酒店基層管理人員培訓心得體會

第36頁共36頁酒店基層管理人員培訓心得體會基層管理人員培訓學習心得體會篇1首先，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學習進步和溝通交流的時機，這次基層管理人員培訓班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學習，我想用三個字來概括一下我對本次培訓班的感受，即精、實、全：精在行程精心安排、課程精益求精;實在授課老師真情實感、內容注重實際;全在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓，我有以下幾點感受：一、參觀公司感受，也是借著培訓的時機來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中看了無數(shù)次的大樓，走到了寬闊亮堂的大樓里，最大的感受我們的活動大堂里、走道里和活動室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規(guī)模所震驚。培訓完后我們也來到了基地，基地的建立如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬聲人。二、精課程精心安排，精益求精;培訓的目的是對于組長崗位的較色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承當這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理程度。7月2日培訓，于總為本次培訓做開訓，講解了帶團隊精華的問題，也為這次培訓的完成做了很好的鋪墊。1、管理人員角色認知及職責，李霞為我們講述了小組長崗位的的根本知識，對這個崗位的角色認知。這堂課上最大的收獲是做一個目的性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求！2、業(yè)務運營指針運用與分析^p，數(shù)據(jù)部主管通過公司業(yè)務和指針給我講解，讓我們學會如何用數(shù)據(jù)分析^p業(yè)務，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個重要手段。3、職場新態(tài)，王總給我們的講解了積極心態(tài)、將軍心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調動起來。4、合格班組長的塑造，譚主任以理論加理論的案例給我們的分析^p，讓我們很快的承受到知識。5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰(zhàn)演練讓我們認真體會溝通和重要性。6、會議經營，由保險工程運營經理國麗娜授課，做為運營管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板，。例如說早會經營的關鍵點有四個：業(yè)績的匯報與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到鼓勵方案的個人都是使團隊目的強化的方法;技能培訓與分享，贈得比較好的伙伴要進展贈單分享;獎勵的兌現(xiàn)與表揚，表揚實現(xiàn)目的的伙伴;鼓勵的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。7、我們的將來不是夢，孫經理通過豐富的簡報給我們分析^p了現(xiàn)階段公司業(yè)務，遠景和后期公司的戰(zhàn)略目的等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔子更重了。三、實授課老師真情實感、內容注重實際。本來以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和承受到這些陌生的管理理念。四、全這些課程有比較系統(tǒng)的做為組長所應具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有參加有有效的管理工具，對于這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深化的去學習。管理中要有數(shù)據(jù)做為支撐，我們學習到了指針;會分析^p我們還要會和話務員溝通，那么溝通課程就是增強我們的溝通的技巧;會議是很好的任務下達分解鼓勵人心的手段，會議的經營讓我們如何去開展更有效的會議。當然最重要的就是心態(tài)，都說心態(tài)決定一切，如何去自我鼓勵和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會不一樣。五、全在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。整個培訓都貫穿著學習管理知識，如何通過一些方法能使我們的管理知識學以致用。六、學無止境。培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班里有只入公司半年的儲藏組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司做過多個業(yè)務入公司十幾年如今參加儲藏組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態(tài)去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經歷，特別是咱們總部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關系，意識到了我們才能更好的去進步。這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個時機讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復練習成為習慣性行為后才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理才能會有更大的進步！基層管理人員培訓學習心得體會篇2非常有幸參加了公司20xx年度基層管理人員第一期基層管理通用才能培訓班。做為公司的一名基層管理人員，首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓學習時機。本次培訓，我能嚴格按照培訓班的要求，認真完成了整個網上自學與聽課學習內容。在學習期間，本人可以自覺遵守培訓學習紀律，做到學習目的明確，學習態(tài)度端正，學習認真努力。上課時注意力集中，認真聽取老師所講授的每一門課程，并認真做好相關學習記錄。雖然，這次學習時間緊，內容多，但是培訓中心安排合理、適當，我覺得根本到達了自己預期的目的。同時通過對培訓內容的學習和考慮，我有以下幾點心得體會。一、學習內容本次培訓，我們認真學習了消費主管職業(yè)化訓練教程、陽光思維VS陽光文化、excel應用實務、基層管理者角色定位、有效溝通、崗位履責與團隊協(xié)作六門課程。二、學習心得(一)進一步加強了對基層管理者的認知，開拓了思維視野，提升了管理理論知識程度。通過對以上六門課程的學習，感觸頗深，受益匪淺，讓我進一步明確了做為一名基層管理人員所擔負的崗位責職、任務、管理職能和應撐握的管理技巧與應具備的素質、技能。同時也讓自己的思維、視野得到了較大的開拓，管理理論知識程度得到了進步。讓我學到了很多新的管理知識、管理理念、方法及工具，修正了自己以往一些對管理模糊的認識和觀念，熟悉理解了一些科學管理的新方法，科學管理的有效手段和工具在實際管理工作中的應用等，特別是在聽了老師們拋磚引玉地對一些實際案例的分析^p講解后，對我在今后的實際工作中不斷進步管理程度與管理才能，不斷提升崗位履責才能，具有積極的促進與指導作用。通過本次學習，也為我今后自學管理理論新知識、新方法、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的根底。(二)進一步領會到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性。管理溝通是為實現(xiàn)組織目的而進展的組織內部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著非常重要的角色。管理溝通，從其概念上來講，是為了一個設定的目的，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識才能、表達才能、行為才能的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項工作順利進展的前提，也是我們基層管理人員的主要任務之一。在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想，從而使企業(yè)內部成員之間互動地把握自己與別人、與總體的動態(tài)聯(lián)絡，從而推動企業(yè)的開展。溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致;其次，溝通是企業(yè)管理者聯(lián)絡下屬以實現(xiàn)管理根本職能的有效途徑，這在一定程度上對企業(yè)的上下層管理之間在信息縱向傳達的準確性上起到了保障作用。同時有效溝通還可以消除誤會，增進理解，融洽關系。假設彼此缺乏溝通，就會產生矛盾，釀成隔膜，甚至釀成內耗，影響工作的績效。為了保證企業(yè)目的的順利實現(xiàn)，我們應該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準確可靠的信息，到達企業(yè)內部的人際關系和諧，保證工作質量，進步工作效率。(三)與時俱進，管理創(chuàng)新，促進企業(yè)實現(xiàn)安康持續(xù)開展。管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學的精華，是管理者用系統(tǒng)理論，用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資整合范式，以促進企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷進步，到達以盡可能少的投入獲得盡可能多的產出，并具有持續(xù)動態(tài)創(chuàng)新機制和動態(tài)反響機制的全過程管理。隨著社會的開展，時代的進步，企業(yè)面臨著更加劇烈的市場競爭環(huán)境。企業(yè)要想在市場競爭中占有一席之地，實現(xiàn)安康持續(xù)開展，就必須與時俱進，不斷創(chuàng)新。在當今企業(yè)外部環(huán)境劇烈變動的形勢下，創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素;創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和開展的靈魂;創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)開展的重要泉;創(chuàng)新是企業(yè)進步經濟效益的根本途徑。人類社會已進入新的世紀，新世紀的年代是多變的年代，變是唯一不變的真理。任何已有的和常規(guī)的管理形式都將最后被創(chuàng)新的管理形式所取代，管理創(chuàng)新是管理的主旋律。不管是民營企業(yè)、國營企業(yè)或是外資企業(yè)等等，都必須真正認清當前的形勢，及時開掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點，調整企業(yè)今后開展的策略和戰(zhàn)略，進步企業(yè)在各個方面的制度、體制、用人機制等方面的制度標準。同時把創(chuàng)新浸透于整個企業(yè)管理過程中，讓企業(yè)組織中的每個成員都成為創(chuàng)新者，企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個適宜于每個人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機制。適應市場經濟的開展狀況，打造企業(yè)的知名品牌，營造適應企業(yè)自身開展的企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)個性化，即具有獨特的個性化的產品和個性化的經營管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量，為企業(yè)今后進一步開展奠定一個良好的根底。通過本次學習，使我對企業(yè)基層管理和企業(yè)開展有了新的認識，在今后的工作中我將再接再厲，加強學習，將理論知識落實和應用到實際工作中，并不斷進步自己的管理程度和崗位履責才能，做到與時俱進，開拓創(chuàng)新，求真務實，為********公司安康持續(xù)開展奉獻自己的力量。基層管理人員培訓學習心得體會篇3首先，感謝公司給我們提供了一次學習進步和溝通交流的時機，感謝人力資部為這次基層管理人員培訓班提供的效勞。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓，我有以下幾點感受。培訓的目的是對于組長崗位的角色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承當這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理程度。講解了帶團隊所需要的核心技能。管理人員角色認知及職責，對這個崗位的角色認知。最大的收獲是做一個目的性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求！職場心態(tài)，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調動起來。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰(zhàn)演練讓我們認真體會溝通和重要性。主持會議的技巧，這是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板。例如說早會經營的關鍵點有四個：業(yè)績的匯報與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到鼓勵方案的個人都是使團隊目的強化的方法;技能培訓與分享，獎勵的兌現(xiàn)與表揚，表揚實現(xiàn)目的的伙伴;鼓勵的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。我們的將來不是夢，本來以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和承受到這些陌生的管理理念。管培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班里有只入公司半年的儲藏組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司多個崗位十幾年如今參加儲藏組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態(tài)去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經歷，特別是咱們三部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關系，意識到了我們才能更好的去進步。這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個時機讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復練習成為習慣性行為后才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理才能會有更大的進步！公司管理人員培訓心得體會按照公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦的中層干部培訓班。一周的培訓學習，在老師的講授和輔導下，學習了近期集團公司及公司“三反”方面的文件，學習了質量管理、平安管理、消費管理等方面的知識，對產品質量、平安消費、拖延工期的危害知道了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了根底，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識培訓是一種學習的方式，是進步管理者素質的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現(xiàn)代社會的開展，唯一的方法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。開班儀式上，李部長著重闡述了學習培訓的目的和意義。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學習，靠培訓，要承受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強培訓與學習，是我們進一步進步經營管理程度的需要。管理出質量，管理出效益，管理是企業(yè)永久的主題。加強培訓與學習，那么是進步企業(yè)管理者管理程度最直接的手段之一，也是進步經營管理程度的迫切需要。只有通過加強學習，才能理解和掌握先進的管理理念和管理方法，取別人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、才能的培養(yǎng)和鍛煉一是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原那么，始終保持安康向上、發(fā)奮有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)安康開展。二是要加強溝通與協(xié)調，純熟工作方法。要學會溝通與協(xié)調，要擅長與領導、中層干部、職工、用戶進展溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多諒解別人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害互相之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。四是要寬宏大量，學會包容。包容是一門藝術，是一種境界，要到達這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改正，與人相處要學會包容、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。五是要注重文明禮儀，增強綜合素質。文明禮儀是生活和工作的根基，是表達一個國家和民族文明程度、經濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了根本的道德防線。我們每一個人都應該具備文明素質，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為珍貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質，我們這個國家的整體素質才能進步。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會開展的主流，讓我們的公司成為文明公司。管理人員培訓心得體會范文這次集團組織的為期兩天的培訓，時間雖短，但是這兩天的培訓特別充實，收獲頗豐。對照自己日常的工作方式方法，感覺自己與集團領導們提出的要求還有一定的差距，自己準備從以下幾個方面進展改進：一、進步自身責任心，夯實履職根底。公交企業(yè)的特殊性質決定了工作人員的責任心比才能更重要，才能可以通過學習培訓來提升，而責任心更多的靠自身的覺悟，優(yōu)秀的管理人員與一般的管理人員的差異往往就表達在責任心與工作的細節(jié)中。二、增強自身才能，優(yōu)化履職條件。我是今年5月從分公司計調員轉崗到綜合科科長的，我覺得作為科長要加強業(yè)務方面的學習，熟知綜合科各個崗位功能，要給領導和車隊提供真實可靠的數(shù)據(jù)，掌握如何把控營運收入與本錢之間的平衡，才能更好的效勞于企業(yè)和車隊。三、一勤天下無難事，抓住履職關鍵。公交企業(yè)的特點是點多面廣，工作時間長，接觸人員多，還有各類頻繁的檢查，維序，有時難免有懈怠心里，但作為科室的領頭羊，科長更應該身先士卒，吃苦在前，進步低屬員工自我管理與自我約束的才能，勤能補拙，時機也只留給有準備的人。四、堅持三公原那么，保證履職前提。日常工作中，作為科長要帶好科員隊伍，如何帶好隊伍只有靠公平公正，不偏不倚，堅持實事求是，堅持三公原那么，身正，下屬才能無令而行。五、做到獎懲清楚，善用履職手段。對車隊及科員以肯定成績?yōu)橹鳎u幫助為輔，擅長發(fā)現(xiàn)工作中的閃光點，要多溝通多理解，多疏導，堅持獎勵為主，處分為輔，表現(xiàn)好的多宣傳多表揚，表現(xiàn)差的多教育多幫扶，營造和諧的工作氣氛。中層管理人員培訓心得體會由于公司領導對中層管理的關心與重視，專門請來了企業(yè)管理咨詢公司的老師，對公司各部門主要管理人員進展了兩次提升中層管理者技能的培訓教育。這是一次非常難得的學習時機。主要內容有：認識自我及角色認知、經理人自動自發(fā)、價值驅動與目的設立、團隊建立、深層次溝通、管理者的角色與任務，領導力提升，授權管理和績效管理。在這么多的內容中，本人感觸最深的是團隊建立。顏老師組織的一個博弈游戲及列舉的囚徒困境的案例，證明了要獲得成功必需要團隊合作，即成功于合作。我就聯(lián)想到如今市場競爭愈來愈劇烈，企業(yè)稍有不慎就有可能被淘汰，而我們公司又是國有企業(yè)改制單位，之前國有企業(yè)老職工中的一些不良的風氣及懶散的工作態(tài)度也被遺留了下來，所以企業(yè)如想長立于不敗之地的話，就必須建立一個高績效的團隊，而團隊合作的核心在于無私奉獻。作為公司的中層管理干部有責任帶動企業(yè)的前進開展，其中之一表現(xiàn)為引導職工及部門大力發(fā)揚無私奉獻的精神。一、員工的無私奉獻首先我們要讓員工明白企業(yè)是大家的，只有大家努力工作，企業(yè)才會有好的經濟效益，也只有這樣，員工才會獲得工資報酬。假設大家不努力工作，企業(yè)跨掉了，大家都會沒飯吃。我們可以要在企業(yè)里宣傳這樣一句話：今天工作不才能，明天努力找工作。把企業(yè)開展的好壞與員工利益聯(lián)絡在一起，就會讓員工產生愛企業(yè)愛工作的心理，這樣才會充分調發(fā)開工的工作積極性與主動性，增強企業(yè)凝聚力。在公司里，員工要把企業(yè)的財產視為自己的財產一樣，要做到保護公司的一草一木，不浪費公司的一針一線，大力提倡發(fā)揚主人翁精神。公司要組織員工學習，鼓勵員工不斷更新自己的專業(yè)知識，進步技術程度，然后進展一些評比活動，對一些優(yōu)秀員工進展嘉獎，宣傳勞動榮耀的思想，大力提倡我為企業(yè)作奉獻的精神，通過這些活動，在員工中樹立一種良好的工作作風和發(fā)奮向上的精神。同時，企業(yè)也要想為員工著想，努力進步員工工資程度，改善工作環(huán)境，只有蘇氧這個整體上下一心，團結一致，那我們企業(yè)肯定會走向繁榮興盛。二、部門小團隊的無私奉獻在公司這個大家庭中，各個部門之間也需發(fā)揚無私奉獻的精神。因為在公司中各個部門扮演著不同的角色，擔任著不同的職責，所有每個部門的存在都有它的必要性，而且這些是相輔相成，缺一不可的。在長期的工作中，部門與部門之間肯定會有些摩擦，這是兩個部門應要進展良好的溝通，有效的解決問題，消除隔膜，才能愉快的合作。或者當有責任事故發(fā)生時，相關部門應勇于承當責任，而不要互相推脫責任。相信只要各個部門合作愉快，公司肯定會良好的開展。綜上所述，我認為要搞好一個企業(yè)，使之走上良性開展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內部團結合作，員工要發(fā)揚無私奉獻的精神、部門也要發(fā)揚無私奉獻的精神。總之，經過這次中層管理干部的培訓，本人受益匪淺，感觸頗多，對我今后的工作有極大的幫助。希望以后還有這樣的培訓時機。管理人員培訓的心得體會這次集團組織的為期兩天的培訓，時間雖短，但是這兩天的培訓特別充實，收獲頗豐。對照自己日常的工作方式方法，感覺自己與集團領導們提出的要求還有一定的差距，自己準備從以下幾個方面進展改進：一、進步自身責任心，夯實履職根底。公交企業(yè)的特殊性質決定了工作人員的責任心比才能更重要，才能可以通過學習培訓來提升，而責任心更多的靠自身的覺悟，優(yōu)秀的管理人員與一般的管理人員的差異往往就表達在責任心與工作的細節(jié)中。二、增強自身才能，優(yōu)化履職條件。我是今年5月從分公司計調員轉崗到綜合科科長的，我覺得作為科長要加強業(yè)務方面的學習，熟知綜合科各個崗位功能，要給領導和車隊提供真實可靠的數(shù)據(jù)，掌握如何把控營運收入與本錢之間的平衡，才能更好的效勞于企業(yè)和車隊。三、一勤天下無難事，抓住履職關鍵。公交企業(yè)的特點是點多面廣，工作時間長，接觸人員多，還有各類頻繁的檢查，維序，有時難免有懈怠心里，但作為科室的領頭羊，科長更應該身先士卒，吃苦在前，進步低屬員工自我管理與自我約束的才能，勤能補拙，時機也只留給有準備的人。四、堅持三公原那么，保證履職前提。日常工作中，作為科長要帶好科員隊伍，如何帶好隊伍只有靠公平公正，不偏不倚，堅持實事求是，堅持三公原那么，身正，下屬才能無令而行。五、做到獎懲清楚，善用履職手段。對車隊及科員以肯定成績?yōu)橹鳎u幫助為輔，擅長發(fā)現(xiàn)工作中的閃光點，要多溝通多理解，多疏導，堅持獎勵為主，處分為輔，表現(xiàn)好的多宣傳多表揚，表現(xiàn)差的多教育多幫扶，營造和諧的工作氣氛?；鶎俞t(yī)療機構管理人員培訓心得體會短短的三天全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長培訓班完畢了。時間雖短，但培訓內容很豐富，學習的內容有根本公共衛(wèi)生效勞工程概況、醫(yī)院感染管理、居民安康卡培訓等內容及觀看《四川省是個基層老醫(yī)生的故事》電影，回想起來感慨萬千，收獲良多，既充實了知識又開擴了思路。通過系統(tǒng)的學習、以及同事間的互相交流，通過對根本公共衛(wèi)生工程及院感的學習管理，我理解了根本公共衛(wèi)生效勞的方向和重點，思想上收獲很大，主要有以下心得體會。一、轉變思想、進步認識鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“麻雀雖小，五臟俱全”，工作在最基層的衛(wèi)生院院長官雖不大，責任不小。要當好院長，必須有正確的理念，熟悉我國農村衛(wèi)生工作的政策；在抓建立時，必須堅持衛(wèi)生院的公益性質，做好公共衛(wèi)生效勞工作。眾所周知，公共衛(wèi)生效勞工作工程繁多，任務艱巨。從下村建立居民安康檔案，到孕產婦、新生兒的入戶訪視；從針對不同人群的安康教育知識講座，到老年人、慢性病的安康體檢。在與各種各樣的效勞對象接觸中，會遇到各種不同的問題，這要求我們不僅需要豐富的專業(yè)技術知識，以及與人溝通的耐心和細心，還要熟悉相關政策，做好國家政策的宣傳。使公共衛(wèi)生效勞工作有效的深化人心，真正的做到“早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療”有效進步居民安康程度。并把根底公共衛(wèi)生效勞工作與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療效勞有效結合，在做好公共衛(wèi)生效勞的同時，進步醫(yī)療技術程度，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的安康有效開展。二、加強管理，平安為先理解醫(yī)院感染管理是當今醫(yī)院管理中的一項重大課題。隨著現(xiàn)代醫(yī)學理論和技術的發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院感染問題日益突出，它不僅嚴重影響醫(yī)療質量，增加患者的痛苦和負擔，而且已成為現(xiàn)代醫(yī)學技術開展的桎梏，已經成了突出的公共衛(wèi)生問題，也是當代臨床醫(yī)學、流行病學、衛(wèi)生學和醫(yī)院管理學的一個重要課題。已經引起了各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院管理學者及廣闊醫(yī)務人員的高度重視。尤其鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院感工作雖起步較晚，院感控制設備缺乏，在醫(yī)務人員中也存在對醫(yī)院感染預防控制工作認識缺乏、相關知識掌握缺乏的現(xiàn)象。應該更注重院感感染管理通過這次醫(yī)院感染知識培訓，我熟悉醫(yī)院感染管理相關法律法規(guī)，并對醫(yī)院感染管理知識有了全面的理解和掌握，這對于我作為院長在院感管理工作中將有很大的啟發(fā)和幫助。我一定把所學知識用到理論中，根據(jù)自己醫(yī)院的實際情況，借鑒上級醫(yī)院的管理方法和經歷做好自己醫(yī)院的管理工作。確保醫(yī)療平安質量的同時，保障人民群眾的平安安康。三、開拓創(chuàng)新、明確思路新思路帶來新轉變，新理論邁上新臺階。我們要清醒地認識到開展要靠開拓創(chuàng)新。院長在實際工作中，既要按照政策方針、上級指示和根本規(guī)律辦事，又不能固守傳統(tǒng)的思維方法和思維定式，要運用自己的知識和才智，開拓思路，創(chuàng)造性地解決實際工作中出現(xiàn)的問題。一是做好優(yōu)勢科室，發(fā)揚以小做大的思路，通過建立優(yōu)勢特色科室提升本院的凝聚力和形象，同時改善就醫(yī)環(huán)境，使患者感覺到舒心的就醫(yī)條件。并把規(guī)章制度的執(zhí)行放到首位，從嚴管理、從嚴要求，從而帶動弱勢科室。二是抓緊人才培養(yǎng)，采取請進送出的方針，做好醫(yī)院后備人才的培養(yǎng)。三是把公共衛(wèi)生與醫(yī)療效勞完美結合。做到以公共衛(wèi)生效勞帶動醫(yī)療業(yè)務開展，以醫(yī)療業(yè)務開展促進公共衛(wèi)生效勞完善。四、堅決信念，效勞為民通過省衛(wèi)計委攝制紀錄片《扎根高原刻苦專研

效勞為民--四川省十個基層老醫(yī)生的故事》，理解了老一輩醫(yī)務工作者扎根基層、刻苦專研、效勞為民的高尚情操與崇高模范，默默無為地抒寫了無華的細膩與德善奉獻青春的感人事跡。使我更加深化地理解了從醫(yī)之路的榮耀與神圣。他們的精神不是一朝一夕就能展現(xiàn)的，而是通過幾十年基層工作一點一滴鍛造出來的，他們的點滴蘊含了個人對這份事業(yè)的熱愛和執(zhí)著。作為衛(wèi)生系統(tǒng)一員，尤其是作為一名院長，要做好才能自控，抗得住誘惑，經得起考驗，過好權利關、金錢關、榮辱關和人情關，將每一條優(yōu)良作風融入到工作中去，這樣才能真正像老前輩們那樣做好當前工作；才能進一步進步全心全意為人民效勞的意識，實在增強崗位責任感；才能對工作家庭盡職盡責，對人民群眾全心全意，為推動黨的群眾道路教育理論活動做出應有的奉獻?？傊ㄟ^參加這次系統(tǒng)培訓，無疑進一步進步了自己的管理程度、管理才能、業(yè)務知識及人生信仰，再次感謝衛(wèi)生行政主管部門，給我這次學習提升的時機，真誠希望今后衛(wèi)生行政主管部門能屢次組織安排這類似的培訓，使我們在統(tǒng)一思想、明確思路，推動全市基層衛(wèi)生計生工作新跨越開展的過程中不斷進步并奉獻自己的力量。參加管理人員培訓心得體會范文參加管理人員培訓心得體會(1)我有幸參加了組織舉辦的清華大學江西省教育系統(tǒng)領導干部公共管理高級研修班?？梢哉f,這期研修班起點高、形式新穎、效果良好。整個課程體系設計科學合理,既關注了當今公共管理和理論前沿,又關注了教育管理的工作實際,既有前瞻的視野,又有豐富的案例分析^p。雖然本期研修班只有短短的17天時間,但我覺得感觸很多,收獲也很大。下面我主要從以下幾個方面匯報一下個人的感受:一、拓寬了視野,開闊了眼界這次研修,我們完成了120學時的課程方案,22門課程根本涵蓋了公共管理專業(yè)應涉獵的主要領域,從宏觀經濟學、危機管理、公共管理、公共財政、公共政策、教育管理到中國傳統(tǒng)文化藝術、人力資管理、媒體新環(huán)境及應對策略、領導語言藝術、信息技術等等,內容覆蓋面廣,信息量大。聆聽了教育部有關官員及清華大學、北京師范大學、中國人民大學、國際關系學院、人保部中國人事科學研究院、中國教育電視臺等知名專家教授的授課,領略了名師的智慧和風采,老師們學貫中西、博古通今,知識淵博、理念精深,在各自的研究領域都有獨到的分析^p和精辟的見解,他們精彩的講解不時閃爍出智慧的火花,使我的思維理念不斷地受到新的沖擊,從而進一步理清了思想認識上的誤區(qū),解開了許多工作、學習、生活中的迷茫和疑惑,大大地拓寬了視野,開闊了眼界。正所謂:聆聽的是智者的聲音,感悟的是知識的力量;學到的是管理的精華。二、增長了知識,提升了才能一是學習了很多科學的管理方法。如中國人民大學侯景新教授的傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理、中國人民大學周石教授的高績效團隊建立、中國人事科學研究院李克實教授的公共部門人力資開發(fā)與管理、國際關系學院郭惠民教授的突發(fā)事件處置與危機管理等專題講座都給了我很大的啟發(fā)?？梢哉f,通過這次研修,實在地增長了管理知識,增強了工作自信,在一定程度上進步了管理才能。管理的一半是科學,一半是藝術,管理的一半是科學指的是管理的制度要合理、科學,即既要符合當前的教育方針政策,又要適宜本校的實際情況。管理的一半是藝術指的是學校的管理要講究技巧。即要善管巧理。它告訴我們,只有把合理的制度和管理的技巧兩者合二為一,才能到達事半功倍的管理效果。可以預見,在培訓期間所學到的這些先進的管理方法,必將給我今后的工作起到積極的指導作用。二是學習了很多新穎的思維方法。如中國根底教育辦學現(xiàn)狀、熱點和開展趨勢、中長期教育改革和開展:宏觀背景與戰(zhàn)略選擇、公共財政學等講座,從不同的研究領域出發(fā),以不同的研究視角,展現(xiàn)了許多新穎的思維方法,這些新的思維方法,是在既符合政策法規(guī)和教育規(guī)律,又充分結合自身實際的根底上,直面現(xiàn)實困難,打破常規(guī)思路,創(chuàng)新解決問題的方法,到達問題迎刃而解,效率不斷進步,成效事半功倍的效果。實際上,這些思維方式所閃現(xiàn)出的智慧,就是解決問題才能的詳細表達。因此,我覺得這些新思路、新方法對實際工作有很強的現(xiàn)實指導意義。它使我們在今后的工作中可以心態(tài)更加自信,思路更加開闊,方法更加靈敏。三是學習了很多有效的溝通方法。但凡成功的管理者,無一不是擅長溝通的好手。作為管理者,一方面加強團隊內部管理,需要與成員溝通,良好的溝通,可以使團隊成員理解管理者的管理意圖,可以激大家的參與感和熱情,可以引導團隊成員朝著共同的目的團結一致,發(fā)奮努力。另一方面創(chuàng)設團隊開展的良好環(huán)境,要與外界溝通。無論是要爭取領導的政策支持,部門之間的協(xié)調配合,還是要贏得外界的大力幫助,這都需要重視溝通,一方面要保持自信、充滿誠意,另一方面要擅長尋找雙方的關注點、興奮點和共同點,促進工作的有效推進。四是提升了個人修養(yǎng)。如清華大學劉書林教授的科學開展觀與干部素質提升、清華大學李燕教授中國傳統(tǒng)文化藝術漫談、清華大學朱漢城教授的走進音樂世界音樂賞析等課程,對進步個人的素養(yǎng)有莫大的幫助。三、進步了認識,完善了自身在學習中進步,在理論中成長,這是我這次研修的重要心得體會之一。通過學習,不僅逐步地進步和完善了自己,而且,通過學習,還促進了反思。一是要注重進步理論修養(yǎng)。通過這次學習,我深化地感覺到得自己的教育理論程度和管理理論程度離工作理論對自身提出的要求差距大。這不僅表達在自己學習的習慣上,沒有養(yǎng)成有方案、有規(guī)律地學習理論知識的習慣,而且表達在自己的學習成效上,既沒有對各種理論做到大量涉獵,擴大知識面,又沒有精讀某種理論,融會貫穿,更沒有形成自己獨特的觀點。因此,以后要在學習上更進一步加強,不斷進步自身理論程度,在學習中進步、在學習中成長。二是要注重積累理論經歷。理論是在理論的根底上,通過概括提煉而成。專家們的工作經歷和理論成果,都是因為他們不僅勇于理論、不斷探究,而且是因為他們擅長總結,注重積累。因此,我們在平時的工作中,要注意搜集、總結、提煉成功的經歷,使之具有普遍指導意義的方法,并逐步成為自身工作特色,不斷進步工作程度。三是要注重進步業(yè)務程度。通過這次研修,我深化地認識到,要做好工作,還需要進一步進步自身業(yè)務程度,以適應現(xiàn)代社會對一名管理者的要求。一方面要進一步進步教育教學才能和程度;另一方面要不斷進步管理才能,掌握管理方法,進步管理效益,使學校開展在競爭劇烈的社會中可以勇立潮頭,立于不敗之地?？偟膩碚f，個人的工作才能和思想認識需要在不斷學習中去豐富和進步，培訓和學習可以讓我們分享更多成功經歷和進步發(fā)現(xiàn)和處理問題的才能。通過這次培訓，我更明確了自己在工作中的成長方向，也認識到了自己更多的缺乏，我會朝著新的目的進一步扮好自己在工作中的角色。參加管理人員培訓心得體會(2)一、培訓內容豐富，拓寬了視野這次培訓的內容選材廣泛，根本涵蓋了終端工作的方方面面。很多案例令人耳目一新，分析^p起問題讓人豁然開朗，可操作性強。以前對終端的工作都不是很理解，例如人員管理、賣場管理、營銷管理、售后管理、貨品管理等都是沒有科學的管理方法，甚至可以說有點陌生。經過這次培訓使理解很多關于這些管理的方法。二、心態(tài)的調整，明確了工作方向這次的培訓和以往的培訓都不同，首先就是先調整了每一個學員的心態(tài)，在沒有參加本次培訓前，覺得自己的心態(tài)在終端有點操之過急，我記得在這次培訓中的一個看似非常簡單的游戲讓感受最深，我們的女隊長為了整個團隊做了100個俯臥撐，她是因為我們犯錯而受處分。從這件事理會到，在我們平時的工作中，有多少次是因為我們犯的錯要別人來買單。我以后的工作方向就是多從培訓和店務管理上打破，因為我明白作為一名督導，不僅僅是代表自己個人的形象，更重要是代表一個公司的形象和實力。以前我對于督導的工作定們不明確，如今我可以清楚的明白了督導不只是要幫助加盟商做銷售，那樣的話只是一名高級的營業(yè)員做的工作。在以后的工作中還要加強個人的溝通才能和執(zhí)行力。三、三欣會讓我學會團隊管理這次實訓也讓我深化理解到，不管在工作中還是在生活中要和領導，同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最根本的問題。對于自己這樣的剛進入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂三人行，必有我?guī)?，我們可以向他們學習很多知識、道理。突然想起魯迅先生的一句話：這里本來沒有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出來的，每個人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個陌生的地方。通過三欣會，讓我學會如何去欣賞同事、自己的團隊和欣賞自己。管理團隊也是一樣的，要學會去認同別人和欣賞別人，這樣的話整個團隊才會更好的凝結在一起。在這里我還學到了愛的鼓勵和跟蹤檢查，培訓到最后一首歌曲《感恩的心》，是的我們每一個人都要有一顆感恩的心，對親人、對同事、對公司、對社會，只有這樣才會感到自己永遠是最幸福的啊!通過這次訓練學習，使我明白了一個道理，生命的挑戰(zhàn)不是為了得到多少的獎杯，而是為了戰(zhàn)勝自我，超越自我，展示人生的風彩，最后感謝公司給了我這樣的時機，我將會在以后的工作中更加努力。參加管理人員培訓心得體會(3)為期整整兩天的封閉式學習，讓我的頭腦經歷了生平第一次洗禮，讓我重新認清了自己，明白了接下來的路應該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環(huán)境(場合)。第一天：學習到了人生成功的必要條件存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經營一伙人的根本就是經營團隊的兩個力(動力與合力)。從沒有動力到動力十足，從沒有合力到團結一致，唯獨可以做的就是影響人三借互生影響法(借人、借事和借場)。因為人不可以被刻意地改變，也不會因為知道、懂得、理解、想要而改變，而是刺激、感動、觸動、心動而改變。人只愿意做自己相信的事情(____到了非____的地步才____)。所以，永遠不要想去改變一個人，只有改變自己，只要自己真變，身邊的人就一定會變。假設一個團隊或一個企業(yè)，要想有更進一步的開展，想要有所打破，就得需要有新思想、新狀態(tài)、新動力和新感覺。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個以上的東西在一起交流、碰撞、互動產生新的東西)的力量，異類互生更有效，重視開放理論，對抗麻木和封閉。學習和觀察比自己做得好的團隊、企業(yè)，理解整個圈子，整個行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。第二天：作為一個企業(yè)的____，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來越少)。關注整個行業(yè)的動態(tài)，整合外部優(yōu)勢資，勾勒出公司的開展目的、方向和策略。心中裝著夢，裝著員工，成就員工。一個員工在一個公司無非關注的就是五個方面(有錢賺、有官當、有事業(yè)干、有樂子、有成長)，這是作為一個企業(yè)老板所需關注和解決的問題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當下才是最重要的時候，人痛苦的根在于痛恨過去，擔憂將來，無法心安和心定的人，永遠成就不了多大的事業(yè)。作為一個領導要學會如何解決問題：所有的問題來自于看不相。要想看清就得有開闊的境界，而看問題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向決定策略)，什么樣的境界就會有什么樣的思維形式，什么樣的思維形式(五種思維形式：點式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會判斷出怎樣的方向，拿出什么樣的策略，最后決定團隊或企業(yè)有什么樣的開展。境界來自于行天下、觀世界、多經歷、多體驗(欲窮千里目，更上一層樓)。嘴上說的、腦袋想的、心里感覺到的都必須積極向上，具有正能量，因為語言=咒語。做一個有魂的人：隨時隨地關注周圍的人、事、物、環(huán)境(場合)，看有什么需要我為他們做的。一句話，一個細微的動作，就能看出一個人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。最后，學習了培養(yǎng)出獨當一面的經理人/干部的九字方針：走出去(開闊視野)、請進來(聆聽分享)、給空間(授予權利，承當責任);理解了世界上最常見的三種人(領袖、常人和死人)。因此，想要改變就得立即行動，否那么就會形成兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山的場面。總之，這次的培訓學習不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達的，也無法用語言表達出來，唯有在以后的學習、工作和生活中加以運用。學會培養(yǎng)新習慣、新思維，創(chuàng)造新環(huán)境，做一個有魂的人，并長久堅持下去。參加管理人員培訓心得體會(4)4月1日公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅從理論上更深層次的學習了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調好、培訓好員工，讓每個人都認清工作目的，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都互相協(xié)作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的時機，讓大家都有為達成目的與實現(xiàn)自我的動力。作為主管能積極向上的帶著團隊一起朝著公司制定的目的努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責。管理人員要擅長培養(yǎng)別人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。偉策企業(yè)管理咨詢公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以扁鵲論醫(yī)術來舉例：魏文王問名醫(yī)扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪一位最好呢?扁鵲答：長兄最好，中兄次之，我最差。文王再問：那么為什么你最知名呢?扁鵲答：長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治細微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫(yī)術高明，名氣因此響遍全國。管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的空降兵，結果于事無補。所以日常工作中，重要不緊