KPI、KPA、OKR三者的區(qū)別-HR必知

......下載可編輯.KPI、KPA、OKR三者的區(qū)別，HR必知！KPI、KPAOKR管理模式應(yīng)該有所選擇。以下是介紹它們之間的區(qū)別。什么是KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI（keyperformanceindicator）意即關(guān)鍵績效指標(biāo)，是指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目主要來源于兩個方面，一方面KPI80%20%的關(guān)鍵行為完成的。按照績效考核的二八原理，對考核工作的主要精力要放在關(guān)鍵的指標(biāo)和20%的關(guān)鍵指標(biāo)，就抓住了考核的主體。KPI轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動，以不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力和持續(xù)地取得高效益。使考核體系不僅成為激勵約束手段，更成為戰(zhàn)略實施工具。KPI與企業(yè)的戰(zhàn)略掛鉤，其“關(guān)鍵”兩字的含義即是指在某一階段一個企業(yè)戰(zhàn)略上要解決的最主要的問題。例如處于超常增長狀態(tài)的企業(yè)，業(yè)務(wù)迅速增長帶來企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)迅速膨脹、員工隊伍極力擴(kuò)充、管理及技能短缺，流程及規(guī)范不健全成為制約企業(yè)有效應(yīng)對高增長的主要問題。解決這些問題便成為該階段對企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的關(guān)鍵所在，績效管理體系則相應(yīng)地必須針對這些問題的解決設(shè)計管理指標(biāo)。什么是OKROKRObjectivesandKeyResultsOKR1999年Intel后來被JohnDoerrIntelOracleGoogle,LinkedInIT、風(fēng)險投資、游戲、創(chuàng)意等以項目為主要經(jīng)營單位的大小企業(yè)。OKR的指導(dǎo)原則：OKRs（&數(shù)量），比如不能說“使gmail9gmail11100為總分的評分，達(dá)到0.6-0.7出現(xiàn)期限不到就完成目標(biāo)的情況。OKRsOKRs兩個不同：OKRO個人、組、公司OKRs的不同：個人OKRsOKRsOKRs什么是KPA關(guān)鍵績效事件KPA（KeyPerformance中，會涉及很多不同的領(lǐng)域，形成許多的任務(wù)，每項任務(wù)的是否完成，都會對經(jīng)營活動的結(jié)果產(chǎn)生直接或間接的影響，有些影響可能是不會直接顯現(xiàn)出來，而有些影響則是直接而且是致命的，這些事件（任務(wù)）的結(jié)果，會直接影響到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的完成情況、客戶的評價、計劃的實施、上級的評價、本部門職責(zé)履行。這就是關(guān)鍵績效事件。KPAKPAKPI\BSC\MBO有效解決了針對非業(yè)務(wù)部門很難進(jìn)行量化考核的難題，通過關(guān)鍵事件定KPA來源于目標(biāo)、任務(wù)、上級要求、客戶要求和本崗位職責(zé)，沒有愿景、戰(zhàn)略、目標(biāo)績效考核同樣可以進(jìn)行，較為符合目前國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀。KPA求、客戶要求和本崗位職責(zé)為結(jié)果導(dǎo)向，確定影響企業(yè)績效的關(guān)鍵因素，設(shè)定關(guān)鍵事件和可衡量標(biāo)準(zhǔn)，最終完成任務(wù)。結(jié)果清晰、容易界定，便于落實，并在實施中加以不斷改進(jìn)和完善。公司員工的整體績效評價，TOPBottom差的，Middle70%的員工是處在這中間狀態(tài)，處于正態(tài)分布狀態(tài)。這就是杰克韋爾奇提出的績效正態(tài)理論。根據(jù)KPA事件的影響結(jié)果重要程度，每個人的工作同樣按正態(tài)分布，可以分為：日常事務(wù)、可挑戰(zhàn)事件和不可接受事件。不可接受事件不可接受事件是指：該事件的發(fā)生會直接產(chǎn)生，公司或部門業(yè)績下降、經(jīng)營目標(biāo)未完成、客戶投訴、計劃實施受影響、上級批評、對業(yè)務(wù)和公司運營產(chǎn)生負(fù)面的影響，這類事件的發(fā)生會直接起到負(fù)面作用，是一次事故。目標(biāo)未完成、客戶投訴、計劃實施受影響、上級批評、對業(yè)務(wù)和公司運營產(chǎn)生負(fù)面的影響，這類事件的發(fā)生會直接起到負(fù)面作用，是一次事故?？商魬?zhàn)事件是指：該事件的發(fā)生會直接產(chǎn)生，有助于公司或部門業(yè)績提升達(dá)成、有助于經(jīng)營目標(biāo)完成、客戶表揚或投訴減少、計劃實施順利進(jìn)行、上級認(rèn)可或表揚、對公司業(yè)務(wù)和運營產(chǎn)生積極影響，這類事件的發(fā)生會起到積極的作用。如：超額完成業(yè)績指標(biāo)、高端人才成功招聘、重大活動圓滿成功獲得好評、相關(guān)管理制度推行、網(wǎng)絡(luò)升級、訴訟勝訴等。日常事務(wù)是指：在不可接受事件和可挑戰(zhàn)事件之間的工作，就是員工日常的本職工作，是屬于份內(nèi)應(yīng)該完成的工作，相對是比較流程化、重復(fù)性、固定的日常工作，這類工作都是職責(zé)所定。設(shè)定日常事務(wù)，就是讓員工完成本職工作中最基礎(chǔ)部分，不要忽視了這塊內(nèi)容，如果事情做砸了，這樣就要轉(zhuǎn)入到不可接受事件，而且這塊日常事務(wù)工作，占員工時間的比例達(dá)成70%。如：工資按時發(fā)放、社保繳納、這塊日常事務(wù)工作，占員工時間的比例達(dá)成70%。如：工資按時發(fā)