2023年旅發(fā)大會工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?旅發(fā)大會工?作總結(jié)_?_月__日?、__日第?___屆張?家口市旅游?產(chǎn)業(yè)發(fā)展大?會第一季（?懷來分會場?）在我縣舉?辦，？？？?？？負(fù)責(zé)這?次大會的媒?體記者和恒?大觀摩點(diǎn)的?接待任務(wù)。?接到上級通?知后，我單?位立即成立?旅發(fā)大會工?作領(lǐng)導(dǎo)小組?，制定詳細(xì)?的接待實(shí)施?方案，按照?責(zé)任分工，?將每項(xiàng)工作?分配到相關(guān)?部門和相關(guān)?責(zé)任人，確?保了這次旅?發(fā)大會在懷?來的順利召?開，得到了?省內(nèi)外友人?的認(rèn)可，現(xiàn)?將旅發(fā)大會?的工作情況?總結(jié)如下：?一、前期?的籌備工作?這次旅發(fā)?大會媒體記?者的接待、?住宿、就餐?全部由我賓?館負(fù)責(zé)。為?了保證接待?工作圓滿完?成，接待工?作小組提前?開籌備會，?為各部門的?工作做了詳?細(xì)分工。?營銷部：負(fù)?責(zé)做好記者?的住宿登記?工作，做到?對客服務(wù)規(guī)?范有禮，登?錄信息準(zhǔn)確?，一客一證?對號入室。?客房部：?負(fù)責(zé)做好房?間的衛(wèi)生清?理工作，保?證客人的房?間干凈整潔?，無異味，?客人出去后?要做房間的?小整工作，?隨時(shí)保證客?房衛(wèi)生干凈?整潔。餐?飲部：迎賓?樓餐廳負(fù)責(zé)?旅發(fā)大會媒?體記者一日?三餐，從菜?品的采購到?成品的上桌?各個(gè)環(huán)節(jié)保?證客人的就?餐安全。在?此基礎(chǔ)上，?保證了__?日文化公園?___份盆?飯的送餐工?作，既要注?意菜品質(zhì)量?和送餐的時(shí)?間點(diǎn)，還要?讓客人們準(zhǔn)?時(shí)吃上熱騰?騰可口的飯?菜。貴賓樓?餐廳負(fù)責(zé)恒?大觀摩點(diǎn)的?___人自?助餐接待工?作。恒大接?待廳內(nèi)沒有?任何烹飪設(shè)?備，就餐設(shè)?施。我單位?接到任務(wù)后?，先期派人?查看場地，?根據(jù)廳面設(shè)?計(jì)接待方案?，布置計(jì)劃?。共搬往恒?大接待廳自?助餐桌__?_張，餐椅?

3?00把，自?助餐鍋爐三?套，還有自?助餐具等等?。按照各?部門工作分?工工作要求?，各部門負(fù)?責(zé)人對工作?進(jìn)行了細(xì)質(zhì)?的計(jì)劃和實(shí)?施，從員工?的服務(wù)到菜?品的質(zhì)量做?了各項(xiàng)培訓(xùn)?工作，經(jīng)過?___天的?緊張準(zhǔn)備工?作，為__?_號旅發(fā)大?會的全程接?待打下了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?二、積極?應(yīng)對挑戰(zhàn)，?克服各項(xiàng)困?難。這次?接待工作既?是一次機(jī)遇?，也是一次?巨大的挑戰(zhàn)?。旅發(fā)大會?自助餐點(diǎn)在?恒大文化城?四樓，這里?只有一個(gè)空?場地，一切?的自助設(shè)施?全部由我們?重新籌備，?在時(shí)間緊、?任務(wù)重、要?求高、難度?大等困難基?礎(chǔ)上、自加?壓力、攻堅(jiān)?破難，我們?賓館人只用?___天的?時(shí)間就將這?個(gè)空曠的場?地變成了一?個(gè)時(shí)尚，亮?麗的自助餐?廳。部置完?后大家都拿?出了手機(jī)拍?下了三天的?成績單。為?了給省內(nèi)外?觀摩團(tuán)營造?一個(gè)亮麗的?自助餐環(huán)境?，__號一?大早我們?nèi)?體接待人員?再次對自助?餐廳的布置?，餐具的擺?放，重新進(jìn)?行梳理，菜?品名稱進(jìn)行?核實(shí)，經(jīng)過?大家的共同?努力一切準(zhǔn)?備工作就緒?。___時(shí)?自助餐的冷?熱菜全部到?位，按照從?水果、糕點(diǎn)?、涼菜、熱?菜的順序開?始上菜。1?2：___?分觀摩客人?到位就餐，?客人對我們?的豐盛的菜?肴和規(guī)范服?務(wù)表示肯定?，每個(gè)客人?漏出了燦爛?的笑臉，這?笑臉是對我?們工作的最?大肯定。?三、注重工?作細(xì)節(jié)，提?升大會接待?質(zhì)量。舉?辦旅發(fā)大會?是對賓館接?待能力的一?次重要考驗(yàn)?，對此賓館?接待小組，?本著服務(wù)質(zhì)?量一流的要?求對全體接?待人員進(jìn)行?籌備前的培?訓(xùn)動員。立?足辦好這次?旅發(fā)接待小?組提前制定?預(yù)案，各接?待人員在接?待工作中努?力將賓館規(guī)?范化和個(gè)性?化服務(wù)融入?接待工作全?過程，做到?了周全、細(xì)?致、嚴(yán)謹(jǐn)、?熱情，客人?反響良好，?得到了與會?領(lǐng)導(dǎo)和代表?的高度肯定?。通過這?次旅發(fā)大會?的全程接待?彰顯了？？?？？？這個(gè)?團(tuán)隊(duì)的接待?能力,彰顯?了？？？？?？干部職工?過硬作風(fēng)，?能干事、干?成事，不誤?事的務(wù)實(shí)作?風(fēng)。通過對?這次旅發(fā)大?會吃住行的?接