2023年組織行為學(xué)網(wǎng)考期末復(fù)習(xí)參考

《組織行為學(xué)》(網(wǎng)考)期末復(fù)習(xí)參考一、判斷題１.麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人,所以,無論是公司還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人?！?．任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化?！?.組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)立合理是衡量組織成熟限度和有效性的重要標(biāo)志。√４.工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)成組織目的,而采用與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)?！?．組織行為學(xué)就是在管理科學(xué)的發(fā)展的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的?！蹋叮畬?shí)現(xiàn)管理的目的,就要實(shí)行合乎人情味的管理.建立以人為中心的而不是以工作任務(wù)為中心的管理制度7．堅(jiān)持收集資料的客觀性是任何科學(xué)研究方法的最基本的原則和重要的特點(diǎn)之一?！?.性格是個(gè)性心理特性的核心部分,氣質(zhì)是心理過程的動(dòng)力特性，能力則是完畢某項(xiàng)活動(dòng)所必備的心理特性?！蹋梗I(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，所以隨著時(shí)代的變遷和發(fā)展，對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會(huì)提出新的規(guī)定。√１０.血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。Ｘ11.群體規(guī)模越大,工作績效越高。Ｘ１2．群體規(guī)模越大,工作績效越小。Ｘ１3．組織只是群體的總稱，它不是管理的一種職能。X１4.在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。Ｘ15.組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完畢工作任務(wù)。X16.群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。Ｘ17.黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。X18．盼望理論認(rèn)為，目的的效價(jià)越高，激勵(lì)力量就越大。X19.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力重要來自于職權(quán)。Ｘ20．影響個(gè)性形成的重要因素是先天遺傳因素。Ｘ21.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,五個(gè)需要可以同時(shí)對個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。Ｘ22.現(xiàn)代特性理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的,是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。Ｘ2３.保健因素同工作內(nèi)容有關(guān),激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。X２4.敏感性訓(xùn)練是通過結(jié)構(gòu)小組的互相作用改變行為的方法。X２5.模型就是對某種現(xiàn)實(shí)事物的抽象,是對現(xiàn)實(shí)事物的全面表達(dá)。X26．工廠的車間、班組、科室,醫(yī)院的門診室,學(xué)校的班級、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式組織。X２7.組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部因素之一。Ｘ２8．麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是公司還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。(√)29.任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、哪種壞,不能把管理方法僵化。（√）３０．群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。（X)31．影響個(gè)性形成的重要因素是先天遺傳因素。（X）3２.組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究人的行為規(guī)律的一門科學(xué)。（×)3３．關(guān)于經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)的人的假設(shè)是有片面性和局限性的，而復(fù)雜人的假設(shè)是有一定道理的。(√)３4.組織行為學(xué)相對于心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科來說，它是屬于基礎(chǔ)性科學(xué)。(×)３５.在主客觀條件的影響下,氣質(zhì)特性會(huì)緩慢地發(fā)生某些變化。（√）36．知覺是當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物在大腦中的反映。(×）37.感覺是人腦對客觀事物的整體反映，知覺是對事物個(gè)別屬性（如顏色.聲音.氣味等)的反映。(×）３8.社會(huì)知覺實(shí)質(zhì)上就是對人的知覺。(√)３９．思維是知覺的“窗口”，為知覺提供感覺信息。（×）４０.社會(huì)知覺往往是在自我知覺中進(jìn)行的,而在自我知覺中必然發(fā)生社會(huì)知覺。(×）４１．態(tài)度是天生的。(×)42.對多數(shù)人來說，現(xiàn)階段勞動(dòng)還是賴以謀生和滿足其它各種需要的手段,人們共同的、迫切的需要仍然是改善生活狀況。（√）43.在馬斯洛需要層次論中處在較低層次的需要依次是:生理需要、安全需要、自尊需要。(×)44.自我實(shí)現(xiàn)需要是馬斯洛需要層次論中最高層次的需要。(√)45．根據(jù)激勵(lì)理論,增長職工的工資就能提高他們的工作積極性。(×）46.人們在心理上通常會(huì)低估別人的工作績效，高估別人的得益。（√）4７.強(qiáng)化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會(huì)反復(fù)進(jìn)行、而招致處罰后果的行為會(huì)更加趨向于反復(fù)發(fā)生。(×)4８.根據(jù)公平理論,當(dāng)獲得相同結(jié)果時(shí)，員工會(huì)感到他們是被公平對待的。(×)４9.效價(jià)是指個(gè)人對通過某種行為會(huì)導(dǎo)致一個(gè)預(yù)期成果的也許性的估計(jì)。（×）5０.假如作業(yè)比較簡樸，并且人們能純熟地完畢作業(yè)，當(dāng)有別人在場觀測時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)克制作用。(×）5１.假如作業(yè)比較復(fù)雜,并且人們還沒有掌握完畢作業(yè)的純熟技巧,則往往發(fā)生社會(huì)克制作用。（√）52.大群體比起小群體(7人以下),往往內(nèi)聚力更強(qiáng)。(×)53．隨著群體規(guī)模的增大,成員的工作滿意感提高。(×）54.完畢復(fù)雜的工作，以同質(zhì)結(jié)構(gòu)為好(×）55.工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能,同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體也許達(dá)成最高的工作效率。（√)56.研究發(fā)現(xiàn)在任務(wù)角色、維護(hù)角色和群體績效之間有反比關(guān)系。(×）５7.群體規(guī)范是一切社會(huì)群體得以維持、鞏固和發(fā)展的支柱。(√)58．隨著社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起,生產(chǎn)的社會(huì)化限度越來越高,人與人之間的社會(huì)聯(lián)系日益廣泛、密切,血緣關(guān)系、地緣關(guān)系的影響不斷擴(kuò)大。（×）５9．隨著整個(gè)社會(huì)向現(xiàn)代化躍遷,人際關(guān)系也由過去的開放轉(zhuǎn)向封閉。(×)60．現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為沖突是有害無益的。（×)６１.利克特發(fā)現(xiàn),那些用管理方式四（富于參與性的方式)去從事經(jīng)營活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。(√)62.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論認(rèn)為:很難判斷哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是對的的、哪種方式是錯(cuò)誤的,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)具體情況，考慮各種因素選擇某種領(lǐng)導(dǎo)行為。（√)6３.能力是知識(shí)和智慧的體現(xiàn)，能力來源于實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)。(×）6４.集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則重要是指工作中一般問題要由領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論和決定，決定期嚴(yán)格執(zhí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則；集體決定的事情就要分頭去做，各負(fù)其責(zé),失職者要追究責(zé)任。（×）6５.一個(gè)具有才干的人,在與別人交往中往往容易獲得別人的尊重和服從,容易使人們自覺地接受他的影響。(√）66.直線職能制中，職能人員不僅能對下級機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),并且能對它們進(jìn)行直線指揮和下達(dá)命令。(×）67.部門化與工作專業(yè)化無關(guān)（×）68．工作壓力就是一個(gè)人所承擔(dān)的工作任務(wù)。(×）6９．組織環(huán)境調(diào)節(jié)著組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與組織績效的關(guān)系，影響組織的有效性。(√)７0．學(xué)習(xí)型組織采用全面質(zhì)量管理進(jìn)行不斷改善。（√)71集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級和下級之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。（×)72．學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行的是雙環(huán)學(xué)習(xí)(√）7３.目的管理是管理者對下屬為工作績效和個(gè)人發(fā)展擬定目的的過程。（×)二、單項(xiàng)選擇題1．將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？(A)Ａ.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人Ｃ．自我實(shí)現(xiàn)人Ｄ.復(fù)雜人2.弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是(B）。A.自我Ｂ.本我C.超我Ｄ.忘我3.通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特性的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特性,這種知覺屬于(B）。Ａ.知覺防御B．暈輪效應(yīng)C．首因效應(yīng)D.定型效應(yīng)4．當(dāng)一個(gè)人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作,使工作做出了顯著的成績。這種行為反映是(B）。A.堅(jiān)持原有目的的行為反映B．升化的行為反映C.反向的行為反映D.放棄的行為反映5.假如職工Ａ認(rèn)為和職工B相比，自己報(bào)酬偏低,但他并無怨言，根據(jù)公平理論,Ａ為了增長報(bào)酬會(huì)采用以下哪種行為(Ａ)。A.增長自己的投入B．減少自己的投入Ｃ.使B減少投入D.無法擬定６．在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上,沖突的解決方式是（A）。Ａ．強(qiáng)制B.開誠合作Ｃ.妥協(xié)D.回避7.“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（B)A.1?1Ｂ.1?9C.５?５D.9?98.大型組織擁有的成員一般在多少人左右?（C)Ａ.３-30人B.３０-１０00人Ｃ.1０00-450００人D．4500０人以上9.下面哪一個(gè)不是組織的基本要素?（A）Ａ．人際關(guān)系B.協(xié)作愿望C.共同目的D.信息溝通10.以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施是（A)。A.工作再設(shè)計(jì)Ｂ.目的管理Ｃ.建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)D．建立規(guī)章制度１1．被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么?（B)A.1９49年在美國芝加哥召開的科學(xué)討論會(huì)B.霍桑實(shí)驗(yàn)C．192023利蓮?吉爾布雷斯出版的《管理心理學(xué)》D．泰羅的《科學(xué)管理原理》１２.具有高水平的專長,善于在活動(dòng)中進(jìn)行發(fā)明性思維,引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于(C）。A.能力低下B.一般能力C．天才Ｄ.才干１3．某人對完畢某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大,因此他對干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)(Ｃ)。Ａ.很高B．很低C.也許高也也許低D．不高也不低14．某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意,認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的因素是(C）。Ａ.公司沒有做到獎(jiǎng)罰分明Ｂ.獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)C．公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多樣D．員工太挑剔１5.當(dāng)群體目的和組織目的協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系（A)。A.高凝聚力高生產(chǎn)率B．高凝聚力低生產(chǎn)C．高生產(chǎn)率低凝聚力Ｄ.低凝聚力低生產(chǎn)率１６.目的很重要，但不值得和對方鬧翻或當(dāng)對方權(quán)力與自己相稱時(shí),解決沖突的方式是(C)。A.強(qiáng)制B.開誠合作C．妥協(xié)D.回避１7．對下屬采用信任的態(tài)度，并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)立目的、改善和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型?(D）A．專權(quán)獨(dú)裁式B．溫和獨(dú)裁式C.協(xié)商式D．參與式１8．要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是(Ｄ)。Ａ．分化一整合組織結(jié)構(gòu)B.項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)C.距陣式組織設(shè)計(jì)D．自由型組織結(jié)構(gòu)１9.“熵”能測量環(huán)境的什么特性?(B)Ａ.穩(wěn)定性B.有序性C.復(fù)雜性D.不擬定性２0.組織變革大體涉及哪些方面?(D)A．組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)B.組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能Ｃ.組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境D.組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員2１.一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特性的總和是:（B)Ａ．氣質(zhì)B．個(gè)性C.能力D．性格２2.提出需要層次論的是(B）。Ａ.梅奧B.馬斯洛Ｃ．赫茲伯格D．泰羅23．由組織正式文獻(xiàn)明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制,有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于:(B）Ａ.非正式群體B.正式群體C．小群體D．參照群體24.完畢復(fù)雜工作,需要有發(fā)明力的工作,或在作出決策太快也許產(chǎn)生不利后果時(shí)，(B）將會(huì)達(dá)成最高的工作績效。A.同質(zhì)群體B.異質(zhì)群體C.混合群體D.簡樸群體2５.領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是(Ｂ)提出的。A．勒溫B.坦南鮑母和施密特C．利克特D.豪斯26．帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的?(A)A．社會(huì)功能B.成員受益限度C.對成員的控制方式Ｄ.成員人數(shù)27．面談法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法?(Ｂ）Ａ.觀測法B.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法D．測驗(yàn)法２8．當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果,以期減少這種行為出現(xiàn)的也許性或消除該行為,這種強(qiáng)化方式是(A)。A．處罰B.正強(qiáng)化Ｃ.自然消退Ｄ.悲觀強(qiáng)化29．工作比較單純,不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完畢一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，(A)也許達(dá)成最高的工作績效。A．同質(zhì)群體Ｂ.異質(zhì)群體C.混合群體D．簡樸群體30．管理方格圖中,最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有(D)。Ａ．貧乏型Ｂ．任務(wù)第一型C.俱樂部型D．團(tuán)隊(duì)式31.“途徑——目的”理論是（B)提出的。A．菲德勒B．豪斯C．布萊克D．耶頓32．不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所碰到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有進(jìn)一步的洞察力和豐富的知識(shí)。這類環(huán)境是（D)。A．簡樸一靜態(tài)環(huán)境B．復(fù)雜一靜態(tài)環(huán)境Ｃ.簡樸一動(dòng)態(tài)環(huán)境D．復(fù)雜一動(dòng)態(tài)環(huán)境33．學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的,這些固有特性重要有(A)。A.分工、競爭和反映性B．競爭C．反映性D．協(xié)作34．艾桑尼是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的?(C)A.社會(huì)功能B．成員受益限度C.對成員的控制方式D.成員人數(shù)35.談話法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法?(B）A.觀測法Ｂ．調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法D．測驗(yàn)法36.下面哪一個(gè)不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的重要變革措施（D)。A.工作再設(shè)計(jì)B.目的管理C.建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)D.建立規(guī)章制度３７.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊(duì)伍人數(shù)也從3個(gè)人增長到近１00人。最近,公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點(diǎn)散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的因素。從管理的角度看,你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的重要因素最人也許在于(C)A.營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B．總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠,致使管理人員產(chǎn)生了見解C．總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理D.營銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通38．某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位于部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位規(guī)定而被半途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的主線因素最有也許是（C)A.組織沒計(jì)沒有考慮命令統(tǒng)一的原則B.組織設(shè)計(jì)沒有考慮例外原則C．組織設(shè)計(jì)忽視了對于干部的特點(diǎn)與能力規(guī)定D．組織設(shè)計(jì)沒有考慮到責(zé)權(quán)相應(yīng)的原則三、多項(xiàng)選擇題１．組織行為學(xué)的兩重性來自于(AＢD)。A．管理的兩重性B．人的兩重性C．組織的兩重性Ｄ.多學(xué)科性E.多層次性２．人的行為特性有（ABＣDＥ)。A.自發(fā)的B.有因素的C.有目的的D.持久性的E.可改變的３．以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有（BDE)。A.員工出現(xiàn)失誤時(shí),給以記過處分B．對愛打小報(bào)告者采用冷漠態(tài)度,使之因自討沒趣而放棄這種不良行為Ｃ.員工表現(xiàn)杰出時(shí),給他發(fā)獎(jiǎng)金Ｄ.對請客送禮者,關(guān)門拒之Ｅ．對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待4．人際關(guān)系的功能有(ABCDE）。A．激勵(lì)功能B．形成互補(bǔ)Ｃ.激勵(lì)功能D.聯(lián)絡(luò)感情E.交流信息5．概括起來,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)涉及（ABDE)。A．政治素質(zhì)B．知識(shí)素質(zhì)C.協(xié)調(diào)素質(zhì)Ｄ．能力素質(zhì)E.身心素質(zhì)6.組織行為學(xué)的特點(diǎn)有(AＢＣE)。A．邊沿性B．綜合性Ｃ．兩重性D.多層次性E．實(shí)用性7．影響人的行為的因素有哪兩大類（AC)。A．個(gè)人主觀內(nèi)在因素B．心理因素C.客觀外在環(huán)境因素D．生理因素E．人群團(tuán)隊(duì)因素8.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有(ＡＢCＥ)。A．工作自身的特點(diǎn)B．責(zé)任感C.提高和發(fā)展D．工作的物理?xiàng)l件E.上司賞識(shí)９.群體典型的角色有(AＣE）。A.自我為中心者Ｂ.尋求認(rèn)可者C．任務(wù)角色D.折衷者E．維護(hù)角色10．菲德勒提出對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是(AＢC)。Ａ.職位權(quán)力B．任務(wù)結(jié)構(gòu)C.上下級的關(guān)系D.個(gè)性結(jié)構(gòu)Ｅ.環(huán)境結(jié)構(gòu)１１.組織行為學(xué)研究的層次有（ABCＥ)。A．個(gè)體B．群體C．組織Ｄ．集體E.環(huán)境12．一個(gè)人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動(dòng)，一般是向（AＢC)。A.縱向變動(dòng)Ｂ.橫向變動(dòng)Ｃ．核心變動(dòng)D．外圍變動(dòng)E．無法擬定13．麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有(ADE)。Ａ．成就需要B.生存需要C.安全需要D．權(quán)力需要E．社交需要１４.人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（AＢCD)。15．領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式(領(lǐng)導(dǎo)參與理論)提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是(AＣDE)。A.信息的原則B.不接受型原則C.沖突的原則Ｄ．合理的原則E.目的合適的原則1６.組織行為學(xué)的研究方法涉及(ＡCＤE)。Ａ.調(diào)查法B．面試法Ｃ．實(shí)驗(yàn)法D.個(gè)案研究法E.觀測法1７.當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí),認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有(ABＣ)。A．改變行為B．改變態(tài)度C．引進(jìn)新的認(rèn)知元素D．不予理采E．重新進(jìn)行角色定位18．過程型激勵(lì)理論重要有哪幾種?(BＤ)A．赫茲伯格的雙因素理論B.弗羅姆的盼望理論C.麥克利蘭的成就需要理論D．亞當(dāng)斯的公平理論E．斯金納的強(qiáng)化理論19.人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是（ABＣDＥ）。A．社會(huì)性增強(qiáng),自然性減弱B．自主性增強(qiáng)，依附性減弱Ｃ．平等性增強(qiáng),等級性減弱D.開放性增強(qiáng),封閉性減弱E．合作性增強(qiáng)，分散性減弱20．鮑莫爾認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是(ABDＥ)。A．合作精神Ｂ.決策能力C.領(lǐng)導(dǎo)能力Ｄ．敢于創(chuàng)新E．尊重別人21．希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型重要有:（ABCD）Ａ多血質(zhì)Ｂ黏液質(zhì)C抑郁質(zhì)D膽汁質(zhì)E黑膽汁22.下列屬于固定間隔強(qiáng)化的方法有（BＤＥ）A計(jì)件工資B計(jì)時(shí)工資C計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng)D月度獎(jiǎng)E年終分紅23.一般按組織界線(系統(tǒng)邊界)劃分,組織環(huán)境可以劃分的類型是？(AＢ）A內(nèi)部環(huán)境B外部環(huán)境Ｃ靜態(tài)復(fù)雜環(huán)境D動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境E簡樸靜態(tài)環(huán)境2４．在勒溫的變革程序模式中,強(qiáng)化的方式涉及(CD)A直接強(qiáng)化B間接Ｃ連續(xù)D斷續(xù)E正強(qiáng)化２5、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是(ＡBCDE)A、研究程序的公開性B、收集資料的客觀性C、分析方法的系統(tǒng)性Ｄ、觀測與實(shí)驗(yàn)條件的可控性E、所得結(jié)論的再現(xiàn)性26、按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為（AＣＤＥ）Ａ、理智型B、內(nèi)傾型C、情緒型D、意志型Ｅ、中間型２7、按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為(ＡＢ)A、正式溝通B、非正式溝通C、上行溝通Ｄ、下行溝通E、橫向交叉的溝通28、組織發(fā)展活動(dòng)的基本價(jià)值觀念涉及（AB）A、權(quán)力均等B、正視問題C、決策果斷D、質(zhì)詢精神E、敢于進(jìn)?。?、工作重新設(shè)計(jì)一般采用哪幾種現(xiàn)代通用的設(shè)計(jì)方法?（ABＤ)。A.工作擴(kuò)大化B.工作豐富化Ｃ.自治工作群體Ｄ.工作輪換E.團(tuán)隊(duì)建設(shè)30、中華商務(wù)中心是一家合資公司,以物業(yè)經(jīng)營為重要業(yè)務(wù)。目前寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財(cái)務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部門設(shè)立丁寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個(gè)公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采用了何種部門化或部門劃分形式?(AB)A．職能部門化B.顧客部門化C.均為職能部門化D.均為顧客部門化基本知識(shí)(可用于配對、判斷、單選)第一章1.組織行為學(xué)的性質(zhì)與層次(P8-P１0）2．權(quán)變理論觀（P42）3．組織行為學(xué)（P7研究對象范圍、方法、目的)4．帕森斯對組織的分類Ｐ４5.艾桑尼對組織的分類Ｐ46．布勞對組織的分類P57.國內(nèi)學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)對組織的分類P5８．國內(nèi)學(xué)術(shù)界按組織的形成方式對組織的分類（P5含義和特點(diǎn))9．組織行為學(xué)的研究方法Ｐ21-2310．模型P1411.組織類型(Ｐ４-６分類的標(biāo)準(zhǔn)）１2．組織的基本要素P413．霍桑實(shí)驗(yàn)P２４第二章１、感覺P44５2、知覺Ｐ443、社會(huì)知覺P464、自我知覺Ｐ４7５、錯(cuò)覺(P49幾種錯(cuò)覺現(xiàn)象）6、氣質(zhì)（P63含義、類型和行為特點(diǎn),應(yīng)用原則）7、能力(P67含義和差異,應(yīng)用原則)8、性格P7０9、態(tài)度（Ｐ76,概念、態(tài)度理論）１0、價(jià)值觀（P73概念和類型)１１、個(gè)性的概念和形成P5１/Ｐ55-56１2、弗洛依德的個(gè)性理論P(yáng)6０1３、個(gè)體的行為反映P64?14、人性假設(shè)Ｐ38/３９／４0/４1第三章1、內(nèi)容型激勵(lì)理論P(yáng)100研究的重點(diǎn)和重要理論2、需要層次論P(yáng)10１3、雙因素理論(含義與觀點(diǎn)Ｐ10３)4、奧德佛的EＲG理論P(yáng)1055、麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論Ｐ10６-107重要內(nèi)容和高程就需要的人的特性6、過程型激勵(lì)理論P(yáng)10０研究的重點(diǎn)和重要理論7、盼望理論P(yáng)１０8-109重要觀點(diǎn)、變量、目的和關(guān)系8、波特--勞勒的盼望模式P109-１109、亞當(dāng)斯的公平理論P(yáng)110-11210、行為改造型激勵(lì)理論P(yáng)100研究的重點(diǎn)和重要理論1１、斯金納的強(qiáng)化理論P(yáng)11３－114１2、處罰P1１4/1251３、綜合激勵(lì)模式Ｐ１2314、豪斯—迪爾的公式P122第四章1、對群體行為的結(jié)識(shí)（群體行為的一般問題,也即影響群體行為的因素,P133第一節(jié)）2、正式組織與非正式組織P1３53、群體規(guī)模與工作績效Ｐ1３84、群體結(jié)構(gòu):同質(zhì)與異質(zhì)的群體結(jié)構(gòu)Ｐ13８/１3９5、群體的凝聚力P1466、凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系P148７、社會(huì)克制作用和助長作用P143-144含義、影響因素8、人際關(guān)系(P１５９趨勢、P１60原則P１６１途徑）9、沖突的解決方式P151第五章１.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力P１9６-1９7來源和類型2.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論P(yáng)2003．民主的領(lǐng)導(dǎo)方式Ｐ２０６4．領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論Ｐ207５．利克特的領(lǐng)導(dǎo)理論P(yáng)2096．四分圖理論P(yáng)２097．管理方格圖理論P(yáng)2１0-21１８．菲德勒理論P(yáng)21２-２１39．弗魯姆和耶頓領(lǐng)導(dǎo)模式Ｐ２16第六章1、組織結(jié)構(gòu)P２6７含義和類型2、工作設(shè)計(jì)(P275含義，P2７7-27８理論與方法)３、學(xué)習(xí)型組織（Ｐ３2２含義與5項(xiàng)修煉)4、公司文化P２87含義P28８結(jié)構(gòu)與內(nèi)容5、組織發(fā)展P308含義與趨勢6、敏感性訓(xùn)練（？第5次作業(yè)的判斷改錯(cuò)題)7、直線與參謀P２668、集權(quán)和分權(quán)P３1０9、管理層次與管理幅度Ｐ2６51０、組織設(shè)計(jì)及其理論P(yáng)263含義P264基本要素１1、巴納德的組織理論P(yáng)2５９１2、凱恩的組織理論P(yáng)26213、系統(tǒng)組織理論P(yáng)２621４、權(quán)變組織理論P(yáng)262-263１５、組織生命周期理論P(yáng)263１6、組織環(huán)境的影響P２９217、環(huán)境的特性與類型P293/P２94-29518、勒溫的組織變革理論(P2９８組織變革的概念、Ｐ3０４-30５）１9、組織變革的基本內(nèi)容P3０６２0、以人為中心的變革措施P３06多選題涉及原理1.性格類型P７12．赫茲伯格的雙因素理論(Ｐ103含義、表格、應(yīng)用）3．個(gè)體與群體的關(guān)系Ｐ135人們加入群體的因素4.溝通類型P1665．菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)者理論P(yáng)212-2136．組織發(fā)展活動(dòng)的基本價(jià)值觀念Ｐ31５７.模型中的變量和關(guān)系P1５/Ｐ１６8．人的行為特性P34-359.強(qiáng)化類型及其特點(diǎn)P113-11410．人際關(guān)系的功能和發(fā)展趨勢Ｐ157/15９－１6011．優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)P1９７12．工作的重新設(shè)計(jì)的方法P278-27913.決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特性P6414.鮑莫爾對領(lǐng)導(dǎo)人提出的十大條件P2０２１5．工作設(shè)計(jì)的概念P27５１6.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式P２1617.矩陣組織P26９-２７0１８．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)P268-2691９.勒溫的變革程序模式（P298組織變革的概念、P３04-３05）案例分析涉及原理:公平理論、認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論、氣質(zhì)類型理論、組織文化理論、成就激勵(lì)理論、群體沖突理論、人際關(guān)系理論、領(lǐng)導(dǎo)理論、組織結(jié)構(gòu)類型及優(yōu)缺陷、組織變革理論參考案例1、尊重、理解、信賴(綜合指導(dǎo)書P１2１）2、研究所里的骨干為什么留不?。ňC合指導(dǎo)書P152)3、北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長（綜合指導(dǎo)書P7１）4、賈廠長的困惑(綜合指導(dǎo)書P7７)5、愛通公司（綜合指導(dǎo)書P8６)６、楊利平糯米美食廠(綜合指導(dǎo)書P115)7、大連三洋制冷公司的公司文化建設(shè)(綜合指導(dǎo)書P73）8、反思失誤(參見附錄）9、如何看待獎(jiǎng)金與榮譽(yù)（綜合指導(dǎo)書P１17)1０、利民公司的發(fā)展變化(綜合指導(dǎo)書Ｐ96)四、案例題1、王安電腦公司的用人之道(綜合指導(dǎo)書P１21）1、根據(jù)西方人性假設(shè)理論,王安的人性觀屬于哪一種？答:王安屬于自我實(shí)現(xiàn)人性假設(shè)的一種。這種人性觀在管理方式上是：第一，王安關(guān)心的不僅僅是如何對下級指導(dǎo)和監(jiān)控，而更多是關(guān)心他們心理上的健康,特別對下級能否接受的敢搶以及他們的歸屬感和身份感。第二，關(guān)心的是他們?yōu)橥戤吶蝿?wù)而工作的那些人的需要上。第三,王安規(guī)定主管人員的作用要從抓計(jì)劃、組織與控制轉(zhuǎn)到在下級職工與更上一層次領(lǐng)導(dǎo)之間充當(dāng)中間人方面來,要傾聽并力求理解下級的規(guī)定,響應(yīng)員工的呼聲，主管人員不再是任務(wù)的下達(dá)與授予者，不再是激勵(lì)與控制者,反倒成了給工人發(fā)明條件與提供方便的人,成了工人們富有同情心的支持者。

2、假如用Ｍ（積極性的高低)=E（盼望值）*V(效價(jià))來表達(dá)王安激勵(lì)員工的過程,那么請你指出這個(gè)模型中什么是目的、變量和關(guān)系。答:根據(jù)弗洛姆的盼望理論M＝VE“Ｍ”:表達(dá)寂靜性的高低，動(dòng)機(jī)的激發(fā)力量。在王安電腦公司充足表現(xiàn)為王安的成功激勵(lì),使每個(gè)員工對工作的積極性都非常高?！埃帧北磉_(dá)盼望值，即王安對公司利益和對員工作出奉獻(xiàn)的盼望，尚有員工在公司可以一展所長實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的盼望,這些表現(xiàn)值都很高?！癊”表達(dá)效價(jià)，即對王安和員工來講工作所具有的價(jià)值。在這三者中,三個(gè)都是變量,M員工的積極性是一個(gè)隨時(shí)變化的量;V目的效價(jià)隨時(shí)變化：E不同時(shí)期不同目的，也隨時(shí)變化。Ｅ代表目的。即組織目的、組織所盼望獲得的盼望值對的解決三者關(guān)系。調(diào)動(dòng)Ｍ提高Ｖ增大E；要注意若一者為0，即所有值都為0。同時(shí)注意解決好三方面的關(guān)系：個(gè)人努力與績效的關(guān)系、績效和組織獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系、組織獎(jiǎng)勵(lì)和滿足個(gè)人需求的關(guān)系。

請?jiān)谡J(rèn)真閱讀完該案例后，對下列問題做出單項(xiàng)選擇:１、請你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來判斷,王安把公司中的員工看作是（Ｃ）。Ａ.理性的經(jīng)紀(jì)人B．社會(huì)人Ｃ.自我實(shí)現(xiàn)的人D.復(fù)雜人２、王安公司和員工之間勞動(dòng)關(guān)系問題上只用哪一類詞？（Ｂ)Ａ．雇傭Ｂ.聘用C.使用D．錄用3、當(dāng)一個(gè)研究對數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時(shí),王安是如何解決的?（Ｄ)A．交給拉克斯去解決Ｂ．滿足該工程師的需要讓其立即度假C．交給朱傳渠去解決D.該工程師完畢工作后可用王安私人別墅度假４、“社會(huì)人假設(shè)”是在美國哪一位大師提出的理論基礎(chǔ)上形成的？(A)A.梅約Ｂ.馬洛斯Ｃ.薛恩D.亞當(dāng)斯密5、假如用Ｍ（積極性的高低）=E（盼望值）·V（效價(jià)）來表達(dá)王安激勵(lì)員工的過程,那么這個(gè)模型中的變量和關(guān)系是什么?（Ｄ）A.M是目的、E是變量、V是關(guān)系Ｂ.Ｍ是目的、E是變量、E·Ｖ是關(guān)系C.M、Ｅ、Ｖ都是變量、Ｅ·V是關(guān)系D.M、E、Ｖ都是變量、M＝E·V是關(guān)系2、研究所里來了個(gè)老費(fèi)(綜合指導(dǎo)書P152）1、請用個(gè)性理論分析老費(fèi)、老鮑和季老的個(gè)性特性。答:老鮑的管理風(fēng)格屬于專制型領(lǐng)導(dǎo)方式,作為課題組組長，他希望靠權(quán)利和強(qiáng)制命令讓人服從，下級沒有參與決策的機(jī)會(huì),只要奉命行事,他習(xí)慣于預(yù)先安排一切工作的程序和方法,下級就要服從等;

從領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)理論看，老費(fèi)是一個(gè)充滿自信，有開拓有創(chuàng)新精神的人,他具有豐富的專業(yè)知識(shí)和較高的技能，辦事果斷，工作積極、積極,有干勁，有口才，工作效率高，但他不善于與人合作，有一定限度的專斷，不能尊重人,不能幫助別人提高工作能力;季老的管理風(fēng)格接近于管理方格圖理論9.1任務(wù)第一型的管理。2、季老對這樣的部下應(yīng)如何管理?答:季老對老鮑的管理應(yīng)是：(1）進(jìn)一步滿足老鮑進(jìn)行課題研究的需要和愛好。在研究中發(fā)明條件使他的積極性、發(fā)明性得到進(jìn)一步的發(fā)揮。（2）明確老費(fèi)在本課題中的角色地位，這個(gè)地位應(yīng)是配合老鮑進(jìn)行此項(xiàng)課題研究，消除老鮑心里中老費(fèi)加入課題研究后構(gòu)成對老鮑威脅的心理壓力;(3)針對老鮑搞好課題研究想提拔的盼望，要繼續(xù)對他進(jìn)行鼓勵(lì),對他進(jìn)行對的的價(jià)值觀和人生觀的教育和培養(yǎng)；(４)從起居生活上進(jìn)行關(guān)心，在心理上多多溝通，減少不必要的誤會(huì);（5）規(guī)定老鮑要依靠老費(fèi),發(fā)揮他在此課題中的聰明才智。季老對老費(fèi)的管理應(yīng)是:（1)加強(qiáng)價(jià)值觀、人生觀教育，明確其在課題研究中的角色地位，在老鮑代領(lǐng)下,充足發(fā)揮自己的聰明才智；（2）在生活上多多關(guān)心,為他發(fā)揮作用發(fā)明條件;（3)明確經(jīng)濟(jì)機(jī)制。3、根據(jù)態(tài)度平衡理論,季老應(yīng)如何幫助老鮑使他達(dá)成心理平衡?１958年社會(huì)心理學(xué)家海德提出“平衡理論”:當(dāng)個(gè)體對單元的認(rèn)知與對單元內(nèi)兩個(gè)對象的感情關(guān)系相調(diào)和時(shí)，其認(rèn)知系統(tǒng)便呈現(xiàn)平衡；反之,當(dāng)個(gè)體單元的認(rèn)知對單元內(nèi)兩個(gè)對象的感情關(guān)系相矛盾時(shí)，其認(rèn)知系統(tǒng)便呈現(xiàn)不平衡狀態(tài)。這中不平衡狀態(tài)會(huì)引起個(gè)體心理緊張，產(chǎn)生不滿情緒。人們總是試圖消除這種不平衡狀態(tài)，以恢復(fù)一個(gè)平穩(wěn)狀態(tài)。海德就是從這個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)，提出了“平衡理論”。?本案例中的季老,一方面應(yīng)明確老鮑在課題研究中的角色地位，老費(fèi)是配合老鮑工作的,老鮑是課題的領(lǐng)導(dǎo)，以消除他心理上由于老費(fèi)加入而產(chǎn)生構(gòu)成對自己地位構(gòu)成威脅的心理壓力。另一方面,積極配合老鮑工作，要人給人,要物給物,積極為老鮑研究工作發(fā)明條件,提高老鮑對工作本省的愛好。再次,應(yīng)多多從工作生活中關(guān)心老鮑,給予他足夠的鼓勵(lì)和必要的關(guān)懷,經(jīng)常溝通消除不必要的誤解。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項(xiàng)選擇：１．鮑爾敦對費(fèi)士廷的到來心情難免緊張、激動(dòng),反復(fù)琢磨人和事,心境復(fù)雜矛盾，情緒也不安穩(wěn),喜歡找季老談話,內(nèi)心充滿了對季老的依賴。根據(jù)這些現(xiàn)象，請你用麥迪的個(gè)性理論來判斷鮑爾敦的個(gè)性特性是哪一類型?（A)A．外向一高憂慮B.外向一低憂慮C.內(nèi)向一高憂慮Ｄ.內(nèi)向一低憂慮２．本案例很多地方都對鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)進(jìn)行了描述,那么請問決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特性的是什么?（B)A．個(gè)性B．氣質(zhì)C.能力D.性格3。是哪位理論家把人的個(gè)性分為本我、自我和超我的?(D)A．榮格Ｂ.阿德勒Ｃ.麥迪D．弗洛依德4。結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)現(xiàn)象來看,影響人一生成功的最重要的因素是什么？(Ｃ)Ａ.個(gè)性B.態(tài)度C.情商D.智商5.假如用鮑莫爾對領(lǐng)導(dǎo)人提出的十大條件來衡量，在對的對待費(fèi)士廷到來這件事情上,鮑爾敦應(yīng)加強(qiáng)自身哪方面的修養(yǎng)?(Ａ)A．合作精神B．精于授權(quán)C.敢于創(chuàng)新D.決策能力3、反思失誤（古井酒廠）（電大在線網(wǎng)上案例）1．讀了本文之后,你對王效金廠長的管理風(fēng)格有什么見解??答：讀了本文之后,一方面，我認(rèn)為他的管理風(fēng)格是民主型的,假如按照管理方格圖理論,也可以說是團(tuán)隊(duì)式的。他善于及時(shí)總結(jié),按科學(xué)管理的規(guī)定，進(jìn)行深刻而全面的反思，在工廠保持連續(xù)高速發(fā)展的情況下,他可以居安思危,總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”；另一方面,他相信群眾，通過全廠的學(xué)習(xí)討論,在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中,提高了結(jié)識(shí)，統(tǒng)一了思想，為公司再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2．這個(gè)案例對你有哪些的啟示？?答：這個(gè)案例對我們有以下的啟發(fā)：?①

搞好公司的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光;具有前瞻性;

②

搞好公司的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)、及時(shí)反思,要可以居安思危,使公司具有持久發(fā)展的動(dòng)力;?③

搞好公司的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動(dòng)全體員工,充足調(diào)動(dòng)他們的積極性;以增強(qiáng)群體內(nèi)聚力，提高組織的工作績效；

④

搞好公司的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過各種形式全面提高員工素質(zhì)，使員工可以應(yīng)對形勢的變化和工作難度與任務(wù)的規(guī)定。

4、魏亮老師為什么想不通(綜合指導(dǎo)書Ｐ１17）1、魏亮為什么想不通?他應(yīng)如何對待獎(jiǎng)金與榮譽(yù)?請用公平理論來分析答：通過案例可以看出，一方面魏亮老師的對先進(jìn)教師認(rèn)知觀念，沒有隨學(xué)校對評先進(jìn)教師標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變,另一方面他也產(chǎn)生了不公平感覺。從亞當(dāng)斯的公平理論來看，假如一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值與另一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值相等,那他就會(huì)感到公平,顯然魏亮認(rèn)為自己認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué);勞動(dòng)投入大,就應(yīng)當(dāng)評上亢進(jìn)教師,結(jié)果卻未被評上;而孫強(qiáng)只是會(huì)寫文章，并沒有像他那樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué),勞動(dòng)投人不大,卻評上了先進(jìn)教師。他覺得二人的勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不等的，所以他感到不公平。2．高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系主任如何才干做好魏亮的思想工作?請用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來分析。答:高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系主任要想做好魏亮的思想工作，協(xié)調(diào)魏亮的認(rèn)知,使之達(dá)成平衡狀態(tài)，同時(shí)使他感到公平。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論,系主任需要幫助魏亮重新結(jié)識(shí)先進(jìn)教師的評選標(biāo)準(zhǔn);或是幫助魏亮在繼續(xù)搞好教學(xué)工作的同時(shí),也多發(fā)表論文;或是下年度評選先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見，提高評選標(biāo)準(zhǔn),如既要看其教學(xué)工作的好壞,也要看科研成果的水平與數(shù)量。5、大連三洋制冷公司的公司文化建設(shè)（綜合指導(dǎo)書Ｐ７3）１．大連三洋制冷公司的公司文化是如何構(gòu)成的?它對公司的經(jīng)營管理起到什么作用？答：組織文化，重要是在一定的歷史條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共批準(zhǔn)識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和．在公司中通常稱它為公司文化。大連三洋制冷公司的公司文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層面上,把公司的價(jià)值觀念、組織信念、組織目的、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來，構(gòu)成了獨(dú)具特色的中國合資公司文化，并使其具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、創(chuàng)新功能和輻射功能.他們通過公司文化建設(shè),使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)營。在整個(gè)生產(chǎn)過程中,員工通過公司文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì),這就實(shí)現(xiàn)了公司實(shí)行以人為本的公司文化的人本管理的有效循環(huán)。2.大連三洋制冷公司成功的公司文化建設(shè)例子告訴我們了什么?答：大連三洋制冷公司成功的公司文化建設(shè)例子告訴我們，做好組織文化的建設(shè)工作，是組織可連續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要保障。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。有了組織文化，員工就可以在組織的整個(gè)管理過程中立足于崗位自我管理,立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值;把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去，同組織的發(fā)展目的有機(jī)地結(jié)合起來。要搞好公司文化建設(shè)必須做到以下幾點(diǎn)：①領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤，就把公司文化的建設(shè)視為公司發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。②領(lǐng)導(dǎo)者對重大事件和公司危機(jī)的反映。③領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行具體的角色示范，教育和培訓(xùn)。如使員工在立足崗位自我改善這項(xiàng)活動(dòng)和zD小組無缺陷活動(dòng)中得到鍛煉和提高。④合理制定與實(shí)行分派報(bào)酬和提高的標(biāo)準(zhǔn)．⑤科學(xué)合理地制定招聘、挑選、提高、退休和解聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。大連三洋制冷公司在剛成立時(shí),就注意到了公司挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個(gè)方面,并且也是最有效的方法。6、北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長(綜合指導(dǎo)書P７１)請用麥克利蘭的成就激勵(lì)理論來分析小苗的成長過程。答：麥克利蘭認(rèn)為有成就需要的人對勝任和成功有強(qiáng)烈的規(guī)定，是一種現(xiàn)實(shí)主義者。北京雪蓮羊絨有限公司的實(shí)例告訴我們，小苗是一個(gè)高成就需要者，從他“人一輩子要能干出點(diǎn)奉獻(xiàn)”的觀點(diǎn)可以求證。此外,公司為他發(fā)明了高成就的機(jī)會(huì)，小苗在他為公司做出成就的同時(shí),公司及時(shí)給予他必要的物質(zhì)激勵(lì),就是說要把內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)有機(jī)地來結(jié)合起來，這也是我國公司在激勵(lì)問題上的普遍做法。雪蓮公司領(lǐng)導(dǎo)人不僅考慮了成就激勵(lì)，還考慮在人們做出成就以后,可以及時(shí)地給予物質(zhì)鼓勵(lì)。當(dāng)然,在對人的激勵(lì)過程中對于不同的情況要做具體的分析,可采用多種方法探討到底如何調(diào)動(dòng)人的積極性。從此外一個(gè)角度來看，象小苗這樣的人越多越好。由于具有高成就需要的人對于公司和國家都有重要作用。公司擁有這樣的人越多,發(fā)展就越快，越能取得經(jīng)濟(jì)效益。北京雪蓮羊絨公司在小苗這樣的技術(shù)人員攻關(guān)下，終于在1995年研制開發(fā)成功了BSLD一95工藝技術(shù),并達(dá)成國際領(lǐng)先水平，為公司帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。由此看出,假如一個(gè)國家擁有這樣的人越多，國家就必然越興旺發(fā)達(dá)。7、明娟和阿蘇的矛盾（綜合指導(dǎo)書P８６）1.明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的因素是什么?答:明娟與阿蘇之間由職權(quán)之爭引發(fā)沖突,又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾。２．威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行?答：威恩解決矛盾的方法是可行的。他采用了轉(zhuǎn)移目的的策略，如給他們設(shè)立一個(gè)共同的沖突者馬德，并促進(jìn)明娟和阿蘇之間溝通信息,協(xié)調(diào)認(rèn)知。３．本案例對如何解決人際關(guān)系有何啟發(fā)?答:改善人際關(guān)系一定要體現(xiàn)平等的原則、互利原則和相容的原則。讓明娟和阿蘇和平共處、互相諒解，且告知他們未升遷的利益更大，并使他們相信威恩的話。這一過程啟發(fā)我們應(yīng)當(dāng)依據(jù)人際交往的原則，運(yùn)用科學(xué)的方法,幫助下屬對的解決好人際關(guān)系方面的問題。8、王義堂現(xiàn)象說明了什么?（復(fù)習(xí)指導(dǎo)Ｐ31）1．王義堂現(xiàn)象說明了什么?答:王義堂現(xiàn)象說明領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的實(shí)際管理水平與素質(zhì),即真才實(shí)學(xué)很重要。同時(shí)還說明，王義堂采用的專制管理方式,在技術(shù)相對簡樸和成熟、而管理又比較混亂的情況下,具有很好的效力。2．在當(dāng)前，研究王義堂現(xiàn)象有何現(xiàn)實(shí)意義?答：在當(dāng)前研究王義堂現(xiàn)象，有以下現(xiàn)實(shí)意義:(1)國企改革應(yīng)一方面從公司領(lǐng)導(dǎo)人入手；(2）國企改革的關(guān)鍵是管理創(chuàng)新。要建立科學(xué)的管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行，落到實(shí)處;并根據(jù)客觀實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)人的管理方式。（3）國企改革要進(jìn)行制度創(chuàng)新，要在經(jīng)營機(jī)制上把領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人利益同組織利益相結(jié)合。當(dāng)然為了公司長足發(fā)展,還要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新等措施。9、固定工資與傭金制（綜合指導(dǎo)書P７０）1.小白為什么不批準(zhǔn)公司現(xiàn)有的付酬制度？試用亞當(dāng)斯的公平論來解釋。答：亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為:一個(gè)人對他所得的報(bào)酬是否滿意不能只看其絕對值,而要進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較,看其相對值。即一個(gè)人的奉獻(xiàn)與報(bào)酬的比率等于另一個(gè)人的奉獻(xiàn)與報(bào)酬比率時(shí)，就感到公平，否則就覺得不公平。對現(xiàn)有的固定工資制，小白覺得自己的奉獻(xiàn)越來越多，而報(bào)酬并未增長，這樣在其奉獻(xiàn)報(bào)酬率的歷史資料上出現(xiàn)了不相等,致使小白產(chǎn)生不公平感,因此他不批準(zhǔn)公司現(xiàn)有的付酬制度。２．小白能否算一位高成就激勵(lì)者?試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來說明。答:麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵(lì)者具有以下特點(diǎn)：第一，可認(rèn)為解決問題擔(dān)當(dāng)起個(gè)人的責(zé)任;第二，善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目的，使他能在切實(shí)可以達(dá)成的目的的工作中，不斷獲取成就需要的滿足；第三,對于那些具有高成就需要的人來說,他希望及時(shí)了解自己的工作情況和成績以及上級的評價(jià)。據(jù)此可以判斷小白算一個(gè)高成就動(dòng)機(jī)者,由于他能承擔(dān)起自己的推銷工作,并且做得十分杰出，并在工作中不斷滿足其高成就需要。但由于得不到上級更好的評價(jià)和了解自己的工作情況,所以他決定不在這家公司干了,而去尋找能滿足其高成就需要的工作。10、賈廠長的困惑（綜合指導(dǎo)書P77）1、賈廠長為什么會(huì)作出案例中的決定？請運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論分析賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)方式？參考答：

該案例中，賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采用了遲到不罰款,而對早退罰款的決定。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性,賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評,這說明在這個(gè)問題上賈廠長做對了。但在制定新的規(guī)章制度時(shí),由于沒有很好地調(diào)查研究,沒有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象,就做出了早退罰款的決定。他事實(shí)上是采用了利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論中管理方式2,即開明權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式。

２、假如你是賈廠長,你該怎么辦?

答:鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)行,賈廠長應(yīng)當(dāng)改變原有的領(lǐng)導(dǎo)方式，可采用管理方式3或4，在充足與工人討論協(xié)商的情況下,制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡排隊(duì)的問題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。這樣,就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。請你在認(rèn)真讀完該案例后,對下列問題做出單項(xiàng)選擇：１.假如賈廠長認(rèn)定要用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理員工,你認(rèn)為他應(yīng)當(dāng)如何對待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的處罰規(guī)定，才干既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服?(D）Ａ.退一步，