第一章管理活動與管理理論

第一章管理活動與管理理論

魏楠Karl1982_0@問題什么是管理學(xué)？它是干嘛用的？第一節(jié)管理活動一、管理的定義

國外學(xué)者定義：通過其他人來完成工作的藝術(shù)——福萊特（1942）管理這一術(shù)語是指和其他人一起并且通過其他人來有效完成工作的過程——羅賓斯和庫爾塔（1996）管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程——路易斯等人（1998）一個或多個管理者單獨(dú)或集體通過行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來制訂并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動——普倫基特和阿特納（1997）第一節(jié)管理活動國內(nèi)學(xué)者定義：通過計(jì)劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程——徐國華等（1998）組織中的管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程——楊文士和張雁（1994）第一節(jié)管理活動本書的定義：管理是指組織為了達(dá)到個人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理本質(zhì)：合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程對象：一切可以調(diào)用的資源載體：組織職能：信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新目的：實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)第一節(jié)管理活動二、管理的職能決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施創(chuàng)新貫穿于各個管理職能和各個組織層次之中第一節(jié)管理活動三、管理者的角色與技能（一）管理者的角色亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督人傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家沖突管理者資源分配者談判者第一節(jié)管理活動人際角色人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會喪失其應(yīng)有的價(jià)值。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。第一節(jié)管理活動（二）管理者的技能

根據(jù)羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類技能：人際技能：運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力關(guān)系技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力第一節(jié)管理活動各種層次的管理者管需要的技能比例：概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理20世紀(jì)90年代的管理理論新發(fā)展一、學(xué)習(xí)型組織所謂學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。傳統(tǒng)組織與學(xué)習(xí)型組織的區(qū)別：

1、在對待變革的態(tài)度上,傳統(tǒng)組織認(rèn)為,只要還管用就不要改變它,而學(xué)習(xí)型組織主為,如果不變革那就不管用了.2、在對待新觀點(diǎn)的態(tài)度上,傳統(tǒng)組織認(rèn)為,如果不是產(chǎn)生于此時(shí)此刻就拒絕它;而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為,如果是產(chǎn)生于此時(shí)此刻就拒絕它.3、在關(guān)于誰對創(chuàng)新負(fù)責(zé)上,,傳統(tǒng)組織認(rèn)為,創(chuàng)新是研發(fā)部門的事;而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為,創(chuàng)新是研發(fā)部門的事;而學(xué)習(xí)弄組織認(rèn)為,創(chuàng)新是組織中每位成員的事.4、傳統(tǒng)組織的主要擔(dān)心是發(fā)生錯誤,而學(xué)習(xí)型組織的主要擔(dān)心是不學(xué)習(xí)不適應(yīng).5、傳統(tǒng)組織認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)是組織的競爭優(yōu)勢,而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為學(xué)習(xí)能力、知識專門技術(shù)是組織的競爭優(yōu)勢.6、在管理者的職責(zé)上,傳統(tǒng)組織認(rèn)為,管理者職責(zé)是控制別人;而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為,管理者的職責(zé)是調(diào)動別人,授權(quán)別人.20世紀(jì)90年代的管理理論新發(fā)展二、精益思想“精益生產(chǎn)”即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系,同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系,進(jìn)而組成一個企業(yè)的供應(yīng)鏈.

所謂精益思想,就是根據(jù)用戶需求定義企業(yè)生產(chǎn)價(jià)值,按照價(jià)值流組織全部生產(chǎn)活動,使要保留下來的、創(chuàng)造價(jià)值的各個活動流動起來,讓用戶的需要拉動產(chǎn)品生產(chǎn),而不是把產(chǎn)品硬推給用戶,暴露出價(jià)值流中所隱藏的muda,不斷完善,達(dá)到盡善盡美.20世紀(jì)90年代的管理理論新發(fā)展三、業(yè)務(wù)流程再造傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)建立在職能和等級制的基礎(chǔ)上.雖然這種模式過去曾經(jīng)很好地服務(wù)于企業(yè),但是面對知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭環(huán)境的要求,它的反應(yīng)已經(jīng)顯得緩慢和笨拙.

通過重新設(shè)計(jì)流程,可以在流程績效的改善上取得飛躍,激發(fā)和增進(jìn)企業(yè)的競爭力.“再造首先確定公司必須做什么,然后確定它如何去做.’再造’不把任何事想當(dāng)然,它對’是什么’有所忽視,而對’應(yīng)該是什么’相當(dāng)重視.”

再造中最關(guān)健的部分是在公司的核心競爭力和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上確定它應(yīng)該做什么,即確定它能做得最好的是什么.之后確定需要做的事最好是由本組織來做還是由其它組織來做.采取再造方法的結(jié)果是公司規(guī)模的縮小和外包業(yè)務(wù)的增多.20世紀(jì)90年代的管理理論新發(fā)展(四)核心能力理論核心能力理論是由20世紀(jì)80年代資源基礎(chǔ)理論發(fā)展而來.到80年代,資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該建立在企業(yè)的核心資源上.所謂核心資源是指有價(jià)值的,稱缺的,不完全模仿和不完全替代的資源,它是企業(yè)持續(xù)競爭勢的源泉.

從核心資源到核心能力(corecompetence),資源基礎(chǔ)理論得到進(jìn)一步發(fā)展.按普拉哈拉得和哈梅爾的定義,核心能力是組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí),尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力.