it公司年終總結(jié)

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我們現(xiàn)在還存在以下幾個需要解決的問題：

第一點：部門人力配置缺乏，分工無法細化。一些崗位有閱歷的技術(shù)人員難雇用，是導(dǎo)致這個問題的主要理由。由于公司所在的地區(qū)為縣級市，導(dǎo)致好多大城市有閱歷的技術(shù)人員不容許來這邊。我們以后可以從身邊的同事和摯友方面著手拓展技術(shù)人員雇用這塊，也夢想在座的兄弟姐妹們一起幫協(xié)助，挖掘身邊的適合資源。

其次點：片面同事在處理一些相對繁瑣的工作任務(wù)地時候，主動性和積極性方面有所欠缺，工作效率對比低。對于這點，接下來我們會借助績效考核等管理工具，讓那些能夠為公司創(chuàng)造價值，付諸自身努力的同事，無論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點，就是溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不成少的條件。

第三點：一些工程型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈こ坦芾矸矫娴拈啔v。接下來的工作我們需要有明顯的工作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)模范。現(xiàn)在我們已經(jīng)使用了Redmine對調(diào)配的任務(wù)舉行跟進，不過還是無法得志我們實際的一些需求，這一塊還需要作進一步的完善。

把以上提到的幾點改善了，相信我們大家在工作當(dāng)中都能夠得到提升。

我們深刻理解工程部門對于公司進展的意義及公司對工程團隊的期望和要求！所以，團隊的每一位兄弟姐妹們對于公司的價值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團隊的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點可以斷定，"世間自有公

道，付出總有回報'，只要我們付出努力，無論是在個人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報酬，或是職務(wù)上都會得到提升。目前我們正在開發(fā)的CRM系統(tǒng)，工作室管理軟件，嬉戲帳號管理系統(tǒng)，還有GOA1。和其他一系列的維護工作，以及接下來要做的嬉戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信仰做的更好。

我深信，只要我們能夠齊心協(xié)力，就可以發(fā)揮出超強的團隊?wèi)?zhàn)斗力，就能夠跨越前進道路上的任何障礙。

20**年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了確定的勞績。

今年以來，公司經(jīng)理室持續(xù)以抓業(yè)務(wù)進展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，率領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了確定的勞績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承受社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的根基。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體進展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，表達在以下幾個方面。

一、在制度創(chuàng)辦方面，持續(xù)加強客戶服務(wù)根基管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度

1、主要從內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶合意度，樹立公司良好的對形狀象。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對我司片面柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不模范現(xiàn)象的問題，我司客戶

服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)模范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)視考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處置。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的模范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的根基作用。

20**年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員***人加入，合格9人，持證率達**%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)學(xué)識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力創(chuàng)辦，從制度上為業(yè)務(wù)進展供給固執(zhí)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出片面需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，舉行了專心梳理及搜集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)籌劃，按照學(xué)習(xí)籌劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理舉行了學(xué)習(xí)，要求全體加入人員專心做好學(xué)習(xí)筆記、舉行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查處境，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身啟程，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級公司文件精神，面向全體客戶推出國壽1+N服務(wù)籌劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷緊密公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶合意度，樹立公司良好的對形狀象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、鞏固了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，

充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作供給了很好的根基，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為穩(wěn)定和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身啟程，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極合作分公司做好VIP客戶工作

為了進一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶供給附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶供給特約商家優(yōu)待服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在確定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把上門送賠款工作做細做新

積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，持續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正表達公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有勞績也有缺乏，在做好總結(jié)的同時，要不斷提升，現(xiàn)就缺乏與差距結(jié)合往年的工作如何舉行提升做如下安置：

一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，持續(xù)做好客戶服務(wù)部人員更加是新人的專業(yè)學(xué)識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀理由，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)學(xué)識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20**年，我部將持續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工舉行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能舉行特意培訓(xùn)，加強所轄人員的職業(yè)道德教導(dǎo)，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)學(xué)識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件實時舉行傳達及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

二、合作公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)進展供給強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障，積極合作公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地進展。

進入公司以來一向從事軟件開發(fā)方面的工作，說實話這是一個分外枯燥，需極大細心的工作，不過我熱愛這樣的工作，看著一個個經(jīng)過自己手中的代碼調(diào)試告成的時候，是對比開心的，這個時候也最有成就感。畢業(yè)了5年經(jīng)過前4年的高速成長和進步，今年迎來對比平淡的一年。盡管平淡但還是有收獲，有進步。有總結(jié)才會有反思，有反思才會有提高，現(xiàn)總結(jié)這一年工作如下：

一、工程方面

主要是圍繞信號機開發(fā)的各種軟件，如信號機底層軟件、信號機設(shè)置軟件、以及為了保障信號安好的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導(dǎo)屏這個產(chǎn)品做了相關(guān)的工作，如誘導(dǎo)屏設(shè)置軟件，以及誘導(dǎo)屏測試軟件等工作。

1、信號機軟件開發(fā)

從去年的年底已經(jīng)開頭這項工作了，我的工作相對來說對比單一一點，就是信號機設(shè)置軟件以及底層軟件的通訊片面的程序代碼，以及其他的片面功能。并且現(xiàn)在這款信號機能夠兼容多家協(xié)議。

2、防火墻軟件的開發(fā)

這是獨立開發(fā)、并最終調(diào)試的一個軟件，能夠嚴格防止外來非法連接的軟件。由于目前還沒有我們自己的信號機中心軟件，所以目前這個軟件現(xiàn)在還沒有派上用場，相信隨著公司的進展，會逐步用上這樣的軟件產(chǎn)品的。

3、交通誘導(dǎo)屏的相關(guān)工作

當(dāng)然這里面的工作就相當(dāng)砸碎一些，包括設(shè)置軟件、測試軟件以及處理在調(diào)試的過程中碰見的一些問題，以及測試一些硬件模塊的好壞等。

二、團隊合作

從上面主要的工作內(nèi)容來看，不是我一個人所能完成的，正所謂一切事務(wù)離不開團隊，個人無法稱英雄。今年在余sir領(lǐng)導(dǎo)之下，團隊創(chuàng)辦有了很大的進步，每個工程開頭之前，好好的交流、加強了解、對問題的共識、解決問題的方法能很好的統(tǒng)一起來。我個人也很好的溶入這個團隊，共同做好一個工程。在解決問題的過程中，雖然都不時風(fēng)平浪靜，但事后都能夠客觀地分析，而不參雜個人的感情。

三、工作態(tài)度

給我的的感想就是確定要好好的去凝聽，每個人對待問題的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，或者考慮的角度是否切當(dāng)，都要好好地凝聽，至少要等他說完，假設(shè)你主觀的色調(diào)，可能你都不容許或者不屑聽完他說的話，但是靜下心來你或許也能察覺他看問題的某些角度是你沒有考慮過的，他想的某些方面可能切實是要留神到的。靜心！凝聽！把技術(shù)與大家共同共享，共同提高。

四、來年工作展望

在新的一年里我夢想能夠在交通行業(yè)里做出更多新的產(chǎn)品，能夠更加深入的研究下去，譬如：目前我們欠缺的信號機中心軟件，交通誘導(dǎo)屏的中心軟件，這個兩個理應(yīng)是20**年的首要任務(wù)了，假設(shè)還有時間我夢想可以做gis地理信息系統(tǒng)方面的內(nèi)容。

我于20**年*月入職工作，工作時間不長，只有半年時間。但是在這短短的半年時間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和扶助下，我的收獲卻是好多。為了更好的為公司各部門做好技術(shù)后勤服務(wù)，在這里我要總結(jié)一下我這半年來的工作閱歷，為以后的工作做更好的規(guī)劃。

在思想方面，在工作態(tài)度上面，一向是認專心真的，雖然可能無意會有點小

怨恨，但是大方向上從來沒有過錯。有責(zé)任心，份內(nèi)的事情都會盡力完成，有時候在自己的事情和工作的事情之間躊躇的時候也會優(yōu)先考慮工作然后再去忙自己的私事。而且在自己休息空閑的時候，假設(shè)有人問我一些工作上的事情，也會很快回復(fù)。

在工作方面，暑假特訓(xùn)營在**學(xué)院的一個多月時間，讓我從一個還不是很熟諳公司各方面事情的小菜鳥變?yōu)橐粋€可以獨擋一面的技術(shù)員，但是這些還遠遠不夠，在接下來的工作時間里，我多多少少總會察覺自己的一些缺乏，然后在逐漸一點一點的提升，把將要做的工作寫一個工作安置，排好先后依次，然后用最短的時間完成它們。在考研考試前的日子，有的時候工作壓力切實很大，有壓力才有動力，這樣的.日子過的才充實，有意義。在工作合作方面，為各個部門供給設(shè)備支持，在人員不夠用的處境下提前布置好設(shè)備的連接，并教會各部門人員如何讓使用設(shè)備，確保每次錄課都順?biāo)炫e行。當(dāng)然，我目前所做的還不是很好，并不能讓人合意，還沒有做到有條不紊，我會在接下來的工作中提升，爭取做的更好。

在與各部門同事相處方面，也有待加強，作為技術(shù)部的一員，幾乎和全體部門的同事都會有工作上的聯(lián)系，更加是需要調(diào)配上課設(shè)備，使用電子設(shè)備等部門，幾乎每天都有交接工作的事情，然而不僅僅是在工作上的事情要積極合作，在平日的休閑時間，假設(shè)有力所能及的事情，我也會很情愿去扶助他們。我的性格仍舊是開朗樂觀，不怕吃苦，稍微有點內(nèi)向，有親和力，做事才能就是各個方面都懂一點，但是大多數(shù)都不精通。

在未來的工作方面，爭取做到有條不紊，考慮多方面因素，處理好由于各種處境的突發(fā)性事情，并做好記錄。純熟的應(yīng)用各種電子設(shè)備，了解其工作原理，當(dāng)有簡樸故障的時候可以實時的獨立的處理。在錄制課程方面，要和各位講課的老師和研究生講一下如何使用錄課設(shè)備和一些留神事項，如何讓講授的課程講的

專業(yè)一些，這樣在處理課件視頻的時候，就會更便當(dāng)，而且可以留出來更多的時間來處理其他的工作。

作為技術(shù)部的一員，也理應(yīng)有自己的日常規(guī)劃：

1、確保公司的電腦和網(wǎng)絡(luò)正常運行，電腦系統(tǒng)的安裝，鼠標(biāo)鍵盤正常使用，網(wǎng)絡(luò)連接的暢通，各個共享盤的共享權(quán)限以及正常使用，查看是否有人私自占用過多網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量從而給其限速，實時處理公司內(nèi)電腦的簡樸故障，盡量做到隨叫隨到；打印機的正常打印，打印機驅(qū)動的安裝，打印機單面雙面打印設(shè)置，打印機的日程故障處理，如卡紙、紙張尺寸不對等；常用軟件正常使用，錄課電腦的錄課軟件會聲會影*5的安裝和激活等。

2、隨時調(diào)配各個分部的電子設(shè)備，展臺，筆記本電腦，錄音的采集卡、麥克風(fēng)，兩套DV錄課設(shè)備（錄制畫中畫），確保上課時的設(shè)備正確安裝和使用，對比重要的課程需要提前一天布置好教室，其次天上課前提前測試錄制效果，保證錄課的質(zhì)量；

3、實時處理錄制的視頻課程，剪輯掉多余的片面，剪掉一些等待時間，錄制的聲音太小的時候需要提高聲音，必要的時候需要使用多臺電腦處理，翻錄北京發(fā)來的加密課件，盡量快速處理，并且實時上傳AS平臺，上傳之后通知班主任老師發(fā)布課程；

4、定期做設(shè)備數(shù)量清點，確保上課使用的筆記本，展臺，麥克風(fēng)，各種接線不要肆意丟棄，調(diào)出去的設(shè)備做好記錄，以免損失。

5、做好日常規(guī)劃，假設(shè)工作量較多的時候需要提前寫好籌劃，用哪一臺電腦處理哪一門課程，處理到第幾節(jié)課，并且在處理完之后要放到該放的位置。

以上是我自己整理的崗位工作日志，但是這些還不夠，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予完善。

過去的一年，在馬總的親切關(guān)切，伍經(jīng)理的殷勤管理與專心指導(dǎo)，軟件研發(fā)部的團結(jié)協(xié)作，以及在公司這彌漫奮斗的環(huán)境下，我以肅穆專心的工作態(tài)度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項工作，在軟件研發(fā)、團隊協(xié)作和個人成長上也取得了確定的勞績。在公司一年的工作已經(jīng)終止，特向公司總結(jié)匯報如下：

一、軟件研發(fā)

根據(jù)公司的安置，工程的需要。在自身的努力、伍經(jīng)理的幫組，團隊的合作下，抑制重重技術(shù)困難，增長了工作閱歷，收獲豐盈：

1、aspnet開發(fā)

以前我在其他公司也做過一些開發(fā)，但是底層和架構(gòu)與頁面樣式我都是沒有涉及到的。通過這一年在本公司的的這些工程程序中的磨練，我成長了，我學(xué)會了好多好多。

首先，面向?qū)ο笳Z言的收獲。對于當(dāng)前編程的主流思想是對象，任何事物都可以用對象來表示。以前理解這些話很費解都是從外觀上理解，沒有從深入的體會，通過這次aspnet工程的深入，不管是數(shù)據(jù)還是外部一些條件我們都可以抽象成對象，都可以用對象來表示，概括可以用語言中的類方法等。aspnet如此，c#如此java也同樣如此。

其次，具備獨立完成vbnet學(xué)識方面的才能。以前沒有做過vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領(lǐng)域也分外廣，常用的重要的都有涉及，并且還補充*ml，javascript實際操作中空白的片面。通過這一年的開發(fā)，在net方面我能勝任這方面的工作，能獨立完成這方面的工作。

再次，c#方面存在一些缺乏。LocALhOST通過c#這次軟件的開發(fā)，也察覺自己的缺乏，如根基學(xué)識掌管不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和提升的。

2、數(shù)據(jù)庫開發(fā)

數(shù)據(jù)庫是伴隨著工程以來用的最多最平凡的技術(shù)。以前對數(shù)據(jù)庫只是會一些簡樸常用的操作，經(jīng)過這一年工程的實戰(zhàn)，對數(shù)據(jù)庫的操作增加了一些豐富的閱歷。為以后的工作和閱歷的積累都奠定了堅實的根基。同時在工程中還用到了oracel與access數(shù)據(jù)庫，這是我最大的收獲

優(yōu)點：能純熟的運用數(shù)據(jù)庫技術(shù)舉行開發(fā)。更加是對sql數(shù)據(jù)庫的操作，經(jīng)過這么長時間的積累，根本上能合理的設(shè)計和新建數(shù)據(jù)庫，同時在數(shù)據(jù)布局上也加強了對數(shù)據(jù)庫的理解。通過工程的實踐現(xiàn)在能純熟使用和編寫多種sql語句。還掌管了一些關(guān)于數(shù)據(jù)庫優(yōu)化sql語句優(yōu)化的方法，能舉行一些簡樸的優(yōu)化。

缺點：數(shù)據(jù)是一門對比先進的技術(shù)，并不是你會寫一些sql語句，能建幾個數(shù)據(jù)庫你就是數(shù)據(jù)庫工程師。要成為一個好的數(shù)據(jù)庫管理員是要經(jīng)過長時間的工作積累。針對自己的缺乏，在以后的工作和學(xué)習(xí)中多接觸，多運用新的學(xué)識點。充實自己的閱歷和學(xué)識儲蓄。

二、團隊協(xié)作

上面的告成與收獲，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個團隊鑄造了我。我們這個團隊也是由于有了我們這些拼搏協(xié)作的隊員，使得它成為一個具有務(wù)實、拼搏、創(chuàng)新精神的團隊。我與軟件研發(fā)小組是一個整體，這里的團隊總結(jié)也就是我在這個團隊中的收獲。

務(wù)實：公司下發(fā)的任務(wù)，下發(fā)的工作，件件都是精心去做的。我們這個團隊中沒有一個人在工作的時候做了工作以外的事情，都是實實在在的做跟工作相關(guān)對公司有益的事情。相信在伍經(jīng)理的率領(lǐng)下現(xiàn)在是這樣，以后同樣也是這樣。

拼搏：公司給的每一個任務(wù)不管它多難，假設(shè)工作沒有完成我們會晚上加班，也要盡可能的完成當(dāng)天的工作。假設(shè)工作實在忙，為了趕進度我們放棄周末休息

時間也要盡可能的使工程提前。

創(chuàng)新：現(xiàn)在我們開頭工程的時候都會舉行研討，一般都會舉行一個效率和規(guī)律的分析與議論，保證程序正確的前提盡可能的提高程序的效率。

互助：我們小組內(nèi)只要任何一個人展現(xiàn)技術(shù)或其它的問題，我們都會彼此都會盡可能的去扶助他。不會由于某一個人而拖住整個工程滯后。

交流：我們在工程中會實時溝通自己的收獲，更加是一些針對性的技術(shù)問題。這樣可以省了好多重復(fù)研究的時間，這是一筆很可觀的時間。

在交流中只要我會的，我懂的，我不會去吝嗇。我會積極的去與你交流，我的團隊名言"人強團那么強，人弱團那么削'。

三、個人成長

通過公司這快一年的磨練與學(xué)習(xí)我真的進步了好多，不管從技術(shù)上還是做事上，都不像以前那樣了。我在公司學(xué)到的懂得的使我飛速成長。

技術(shù)上：不管從語言上還是做事的規(guī)律上都得到了很大的提高。現(xiàn)在在軟件小組里面自己能獨立完成一片面工作，承受自己的責(zé)任。

慌張而有序的一年又要過去了，繁忙的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的扶助下，我順?biāo)斓耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ鳌榱私窈蟾玫墓ぷ?，總結(jié)閱歷、完善缺乏，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1、實時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其展現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)賦予了解決。

2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，制止了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，損失硬盤的重要資料等各種危害，并實時的對軟件舉行升級，定期的除掉隔離病毒的文件夾。

3、實時的對系統(tǒng)補丁舉行更新，防止了病毒通過系統(tǒng)漏洞舉行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應(yīng)用程序也打上最新的補丁，另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù)，關(guān)閉Guset帳號等。

4、工程機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的**更新到*p，重新安裝了全體軟件，解決了一片面原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護，屏蔽中心不用的端口，安好設(shè)置等，保證公司全體電腦的安好正常工作，優(yōu)化路由運行速度，儉約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢

6、針對服務(wù)器，3次被攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。

7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、修理、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護。

8、電話交換機部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。

9、rt*服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。

10、為了最大的儉約本金，并針對學(xué)校全體計算機設(shè)置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一片面資源。

11、加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護，對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決手段。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常展現(xiàn)故障的處境較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，好多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有片面受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普遍的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把心緒帶到工作中。在概括工作中，我努力做好服務(wù)工作?；叵胍荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步。

但我也熟悉到自己的缺乏之處：

1、由于簡樸的問題重復(fù)展現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不實時。

2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進展熟悉的不夠全面，自己對新技術(shù)掌管速度還不夠快。

3、有時展現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實從咱們公司的布局來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結(jié)了過去，方能展望未來!結(jié)果說說明年的工作籌劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己缺乏之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：

1、在持續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

2、對公司全體電腦設(shè)備舉行統(tǒng)一計算機名稱，和ip實現(xiàn)遠程管理，維護。提升工作效率。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安置時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

4、在硬件條件允許的處境下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)舉行監(jiān)測，實時察覺網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。

在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了好多，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;進展速度快速，猶如剛放射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是由于共同的努力而創(chuàng)造的，我也夢想用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!

時間一晃而過，20**年即將過去，轉(zhuǎn)瞬間到公司已經(jīng)5個月了。這是我人生

中彌足貴重的一段體驗。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上賦予了我極大的扶助，在生活上賦予了我極大的關(guān)切。在對公司各級領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬的同時，也為我有機遇成為公司的一份子而驕傲。

在這5個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)切和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了確定的進步，現(xiàn)將我的工作處境作如下匯報。

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對公司有了確定的新的熟悉。

在7月份我來到了***公司-鄭州分公司加入雇用，經(jīng)過幾輪面試和筆試，終究能夠有幸參與了***這個大家庭，在我進入公司時我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職說明，當(dāng)時只是覺得公司很正規(guī)，很強大。在和人事、部門領(lǐng)導(dǎo)交流后，感覺公司很親切，很溫馨。公司的理念在平日的工作以及工程開發(fā)時表達的淋漓盡致，本人對公司的理念分外認同?，F(xiàn)在公司在**行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項規(guī)章制度，專心工作，端正態(tài)度，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順?biāo)扉_展并最終取得告成的保障。在這5個多月的時間里，我能遵守公司的各項