2023年行政組織學(xué)考試必備考點版已整理

行政組織學(xué)小抄匯總(已整理)1

(單選題）下列屬于狹義上的行政組織的是(

政府

）.

２

（單選題)在古埃及掌握著立法、行政、司法、軍事大權(quán)的是（

法老）.

3

(單選題）在我國古代的三省六部制中,主管全國人事的是（

吏部

).

4

(單選題)在我國歷史上提出政權(quán)和治權(quán)相區(qū)別,主張實行“五權(quán)分立”的是(孫中山）。

5

(單選題)職位是（

人和目的隔責(zé)權(quán)的結(jié)合

)．

６

（單選題）下列不屬于輔助機關(guān)的是(

鎮(zhèn)政府）.

7

(單選題)影響行政組織的外部環(huán)境的諸方面中，最基本的方面是（

經(jīng)濟環(huán)境

).

8

（單選題）行政組織沖突產(chǎn)生的客觀因素是。（

分派資源

）.

9

(單選題)行政組織目的管理的核心環(huán)節(jié)是（

制定目的）.

10

(單選題)不屬于行政組織變革的內(nèi)部因素的是（

執(zhí)政黨）．

11

(單選題）社會組織中規(guī)模最大的是

(行政

).

12

(單選題)行政組織是國家意志的體現(xiàn)者,具有(

政治性).

13

(單選題)保護(hù)環(huán)境屬于體現(xiàn)為行政組織的(文化).

1４

(單選題)古雅典的最高國家權(quán)力機關(guān)是(

公民大會).

15

（單選題)古羅馬帝國時期,掌握最高行政權(quán)力的是(皇帝).

16

(單選題)英國確立議會制的君主立憲政體是在（1６８8

).

17

（單選題)實行三權(quán)分立制度最為典型的國家是(英國)

.

1８

（單選題)法國確立“半總統(tǒng)制半議會制”是在(第五

).

1９

(單選題）確立我國專制主義中央集權(quán)的行政管理體制的是（秦朝

)．

20

(單選題)我國古代主管監(jiān)察的御史臺設(shè)立于（

元朝).

2１

(單選題)1949年我國最高行政機關(guān)是(政務(wù)院

)

．

２２

(單選題)馬基雅維利的代表著作是（

君主論）.

23

(單選題)主張擴大行政部門權(quán)力的學(xué)者是(漢).

2４

(單選題)《科學(xué)管理原理》的作者是(

泰羅).

2５

(單選題）被稱為“科學(xué)管理之父”的是(

泰羅)．

26

(單選題)組織平衡理論的代表人物是（巴納德).

27

(單選題)提出“融合型—棱柱型—衍射型”三種行政組織模式的學(xué)者是(

里格斯）.

28

（單選題)認(rèn)為政府的中心工作是掌好舵而不是劃槳的組織理論是(公司家

)．

2９

(單選題)荀子的行政思想是(仁

)．

30

(單選題)提出“勞心者治人，勞力者治于人",強調(diào)組織中專業(yè)化分工的古代思想家是

(墨子

).

31

(單選題)主張政令統(tǒng)一，提出“尚同”組織原則的古代思想流派是(墨家)

.

３2

（單選題)１954年憲法規(guī)定,我國實行的行政組織體制是

(

混合制)。

3３

(單選題）

實行首長制的典型國家是(

美國）.

3４

(單選題)下列屬于美國總統(tǒng)的直屬機構(gòu)的是（白宮)

３５

(單選題)英國地方行政組織不涉及(州)．

3６

(單選題）我國國務(wù)院部門設(shè)立數(shù)量達(dá)成最高點是在(

19８２）

．

3７

(單選題)提倡以人為本的管理方法是(情感型

）．

38

(單選題）行政組織編制的性質(zhì)不涉及(

權(quán)威性）．

3９

(單選題)南京國民政府時期,我國的最高行政機關(guān)是（

行政院).

40

（單選題）三公九卿制始創(chuàng)于（秦漢

)

．

41

(多選題)構(gòu)成行政組織的物質(zhì)要素有（經(jīng)費、物質(zhì)條件、人員）。

42

(多選題)行為科學(xué)的組織理論的代表人物有。(

ABCＤ

）43

(多選題)以下屬統(tǒng)率機關(guān)的有（

國、鄉(xiāng)、省

).

４4

(多選題)為使編制管理工作規(guī)范化，編制管理必須做到(制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化

）.

45

(多選題）行政組織權(quán)力變革的重要趨勢是(縱向、集權(quán)向分權(quán)、橫向分權(quán)

)．

46

(多選題)行政組織的物質(zhì)要素涉及的(

人、經(jīng)、物資）.

４7

(多選題)三公九卿制的“三公”是指(

太尉、大夫、丞相)

.

48

(多選題)宋朝的地方行政組織有(州、縣、路).

４9

(多選題)行政組織自身管理的一般方法有(

市場、規(guī)制、情感)

．

50

(多選題)（

發(fā)展、充足、發(fā)展

)屬于人的發(fā)展的特性。

51

（多選題)（

有效、有效

)是人力資源開發(fā)的主線目的。

５2

(多選題)(

綜合、目的、需要、行為)可以調(diào)動人的積極性。

５３

（多選題)(

溫度、噪聲、濕度、輻射

）屬于人力資源生理開發(fā)研究的內(nèi)容。

54

(多選題）(

職業(yè)、環(huán)境、組織、管理

)屬于人力資源開發(fā)的內(nèi)容。

55

(多選題)(

ABCDE

)屬于人力資源組織開發(fā)的目的。

5６

（多選題）(工作、自然、國際、社會

)屬于人力資源開發(fā)活動的環(huán)境。

5７

(多選題)（

主觀、消費、發(fā)明、時間)屬于人力資源的一般特點。

５8

(多選題）下列關(guān)于人力資源管理說法對的的是(

規(guī)范、系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化

)。

59

(多選題）(

綜合、實用)屬于現(xiàn)代人力資源管理學(xué)的一般特點。

6０

(多選題）(

推動、制高點

)說明了現(xiàn)代化的人力資源管理在現(xiàn)代公司中的作用。

61

（多選題)(

樂于成事、積極創(chuàng)新、積極積極、自立自強

)符合現(xiàn)代人力資源管理哲學(xué)思想。

６２

(多選題)(

AＢCDE

)屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。

63

(多選題)（

AＢＣＤE

)屬于現(xiàn)代人力資源管理的原則。

64

（多選題）（

社會、道德、心理、生理）屬于員工的基本特性。

65

(多選題)(

激勵、保護(hù)、成熟

)屬于員工的動態(tài)特性。6６

(多選題)(

評價、吸取、保持

)屬于公司人力資源管理的職能。

6７

(多選題）（

人員、工作

）屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)。

6８

(多選題)(

整體、層次、多元）屬于人力資源開發(fā)目的的特性。

69

（多選題)(

整體性、整體性、各個目的

)體現(xiàn)人力資源開發(fā)目的的整體性。

70

（多選題)(生理、心理、道德、社會

）屬于員工的基本特性。

7１

（多選題)(成熟、激勵、保護(hù)

)屬于員工的動態(tài)特性。

72

(多選題)（

評價、保持、吸取

)屬于公司人力資源管理的職能。

７3

（多選題）(

人員、工作

）屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)。

74

（多選題)(

ABCDE

)屬于人性的特性。

75

(多選題)目前經(jīng)濟管理學(xué)界中出現(xiàn)的人性假設(shè)學(xué)說重要有(自我、復(fù)雜、社會、經(jīng)濟

)。

76

(多選題)經(jīng)濟人假設(shè)理論中的“經(jīng)濟人”又稱(

唯利、實利)。

7７

(多選題）（

ＡBCDE

)屬于人本管理機制。

７8

(多選題)對人力資本的理解對的的是（

AＢＣＤE

)。

７9

(多選題)(

連續(xù)、多樣化、動態(tài)性)屬于人力資本投資的特性。

8０

(多選題)(實際、心理、時間、直接

）屬于人力資本投資支出。

81

(多選題)(

ＡBCＤE

）可以影響私人投資收益率。

82

(多選題)（ABＣDＥ

)屬于人力資源開發(fā)的重要內(nèi)容。

83

(多選題)(

不同、員工、個體、社會)說明了人力資源開發(fā)目的的多元性。

8４

(多選題)社會保險涉及(

ＡBCDE

)。

８5

(多選題)崗位評價經(jīng)常使用的方法有(排、分、評、因

)。

８6

(多選題)關(guān)于崗位分類法的對的描述是(

合用、操作、劃分、成本

)。

８7

(多選題)下列項目中屬于工資總額的項目是(

津貼、計件、加班

）。

8８

(多選題）下列不由公司繳納費用的是(

養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)保)。

8９

(多選題)下列屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是(

快速、緩慢、快速)。

９0

(多選題)薪酬可以涉及（ABＣＤE

)。

９１

(多選題)薪酬管理的基本原則涉及(四個對

)。

92

(多選題)起草單項工資制度的程序涉及(準(zhǔn)確、界定、明確、工作

)。

9３

(多選題）下列計人工資總額的是(

計件、計時、津貼、獎金)。

94

(多選題）在明確了公司的薪酬政策與目的之后，接下來公司薪酬管理的基本程序還包

括(ABＣDE

)。

95

組織界線之外與組織內(nèi)個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素被稱為組織的（

C

)。

９6

在馬斯洛的需要層次中,最高層次的需要是(

B

)。一.單項選擇題（注:括號里面的內(nèi)容即為選項內(nèi)容）

1.以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織是(正式組織）;

2.組織內(nèi)若干成員由于互相接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)認(rèn)為的設(shè)計而產(chǎn)生

交互行為和意識,并由此自然形成一種人際關(guān)系,此種組織為（非正式組織）；

3.以彈壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的重要方式，此種類型的組織為(強制性組

織)；

4.以組織的參與者或成員為重要的受惠對象，組織的目的在于維護(hù)及促進(jìn)組織成員所追求的

利益，此種類型的組織為（互利性組織）;

6.行政組織是追求（公共利益的組織);

７.(泰勒)是科學(xué)管理運動的先驅(qū)者,被譽為“科學(xué)管理之父”;

8.1９20２３,泰勒發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書,掀起了一場科學(xué)管理的革命;

9.行政管理學(xué)派的代表人物（法約爾）被譽為“管理理論之父”；

10.德國著名的社會學(xué)家韋伯在《社會和經(jīng)濟組織理論》一書中，提出了抱負(fù)型官僚組織理

論；

１1.在霍桑實驗的基礎(chǔ)上,奧梅于193３年出版了《工業(yè)文明中的人的問題》一書,系統(tǒng)地闡

述了與古典管理理論截然不同的一些觀點；

１2.阿吉里斯在《個性與組織》一書中提出了(成熟與不成熟理論）;

13．（錫盟）由于在決策理論研究方面的奉獻(xiàn)而榮獲19７8年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎；

1４.馬斯洛在其代表作《人類動機的理論》和《激勵與個人》中，提出了著名的(需求層次

理論)；

１５．美國學(xué)者巴納德在１９３8年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書中,系統(tǒng)地提出了(動態(tài)平

衡組織）理論;

17.社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會學(xué)家（帕森斯);18.(鄧肯）將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境;

19.（卡斯特和羅森茨韋克）將影響一切組織的一般環(huán)境特性劃分為文化特性、技術(shù)特性、

教育特性、政治特性、法制特性、自然資源特性、人口特性、社會特性、經(jīng)濟特性等幾個方

面；

2０.存在于組織邊界之外，對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為(組織環(huán)境);

21.組織界線以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關(guān)的自然和社會因素被稱為組織的（內(nèi)部環(huán)

境);

2２．組織界線之外和組織內(nèi)個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素稱為組織的（外部環(huán)境)；

２３.組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（層級化

)；

2４.行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（分部化

)；

2５.領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或管理人員可以直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱謂（管理幅

度

）；

２6.在單位和人數(shù)不變的情況下,管理層次和管理幅度的關(guān)系為（反比例關(guān)系

）；

2７.在一個組織結(jié)構(gòu)體系中,為完畢一定的任務(wù)或使命,設(shè)立不同的上下層級機關(guān)，使其在

各自職權(quán)范圍內(nèi)獨立自主解決事務(wù)，不受上級機關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為（分權(quán)制

）;

2８.在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，上級機關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級或派出

機關(guān)解決時無須完全秉承上級或中樞機關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為（集權(quán)制

)；

28.20世紀(jì)６0年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點,

此書為(戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)）；

２9.國務(wù)院是由（全國人大）組織產(chǎn)生；

３0.國務(wù)院是最高國家(行政機關(guān)）;

31.秦朝的裙縣制奠定了以(中央集權(quán)）為特性的行政建制;

32.我國地方各級政府是（各級國家權(quán)力機關(guān)）的執(zhí)行機關(guān)；

３3.省級政府每屆任期（5年）；

34.中國當(dāng)前的城市,在行政級別上分為(4)各層次；

３５.市級政府對上一級國家行政機關(guān)負(fù)責(zé)并報告工作，并接受(國務(wù)院)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);

3６．民族自治地方分為自治區(qū)、(自治州)、和自治縣；

37.在影響組織的各種因素中,（人)的因素是最重要的。

3８．個體心理重要涉及個性傾向性和(個性心理特性）兩方面的內(nèi)容。

39.人的行為一方面是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動，即產(chǎn)生（需要)

40.在馬洛斯的需要層次理論中，最高層次的需要是(自我實現(xiàn)的需要)。

4１.赫茨伯格的雙因素保健因素和(激勵因素)。

42.盼望理論中的激勵力量取決于目的價值和（盼望概率)的綜合作用。

43.根據(jù)群體的成因分類,可把群體分為正式群體和（非正式群體）。

44．群體凝聚力是一個(中性）的概念。

４5.（決策）是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職能。

4７.從某種意義上講權(quán)力是一種（影響力)。

４8．領(lǐng)導(dǎo)影響力的一個重要基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者個人的品德修養(yǎng)和(人格魅力)。

49.領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究重要體現(xiàn)為（領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論)的研究。

5０.管理方格理論有（5種）代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型。

5１.行政組織決策的目的是為了實現(xiàn)(社會的共同利益)。

52.行政組織決策是以(公共權(quán)力）為后盾。

５３.風(fēng)險型決策的決策后果(可以預(yù)測,需要冒一定風(fēng)險）。5４．(發(fā)現(xiàn)問題)是行政組織進(jìn)行決策的起點。

55.（調(diào)查研究)是行政組織決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。

５6.（中樞系統(tǒng)）是行政組織決策的中心。

57．(選擇方案)是決策過程中最為關(guān)鍵的一步。

58.在決策理論研究領(lǐng)域,杜魯門提出了（團隊決策模型）。

59.沖突屬于（高對抗)性行為。

60．現(xiàn)代觀點認(rèn)為，沖突（既具有建設(shè)性又具有破壞性）。

61.（沖突分析)是管理沖突的基礎(chǔ)。

62.組織中最佳的沖突狀態(tài)是（適度沖突)。

6３.解決沖突最基本的策略是（正視策略）。

64.合作意向都很高,寧可犧牲自己的利益而使對方達(dá)成目的的沖突解決模式為（克制型）。

6５.緩解策略比回避策略更(進(jìn)一步)。

6６.通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為(正

式溝通）。

67.信息的發(fā)送者與接受者以寫實、會談、討論的方式進(jìn)行的交流與信息反饋,直到雙方共

同了解為止,這種溝通形式為(雙向溝通)。

6８.組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流,如下級向上級定期或不

定期報告工作，進(jìn)行情況或問題的反映等,這種溝通形式為（上行溝通）。

6９.組織中自上而下進(jìn)行的信息傳遞和溝通,如上級意見、文獻(xiàn)、政策的下達(dá)等,這種溝通

形式我們稱之為（下行溝通）。

７0.組織系統(tǒng)中處在相同層次的人、群體、職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交流為(平行溝

通）。

71.２０世紀(jì)90年代(陳國權(quán))開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論OLSＴ。

７２．行政組織學(xué)習(xí)的分類是在（阿吉里斯)關(guān)于組織學(xué)習(xí)方式分類的基礎(chǔ)上提出的。

7３.組織學(xué)習(xí)的研究始于(２0世紀(jì)70年代）。

74.行政組織文化研究的興起源于（人類文化學(xué)）和組織文化研究的影響。

76.行政組織文化重要涉及行政制度文化和（行政精神文化）,但是受行政物質(zhì)文化的客觀影

響。

77.根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間,行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和（當(dāng)代行政

組織文化)。

78.行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想結(jié)識統(tǒng)一起來,匯合成一股強大的

力量，我們把這種功能稱為(凝聚功能）。

79.行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有（軟約束性)的特性。

80.經(jīng)濟性指標(biāo)一般指行政組織投入到管理中的資源,其關(guān)心的是行政組織的（投入）。

８1．效果通常是指公共服務(wù)符合政策目的的限度，其關(guān)心的是（質(zhì)量)。

82.效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是（手

段）問題。

83.１９５4年，（德魯克）在《管理的實踐》一書中,一方面提出目的管理和自我控制的主張。

84.哈佛大學(xué)專家格雷納１9６７年在《組織變革模式》一書中提出(按權(quán)力來劃分組織變革模

式）。

85．組織發(fā)展起源于20世紀(jì)５0年代初的調(diào)查反饋方法和實驗室培訓(xùn)運動,它的先驅(qū)是法國

心理學(xué)家（烈文)。

86．1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組,把實驗室訓(xùn)練

的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個小組后被稱之為(組織發(fā)展小組）。

87.作為一套極有系統(tǒng)的組織方案,格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達(dá)成一種最佳狀態(tài)。

此模式創(chuàng)建者為（布萊克和默頓)。

88．系統(tǒng)變革模式認(rèn)為，組織是一個系統(tǒng),是由技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)和任務(wù)四個因素組成，任

何一個因素的變化都會牽動和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為(利維特)。

8９.美國心理學(xué)家埃德加在其《組織心理學(xué)》一書中提出了（適應(yīng)性變革循環(huán)模式）。

9０．羅賓斯特克茲認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合，提出了(情景變革模式）。

二、多單項選擇題（注:括號里面的內(nèi)容即為選項內(nèi)容)

1、學(xué)者從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學(xué)界對組織界定的取向，

重要有以下幾種:（靜態(tài)的組織觀，動態(tài)的組織觀,生態(tài)的組織觀,精神的組織觀）。

2、管理學(xué)家W。理查德。斯格特在其《組織理論》一書中，認(rèn)為組織的基本構(gòu)成要素為（社

會結(jié)構(gòu)、參與者、目的、技術(shù)、環(huán)境）

3、按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系，人們把組織分為（正式組織、非正式組織）。

４、美國學(xué)者艾桑尼以組織中人員對上級的服從限度、上級對下級權(quán)力的運用關(guān)系,將組織

劃分為(強制性組織、功利性組織、規(guī)范性組織)。

5、美國著名社會學(xué)家、互換學(xué)派的代表布勞及史考特,根據(jù)組織目的和受益者的關(guān)系，把

組織分為（互利組織、服務(wù)組織、公司組織、公益組織）。

6、從系統(tǒng)理論的角度看,任何一種社會組織大體都發(fā)揮三種功能:（“聚合”功能、“轉(zhuǎn)換”

功能、“釋放”功能）。

7、組織是一個縱橫交錯的權(quán)責(zé)體系,構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為（職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)）。

8、世界銀行在其１９97年的《世界發(fā)展報告》中指出，以下幾項基礎(chǔ)性的任務(wù)處在每個政府

使命的核心地位，這些使命是(建立法律基礎(chǔ)、保持非扭曲的政策環(huán)境、投資于基本的社會

服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施）。

９、古典組織理論的重要代表人物有(泰勒、法約爾、韋伯）。

10、韋伯對行政組織的建構(gòu)是從權(quán)力分析開始的，認(rèn)為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力,它

們是（理性—法律的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力、超凡的權(quán)力)。

1１、美國行為科學(xué)家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中,提出影響人

的積極性的因素重要有（激勵因素、保健因素)。

１2、西蒙把決策過程劃分為三個階段，(找到一個需要工作決策的時機、尋找解決問題的方法、根據(jù)當(dāng)時的情況及對未來的預(yù)測在可供選擇的方案中選擇一個方案）。

13、西蒙指出,決策有(程序化決策、非程序化決策）兩種極端類型。

14、里格斯指出，棱柱型社會具有以下三個基本特性（異質(zhì)性、形式主義、重疊性）。

15、里格斯在他創(chuàng)建的“棱柱模式理論”中，將社會形態(tài)劃分為（農(nóng)業(yè)社會、棱柱社會、工業(yè)

社會）。

１６、鄧肯將組織環(huán)境分為(內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境)。

1７、鄧肯從(簡樸迂夫子)和（動態(tài)與靜態(tài))兩個維度對影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行了進(jìn)一步的

分析。

1８、根據(jù)學(xué)者們的研究，組織的環(huán)境分析過程重要涉及以下幾個基本階段:（環(huán)境掃盲、環(huán)

境監(jiān)視、環(huán)境預(yù)測、環(huán)境評價）。

19、伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為(機械式組織結(jié)構(gòu)、有機式組織結(jié)構(gòu))。

2０、行政組織環(huán)境的基本特點為(環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性、罕見的白花和環(huán)境的被動性、

行政組織環(huán)境的差異性、行政組織環(huán)境的互相作用興）。

２１、組織的環(huán)境大體可以分為(一般環(huán)境、工作環(huán)境）。

２2、依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論,從簡樸與復(fù)雜、靜態(tài)與動態(tài)兩個維度,組織存在以下幾種環(huán)

境狀態(tài)：(鏡頭—簡樸環(huán)境、靜態(tài)—復(fù)雜環(huán)境、動態(tài)—簡樸環(huán)境、動態(tài)—復(fù)雜環(huán)境）。

２3、社會組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的機械系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點（穩(wěn)定性、層級性、

相對性、開放性與變異型)。

24、組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為(組織的“顯結(jié)構(gòu)”、組織的“潛結(jié)構(gòu)”）。

25、組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為(平行分化、垂直分化)。

２６、組織結(jié)構(gòu)的“潛結(jié)構(gòu)”的構(gòu)成因素涉及（目的認(rèn)同限度、價值趨同限度、氣質(zhì)協(xié)調(diào)限度、

能力互補限度)。

２7、促進(jìn)組織活動一體化的手段和途徑重要有(目的手段、政策手段、組織手段、信息溝通

手段)。

28、組織設(shè)計中應(yīng)注意組織設(shè)計的程序問題。一般來講,組織設(shè)計的程序可有(演藝設(shè)計、

歸納設(shè)計）。

２9、國務(wù)院是最高國家行政機關(guān),它(由最高國家權(quán)力機關(guān)產(chǎn)生、在國家行政系統(tǒng)中處在最

高地位)。

３0、我國省級政府涉及(省政府、特別行政區(qū)政府、自治區(qū)政府、直轄市政府）。

３1、縣級政府涉及(自治縣、市轄區(qū)、旗、自治旗）。

32、鄉(xiāng)政府行使的職權(quán)有（行政執(zhí)行權(quán)、行政管理權(quán)、行政保護(hù)權(quán)）。

33、民族自治地方的自治機關(guān)是（自治區(qū)、自治州、自治縣）。

34、我國特別行政區(qū)享有行政管轄權(quán)、立法權(quán)、獨立的司法權(quán)和終審權(quán)、獨立的地方財政權(quán)）。

35、組織管理心理重要由(個體心理、群體心理、組織心理)。

３6、人的行為機制重要涉及(需要、動機、行為、反饋）。

37、下列因素中屬于赫茨伯格的激勵因素有(工作富有成就、工作自身的重要性）。38、推行目的激勵理論的重要困難是（目的難度的簽訂、目的量化、目的的公平合理)。

３９、人經(jīng)歷挫折后在行為方面的悲觀反映重要有（防衛(wèi)、替代、襲擊）。

40、群體發(fā)展大體經(jīng)歷的階段有(形成階段、磨合階段、成長階段、成熟階段)。

４1、群體意識重要涉及(群體歸屬意識、群體認(rèn)批準(zhǔn)識、群體促進(jìn)意識)。

42、影響群體凝聚力的重要因素有(目的的設(shè)立、成員在群體中的地位、工作的性質(zhì)）。

4３、行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點是(時代性、權(quán)威性、綜合性、執(zhí)行性)。

４4、美國學(xué)者西蒙認(rèn)為構(gòu)成權(quán)力的基礎(chǔ)有（信任的權(quán)威、認(rèn)同的權(quán)威、制裁的權(quán)威、合法的

權(quán)威）。

４5、權(quán)力性影響力重要源于（法律、職位）。

46、非權(quán)力性影響力重要源于(才干因素、品格因素、情感因素)。

47、勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為（專制、民主、放任）三種類型。

48、費德勒提出的情景因素有(領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、人物的結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力)。

４9、行政決策的特性重要是(主體的他特殊性、決策內(nèi)容的特殊性、決策依據(jù)的特殊性）。

50、根據(jù)決策所具有的條件的可靠限度不同,決策可分為（擬定型決策、風(fēng)險型決策、不確

定型決策）。

5１、對的的決策目的應(yīng)具有的條件是(定量化、有一定的時間限制、明確責(zé)任)。

52、常用的調(diào)查研究方法重要由（定量化調(diào)查、系統(tǒng)化調(diào)查、程序化調(diào)查)。

53、西蒙的決策過程涉及(情報活動階段、設(shè)計活動階段、抉擇活動階段、審查活動階段)。

5４、科學(xué)決策原則重要涉及（預(yù)測原則、程序原則、可行性原則、信息原則）。

５５、現(xiàn)代行政組織決策體制涉及（中樞系統(tǒng)、參謀征詢系統(tǒng)、情報信息系統(tǒng))。

56、實現(xiàn)決策程序法制化，應(yīng)當(dāng)規(guī)范的程序由（調(diào)查程序、方案設(shè)計程序、可行性論證程序、

社會交流程序）。

５7、沖突的特性有(客觀性、主觀性、限度性)。

58、符合現(xiàn)代沖突觀點的是(插圖自身沒有好壞之分、沖突有些對組織具有破壞性、有些沖

突對組織具有建設(shè)性)。

5９、根據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為（權(quán)力沖突、認(rèn)知沖突、情感沖突)。

60、根據(jù)沖突發(fā)生的方向可把沖突分為（橫向沖突、縱向沖突、直線/職能沖突)。

61、沖突經(jīng)歷的階段涉及(潛代階段、認(rèn)知階段、行為階段、產(chǎn)生結(jié)果階段）。

62、回避策略中解決沖突的方法涉及(忽視、分離、限制）。

63、減少沖突的策略重要由（談判、設(shè)立超級目的、第三方介入、結(jié)構(gòu)調(diào)整)。

6４、從組織溝通的一般模式和組成要素來看,組織溝通具有以下幾個特點(動態(tài)性、互動性、

不可逆性、環(huán)境制約型）。

6５、以組織結(jié)構(gòu)及其運營程序為依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),組織信息溝通的形勢和類型可劃分為以下幾種

(下行溝通、上行溝通、平型關(guān)圖)。

66、根據(jù)溝通是否需要第三者介入傳遞,我們可將溝通劃分為以下兩種類型（直接溝通、間

接溝通）。

67、在信息傳遞的過程中,會形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò),一般來

講,組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類(正式溝通網(wǎng)絡(luò)、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)）。

68、根據(jù)國外組織行為研究者的實驗和探究，正是溝通網(wǎng)絡(luò)有以下幾種基本類型（鏈?zhǔn)?、環(huán)

式、Y式、星式、全通道式)。

69、戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出,口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或

形式重要有(單線式、流言式、偶爾式、集約式）。

70、在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙重要有(語言障礙、溝通方式不妥引

起的障礙）。

71、組織溝通中存在的客觀性障礙重要有（下行過量引起的障礙、組織機構(gòu)引起的障礙、空

間距離引起的障礙）。

72、組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容涉及三個方面的改變，分別是(行為的改變、組織體系的改變、認(rèn)知的

改變)。

７3、行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為（雙環(huán)學(xué)習(xí)、單環(huán)學(xué)習(xí)、三環(huán)學(xué)習(xí)）。

74、行政組織學(xué)習(xí)的途徑涉及（實驗、外部征詢、經(jīng)驗學(xué)習(xí)）。

７５、行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的實驗,可分為(連續(xù)性實驗、示范性實驗)。

76、完善的信息系統(tǒng)涉及(信息收集系統(tǒng)、信息交流系統(tǒng))。

77、目前在理論界，對行政組織文化的理解重要有（大行政組織文化概念、小行政組織文化

概念、辯證綜合的行政組織文化概念）觀點。

78、我國行政組織文化正在向（防止型文化、開放型文化、參與型文化、服務(wù)型文化)方向

邁進(jìn)。

７9、行政組織文化構(gòu)建中最重要的兩條原則是（目的原則）和(以人為中心的原則)。

我國行政組織文化構(gòu)建的途徑有（道德建設(shè)途徑、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)途徑、行政體制機制途徑)。

80、“績效”的英文peｒｆｏrｍanｃe，從單純語義學(xué)的角度看，表達(dá)(）。

90、行政組織績效的外延涉及（經(jīng)濟績效、社會績效、政治績效）。

9１、一個有效的極小孤立系統(tǒng)必須具有以下構(gòu)成要件（計劃績效、監(jiān)控績效、評價績效、反

抗績效）。

92、績效指標(biāo)涉及的要素有(考評要素、考評標(biāo)志、考評標(biāo)度)。

93、在選擇績效評估指標(biāo)時應(yīng)遵循的原則有（目的一致、可測、獨立、差異性）。94、組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有因素的。組織變革的動因是多種多樣的,我們可以把組

織變革的動因分為兩大類（外部環(huán)境因素、內(nèi)部環(huán)境因素）。

９5、對組織管理和暴光方式影響的外部環(huán)境因素涉及(一部環(huán)境因素、特殊工作環(huán)境)。

96、美國斯坦福大學(xué)管理心理學(xué)專家利維特認(rèn)為，組織是一個系統(tǒng),是由互相影響、互相作

用的因素構(gòu)成的動態(tài)系統(tǒng),這些因素有(技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)、任務(wù)）。

97、哈佛大學(xué)專家格雷納１967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)力來劃分的

組織變革模式，他認(rèn)為,一般組織的權(quán)力分派情況可分為三種（獨立、分權(quán)、授權(quán)）。

9８、羅賓斯特?？似澟c1972年提出情景變革模式,他認(rèn)為,組織變革的方式取決于組織成

員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合,他提出了以下幾種不同的變革形

態(tài)(自然性變革、指導(dǎo)性變革、合作性變革、計劃性變革）。

99、組織變革取決于預(yù)期的成效,必須遵循科學(xué)的、合理的變革環(huán)節(jié)或程序，美國學(xué)者凱利

認(rèn)為，組織變革需通過以下環(huán)節(jié)或程序(診斷、執(zhí)行、評估）。

１00、心理學(xué)家列文從人的心理機制的變革角度,認(rèn)為人的心理和行為變革大體要經(jīng)歷以下

幾個階段(解凍、改革、再凍結(jié)、適應(yīng)）。

10１、根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究,組織變革阻力產(chǎn)生的因素為:心理上的抵制、組

織自身的阻力、經(jīng)濟因素引起的抵制、社會的因素)。

102、以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)涉及（調(diào)查反饋法、職位盼望技術(shù))。

１０3、組織中的工作和績效,都要通過人的行為來完畢,以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)重要

有以下幾種(職業(yè)事業(yè)發(fā)展計劃輔導(dǎo)、敏感性訓(xùn)練、團隊建設(shè)、過程征詢）。

104、工作再設(shè)計就是通過對工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性,以

此增強員工的工作滿意度,激發(fā)員工的工作熱情,提高組織工作的效率。工作再設(shè)計的途徑

和方按為（工作輪換、工作擴大化、工作豐富化)。

105、由于團隊建設(shè)的內(nèi)容和規(guī)定不同，故可以通過不同的方式來實現(xiàn)。比較常用的團隊建

設(shè)的方式或模式有（目的建立模式、問題分析模式、角色分析模式、人際模式)。

10６、團隊建設(shè)就是依靠群體成員自己來提高群體效能的計劃性活動。開展團隊建設(shè)也必須

要經(jīng)歷下列三個過程(解凍、采用行動、再凍結(jié))。

１07、組織診斷是組織變革的重要環(huán)節(jié)和必要環(huán)節(jié)。組織診斷應(yīng)本著眼于以下幾個層面的問

題（組織結(jié)構(gòu)、組織程序、信息與控制、組織行為)。（)屬于人力資源組織開發(fā)的目的。

Ａ.改善組織內(nèi)部的行為方式B.提高組織的業(yè)務(wù)能力

Ｃ.提高組織內(nèi)員工的滿意度D.提高適應(yīng)環(huán)境的能力?Ｅ．提高組織內(nèi)員工的積極性?標(biāo)準(zhǔn)答案:ａ，ｂ,c,d,e

2、()屬于人力資源開發(fā)活動的環(huán)境。

A.社會環(huán)境Ｂ.自然環(huán)境?Ｃ.法律環(huán)境Ｄ．工作環(huán)境?E.國際環(huán)境

標(biāo)準(zhǔn)答案:a,b,ｄ,e?3、(）屬于人力資源的一般特點。

A．時間性B．主觀能動性?C．消費性D.客觀規(guī)律性

Ｅ.發(fā)明性

標(biāo)準(zhǔn)答案:a,ｂ，c,ｅ

4、下列關(guān)于人力資源管理說法對的的是()。

A.管理的系統(tǒng)化B.管理手段的現(xiàn)代化

Ｃ.管理的規(guī)范化D.管理思想的哲學(xué)化?E.管理的標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)答案:a,b,c,e

５、(）屬于現(xiàn)代人力資源管理學(xué)的一般特點。

Ａ.綜合性Ｂ.規(guī)律性

C.實用性D.能動性?Ｅ.精確性

標(biāo)準(zhǔn)答案:a,c

6、()說明了現(xiàn)代化的人力資源管理在現(xiàn)代公司中的作用。

A.推動公司發(fā)展的內(nèi)在動力

B.促進(jìn)公司社會化

C.能使公司贏得人才制高點

D.促進(jìn)社會科學(xué)化?Ｅ.能使員工隨心所欲地工作

標(biāo)準(zhǔn)答案:a，c

7、目前經(jīng)濟管理學(xué)界中出現(xiàn)的人性假設(shè)學(xué)說重要有(）。A.經(jīng)濟人B.社會人

C.管理人D．復(fù)雜人?Ｅ.自我實現(xiàn)人

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,ｄ,ｅ?８、經(jīng)濟人假設(shè)理論中的“經(jīng)濟人”又稱()。?A.唯利人B．管理人?Ｃ.社會人D．實利人

E.復(fù)雜人?標(biāo)準(zhǔn)答案:a,d

9、()屬于人本管理機制。

A.動力機制B.壓力機制

Ｃ．約束機制D.保障機制

E.選擇機制?標(biāo)準(zhǔn)答案:ａ,ｂ,c,d,ｅ

10、對人力資本的理解對的的是(）。?Ａ.人力資本具有發(fā)明性?B．人力資本具有時效性?Ｃ.人力資本具有積累性?D.人力資本具有收益性

E.人力資本具有個體差異性?標(biāo)準(zhǔn)答案:a,b，c，d，ｅ

１１、()屬于人力資本投資的特性。

A.收益形式單一化B．動態(tài)性

C.誰投資，誰收益D．連續(xù)性

Ｅ.收益形式多樣化?標(biāo)準(zhǔn)答案:b,d，ｅ

12、()屬于人力資本投資支出。

A.實際支出B．心理損失

C.直接支出Ｄ.間接支出

Ｅ.時間支出?標(biāo)準(zhǔn)答案：ａ,ｂ，c，e13、()可以影響私人投資收益率。

A.個體偏好及資本化能力Ｂ．資本市場平均報酬率

C.貨幣時間價值及收益期限D(zhuǎn)．勞動力市場工資水平

E.國家政策?標(biāo)準(zhǔn)答案:a,b,c,d,e

１4、(）屬于人力資源開發(fā)的重要內(nèi)容。?A．人才發(fā)現(xiàn)B.人才培養(yǎng)?C．人才教育D.人才調(diào)劑?E.人才發(fā)展

標(biāo)準(zhǔn)答案：a，ｂ,c，d,ｅ

15、()說明了人力資源開發(fā)的多元性。?A.社會發(fā)展需要的多元性B.不同員工的發(fā)展需求不同

C．個體發(fā)展需求的多元性D.員工的發(fā)展需求也許改變?E.現(xiàn)有培訓(xùn)機構(gòu)的多樣化

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,d

16、（）屬于人的發(fā)展的特性。?A.充足發(fā)展的也許性B.全面發(fā)展的階段性

C.發(fā)展方向的多樣性D.職業(yè)變動的長期性?E.發(fā)展結(jié)果的差異性

標(biāo)準(zhǔn)答案:a，c，e

17、(）是人力資源開發(fā)的主線目的。

A.人的發(fā)展B．有效運用人的潛能

C．公司發(fā)展D．有效開發(fā)人的潛能

Ｅ.社會發(fā)展

標(biāo)準(zhǔn)答案:b,ｄ

1８、(）可以調(diào)動人的積極性。?A.需要激勵B.目的激勵?C.經(jīng)常表揚Ｄ.綜合激勵?Ｅ．行為激勵

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d,ｅ?19、(）屬于人力資源開發(fā)研究的內(nèi)容。?A．溫度B.濕度?C.情感D．噪聲?E.輻射?標(biāo)準(zhǔn)答案：ａ,b,d,e?20、()屬于人力資源開發(fā)的內(nèi)容。?Ａ．職業(yè)開發(fā)B．組織開發(fā)?C．倫理開發(fā)D．管理開發(fā)?E．環(huán)境開發(fā)?標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d,e

21、(）符合現(xiàn)代人力資源管理哲學(xué)思想。?Ａ.采用使員工“遵守規(guī)則”的策略

Ｂ.采用使員工“獨立自強”的策略

Ｃ．采用使員工“樂于成事”的策略

D.采用使員工“積極創(chuàng)新”的策略?Ｅ．采用使員工“積極積極”的策略?標(biāo)準(zhǔn)答案:b,ｃ,d?２2、()屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原則。?Ａ.動態(tài)優(yōu)勢原則Ｂ．同素異構(gòu)原理

C.互補增值原理D.激勵強化原理?E.公平競爭原理?標(biāo)準(zhǔn)答案：a,ｂ，c,d,e?２3、()屬于現(xiàn)代人力資源管理的原則。

A.完整全面的看待人的因素B.因人而異

C.員工與公司共命運D.隨機制宜?E.公正平等地對待人?標(biāo)準(zhǔn)答案:a,b,ｃ,ｄ,e?２４、()屬于員工的基本特性。?A.生理性行為與生理性需求B．社會性行為與社會性需求

C.道德性行為與道德性需求D.自我保護(hù)的行為以及需求?E.心理性行為與心理性需求

標(biāo)準(zhǔn)答案:a,b,c，e?25、()屬于員工的動態(tài)特性。

A.員工學(xué)習(xí)B.員工自我保護(hù)機制?C.員工激勵D.員工的成熟和發(fā)展

E.員工培訓(xùn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c，ｄ

２6、(）屬于公司人力資源管理的職能。

A.吸取、錄用員工B．培訓(xùn)、教育員工?C.保持、發(fā)展員工D．招收、配置員工

E.評價、調(diào)整員工

標(biāo)準(zhǔn)答案：a，c,e?27、（）屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)。?A．工作崗位研究B.ＫＰI技術(shù)

C.關(guān)鍵事件訪談Ｄ.BSC技術(shù)

E.人員素質(zhì)測評?標(biāo)準(zhǔn)答案:a,ｅ一、單項選擇(沖突分析)是管理沖突的基礎(chǔ)。（鄧肯）將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境;（調(diào)查研究)是行政組織決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。（發(fā)現(xiàn)問題）是行政組織進(jìn)行決策的起點。(決策）是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職能。（卡斯特和羅森茨韋克）將影響一切組織的一般環(huán)境特性劃分為文化特性、技術(shù)特性、教育特性、政治特性、法制特性、自然資源特性、人口特性、社會特性、經(jīng)濟特性等幾個方面;（泰勒)是科學(xué)管理運動的先驅(qū)者,被譽為“科學(xué)管理之父”;(西蒙)由于在決策理論研究方面的奉獻(xiàn)而榮獲１978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎。(選擇方案）是決策過程中最為關(guān)鍵的一步。(中樞系統(tǒng))是行政組織決策的中心。1911年，泰勒發(fā)表了(《科學(xué)管理原理》)一書，掀起了一場科學(xué)管理的革命。1954年,（德魯克）在《管理的實踐》一書中,一方面提出目的管理和自我控制的主張。１957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組，把實驗室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個小組后被稱之為(組織發(fā)展小組）。20世紀(jì)６0年代，錢德勒出版了一本專著,提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點,此書為(戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu));20世紀(jì)9０年代(陳國權(quán))開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論OLST。阿吉里斯在《個性與組織》一書中提出了(成熟與不成熟理論);沖突屬于（高對抗)性行為。從某種意義上講權(quán)力是一種(影響力)。存在于組織邊界之外，對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為(組織環(huán)境）；德國著名的社會學(xué)家韋伯在（《社會和經(jīng)濟組織理論》）一書中,提出了抱負(fù)型官僚組織理論；風(fēng)險型決策的決策后果(可以預(yù)測,需要冒一定風(fēng)險）。個體心理重要涉及個性傾向性和(個性心理特性)兩方面的內(nèi)容。根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為正式群體和(非正式群體）。根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和(當(dāng)代行政組織文化）。管理方格理論有(５種)代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型。國務(wù)院是由（全國人大)組織產(chǎn)生；國務(wù)院是最高國家（行政機關(guān));哈佛大學(xué)專家格雷納1９6７年在《組織變革模式》一書中提出（按權(quán)力來劃分組織變革模式)。合作意向都很高，寧可犧牲自己的利益而使對方達(dá)成目的的沖突解決模式為（克制型）。赫茨伯格的雙因素保健因素和（激勵因素)。緩解策略比回避策略更（進(jìn)一步）。解決沖突最基本的策略是（正視策略）。經(jīng)濟性指標(biāo)一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的(投入）。領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或管理人員可以直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱謂（管理幅度）；領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究重要體現(xiàn)為（領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論)的研究。領(lǐng)導(dǎo)影響力的一個重要基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者個人的品德修養(yǎng)和(人格魅力）。羅賓斯特克茲認(rèn)為,組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合,提出了(情景變革模式）。馬斯洛在其代表作《人類動機的理論》和《激勵與個人》中，提出了著名的(需求層次理論）;美國心理學(xué)家埃德加在其《組織心理學(xué)》一書中提出了（適應(yīng)性變革循環(huán)模式）。美國學(xué)者巴納德在１938年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書中，系統(tǒng)地提出了（動態(tài)平衡組織）理論；民族自治地方分為自治區(qū)、（自治州）、和自治縣;盼望理論中的激勵力量取決于目的價值和（盼望概率)的綜合作用。秦朝的裙縣制奠定了以(中央集權(quán))為特性的行政建制；群體凝聚力是一個(中性）的概念。人的行為一方面是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動,即產(chǎn)生(需要）社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會學(xué)家（帕森斯）;省級政府每屆任期(5年)；市級政府對上一級國家行政機關(guān)負(fù)責(zé)并報告工作,并接受(國務(wù)院）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流,此種形式的信息溝通為（正式溝通)。我國地方各級政府是（各級國家權(quán)力機關(guān))的執(zhí)行機關(guān);系統(tǒng)變革模式認(rèn)為，組織是一個系統(tǒng)，是由技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)和任務(wù)四個因素組成,任何一個因素的變化都會牽動和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為(利維特)?，F(xiàn)代觀點認(rèn)為，沖突(既具有建設(shè)性又具有破壞性）。效果通常是指公共服務(wù)符合政策目的的限度，其關(guān)心的是(結(jié)果)。效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例,力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出,其關(guān)心的是(手段)問題。信息的發(fā)送者與接受者以寫實、會談、討論的方式進(jìn)行的交流與信息反饋,直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為(雙向溝通)。行政管理學(xué)派的代表人物(法約爾)被譽為“管理理論之父”；行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的(分部化);行政組織決策的目的是為了實現(xiàn)（社會的共同利益)。行政組織決策是以(公共權(quán)力)為后盾。行政組織是追求(公共利益的組織）；行政組織文化具有多種功能,它能把組織成員的思想結(jié)識統(tǒng)一起來,匯合成一股強大的力量，我們把這種功能稱為（凝聚功能)。行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有(軟約束性)的特性。行政組織文化研究的興起源于(人類文化學(xué))和組織文化研究的影響。行政組織文化重要涉及行政制度文化和(行政精神文化)，但是受行政物質(zhì)文化的客觀影響。行政組織學(xué)習(xí)的分類是在(阿吉里斯）關(guān)于組織學(xué)習(xí)方式分類的基礎(chǔ)上提出的。以明文規(guī)定的形式確立下來,成員具有正式分工關(guān)系的組織是(正式組織);以彈壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的重要方式,此種類型的組織為(強制性組織);以組織的參與者或成員為重要的受惠對象,組織的目的在于維護(hù)及促進(jìn)組織成員所追求的利益，此種類型的組織為(互利性組織)；在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為（反比例關(guān)系);在霍桑實驗的基礎(chǔ)上,奧梅于19３3年出版了(《工業(yè)文明中的人的問題》)一書,系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點；在決策理論研究領(lǐng)域,杜魯門提出了（團隊決策模型)。在馬洛斯的需要層次理論中,最高層次的需要是(自我實現(xiàn)的需要)。在一個組織結(jié)構(gòu)體系中,上級機關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級或派出機關(guān)解決時無須完全秉承上級或中樞機關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為(集權(quán)制）;在一個組織結(jié)構(gòu)體系中,為完畢一定的任務(wù)或使命,設(shè)立不同的上下層級機關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨立自主解決事務(wù)，不受上級機關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為(分權(quán)制);在影響組織的各種因素中，(人)的因素是最重要的。中國當(dāng)前的城市，在行政級別上分為(４)各層次;組織發(fā)展起源于2０世紀(jì)5０年代初的調(diào)查反饋方法和實驗室培訓(xùn)運動,它的先驅(qū)是法國心理學(xué)家（烈文）。組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（層級化)；組織界線以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關(guān)的自然和社會因素被稱為組織的（內(nèi)部環(huán)境)；組織界線之外和組織內(nèi)個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素稱為組織的（外部環(huán)境);組織內(nèi)若干成員由于互相接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)認(rèn)為的設(shè)計而產(chǎn)生交互行為和意識,并由此自然形成一種人際關(guān)系,此種組織為(非正式組織);組織系統(tǒng)中處在相同層次的人、群體、職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交流為(平行溝通）。組織學(xué)習(xí)的研究始于(２0世紀(jì)7０年代)。組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級向上級定期或不定期報告工作,進(jìn)行情況或問題的反映等，這種溝通形式為(上行溝通)。組織中自上而下進(jìn)行的信息傳遞和溝通,如上級意見、文獻(xiàn)、政策的下達(dá)等,這種溝通形式我們稱之為(下行溝通)。組織中最佳的沖突狀態(tài)是（適度沖突)。作為一套極有系統(tǒng)的組織方案，格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達(dá)成一種最佳狀態(tài)。此模式創(chuàng)建者為(布萊克和默頓)。二、多項選擇按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系，人們把組織分為(正式組織.非正式組織)。伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為（機械式組織結(jié)構(gòu).有機式組織結(jié)構(gòu))。常用的調(diào)查研究方法重要由(定量化調(diào)查．系統(tǒng)化調(diào)查．程序化調(diào)查)。沖突的特性有(客觀性.主觀性.限度性)。沖突經(jīng)歷的階段涉及(潛代階段．認(rèn)知階段.行為階段.產(chǎn)生結(jié)果階段)。從系統(tǒng)理論的角度看，任何一種社會組織大體都發(fā)揮三種功能:(“聚合”功能.“轉(zhuǎn)換”功能.“釋放”功能）。從組織溝通的一般模式和組成要素來看,組織溝通具有以下幾個特點（動態(tài)性.互動性.不可逆性.環(huán)境制約型）。促進(jìn)組織活動一體化的手段和途徑重要有（目的手段．政策手段.組織手段.信息溝通手段)。戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出,口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式重要有（單線式.流言式.偶爾式.集約式)。鄧肯從(簡樸與復(fù)雜)和(動態(tài)與靜態(tài)）兩個維度對影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行了進(jìn)一步的分析。鄧肯將組織環(huán)境分為(內(nèi)部環(huán)境.外部環(huán)境)。對組織管理和暴光方式影響的外部環(huán)境因素涉及（一部環(huán)境因素.特殊工作環(huán)境)。非權(quán)力性影響力重要源于(才干因素.品格因素．情感因素)。費德勒提出的情景因素有(領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系.人物的結(jié)構(gòu).職位權(quán)力)。風(fēng)險型決策的決策后果(可以預(yù)測，需要冒一定風(fēng)險)。符合現(xiàn)代沖突觀點的是(沖突自身沒有好壞之分.有些沖突對組織具有破壞性.有些沖突對組織具有建設(shè)性)。根據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為(權(quán)力沖突．認(rèn)知沖突.情感沖突)。根據(jù)沖突發(fā)生的方向可把沖突分為(橫向沖突.縱向沖突．直線／職能沖突）。根據(jù)溝通是否需要第三者介入傳遞,我們可將溝通劃分為以下兩種類型(直接溝通．間接溝通)。根據(jù)國外組織行為研究者的實驗和探究，正是溝通網(wǎng)絡(luò)有以下幾種基本類型(鏈?zhǔn)?環(huán)式.Y式.星式.全通道式)。根據(jù)決策所具有的條件的可靠限度不同，決策可分為(擬定型決策.風(fēng)險型決策.不擬定型決策)。根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究,組織變革阻力產(chǎn)生的因素為：(心理上的抵制.組織自身的阻力.經(jīng)濟因素引起的抵制.社會的因素)。根據(jù)學(xué)者們的研究,組織的環(huán)境分析過程重要涉及以下幾個基本階段：(環(huán)境掃盲.環(huán)境監(jiān)視.環(huán)境預(yù)測.環(huán)境評價)。工作再設(shè)計就是通過對工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性,以此增強員工的工作滿意度,激發(fā)員工的工作熱情,提高組織工作的效率。工作再設(shè)計的途徑和方按為(工作輪換．工作擴大化.工作豐富化)。古典組織理論的重要代表人物有（泰勒.法約爾.韋伯)。管理學(xué)家W。理查德。斯格特在其《組織理論》一書中,認(rèn)為組織的基本構(gòu)成要素為（社會結(jié)構(gòu).參與者.目的.技術(shù).環(huán)境)國務(wù)院是最高國家行政機關(guān),它(由最高國家權(quán)力機關(guān)產(chǎn)生．在國家行政系統(tǒng)中處在最高地位)。哈佛大學(xué)專家格雷納1９６７年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式,他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分派情況可分為三種(獨權(quán).分權(quán).授權(quán))?；乇懿呗灾薪鉀Q沖突的方法涉及(忽視.分離.限制)?？冃А钡挠⑽模餰rfｏrmａnce，從單純語義學(xué)的角度看，表達(dá)（A．成績B.效率Ｃ．成效D．效果）。績效指標(biāo)涉及的要素有(考評要素.考評標(biāo)志.考評標(biāo)度)。減少沖突的策略重要由(談判.設(shè)立超級目的.第三方介入.結(jié)構(gòu)調(diào)整)?？茖W(xué)決策原則重要涉及(預(yù)測原則.程序原則.可行性原則.信息原則)。勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為(專制.民主．放任)三種類型。里格斯在他創(chuàng)建的“棱柱模式理論”中,將社會形態(tài)劃分為(農(nóng)業(yè)社會.棱柱社會.工業(yè)社會)。里格斯指出,棱柱型社會具有以下三個基本特性（異質(zhì)性．形式主義.重疊性)。羅賓斯特?？似澟c１９７2年提出情景變革模式，他認(rèn)為,組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合,他提出了以下幾種不同的變革形態(tài)(自然性變革.指導(dǎo)性變革.合作性變革.計劃性變革)。美國斯坦福大學(xué)管理心理學(xué)專家利維特認(rèn)為,組織是一個系統(tǒng)，是由互相影響.互相作用的因素構(gòu)成的動態(tài)系統(tǒng),這些因素有(技術(shù).人員．結(jié)構(gòu).任務(wù)）。美國行為科學(xué)家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中，提出影響人的積極性的因素重要有(激勵因素．保健因素）。美國學(xué)者艾桑尼以組織中人員對上級的服從限度.上級對下級權(quán)力的運用關(guān)系,將組織劃分為(強制性組織.功利性組織.規(guī)范性組織）。美國學(xué)者西蒙認(rèn)為構(gòu)成權(quán)力的基礎(chǔ)有(信任的權(quán)威.認(rèn)同的權(quán)威．制裁的權(quán)威.合法的權(quán)威)。美國著名社會學(xué)家．互換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目的和受益者的關(guān)系,把組織分為（互利組織.服務(wù)組織.公司組織．公益組織)。民族自治地方的自治機關(guān)是(自治區(qū).自治州.自治縣)。目前在理論界，對行政組織文化的理解重要有(大行政組織文化概念.小行政組織文化概念.辯證綜合的行政組織文化概念)觀點。權(quán)力性影響力重要源于(法律.職位）。群體發(fā)展大體經(jīng)歷的階段有(形成階段．磨合階段.成長階段.成熟階段)。群體意識重要涉及(群體歸屬意識．群體認(rèn)批準(zhǔn)識.群體促進(jìn)意識）。人的行為機制重要涉及(需要.動機.行為．反饋)。人經(jīng)歷挫折后在行為方面的悲觀反映重要有(防衛(wèi)．替代.襲擊)。社會組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的機械系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點(穩(wěn)定性.層級性.相對性.開放性與變異型)。實現(xiàn)決策程序法制化,應(yīng)當(dāng)規(guī)范的程序由(調(diào)查程序.方案設(shè)計程序.可行性論證程序．社會交流程序)。世界銀行在其１99７年的《世界發(fā)展報告》中指出，以下幾項基礎(chǔ)性的任務(wù)處在每個政府使命的核心地位,這些使命是（建立法律基礎(chǔ).保持非扭曲的政策環(huán)境.投資于基本的社會服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施．保護(hù)環(huán)境)。團隊建設(shè)就是依靠群體成員自己來提高群體效能的計劃性活動。開展團隊建設(shè)也必須要經(jīng)歷下列三個過程(解凍.采用行動．再凍結(jié))。推行目的激勵理論的重要困難是(目的難度的簽訂.目的量化.目的的公平合理)。完善的信息系統(tǒng)涉及(信息收集系統(tǒng).信息交流系統(tǒng))。韋伯對行政組織的建構(gòu)是從權(quán)力分析開始的，認(rèn)為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力，它們是（理性—法律的權(quán)力.傳統(tǒng)的權(quán)力.超凡的權(quán)力)。我國省級政府涉及（省政府.特別行政區(qū)政府．自治區(qū)政府.直轄市政府)。我國特別行政區(qū)享有行政管轄權(quán).（立法權(quán)．獨立的司法權(quán)和終審權(quán).獨立的地方財政權(quán))。我國行政組織文化構(gòu)建的途徑有(道德建設(shè)途徑.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)途徑.行政體制機制途徑）。我國行政組織文化正在向(法治型文化.開放型文化.參與型文化.服務(wù)型文化）方向邁進(jìn)。西蒙把決策過程劃分為三個階段，(找到一個需要工作決策的時機.尋找解決問題的方法.根據(jù)當(dāng)時的情況及對未來的預(yù)測在可供選擇的方案中選擇一個方案)。西蒙的決策過程涉及(情報活動階段.設(shè)計活動階段.抉擇活動階段.審查活動階段)。西蒙指出，決策有(程序化決策．非程序化決策)兩種極端類型。下列因素中屬于赫茨伯格的激勵因素有（工作富有成就.工作自身的重要性)。縣級政府涉及(自治縣．市轄區(qū).區(qū).自治區(qū))?，F(xiàn)代觀點認(rèn)為，沖突（既具有建設(shè)性又具有破壞性)?，F(xiàn)代行政組織決策體制涉及(中樞系統(tǒng)．參謀征詢系統(tǒng)．情報信息系統(tǒng))。鄉(xiāng)政府行使的職權(quán)有(行政執(zhí)行權(quán).行政管理權(quán).行政保護(hù)權(quán))。心理學(xué)家列文從人的心理機制的變革角度,認(rèn)為人的心理和行為變革大體要經(jīng)歷以下幾個階段(解凍.改革．再凍結(jié).適應(yīng))。行政決策的特性重要是（主體的特殊性.決策內(nèi)容的特殊性.決策依據(jù)的特殊性)。行政組繚領(lǐng)導(dǎo)的特點是（時代性．權(quán)威性.綜合性.執(zhí)行性）。行政組織環(huán)境的基本特點為（環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性.環(huán)境的變化和環(huán)境的變動性.行政組織環(huán)境的差異性．行政組織環(huán)境的互相作用性)。行政組織績效的外延,除了內(nèi)部的管理績效，還涉及（政治績效.社會績效.經(jīng)濟績效）。行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點是(時代性．權(quán)威性.綜合性.執(zhí)行性)。行政組織文化構(gòu)建中最重要的兩條原則是(目的原則)和（以人為中心的原則)。行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為（雙環(huán)學(xué)習(xí).單環(huán)學(xué)習(xí)．三環(huán)學(xué)習(xí))。行政組織學(xué)習(xí)的途徑涉及（實驗.外部征詢.經(jīng)驗學(xué)習(xí)）。行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的實驗,可分為(連續(xù)性實驗．示范性實驗)。學(xué)者從不同的角度和方法去透視組織,給予不同的定義,目前學(xué)界對組織界定的取向,重要有以下幾種:(靜態(tài)的組織觀,動態(tài)的組織觀,生態(tài)的組織觀，精神的組織觀)。一個有效的極小孤立系統(tǒng)必須具有以下構(gòu)成要件（計劃績效．監(jiān)控績效．評價績效.反饋績效)。依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論,從簡樸與復(fù)雜.靜態(tài)與動態(tài)兩個維度,組織存在以下幾種環(huán)境狀態(tài)：(靜態(tài)一簡樸的環(huán)境.靜態(tài)—復(fù)雜的環(huán)境.動態(tài)—簡樸的環(huán)境.動態(tài)—復(fù)雜的環(huán)境)。依據(jù)學(xué)者們的研究,組織的環(huán)境分析過程重要涉及(環(huán)境掃描．環(huán)境監(jiān)視.環(huán)境預(yù)測.環(huán)境評價)等基本階段。以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)涉及(調(diào)查反饋法.職位盼望技術(shù))。以組織結(jié)構(gòu)及其運營程序為依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),組織信息溝通的形勢和類型可劃分為以下幾種（下行溝通.上行溝通.平行關(guān)圖）。影響群體凝聚力的重要因素有(目的的設(shè)立.成員的個性．成員在群體中的地位．工作性質(zhì))。由于團隊建設(shè)的內(nèi)容和規(guī)定不同,故可以通過不同的方式來實現(xiàn)。比較常用的團隊建設(shè)的方式或模式有（目的建立模式.問題分析模式.角色分析模式．人際模式)。在信息傳遞的過程中,會形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式,這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來講,組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類(正式溝通網(wǎng)絡(luò).非正式溝通網(wǎng)絡(luò)）。在選擇績效評估指標(biāo)時應(yīng)遵循的原則有(目的一致.可測性．獨立性.差異性）。在組織溝通中,由信息傳遞的媒介形式引起的障礙重要有(語言障礙.溝通方式不妥引起的障礙)。對的的決策目的應(yīng)具有的條件是（定量化.有一定的時間限制．明確責(zé)任)。組織變革并非憑空產(chǎn)生,它是有因素的。組織變革的動因是多種多樣的,我們可以把組織變革的動因分為兩大類(外部環(huán)境因素.內(nèi)部環(huán)境因素)。組織變革取決于預(yù)期的成效,必須遵循科學(xué)的.合理的變革環(huán)節(jié)或程序,美國學(xué)者凱利認(rèn)為，組織變革需通過以下環(huán)節(jié)或程序(診斷．執(zhí)行.評估)。組織的環(huán)境大體可以分為（一般環(huán)境)和（工作環(huán)境)，它們都不同限度地對組織的管理帶來影響。組織溝通中存在的客觀性障礙重要有(信息過量引起的障礙.組織機構(gòu)引起的障礙.空間距離引起的障礙）。組織管理心理重要由(個體心理．群體心理.組織心理)組成。組織結(jié)構(gòu)的“潛結(jié)構(gòu)”的構(gòu)成因素涉及(目的認(rèn)同限度.價值趨同限度.氣質(zhì)協(xié)調(diào)限度.能力互補限度)。組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為（組織的“顯結(jié)構(gòu)”.組織的“潛結(jié)構(gòu)”)。組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為(平行分化.垂直分化)。組織設(shè)計中應(yīng)注意組織設(shè)計的程序問題。一般來講,組織設(shè)計的程序可有(演繹設(shè)計.歸納設(shè)計)兩種。組織是一個縱橫交錯的權(quán)責(zé)體系，構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為(職務(wù).職權(quán).職責(zé))。組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容涉及三個方面的改變，分別是(行為的改變.組織體系的改變.認(rèn)知的改變)。組織診斷是組織變革的重要環(huán)節(jié)和必要環(huán)節(jié)。組織診斷應(yīng)本著眼于以下幾個層面的問題（組織結(jié)構(gòu)．組織程序.信息與控制.組織行為)。組織中的工作和績效,都要通過人的行為來完畢,以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)重要有以下幾種(職工事業(yè)發(fā)展計劃輔導(dǎo).敏感性訓(xùn)練.團隊建設(shè).過程征詢)。三.名詞解釋．標(biāo)桿管理:所謂標(biāo)桿管理，就是從分析本行業(yè)的標(biāo)桿的行為著手,學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗,以提高自身績效的一種績效管理方法。標(biāo)竿管理：標(biāo)竿管理就是從分析本行業(yè)的標(biāo)竿的行為著手,學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗,以提高自身績效的一種績效管理方法。標(biāo)竿管理最早由美國的施樂公司提出,現(xiàn)在已經(jīng)成為公司和政府部門績效管理的重要方法。不擬定型決策:所謂不擬定型決策,是指在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，并且這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無法估測的。參謀征詢系統(tǒng)：參謀征詢系統(tǒng)是由許多學(xué)科的專家.學(xué)者.組成的,采用官方或者非官方的形式專門從事智力開發(fā),協(xié)助中樞系統(tǒng)進(jìn)行決策的輔助性組織。成熟—不成熟理論：“成熟—不成熟”理論是研究人的個性和組織關(guān)系的一種理論,美國的阿吉里斯認(rèn)為，在人的個性發(fā)展方面有一個過程,就是從不成熟到成熟,最后發(fā)展成為一個健康的個性。成熟-不成熟理論”：阿吉里斯創(chuàng)建的。他在《個性與組織》一書中指出，組織中的人性是發(fā)展的，它們會經(jīng)歷一個從不成熟到成熟的過程。這一過程也是從被動到積極、從依賴到獨立、從不自覺到自覺的過程。但是,這一過程僅僅靠正式的組織是難以完畢的,這就需要管理者吸取工人參與,采用以工人為中心的管理方式，使工人具有多種工作經(jīng)歷，進(jìn)行角色體驗,強化工人的責(zé)任,依靠工人的自我管理。程序性決策：程序性決策是指那些常見的.定型的和反復(fù)性的決策。沖突:沖突是指兩個或兩個以上的社會單元之間，由于目的、各自的特點和利益的不同，所產(chǎn)生的對立態(tài)度或行為。村民委員會：村民委員會是村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。單環(huán)學(xué)習(xí)：單環(huán)學(xué)習(xí)是將組織動作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來，并對策略和行為進(jìn)行修正,以使組織績效保持在組織規(guī)范與目的規(guī)定的范圍內(nèi)。而組織規(guī)范與目的自身則保持不變。單向溝通：單向溝通是指在溝通時，一方只發(fā)送信息,另一方只接受信息,雙方無論在語言和情感上都不要信息的反饋。調(diào)查反饋法：調(diào)查反饋法重要是運用問卷向一個組織來收集有關(guān)組織與成員的資料，組織成員以這些具體資料為基礎(chǔ)來共同診斷組織存在的問題并擬定解決問題的具體計劃。調(diào)查反饋法：通過問卷表調(diào)查和分析某單位的工作,發(fā)現(xiàn)問題,收集解決問題的方法和意見,并把這些材料反饋給參與問卷調(diào)查的人。這一方法可以發(fā)現(xiàn)組織的現(xiàn)狀與目的之間的差距,從而激發(fā)改革動力和擬定努力的方向。非權(quán)力性影響力：非權(quán)力性影響力也稱非強制性影響力，它重要來源于領(lǐng)導(dǎo)者個人的人格魅力,來源于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的互相感召和互相信賴。非正式溝通：非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞,它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。非正式組織:非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于互相接觸,感情交流.情趣相近.利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計而產(chǎn)生的交互行為意識,并以此自然形成的一種人際關(guān)系。分權(quán)式組織結(jié)構(gòu):分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)是指在一個組織結(jié)構(gòu)體系之中,為了完畢一定的任務(wù)或使命，將設(shè)立不同的上下層級機關(guān),使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨立自主的解決事務(wù)；或者為適應(yīng)各地區(qū)的需要,分別在各地設(shè)立有獨立法人地位、有解決其事務(wù)的全權(quán),并不受上級機關(guān)指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系。風(fēng)險型決策:是指決策者對決策對象的自然狀態(tài)和客觀條件比較清楚,也有比較明確的決策目的,但是實現(xiàn)決策目的必須冒一定風(fēng)險。服務(wù)組織:服務(wù)組織的基本功能是以服務(wù)為主。組織的受惠者,是公眾中與組織有直接接觸者,如學(xué)校.醫(yī)院.社會福利院等均屬于這類組織。輔助機關(guān):是指活動內(nèi)容直接為行政首長和業(yè)務(wù)機關(guān)服務(wù)、間接力實現(xiàn)整個行政組織目的服務(wù)的機關(guān)。格道式發(fā)展：格道式發(fā)展又稱方格訓(xùn)練,是從布萊克和穆頓領(lǐng)導(dǎo)行為的管理方格理論派生出來的一種全面系統(tǒng)改善組織的發(fā)展技法。運用此技法的重要目的在于改善公司組織計劃和溝通效率,以取得最大限度的利潤。工作沖突：當(dāng)人情貨部門之間在工作上互相依賴或密切相關(guān)而出現(xiàn)指責(zé)分歧和工作矛盾時,就也許產(chǎn)生工作沖突。工作豐富化：所謂的工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責(zé)任.自主權(quán)和控制權(quán)。工作豐富化與工作擴大化.工作輪調(diào)都不同,它不是水平地增長員工工作的內(nèi)容，而是垂直地增長工作內(nèi)容。工作擴大化:工作擴大化是指工作范圍的擴大或工作多樣性,從而給員工增長了工作種類和工作強度。工作擴大化使員工有更多的工作可做。工作再設(shè)計:工作再設(shè)計就是通過對工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計,使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強員工的工作滿意度,激發(fā)員工的工作熱情,提高組織工作的效率。功利性組織:功利性組織是指重要通過經(jīng)濟手段,諸如增減薪水.調(diào)整獎金.辦法獎品等手段對其成員進(jìn)行控制的社會組織;如工商公司，銀行等。功利組織:功利性組織是以金錢、物質(zhì)、利益誘導(dǎo)作為權(quán)威基礎(chǔ)，即以功利或物質(zhì)報償?shù)姆绞阶鳛楣芾砗涂刂撇繉俚闹匾侄?。管理層?管理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級的數(shù)額。管理幅度:管理幅度為一領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)或管理人員可以直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目。規(guī)范性組織:規(guī)范性組織以榮譽的報償或規(guī)范作為管理部屬的方式。如教會.學(xué)校等。國務(wù)院辦公廳:國務(wù)院辦公廳是中華人民共和國國務(wù)院的平常辦公機構(gòu)，是協(xié)助國務(wù)院重要領(lǐng)導(dǎo)組織會議決定事項的實行的中央政府機構(gòu)。過程征詢:過程征詢就是用一系列的顧問活動,來幫助變革人員結(jié)識、了解和解決周邊環(huán)境所發(fā)生的事件。過程征詢：過程征詢是指組織成員借助于掌握專業(yè)技術(shù)的征詢顧問的力量，通過一系列的征詢活動來提高他們的自行了解.結(jié)識.分析和解決,涉及溝通.角色扮演.群體功能．群體規(guī)范.領(lǐng)導(dǎo).群體間關(guān)系等問題的能力,更好的完畢組織的任務(wù)?；ダM織：互利性組織。這是一種以組織內(nèi)部成員間互獲利益為目的的組織,這類組織追求的是組織內(nèi)部成員之間的互惠互利，如政黨.工會組織．職業(yè)團隊（學(xué)會．協(xié)會.研究會等)．宗教團隊。環(huán)境的不擬定性：不擬定性意味著組織的決策者不能得到關(guān)于環(huán)境因素及其變化的足夠的和充足的信息，因而難以預(yù)測到環(huán)境的變化,把握環(huán)境因素之間以及環(huán)境因素對組織影響之間的因果關(guān)系?；旌现?又稱委員會和首長并立制,是指行政組織的事權(quán)一部分由委員會集體討論決定，另一部分由行政首長個人決定的一種行政組織體制?；羯嶒?1９2４～１93２年,以哈佛大學(xué)專家Ｇ.Ｅ．梅奧為首的一批學(xué)者在美國芝加哥西方電氣公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行的一系列實驗的總稱。霍桑實驗：人際關(guān)系學(xué)派的重要代表人物是喬治·梅奧、羅斯利斯伯格。他們的學(xué)說是從20世紀(jì)2０23代中期到3０年代初在美國芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行實驗的，因而得名霍桑實驗?；羯嶒瀼?92４年開始到１９3２年結(jié)束，歷時8年，通過對工作環(huán)境、工作條件、群體行為、員工態(tài)度、工作士氣與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的一系列的實驗,他們發(fā)現(xiàn)并證明，人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人的生理方面、物理方面的因素,并且更受到社會環(huán)境、社會心理等方面的影響?？冃Ч芾?行政組織績效管理就是通過對行政組織績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、實行和對完畢情況的評估、反饋來改善和優(yōu)化管理?？冃Ч芾?一般有兩個層次的理解:一是將行政組織績效管理視為為了維持和改善行政組織的績效水平而進(jìn)行的管理活動;二是認(rèn)為行政組織績效管理就是通過對行政組織技校標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定.實行和完畢情況的評估.反饋來改善和優(yōu)化管理?？冃гu估：行政組織績效評估就是用事先擬定好的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來衡量績效實踐狀況,以擬定績效實踐水平的活動。激勵:所謂激勵,就是激發(fā)和鼓勵組織成員的工作動機，使其潛在的工作動機盡也許充足發(fā)揮和維持,從而更好地實現(xiàn)組織目的的過程。激勵法：激勵法即運用精神與物質(zhì)的鼓勵或者兩者相結(jié)合的鼓勵,通過開展評選、獎勵、提標(biāo)語、提目的、提規(guī)定等活動，給先進(jìn)以榮譽、讓先進(jìn)得實惠，激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進(jìn)取心,促使他們積極努力工作，并把自身的行政工作成就建立在有助于國家、社會和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上。與此同時，在生活方面關(guān)心他們，想方設(shè)法解決他們生活上的實際困難,解決他們的后顧之憂。激勵法:即運用精神與物質(zhì)的鼓勵或者兩者相結(jié)合的鼓勵,通過開展批評．獎勵.提標(biāo)語.提目的．提規(guī)定等活動,給先進(jìn)以榮譽.讓先進(jìn)得實惠,激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進(jìn)取心,促使他們積極努力工作,并把自身的行政工作成就建立在有助于國家.社會和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上。集權(quán)式組織結(jié)構(gòu):集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)就是指在一個組織結(jié)構(gòu)體系中,機關(guān)的事權(quán)由本機關(guān)自行負(fù)責(zé)解決,不設(shè)立或授權(quán)下級或派出機關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系。集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)就是指在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，機關(guān)的事權(quán)由本機關(guān)自行負(fù)責(zé)解決,不設(shè)立或授權(quán)下級或派出機關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系；或者上級機關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級或派出機關(guān)解決事務(wù)須完全秉承上級或中樞機關(guān)的意志的組織結(jié)構(gòu)體系。監(jiān)察機關(guān):監(jiān)察機關(guān)分為兩種：一是負(fù)責(zé)對整個行政機關(guān)、行政工作人員以及由國家行政機關(guān)任命的其別人員(重要指國有公司、事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)干部）進(jìn)行監(jiān)督、檢查的機關(guān)；一是負(fù)責(zé)對社會組織、企事業(yè)單位和公民遵守國家法律、執(zhí)行首腦機關(guān)發(fā)布的決議與命令的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查的機關(guān)。經(jīng)濟組織：經(jīng)濟組織是人類最基本的社會組織,它承擔(dān)著為社會發(fā)明和提供物質(zhì)財富的職能。如銀行信貸組織,商業(yè)組織.保險公司等均屬于之類組織內(nèi)。矩陣式組織結(jié)構(gòu):矩陣式組織結(jié)構(gòu)就是由縱橫兩種管理系列組合而成的方形結(jié)構(gòu)。均權(quán)制：是指中央行政組織與地方行政組織的權(quán)力保持平衡，既不偏于集權(quán)、也不偏于分權(quán)的一種行政組織體制?？茖W(xué)決策：科學(xué)決策就是指決策者依據(jù)一定的科學(xué)方法或技術(shù)而進(jìn)行的決策。口頭溝通：口頭溝通是指以口頭語言為媒介進(jìn)行的信息傳遞和交流,如演說.談判.電話聯(lián)系等。棱柱模式理論:棱柱模式理論是由里格斯創(chuàng)建的。里格斯將社會形態(tài)劃分為三種基本模式,即農(nóng)業(yè)社會.棱柱社會.工業(yè)社會,然后分別比較各自的特性以及社會環(huán)境對行政制度的影響。棱柱模式理論:美國當(dāng)代著名的行政學(xué)家里格斯創(chuàng)建的?！袄庵Ｊ嚼碚摗笔菍⑸鐣螒B(tài)劃分為三種基本模式，即農(nóng)業(yè)社會、棱柱社會、工業(yè)社會，然后分別比較各自的特性以及社會環(huán)境對行政制度的影響。里格斯說的農(nóng)業(yè)社會相似于傳統(tǒng)社會，工業(yè)社會相稱于現(xiàn)代社會，棱柱社會則為過渡社會。棱柱社會概念的提出，既是里格斯的重要奉獻(xiàn)，也是里格斯的理論特色。理性—法律的權(quán)力:依據(jù)對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則模式的“合法性”的信念,或?qū)δ切┌凑諛?biāo)準(zhǔn)規(guī)則被提高到有權(quán)指揮的人的權(quán)力的信念。領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個人、群體或組織在一定條件下實現(xiàn)目的的行動過程。領(lǐng)導(dǎo)影響力：領(lǐng)導(dǎo)影響力就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中，有效改變和影響別人心理和行為的一種能力或力量。領(lǐng)導(dǎo)影響力:所謂影響力就是一個在與別人的交往中，影響和改變別人心理和行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力在人際交往中表現(xiàn)得更為突出和重要。領(lǐng)導(dǎo)者影響力的大小是由許多因素決定的。例如地位.權(quán)力．知識．能力.品德和資歷等因素。民主集中制：民主集中制是黨和國家的最主線的制度。民族：是人們在歷史上形成的一個具有共同語言、共同區(qū)域、共同經(jīng)濟生活以及表現(xiàn)于共同民族文化特點上的共同心理素質(zhì)的穩(wěn)定的共同體。民族區(qū)域自治制度:民族區(qū)域自治制度是指在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各少數(shù)民族聚居的地方實行區(qū)域自治,設(shè)立自治機關(guān),行使自治權(quán)。敏感性訓(xùn)練:就是通過群體間互相作用的體驗,提高受訓(xùn)者的社會敏感性和行為的靈活性，幫助提高受訓(xùn)者自己．別人.群體和組織的認(rèn)知能力和理解力，并掌握如何解決這些社會關(guān)系的技能。敏感性訓(xùn)練：敏感性訓(xùn)練，又稱敏感度訓(xùn)練或“Ｔ組訓(xùn)練”，是一種在實驗室進(jìn)行的訓(xùn)練方式。敏感性訓(xùn)練就是通過群體間互相作用的體驗,提高受訓(xùn)者的社會敏感性和行為的靈活性，幫助提高受訓(xùn)者對自己、別人、群體和組織的認(rèn)知能力和理解力，并掌握如何解決這些社會關(guān)系的技能。目的管理:就是通過目的的共同參與和制定,來激發(fā)員工的工作動機，從而提高組織的效率。目的管理：可以視為較初期的績效管理模式。其特點是將組織的職能細(xì)化為特定期期要實現(xiàn)的具體目的,以此為核心建立指標(biāo)體系,借此進(jìn)行考核并依據(jù)考核結(jié)果采用相應(yīng)的激勵措施的方法。內(nèi)部環(huán)境:內(nèi)部環(huán)境指的是組織界線以內(nèi)于組織的個體決策行為直接相關(guān)的自然和社會因素。帕森斯:HYPERＬＩＮＫ"＂＼t＂＿blank"塔爾科特·帕森斯（TalcｏttPaｒsonｓ,19202３-1979年)