外幣兌換知識(shí)

外幣兌換服務(wù)流程幣種酒店現(xiàn)可兌換的幣種美元、歐元、英鎊、港幣、新加坡幣、澳大利亞元、日元認(rèn)識(shí)美元:(USD)分別面值為:＄1、2、5、10、20、50、100不同面值的美元選用不同的人像，如：1美元正面選用的是美國(guó)第1任總統(tǒng)喬治.華盛頓.5美元正面是美國(guó)第16任總統(tǒng)亞伯拉罕.林肯.英鎊:￡在英國(guó),女王是最尊貴的象征,所以所有英鎊的正面都是英國(guó)女王伊麗莎白二世,反面的圖案則根據(jù)錢幣的面值各有不同.港幣：日元（JPY）＆紙幣面值：1000、2000、5000、10000歐元（EUR）歐元紙幣共分為5、10、20、50、100、500歐元7種面值，尺寸和顏色各不相同。每種面值的紙幣都顯示一個(gè)歐洲建筑時(shí)期、一張歐洲地圖和歐洲旗幟澳元澳大利亞紙幣：﹩5、10、20、50、100不同面額采用不同時(shí)期的人物做代表。新加坡幣（SUD）現(xiàn)流通的新加坡貨幣有：10000、1000、100、50、10、5、1元的面額紙幣。流程及注意事項(xiàng)：前臺(tái)接待處的外幣兌換服務(wù)實(shí)行24小時(shí)制。應(yīng)保持每天主要外幣的外匯牌價(jià)清晰可見(jiàn)并保持每日一次更新（若情況許可，需要經(jīng)常更新）。外幣兌換收據(jù)應(yīng)注明客人姓名、房間號(hào)碼、日期、金額及兌換成本位幣的金額，此規(guī)定適合于所有的外幣兌換。切記不得將任何外幣當(dāng)作“押金”并于客人退房時(shí)退還；收到的外幣必須先兌換成人民幣，然后以現(xiàn)金定金方式輸入前臺(tái)系統(tǒng)。

1、外幣兌換只局限于在店的外國(guó)客人

2、目前可以兌換的外幣有美元、港幣、日元、歐元、英鎊、澳大利亞元、新加坡元。任何變動(dòng)都將被及時(shí)通知

3、每天每個(gè)客人最大的兌換金額應(yīng)不高于人民幣20000元。

4、客人必須出具護(hù)照或香港澳門地區(qū)特別通行,臺(tái)灣同胞通行證并記錄外匯局要求的必要細(xì)節(jié)。

5、同時(shí)應(yīng)保留客人護(hù)照或香港澳門地區(qū)特別通行證（包括入境簽證）臺(tái)胞證的復(fù)印件以便作參考。

6、不允許客人在各營(yíng)業(yè)站點(diǎn)使用外幣付帳。7、如果員工對(duì)外幣不能識(shí)別或不能確定時(shí)，應(yīng)尋求幫助。如果得不到幫助，不可進(jìn)行兌換，請(qǐng)禮貌地拒絕兌換或向客人提供附近地區(qū)的銀行。8、填寫由中國(guó)銀行提供的水單。并請(qǐng)客人簽字確認(rèn)金額9、第一時(shí)間通知部門管理人員。因?yàn)榈乩砦恢玫奶厥庠颍杓皶r(shí)到銀行兌換，已減少損失。10、任何有破損的外幣和非常陳舊的外幣不能兌換。

程序1識(shí)別外幣種類，通過(guò)外幣驗(yàn)鈔機(jī)識(shí)別真?zhèn)巍?出示今日匯率3請(qǐng)客人出示房卡、證件4填