諸葛古鎮(zhèn)水上樂(lè)園管理系統(tǒng)手冊(cè)簿

實(shí)用文檔諸葛古鎮(zhèn)-諸葛水城管理制度勉縣三國(guó)景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理有限公司諸葛水城標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔目 錄第一章 諸葛水城簡(jiǎn)介 . 1第二章 諸葛古鎮(zhèn)水上樂(lè)園人員編制 . 2第三章 崗位職責(zé). 5一、售票員崗位職責(zé) . 5二、結(jié)算員崗位職責(zé) . 5三、檢票員崗位職責(zé) . 6四、男、女浴服務(wù)員崗位職責(zé) . 7五、皮筏租賃員崗位職責(zé) . 8六、設(shè)備運(yùn)行崗位職責(zé) . 9七、救生員崗位職責(zé) . 10八、保潔員崗位職責(zé) . 11第四章 門票使用說(shuō)明 . 12第五章VI標(biāo)識(shí)牌制作匯總 13一、前廳及外圍 . 13二、園區(qū). 14三、相關(guān)內(nèi)容明細(xì) . 14第六章 應(yīng)急救援措施 . 19一、溺水的定義 . 19二、簡(jiǎn)易救生原則 . 19三、救溺步驟 . 19四、救生三大順序：拋、劃、游 . 20五、使用救生器材 . 20六、徒手救生 . 20七、溺水者上岸后的急救 . 22第七章 水上救援預(yù)案 . 26一、目的. 26二、適用范圍 . 26三、事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) . 26四、危險(xiǎn)源辨識(shí) . 27五、預(yù)防工作 . 27六、應(yīng)急處置 . 27七、應(yīng)急資源保障 . 28八、后期處置 . 28第八章 突發(fā)事件應(yīng)急措施 . 29一、停電. 29二、停水. 31三、溺水事故 . 32四、設(shè)備緊急情況 . 32標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔五、火災(zāi). 33六、惡劣天氣 . 33七、人身安全事故 . 34第九章 設(shè)備操作規(guī)范 . 35一、彩虹螺旋組合滑梯操作規(guī)程 . 35二、巨獸碗操作規(guī)程 . 36三、海嘯沖浪操作規(guī)程 . 37第十章 安全管理制度 . 38一、制度實(shí)施范圍 . 38二、安全事故的劃分 . 38三、安全事故的預(yù)防 . 39四、安全事故的處理 . 40五、事故責(zé)任人及處理措施 . 41第十一章 安全使用、定期檢查 . 42一、設(shè)備日檢內(nèi)容及要求 . 42二、設(shè)備周檢內(nèi)容及要求 . 42三、設(shè)備月檢內(nèi)容及要求 . 43四、設(shè)備年檢內(nèi)容及要求 . 43五、維護(hù)與保養(yǎng) . 43六、不銹鋼水處理操作流程及注意事項(xiàng) . 45七、玻璃鋼過(guò)濾器操作流程及注意事項(xiàng) . 46八、滑梯、水療、兒童戲水設(shè)備運(yùn)行流程及注意事項(xiàng) 46九、設(shè)備機(jī)房操作流程及注意事項(xiàng) . 46十、真空造浪系統(tǒng)開(kāi)停機(jī)順序及保養(yǎng) . 48第十二章 會(huì)議制度. 49第十三章 諸葛水城請(qǐng)假制度 . 52第十四章 水質(zhì)化驗(yàn)檢測(cè)制度 . 53第十五章 拖鞋消毒操作程序管理制度 . 54第十六章 消毒藥劑儲(chǔ)存管理制度 . 54第十七章 循環(huán)設(shè)備衛(wèi)生管理制度 . 55第十八章 有害昆蟲與鼠類的消殺與控制制度 . 55第十九章 諸葛水城凈腳池水質(zhì)處理藥劑投加制度 56第二十章 安全使用化學(xué)用品規(guī)則 . 57第二十一章 從業(yè)人員健康體驗(yàn)培訓(xùn)制度 . 58第二十二章 公共區(qū)域設(shè)施消毒的管理制度 . 59第二十三章 諸葛水城凈腳池水質(zhì)處理藥劑投放制度 60第二十四章 諸葛水城作息時(shí)間 . 61第二十五章 附錄. 61標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔第一章 諸葛水城簡(jiǎn)介諸葛水城地處陜西漢中市勉縣， 位于諸葛古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)，占地面積余畝。2016年由陜旅集團(tuán)勉縣三國(guó)文化旅游產(chǎn)業(yè)有限公司斥資3500萬(wàn)元建設(shè)。諸葛水城是諸葛古鎮(zhèn)集旅游、度假、休閑、娛樂(lè)為一體的重要配套項(xiàng)目，未來(lái)將成漢中地區(qū)最大、設(shè)備最先進(jìn)的水上游樂(lè)項(xiàng)目。諸葛水城建成后游樂(lè)設(shè)施項(xiàng)目多達(dá) 10余種，分別為：海嘯沖浪、兒童水寨、驚險(xiǎn)闖關(guān)、浪擺滑梯、巨獸碗滑梯、彩虹螺旋組合滑梯、水療SPA、冰雪世界等。以上項(xiàng)目均為專業(yè)水上游樂(lè)設(shè)施 ，滑道一次性模壓成型無(wú)縫銜接，后臺(tái)機(jī)組均 采用國(guó)內(nèi)先進(jìn)技術(shù)。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔第二章 諸葛古鎮(zhèn)水上樂(lè)園人員編制崗位人數(shù)崗位說(shuō)明管理人員經(jīng)理1負(fù)責(zé)園區(qū)的全面管理工作主管1配合經(jīng)理全面管理園區(qū)工作游客服務(wù)中心人員售票員2負(fù)責(zé)銷售水上樂(lè)園門票（兌換電子票、銷售實(shí)體票）、活動(dòng)宣介等工作保安2負(fù)責(zé)前廳安全等相關(guān)工作結(jié)算員2負(fù)責(zé)手牌發(fā)放、一卡通充值、結(jié)算等工作檢票員2負(fù)責(zé)閘機(jī)通道檢票、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)等工作男浴服務(wù)員1負(fù)責(zé)男浴安全、衛(wèi)生和浴室內(nèi)外秩序維護(hù)等工作女浴服務(wù)員1負(fù)責(zé)女浴安全、衛(wèi)生和浴室內(nèi)外秩序維護(hù)等工作保潔2負(fù)責(zé)保持前廳各區(qū)域衛(wèi)生等工作園區(qū)內(nèi)服務(wù)人員保潔2負(fù)責(zé)保持園內(nèi)各區(qū)域衛(wèi)生等工作海浪池安全員5負(fù)責(zé)海浪池區(qū)域周邊安全工作及整體園區(qū)安保協(xié)調(diào)等工作組合滑梯安全員5負(fù)責(zé)組合滑梯區(qū)域周邊安全工作及整體園區(qū)安保協(xié)調(diào)等工作巨獸碗滑梯安全員5負(fù)責(zé)巨獸碗滑梯區(qū)域周邊安全工作及整體園區(qū)安保協(xié)調(diào)等工作浪擺滑梯安全員4負(fù)責(zé)浪擺滑梯區(qū)域周邊安全工作及整體園區(qū)安保協(xié)調(diào)等工作闖關(guān)安全員4負(fù)責(zé)闖關(guān)區(qū)域周邊安全工作及整體園區(qū)安保協(xié)調(diào)等工作水寨安全員4負(fù)責(zé)水寨區(qū)域周邊安全工作及整體園區(qū)安保協(xié)調(diào)等工作水療安全員1負(fù)責(zé)水療區(qū)域周邊安全工作及整體園區(qū)安保協(xié)調(diào)等工作設(shè)備運(yùn)行員1負(fù)責(zé)園區(qū)設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、水處理等工作皮筏租賃1負(fù)責(zé)皮筏計(jì)時(shí)租賃、一卡通充值等工作保安4負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)安全等相關(guān)工作合計(jì)48其中包含安保6人；保潔4人為外包物業(yè)公司人員標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔諸葛水城最低員工標(biāo)配組織架構(gòu)圖前廳5人女男檢賓賓票售區(qū)區(qū)1票11人、人人前臺(tái)2人

運(yùn)營(yíng)部長(zhǎng) 1名主管1名后場(chǎng)8人設(shè)備運(yùn)行組 7人 皮筏租賃1人標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔諸葛水城正常運(yùn)行組織構(gòu)架圖 運(yùn)營(yíng)部長(zhǎng)1名主管1名前廳8人 后場(chǎng)30人檢女男售水上闖關(guān)票賓賓票4人2區(qū)區(qū)、人11前人人臺(tái)4救起人生終員點(diǎn)22人人

浪擺滑梯組合滑梯巨獸碗5人海浪池5人4人5人樓樓樓樓起出樓起出救入音梯梯梯梯點(diǎn)口梯點(diǎn)口生口控口口口口31口31員111111人人1人人3人人人人人人人人

兒童水寨、水療池皮設(shè)5人筏備運(yùn)租賃行11水水人人療寨池4人人標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔第三章 崗位職責(zé)一、售票員崗位職責(zé)（一）崗位定員：2人（二）職責(zé)描述：、保持良好的儀容儀表，微笑、細(xì)致、耐心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；、檢查電腦、打票機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、打票紙、色帶及票務(wù)系統(tǒng)，確、按時(shí)到崗，負(fù)責(zé)售票處環(huán)境整潔、衛(wèi)生良好、安全有序；、了解當(dāng)日接待情況，準(zhǔn)備充足零鈔和票據(jù)，不得公款私用；、對(duì)售票過(guò)程中可能發(fā)生的突發(fā)事件，要做到隨機(jī)應(yīng)變并及時(shí)、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度、服務(wù)流程和票務(wù)系統(tǒng)操作規(guī)程做好售票和統(tǒng)計(jì)工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄漏收入情況；、主動(dòng)對(duì)游客做好解釋和提示工作，使顧客擁有輕松愉快的心、工作期間不得干與工作無(wú)關(guān)的事，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。二、結(jié)算崗位職責(zé)（一）崗位定員：2人（二）職責(zé)描述：、保持良好的儀容儀表，微笑、細(xì)致、耐心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔、按時(shí)到崗，負(fù)責(zé)結(jié)算處環(huán)境整潔、衛(wèi)生良好、安全有序；、檢查電腦、驗(yàn)鈔機(jī)及一卡通系統(tǒng)，確保正常，備好零鈔和票4、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度、服務(wù)流程和一卡通系統(tǒng)操作規(guī)程做好收銀和結(jié)算工作；5、了解當(dāng)日接待情況，準(zhǔn)備充足零鈔和票據(jù)，不得公款私用；6、每班在營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，8、主動(dòng)對(duì)游客做好解釋和提示工作，使顧客擁有輕松愉快的心情；9、工作期間不得干與工作無(wú)關(guān)的事，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。三、檢票員崗位職責(zé)（一）崗位定員：2人（二）職責(zé)描述：1、保持良好的儀容儀表，微笑、細(xì)致、耐心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；2、按時(shí)到崗，負(fù)責(zé)檢票處環(huán)境整潔、衛(wèi)生良好、安全有序；3、熟悉水城門票價(jià)格和各項(xiàng)目的功能，及時(shí)回復(fù)游客的咨詢；4、營(yíng)業(yè)開(kāi)放前半小時(shí)，對(duì)檢票閘機(jī)進(jìn)行檢查，確保設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好，出現(xiàn)閘機(jī)檢票故障，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并開(kāi)通綠色通道實(shí)行人工檢票；5、前臺(tái)的衛(wèi)生，保持無(wú)灰塵、指印檢查設(shè)備設(shè)施是否能夠正常運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔9、嚴(yán)格把控監(jiān)督進(jìn)出游客，維持檢票秩序，保障游客安全，做好當(dāng)日人數(shù)統(tǒng)計(jì)；10、嚴(yán)格按照服務(wù)流程和各項(xiàng)操作規(guī)程做好日常服務(wù)工作，主動(dòng)12、工作期間不得干與工作無(wú)關(guān)的事，完成崗位職責(zé)內(nèi)的工作任務(wù)、隨機(jī)性工作任務(wù)。四、男、女浴服務(wù)員崗位職責(zé)（一）崗位定員：2人（二）職責(zé)描述：1、保持良好的儀容儀表，微笑、細(xì)致、耐心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；2、按時(shí)到崗，負(fù)責(zé)男、女浴室環(huán)境整潔、衛(wèi)生良好、安全有序；3、熟悉水區(qū)內(nèi)各個(gè)項(xiàng)目的功能，及時(shí)完成客人的咨詢；4、班前例會(huì)前 10分鐘到達(dá)工作間，準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)；5、班前例會(huì)前必須整理好儀容儀表， 達(dá)到部門儀容儀表要求與標(biāo)678、參加部門班前會(huì)班后會(huì)，及每周例會(huì)，完成領(lǐng)班交代的事項(xiàng)；10、負(fù)責(zé)更衣室內(nèi)地面、外立面等處衛(wèi)生保潔及臺(tái)面物品擺放，標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔、完成崗位職責(zé)內(nèi)的工作任務(wù)、隨機(jī)性工作任務(wù)。五、皮筏租賃員崗位職責(zé)（一）崗位定員：1人（二）職責(zé)描述：保持良好的儀容儀表，微笑、細(xì)致、耐心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；、按時(shí)到崗，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境整潔、衛(wèi)生良好、安全有序、快捷辦理好皮筏、滑毯的出租服務(wù)工作；及時(shí)準(zhǔn)確交付和供應(yīng)各規(guī)格皮筏、滑毯；每天下班前需清點(diǎn)皮筏、滑毯數(shù)量，做好工作記錄；收回皮筏、滑毯要快捷并檢查皮筏、滑毯是否完好無(wú)損，如損壞，按規(guī)定索賠，確定無(wú)誤后，快速把皮筏、滑毯放回到相應(yīng)的架子上；及時(shí)清潔皮筏、滑毯，并作好清潔、保養(yǎng)工作與區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生；發(fā)現(xiàn)皮筏、滑毯丟失和損壞及時(shí)上報(bào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理；自覺(jué)遵守規(guī)章制度，服從管理；對(duì)游客友情提示：“皮筏、滑毯、請(qǐng)您檢查是否有損壞”；對(duì)游客安全告知：“請(qǐng)你在進(jìn)入水區(qū)游樂(lè)設(shè)施前，仔細(xì)閱讀游客須知、安全規(guī)范”；、完成崗位職責(zé)內(nèi)的工作任務(wù)、隨機(jī)性工作任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔六、設(shè)備運(yùn)行崗位職責(zé)（一）崗位定員：1人（二）職責(zé)描述：熱愛(ài)本職工作，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；搞好節(jié)約用電，確保用電不超負(fù)荷，運(yùn)營(yíng)正常；認(rèn)真檢查泵房電氣設(shè)備，使之保持良好狀態(tài)，保證設(shè)備安全運(yùn)行；嚴(yán)格按照機(jī)械說(shuō)明書來(lái)進(jìn)行機(jī)械的維護(hù)和保養(yǎng)，使用廠家規(guī)定油類及其他配件，確保機(jī)械設(shè)備的正常使用；認(rèn)真檢查機(jī)械設(shè)備，使之保持良好狀態(tài)，保證設(shè)備安全運(yùn)行；設(shè)備運(yùn)行員要忠于職守，嚴(yán)禁脫崗，隨時(shí)觀察監(jiān)視電氣、水泵設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，危及安全時(shí)，有權(quán)停機(jī)，然后報(bào)告；熟悉電氣設(shè)備的技術(shù)性能、水泵結(jié)構(gòu)、傳動(dòng)原理及故障發(fā)生原因，掌握處理方法；認(rèn)真填寫各項(xiàng)檢查記錄，履行簽字手續(xù)；嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備安全技術(shù)操作規(guī)程，作業(yè)程序，與水區(qū)安全員密切配合工，做到安全生產(chǎn)，杜絕一切事故發(fā)生；增強(qiáng)責(zé)任心，保管好變配電室的各種工具、儀表材料，搞好室內(nèi)外的衛(wèi)生，保證泵房電氣設(shè)備的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行；、完成崗位職責(zé)內(nèi)的工作任務(wù)、隨機(jī)性工作任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔七、救生員崗位職責(zé)（一）崗位定員：28人（7人救生證）（二）職責(zé)描述：、班前例會(huì)前10分鐘到達(dá)工作間，簽當(dāng)天考勤，準(zhǔn)備參加班前、班前例會(huì)前整理好儀容儀表，按照標(biāo)準(zhǔn)佩帶救生員證或者其他救護(hù)人員標(biāo)志，達(dá)到部門儀容儀表要求與標(biāo)準(zhǔn)，并時(shí)刻保持達(dá)標(biāo)；、準(zhǔn)時(shí)參加部門班前例會(huì)和班后例會(huì)，及時(shí)準(zhǔn)確的將需要匯報(bào)請(qǐng)示的問(wèn)題向直屬領(lǐng)導(dǎo)反映，認(rèn)真聽(tīng)講會(huì)議內(nèi)容并牢記下達(dá)的任務(wù)；、負(fù)責(zé)本崗位的開(kāi)市工作；包括開(kāi)市衛(wèi)生清掃、物品擺放、檢、上崗時(shí)需穿好救生服，配帶好口哨、泳鏡等救助工具，于上崗后15分鐘內(nèi)對(duì)本崗位設(shè)施及救護(hù)器材進(jìn)行全面檢查，徹底消除安全隱患并將所有救護(hù)器材放置于方便取用的場(chǎng)所，使其處于安全待用、了解本崗位危險(xiǎn)性，并掌握熟練的水中救生和陸地?fù)尵却胧┑燃夹g(shù)，對(duì)本人的工作職責(zé)應(yīng)有高度的認(rèn)識(shí)；、工作時(shí)精神要集中，不得私自離崗或者做其他與工作無(wú)關(guān)的事，有事離崗要告知同池值班救生員，只限于身體不適和去衛(wèi)生間，、做好與同崗?fù)?、與其他同事之間的分工與配合工作，如設(shè)標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔9 、適時(shí)向客人介紹諸葛水城及其它的消費(fèi)項(xiàng)目， 引導(dǎo)客人消費(fèi)；、做好游客的引導(dǎo)與控制，對(duì)一些不雅行為的客人或觸犯一些、對(duì)游客的困難應(yīng)及時(shí)給予解決，游客之間發(fā)生糾紛要及時(shí)予、加強(qiáng)對(duì)本崗位特殊區(qū)域和特殊賓客的關(guān)注，時(shí)刻關(guān)注游客的1314、清理本崗位設(shè)施衛(wèi)生時(shí)刻保證崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生符合諸葛水1617、完成崗位職責(zé)內(nèi)的工作任務(wù)、隨機(jī)性工作任務(wù)。八、保潔員崗位職責(zé)（一）崗位定員：4人（二）職責(zé)描述：認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序，服從運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指揮和監(jiān)督檢查；做好衛(wèi)生清掃工作并保持地面、玻璃等各種裝飾物的清潔，保證周圍環(huán)境整齊；按時(shí)清理運(yùn)送垃圾；標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔及時(shí)領(lǐng)取各種清潔劑,科學(xué)合理使用各種清潔劑；愛(ài)護(hù)并正確使用工具、設(shè)備，節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞及時(shí)向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)；負(fù)責(zé)對(duì)諸葛水城室內(nèi)、室外、衛(wèi)生間以及各辦公區(qū)域的打掃；完成崗位職責(zé)內(nèi)的工作任務(wù)、隨機(jī)性工作任務(wù)。第四章 門票使用說(shuō)明●憑票游玩，一人一票，掃碼進(jìn)入，當(dāng)日有效；●此票一經(jīng)售出，恕不退換；●請(qǐng)照顧好老人、兒童、保管好隨身攜帶物品；●此門票即為有效報(bào)銷憑證，不另行提供報(bào)銷憑證；標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔●游客朋友們請(qǐng)妥善保管隨身攜帶的財(cái)物，看好自己的小孩；●項(xiàng)目游玩結(jié)束后，請(qǐng)拿好自己物品后再離開(kāi)；●請(qǐng)勿攜帶寵物、食物、飲料、危險(xiǎn)品等入園；●最終解釋權(quán)歸諸葛水城所有。第五章VI標(biāo)識(shí)牌制作匯總一、前廳及外圍、售票處；、售票窗口；、游客入園須知；、水上樂(lè)園簡(jiǎn)介、導(dǎo)示圖；、服務(wù)臺(tái)、貴重物品寄存處，貴重物品寄存須知；、男、女更衣室；、更衣室須知；、團(tuán)隊(duì)通道、散客通道；、出口、入口；、表演時(shí)間表；、游客服務(wù)中心；、提示牌：請(qǐng)勿吸煙、請(qǐng)勿攜帶食品、飲料入內(nèi)、現(xiàn)金當(dāng)面點(diǎn)清離開(kāi)窗口概不負(fù)責(zé)、地面濕滑請(qǐng)勿奔跑、請(qǐng)自覺(jué)排隊(duì)請(qǐng)勿擁擠、請(qǐng)勿攀爬、請(qǐng)勿跨越；標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔、二維碼宣傳牌；、身高測(cè)量牌；、男、女賓商品銷售；、區(qū)域說(shuō)明牌。二、園區(qū)、海嘯、海浪池設(shè)備介紹、安全須知、設(shè)備名稱；、組合滑梯設(shè)備介紹、設(shè)備滑行安全須知、設(shè)備名稱；、浪擺滑梯安全須知、設(shè)備名稱；、水寨安全須知、設(shè)備介紹、設(shè)備名稱；、巨獸碗安全須知、設(shè)備介紹、設(shè)備名稱；、闖關(guān)安全須知、設(shè)備介紹、設(shè)備名稱；、水療安全須知、設(shè)備介紹、設(shè)備名稱；、地面濕滑、請(qǐng)勿奔跑；、皮筏寄存處、租賃標(biāo)準(zhǔn)（文字說(shuō)明）；、照相處名稱、照相標(biāo)準(zhǔn)。三、相關(guān)內(nèi)容明細(xì)1、入園規(guī)定、不可攜帶寵物、食品、飲料、玻璃器皿、滑板車、溜冰鞋、尖銳器物進(jìn)入園內(nèi)；、高血壓、心臟病、肝炎、孕婦、化膿性及滲出性皮膚?。ò_標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔類）、癬疹、性病、痢疾、傷寒、病毒性肝炎、肺結(jié)核、重癥沙眼、哮喘病、急性結(jié)膜炎、中耳炎、精神病、癲癇史、骨折或關(guān)節(jié)脫位史、酒后身體狀況不佳和頭、手、背、腰等身體部位有障礙以及被醫(yī)學(xué)上鑒定不適宜參加本園激烈運(yùn)動(dòng)的游客謝絕入園；3 、諸葛水城內(nèi)更衣柜收費(fèi)使用，每次 10元，另須繳納不低于100元現(xiàn)金方可領(lǐng)取鑰匙牌，其中包含 10元押金，其余金額可消費(fèi)使用。諸葛水城內(nèi)的所有消費(fèi)都采用鑰匙牌刷卡結(jié)算， 無(wú)任何現(xiàn)金交易，請(qǐng)預(yù)先在充值點(diǎn)進(jìn)行充值，出園時(shí)統(tǒng)一退卡；、由于游客操作不當(dāng)或其它自身原因引發(fā)的事故，諸葛水城將不承擔(dān)責(zé)任；5、下列物品謝絕攜帶入園：食品、飲料；游泳圈、浮排、汽墊船、沖浪板等直徑大于 50CM的水上充氣游具；、由于游客操作不當(dāng)或其它自身原因引發(fā)的事故，諸葛水城將不承擔(dān)責(zé)任。2、溫馨提示、請(qǐng)聽(tīng)從工作人員的引導(dǎo)，留意園內(nèi)的廣播，遵守園內(nèi)規(guī)定；2、請(qǐng)照看好同行的老人、兒童、孕婦及其他身體不適者；、當(dāng)遇到大風(fēng)、暴雨、閃電等惡劣天氣時(shí)，請(qǐng)聽(tīng)從園內(nèi)工作人員和園內(nèi)廣播的安排與指引，及時(shí)有序的離開(kāi)水域，到達(dá)安全場(chǎng)所；、請(qǐng)愛(ài)護(hù)園內(nèi)游樂(lè)設(shè)施、安全設(shè)施、景觀環(huán)境設(shè)施等；標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔、諸葛水城提供儲(chǔ)物保管服務(wù)，請(qǐng)勿將個(gè)人財(cái)物隨意擺放。否則，所發(fā)生財(cái)務(wù)丟失，諸葛水城不承擔(dān)任何責(zé)任。3、著裝提示、參加游樂(lè)前，請(qǐng)把手表、眼鏡、手鐲、項(xiàng)鏈、戒指、發(fā)夾等飾物存放好，以免丟失、損壞或危及人身安全或損壞游樂(lè)設(shè)施；、為保持水質(zhì)清潔及安全，進(jìn)入水區(qū)，參玩各項(xiàng)設(shè)施前必須穿著泳裝；、游客應(yīng)穿不脫色的泳衣褲入池，請(qǐng)勿穿著白色泳衣褲及非泳衣褲進(jìn)場(chǎng)。4、游玩須知、在游樂(lè)過(guò)程中請(qǐng)遵守各項(xiàng)游樂(lè)設(shè)施的游樂(lè)要求；、游樂(lè)前要了解各池池水深淺，量力而行，請(qǐng)勿奔跑，以免滑倒摔傷，嚴(yán)禁跳水、潛水；3、小孩必須有成人監(jiān)護(hù)帶領(lǐng)（或陪同），每位成人只能帶兩名小孩，并由監(jiān)護(hù)帶領(lǐng)者負(fù)責(zé)其安全；、請(qǐng)保管好自己的隨身物品，貴重物品請(qǐng)寄存到貴重物品存放處；、游客的身高、年齡、體重需符合游樂(lè)設(shè)施的要求方可參加游樂(lè)；、部分水上游樂(lè)項(xiàng)目比較驚險(xiǎn)、刺激，請(qǐng)視個(gè)人身體狀況參與游樂(lè)；、游客必須脫鞋，著泳裝進(jìn)場(chǎng)，禁止攜帶硬幣和床式水泡進(jìn)場(chǎng)；標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔衣物、手袋等物品請(qǐng)放衣物保管處；、游客入池前，進(jìn)廁所后，必須通過(guò)淋浴和有消毒藥品的浸腳池，才能入池和滑梯；9、不能服用違禁藥物后及醉酒情況下游玩水上游樂(lè)項(xiàng)目；、為了保持水質(zhì)的干凈，請(qǐng)勿在池邊吃食物、吸煙、吐痰及亂拋果皮雜物，請(qǐng)自覺(jué)保持清潔和環(huán)境衛(wèi)生；、禁止游客進(jìn)入機(jī)房等工作間，違者責(zé)任自負(fù)；、所有諸葛水城游樂(lè)項(xiàng)目都要定期進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，相關(guān)檢修和保養(yǎng)工作可能會(huì)造部分游樂(lè)項(xiàng)目運(yùn)行時(shí)間的延遲或暫停對(duì)游客開(kāi)放，如因此情況我園不作門票延期或退票等優(yōu)惠政策。敬請(qǐng)留意游樂(lè)設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)提示；、游客較多時(shí)，會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)的情況，請(qǐng)游客予以理解，聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的引導(dǎo)和安排，如因此情況我園不作門票延期或退票等優(yōu)惠政策；、因大風(fēng)、暴雨、雷電等惡劣天氣因素，我園可能會(huì)在無(wú)法預(yù)先通知的情況下，變更、延遲、取消某些游樂(lè)項(xiàng)目或節(jié)目表演。當(dāng)恢復(fù)到安全或演出許可條件后，游樂(lè)項(xiàng)目或節(jié)目表演將重新開(kāi)放，我園不會(huì)因此實(shí)行門票延期或退票等優(yōu)惠政策；、請(qǐng)服從場(chǎng)內(nèi)工作人員指揮，嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)追逐、斗毆、起哄鬧事，耍流氓，對(duì)在樂(lè)園內(nèi)嚴(yán)重違反治安管理?xiàng)l例及諸葛水城有關(guān)規(guī)定者，諸葛水城有權(quán)將其離場(chǎng)或移送公安部門處理。6、行為規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔、請(qǐng)尊重園內(nèi)其他賓客和演職人員，請(qǐng)勿使用不雅語(yǔ)言或作出任何危險(xiǎn)、無(wú)禮或違法行為；2、請(qǐng)勿作出插隊(duì)、站位、隨地吐痰、亂丟雜物和在水域內(nèi)吸煙、飲食等不文明行為。7、更衣室須知1、更衣室只提供為游客更衣及存放非貴重物品之用，貴重物品請(qǐng)存放于服務(wù)臺(tái)；2、游客存放物品請(qǐng)切記鎖好柜門，如因未鎖好門而造成的財(cái)物損失，游樂(lè)園概不負(fù)責(zé)；3、請(qǐng)謹(jǐn)記鑰匙牌號(hào)碼，如有遺失請(qǐng)即刻通知保管員，并需繳納鑰匙成本費(fèi)；4、游客離開(kāi)前請(qǐng)帶齊物品，如離開(kāi)后有遺失，諸葛水城概不負(fù)責(zé)；5、請(qǐng)保持更衣室內(nèi)的清潔環(huán)境衛(wèi)生；6、任何人不得在更衣室內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)，一旦發(fā)現(xiàn)移送公安機(jī)關(guān)處理。7、特別告知、游客必須仔細(xì)閱讀各項(xiàng)游園須知，在知曉游玩須知的情況下進(jìn)入本園游玩；、對(duì)于任何不遵守諸葛水城游樂(lè)規(guī)則，做出危險(xiǎn)、無(wú)禮、違法行為或嚴(yán)重影響他人游樂(lè)及影響他人安全行為的游客。諸葛水城有權(quán)利拒絕其進(jìn)園或要求其離園；標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔3、游客必須遵守諸葛水城相關(guān)規(guī)則并在了解各游樂(lè)項(xiàng)目的規(guī)則之后進(jìn)行游玩，如由于游客不遵守相關(guān)規(guī)則或其他任何自身的原因?qū)е掠慰腿魏呜?cái)物損失或人身傷害的，均由游客自行負(fù)責(zé)。第六章 應(yīng)急救援措施一、溺水的定義溺水是指大量水液被吸入肺內(nèi)，引起人體缺氧窒息的危急病癥。溺水者面色青紫腫脹，眼球結(jié)膜充血，口鼻內(nèi)充滿泡沫、泥沙等雜物。部分溺水者可因大量喝水入胃、出現(xiàn)上腹部膨脹。多數(shù)溺水者四肢發(fā)涼，意識(shí)喪失，重者心跳、呼吸停止。溺水是常見(jiàn)的意外，溺水后可引起窒息缺氧，如合并心跳停止的稱為“溺死”，如心跳未停止的則稱“近乎溺死”這一分類以病情和預(yù)后估計(jì)有重要意義，但救治原則基本相同，因此統(tǒng)稱為溺水。二、簡(jiǎn)易救生原則１、岸上救生優(yōu)于入水救生；２、器材救生優(yōu)于徒手救生；３、團(tuán)隊(duì)救生優(yōu)于個(gè)人救生。三、救溺步驟１、考慮安全第一，預(yù)防為主；２、評(píng)估溺水環(huán)境，水位深度；標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔３、優(yōu)先采用器材救生，備選人員下水救生；４、通知醫(yī)務(wù)室。四、救生三大順序：拋、劃、游１、將可用的器材拋給溺水者；２、劃過(guò)去救（如木板、滑板等）；３、游過(guò)去救（注意，務(wù)必要有其他救生員在岸邊支持）。五、使用救生器材１、離岸不遠(yuǎn)，則利用岸上救生器材，如救生桿、救生圈等；２、伸救生桿，擲救生圈、救生繩等救生器材。六、徒手救生、發(fā)現(xiàn)有人落水時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先向同崗位其他救生員高聲呼叫，待同崗位其他救生員知曉情況后方可入水救援，盡量利用器材實(shí)施救援；、岸上救援：可以將救生圈、救生桿等救生器材伸向或拋向溺水者，并引導(dǎo)溺水者抓住救生器材。救生員應(yīng)注意自我重心的控制，不可直接用手拉，防止失去重心，反被溺水者拉下水；、入水救援：救生員下水前應(yīng)準(zhǔn)備好設(shè)施，入水時(shí)要看清落水者位置，保持其始終在視線范圍內(nèi)。應(yīng)先向溺水者拋去救生圈，讓落水者抓住漂浮物再協(xié)助其游向岸邊。在救助過(guò)程中一定要使落水者的頭面部露出水面，一可以保證其順利呼吸，二可以減輕落水者標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔的危機(jī)感和恐懼感減少掙扎，使救助者能夠節(jié)省體力、順利脫離險(xiǎn)境。不適用救生圈等漂浮物的情況下可以采取以下方式：1）從溺水者背后靠近，一手從溺水者前胸伸至對(duì)側(cè)腋下， 肘部緊壓其胸，將其頭緊緊夾在自己胸前拉出水面， 用髖部頂落水者的腰，另一只手劃水，側(cè)泳腿夾水將其拖向岸邊；2）從溺水者背后靠近，雙手從兩側(cè)夾住溺水者頭部，托起下腭，仰泳將其拖向岸邊；3）從溺水者背后靠近，雙手從落水者腋下鉤起，仰泳將其拖向岸邊；4）推進(jìn)式：落水者從前面或后面雙手搭住救助者雙肩，救助者以蛙泳拖帶。4、解脫動(dòng)作救助者一旦被溺水者抓住將是非常危險(xiǎn)的情況，因?yàn)樵谒信c其糾纏會(huì)耗費(fèi)救助者大量的體力，將無(wú)法實(shí)施救援甚至耗盡體力而喪命。故要盡一切努力不被其抓住。因此學(xué)會(huì)解脫動(dòng)作是救援的重要環(huán)節(jié)。1）手臂被抓：被溺水者單手抓住時(shí)，應(yīng)迅速將手臂向?qū)Ψ交⒖诜捶较蛩﹂_(kāi)，或轉(zhuǎn)手抓溺水者手腕，并順勢(shì)拉住其手臂使其背對(duì)自己；被溺水者雙手抓住一手時(shí)，應(yīng)以另一手迅速抓住對(duì)方一手腕往其虎口反方向推，推開(kāi)后緊接以同一手的肘部擱開(kāi)另一手， 并順勢(shì)拉動(dòng)溺水者使其背對(duì)自己；2）腰部被抱：救助者如被溺水者攔腰抱住，應(yīng)立即用單手手掌按向落水者同時(shí)用食指和中指夾住對(duì)方鼻子，并迅速以手掌根部用力速標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔推對(duì)方下顎，迫使溺水者松開(kāi)雙臂；3）背后被抓/抱：同崗位救生員下水協(xié)助，速板開(kāi)溺水者一指，迫使溺水者松開(kāi)。七、溺水者上岸后的急救溺水者被救助上岸后，及時(shí)有效的現(xiàn)場(chǎng)急救對(duì)與挽救其生命至關(guān)重要。那種上岸只顧空出吞入胃內(nèi)的水或爭(zhēng)分奪秒轉(zhuǎn)送醫(yī)院的作法都將貽誤最有效的搶救時(shí)機(jī)。首先應(yīng)清除溺水者口中、鼻內(nèi)的污泥、雜草等異物，取下活動(dòng)的假牙，以免墜入氣管。保持呼吸道通暢。解開(kāi)緊裹胸壁的內(nèi)衣、胸罩、腰帶等，使呼吸運(yùn)動(dòng)不受外力束縛。這個(gè)過(guò)程應(yīng)火速完成。對(duì)于尚有心跳呼吸，但有明顯呼吸道阻塞的溺水者，先行排水處理，方法是：救助者一腿跪地一腿屈膝，將溺水者腹部置于屈膝的大腿上，使其頭部下垂，然后拍其背部使口咽部及氣管內(nèi)的水排出。排水處理應(yīng)盡可能縮短時(shí)間，動(dòng)作要敏捷，如果排出的水不多，絕不可為此多耽誤時(shí)間而影響其它搶救措施。如判斷溺水者呼吸、心跳已停止，在保持呼吸道通暢的條件下，立刻進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸和胸外心臟按摩。人工呼吸在最初向溺水者肺內(nèi)吹氣時(shí)必須用大力，以便使氣體加壓進(jìn)入灌水萎縮的肺內(nèi)，盡早改善窒息狀態(tài)。在現(xiàn)場(chǎng)搶救的同時(shí)應(yīng)迅速請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)參與搶救。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)初步急救后，應(yīng)迅速轉(zhuǎn)送附近醫(yī)院繼續(xù)心肺復(fù)蘇治療。在轉(zhuǎn)送途中口對(duì)口人工呼吸和胸外心臟按摩不應(yīng)間斷。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)急救溺水者心跳呼吸恢復(fù)以后，可脫去濕冷的衣物以干爽的毛毯包裹全身保暖；如果在寒冷的天氣或長(zhǎng)時(shí)間的水中浸泡，在保暖的同時(shí)還應(yīng)給予加溫處理，將熱水袋放入毛毯中，注意防止?fàn)C傷發(fā)生。人工呼吸方法在運(yùn)動(dòng)意外傷中，一旦發(fā)生窒息，必須立即進(jìn)行人工呼吸。例如在游泳中因溺水而引起呼吸停止時(shí)，必須立刻搶救，進(jìn)行人工呼吸。人工呼吸有口對(duì)口、仰臥壓胸和俯臥壓背等三種方法，其中以口對(duì)口人工呼吸法為最常用最有效。人工呼吸前，首先需將溺者的領(lǐng)扣、褲帶和衣服解開(kāi)，然后將溺者嘴里的泥土、血塊、黏液或假牙等取出，同時(shí)用手帕把溺者的舌頭拉到嘴的外面，以免呼吸道不暢通。口對(duì)口(或鼻)吹氣法此法操作簡(jiǎn)便容易掌握，而且氣體的交換量大，接近或等于正常人呼吸的氣體量。對(duì)大人、小孩效果都很好。操作方法：）病人取仰臥位，即胸腹朝天；）救護(hù)人站在其頭部的一側(cè)，自己深吸一口氣，對(duì)著傷病人的口(兩嘴要對(duì)緊不要漏氣)將氣吹人，造成吸氣．為使空氣不從鼻孔漏出，此時(shí)可用一手將其鼻孔捏住，然后救護(hù)人嘴離開(kāi)，將捏住的鼻孔放開(kāi)，并用一手壓其胸部，以幫助呼氣．這樣反復(fù)進(jìn)行，每分鐘進(jìn)行14--16次；）如果病人口腔有嚴(yán)重外傷或牙關(guān)緊閉時(shí)，可對(duì)其鼻孔吹氣(必須堵住口)即為口對(duì)鼻吹氣。救護(hù)人吹氣力量的大小，依病標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔人的具體情況而定。一般以吹進(jìn)氣后，病人的胸廓稍微隆起為最合適。口對(duì)口之間，如果有紗布。則放一塊疊二層厚的紗布，或一塊一層的薄手帕，但注意，不要因此影響空氣出入。俯臥壓背法此法應(yīng)用較普遍，但在人工呼吸中是一種較古老的方法。由于病人取俯臥位，舌頭能略向外墜出，不會(huì)堵塞呼吸道，救護(hù)人不必專門來(lái)處理舌頭，節(jié)省了時(shí)間(在極短時(shí)間內(nèi)將舌頭拉出并固定好并非易事)，能及早進(jìn)行人工呼吸。氣體交瘓量小于口對(duì)口吹氣法，但搶救成功率高于下面將要提到的幾種人工呼吸法。目前，在搶救觸電。溺水時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還多用此法。但對(duì)于孕婦、胸背部有骨折者不宜采用此法。操作方法：）傷病人取俯臥、位，即胸腹貼地，腹部可微微墊高，頭偏向一側(cè)，兩臂伸過(guò)頭，一臂枕于頭下，另一臂向外伸開(kāi)，以使胸廓擴(kuò)張；）救護(hù)人面向其頭，兩腿屈膝跪地于傷病人大腿兩旁，把兩手平放在其背部肩胛骨下角(大約相當(dāng)于第七對(duì)肋骨處)、脊柱骨左右，大拇指靠近脊柱骨，其余四指稍開(kāi)微彎；3）救護(hù)人俯身向前，慢慢用力向下壓縮，用力的方向是向下、稍向前推壓。當(dāng)救護(hù)人的肩膀與病人肩膀?qū)⒊梢恢本€時(shí)，不再用力。在這個(gè)向下、向前推壓的過(guò)程中，即將肺內(nèi)的空氣壓出，形成呼氣。然后慢慢放松回身，使外界空氣進(jìn)入肺內(nèi)，形成吸氣；標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔4）按上述動(dòng)作，反復(fù)有節(jié)律地進(jìn)行，每分鐘 14--16 次。仰臥壓胸法此法便于觀察病人的表情，而且氣體交換量也接近于正常的呼吸量．但最大的缺點(diǎn)是，傷員的舌頭由于仰臥而后墜，阻礙空氣的出入。所以作本法時(shí)要將舌頭按出。這種姿勢(shì)，對(duì)于淹溺及胸部創(chuàng)傷、肋骨骨折傷員不宜使用。操作方法：病人取仰臥位，背部可稍加墊，使胸部凸起；救護(hù)人屈膝跪地于病人大腿兩旁，把雙手分別放于乳房下面(相當(dāng)于第六七對(duì)肋骨處)，大拇指向內(nèi)，靠近胸骨下端，其余四指向外。放于胸廓肋骨之上。心肺復(fù)蘇治療心肺復(fù)蘇治療能提供人工血液循環(huán)并使肺部充氣。該治療的作用包括按胸部促進(jìn)血液循環(huán)至頭部和人工呼吸維持血液含氧量。具體方法如下：）讓病人躺在堅(jiān)實(shí)的平面上，用食指和中指探摸位于最下方的肋骨，然后手指向上移動(dòng)，直到中指觸摸到肋骨和胸骨的交接處；2）中指位于胸骨處，另一只手掌沿胸骨向下移動(dòng)，直到與自己的食指接觸，在這個(gè)地方壓縮胸部；3）雙用重疊，手指相扣并向上翹，手臂伸直用力向下壓，然后放松，但不要將物移開(kāi)。重復(fù)30次后做2次人工呼吸。休克各組織的氧氣和養(yǎng)分供應(yīng)不足， 會(huì)導(dǎo)致全身血液流量減少， 從而標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔引起休克。如果病人得不到及時(shí)的治療，其重要器官就會(huì)停止工作，導(dǎo)致死亡。對(duì)于休克病人的處理方法如下：1）把病人雙腿抬高（略高于頭部），使其保持清醒，解開(kāi)衣物，讓病人放松，然后測(cè)量其脈搏；2）在病人的背部和胸療蓋上睡袋或大衣。 測(cè)量其呼吸及心跳。尤其是當(dāng)病人失去知覺(jué)時(shí)，如果呼吸和心跳停止，施行心肺復(fù)蘇治療。第七章 水上救援預(yù)案一、目的有效預(yù)防、及時(shí)控制與消除突發(fā)溺水事故及其危害，指導(dǎo)和規(guī)范各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，最大程度的減少突發(fā)事件對(duì)游客身心健康造成的危害，保障游客身心健康與生命安全。二、適用范圍本預(yù)案適用于突發(fā)、并造成或可能造成游客身心健康嚴(yán)重?fù)p害的事故。三、事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)、危害程度、涉及范圍、造成損失，將突發(fā)事故劃分為重大事故、嚴(yán)重事故、較重事故、一般事故四個(gè)等級(jí)。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔四、危險(xiǎn)源辨識(shí)對(duì)可能引起突發(fā)事件的區(qū)域場(chǎng)所、行為、人員、物質(zhì)、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行辨識(shí)，了解危險(xiǎn)源所在，并有針對(duì)性的采取預(yù)防措施，責(zé)任到人。五、預(yù)防工作水區(qū)管理人員按照突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律、和特點(diǎn)，及時(shí)分析其對(duì)游客身心健康的危害程度、可能的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)作出有效的預(yù)防。六、應(yīng)急處置1、救生員救生員所管轄的區(qū)域內(nèi)發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)，救生員馬上判斷事故狀況，根據(jù)情況采取心肺復(fù)蘇、人工呼吸等其他有效的搶救措施；救生員將事故通報(bào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理后，馬上準(zhǔn)備救生物品，并保證留有其他救生員負(fù)責(zé)水區(qū)安全工作。2、管理小組管理小組成員接到險(xiǎn)情報(bào)告后，立即與值班醫(yī)生聯(lián)系，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助醫(yī)生采取救治措施，必要時(shí)呼叫救護(hù)車；救護(hù)車到達(dá)后，應(yīng)有救生員隨同到醫(yī)院，并告知救護(hù)醫(yī)生病情，在途中不能停止搶救措施；及時(shí)將相關(guān)信息傳遞到公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔七、應(yīng)急資源保障突發(fā)溺水事故應(yīng)急處理應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，加強(qiáng)突發(fā)溺水事故的組織建設(shè)，組織開(kāi)展突發(fā)溺水事故的檢測(cè)和預(yù)防工作，保證突發(fā)溺水事故應(yīng)急處理工作的順利開(kāi)展。1、監(jiān)控系統(tǒng)：負(fù)責(zé)監(jiān)控水區(qū)及周邊環(huán)境，對(duì)可能發(fā)生的事故進(jìn)行及時(shí)的溝通與預(yù)防；2、應(yīng)急救治隊(duì)伍：應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急救治隊(duì)伍， 并健全相關(guān)管理制度，加強(qiáng)管理和培訓(xùn)；3、演練：采取定期和不定期相結(jié)合的形式，組織開(kāi)展突發(fā)事件的應(yīng)急演練；4、經(jīng)營(yíng)保障：建立處理突發(fā)事件的物資和設(shè)施準(zhǔn)備，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)根據(jù)應(yīng)急處理工作需要調(diào)用儲(chǔ)備物資和設(shè)施，應(yīng)急儲(chǔ)備物資使用后要及時(shí)補(bǔ)充；5、通信與交通保障：應(yīng)急醫(yī)療救治隊(duì)伍要根據(jù)實(shí)際工作需要配備通行設(shè)備和交通工具。八、后期處置溺水事故處理結(jié)束后，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理與主管須組織相關(guān)人員對(duì)溺水事故的處理情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容主要包括評(píng)估概況、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理概況、病人救治情況、所采取措施的效果評(píng)價(jià)、應(yīng)急處理過(guò)程中存在的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗(yàn)及改進(jìn)建議，評(píng)估報(bào)告上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)參加突發(fā)事故應(yīng)急處理作出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行聯(lián)合標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔表彰，對(duì)發(fā)生事故置之不理、處理不當(dāng)?shù)募w和個(gè)人給予處分，并對(duì)引發(fā)事故的集體或個(gè)人將追究相關(guān)責(zé)任。第八章 突發(fā)事件應(yīng)急措施一、停電、事前接到停電通知白天第一時(shí)間了解停電原因、停電及恢復(fù)供電的詳細(xì)時(shí)間；檢查UPS是否處于工作狀態(tài)，保證停電后電腦正常運(yùn)行；將需要關(guān)閉的電源開(kāi)關(guān)及設(shè)備及時(shí)關(guān)閉，以防設(shè)備被損壞；準(zhǔn)備好礦燈等照明設(shè)備，以便機(jī)房以及光線較弱的場(chǎng)所使用；備齊所有手工操作需用的物品；將受影響不能正常開(kāi)放的設(shè)備通知所有人員，并做好對(duì)客解釋工作。晚上第一時(shí)間了解停電原因、停電及恢復(fù)供電的詳細(xì)時(shí)間；檢查UPS是否處于工作狀態(tài)，保證停電后電腦正常運(yùn)行；將需要關(guān)閉的電源開(kāi)關(guān)及設(shè)備及時(shí)關(guān)閉，以防設(shè)備被損壞；準(zhǔn)備好蠟燭、礦燈等照明設(shè)備，在第一時(shí)間點(diǎn)亮、打開(kāi)，并備好礦燈等照明設(shè)備，以便機(jī)房以及光線較弱的場(chǎng)所使用；備齊所有手工操作需用的物品；標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔將受影響不能正常開(kāi)放的設(shè)備通知所有人員，并做好對(duì)客解釋工作；組織游客離開(kāi)水域，到休息區(qū)域或其他安全場(chǎng)所稍作休息，安撫好客人情緒并提醒客人保管好個(gè)人財(cái)產(chǎn)與物品；對(duì)轄區(qū)內(nèi)的地域、水域現(xiàn)場(chǎng)情況安排好勤巡崗、勤檢查、勤走動(dòng)，保護(hù)好客人安全。2、突然停電白天第一時(shí)間將需要關(guān)閉的電源開(kāi)關(guān)及設(shè)備及時(shí)關(guān)閉以防設(shè)備被損壞；檢查UPS是否處于工作狀態(tài)，保證電腦正常運(yùn)行；迅速備齊所有手工操作需用的物品；準(zhǔn)備好礦燈等照明設(shè)備，以便機(jī)房以及光線較弱的場(chǎng)所使用；將受影響不能正常開(kāi)放的設(shè)備通知所有人員，并做好對(duì)客解釋工作；領(lǐng)班及時(shí)與工程部門取得聯(lián)系，了解停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間以便對(duì)客解釋到位。晚上各崗位人員第一時(shí)間做好對(duì)客解釋工作，提醒游客不要隨意走動(dòng)，注意人身及財(cái)產(chǎn)安全，必要時(shí)組織游客離開(kāi)水域；相關(guān)人員立即將蠟燭、礦燈等照明設(shè)備點(diǎn)亮、打開(kāi)；機(jī)房操作員第一時(shí)間將需要關(guān)閉的電源開(kāi)關(guān)及設(shè)備及時(shí)關(guān)閉，標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔以防設(shè)備被損壞；迅速備齊所有手工操作需用的物品；對(duì)轄區(qū)內(nèi)的地域、水域現(xiàn)場(chǎng)情況安排好，勤巡崗、勤檢查、勤走動(dòng)保護(hù)好客人安全；領(lǐng)班及時(shí)與工程部門取得聯(lián)系，了解停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間以便對(duì)客解釋到位。二、停水1、事先接到停水通知第一時(shí)間了解停水原因、停水及恢復(fù)供水的詳細(xì)時(shí)間、停冷水還是熱水；浴室員工及時(shí)使用備用水桶存水備用，并備好水瓢等工具，以備游客淋浴使用；水區(qū)應(yīng)檢查各池水量，提前對(duì)需要補(bǔ)水的水池進(jìn)行補(bǔ)水；通知所有人員，做好對(duì)客解釋和引導(dǎo)工作。引導(dǎo)游客先在水區(qū)游玩，恢復(fù)供水后再行淋??；必要時(shí)通知廣播室廣播通知游客；停水后將淋浴間關(guān)閉或放置提示牌，以免熱水將客人燙傷。2、突然停水第一時(shí)間使用水桶從水區(qū)打水備用，并備好水瓢等工具，以備游客淋浴使用；浴室服務(wù)員記錄好具體停水時(shí)間；標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔通知所有人員，做好對(duì)客解釋和引導(dǎo)工作，引導(dǎo)游客先在水區(qū)游玩，恢復(fù)供水后再行淋?。槐匾獣r(shí)通知廣播室廣播通知游客；主管及時(shí)與工程部門取得聯(lián)系，了解停水原因及恢復(fù)供水時(shí)間以便對(duì)客解釋到位。三、溺水事故救生員若在岸上發(fā)現(xiàn)轄區(qū)水域發(fā)生溺水事件，應(yīng)立即確認(rèn)距離溺水者最近的上游水位點(diǎn)并迅速跑向該點(diǎn)；到達(dá)距離溺水者最近的上游水位點(diǎn)后以正確跳水方式跳入水中，并以最快的方式和速度游向溺水者；到達(dá)溺水者旁邊后按溺水救護(hù)方法迅速將溺水者救起并拖至池邊上岸；檢查溺水者傷情，若溺水者處于腹腔充水或昏迷、休克等狀態(tài)時(shí)，救生員應(yīng)馬上做空水和人工呼吸的搶救工作；同崗?fù)聭?yīng)立即電話通知醫(yī)務(wù)室，將事件發(fā)生具體地點(diǎn)、溺水者癥狀通知當(dāng)值醫(yī)護(hù)人員；醫(yī)務(wù)室值班醫(yī)生接到通知后立即攜帶急救器械兩分鐘內(nèi)趕到事件發(fā)生地點(diǎn)組織搶救，必要時(shí)迅速將溺水者送往醫(yī)院救治。四、設(shè)備緊急情況1) 發(fā)現(xiàn)人應(yīng)第一時(shí)間了解清楚事故的緊急性與危害性， 若對(duì)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔不了解應(yīng)迅速通知設(shè)備維護(hù)班組同事前往事故現(xiàn)場(chǎng)；若事故較為緊急，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施進(jìn)行處理，若無(wú)法采取應(yīng)急措施或者事故不太緊急則應(yīng)立即通知工程部負(fù)責(zé)人。并告知故障點(diǎn)的具體位置、現(xiàn)象等信息；將受影響的設(shè)備匯報(bào)給當(dāng)值領(lǐng)班和主管，由主管與工程部協(xié)商后決定其是否停用；將停用的設(shè)備通知廣播室廣播通知游客，并做好對(duì)客解釋工作。五、火災(zāi)對(duì)初火及時(shí)用滅火器進(jìn)行補(bǔ)救；短時(shí)間內(nèi)無(wú)法撲滅的火災(zāi)，及時(shí)通知消防中心，電話119；尋求臨近的同事，搶救客人的重要物品及重要財(cái)產(chǎn)和資料；做好客人的安撫工作，并組織從安全通道進(jìn)行疏散；協(xié)助消防中心進(jìn)行補(bǔ)救工作。六、惡劣天氣1、預(yù)知惡劣天氣應(yīng)提前做好對(duì)客解釋工作，控制客人進(jìn)入水區(qū)；對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行妥善安置；將需要關(guān)閉的電源開(kāi)關(guān)和設(shè)備提前關(guān)閉，以免造成設(shè)備損壞；員工做好自身防護(hù)工作，到安全場(chǎng)所躲避。2、突發(fā)惡劣天氣標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔第一時(shí)間通知廣播室廣播通知游客迅速到室內(nèi)躲避；水區(qū)員工組織游客進(jìn)入室內(nèi)躲避，并維持秩序；設(shè)備操作員第一時(shí)間將需要關(guān)閉的電源開(kāi)關(guān)及設(shè)備關(guān)閉，以免造成設(shè)備損壞；搶救重要的財(cái)產(chǎn)設(shè)施、資料等，將損失降低到最低；員工做好自身防護(hù)工作，到安全場(chǎng)所躲避。七、人身安全事故了解傷者傷勢(shì)，受傷程度、部位、原因等；迅速去取傷口處理所需物品，請(qǐng)同事迅速將情況告知醫(yī)務(wù)室值班人員并向領(lǐng)班匯報(bào)；若傷勢(shì)較輕可使用一般醫(yī)護(hù)用品為客人處理傷口，若傷勢(shì)較重或流血較多，應(yīng)采取止血措施；傷勢(shì)較重的情況由當(dāng)值醫(yī)護(hù)人員為其處理，若需去醫(yī)院進(jìn)行救治，則應(yīng)立即通知領(lǐng)班聯(lián)系車輛；將傷者使用擔(dān)架或輪椅送至大堂門口，乘車送往醫(yī)院救治；相關(guān)人員填寫事情經(jīng)過(guò)并記錄存檔。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔第九章 設(shè)備操作規(guī)范一、彩虹螺旋組合滑梯操作規(guī)程工作流程責(zé)任人操作規(guī)程備注人員就位滑道所有1、監(jiān)護(hù)員2名位于各滑道口；所有人員到崗后對(duì)本崗位所需設(shè)施進(jìn)行員工3、1名救生員位于螺旋滑道落水池內(nèi)。準(zhǔn)備，檢查本崗位是否有異常情況。1、滑道入口監(jiān)護(hù)員將三條滑道的設(shè)備打開(kāi)；1、試滑時(shí)該崗位所有員工需按照對(duì)客標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)試滑人員進(jìn)行試滑；2、待滑道水流正常且落水池水量充足后，通知區(qū)域組該崗位所2、試滑人員在試滑時(shí)扮演游客角色，應(yīng)長(zhǎng)；有員工以聽(tīng)從工作人員的指導(dǎo)；試滑3、組長(zhǎng)安排負(fù)責(zé)試滑的救生員對(duì)每條滑道試滑三次；及所有試3、試滑人員在試滑過(guò)程中要注意是否有4、經(jīng)過(guò)試滑測(cè)試滑道不存在異常情況后，通知到本崗滑救生員異?，F(xiàn)象；位所有工作人員。4、試滑完成并確定無(wú)異常情況后應(yīng)通知該崗位所有人員。1、得到無(wú)異常情況的通知后，樓梯下口卡位員引導(dǎo)游客進(jìn)入樓梯；1、所有員工得到無(wú)異常情況后的通知后引導(dǎo)游客2、樓梯下口卡位員提醒游客將隨身物品及拖鞋放于樓方可引導(dǎo)游客游玩；排隊(duì)并做卡位員梯下，并提醒其防止丟失；2、樓梯下口卡位員做好對(duì)游客的財(cái)產(chǎn)安講解3、樓梯上口卡位員引導(dǎo)游客排隊(duì)，并向排隊(duì)游客解說(shuō)全提醒；滑行方法及注意事項(xiàng)；3、樓梯上口卡位員嚴(yán)格把關(guān)，防止滑梯4、樓梯上口卡位員進(jìn)行卡位，指引三位游客通過(guò)卡位入口人員混亂?？凇?、監(jiān)護(hù)員指導(dǎo)游客各選擇一條滑道，并對(duì)其講解注意事項(xiàng)，游客確定明白注意事項(xiàng)后，監(jiān)護(hù)員方可讓其做1、游客準(zhǔn)備好以后，監(jiān)護(hù)員要仔細(xì)檢查準(zhǔn)備工作；游客的姿勢(shì)；滑行前的監(jiān)護(hù)員2、監(jiān)護(hù)員指導(dǎo)游客平躺入滑道內(nèi)，頭部略向上抬起，2、注意事項(xiàng)提醒全面到位，不可遺漏或準(zhǔn)備工作雙手抱頭夾緊，雙腿交叉并攏，做滑行準(zhǔn)備工作；簡(jiǎn)化；3、準(zhǔn)備工作完成后由監(jiān)護(hù)員推動(dòng)游客，幫助游客滑下；3、未得到出口處信號(hào)時(shí)不得讓下一位游4、上一位游客滑下后卡位救生員指引下一位游客通過(guò)客準(zhǔn)備?？ㄎ豢?，監(jiān)護(hù)員做講解。1、游客滑下落入落水池后，落水池救生員迅速幫助游1、出口處監(jiān)護(hù)員必須攙扶游客走出滑客出水上岸；道；2、游客上岸后落水池向監(jiān)護(hù)員發(fā)出“ok”信號(hào)；游客上岸救生員2、做好提醒工作；3、監(jiān)護(hù)員得到落水池“ ok”信號(hào)后方可讓下一位游客3、入口處監(jiān)護(hù)員必須得到出口處監(jiān)護(hù)員做準(zhǔn)備工作；的“ok”信息后方可讓下一位游客準(zhǔn)備。4、以下重復(fù)該流程三至五步。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔二、巨獸碗操作規(guī)程工作責(zé)任人操作規(guī)程備注流程人員巨獸碗所有1、監(jiān)護(hù)員2名位于滑道口；所有人員到崗后對(duì)本崗位所需設(shè)施進(jìn)行就位員工2、救生員1名位于落池水內(nèi)。準(zhǔn)備，檢查本崗位是否有異常情況。1、設(shè)備管理員將巨獸碗滑道的設(shè)備打開(kāi)；1、試滑時(shí)該崗位所有員工需按照對(duì)客標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)試滑人員進(jìn)行試滑；2、待巨獸碗水流正常且落水池水量充足后，通知高臺(tái)該崗位所2、試滑人員在試滑時(shí)扮演游客角色，應(yīng)監(jiān)護(hù)員；有員工以聽(tīng)從工作人員的指導(dǎo)；試滑3、組長(zhǎng)安排負(fù)責(zé)試滑的救生員乘坐巨獸碗專用皮筏對(duì)及所有試滑3、試滑人員在試滑過(guò)程中要注意是否巨獸碗滑道試滑3次；救生員有異常現(xiàn)象；4、經(jīng)過(guò)試滑測(cè)試滑道不存在異常情況后，通知到本崗4、試滑完成并確定無(wú)異常情況后應(yīng)通知位所有工作人員。該崗位所有人員。1、得到無(wú)異常情況的通知后，樓梯下口卡位員引導(dǎo)游1、所有員工得到無(wú)異常情況后的通知后引導(dǎo)游客進(jìn)入樓梯；方可引導(dǎo)游客游玩；客排隊(duì)2、樓梯下口卡位員提醒游客將隨身物品放于樓梯下，2、樓梯下口卡位員做好對(duì)游客的財(cái)產(chǎn)安并做講卡位員并提醒其防止丟失；全提醒；解3、樓梯上口卡位員引導(dǎo)游客排隊(duì)，并向排隊(duì)游客解說(shuō)3、樓梯上口卡位員應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，防止滑滑行方法及注意事項(xiàng)；梯入口人員混亂。4、樓梯上口卡位員進(jìn)行卡位，指引游客通過(guò)卡位口。1、監(jiān)護(hù)員指導(dǎo)游客選擇滑道，并對(duì)其講解注意事項(xiàng)，游客確定明白注意事項(xiàng)后，監(jiān)護(hù)員方可讓其做準(zhǔn)備工作；2、下滑要求及注意事項(xiàng)：（1）身高1.6米以下兒童、老人、孕婦、心臟病、高血壓、身體有外傷、恐高癥者及酒后的禁止下滑；1、游客準(zhǔn)備好以后，服務(wù)員要仔滑行前（2）藍(lán)螺：指導(dǎo)游客平躺入滑道內(nèi)，頭部略向上抬起，細(xì)檢查游客的姿勢(shì)；雙手抱頭夾緊，雙腿交叉并攏，做滑行準(zhǔn)備工作；2、注意事項(xiàng)提醒全面到位，不可的準(zhǔn)備監(jiān)護(hù)員（3）綠螺：泳圈放在滑道入口處體重較輕者坐泳圈前遺漏或簡(jiǎn)化；工作面，體重較重者坐泳圈后面，抓緊兩側(cè)把手，雙腿放3、未得到出口處信號(hào)時(shí)不得讓下在泳圈兩側(cè)，泳圈后面游客腿放在前面游客胳膊下面一位游客準(zhǔn)備。按順序下滑；2、準(zhǔn)備工作完成后由監(jiān)護(hù)員推動(dòng)游客，幫助游客滑下；3、上一組游客滑下后卡位救生員指引下一組游客通過(guò)卡位口，監(jiān)護(hù)員做講解。1、游客滑出滑道后，落水池救生員迅速幫助游客出水1、出口處服務(wù)員必須攙扶游客走出滑游客上岸；道；救生員2、游客上岸后落水池向監(jiān)護(hù)員發(fā)出“ok”信號(hào)；2、做好提醒工作；上岸3、監(jiān)護(hù)員得到落水池“ok”信號(hào)后方可讓下一組游客3、入口處服務(wù)員必須得到出口處服務(wù)員做準(zhǔn)備工作。的“ok”信息后方可讓下一位游客準(zhǔn)備。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔三、海嘯沖浪操作規(guī)程工作責(zé)任人操作規(guī)程備注流程1、廣播員播放開(kāi)放的預(yù)備廣播；廣播員及海2、聽(tīng)到預(yù)備廣播后該崗位所有救生員迅速穿戴好救生1、救生員穿戴應(yīng)保證齊全；工作衣及所需設(shè)施；浪池所有救2、對(duì)客提醒全面到位；準(zhǔn)備3、穿戴齊全后迅速下水，引導(dǎo)未穿救生衣的游客穿著生員3、對(duì)客態(tài)度友好、熱情。救生衣，引導(dǎo)戴眼鏡的游客摘掉眼鏡，引導(dǎo)不會(huì)游泳的游客到淺水區(qū)。人員海浪池所有1、做好準(zhǔn)備工作后，所有救生員在組長(zhǎng)的安排下就位；1、準(zhǔn)備工作及人員就位應(yīng)在預(yù)備廣播后的10分鐘內(nèi)完成；就位救生員2、警戒線兩端各1人,后方岸上位置3人扇形分布。2、所有人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到位。1、人員到位后由組長(zhǎng)通知設(shè)備操作員，設(shè)備操作員通知廣播員進(jìn)行開(kāi)放廣播；1、設(shè)備操作員必須在得到通知后才可打2、廣播完畢后設(shè)備操作員方可打開(kāi)設(shè)備；設(shè)備操作員開(kāi)設(shè)備；設(shè)備3、設(shè)備開(kāi)放后所有人員應(yīng)注意力集中、視線應(yīng)環(huán)視附及該崗位所2、救生員應(yīng)分工明確，在施救過(guò)程中應(yīng)開(kāi)放近水域；有救生員做好自身防護(hù)工作；4、海浪開(kāi)放后警戒線救生員應(yīng)看護(hù)好游客，讓游客遠(yuǎn)3、施救方法規(guī)范，動(dòng)作熟練且迅速。離警戒線，其他水域的救生員應(yīng)環(huán)視附近屬于，發(fā)現(xiàn)嗆水或泳圈打翻的情況及時(shí)施救。1、到達(dá)關(guān)閉設(shè)備的時(shí)間后設(shè)備操作員關(guān)閉設(shè)備；1、信息傳達(dá)準(zhǔn)確、及時(shí)；設(shè)備設(shè)備操作員2、關(guān)閉設(shè)備后設(shè)備操作員通知海浪池救生員及廣播2、必須在設(shè)備完全關(guān)閉后設(shè)備操作員才及該崗位所員；可通知救生員；關(guān)閉有救生員3、救生員得到通知后上岸；3、救生員必須得到關(guān)閉的通知后才可上4、廣播員得到通知后方可進(jìn)行下一廣播。岸。1、設(shè)備關(guān)閉后水中救生員上岸，可到男女賓進(jìn)行淋浴，1、只有水中救生員在設(shè)備關(guān)閉后可到男關(guān)閉后該崗位所有時(shí)長(zhǎng)不可過(guò)5分鐘；女賓進(jìn)行淋??；人員分2、淋浴完畢后立即回到本崗就位；2、淋浴時(shí)間不可超過(guò)5分鐘；員工布3、本崗位所有人員分布情況；3、淋浴完畢并回崗后所有人員應(yīng)立即按警戒線兩端各1人，岸邊3人扇形分布。照標(biāo)準(zhǔn)就位。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔第十章 安全管理制度一、制度實(shí)施范圍制度實(shí)施范圍為諸葛水城所有區(qū)域，實(shí)施對(duì)象為諸葛水城在職的所有員工。二、安全事故的劃分安全事故根據(jù)事故形式劃分為：1、人身安全事故人身安全事故分為：客人不當(dāng)心導(dǎo)致摔傷、碰傷、員工提醒不到位導(dǎo)致的客人受傷、食品安全造成人身危害、設(shè)備設(shè)施性能欠佳引起等。2、財(cái)產(chǎn)安全事故財(cái)產(chǎn)安全事故分為財(cái)產(chǎn)丟失、財(cái)產(chǎn)損害兩種形式。、安全事故根據(jù)損失程度可分為：輕度事故、一般事故、較重事故、嚴(yán)重事故四個(gè)等級(jí)。、安全事故依據(jù)引發(fā)原因分為：服務(wù)人員工作疏忽引起、客人自身原因引起、設(shè)備設(shè)施性能欠佳引起、其他原因引起四種情況。、根據(jù)安全事故的引發(fā)原因，并結(jié)合事故的等級(jí)，可將處理措施分為四個(gè)等級(jí)：口頭警告（處罰xx元——xxx元）；一般警告（處罰xxx元——xxx元）；標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔嚴(yán)重警告（處罰 xxx元——xxxx元）；辭退或開(kāi)除（根據(jù)情況進(jìn)行處理）；三、安全事故的預(yù)防積極的做好安全事故的預(yù)防工作，主要有以下相關(guān)工作：、認(rèn)證檢查設(shè)備設(shè)施的性能，發(fā)現(xiàn)安全隱患或設(shè)備性能欠佳時(shí)應(yīng)及時(shí)排除隱患或采取相應(yīng)的措施（如上報(bào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理或主管、申請(qǐng)暫停使用等措施），以確保設(shè)備設(shè)施能夠安全運(yùn)轉(zhuǎn)，不會(huì)對(duì)游客安全造成危害；、突發(fā)性的安全隱患未得到解決時(shí)應(yīng)做好醒目安全提示標(biāo)志，確保服務(wù)人員對(duì)隱患有清楚的了解；3、員工上報(bào)給運(yùn)營(yíng)經(jīng)理或主管的安全隱患， 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理或主管應(yīng)給予重視并及時(shí)采取處理措施；、熟知本崗位特點(diǎn)，了解容安全事故的多發(fā)點(diǎn)和易發(fā)點(diǎn)，以便能夠準(zhǔn)確有效的提醒游客；、對(duì)游客正確引導(dǎo)，引導(dǎo)游客正確安全的使用和操作各項(xiàng)設(shè)施，防止操作不當(dāng)引起的安全事故發(fā)生；、全面的對(duì)游客進(jìn)行提醒工作，引導(dǎo)游客加強(qiáng)私人財(cái)物的保管，保證游客的財(cái)產(chǎn)安全不會(huì)受到侵害；、對(duì)于特殊的游客應(yīng)提供特殊的關(guān)注與服務(wù)，防止由于客觀原因?qū)е绿厥庥慰统霈F(xiàn)安全事故；、售賣品的質(zhì)量要求嚴(yán)格把關(guān)，確保食品質(zhì)量不會(huì)引發(fā)人身安全標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔事故；、員工需要離崗應(yīng)根據(jù)本崗位接待情況決定離崗時(shí)間，并做好與臨崗人員或相關(guān)人員的交接工作；、員工應(yīng)做好工作中的自身防護(hù)工作，確保安全生產(chǎn)。四、安全事故的處理、對(duì)待安全事故應(yīng)給予高度的重視，表現(xiàn)出積極的處理態(tài)度，不可存在消極怠慢的現(xiàn)象；、發(fā)生突發(fā)性的安全事故應(yīng)以最快速度采取相應(yīng)的措施，以便減輕事故的損失率并盡速解決；、常用措施：如若出現(xiàn)人身安全事故應(yīng)及時(shí)進(jìn)行救治，減輕對(duì)當(dāng)事人人身安全的危害；如若出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)安全事故，應(yīng)以最快的速度采取維修或?qū)ふ业认鄳?yīng)的措施，將財(cái)產(chǎn)損失降到最低；、在對(duì)事故進(jìn)行處理的同時(shí)，應(yīng)向當(dāng)事人或知情人員了解詳細(xì)的情況及事故發(fā)生經(jīng)過(guò)；、通過(guò)對(duì)相關(guān)人員的調(diào)查，由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、主管以書面的形式上報(bào)事情經(jīng)過(guò)、發(fā)生原因及處理結(jié)果至諸葛古鎮(zhèn)辦公室；、分析造成事故發(fā)生的原因，及時(shí)將不安全因素排除，防止再次發(fā)生事故；7、建立《意外事故記錄本》，對(duì)每一次事故進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并分析原因，有計(jì)劃的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔五、事故責(zé)任人及處理措施1、由于設(shè)備設(shè)施性能欠佳引起的事故責(zé)任人：當(dāng)事員工、當(dāng)值領(lǐng)班及其他相關(guān)人員處理措施：輕度事故給以口頭警告，處以 xx元——xxx元罰款；一般事故給予一般警告，處以 xxx元——xxx元罰款；較重事故給以嚴(yán)重警告，處以 xxx元——xxxx元罰款；嚴(yán)重事故給予辭退或開(kāi)除處分，并根據(jù)情況追究其他責(zé)任。、服務(wù)人員工作疏忽引起的事故責(zé)任人：當(dāng)事員工負(fù)主要責(zé)任，當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。處理措施：輕度事故給以口頭警告，處以休閑 XX元——XX元罰款；一般事故給予一般警告，處以 XX元——XX元罰款；較重事故給以嚴(yán)重警告，處以 XX元——XX元罰款；嚴(yán)重事故給予辭退或開(kāi)除處分，并根據(jù)情況追究其他責(zé)任。、客人自身原因引起的事故不由員工承當(dāng)責(zé)任，但應(yīng)做好事故的分析，日后做好相關(guān)的提醒和預(yù)防工作；、其他原因引起的各項(xiàng)事故，根據(jù)實(shí)情進(jìn)行處理；、以上各項(xiàng)處理措施可根據(jù)具體情況臨時(shí)修改，采取與實(shí)情相符的處理。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔第十一章 安全使用、定期檢查一、設(shè)備日檢內(nèi)容及要求、檢查滑梯內(nèi)表面是否有尖角、毛刺、或破損現(xiàn)象；如有尖角、毛刺或破損現(xiàn)象及時(shí)打磨修補(bǔ)；、檢查水循環(huán)系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，滑梯潤(rùn)滑水量是否穩(wěn)定。供水管道是否有漏水現(xiàn)象。如出現(xiàn)異常及時(shí)檢查水泵是否運(yùn)行正常，若水泵運(yùn)行不正常立即關(guān)機(jī)排除故障后方可開(kāi)機(jī)運(yùn)行；、檢查滑梯落水池水深。設(shè)計(jì)水深為0.8～0.9米，若水深不符合要求則等水深調(diào)整至符合運(yùn)行要求后才能開(kāi)啟循環(huán)水泵；、對(duì)滑梯落水池池底進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有石塊及其它堅(jiān)硬物件及時(shí)清理。二、設(shè)備周檢內(nèi)容及要求、對(duì)滑梯連接緊固件進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有螺栓松動(dòng)時(shí)及時(shí)加以緊固并及時(shí)更換失效的緊固件?；劢涌p處是否漏水，如有漏水現(xiàn)象，及時(shí)緊固連接螺栓或在接縫處填充密封膠并打磨光滑；、檢查循環(huán)系統(tǒng)中的毛發(fā)收集器壓力表表壓指示是否高于0.15Mpa,高出則對(duì)毛發(fā)收集器濾網(wǎng)進(jìn)行清理， 保持毛發(fā)收集器的正常使用功能；、檢查水泵殼體及軸承在運(yùn)行中溫度是否在正常范圍內(nèi)，出現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)停機(jī)檢查。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔三、設(shè)備月檢內(nèi)容及要求、檢查滑梯水循環(huán)系統(tǒng)回水口處，是否有其它物件堵塞，發(fā)現(xiàn)異物沉積時(shí)及時(shí)清理；、檢查電氣系統(tǒng)中漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)的可靠性，對(duì)其進(jìn)行漏電保護(hù)動(dòng)作測(cè)試，漏電保護(hù)動(dòng)作失效或無(wú)法正常運(yùn)作時(shí)應(yīng)及時(shí)分析原因及時(shí)更換；、對(duì)裝有水下燈的滑梯落水池要定期檢查水下燈連接是否牢固，絕緣程度是否可靠，如有問(wèn)題及時(shí)處理消除安全隱患。4、檢查四、設(shè)備年檢內(nèi)容及要求、檢查滑梯鋼結(jié)構(gòu)的防腐情況，若防腐油漆脫落則對(duì)鋼結(jié)構(gòu)再進(jìn)行防腐處理；、對(duì)滑梯立柱緊固件進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有松動(dòng)的進(jìn)行緊固并確定其防松措施的可靠性，對(duì)失效的緊固件及時(shí)進(jìn)行更換；、對(duì)滑梯設(shè)備基礎(chǔ)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)松動(dòng)、移位、偏移則及時(shí)分析產(chǎn)生原因并對(duì)基礎(chǔ)進(jìn)行加固處理措施；、對(duì)滑梯老化程度進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)玻璃鋼滑槽過(guò)分老化及時(shí)請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠家進(jìn)行鑒定是否可繼續(xù)使用。五、維護(hù)與保養(yǎng)、每日開(kāi)放前，應(yīng)對(duì)滑梯及水處理設(shè)備進(jìn)行檢查，察看滑梯有標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔無(wú)外露銳邊、尖角、毛刺、漏水現(xiàn)象。水處理設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障潤(rùn)滑水及滑梯水池水的供給；、對(duì)有松動(dòng)的連接件要定期檢查并緊固；、對(duì)承力構(gòu)件處應(yīng)定期檢查，結(jié)構(gòu)有無(wú)裂紋產(chǎn)生以及彎曲變形，以便及時(shí)更換；、對(duì)游樂(lè)池的池面質(zhì)量定期檢查，發(fā)現(xiàn)開(kāi)裂，缺塊，脫落現(xiàn)象要及時(shí)修補(bǔ)，修補(bǔ)后應(yīng)滿足原設(shè)計(jì)要求；、裝有水下燈的水池要定期檢查水下燈的絕緣程度是否符合要求；、滑梯在非使用期間應(yīng)用塑料布遮蓋以防止紫外線老化、退色、裂紋等；對(duì)有裂紋的滑梯槽段應(yīng)予鑒定及修補(bǔ)，必要時(shí)更換；滑梯接口處不平整光滑、倒凸臺(tái)或漏水時(shí)應(yīng)及時(shí)處理；、金屬構(gòu)架表面漆層在非使用期間應(yīng)檢查是否脫落褪色，若有剝皮、脫落應(yīng)補(bǔ)漆（或噴塑）以防金屬表面腐蝕、影響美觀和強(qiáng)度；、定期組織全樂(lè)園按年、季、月、節(jié)假日前和旺季前的安全檢查與維護(hù)。包括滑梯、游樂(lè)池、照明系統(tǒng)、水處理設(shè)備，使整個(gè)游樂(lè)系統(tǒng)符合規(guī)定要求；、供水設(shè)備的維護(hù)參見(jiàn)水泵使用說(shuō)明書；、過(guò)濾器、毛發(fā)收集器的維護(hù)參見(jiàn)泳池成套設(shè)備使用說(shuō)明書；、造浪機(jī)的維護(hù)參見(jiàn)造浪機(jī)使用說(shuō)明書；、加藥泵的維護(hù)參見(jiàn)投藥裝置操作說(shuō)明書。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔六、不銹鋼水處理操作流程及注意事項(xiàng)設(shè)備機(jī)房回水管閥門為常開(kāi)狀態(tài)操作流程：1、檢查毛發(fā)收集器內(nèi)干凈、通水順暢，打開(kāi)水泵前后閥門。2、打開(kāi)過(guò)濾器閥門組，即打開(kāi) 1#、4#閥門，關(guān)閉2#、3#閥門，啟動(dòng)水泵，此時(shí)管道水流順序?yàn)榻?jīng) 1#閥門后，從過(guò)濾器上方進(jìn)入罐體，從罐體下方出來(lái)，經(jīng)4#閥門后進(jìn)入水處理給水管道，通向水池。3、運(yùn)行過(guò)程中，當(dāng)壓力表壓力超過(guò) 0.03Mpa，表示過(guò)濾器過(guò)濾垃圾需要排掉，即進(jìn)行反沖洗。打開(kāi) 2#、3#閥門，關(guān)閉1#、4#閥門，此時(shí)管道水流順序?yàn)榻?jīng)2#閥門后，從過(guò)濾器下面進(jìn)入罐體，從罐體上方出來(lái)，經(jīng) 3#閥門后，進(jìn)入反沖洗排污管道，通向雨水井系統(tǒng)。反沖洗約 3到5分鐘，壓力降下來(lái)后即可。4、反沖洗完成后，如果設(shè)備需要運(yùn)行，就重復(fù)第 2道工序。5、動(dòng)力排空：打開(kāi)1#、3#閥門，關(guān)閉2#、4#閥門，此時(shí)管道水流順序?yàn)榻?jīng)1#、3#閥門，進(jìn)入反沖洗排污管道，通向雨水井系統(tǒng)。說(shuō)明：1、造浪池由于標(biāo)高原因，水池不能進(jìn)行自然泄空，需動(dòng)力排空。其它水池可以進(jìn)行自然泄空。2、如果園區(qū)閉園長(zhǎng)時(shí)間歇業(yè)，打開(kāi)過(guò)濾器下面排水球閥，排空罐體內(nèi)水。關(guān)閉回水道總閥門，關(guān)閉其它所有閥門。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔七、玻璃鋼過(guò)濾器操作流程及注意事項(xiàng)設(shè)備機(jī)房回水管閥門為常開(kāi)狀態(tài)操作流程：1、檢查毛發(fā)收集器內(nèi)干凈、通水順暢，打開(kāi)水泵前后閥門。2、過(guò)濾器頂端為組合一體閥門，有過(guò)濾檔、反沖洗檔、自然流水檔。3、搬動(dòng)閥門體手柄調(diào)入過(guò)濾檔，啟動(dòng)水泵，為進(jìn)行過(guò)濾水處理狀態(tài)。4、搬動(dòng)閥門體手柄進(jìn)入反沖洗檔，為進(jìn)行反沖洗狀態(tài)。5、搬動(dòng)閥門體手柄進(jìn)入自然流水檔，為不經(jīng)過(guò)濾層，直接抽排水狀態(tài)（相當(dāng)于動(dòng)力抽水或排水）。八、滑梯、水療、兒童戲水設(shè)備運(yùn)行流程及注意事項(xiàng)設(shè)備機(jī)房回水管閥門為常開(kāi)狀態(tài)操作流程：1、檢查毛發(fā)收集器內(nèi)干凈、通水順暢、打開(kāi)水泵前后閥門。2、啟動(dòng)水泵即可。說(shuō)明：以防意外，滑梯設(shè)備增加了現(xiàn)場(chǎng)急?？刂蒲b置， 也可以現(xiàn)場(chǎng)操作直接運(yùn)行設(shè)備，但運(yùn)行之前需進(jìn)入設(shè)備機(jī)房檢查閥門的開(kāi)閉狀態(tài)九、設(shè)備機(jī)房操作流程及注意事項(xiàng)一、毛發(fā)收集器清理原則上每周清理一次，但視園區(qū)的自然環(huán)境和客流量情況進(jìn)行不定期清理。清理過(guò)程如下：1、關(guān)閉水泵電源，關(guān)閉水泵前后的進(jìn)、出水閥門。2、用扳手?jǐn)Q開(kāi)毛發(fā)收集器的頂蓋鎖緊不銹鋼螺母，為了便于擰開(kāi)可以用水或潤(rùn)滑劑濕潤(rùn)。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔3、下壓頂蓋（同時(shí)可松開(kāi)水泵進(jìn)出口法蘭有排氣孔防水），取出。注意頂蓋的安裝方向，安裝時(shí)原向安裝。4、用手直接擰開(kāi)毛發(fā)收集器里面的簍子螺絲，提出、清理垃圾。5、清洗干凈后的簍子放回毛發(fā)收集器內(nèi)，按擰開(kāi)步驟返回進(jìn)行。6、打開(kāi)水泵前后的閥門，開(kāi)機(jī)。注意不要有水從頂蓋接口漏滲水即可。二、水泵自帶毛發(fā)收集器清理1、關(guān)閉水泵電源，關(guān)閉水泵前后的進(jìn)、出水閥門。2、用手直接擰開(kāi)毛發(fā)收集器的兩個(gè)螺栓，揭蓋，取出并清洗里面的簍子。3、清洗后的簍子放入水泵內(nèi)，原流程返回安裝。4、打開(kāi)水泵前后的閥門，開(kāi)機(jī)。毛發(fā)收集器不漏水即可。三、機(jī)房集水并排污主要排掉清洗毛發(fā)收集器時(shí)的流水，機(jī)房里面的其它污水，常規(guī)時(shí)是自動(dòng)啟停狀態(tài)，即運(yùn)行時(shí)不需要人工操作。注意事項(xiàng)如下：1、發(fā)現(xiàn)機(jī)房存水超過(guò)集水井，而水泵不動(dòng)作；或者水泵運(yùn)行時(shí)發(fā)現(xiàn)雨水井內(nèi)該排水管的流量很小時(shí)，需要進(jìn)行清理檢查。2、檢查排污泵的控制狀態(tài)是否為自動(dòng)。3、檢查并清理集水井內(nèi)的垃圾，和泵體進(jìn)水槽有沒(méi)有纏繞垃圾。4、檢查并清理管道上止回閥，該止回閥為活接套形式。擰開(kāi)鎖緊螺母即可進(jìn)行清理卡在止回閥里面的纏繞垃圾。5、清理、檢查后，正常自動(dòng)排掉集水井內(nèi)污水，即為完成。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔十、真空造浪系統(tǒng)開(kāi)停機(jī)順序及保養(yǎng)檢查造浪池的水位、控制配電柜電壓，正常后方可運(yùn)行。一、開(kāi)機(jī)順序開(kāi)機(jī)前，用黃油槍軸承座內(nèi)注入三號(hào)鋰基脂（俗稱黃油），確定電機(jī)為正轉(zhuǎn)狀態(tài)。打開(kāi)機(jī)體后面的閥門，DN40閥，把泵體內(nèi)存有的冷卻水排空。啟動(dòng)真空泵，查看是否有無(wú)異響。調(diào)節(jié)供水閥門，冷卻水開(kāi)始循環(huán)。檢查泵正常運(yùn)行所需要的技術(shù)參數(shù)，電壓正常，電流穩(wěn)定，冷卻水循環(huán)暢通，氣壓系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定保證控制閥門正常開(kāi)啟和閉合。機(jī)房?jī)?nèi)控制柜調(diào)到現(xiàn)場(chǎng)控制狀態(tài)，以后直接在現(xiàn)場(chǎng)控制箱內(nèi)進(jìn)行操作，包括急停。二、停機(jī)順序關(guān)閉外供水，關(guān)閉電機(jī)電源。在氣溫較低的地區(qū)，需要把泵蓋兩端的放水絲堵（如有水）及排水閥門打開(kāi)，排孔里面的存水，防止凍裂設(shè)備。三、日常保養(yǎng)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，每個(gè)月加三號(hào)鋰基脂（俗稱黃油）一次。定期檢查填料情況，發(fā)現(xiàn)密封處漏水需及時(shí)更換密封圈（盤根）。檢查皮帶輪的松緊度，地腳螺栓是否松動(dòng)，真空泵底盤螺栓。若設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間停運(yùn)行，每周開(kāi)啟真空泵十分鐘，防止泵內(nèi)生銹導(dǎo)致卡死而損壞設(shè)備。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔第十二章 會(huì)議制度一、諸葛水城會(huì)議制度。1、諸葛水城會(huì)議分類。⑴諸葛水城⑵諸葛水城⑶諸葛水城⑷諸葛水城⑸諸葛水城⑹諸葛水城⑺諸葛水城其他緊急會(huì)議。2、會(huì)議目的。⑴為了充分發(fā)揮的職能作用，加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)自身建設(shè)、提升管理團(tuán)隊(duì)工作效率，確保各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行。⑵實(shí)現(xiàn)有效管理促進(jìn)諸葛水城上下的溝通與配合。⑶為諸葛水城整體工作指明方向、明確指導(dǎo)思想。⑷及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并集思廣益，提出改進(jìn)性及開(kāi)展性的工作方案5）⑹動(dòng)員大會(huì)為鼓舞人心、增強(qiáng)員工隊(duì)伍士氣。諸葛水城管理人員每周例會(huì)時(shí)間：每周一 16:00地點(diǎn)：辦公室參會(huì)人員：諸葛水城部長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔主持人：諸葛水城程序：第一步第二步各班組領(lǐng)班發(fā)言順序：前廳、外場(chǎng)第三步主管發(fā)言：前廳主管、外場(chǎng)會(huì)議內(nèi)容：※領(lǐng)班發(fā)言，對(duì)本班組上周工作全面總結(jié)、已完成事項(xiàng)及效果、未完成事項(xiàng)的進(jìn)度及困難、工作中存在的問(wèn)題并提出建議、 對(duì)本周工作做作、安排本會(huì)議相關(guān)規(guī)定：全員準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，無(wú)遲到、無(wú)早退、無(wú)缺席現(xiàn)象。手機(jī)全部調(diào)為震動(dòng)模式，無(wú)緊急情況不得接聽(tīng)手機(jī)。3.使用規(guī)范會(huì)議記錄本，不可使用其他筆記本代替會(huì)議記錄本。參會(huì)人員坐姿端正，儀態(tài)端莊。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔嚴(yán)格遵守會(huì)議流程，操作程序正確規(guī)范。管理人員每日協(xié)調(diào)會(huì)16:00參會(huì)人員：諸葛水城程序：第一步第二步各班組領(lǐng)班發(fā)言順序：前廳、外場(chǎng)第三步主管發(fā)言：前廳主管、外場(chǎng)成事項(xiàng)的進(jìn)度及困難、工作中存在※主管會(huì)議相關(guān)規(guī)定：標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔全員準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，無(wú)遲到、無(wú)早退、無(wú)缺席現(xiàn)象。手機(jī)全部調(diào)為震動(dòng)模式，無(wú)緊急情況不得接聽(tīng)手機(jī)。3.使用規(guī)范會(huì)議記錄本，不可使用其他筆記本代替會(huì)議記錄本。參會(huì)人員坐姿端正，儀態(tài)端莊。嚴(yán)格遵守會(huì)議流程，操作程序正確規(guī)范。第十三章 諸葛水城請(qǐng)假制度1、員工請(qǐng)假需填寫休假申請(qǐng)單，由主管批準(zhǔn)后再向部長(zhǎng)申請(qǐng)，部長(zhǎng)批準(zhǔn)后將請(qǐng)假單交于領(lǐng)方可按照填寫時(shí)間離崗。2、請(qǐng)假單填寫清楚、不得涂改、字跡潦草或涂改后按無(wú)效處理。3、員工請(qǐng)事假需要提前申請(qǐng)，由本人當(dāng)面提出，禁止電話請(qǐng)假，如未提前申請(qǐng)或電話請(qǐng)假，可不予批準(zhǔn)。4、員工除因重病不能自行請(qǐng)假者，可由同事或親屬代為請(qǐng)假，除此之外應(yīng)親自辦理請(qǐng)假手續(xù)，未辦妥請(qǐng)假手續(xù)者不得先行離崗， 否則以曠工論處。5、病假兩天以內(nèi)含（兩天 ),需要出具鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)具的病例證明,兩天以上需要出具縣級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)具的病例及休假證明，七天以上（含七天）或間接性請(qǐng)假較頻繁者領(lǐng)班有權(quán)要求其出具省、市級(jí)醫(yī)院開(kāi)具的病例及休假證明，證明需醫(yī)院蓋章有效。6、員工請(qǐng)假假期已滿未續(xù)假者，或雖已提出續(xù)假申請(qǐng)但未經(jīng)批準(zhǔn)便不到職者，除確實(shí)因病或臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力事情外均以曠工論處。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔7、請(qǐng)假理由不充分或有妨礙工作時(shí)，可不予批準(zhǔn)，或縮短假期或令延期請(qǐng)假。8、請(qǐng)假者必須在休假前將經(jīng)辦事務(wù)交接清楚，不得因交接不清而影響日后工作。9、員工請(qǐng)休假不得虛造理由，否則除以曠工論處外，并依情節(jié)輕重予以懲處。第十四章 水質(zhì)化驗(yàn)檢測(cè)制度（一）嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于游泳場(chǎng)所管理辦法及《中華人民共和國(guó)體育法》等有關(guān)規(guī)定，對(duì)泳池水質(zhì)嚴(yán)加管理，保證池水的各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到國(guó)家要求的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（二）水質(zhì)化驗(yàn)人員要的高的工作責(zé)任心，熟悉和掌握水質(zhì)分析和校驗(yàn)的業(yè)務(wù)技術(shù)及處理水質(zhì)的能力。（三）加強(qiáng)對(duì)游泳池水的管理與監(jiān)督，與水處理人員相互配合，合理投加各種藥劑，保證池水的清潔衛(wèi)生。（四）熟悉和掌握水質(zhì)檢測(cè)設(shè)備、儀器的性能操作及保養(yǎng)，使其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，精確靈敏，保證檢驗(yàn)項(xiàng)目的準(zhǔn)確度。（五）細(xì)菌室要保持清潔衛(wèi)生，檢驗(yàn)前必須關(guān)閉門窗和進(jìn)行紫外線消毒，保證各種器皿及培養(yǎng)基衛(wèi)生無(wú)菌。（六）池水加藥消毒后，應(yīng)及時(shí)對(duì)池水進(jìn)行檢測(cè)，每日除了對(duì)池水進(jìn)行全項(xiàng)分析外，每至2—3小時(shí)檢驗(yàn)一次池水余氯，使池水中的淳離性余氯保持在0.3—0.5mg/L。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔第十五章 拖鞋消毒操作程序管理制度1）用“氯化消毒法”營(yíng)業(yè)前用含氯消毒制劑，配兌專用消毒液，水中的游離子含量標(biāo)準(zhǔn)為5—10mg/L。2）營(yíng)業(yè)中，將客人穿用后的拖鞋，按“一客一消毒”的原則，及時(shí)浸泡入消毒液中，浸泡洗刷30分鐘后取出，放在指定位置存放。3）平均每?jī)尚r(shí)使用“余氯比色劑”對(duì)消毒液含氯指標(biāo)測(cè)一次，并記錄檢測(cè)結(jié)果，當(dāng)余氯含量低于5mg/L時(shí)，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充消毒制劑。4）消毒液平均2—4小時(shí)更換一次，客流量較大時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整更換頻次。第十六章 消毒藥劑儲(chǔ)存管理制度（一）投往游泳池水中的各種化學(xué)藥劑，應(yīng)設(shè)有專用藥品庫(kù)，庫(kù)房保持通風(fēng)、干燥，藥劑遠(yuǎn)離熱源。（二）各種藥品要分門別類，整齊擺放在平臺(tái)或墊板上，并留有0.6m的通道，不得混放、堆放在地面上。（三）保持庫(kù)房?jī)?nèi)清潔衛(wèi)生，盛裝藥劑的用具用后，清刷干凈，擺放整齊。（四）每班設(shè)有專人負(fù)責(zé)藥品庫(kù)鑰匙，藥品入庫(kù)、出庫(kù)都要有專人看管，嚴(yán)格登記記錄。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔第十七章 循環(huán)設(shè)備衛(wèi)生管理制度（一）水處理人員要有高度的工作責(zé)任心，自覺(jué)維護(hù)、保養(yǎng)好循環(huán)設(shè)備的衛(wèi)生管理工作，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。（二）每小時(shí)巡回檢查一次循環(huán)設(shè)備的運(yùn)行情況，定期檢查水質(zhì)檢測(cè)儀表、加熱器、各種閥門、壓力表等，并做好記錄。（三）加熱器每年要進(jìn)行清洗一次，毛發(fā)過(guò)濾器每日清洗一次或更換濾網(wǎng)，同時(shí)要做好除銹防腐工作，有清洗防腐記錄。（四）每日對(duì)各種輸水管道、機(jī)泵、濾機(jī)和地面清洗擦拭，不得有污垢。（五）每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，要及時(shí)檢查泳池進(jìn)水口、回收口、泄水口和溢流槽上的格柵蓋是否牢固，查看濾機(jī)過(guò)濾情況。第十八章有害昆蟲與鼠類的消殺與控制制度一、目的對(duì)有害昆蟲與鼠類的消殺與控制有助于減少食品的污染機(jī)會(huì)二、內(nèi)容一、有害昆蟲的綜合防治措施1、與食品加工有關(guān)建筑的門窗、開(kāi)口必須安裝紗門、紗窗、紗網(wǎng)；有條件者對(duì)人員和原料進(jìn)出的通道安裝自動(dòng)關(guān)閉的門，在入口處設(shè)置滅蠅燈。、室內(nèi)必須使用帶蓋的垃圾桶，容量要足夠容納全部垃圾、避免溢出，垃圾須隨時(shí)收集存放。、要采取積極措施清理室外垃圾，向室外排放垃圾應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔密封的垃圾袋，以消除蒼蠅的孳生和隱藏場(chǎng)所。、使用殺蟲劑時(shí)必須按照使用說(shuō)明進(jìn)行、殺蟲劑須單獨(dú)存放，避免造成食品的污染。、有效的衛(wèi)生工作和必要的紗門、紗窗、是防蠅的根本，使用殺蟲劑只是輔助措施。6、加工后認(rèn)真做好工作臺(tái)和地面的清潔工作。、經(jīng)常保持廁所的清潔。二、老鼠的控制措施、定期清除環(huán)境和建筑物的鼠穴。、通往室外門的下端應(yīng)有金屬防鼠板、門縫以老鼠不能通過(guò)為宜；下水道入口處應(yīng)有金屬蓖蓋或翻碗。、有鼠害時(shí)應(yīng)請(qǐng)專業(yè)滅鼠人員來(lái)處理，有輕微鼠患的食品場(chǎng)所應(yīng)使用鼠夾、鼠籠、粘鼠板工具，不允許使用可能危害食品安全的藥物。第十九章諸葛水城凈腳池水質(zhì)處理藥劑投加制度一、目的：國(guó)家承認(rèn)的旅游娛樂(lè)場(chǎng)所，為了確保諸葛水城內(nèi)水質(zhì)及客人的衛(wèi)生狀況保持，設(shè)立凈腳池消毒設(shè)施，有效殺滅真菌，防止真菌傳播。二、細(xì)則：、采用氯化消毒藥劑配兌消毒液，保持游離性氯離子含量5—10mg/L。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔2 、平均2小時(shí)用余氯比色劑檢測(cè)余氯含量低于 5mg/L。、2—4小時(shí)更換一次，隨客流調(diào)節(jié)更換時(shí)間，最遲不得超過(guò)4小時(shí)。、水質(zhì)保持清潔無(wú)雜質(zhì)，沉淀無(wú)水面漂浮物。三、標(biāo)準(zhǔn)：、凈腳池水位確定于池壁10—12cm。、池水藥劑含量5—10mg/L，低于5mg/L添加藥劑，確保消毒效果。、在崗人員按時(shí)做消毒記錄。、當(dāng)班管理人員跟蹤檢查。第二十章 安全使用化學(xué)用品規(guī)則一、目的有效避免食品意外污染事件的發(fā)生。二、內(nèi)容、加工間所需化學(xué)用品必須由指定的專人統(tǒng)一領(lǐng)取，并存放于專門場(chǎng)所。、領(lǐng)取化學(xué)品時(shí)，采取用多少領(lǐng)多少原則，沒(méi)用完的交回管理員。、所有化學(xué)用品必須有標(biāo)識(shí)，最好能裝在帶蓋的桶中。、盛過(guò)化學(xué)用品的容器，不得存放食品，即使容器被洗滌，如洗凈的洗滌劑桶也不能存放食用油、鹽、醋等。、在加工地點(diǎn)不得存放化學(xué)用品，衛(wèi)生管理員要每天檢查這些標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔地點(diǎn)的油、鹽、醬、醋等調(diào)料的衛(wèi)生狀況。、污染變質(zhì)的食品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)需立即報(bào)告負(fù)責(zé)人、管理員，并將此類物品存放專門位置。、所有的成品、半成品的存放必須附有卡片，注明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、時(shí)間、保質(zhì)期、責(zé)任人。第二十一章從業(yè)人員健康體檢培訓(xùn)制度一、目的：為防止從業(yè)人員患有在礙水質(zhì)引發(fā)客人健康的疾病。認(rèn)真落實(shí)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》。二、細(xì)則1、從業(yè)從員每年最少體檢一次。2、體檢須到區(qū)級(jí)以上防疫機(jī)構(gòu)進(jìn)行。3、體驗(yàn)同時(shí)據(jù)相關(guān)防疫機(jī)構(gòu)的健康衛(wèi)生知識(shí)考試，考試必須。4、如體檢結(jié)果不達(dá)標(biāo)應(yīng)及時(shí)上報(bào)。5、根據(jù)實(shí)際情況對(duì)體檢不達(dá)標(biāo)者工作按相關(guān)規(guī)定安排。6、上崗須持有效體檢證件。三、考核：、以上制度工作人員須嚴(yán)格遵守。2、未執(zhí)行者按規(guī)定嚴(yán)格處理。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔第二十二章 公共區(qū)域設(shè)施消毒的管理制度為了確保服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格遵守國(guó)家《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的規(guī)定，對(duì)客用設(shè)備設(shè)施、公共區(qū)域的消毒、操作程序及標(biāo)準(zhǔn)，按下述規(guī)程操作執(zhí)行。一、公用拖鞋1、用“氯化消毒法”營(yíng)業(yè)前用含氯消毒制劑，配兌專用消毒液，水中的游離子含量標(biāo)準(zhǔn)為 5—10mg/L。2、營(yíng)業(yè)中，將客人穿用后的拖鞋，按“一客一消毒”的原則，及時(shí)浸泡入消毒液中，浸泡洗刷30分鐘后取出，放在指定位置存放。3、平均每?jī)蓚€(gè)小時(shí)使用“余氯化色劑”對(duì)消毒液含氯指標(biāo)測(cè)一次，并記錄檢測(cè)結(jié)果，當(dāng)余氯含量低于 5mg/L時(shí)，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充消毒制劑。4、消毒液平均2—4小時(shí)更換一次，客流量較大時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整更換頻次。二、溢流槽、采用氯化消毒法于歇業(yè)后，使用含氯消毒制劑配兌專用消毒液，水中游離子含量標(biāo)準(zhǔn)為5—10mg/L。2、歇業(yè)后，將區(qū)域溢流槽～地溝～地面等設(shè)施用配兌好的清潔劑進(jìn)行擦拭消毒并用流水沖洗。三、臺(tái)面、面盆、小便器、座便器、便池、采用“氯化消毒法”，使用含氯消毒制劑配兌專用消毒液，水中游離子含量標(biāo)準(zhǔn)為5—10mg/L。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔、每營(yíng)業(yè)中，采用專用消毒抹布配兌專用的清潔劑每日班中進(jìn)行清潔消毒，每日三次。、歇業(yè)后，將衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行擦拭消毒，并用流水沖洗干凈。第二十三章諸葛水城凈腳池水質(zhì)處理藥劑投加制度一、目的：國(guó)家承認(rèn)的旅游娛樂(lè)場(chǎng)所，為了確保諸葛水城內(nèi)水質(zhì)及客人的衛(wèi)生狀況保持，設(shè)立凈腳池消毒設(shè)施，有效殺滅真菌，防止真菌傳播。二、細(xì)則：、采用氯化消毒藥劑配兌消毒液，保持游離性氯離子含量5—10mg/L。2 、平均2小時(shí)用余氯比色劑檢測(cè)余氯含量低于 5mg/L。、2—4小時(shí)更換一次，隨客流調(diào)節(jié)更換時(shí)間，最遲不得超過(guò)4小時(shí)。、水質(zhì)保持清潔無(wú)雜質(zhì)，沉淀無(wú)水面漂浮物。三、標(biāo)準(zhǔn)：、凈腳池水位確定于池壁10—12cm。、池水藥劑含量5—10mg/L，低于5mg/L添加藥劑，確保消毒效果。、在崗人員按時(shí)做消毒記錄。、當(dāng)班管理人員跟蹤檢查。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔第二十四章 諸葛水城作息時(shí)間一、營(yíng)業(yè)時(shí)間（11:00--21:00 下班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況）1、天氣：晴：正常營(yíng)業(yè)時(shí)間雨：停業(yè)一天，根據(jù)實(shí)際情況安排休假，部分員工到崗進(jìn)行設(shè)備維護(hù)等工作。早上晴下午雨：根據(jù)實(shí)際情況若因天氣原因無(wú)法營(yíng)業(yè)，可安排員工進(jìn)行培訓(xùn)、衛(wèi)生清掃等工作。早上雨下午晴：早上進(jìn)行設(shè)備檢修，下午根據(jù)實(shí)際情況可正常營(yíng)業(yè)。2、周一至周五前廳一班上班時(shí)間為10:30--21:00后廳兩班人員輪流到早班：10:30--21:00晚班：13:00--21:003、周六、周