商務英語談判實訓報告范文

商務英語談判實訓報告范文在今年的十二月份我們終于迎來了我們期盼已久的商務談判實訓課程。這種期盼也許是想對自己做一個測試也可能是想感受自己穿上職裝的那種氣氛，但總之是期盼加沖動。老師讓我們進展模擬談判是為了鍛煉我們對知識掌握的靈活程度和實際運用能力，是對我們?nèi)矫娴囊粋€測試，作為在校大學生我們應該感謝老師給我們的這次實戰(zhàn)時機，讓我們擁有了實戰(zhàn)的經(jīng)歷和一點點的，是我們懂得了姿勢和實際轉(zhuǎn)化。我們小組是“諾爾斯服裝”是專門從事為其他公司制作職裝的公司，本小組在談判中雖然變現(xiàn)不盡人意，但是還是得到了一定的收獲。從談判前人員的分工，收集相應的資料，自定談判規(guī)劃，模擬談判的排練都鍛煉了我們組各個成員的動手能力、溝通能力、組織能力等，同時也增進了我們同學之間的友誼，也拉近了老師和同學之間的間隔。談判的關鍵是人。一個工程的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，根本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，首席談判官的風格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作，技巧等細節(jié)都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權，在談判中占有優(yōu)勢的團隊，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。在談判前兩周我們尋找到了伙伴成立了公司，后來又確立了談判對象，對兩周后的談判可謂是有充足的準備時間。凡事開頭難，在第一場同學進展談判時大家都非常沖動也全部認真細心的觀察，一切事物只要有好的開端后面的就會比前面的更好，所以開端很重要。第一組談判過后老師先讓大家做了點評，我們大家都紛紛發(fā)表自己意見，老師后來也做了點評，畢竟是第一組，他們的不到之處也是我們應注意的事項。原本我們組會有更多時間去準備，但是由于考試的原因我們只有提前，在談判前我們做了屢次模擬，如果說我們在談判桌上的是一場談判，那么在私下我們的準備與模擬更是一種很好的談判。我們兩組在開始談判前發(fā)生很多沖突，都是通過我們的努力的得到了解決，這個解決的過程更是我們對課本知識的運用。在開始前的一個小時我們還對談判的內(nèi)容熟悉了一邊，也許是希望太高了，最后的結(jié)果并不是我們想要得到的，這就是理想與現(xiàn)實的差距吧。我們小組由：主談、主談助理、財務部經(jīng)理、技術部經(jīng)理、和法律參謀五人組成，在談判前我們做了喝好的分工，但是到了談判桌上卻一切都變了。在看別人談判是我們感覺很隨意，但到自己親身經(jīng)歷時卻不知所措、無從說起，這就是眼高手低。我們到了談判桌上開始就亂了陣腳，本來已經(jīng)模擬好的談判內(nèi)容卻無從說起，開始就昏了頭，我們在談判中感覺大家都是在踢球，踢來踢去卻踢不到正題上，再后來我們慢慢適應了那種氣氛，對方承立紡織作為主方由他們開始進入主題，他們開始向我們踢球，我身為客方主談卻為發(fā)揮主談的作用。當對方向我們詢問問題時卻往往有我的助理去答復。而對方和我方都犯了一個大錯誤，就是對自己公司和產(chǎn)品了解太少，對一些專業(yè)知識幾乎是一點不懂，只知皮毛，根本不符合實際情況。在談判中良好的應變能力是最重要的，具有良好的應變能力喝好的策略再加上默契的配合才是合格的談判隊伍。而我們在談判中應變能力太差，談判策略不能很好的運用，再加上配合不默契，所以這次談判注定是失敗。我方在談判中和對方一直圍繞這價格在討論，而忽略了其他的問題，在價格僵持不下時我方有沒有很好的轉(zhuǎn)移對方的觀點。我方在后來犯了兵家大忌，內(nèi)部出現(xiàn)了分歧，沒有統(tǒng)一口徑，我作為座談竟沒有意識到這個問題，我們價格是由財務經(jīng)理一人制定，但是當她報出價格時我卻又報出了一個不一樣的價格，更可笑的是對方竟沒有抓住我們這個弱點進展攻擊。我們的這次談判算是糟糕到了極點，失敗已經(jīng)是在所難免，雖然最后簽訂了合同，但是效果卻不是我們想要的。談判細節(jié)決定談判成敗。在談判桌上什么該說，要怎么說，什么事情是可以拍板，什么時候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會場布置，翻譯人員的邀請等等都是很細節(jié)性考慮的問題，比方在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調(diào)低了表示準備不充足，語調(diào)響了表示他們在該問題上沒有盤旋的余地，當然，這些都是要在談判的氣氛中去體會的，有時表達錯一個意思將會導致本場談判失敗。不管是談判，做事也應該注重細節(jié)。在這次談判中我學到了很多，但還是有很多的缺乏，最主要的是考慮問題不全面，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際；再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節(jié)，很重要但卻很容易無視；是循序漸進的過程，重在積累，而不是填鴨式的學習?？傊?，在商務談判中要善于靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關方法和原那么就會最大限度的到達談判有利于自己的目標，減少本錢和損失。獲得商務談判的成功。而在商務談判中，我們?yōu)榱双@得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對手、準備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進攻、而更應該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中一定要注意傾聽。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。但是我們也要做到以下幾點：1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利于問題的解決。2、言而有信，將心比心。談判者要說話算數(shù)，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原那么，該講明的講明，該堅持的堅持，該回避經(jīng)過一周的商務談判實訓，使我對談判的整個流程有了更進一步的了解.經(jīng)過這次談判使我們對自身優(yōu)缺點有了更深的了解，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，讓我們今后中更注重語言表達能力、觀察注意力、判斷力、應變能力、決策能力,讓我們在人生的談判過程中，永立于不敗之地。這次模擬談判是我們學到了很多書本上沒方法學到的東西，比方1、要以集體利益為重，團體作戰(zhàn)，不管什么決定，沒有團隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽并考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式。3、采用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應想盡一切方法，轉(zhuǎn)移話題，洽談其他方面的問題，必要時采取停頓談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。一、實習時間這次實訓時間從20xx年11月5日至20xx年11月9日，為期5天。二、 實習地點我們這次實訓分為校內(nèi)和校外兩個部分。校內(nèi)實訓在一號實驗樓309教室，進展商務英語談判模擬；二號實驗樓201教室，進展外貿(mào)進出口流程以及相關案例學習；校外實訓是去桂林市探索網(wǎng)絡技術有限責任公司和桂林國際電線電纜集團有限責任公司參觀學習。三、 實習目的商務英語談判的流程,掌握商務談判工作的根本環(huán)節(jié)；解決一般外貿(mào)業(yè)務中遇到的單證問題；加強對電子商務知識的了解；增強調(diào)查研究能力，提高社會實踐能力。四、 實習情況經(jīng)學校安排，本人于20xx年11月11日至20xx年11月9日期間進展了商務英語的專業(yè)實訓。實訓內(nèi)容包括兩方面：即商務英語談判實踐模擬，外貿(mào)單證操作模擬和進展實地參觀進出口貿(mào)易公司。對于這次實訓總結(jié)如下：20xx年11月5日，專業(yè)指導老師召集我們整個專業(yè)的同學在一號教學樓224教室召開了實訓發(fā)動大會，李端陽老師給我們講述了她留美求學的經(jīng)歷，鼓勵我們在實訓過程中認真實踐，掌握專業(yè)只是的同時要加強社會實踐能力。20xx年11月6日 20xx年11月7日，我們各自分六人一小組進展商務英語談判模擬的準備，11月7日在一號實驗樓309教室由唐莉玲老師指導進展實際談判模擬演練。20xx年11月8日，上午，我們坐著校車前往桂林市探索網(wǎng)絡技術有限責任公司。桂林市探索網(wǎng)絡技術有限責任公司是一家集網(wǎng)站建立和推廣、系統(tǒng)（軟件）開發(fā)、廣告籌劃與設計以及開展旅游電子商務于一體的實力型公司，亦是目前中國唯一一家利用互聯(lián)網(wǎng)在全球推廣中國傳統(tǒng)文化特別是中國中醫(yī)文化及學術研究、教育的網(wǎng)絡公司。下了車，這個公司的一個經(jīng)理就給我們大致介紹了自己本公司的情況。然后依次帶我們參觀了中醫(yī)文化展廳，辦公大廳。結(jié)合這些場地，我們可以看到這個公司還是有很大的開展?jié)摿Φ?，員工工作環(huán)境很好，公司設施條件較完備，是一個值得我們大學生鍛煉自己的地方。下午，我們參觀了桂林國際電線電纜集團有限責任公司。桂林國際電線電纜集團公司是廣西規(guī)模最大的電線電纜生產(chǎn)和出口創(chuàng)匯大戶，擁有自營進、出口權。其前身是桂林電線廠，始建于1954年，從事電線電纜生產(chǎn)30多年。集團公司經(jīng)過幾十年、特別是近幾年的長足開展，已成為廣西規(guī)模最大的電線電纜生產(chǎn)、銷售企業(yè)，是中國電線電纜行業(yè)出口大戶，XX年、XX年、xx年連續(xù)三年電線電纜出口排名全國前列，同時也是廣西機電產(chǎn)品的第一出口大戶。我們先在該公司的會議廳觀看了宣傳片，隨后由經(jīng)理帶著我們參觀了公司的生產(chǎn)線。20xx年11月9日，實訓的最后一天，我們在二號實驗樓201。按照實訓指導書，由唐莉玲老師給我們講解了外貿(mào)進出口業(yè)務的流程和實際案例的分析。了解各種單據(jù)問題。五、實習內(nèi)容1.本實訓一是以商務談判為實訓對象，以英語為媒介，通過分組，收集資料，組織談判語言，進展模擬談判，讓學生在掌握商務談判根本理論知識的根底上進展有效的商務談判模擬，熟悉商務談判的程序，能夠較熟練地運用各項商務談判的策略和技巧，了解商務談判常見的各個方面的內(nèi)容，掌握英語商務談判的根本詞匯、句型和語言技能，加強英語商務談判的綜合實踐能力，使學生具有一定分析和解決實際問題的綜合技能；二是以外貿(mào)進出口業(yè)務為實訓對象，以單證為媒介，通過給學生講解進出口流程，分析實際案例中各種單證問題，夯實學生在商品進出口操作中應掌握的根本知識并提高其進出口業(yè)務操作中的各項根本技能。通過本次實訓，要求學生掌握進出口業(yè)務工作的根本環(huán)節(jié)，解決一般外貿(mào)業(yè)務中遇到的單證問題。2.先是實地參觀桂林市探索網(wǎng)絡技術有限責任公司。了解到該公司是一家集網(wǎng)站建立、網(wǎng)頁及平面設計、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡營銷及電子商務于一體的網(wǎng)絡公司。公司年青、進取，努力吸引各種網(wǎng)站建立、電子商務、網(wǎng)絡營銷人才，大力挖掘文化底蘊、開展提高互聯(lián)網(wǎng)商務品質(zhì)、把握時代氣息，積極打造桂林全新的電子商務及網(wǎng)絡效勞品牌。隨后參觀了桂林國際電線電纜集團有限責任公司。了解該公司生產(chǎn)車間的產(chǎn)品生產(chǎn)流程以及該公司文化。在講座環(huán)節(jié)，我們觀看了該公司的宣傳片，參觀學習中，我們了解到桂林國際電線電纜集團有限責任公司是廣西規(guī)模最大的電線電纜生產(chǎn)和出口創(chuàng)匯大戶，集團擁有成員企業(yè)：澳大利亞電線電纜、桂林穿山電線電纜廠、桂林飛龍電線電纜有限責任公司、桂林祥龍電線電纜有限責任公司、南寧澳寧電線電纜有限責任公司，桂林高新區(qū)英才園交聯(lián)電纜生產(chǎn)基地，企業(yè)管理理念完善。我們還有幸在參觀生產(chǎn)線的時候同該公司的經(jīng)理進展近間隔交流，聽經(jīng)理講述生產(chǎn)線上的各種事項以及該公司在外貿(mào)業(yè)務方面的事情。六、實習小結(jié)對于這次進出口貿(mào)易實訓，我感觸良多。首先，在校內(nèi)實訓，我們小組成員分工合作，每個人負責在談判中的一個角色扮演，收集資料，了解談判雙方的背景，并在實際模擬演練前排練了幾次，充分準備好實際模擬?；蛟S是我們對談判的知識還沒有學習到位，我們小組的整體表現(xiàn)有待提高，雖然不是表現(xiàn)最好的，但是我們從中學習到了更多的關于談判的知識，不僅要有扎實的理論知識根底，還要加強實踐操作能力。在學習外貿(mào)進出口流程和單證制作的過程中，大家都認真仔細的聽老師講解實際案例以及各種單證案例，通過實訓，我們熟悉進出口貿(mào)易的整個操作流程,掌握進出口業(yè)務工作的根本環(huán)節(jié)，解決一般外貿(mào)業(yè)務中遇到的單證問題，加強對進出口業(yè)務專業(yè)知識的理解，增強調(diào)查研究能力，提高社會實踐能力。在校外，我們參觀了兩個公司的辦公環(huán)境以及生產(chǎn)重地，了解了一個公司的運轉(zhuǎn)和生產(chǎn)運作，通過老師和工作人員的介紹，我們更加憧憬著未來我們踏入職場的一刻。其后，還了解了兩個公司的外貿(mào)業(yè)務信息，雖然人數(shù)眾多，但依然熄不滅大家想多了解外貿(mào)信息的熱情。這次實訓讓我們更深刻認識到自己的缺乏，虛心請教同學和老師，彌補自身缺乏。堅決自己的努力方向，理論與實踐相結(jié)合，關注社會新開展、新動態(tài)，時刻走在時代的前列。每個外貿(mào)