2023年電大資源運營與管理考試資料整理

22０２3年５月，山西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，導致２8人死亡、2３人受傷(其中1人重傷)，直接經濟損失118３．4４萬元。根據《生產安全事故報告和調查解決條例》，這次事故屬于(重大)事故。202３年,某省發(fā)生一起嚴重潰壩事故,共有20０多人遇難身亡。根據《生產安全事故報告和調查解決條例》，這事故屬（特別重大)事故５5W2H改善法的第一步審閱目前形勢和問題，需要對相關內容作回答，其中“Ｗho”分析要點不涉及（誰是我們的競爭對手）。5W2H改善法簡樸、方便，易于理解。關于５W2H法及其應用程序,說法不對的的是(5W２Ｈ法是確認顧客需求的一種方法)。６6δ標準中的解決能力等于（容錯范圍/過程中的自然偏差）。“635法”就是我們說的創(chuàng)新管理方法中的(默寫式頭腦風暴法)。A安全邊際率是用相對數來表達的安全邊際,它等于(1－盈虧臨界點的銷售量/現有銷售量)。Ａ(專業(yè)性）安全檢查表是由專業(yè)機構所編制的安全檢查表。Ａ愛迪生分類實驗１600多種不同耐熱的材料,最終決定用鎢絲代替,這樣既節(jié)約成本又延長了燈泡的壽命。這種決策類型屬于（反復實驗型）Ａ按照變革規(guī)模的大小,目的可表現為（愿景、目的)。B不屬于公司四大會計種類的是(運營會計）。2．不同行業(yè)的安全技術內容不同,因此，公司要針對自身的特點進行(安全技術知識）的教育。Ｂ3.不屬于公司職工應盡的安全生產保障義務的是（執(zhí)行管理者做出的任何指揮)。不屬于公司職工享有的安全生產保障權利的是(集會權）。B5.不同公司雖然各自需要和擁有資源不同，但將這些資源通過轉化過程形成產品,才發(fā)明價值。對于農場其所需資源(輸入）不涉及農產品)B1.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型的總體標準是（質量）。4．不屬于系統(tǒng)管理五要素的是(以客戶為中心)。B２.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型的產品標準是（財務穩(wěn)定性）。3.不屬于選擇供應商時應當考慮的典型的服務標準是(財務穩(wěn)定性)。B2.不是所有人都認為全面質量管理(TQM）是有效的。反對ＴQM的因素不涉及(管理層無法做出必要的安排）。Ｂ5．寶潔公司為了了解它的各種洗發(fā)產品的受歡迎限度,向購買者發(fā)放調查表并回收進行分析。這種確認客戶需求的方式是（問卷調查）。B3.不屬于成本-效益分析環(huán)節(jié)的是（編制資產負債表)。1.把各種方案一個一個地進行實驗，直到找到解決方法為止決策類型(反復實驗型）B1.變革隨處可見,但并非所有的變化都是變革,根據變革的概念，不屬于組織變革的是（組織中來了一位新員工）。Ｂ2．變革隨處可見,但并非所有的變化都是變革,根據變革的概念,不屬于組織變革的是(有一位老員工退休)。Ｂ1.不同因素對不同行業(yè)產生影響不同“國家為振興造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船公司根據規(guī)劃進行改革”這導致船業(yè)制造公司變革政治因素B３．變革的因素多種多樣，不屬于由內部因素引發(fā)的變革的是（由于互聯網的廣泛普及，公司掀起了學習電腦的熱潮）。B2．“變革通過很長一段時間后,多數人開始接受變革，自信心也隨之增強?！边@個時候人們應對變革的心理處在（接受）時期Ｂ5．變革也許意味著會威脅到組織內某些人的既存利益,受到各方面的阻力，關于這一現象,說法不對的的是(碰到阻力說明這個變革沒有太大的意義，應盡快取消）。B2．變革的目的可表現為目的。團隊制定的目的應當具有的特點是(具體的、可測量的、可實現的、實際的、有時間限制的Ｂ４.不屬于影響變革的驅動力量的是（不歡迎變革的公司文化）。5.不屬于影響變革的阻礙力量的是(引起變革的因素充足)。C７.昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的(重要模式)不是這份工作描述必須涉及的。Ｃ財務賬戶是會計種類的一種，關于財務賬戶,說法不對的的是（財務賬戶是公司內賬戶,無需外部的會計公司進行審計）Ｃ5９．籌資活動的鈔票流入結構比率等于（籌資活動鈔票流入量/鈔票流入量總額)。C6１.傳統(tǒng)分類中的管理費用,也可以稱為（決策性固定成本）。６5.傳統(tǒng)成本分類方法將成本分三種形式,這種分類方法產生于生產型)公司C81.財務預算的報表有多種形式，不屬于財務預算的報表是（成本核算表）。8２.財務預算重要用于擬定公司的(預期的鈔票收入和鈔票支出）。C83.財務管理涉及很多環(huán)節(jié),各環(huán)節(jié)間互相關聯，其中財務預算是財務控制的(先導）。C昌盛公司由于業(yè)務量增長,新員工招聘計劃提前，本季度薪水支付增長了1200元，這屬于(業(yè)務級別的改變）導致的預測差異C1.采購流程屬于資源管理流程中的(組織）階段。1.采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見的資源需求預測方法是（德爾斐法)。C１.CRＭ是用于滿足客戶需求的一種方式，它重要通過信息技術的應用來滿足客戶的需求。ＣRM是指(客戶關系管理)。C1.成本效益分析的對的環(huán)節(jié)是（③①④②)。③創(chuàng)建一個兩欄的表格，兩欄的標題分別為“成本”和“效益”①考慮方案中所有的成本和效益,并且計入表格中④量化（用財務數字表述)成本和效益②對量化后的成本和效益進行比較Ｃ4.成本-效益分析是驗證項目可行性的一種方法,關于這種方法的敘述，不對的的是（成本-效益分析只考慮可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考慮)。C2.項目發(fā)生變化后,領導者一方面要做的事情是(召開團隊會議討論該變化，以及它將會或者也許對績效、成本和時間產生如何的影響)。C１．除了執(zhí)行概要、簡介、方法和程序外,項目報告還應涉及（成果、建議、附錄)。Ｃ5.“從項目的結果和顧客的滿意限度方面說明項目為什么是成功的”這一內容屬于項目報告的（成果)部分。Ｃ1.創(chuàng)新管理涉及五個階段的工作,關于這五個階段，描述不對的的是（為公司的戰(zhàn)略進行物質資源的成本分析)。C２.創(chuàng)新管理的最后一個階段是進行反思和總結，對其前四個階段的對的排序是（②③①④）。②審閱和調查公司的內部環(huán)境和外部環(huán)境,從中找到潛在的創(chuàng)新信息③對潛在的創(chuàng)新信息進行選擇，并將公司的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中①為公司的戰(zhàn)略提供資源，即為公司的創(chuàng)新提供知識資源④實行創(chuàng)新活動C４.創(chuàng)新管理的第一階段是審閱和調查公司的內部環(huán)境和外部環(huán)境,從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中這些潛在的創(chuàng)新信息也許來源于(其他選項都對)。A、多樣化的需求Ｂ、其他研究活動所帶來的新機會C、競爭對手的戰(zhàn)略變化D、其他選項都對Ｃ5.創(chuàng)新管理的第四階段是實行創(chuàng)新活動,即公司要將創(chuàng)新構思變成最后的創(chuàng)新產物，這一產物是指（其他選項都對)Ａ、外部市場的新產品B、外部市場的新服務Ｃ、公司內部使用的技術和方法D、其他選項都對C２.創(chuàng)新管理審核指標之一是“組織是否有有效實行機制”，這一指標涉及關鍵問題不涉及（組織是否讓所有的利益相關者參與了重要的創(chuàng)新項目）C3.創(chuàng)新管理需要審核的問題“在組織的具體實踐中,強調技術開發(fā)嗎?”屬于(組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略）創(chuàng)新管理指標。Ｃ4.創(chuàng)新管理需要審核的問題“組織是否有明確的標準擬定和選擇合作伙伴？”屬于(組織是否建立了有效的外部聯系）創(chuàng)新管理指標。D1.對于大公司來說,做適當的招聘規(guī)劃是十分必要的，招聘規(guī)劃的第一步應當是（擬定招聘的人數和崗位）。D６.對于某個職位所從事工作的目的和應當承擔的責任進行具體總結的文獻是(工作描述）。D5.對管理者做出違規(guī)指揮,職工有權不執(zhí)行,為保障這權利,《安全生產法》第46條明確規(guī)定“公司不得因職工對本公司安全生產工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強令冒險工作而減少其工資、福利等待遇或者解除與其訂立勞動協(xié)議”。這一法規(guī)條例表白公司職工擁有（拒絕權）。Ｄ2.對從業(yè)人員享有的安全生產權利和應盡的義務加以規(guī)定的法律是（安全生產法)。D3.(工段及崗位）的安全檢查表的重點是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。D1.對一個生產系統(tǒng)來說,資源是（輸入）環(huán)節(jié)。D2.對一個公司的生產系統(tǒng)來說，產品屬于公司的(輸出)環(huán)節(jié)。3.對于產品需求的預測既有定性分析也有定量分析，（德爾斐法）屬于定性分析方法D５.對于一個蔬菜種植基地來說,（土地）是它的重要資源。２.對項目的成本以及它可以提供的好處進行比較的方法稱為（成本-效益分析）。D5．達成優(yōu)質產品和服務目的,就要事先擬定達成標準的可測量的指標。關于如何測量,說法不對的的是（測量值是一個特性指標，它只能是定量的，不能是定性的）。Ｄ４.對項目的可行性進行分析重要有兩種方法，成本效益分析方法和（風險評估)。Ｄ4.當任務非常復雜時，管理者可以運用工作分解結構法進行任務的分解。關于這一方法,說法不對的的是(工作分解結構法，即ＳＯW法,最終分解結果用任務時間表來表達）。D1．當項目發(fā)生變化時，無論變化的因素是什么,都需要盡快地對項目計劃采用必要的調整措施，這時需要做的第一件事是(召開團隊會議討論變化也許產生的影響）。D4.當項目發(fā)生變化時,關于解決項目問題的方法,不對的的是(無論項目發(fā)生變化的因素是什么,都應當按照項目原有的計劃進行）。D1.抵制變革的形式有很多種,公開反抗的特點是(人們公開反對)。４.抵制變革有兩種重要形式，分別是(公開反抗、悲觀抵制）。D３.對愿景的描述，不對的的是(是對變革結果更為具體的說明)。4．符合客戶需要的、能給客戶帶來價值的商品庫存成為(有效庫存)D３.對于私營公司來說，不同的人員對變革會有不同的影響、起到不同的作用一般來說，(政府官員不會影響到私營公司的變革F４．發(fā)生生產安全事故后,職工有權依照勞動協(xié)議和工傷保險有關規(guī)定,享有相應的補償金,這屬于公司職工享有的(求償權）F1．反對全面質量管理（TQM）的說法是（假如實行,花費時間過長）。F5.風險評估是考察項目可行性的一種方法，關于風險評估的環(huán)節(jié),說法不對的的是（對列出的問題所產生的影響限度（嚴重限度）進行等級鑒定期，等級越高代表的結果越好)。Ｇ2.關于招聘規(guī)劃及其環(huán)節(jié),說法對的的是（招聘的渠道有很多，如獵頭公司、互聯網、員工推薦）。G9.更新工作描述需要分析方面不涉及(員工是否具有某些工作經驗）。10.工作范圍是工作描述書中必須涉及的，工作范圍不涉及(工作的任務)G１4.關于人員規(guī)范的概念及要點,說法對的的是(人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向）。G31．關于指導伙伴的特質和作用,說法對的的是(指導伙伴的選擇很重要，不妥的選擇也許會事倍功半）。G３9.關于關注員工發(fā)展的途經,說法不對的的是（監(jiān)督員工意味著可以凌駕于新員工之上)。Ｇ40.關于如何關注員工發(fā)展，并使其盡快適應新工作,說法對的的是（告訴他們在工作碰到困難時誰可以幫助他們)。Ｇ43.根據我國鈔票管理的規(guī)定，對的的做法是（各單位可以留存一定限額的鈔票,但是超過限額部分必須當天存入銀行)G44.廣義的鈔票,還涉及在途鈔票和（銀行存款）。45．關于財務的幾個基本概念，說法不對的的是(所有者權益也就是利潤）。G5０.關于支出的三種形式,說法對的的是（混合成本是營業(yè)支出和資本支出的混合)。G5２.關于產品、生產線、加工品具體成本報告的會計種類是(成本會計)。５４.關于成本會計,說法對的的是（可以按照公司的需要進行格式調整)G７5.關于盈虧平衡點，說法不對的的是（各種類型公司的盈虧平衡點的高度都是同樣的)。G7９．關于安全邊際，說法對的的是(安全邊際可以表達從現有銷量到盈虧臨界點尚有多大差距)。G84．關于財務預算及其形式,說法不對的的是（財務預算的先導是財務控制)。G85.關于財務預算這一概念，說法對的的是(財務預算必須服從決策目的的規(guī)定)。Ｇ１.改善財務預算的輔助手段涉及圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析和(對新生事物或重大變化做出理性判斷)。G5.關于預算差異及產生差異的因素，說法不對的的是(預算和實際實行結果往往有差異,因此做預算沒有太大意義)。G５.關于職工享有的安全生產保障權利和應盡的義務，說法對的的是（權利和義務是對等的，沒有無權利的義務，也沒有無義務的權利）。G5.根據我國《安全生產法》的規(guī)定，(公司法定代表人）是安全生產的第一責任者。G根據《生產安全事故報告和調查解決條例》，關于生產安全事故的分類，說法不對的的是（生產安全事故可分為五個等級)Ｇ３．關于危險性及其等級劃分,說法對的的是（“會導致人員傷亡和系統(tǒng)損壞，要立即采用防范措施”是危險性等級的第三個級別)。G2.各種資源具有不同的用途，用于核心業(yè)務的資源稱為(重要資源）。2．關于德爾斐法，說法對的的是（隱去參與預測研究的各成員的身份)。G5.高強有一件緊急的包裹要從北京發(fā)往上海，這時他選擇快遞公司時優(yōu)先考慮的標準是(速度）。Ｇ3．關于資源調度的類型，說法不對的的是（工作調度是針對團隊或個人的關于工作或任務的時間安排,它不能基于項目制）。G４.關于資源調度,說法對的的是(它是為了保證合適的資源在合適的時間被送到合適的地方）。G2.關于有效庫存和非有效庫存，說法對的的是(有效庫存和非有效庫存的區(qū)別之一是：是否可認為客戶帶來價值）。G３.關于全面生產設備管理(TＰM)的要素，說法不對的的是(TＰＭ只需要生產部門和財務部門共同推動)。G5．關于“誰是組織客戶”這一問題的結識,對的的是（確認好誰是組織的客戶后,就需要對他們的需求進行評估）Ｇ1．工作分解結構法的對的環(huán)節(jié)是(④②①③）。①繼續(xù)分解,從而列出項目的所有任務②看一下每個重要任務，明確次一級的任務③使用樹形結構圖或金字塔形結構圖來表達工作的分解結果④看一下項目的各個里程碑,明確重要任務G5.工作分解結構法的關鍵在于對項目的里程碑和任務進行適當的層層分解,最終的分解結果可以用（樹形結構圖)來表達。G1.工作任務書（SOW)是一種擬定工作分派的行之有效的方法,它建立的基礎是(對項目進行工作結構分解和征得每個團隊成員批準)。Ｇ5,工作任務書是擬定工作分派的行之有效的方法,關于工作任務書,說法不對的的是（工作任務書只是針對項目成員編寫的,不可以設計供應商的工作任務書)。G5.關于項目收尾和該階段需要做的事情，說法不對的的是（項目收尾階段最重要的兩件事是項目監(jiān)督和項目驗收）。G２．管理者在工作經常碰到五方面問題是(①②④⑤⑥)①人的問題②工作流程的問題④人與工作流程的問題⑤管理者自身的問題⑥組織問題G５.管理者在平常工作中經常會碰到很多方面的問題,其中管理者自身的問題在于(管理者必須作出決策以解決問題)。Ｇ1.管理者要解決大量不同類型的問題,制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于(長期問題)。Ｇ2.管理者要解決大量不同類型的問題,員工由于身體不適請假屬于（短期問題)。Ｇ３.管理者要解決大量不同類型的問題，供應商未及時供貨屬于(短期問題)4.管理者要解決大量不同類型問題,顧客退貨屬于（短期問題)G２.管理者發(fā)現有人今天不能來上班，則打電話到臨時雇員機構請人來代替。這種決策類型是（常規(guī)型)。Ｇ２．關于頭腦風暴法的環(huán)節(jié)及其應注意的事項，說法不對的的是（頭腦風暴法是一個啟發(fā)發(fā)明力的過程，連續(xù)的時間越長越好）。G１．公司使用頭腦風暴法規(guī)定參與會議的人員在短時間內盡也許多地想出回形針的用途。這個時候參與會議的人員應遵守的原則是(暫不評價、自由發(fā)揮、數量至上、綜合改善、無須評論)。G4．關于頭腦風暴法中“綜合改善”的原則，說法對的的是(嘗試借鑒別人的觀點以形成自己的想法)。Ｇ關于頭腦風暴法“無須評論”原則，說法對的的是不要就其別人提出的觀點進行爭論和評價,迅速說明自己的想法即可）G１.根據項目方案所取得的效果，可以對當初的決策進行評估，評估的內容通常不涉及(和新同事的相處是否融洽）。G3．關于變革，說法對的的是(變革必須有合理的理由、明確的目的,并以對的的方式進行，才干獲得成功)。G４．根據變革的概念，不屬于組織變革的是(公司破產）。3.“高利率導致房地產市場的蕭條”是影響房地產公司的(經濟）因素。G2.公司準備實行彈性工作制，有人說:“我更習慣朝九晚五工作制，這樣能與我家人保持一致步調?！睂ψ兏镒龀鲞@種反映人屬于（反對者G３.關于信息交合法重要遵循的原則,說法不對的的是（敘述簡明,條理清楚)。G4.關于創(chuàng)新管理方法中的默寫式頭腦風暴法,說法對的的是(規(guī)定：每次會議6個人,每個人在5分鐘內在設想卡片上寫出３個設想）。G5．關于創(chuàng)新管理方法中的設問法，說法對的的是（規(guī)定:把有關問題以提問方式列舉出來，制成一個表，然后把某一事物或特定對象帶入表中，與表中的各項加以核對,以啟發(fā)發(fā)明性設想)。H４.耗資7億多英鎊的英國倫敦的“千年穹頂”因游人局限性而關閉。這說明在做預算時，應當(對新生事物或重大變化做出理性判斷)。H1．紅日公司預測它的銷售部門每月可以賣出2０００件產品，而事實上只賣出了15０0件。這屬于（銷售生產力)導致的預測逆差Ｈ２.“互聯網的普及使越來越多的公司通過網絡來尋找商機”這屬于影響公司的(科技）因素。H1.很多對公司有益的變革無法推行，是由于變革的關系人不了解實行變革會給他們帶來哪些好處。這說明變革的推動者要想變革的過程中贏得支持和參與,需要（為每個關系人列出利益清單）。J57．經營活動的鈔票流入結構比率等于(經營活動鈔票流入量/鈔票流入量總額）。J64.甲公司是一家著名的生產型公司，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（技術支持費）。Ｊ5.計劃是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關鍵要素不涉及（保存記錄)。J３.“檢查是否達成目的，假如沒有達成，是否已經采用了補救措施”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（監(jiān)督與檢測）要素。Ｊ1.進行風險評估需要遵循一定的環(huán)節(jié)，在為項目列出一個也許出現的問題表后,接下來的的對的排序是（②③④①)。②按照列出的問題對項目所產生的影響限度，按1-５進行等級鑒定，1代表最佳的結果,5代表最糟糕的結果③對每一種結果發(fā)生的概率按1-５進行評估，１代表非常不也許,5代表非常也許④將嚴重限度與概率相乘,這個乘積代表每種情況的風險限度①將得出的各個風險限度加在一起，然后把這個實際得到的數與最大也許數進行比較，兩個值越接近，風險就越大Ｊ2．假如你是一名項目經理，準備制定一份工作任務書以便向團隊成員布置工作任務,可以幫助你更加有效地完畢這項工作的參考要點是（①②④)。①解釋項目的目的和每個單項的目的;②明確承擔的責任；④明確績效標準和指標。J5．決策通?？梢苑譃樗膫€環(huán)節(jié)，在作出決策后應當(決策執(zhí)行和評估)。J3.“將創(chuàng)新構思變成最后的創(chuàng)新產物——外部市場的新產品和新服務,或者公司內部使用的技術和方法。”這個階段屬于創(chuàng)新管理的(第四階段：實行創(chuàng)新活動)。K4．控制是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關鍵要素不涉及(調度）。K5.庫存一般可以分為有效庫存和非有效庫存，屬于有效庫存的是（經經銷商驗收合格,下午準備來提取的一批服裝)K4.柯明是一家公司的總經理，他想確認一下自己的內部客戶和外部客戶,屬于他的外部客戶的是(供銷商）。K２.客戶是公司生存主線，關心客戶原則有“五要”和“五不要”,不屬于“五不要”的是（不要接近客戶以免打擾他們)。K4．客戶是公司生存的主線,不屬于關心客戶的“五要”的是（要隱藏公司的任何消息）。K2．柯經理剛被任命為公司客戶服務部的經理,他想通過客戶關系管理（CRM)來滿足客戶需求。CRM的缺陷是（成本太高）。K3.客戶關系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關于這一概念及其優(yōu)缺陷,說法不對的的是（客戶關系管理系統(tǒng)的優(yōu)點在于成本低）。K4.客戶關系管理(CRM)有很多好處,但也有一些缺陷,很多小公司不能使用它,重要因素不涉及(對客戶響應時間太快）。K4．也許會導致公司發(fā)生變革的因素稱為ＰＥＳTLE因素。PEＳTLE因素中２個E分別代表（經濟的、環(huán)境的)。K5.也許會導致公司發(fā)生變革的因素稱為ＰＥＳTLＥ因素。PＥＳTＬE因素中S代表（社會的)。K３.“克服抵制情緒后,人們仍會有恐驚感，并且變得敏感易怒，還經常責備別人自信心進一步減弱”這時人們應對變革心理處在(憤怒和責備）時期K柯牌公司打算開展一場變革，并就某些問題開會討論,但有兩個部門經理以工作忙為借口,拒絕參與會議。這種對變革抵制屬于悲觀抵制形K3.柯牌公司最近打算改革公司的績效體制，結果收到員工的聯名反對信。這種對變革的抵制形式屬于（公開反抗)。K2.柯經理剛進入公司不久，想整頓公司復雜的組織結構，卻遭到公司員工的強烈反對，柯經抱負要獲得員工的支持和參與,他需要（讓員工參與到變革的計劃過程當中）。K5．考慮“高層管理者支持創(chuàng)新嗎?這種支持是如何表現出來的?”這一問題，體現了創(chuàng)新管理審核框架的(組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍)指標L１1.抱負的人員規(guī)范應當具有的要點不涉及（個人的家庭條件、社會關系)。L３.李經理最近想要采用一些措施提高成本效率,他可以采用的措施不涉及（擴編人員)。L１.李經理所在公司的長期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長10%,今年公司共銷售了２０000件棉衣，李經理據此預測明年公司的棉衣銷售量為22000件。那么，李經理采用的這種需求預測方法是(趨勢分析法）。L2.劉總作為一家手機供應商的總經理,提出一個需求預測公式，預測在其公司所在地區(qū)手機的年度銷售額為8００0０臺，該公司采用的需求預測方法是（記錄需求分析法）。L1.運用ＳWＯＴ分析法對組織的外部環(huán)境進行分析,可以分析出組織的（③④）。③機會④威脅L4.運用SWＯT分析法對組織的內部環(huán)境進行分析，可以分析出組織的（①②）。①優(yōu)勢②劣勢M16.“某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（角色行為）。18．每一種任職資格都有其核心行為和（角色行為)。M32．某些類型員工在就職期間也許需要額外的支持，（績效較高的員工）不屬于需要額外支持的員工。M33．某公司招聘了一名會計人員,在該員工就職后的前幾周，公司應當安排（指導伙伴)來幫助他盡快適應工作。M３5.某集團對剛入職的應屆畢業(yè)生的培訓采用了指導伙伴的方式。（能力杰出）不是指導伙伴必須具有的特點。M71.某公司的盈虧平衡點是10０00件貨品，這個季度的銷量是１0０00件,表達該公司(不虧不盈)。M７4．某公司的盈虧平衡點是1０000件貨品，這個季度的銷量是10500件，表達該公司（賺錢)。Ｍ７7．某些行業(yè)經常使用邊際成本計算的方法來計算成本，邊際成本計算時只需考慮（可變成本）。M1.目前，強調公司是安全生產主體,公司法定代表人是安全生產第一責任者的法律是(安全生產法）。M３.目前，對生產事故的應急救援和調查解決作了規(guī)定的法律是(安全生產法）。M３.某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過程中發(fā)生坍塌，導致2人死亡，9人重傷。根據《生產安全事故報告和調查解決條例》,這事故屬于(一般)事故M１.某公司致力于高科技產業(yè),在人力資源方面，（研發(fā)）部門的人員是該公司的核心人員。M4．某家具廠長期的銷售記錄顯示,其家具的銷售量每年增長10％,該公司今年共銷售了150０套家具，根據趨勢分析法，該公司明年的銷售量預計為（１650）套。M４.某公司想預測目前市場上產品甲的需求情況,他們通常以需求因素為基礎，用公式來預測未來需求。該公司這種預測方法稱為(記錄需求分析法)M５．某彩電生產公司根據以往的經驗提出了一個需求預測公式,彩電的年銷售量為:Q＝2０000-70P＋５0H+2０Y，其中,P：平均安裝價格；H：新出現的家庭數量;Y：人均收入。依照上述公式,在一年內,當平均安裝價格是300元,有500０個新的家庭出現,并且人均收入為５00０元時，可得出該地區(qū)彩電的年度銷售量為（34９000)臺。M5.某面粉加工廠不管需求如何變化,產量始終都維持在一個不變的水平上,這個加工廠采用的資源計劃類型是（等產量)計劃M1.某蛋糕制作店按照一名顧客電話規(guī)定，準備一份生日蛋糕,顧客２個小時后取，在顧客取走之前這份蛋糕屬于(有效庫存）M３.某家具供應商未能在客戶指定的時間內送達客戶訂購的家具，這批家具屬于（非有效庫存)。M3.某公司打算縮短加快供應速度所需的時間,這是從（彈性）性能標準來提高資源的性能。M４.某物資資源一直遵守既定的時間安排，說明該物資資源的（可靠度)性能標準良好。Ｍ5.某公司在評估它的資源性能時,交付的頻率指標屬于資源的（速度)性能標準。Ｍ3.某公司為了更好地滿足市場的需求,在網站上推出了一份在線市場研究調查表。該公司確認客戶需求的方式是（問卷調查)Ｍ３.某公司由于供應商的失誤導致公司的項目發(fā)生了變化,該項目領導者一方面要做的事情是(召開團隊會議討論該變化,以及它將會或者也許對績效、成本和時間產生如何的影響）。M1.某公司經常發(fā)生原材料供應跟不上需求的問題，經常被迫停產待料，嚴重影響公司生產。這種情況屬于(工作流程的問題M5.某食品公司為了適應劇烈的市場競爭，決定開發(fā)一種新產品,研發(fā)部門在上報的計劃中寫道：我們的目的是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審閱這個目的,沒有體現SMART原則中的(有時間約束的)原則。M３.“牡蠣越多，發(fā)現珍珠的機會就越多”是頭腦風暴法的(數量至上)原則。M4.目的是對變革結果更為具體的說明,根據描述屬于公司變革目的的是(１2月底前將次品率減少到3%）。M5.某公司領導決定將公司資源計劃引入到組織中，但大部分員工要么主線沒聽說過,要么對這一計劃一知半解，所以整個公司人心惶惶，對公司變革后的狀況捉摸不定。在這種情況下,作為領導者,現在最需要做的是(明確變革目的,展示變革的理由和利益)。Ｐ1.PDCＡ循環(huán)展現了連續(xù)改善的過程，這個循環(huán)開始于（規(guī)劃）階段。P2.ＰDCA循環(huán)的最后一個階段是(操作)，然后重新開始循環(huán)。３.PDCA循環(huán)中的D代表（執(zhí)行）。4.PDCA循環(huán)中的C代表（檢查）。P5.PDＣA循環(huán)改善圖是由全面質量管理大師戴明發(fā)明的,因此又叫“戴明輪”，PＤCＡ循環(huán)依次表達(規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、操作)。Ｑ51.公司預期未來要實現的報表是(計劃和預算會計）的結果。62.公司的運作會產生管理費用,不屬于管理費用的是(機器設備成本)。Ｑ3.公司有義務在與職工簽訂勞動協(xié)議中明確告知所從事工作危險因素和事故應急措施,這體現了員工享有安全生產保障權利中的（知情權）。Q１.公司中發(fā)生很多事故,部分是由于員工的工作責任感不強、紀律松散而導致，針對此情況,公司一方面應當對員工進行（安全意識)的教育Ｑ４.公司的運作方式通?？杀幻枋龀奢斎?、轉化和輸出三個過程，這三個過程,說法對的的是（生產屬于公司運作的轉化過程Q1.全面生產設備管理系統(tǒng)（ＴＰＭ)由六個方面組成,這些方面不涉及(財務保全）2.全面生產設備管理系統(tǒng)致力于使（設備綜合效率）最大化的目的Ｑ４．全面生產設備管理涉及人員涉及(從最高管理層到現場工人)2.確認誰是組織客戶最佳方法分析組織的業(yè)務范圍和員工所做的工作內容Q1.確認客戶需求最佳的方法是問他們本人,通常不會采用的方式是（公司內部討論）。Q２.確認客戶需求通?？梢圆捎脝柧怼斆娼徽労停ㄆ毡檎{查）方式。4.確認客戶需求最佳方法是問他們本人，通常不會采用方式是主觀推斷）。Q1.公司贏得市場的關鍵在于贏得客戶,在安排關心客戶的活動時要注意“五要”和“五不要”原則，其中屬于“五不要”的是（①③④）。①不要忽視慶祝和宣傳好消息、新成績③不要忘掉對表揚和投訴作記錄④不要忽視內部客戶Ｑ3.前程公司正在開展健康和安全手冊的編寫項目,某一文獻上注明小辛的重要任務是“準備和發(fā)放招標書”,具體涉及：①在管理檔案和計算機檔案中查找以前的招標書②在管理檔案和計算機檔案中查找招標書模板③向柯經理報告自己的發(fā)現。由這些內容可以判斷,該文獻是(工作任務書）。Ｑ2.公司進行變革的時候，碰到一種積極的、合理的、合乎邏輯的,并且可以被意識到的力量。這種力量是（驅動力量）。R13．假如有現成的(人員規(guī)范),就需要檢查該文獻是否是最新的，并且檢查它是否真實反映了團隊的需求,如是否需要用某個空缺職位來填補團隊中剛好存在的技能或知識空缺。R15.人員規(guī)范是用來描述從事某項工作的抱負人選所需具有的基本條件和要點的文獻，這些要點涉及（①②③）。①技能、知識和能力②經驗③個人品質和情況R25.人力資源部的培訓專員需要對一批新員工進行入職培訓，(核心客戶的具體資料)不屬于培訓專員第一天要告知的事項。Ｒ47.日盛機械廠新購進了一批機器設備，這屬于(資本支出)。７2.假如銷售量曲線位于盈虧平衡點左側，則表達(虧損）。Ｒ５.假如一家保險公司今年賣了12０00張人壽保險單，想要預知明年的銷量。長期的趨勢表白銷售量每年增長5%。那么,運用趨勢分析法計算，預計明年銷售量為（１26０0）張。R3.假如要制定一份完善的項目計劃,一方面需要對已經編制出來的項目計劃進行整理，整理的內容不涉及（項目報告書)。R2．“讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好”是頭腦風暴法的(自由發(fā)揮）原則。3.人們面對變革的反映有四種類型,這四種類型不涉及(漠不關心者）Ｒ4.“人們對組織的變革開始探究和實行變革?！边@個時候人們應對變革的心理處在(探究和融合)時期。S80．生產某訂書機的相關成本如下：生產成本13.５元，直接分銷成本1.1元，售價２４元。那么這個訂書機的邊際成本是(14.６Ｓ3.屬于公司應當對員工進行健康與安全管理方面的培訓與教育的是（安全規(guī)程)教育。Ｓ5.盛典公司面臨一個不會導致人員傷亡及系統(tǒng)破壞的危險,這危險屬于（安全的)等級。S5.(安全檢查表）是分析和辨識系統(tǒng)危險性的基本方法，也是進行系統(tǒng)安全性評價的重要技術手段。S2.“使用機械起重設備代替人工解決”這屬于防止安全和健康事故原則中的（盡也許避免事故發(fā)生)原則。S2．設施維護和保存記錄屬于資源管理流程中的(控制）階段。S２．時間－序列分析一般涉及四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是(因果分析法)。5.SWOT分析法的四個方面是指(優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅S1.ＳＭART原則是指目的是（明確的、可測的、可實現的、相關的、有時間約束的）。3．SMART原則中的Ｔ代表(有時間約束的)。S2.SMAＲＴ原則中的S代表（明確的)。2.ＳWＯT分析法中的Ｓ代表(優(yōu)勢)。３.SＷOT分析法中的O代表(機會）。S1.使用頭腦風暴法解決問題,要想達成抱負的效果，進行會議前的準備工作是必要的。關于會議前的準備工作，不對的的是(選好主持人,主持人應盡量讓參與者按照自己的思緒發(fā)表意見,避免他們暢所欲言)。S4．(類比法)是水平思考方法的一種，即把要解決的問題同其他事情作一個類比，從中找到問題的解決思緒。Ｓ1.屬于引發(fā)組織變革的內部因素的是（團隊成員方面)。2.(管理層的變動）是引發(fā)組織變革的內部因素。S“隨著對變革了解,人們開始對自己最初反映產生疑問,同時，拒絕決心也開始動搖，但還是存在抵制情緒。”這時人們心理處抵制時期Ｔ56.投資活動的鈔票流入結構比率等于(投資活動鈔票流入量/鈔票流入量總額)。Ｔ3.記錄需求分析方法以（需求因素)為基礎。5．ＴPM是現代組織,特別是制造型公司越來越重視的話題，它指的是(全面生產設備管理)。T3.頭腦風暴法出自“頭腦風暴”一詞。所謂頭腦風暴(Ｂraｉn-sｔormｉng)最早是精神病理學上的用語,指精神病患者的精神錯亂狀態(tài)而言的,現在轉而為無限制的自由聯想和討論，其目的是(產生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設想）。T4.頭腦風暴法的對的環(huán)節(jié)是（②①④③)。②召集一定數量的人在一個房間里開會①指定記錄員并擬定要解決的問題④規(guī)定大家迅速想出解決問題的辦法并寫下來③分析他們當中是否有真正有用的解決方法Ｔ５.頭腦風暴法要想取得預期的效果，對參與人員的數量有一定的規(guī)定,最合適的范圍是(５-10人）。W３8．為了使新員工盡快適應工作，需要全程關注新員工的發(fā)展，對于“監(jiān)督新員工”這一問題的結識，對的的是(監(jiān)督的目的是為了幫助他們并教給他們更有效的工作方法)。Ｗ69.吳總是一家建筑公司的老板,在對公司成本進行計算時，他的公司適合采用(項目）成本模式。W2.為了保證職工具有純熟的安全生產技能,以及對不安全因素和事故隱患、突發(fā)事故的防止解決能力和經驗,《安全生產法》第五十條明確規(guī)定，職工應盡（接受安全生產教育和培訓，掌握本職工作所需的安全生產知識）的義務。Ｗ２.危險性等級中的臨界等級是指(處在事故的邊沿狀態(tài)）。4．危險性等級中的劫難性等級是指（導致人員重大傷亡）。W1．為了防止安全和健康事故發(fā)生,應當遵循的原則不涉及(發(fā)生事故后，等高層領導指示后再采用行動）。W3.王總是一家工廠的負責人，在預測工廠的資源需求時，他習慣采用的方法是收集以往的歷史數據，并將其準時間先后排列，然后進行分析，預測將來的需求水平。王總采用的這種方法被稱為（時間-序列分析法)。Ｗ2．為了完畢生產目的而制定的安排是（生產)調度。W5.王經理剛被任命為公司客戶服務部的經理，他想通過客戶關系管理(ＣRM）來滿足客戶需求。不屬于ＣＲM的優(yōu)點的是（建立的CRM系統(tǒng)所需的軟件系統(tǒng)很龐大)。Ｗ2.為了達成優(yōu)質產品和服務的目的,在訂立產品和服務的質量標準后的對的環(huán)節(jié)是（②①④③)。①依據標準控制質量②擬定達成標準的可測量的指標并規(guī)定每項指標應達成的標準值③連續(xù)改善④發(fā)現質量低劣的因素并進行糾正W1.王經理為了保證項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要做的是（明確項目的實行程序)。W５．王經理在開展項目的過程中碰到了幾個問題，其中之一就是團隊中一個成員生病了,這意味著王經理不得不此外指定一個人來做這項工作。面對這種情況,王經理要做的第一件事是(召開團隊會議討論該變化，以及它將會或者也許對績效、成本和時間產生如何的影響）。W5．我們可以按照不同的標準將管理者面臨的問題劃提成不同的類型。關于問題的類型,說法對的的是(管理者面臨的問題可以根據分量不同劃分為重要問題和瑣碎問題）。X3．小肖是星光公司的招聘經理,打算做招聘規(guī)劃,不屬于招聘規(guī)劃的環(huán)節(jié)的是(考核應聘者)。Ｘ2２.（具體介紹核心客戶的資料)不屬于新員工第一天上班會安排的事項。X２3．小李是一家外貿公司的銷售員,他第一天去公司上班會被告知一些事項,除了(其他員工的具體薪酬情況）。X２4.新員工第一天上班需要被告知一些事項,以便以后能快速地適應工作,關于被告知的相關事項,說法不對的的是(新員工第一天上班應向其提供核心客戶的資料，以便早日進入角色）X２7.新員工就職過程中，大部分公司會向員工提供就職信息包。關于就職過程，說法不對的是就職過程從新員工開始獨立做第一份任務開始）Ｘ2９．小黎是一家外貿公司的新員工,在他就職過程中，公司向他提供的基本信息應當涉及（①②④⑤）。①辦公樓平面圖②工作介紹④工作場合重要規(guī)定⑤檔案記錄X５8.鈔票流量是指公司中(鈔票和鈔票等價物的流入和流出)。X66.小李在一家大型家具制造公司的財務部門工作，在計算公司成本時，她所在的公司適合使用(單位)成本模式。X６８.小張所在的公司是一家管理征詢公司,在進行成本計算時，該公司適合使用（項目）成本模式。X7０.小何所在的公司是一家廣告公司，在進行成本計算時，該公司適合使用（項目）成本模式。Ｘ2.小王是一家外企的財務總監(jiān)，最近打算改善公司的財務預算，(將成本計算方法簡樸化)不會有助于他實現這個目的。X3.小趙是一家公司的財務總監(jiān),最近打算改善公司的財務預算，（對新生事物或重大變化做出理性判斷）有助于他實現這個目的。X3．星盛集團由于年度保險費比預計高,所以每月的保險費比預期的高出２5元,這屬于(計劃外支出）導致的預測逆差。Ｘ1.小孫在一家小煤礦工作，一天下井時,小孫感覺到礦下情況異常,通風系統(tǒng)仿佛出了問題。于是他就向老板反映，規(guī)定返回地面，但老板覺得沒事,不批準他返回，并威脅他假如不繼續(xù)工作就扣掉他這月的工資。小孫老板的做法侵犯了小孫的（緊急避險權)。Ｘ４．小吳是某生產車間組長,他發(fā)現新招的幾個操作工人對一些安全操作規(guī)程不認為然，認為不也許發(fā)生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小吳可以對他們進行（經驗和事故教訓）的培訓和教育。X1.星日公司面臨一個導致人員重大傷亡和系統(tǒng)嚴重破壞的危險，這危險屬于(劫難性的）等級。X2．興業(yè)公司是一家新建的煤礦公司,公司要全面、系統(tǒng)地審查工程的各項安全狀況,適合采用（審查設計）的安全檢查表。Ｘ4．雪花冷飲的冷凍倉儲部門要對壓力容器進行定期的安全檢查,應當采用(專業(yè)性)的安全檢查表。Ｘ３．小王開了一家旅館，為了節(jié)省開支,在非高峰假日時段，小王會讓旅館歇業(yè)休息。小王采用的是（控制需求)計劃。X4.選擇供應商往往依據一定的標準,關于選擇供應商的標準，說法對的的是(對于一個需要購買軟件類產品的公司，選擇供應商時的標準也許會更看重是否提供技術支持）。Ｘ5．小孫是一家公司市場部的員工，在一次主題為“關心客戶”的活動中,有個客戶問了他一個不屬于他負責、他也不懂的技術問題,這種情況下,他的回答最合適的是（請您稍等,我找技術部的同事幫您解答)。X“選用合適的人員、原材料、信息、設施和基礎設備,使它們達成質量規(guī)定”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中監(jiān)督與檢測)要素Ｘ5．系統(tǒng)管理包含五個方面，在平時的工作中要注意對這些要素進行改善,如“完善質量政策”是對（提高質量)要素進行的改善。X2．小張是一名項目經理,為了保證項目切實可行,決定對項目進行初步的成本分析，他不需要(估計供應商的反映)。X3.小周是一名項目負責人，為了保證項目可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要（擬定每個人應承擔的責任）。X3.小王的領導讓他運用工作分解結構法對項目任務進行分解。他一方面要做的是（看一下項目的各個里程碑,明確重要任務）Ｘ4，小張帶領的團隊要為新開展的一個項目建立工作任務書,它建立的基礎是(每個團隊成員批準）。X1.小張是某公司的項目經理,他制定了一個項目計劃，不屬于完畢項目計劃后應當遵循的環(huán)節(jié)的是(將整理好的項目計劃與客戶溝通)。X2.小李作為一個項目的負責人，完畢項目計劃時應遵循的環(huán)節(jié)是（②①③)。②對已經編制出來的項目計劃進行整理;①將項目計劃綜合在一起，形成一份全面的文獻；③將文獻提交給項目發(fā)起人批準;X１.項目收尾階段有很多事情要做，其中最重要的兩件事是(項目驗收和撰寫項目報告）。Ｘ2.項目收尾階段最重要的事情之一就是進行項目驗收，項目驗收時需要考慮的事情不涉及（項目的計劃制訂合理嗎)。X3．項目完畢之后,應當（召開項目總結會議)，使項目的發(fā)起人可以看到團隊所取得的成績，并對團隊的努力工作表達感謝X2.項目報告中簡介的內容涉及（項目的背景：如何建議的、為什么提出該項目、誰參與了該項目等)。X３．“項目過程的每個階段是如何進行管理的,在項目計劃和監(jiān)督過程中都使用了哪些原理和方法,它是如何發(fā)揮作用的?！边@部分內容屬于項目報告中的(方法和程序)。X４.項目報告結構中附錄的內容重要涉及（為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調查問卷表等）X4.小張為了提高自己的打字速度，給自己制定了一個目的：計劃在一個月內,使自己的打字速度提高到400字／分。審閱他這個目的,沒有體現SMＡRT原則中的（可實現的)原則。Ｘ1.小辛為了解決團隊管理過程中出現的問題，決定與團隊成員進行一次充足的交流。這屬于決策技巧中的（與別人溝通以及別人的參與)。X2.小胡為了解決在管理過程中出現的問題,把候選方案一個一個地進行實驗,直到找到合適的方案為止。這屬于決策技巧中的(反復實驗)。X5.小李所在的客戶服務團隊發(fā)現顧客最近的投訴率明顯上升，于是編制問卷到客戶中間去了解。這屬于決策技巧中的（調查Ｘ１．小鄭所在的公司準備進行生產方式的變革，小鄭雖然內心并不真正認同這次變革，但由于變革是一直支持他的吳經理提出的,所以他仍會盡力推動變革。在這次變革中他屬于（追隨者)。X4.小王所在的公司根據工作性質準備實行彈性工作制。小王表面上說:“彈性工作制是個好主意?！钡€是按照本來的作息習慣安排工作。小王對這次變革的反映屬于（偽裝者)。Ｙ4.一個適當的招聘規(guī)劃是十分必要的，在擬定了招聘的人數和崗位后,接下來應當（選擇招聘的方式)。Ｙ１2.用來描述從事一項工作的抱負人選應當具有的基本技能、能力和知識的文獻是(人員規(guī)范)。Y17.員工能得到卓有成效的結果所應具有的品質和行為屬于(任職資格)的內容。Y21.有些事項是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（其他員工的具體薪酬情況）。Y60．賺錢鈔票比率是賺錢質量分析的重要指標,關于這一概念，說法對的的是（假如比率小于1,說明本期凈利中存在尚未實現鈔票的收入）。Y６7.一家零件生產公司在計算公司成本時，適合使用（單位）成本模式。Ｙ73.盈虧平衡點是(銷售收入）和總成本的交叉點。4.規(guī)定公司建立各種安全保障制度的法律是（安全生產法）。Ｙ７6.一家出版社某書籍的預計銷售量是30000本盈虧臨界點的銷售量是２02３０本,庫存量是５000本，該公司的安全邊際是（１0000)本。Y５.預算往往是建立在一些假設（如銷售量預測）的基礎上，但這些假設也許并不適應于下一個時間周期,這就需要在做預算時留出一定的空間以應對也許發(fā)生的變化。這一思想是預算輔助手段中的（圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析）。Y1.由于豐田汽車在質量方面存在問題,在召回過程中需要支付大量補償費用。這一事件啟示我們可以通過（改善質量）方法來改善成本效率。Y5.“有些采購項目是否非買不可？”思考這一問題是從（減少浪費)角度來改善成本效率的。Y3.用好機器代替也許存在問題的機器,而不是冒險使用。這體現了防止安全和健康事故原則中的(解決風險的起源）原則。Ｙ5.“運用安全系統(tǒng)工程原理和方法對系統(tǒng)中存在的風險因素進行辨識和分析，判斷系統(tǒng)發(fā)生事故和職業(yè)危險的也許性及其嚴重限度,為制定防范措施提供科學依據”，體現了防止事故的(進行風險評估)原則。Y１.以需求因素為基礎，不與時間相關聯的預測資源需求的方法是（記錄需求分析法）。Ｙ4.用德爾斐法進行預測，在選擇好參與的專家后,接下來的環(huán)節(jié)是(③①②④)。①匯總調查結果，添加適當的新問題,重新發(fā)給所有專家②再次匯總,提煉預測結果和條件,再次提出新問題③通過問卷調查，從各個參與者處獲得預測信息④將最終結果發(fā)給所有專家，如有必要反復上一環(huán)節(jié)。Ｙ５.用德爾斐法進行預測,操作過程通常采用匿名的方式,對這樣做的因素說法不對的的是(提高整個過程的趣味性）。Ｙ1.要想達成優(yōu)質產品和服務一般需要通過六個環(huán)節(jié)，不屬于這六個環(huán)節(jié)的是（讓產品變得值得信賴）。Ｙ3.要想達成優(yōu)質產品和服務一般需要通過六個環(huán)節(jié),不屬于這六個環(huán)節(jié)的是（全面參與）。Ｙ4.要想達成優(yōu)質產品和服務，一方面應當(訂立產品和服務的質量標準)。Y４．要保證項目切實可行，管理者需要對項目進行初步成本分析。關于分析內容,說法不對的是（由于是初步分析所以只需對時間和人員進行分析)Y５.要保證項目切實可行,管理者需要對項目進行初步的成本分析。為了有效地開展這一工作，管理者需要做到的要點涉及（①②③）。①估計一下需要多少人②估計一下需要多長時間③擬定計算成本的方法是什么Y５.以前程公司健康和安全手冊的編寫項目為例，不能計入“效益”一欄的是（編寫成本）。Y２.運用工作分解結構法進行任務的分解,最后一步應當(使用樹形結構圖或金字塔形結構圖來表達工作的分解結果）。Y3．一家小公司的老板，當公司收入高,他便多發(fā)獎金;一旦公司產品銷售狀況不好,他就少發(fā)甚至不發(fā)。一段時間后，他發(fā)現大家只愿“有福共享”，不愿“有難同當”。在公司有難甚至尚有員工離開公司,或將聯系到業(yè)務轉給別公司，自己拿提成。這種狀況屬于管理者經常碰到（人的問題）Y5．有時管理者做出決策并不需要很長的時間，根據經驗或感覺就能立即做出指示和命令,這種決策類型是（直覺型)。Y4．一個項目或方案在實行過程中也許會碰到各種情況，可以通過(監(jiān)測和評估)關注決策的實行，一旦出現異常情況，迅速做出調整。Y3.由于業(yè)務拓展的需要,銷售總監(jiān)辛先生決定提高一位下屬為華北區(qū)的總代表，于是他請求人力資源部門配合對幾個候選人做了一下績效評估。在此決策中辛先生采用的決策技巧是（評估)。Y4．引發(fā)組織變革的內部因素不涉及（消費者）。１.影響變革的兩種力量是(驅動力量和阻礙力量）。Y5.引發(fā)變革的因素有內、外部之分,關于引發(fā)變革的內部因素,說法不對的的是（由于消費者的投訴而引發(fā)的變革屬于由內部因素引起的變革）Y５．應對變革的心理周期中,關于“拒絕”這一階段,說法對的的是（剛宣布變革時,人們總會在短時期內心存抵制，特別是對于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革)。Y５.愿景能迅速呈現出變革成功后的美好景象,是直接的、鼓舞人心的。根據描述，屬于公司愿景的是提供市場上最具有價格競爭力的復寫紙）。Y2.“以一個事物為出發(fā)點，聯想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意?！边@種創(chuàng)新方法是（焦點法)。Z5．制定招聘規(guī)劃時，在擬定好招聘的人數和崗位之后，排序對的的是（①④③②)。Ｚ8．在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不涉及（是否具有與工作相關的個人品質）。Ｚ19.在組織中,最清楚某項具體工作的任職資格的人是(做過該工作的人或者該部門的領導)。Ｚ２0.資格這個術語是用來描述所有與工作相關的個人品質、知識、經驗、技能。任職資格是人力資源管理職能中（①②③）的依據和基礎。①人員招聘②績效評估③員工培訓Z26.在設計就職導向安排時,應注意兩個因素,其中之一就是讓員工盡快開始工作,這樣做的重要目的是(會讓他們感到自己對公司有所奉獻）。Z２8.在設計就職導向安排的時候應注意讓新員工盡快開始工作和(一次不要覆蓋太大范圍）。Ｚ３0.在設計就職導向安排時,應注意兩個因素，其中之一就是一次不要覆蓋太大范圍,這樣做的重要因素是(新員工不也許一次所有記住你說的話)Z34.對給員工安排指導伙伴這一問題的見解,對的的是(指導伙伴的選擇很重要，不妥的選擇也許會事倍功半）。Z3６.在新員工開始工作后，幫助員工發(fā)展對的途徑（不忽視看上去無關緊要問題)。３７.關于關注員工發(fā)展說法不對的是忽視看上去無關緊要問題)Z41．通常情況下，公司的利潤是指在（一定的會計周期）范圍內的經營成果。42.在一定期限內，（收入)超過成本的部分被定義為利潤。Z4６.支出(成本)涉及三種形式,不屬于這三種形式（普通成本）48.支出(成本)有三種形式，混合成本是指價值在一定期間范圍內體)成本Z４９.支出（成本）涉及三種形式,工資和辦公費用屬于公司支出形式中的（營業(yè)支出)。Z63.在一定的產量范圍內，與產量的增減變化沒有直接關系的費用被稱為（管理費用）。Ｚ４.導致財務預算與實際結果出現差異的因素很多,（公司的文化）通常不會導致這種差異。Z“在同樣成本的基礎上取得更多的業(yè)務,或者在取得同樣業(yè)務的基礎上減少成本”,屬于運用(提高績效）方法改善成本效率Ｚ4.趙經理最近想要采用一些措施提高成本效率,他可以采用的措施是（改善質量）。Z１.職工在享有安全生產保障權利的同時,也負有以自己的行為保證安全生產的義務,職工應盡的義務不涉及（了解其作業(yè)場合和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應急措施)。Z4．作為公司職工，發(fā)現事故隱患時應及時向（安全生產管理人員)報告。１.導致１０00萬元以上5０00萬元以下直接經濟損失的事故屬于(較大）事故Z5．（職業(yè)修養(yǎng)）教育不屬于公司應當對員工進行健康與安全管理方面培訓與教育的范疇。Z4.針對計算機工作站的設計,調查從事計算機工作的人。這屬于防止安全和健康事故原則中的（個性化評估）原則。Ｚ３.組織在運營過程中需要很多資源,這些資源通常不涉及（組織文化)。4.在汽車制造方面，（建筑設施）是次要物質資源。Z3．資源有重要資源和輔助資源之分，說法對的的是（重要資源和輔助資源并沒有明確的界線,在一個業(yè)務中是重要資源的在另一個業(yè)務中也許是輔助資源）。Z3.資源管理的流程不涉及（分析)。1．資源調度類型涉及(工作、庫存和生產）調度。2．在資源性能評估中,折扣指標屬于(成本性能指標。Z1.在制訂資源計劃時，不適合采用需求跟隨計劃組織是政府部門)。４.在制訂資源計劃時,不適合采用等產量計劃組織是（高科技產品公司）Z5．在復雜的制造公司中,產品都是通過信息系統(tǒng)與庫存相聯系的,這就是所謂的ＭＲP，它指的是（物資需求計劃)。Z１.在資源性能評估中，每一次交付中具有的有缺陷的、污染的或破損的數量屬于（質量)性能標準。Z３．贊成全面質量管理（TQM）說法是每個人都具有為客戶服務的意識)。4.贊成全面質量管理(TQM）因素不涉及工具手段、系統(tǒng)和標準復雜）Z５.針對反對者的意見,贊成者認為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦法涉及（①②③)Z1．組織的客戶分為內部客戶和外部客戶，屬于組織內客戶是上級主管。3.組織的客戶分為內部客戶和外部客戶,屬于組織外部客戶是供銷商Z3.在對新員工進行培訓時,要明確地告訴員工關心客戶的原則，其中“五要”原則涉及(①③④)。①要與所有員工討論客戶不同層次的需要③要接近客戶④要經常分析投訴，辨別有什么新趨勢Z2.“在一個組織中，誰應當做什么重要活動、進程和過程、工作目的、業(yè)務描述、實行目的等”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中明確權責并進行記錄要素Z2.在6δ標準中,為了解決控制過程中自然偏差是否可接受的問題，操作管理員需要對過程設立上界和下界。這些上界和下界是操作可以接受的數值范圍,被稱作（容錯范圍)。Ｚ3.在6δ標準中，大多數的觀測值會分布在某控制值的附近,并且在平均值的兩側這些數值是逐漸遞減的,這屬于(正態(tài)分布）。Z5．在６δ標準中,解決能力（等于1）表達容錯范圍與過程中的自然偏差是同樣的。Z１．在５W２H改善法中，“2H”所表達因素是（如何做和成本如何）。2.在5Ｗ2H改善法中，“５W”所表達因素為什么、何事、何時、何人、何地）Z３．在5W2H法的應用程序中，一方面應當（審閱目前形勢和問題)。Z2．中興公司為考察項目可行性，需進行風險評估，關于風險評估環(huán)節(jié)描述不對的是將嚴重限度與概率相加,這個和代表每種情況的風險限度Ｚ３.在對項目進行風險評估時,風險限度等于(結果的嚴重限度乘以概率)。Ｚ4.制定的項目計劃被批準后,就可以開始準備實行項目了。在項目實行前，需要保證(①②③）。①每個人都了解人員的安排②所有項目關系人都知道何時進行工作③所有項目關系人都知道何地進行工作Z5．在制訂項目計劃時，當我們把項目的任務、人員安排和資源時間表整理成一份全面的文獻后，該文獻應提交給(項目發(fā)起人）批準。Z4.撰寫項目總結報告屬于項目生命周期中的(項目收尾）階段。Z4.趙經理在平常工作中經常會碰到很多方面的問題,其中人與工作流程的問題在于其(共存性)。Z3．張總在工作中碰到一個問題,不能立即憑直覺做出決定,同時也不能借助“四步法”來解決，這時,他可以通過（反復實驗型）決策解決此類問題Z作出決策以后，還需執(zhí)行決策,然后評估效果，關于決策執(zhí)行評估,說法不對的是假如決策的實行效果沒有預期的效果好,就應當立即放棄Z3．做出決策之后，就要開始執(zhí)行和實行決策,實行的內容不涉及（尋求解決方案）。Z5．在開展一次變革之前,管理者需要確認的事項不涉及（變革后是否能提高員工收入）。Ｚ5．張總所在公司準備實行彈性工作制。張總認為“彈性工作制非常好!這樣不只周末,即使平時我也有時間陪父母。張總對這次變革反映屬于領導者Z3．組織進行變革時假如想要獲得支持和參與，不合適的做法是（明確變革目的，不展示變革的理由和利益)。Ｚ4．組織的變革只有得到人們的支持才干得以進行。關于贏得支持和參與的方式,說法不對的的是(領導施加壓力，強制員工參與)。Z1.“組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略”是創(chuàng)新管理審核的指標之一。這個指標需要審核的關鍵問題不涉及（組織是否有明確的標準擬定和選擇合作伙伴)。Z2.小劉開了家中式餐館，每到吃飯時間,就餐人非常多，現有幾個員工忙但是來。根據這種情況，小劉制訂資源計劃應采用需求跟隨）計劃判斷題Ｂ標準成本既可以是單位產品標準成本，也可以是實際產量的標準成本。(√).ｄ's'｀'N１ｚ;p,mＣ成本中心的責任規(guī)定成本必須是可控成本。(√)發(fā)明性思維是一種忽然爆發(fā)的靈感。(X)F分布圖是表達兩組數據之間的關系圖。(√)G工作模式安排就是安排職工的工作時間或制定工作班次,所以無論那種組織,工作調度都是很簡樸的。（Ｘ);C8G!H,工作描述重要涉及工作的重要目的、重要任務和工作的范圍。(√)．IIS０９0０0:２,00０是質量管理體系的標準，它可以鑒定一個組織是否有資格將這一套質量管理標準運用到公司質量管理過程中。(√)０Ｊ健康和安全管理是公司管理活動的一個補充部分。(X)價格是爭取市場份額的決定性因素。(X)K客戶的需求只有一種，就是可以滿足他們對產品質量的規(guī)定。（X）Ｓ使用多個資源供應商可以避免供應忽然枯竭的情況發(fā)生，同時也可以通過競標的形式壓低價格。(√）所有者權益是指在某一時期所有者擁有的凈資產價值,是他們所擁有的所有資產減去他們的所有負債。（√)&E-ｅT投資回收期越短，表白項目的賺錢能力和抗風險能力越低。(X）W為了應對需求的變化，存貨越多越好。(X)

]/k6Ｂ+Ｏ(]／x９XY一個公司除了有充足的資源以外，還必須對資源進行很好的管理，這樣才干達成預期的目的。(√）影響變革的因素有很多，它一般分為內部因素和外部因素。(√)Ｚ資產一定是有形的、具有實物形態(tài)的。(X)在進行風險評估時,只也許將風險控制到最低或將風險轉移，不也許將風險終止。（√）案例分析１1992年,諾基亞已由造紙、橡膠、電纜等傳統(tǒng)工業(yè)轉變?yōu)橐粋€經營計算機、電子消費品和電信產品的高科技集團。……成為世界最大移動電話生產商。1、對諾基亞當時經營方向的轉變運用ＳＷOT分析法進行分析，其優(yōu)勢和劣勢的分析角度一般不涉及(D、競爭對手）。2、諾基亞在推出以移動電話為中心的專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略這一決策前應對公司進行SWOT分析，其中公司的優(yōu)勢是(B、擁有領先科技,更重視科技的實際應用）。3、用SＷOT分析法進行分析，諾基亞公司推出移動電話業(yè)務時,面臨的機會是（C、移動通訊行業(yè)成為發(fā)展趨勢)。４、對于諾基亞的轉型，可以借助于“四步法”進行決策,解決問題,其中第一步是(A、查明問題)。5、運用ＳWOＴ分析法對推出移動電話業(yè)務進行分析,屬于“四步法”的(Ｂ、第二步尋求解決方案)１1995年12月1日夜,馬爾登?米爾斯公司發(fā)生了火災……費爾斯丁要重建馬爾登公司的誓言吹響了公司奮進的號角…………甚至涉及為公司員工家中的孩子搜集圣誕節(jié)禮物……了較高的市場聲譽，最終使馬爾登公司得到了大量的訂單。１、火災發(fā)生后,公司重建廠房,采用了新技術重新開工,由此可以看出馬爾登公司的做法屬于（A、激進式)變革。2、在發(fā)生火災后,馬爾登公司增長健康福利,重建工廠，這種變革是由(D、外部因素)引發(fā)的。３、由于采用了新的機器設備，員工們就必須掌握計算機知識，由此帶來的變革屬于(C、技術進步)因素。４、馬爾登公司由于火災帶來的一系列變革也許會令員工不安，甚至對員工士氣極具破壞性,此時作為管理層不應當（D、淘汰人員,以開源節(jié)流）。5、不屬于馬爾登公司在火災發(fā)生后實行的變革的特點是（A、細微的)。22023年，某鎮(zhèn)煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故，死亡２9人……該起事故是由于礦工長期的安全意識薄弱、紀律松散導致的。1、該起事故是由于礦工長期的安全意識薄弱、紀律松散導致的,公司應當對員工進行三級安全教育,關于三級安全教育，說法對的的是(Ｃ、在進行教育前,一方面要明確教育的對象,不同對象安全教育的目的也不同）。2、三級安全教育中，部門的職責不涉及（D、講解國家有關安全生產的方針、政策、法律和法規(guī)）。３、公司新職工應按規(guī)定接受三級安全教育，這里的新職工不涉及（B、新客戶)。４、該煤礦團隊領導在事故發(fā)生后,應做的工作是(A、立即上報有關部門）５、員工在煤礦生產中的健康與安全責任不涉及(C、報告并調查事故）。2202３年之前,光華公司通常需要１1天的時間才干擬定一個訂單……公司在供應管理方面的成本節(jié)省了四百萬到六百萬元1、(D、物料的價格水平）不會影響到公司供應管理方面的效率。2、擬定一個訂單并將其交給供應商是采購流程中的（D、第四階段(提出訂購單)）。3、（Ｃ運送費用)不屬于該公司擬定的訂單中描述的內容。4、一般來說，公司的采購量是以(A、顧客需求量)為前提。5、該公司采用了新的資源計劃信息系統(tǒng),此系統(tǒng)對庫存控制帶來很多好處，不屬于這些好處的是（Ｂ、某項物料的數據不準確,不會影響物料需求計劃）。２２0２3年10月３日,空客宣布:由于對之前的線路重裝問題所需時間和困難估計局限性……假如說有什么可以給空客的延期時間表做最佳的注腳……接著,7月上任的首席執(zhí)行官克里斯蒂安?斯特雷夫上任僅僅10０天便憤然宣布辭職……假如說Ａ380風波能有受益者的話,那一定是宿敵波音……波音的74７擴大型“夢幻客機”將是更好的選擇。1、不屬于空客的交貨計劃一拖再拖的因素是（A、研發(fā)人員能力局限性）。2、對項目進行過程中也許發(fā)生變化這一問題的見解，不對的的是(B、項目在進行過程中發(fā)生變化肯定是不好的）。3、根據目前的情況,A380項目也許無法通過項目PCT測試,其因素在于（D、成本超支和時間推延）。4、關于項目PCT測試,說法對的的是（C、成本的增長意味著得到的結果并非物有所值）。5、從案例中項目屢次通但是規(guī)定,可見一個好的項目經理需要具有一定的項目管理技能,其中涉及（D、其他選項都對)。C場景一:“我們的辦公地點非常狹小……我們一般在會議室進行面試,……由于大家都很難將注意力集中在面試上?！眻鼍岸?“我們招募新員工時候組建了一個招聘小組對各個應聘者分別面試……想想看我才是那個將和新員工共事的人!1、場景一中采用的面試方式是（A個別面試)。2、在第一個面試場景，由于環(huán)境干擾,所采用面試方法（B、有助于應聘者與面試人員建立較為密切的關系）優(yōu)點沒有得以發(fā)揮3、場景二中采用的面試方式是(C、小組面試)4、第二個面試場景中,人力資源部經理的錯誤是（A、一個人占主導地位)。５、要想避免第二個面試場景中出現的問題，可以采用（Ｂ、結構化面試)的方法。C超越公司是一家網絡公司，在發(fā)展的過程中，由于市場開發(fā)非常順利,業(yè)務量急劇增長,原有員工的工作壓力也越來越大，特別是…………趙經理也很納悶，花費了這么多時間和費用,辛辛勞苦招來的人員為什么會不合適呢？1、趙經理和人力資源部門的其他幾個同事一起相應聘人員進行了逐個面試，這種面試組織形式屬于(C、小組面試）。２、趙經理采用的這種面試組織形式的優(yōu)點是(、從多角度考察，提高判斷的準確性,克服個人偏見B)。3、根據趙經理和同事們在面試中的提問種類，他們招聘時的面試屬于(A、結構化面試）。４、人力資源部門采用的這種面試提問方式的優(yōu)點是(A、減少面試的主觀性,提高準確性和可靠）。5、趙經理和同事們所采用面試形式核心階段工作(D、提出素質考核問題，搜集應聘者技術、知識、行為和人際交往能力C昌盛面粉廠非常重視原料采購庫存管理……不僅能平安度過原料波動所帶來沖擊，并且從中獲得了豐厚價差利潤1、一個好的采購流程可以提高產品互換效率。關于采購流程,說法對的是(A、公司經營業(yè)務不同，采購流程也各不相同2、采購流程中訂單的內容不涉及(C、產品的折扣)。３、由案例中可以看到,昌盛面粉廠做出采購決策的依據是(Ｂ、小麥價格趨勢）。４、該面粉廠快速有效的庫存管理可以帶來的好處不涉及減少(Ｄ、人工成本）。５、昌盛面粉廠在有些年份滿倉庫存，甚至還建“帳篷倉”，這樣做目的是(D、減少原材料波動帶來沖擊,獲得價格利潤）。DＤB公司的重要業(yè)務是向蘇格蘭的客戶提供電力供應以及一些有限的電信和網絡服務……當時DB的CEＯ給公司重要部門的領導發(fā)了一份備忘錄,……最終，領導明確公司的變革目的是成為一家國際化的多種經營公司……擴大為現在的三倍。1、根據文中對變革過程的描述，該公司實行本次變革的類型是（C、激進式）。2、該公司本次結構變革的特點是（A、自上而下的變革)。3、引起該公司實行變革的最重要外部因素是(Ｂ、競爭）。４、關于本次變革的最重要因素,說法對的的是(D、時刻面臨被競爭對手兼并的危險）。5、組織外部變革看起來與組織無關，但假如不重視,也會帶來毀滅性后果，這些外部因素通常不涉及（B、團隊紛爭因素)。G國家煤礦安全監(jiān)察局副局長于2023年7月7日召開的全國煤礦安全生產緊急電話會議上指出,………………認真學習宣傳和貫徹《安全生產法》,依法加強煤礦安全生產工作;加大煤礦安全執(zhí)法監(jiān)察力度，關口前移,嚴密防范1、煤礦事故頻出和員工的安全意識有一定的聯系,安全教育的對象不涉及（D、參觀視察人員）。２、副局長指出煤礦安全生產存在問題之一是安全生產責任沒有落到實處,其中（C、對工作場合進行風險評估)不屬于員工的責任３、個別公司領導人不顧礦井通風和安全條件，無視監(jiān)察部門下達的限期整改、停產整頓指令，冒險組織生產，超能力突擊生產,這種行為說明(D、團隊負責人沒有擔負起應負的責任)。４、為了保證礦井安全生產，需要對員工進行安全操作示范，講解安全操作要領,講述哪些操作是危險的、違反操作規(guī)程的,這屬于（B、班組級）級別的安全教育。5、煤礦生產工作的安全堪憂,其中一點就是沒有做出適當的規(guī)定保證和監(jiān)督工作環(huán)境的安全，這重要是（A、團隊領導)的責任G國昌公司正在開發(fā)一套ＣＲM管理軟件…………沒有在項目實行前對項目的成本以及它所可以提供的好處進行好好比較1、問題出現后,公司的總經理后悔沒有對項目的成本進行測試，成本測試屬于項目PＣT測試中的（Ｂ、C)測試。2、嚴格的說，在項目實行后除了對成本進行測試外，還需對（A、績效和時間)進行測試。3、原計劃９個月發(fā)布的產品,結果一年多才將第一版交給客戶試用。這個項目遲延的因素是(Ｃ、項目經理對項目需要時間的估計是錯誤的)。4、從案例中項目屢次通但是規(guī)定,可見一個好的項目經理需要具有一定的項目管理技能,其中涉及(D、其他選項都對）。5、從目前來看,該公司的項目通但是PCT測試的因素是（A、項目的目的太大）。H海爾集團是世界第四大白色家電制造商，……海爾“人單合一”的發(fā)展模式……海爾在傳播和公關技巧方面十分欠缺，……海爾成為中國走向世界的標志……因素在于公司文化…………為創(chuàng)出中國人自己的世界名牌而連續(xù)創(chuàng)新１、根據ＳWOT分析法，海爾集團的優(yōu)勢不涉及(D、海爾集團只注重對技術、知識的考察)。2、根據SWＯＴ分析法，海爾集團的威脅是（Ｂ、國內同行的競爭劇烈)。3、通過SWＯＴ分析,關于海爾集團應做出的決策,說法不對的的是(B、目前優(yōu)勢大于劣勢，所以順其自然就好）4、對海爾進行ＳWOT分析的過程是決策制定“四步法”的（Ｂ、第二步尋求解決方案)階段。5、對海爾也許存在的問題,可以采用5W1H的分析方法，這屬于決策制定“四步法”的(Ａ、查明問題）階段。H華能國際的母公司及控股股東華能國電是于１985年成立的中外合資公司,總股本60億股……分別在香港、紐約上市表

2０23-2023（單位:萬元)華能國際財務報表2０２３-20２3年度簡報項目/年度20２３／12/3１2０23／12／31２023/12/３11、華能國際的財務報表是（Ｂ、資產負債表）1.應收帳款余額２356８318890812５494２、該財務報表反映了華能國際(Ｄ、資產和所有者權益的構成情況)。２.存貨余額８081694０72739463．流動資產合計８３028７770２821０７８４３８3、該報表中的留存收益加上支付給股東的股息等于損益表中的（A、稅后凈利潤）項目。4.固定資產合計3840088４0２１516334２３51５.資產總計53930０６48403８7475９4７44、從表中可以看出,我們通常所說的所有者權益是指(C、股東權益）。6.應付帳款65310４７16036５０4７.流動負債合計82465787５944１0042１2８.長期負債合計9１53６0９18４８095757６5、表中的留存收益不會用于（A、股息支付)。9.負債總計18053271８415８４19982921０.實收資本２１89５26２０499３119４5０9711．留存收益１3９８153９４887０８1608512．股東權益總計358７６79299880１27６1１８2H華盛國際是于1９85年成立的中外合資公司,２023年在國內發(fā)行3．5億股A股,其中流通股2．5億股,而后在香港上市。表

2０23－２０２3(單位:萬元)華盛國際財務報表分析(華盛國際2023-2023年年報簡表)項目＼年度2023/１２/312023/12／312０23/12/31１、華盛國際的這張財務報表是(C、損益表)1．主營業(yè)務收入23４7９64187253415８１6６52、該財務報表反映了華盛國際（B、在一個財政年度里的賺錢或虧損狀況）。2.主營業(yè)務成本156901912528621０33３９2３．主營業(yè)務利潤7７44116158605４5７433、財務報表中的營業(yè)費用不也許