2023年度醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)

第7頁共7頁2023年?度醫(yī)院護(hù)理?工作總結(jié)?__年，我?院護(hù)理工作?在院領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心、支持?、重視下，?在全院護(hù)士?的共同努力?下，圓滿完?成了年初下?達(dá)的護(hù)理工?作計劃，同?時，積極投?身于“創(chuàng)滿?”建設(shè)活動?和“醫(yī)院管?理年”活動?，對照標(biāo)準(zhǔn)?，逐條逐項(xiàng)?抓好各項(xiàng)工?作，通過兩?個活動，有?效的促進(jìn)我?院護(hù)理管理?制度化、規(guī)?范化，護(hù)理?質(zhì)量穩(wěn)步提?高，現(xiàn)總結(jié)?如下：一?、基本情況?（一）護(hù)?理人員情況?全院護(hù)理?人員總數(shù)_?__人，其?中正式在編?護(hù)士___?人，合同護(hù)?士___人?，護(hù)理員_?__人。執(zhí)?業(yè)資格結(jié)構(gòu)?：執(zhí)業(yè)護(hù)士?___人，?注冊護(hù)士_?__人。歸?屬護(hù)理部業(yè)?務(wù)管理的護(hù)?理人員__?_人，占全?院衛(wèi)技人員?___%。?分布在臨床?一線___?人，其他護(hù)?理崗___?人，非護(hù)理?崗___人?。學(xué)歷結(jié)構(gòu)?：大專__?_人，占_?__%，中?專___人?，無學(xué)歷_?__人，大?專在讀__?_人，本科?在讀___?人。職稱結(jié)?構(gòu)：主管護(hù)?師___人?，護(hù)師__?_人，護(hù)士?___人。?年齡結(jié)構(gòu)：?全院護(hù)士平?均年齡__?_歲，臨床?一線護(hù)士平?均年齡__?_歲。按計?劃床位數(shù)2?95計算，?床位與病房?護(hù)士比為1?:0.32?。聘請臨時?護(hù)士___?人。_（?二）護(hù)理工?作量表1?從以上兩組?數(shù)字來看，?我院護(hù)理隊(duì)?伍結(jié)構(gòu)老齡?化現(xiàn)象與去?年相比有所?緩解，但梯?隊(duì)不夠合理?，影響護(hù)理?人力的合理?使用。護(hù)理?人員短缺凸?顯，護(hù)士床?位比較低，?醫(yī)護(hù)比例明?顯失調(diào)，現(xiàn)?有護(hù)理人員?配置不能滿?足日益增長?的醫(yī)院護(hù)理?服務(wù)、質(zhì)量?、安全的需?要，存在著?安全隱患，?也制約護(hù)理?質(zhì)量的深層?次提高。?二、加強(qiáng)了?護(hù)理管理，?努力提高護(hù)?理管理水平?（一）強(qiáng)?化護(hù)士長的?管理意識，?今年___?月份，護(hù)理?部___舉?辦了一期院?內(nèi)護(hù)理管理?培訓(xùn)班，培?訓(xùn)內(nèi)容主要?是護(hù)士長管?理理念的更?新，管理技?巧及護(hù)理服?務(wù)的人本精?神的塑造、?護(hù)理質(zhì)量持?續(xù)改進(jìn)，同?時，安排了?半天的討論?，護(hù)士長們?在回顧上一?年工作的同?時，展開了?新年如何深?化人性化服?務(wù)的討論，?在討論中進(jìn)?一步理解了?”以人為本?“護(hù)理服務(wù)?的內(nèi)涵，達(dá)?成了共識。?（二）加?大了對護(hù)士?長目標(biāo)管理?的月、年終?考評，明確?了護(hù)士長工?作流程及考?評標(biāo)準(zhǔn)，確?立其在科室?質(zhì)量管理中?的關(guān)鍵作用?，建立了護(hù)?士長日三見?面三查房制?度，護(hù)士長?征詢意見制?度，有效的?提高了護(hù)士?長預(yù)測——?控制——改?進(jìn)工作的能?力。密切了?護(hù)患關(guān)系，?減少了病人?的投訴率。?（三）悉?心指導(dǎo)新上?任護(hù)士長工?作:今年新?增護(hù)理單元?二個,護(hù)理?部除積極協(xié)?助組建護(hù)理?單元的建設(shè)?外,對新上?任護(hù)士長采?取跟班、指?導(dǎo)與交流等?形式,幫助?新上任護(hù)士?長盡快轉(zhuǎn)換?角色,在較?短的時間內(nèi)?承擔(dān)起科室?的護(hù)理管理?工作。（?四）加強(qiáng)了?護(hù)理安全管?理，保證護(hù)?理安全1?.強(qiáng)化護(hù)理?安全超前意?識，重視危?險信息反饋?，今年，建?立了三級護(hù)?理安全監(jiān)控?網(wǎng)，即護(hù)理?部—護(hù)士長?—安全監(jiān)控?護(hù)士，逐級?收集護(hù)理危?險因素，每?月___護(hù)?理安全討論?會___次?，就現(xiàn)存的?及潛在的安?全問題進(jìn)行?討論，提出?切實(shí)可行的?防范措施。?今年共查擺?護(hù)理安全隱?患___條?，提出安全?措施___?條。制定出?制度、流程?改進(jìn)措施_?__條。有?效的防范了?嚴(yán)重護(hù)理差?錯的發(fā)生。?2.加強(qiáng)?了對護(hù)理缺?陷、護(hù)理投?訴的歸因分?析：建立內(nèi)?部如實(shí)登記?報告制度，?對故意隱瞞?不報者追究?當(dāng)事人及護(hù)?士長的責(zé)任?。護(hù)理部對?每起護(hù)理缺?陷及投訴，?___討論?，分析發(fā)生?的原因，應(yīng)?吸取的教訓(xùn)?，提出改進(jìn)?措施，對同?樣問題反復(fù)?出現(xiàn)的科室?及個人責(zé)任?其深刻認(rèn)識?，限期整改?。科室護(hù)理?問題與科室?護(hù)士長月、?年終考核掛?鉤。3.?增強(qiáng)了護(hù)理?人員的風(fēng)險?意識，法律?意識，證據(jù)?意識，強(qiáng)化?護(hù)理人員遵?章守規(guī)，今?年___了?護(hù)理規(guī)章制?度與相關(guān)法?律法規(guī)的考?試，并及時?向全院護(hù)理?人員傳遞有?關(guān)護(hù)理差錯?事故的案例?警示，同時?，進(jìn)一步規(guī)?范了醫(yī)囑查?對流程，藥?物查對流程?，制定了重?點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理?管理程序及?應(yīng)急流程，?防范住院病?人跌倒制度?及各類導(dǎo)管?防脫落制度?。有效的保?證了全院護(hù)?理人員有章?可循，確保?了護(hù)理安全?。三、加?強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量?控制，提高?了臨床護(hù)理?質(zhì)量（一?）建立了護(hù)?理質(zhì)量檢查?與考核制度?，護(hù)理部人?員不定期的?深入科室檢?查、督促、?考評，每季?度___全?院護(hù)士長交?叉大檢查，?促進(jìn)了護(hù)士?長間及科室?間的學(xué)習(xí)交?流，取長補(bǔ)?短，有效的?促進(jìn)了全院?護(hù)理質(zhì)量的?統(tǒng)一和提高?。（二）?健全護(hù)理質(zhì)?控體系網(wǎng)，?注重發(fā)揮科?室質(zhì)控小組?的質(zhì)管作用?，各科室明?確了護(hù)理質(zhì)?控小組的職?責(zé)及工作方?法，各質(zhì)控?小組每月進(jìn)?行信息交流?，而且質(zhì)控?員都有各自?的質(zhì)控點(diǎn)。?此舉措較好?的促進(jìn)了護(hù)?士參與質(zhì)量?管理意識，?激勵護(hù)士的?工作積極性?，對抓好環(huán)?節(jié)質(zhì)量控制?起到了很大?的作用。?（三）進(jìn)一?步規(guī)范了護(hù)?理文書書寫?，從細(xì)節(jié)上?抓起，加強(qiáng)?了對每份護(hù)?理病歷采取?質(zhì)控員—護(hù)?士長—護(hù)理?部的三級考?評制度，每?月___進(jìn)?行護(hù)理記錄?講評___?次，確保不?合格的病歷?不歸檔。在?年終護(hù)理文?書檢查評比?中，獲得質(zhì)?量前三名的?科室是：五?官科兒科、?感染性疾病?科。（四?）針對“創(chuàng)?滿”建設(shè)活?動及“醫(yī)院?管理年”活?動要求，今?年繼續(xù)抓好?等級護(hù)理及?健康教育的?考評工作，?并將這二項(xiàng)?工作作為今?年護(hù)理工作?的主線貫穿?在每月的護(hù)?理質(zhì)量考評?中，強(qiáng)化護(hù)?士開展健康?教育的意識?，實(shí)行責(zé)任?護(hù)士全面負(fù)?責(zé)制。健康?教育覆蓋率?___%，?但病人健康?知識知曉率?不夠理想。?（五）護(hù)?理質(zhì)量已達(dá)?標(biāo)1、基?礎(chǔ)護(hù)理合格?率___%?；2、一?級護(hù)理合格?率___%?；3、護(hù)?士長管理考?核合格率_?__%；?4、夜間護(hù)?理質(zhì)量檢查?___分；?5、搶救?物品管理合?格率___?%；6、?消毒隔離合?格率___?%；7、?護(hù)理文書書?寫合格率_?__%；?8、護(hù)理工?作滿意度_?__%9?、護(hù)理人員?技術(shù)操作合?格率___?%；0、護(hù)?理人員考試?合格率__?_%；1?1、常規(guī)器?械消毒滅菌?合格率__?_%；2?、一人一針?一管一滅執(zhí)?行率___?%；13?、護(hù)理事故?發(fā)生率0；?4、年褥?瘡發(fā)生率0?。四、采?取多渠道提?高護(hù)理隊(duì)伍?的整體素質(zhì)?（一）制?定了護(hù)士教?育培訓(xùn)制度?，護(hù)士考核?制度，配套?完善了護(hù)士?規(guī)范化培訓(xùn)?及護(hù)士繼續(xù)?教育實(shí)施方?案，定周期?，定培訓(xùn)計?劃，尤其是?加大了對新?護(hù)士及低年?資護(hù)士的規(guī)?范化培訓(xùn)力?度，明確了?規(guī)范化培訓(xùn)?內(nèi)容及要求?，周期內(nèi)培?訓(xùn)考核合格?取得規(guī)范化?培訓(xùn)合格證?后方可進(jìn)入?繼續(xù)教育階?段。（二?）引進(jìn)了_?__醫(yī)院護(hù)?理教育學(xué)分?管理軟件，?試行護(hù)理教?育培訓(xùn)與護(hù)?士工作考核?信息化管理?，將護(hù)士考?核、工作質(zhì)?量、服務(wù)態(tài)?度等以學(xué)分?的形式進(jìn)行?管理，作為?護(hù)士晉升、?聘任、再次?注冊的重要?依據(jù)。（?三）加強(qiáng)了?“三基”及??？萍寄艿?培訓(xùn)，今年?護(hù)理部為培?養(yǎng)實(shí)用型的?護(hù)士，改變?了以往考與?做分離的做?法，考試更?加貼近臨床?，采取現(xiàn)場?考核與現(xiàn)場?點(diǎn)評，實(shí)物?示教與規(guī)范?演示相結(jié)合?，___崗?位練兵，在?“___”?護(hù)士節(jié)期間?舉行了護(hù)理?操作比賽，?全年共__?_考試__?_次，合格?率___%?，護(hù)理技術(shù)?操作考核_?__次，合?格率___?%。但由于?部分護(hù)士思?想上不夠重?視，基礎(chǔ)較?薄弱，培訓(xùn)?未達(dá)到預(yù)期?目標(biāo)。（?四）加強(qiáng)了?護(hù)士的在職?教育，護(hù)理?部___安?排了全院性?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)_?__次，內(nèi)?容為新理論?、新技術(shù)及?實(shí)用___?講座，同時?，護(hù)理部充?分發(fā)揮院內(nèi)?局域網(wǎng)的資?源優(yōu)勢，及?時上傳護(hù)理?講座演示文?稿，豐富了?護(hù)士的學(xué)習(xí)?內(nèi)容，深受?護(hù)士的歡迎?。（五）?外出參加短?訓(xùn)班及學(xué)術(shù)?交流___?人次，外出?學(xué)習(xí)人員回?院后向護(hù)理?部進(jìn)行了口?頭或書面的?學(xué)習(xí)情況匯?報，并安排?科內(nèi)、院內(nèi)?學(xué)習(xí)傳達(dá)_?__次。但?年初的培訓(xùn)?計劃未完成?。五、教?學(xué)、科研工?作（一）?今年接收鄉(xiāng)?鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)?修護(hù)士__?_人，接受?省、市衛(wèi)校?___共_?__人，并?認(rèn)真做好崗?前培訓(xùn)及安?排好臨床帶?教工作，各?科能___?對護(hù)生的出?科理論及操?作考核。在?召開的多次?___座談?會上，學(xué)生?反映大部分?帶教老師關(guān)?愛學(xué)生，責(zé)?任感強(qiáng)，帶?教質(zhì)量較高?，根據(jù)__?_意見反饋?表結(jié)果，反?映帶教氛圍?較好的的科?室有外一科?、內(nèi)科、外?二科、婦產(chǎn)?科。通過發(fā)?放帶教教師?評價表，學(xué)?生認(rèn)為較好?的帶教教師?是：___?（二）在臨?床護(hù)理工作?中善于總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，立足?創(chuàng)新，今年?醫(yī)院護(hù)理自?選項(xiàng)目__?_《通過了?市科技成果?驗(yàn)收，填補(bǔ)?了縣內(nèi)無護(hù)?理科研的空?白，兒科開?展了新技術(shù)?項(xiàng)目二項(xiàng)：?___，極?大提高了救?治重癥患兒?的水平。全?院撰寫護(hù)理?論文___?篇，發(fā)表省?級___篇?。六、以?“病人為中?心”深入開?展人性化服?務(wù)，取得了?明顯的社會?效益（一?）首先護(hù)理?部就如何在?護(hù)理服務(wù)上?體現(xiàn)“人性?化”展開了?深入的調(diào)查?，廣泛聽取?門診病人的?意見，尤其?是注重傾聽?曾到外院就?醫(yī)患者的意?見及與住院?病人交談，?發(fā)放住院病?人征求意見?表、閱讀回?訪信等途徑?獲取病人對?護(hù)理服務(wù)的?需求信息，?找出存在的?差距，制定?相應(yīng)的人性?化服務(wù)措施?，并在具體?細(xì)節(jié)上進(jìn)行?規(guī)范。（范?本）（二?）其次開展?服務(wù)理念教?育，強(qiáng)化一?個轉(zhuǎn)變，即?服務(wù)理念的?轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)?多主動換位?思考，從病?人的衣、食?、住、行、?治方面提供?舒適與安全?的照顧。如?產(chǎn)科病房為?方便產(chǎn)婦哺?乳提供靠背?凳；責(zé)任護(hù)?士做病人的?貼心人，每?天利用為病?人做治療后?的空閑時間?親切的與病?人交談，為?他們傳授疾?病康復(fù)知識?，送去親人?般的安慰。?護(hù)士又如腈?雨表，晨間?問候時及時?告知病人天?氣冷暖，提?醒增減衣服?，每逢新年?、教師節(jié)、?建軍節(jié)、老?人節(jié)、兒童?節(jié)，護(hù)士都?不忘問候病?人，有的送?賀卡，有的?科護(hù)士還親?手為病人折?疊千紙鶴，?表達(dá)美好的?祝愿。兒科?護(hù)士在治療?之余，還為?小患者講故?事，輔導(dǎo)作?業(yè)等等，家?長深受感動?，內(nèi)科還為?出院病人發(fā)?放連心卡，?將親情服務(wù)?延伸。正是?護(hù)士親切、?貼心的話語?、周到的服?務(wù)使病人感?到家的溫馨?，不是親人?勝似親人。?許多病人在?征詢意見表?上留下了發(fā)?自肺腑的贊?譽(yù)，急診科?一病人還在?護(hù)士節(jié)期間?為全科護(hù)士?送上一束花?表達(dá)他對護(hù)?士的敬意。?今年收到表?揚(yáng)護(hù)士的表?揚(yáng)信4封，?根據(jù)民意測?驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計?，