KPI、KPA、OKR三者的區(qū)別-HR必知

......下載可編輯.KPI、KPA、OKR三者的區(qū)別，HR必知！KPI、KPAOKR管理模式應該有所選擇。以下是介紹它們之間的區(qū)別。什么是KPI關鍵績效指標KPI（keyperformanceindicator）意即關鍵績效指標，是指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目主要來源于兩個方面，一方面KPI80%20%的關鍵行為完成的。按照績效考核的二八原理，對考核工作的主要精力要放在關鍵的指標和20%的關鍵指標，就抓住了考核的主體。KPI轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動，以不斷增強企業(yè)的核心競爭力和持續(xù)地取得高效益。使考核體系不僅成為激勵約束手段，更成為戰(zhàn)略實施工具。KPI與企業(yè)的戰(zhàn)略掛鉤，其“關鍵”兩字的含義即是指在某一階段一個企業(yè)戰(zhàn)略上要解決的最主要的問題。例如處于超常增長狀態(tài)的企業(yè)，業(yè)務迅速增長帶來企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)迅速膨脹、員工隊伍極力擴充、管理及技能短缺，流程及規(guī)范不健全成為制約企業(yè)有效應對高增長的主要問題。解決這些問題便成為該階段對企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的關鍵所在，績效管理體系則相應地必須針對這些問題的解決設計管理指標。什么是OKROKRObjectivesandKeyResultsOKR1999年Intel后來被JohnDoerrIntelOracleGoogle,LinkedInIT、風險投資、游戲、創(chuàng)意等以項目為主要經(jīng)營單位的大小企業(yè)。OKR的指導原則：OKRs（&數(shù)量），比如不能說“使gmail9gmail11100為總分的評分，達到0.6-0.7出現(xiàn)期限不到就完成目標的情況。OKRsOKRs兩個不同：OKRO個人、組、公司OKRs的不同：個人OKRsOKRsOKRs什么是KPA關鍵績效事件KPA（KeyPerformance中，會涉及很多不同的領域，形成許多的任務，每項任務的是否完成，都會對經(jīng)營活動的結(jié)果產(chǎn)生直接或間接的影響，有些影響可能是不會直接顯現(xiàn)出來，而有些影響則是直接而且是致命的，這些事件（任務）的結(jié)果，會直接影響到企業(yè)經(jīng)營目標的完成情況、客戶的評價、計劃的實施、上級的評價、本部門職責履行。這就是關鍵績效事件。KPAKPAKPI\BSC\MBO有效解決了針對非業(yè)務部門很難進行量化考核的難題，通過關鍵事件定KPA來源于目標、任務、上級要求、客戶要求和本崗位職責，沒有愿景、戰(zhàn)略、目標績效考核同樣可以進行，較為符合目前國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀。KPA求、客戶要求和本崗位職責為結(jié)果導向，確定影響企業(yè)績效的關鍵因素，設定關鍵事件和可衡量標準，最終完成任務。結(jié)果清晰、容易界定，便于落實，并在實施中加以不斷改進和完善。公司員工的整體績效評價，TOPBottom差的，Middle70%的員工是處在這中間狀態(tài)，處于正態(tài)分布狀態(tài)。這就是杰克韋爾奇提出的績效正態(tài)理論。根據(jù)KPA事件的影響結(jié)果重要程度，每個人的工作同樣按正態(tài)分布，可以分為：日常事務、可挑戰(zhàn)事件和不可接受事件。不可接受事件不可接受事件是指：該事件的發(fā)生會直接產(chǎn)生，公司或部門業(yè)績下降、經(jīng)營目標未完成、客戶投訴、計劃實施受影響、上級批評、對業(yè)務和公司運營產(chǎn)生負面的影響，這類事件的發(fā)生會直接起到負面作用，是一次事故。目標未完成、客戶投訴、計劃實施受影響、上級批評、對業(yè)務和公司運營產(chǎn)生負面的影響，這類事件的發(fā)生會直接起到負面作用，是一次事故?？商魬?zhàn)事件是指：該事件的發(fā)生會直接產(chǎn)生，有助于公司或部門業(yè)績提升達成、有助于經(jīng)營目標完成、客戶表揚或投訴減少、計劃實施順利進行、上級認可或表揚、對公司業(yè)務和運營產(chǎn)生積極影響，這類事件的發(fā)生會起到積極的作用。如：超額完成業(yè)績指標、高端人才成功招聘、重大活動圓滿成功獲得好評、相關管理制度推行、網(wǎng)絡升級、訴訟勝訴等。日常事務是指：在不可接受事件和可挑戰(zhàn)事件之間的工作，就是員工日常的本職工作，是屬于份內(nèi)應該完成的工作，相對是比較流程化、重復性、固定的日常工作，這類工作都是職責所定。設定日常事務，就是讓員工完成本職工作中最基礎部分，不要忽視了這塊內(nèi)容，如果事情做砸了，這樣就要轉(zhuǎn)入到不可接受事件，而且這塊日常事務工作，占員工時間的比例達成70%。如：工資按時發(fā)放、社保繳納、這塊日常事務工作，占員工時間的比例達成70%。如：工資按時發(fā)