng)目費(fèi)用執(zhí)行情況：嚴(yán)重費(fèi)用超支17%一定程度費(fèi)用超支38%完全按預(yù)算執(zhí)行27%一定程度費(fèi)用節(jié)余12%大量費(fèi)用節(jié)余6%美國(guó)項(xiàng)目管理狀況(5)最近參與的項(xiàng)目滿足預(yù)期規(guī)范程度相差甚遠(yuǎn)者29%完全達(dá)到規(guī)范要求51%實(shí)際執(zhí)行超出規(guī)范要求20%美國(guó)項(xiàng)目管理狀況(6)最近參與的項(xiàng)目滿足進(jìn)度要求程度嚴(yán)重拖期35%一定程度拖期34%按時(shí)完成22%一定程度提前8%大量提前1%中國(guó)項(xiàng)目管理歷史和發(fā)展華羅庚的雙法協(xié)會(huì)與項(xiàng)目管理錢學(xué)森與中國(guó)國(guó)防項(xiàng)目管理魯布革水電站與建設(shè)項(xiàng)目管理中國(guó)的項(xiàng)目經(jīng)理資格證2000年P(guān)MP進(jìn)入中國(guó)2001年IPMP進(jìn)入中國(guó)2002年勞動(dòng)與社會(huì)保障部的PMP（第四批