激勵(lì)手段在中西方文化背景下的比較

激勵(lì)手段在中西方文化背景下的比較摘要隨著當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)一體化、全球化的進(jìn)程的加快，國(guó)際資本的流動(dòng)性日益增強(qiáng)，越來(lái)越多的企業(yè)在國(guó)際化進(jìn)程中存在著不同民族、不同文化背景下的交叉現(xiàn)象，當(dāng)管理者面對(duì)與自己文化不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和勞動(dòng)資源時(shí)，一般的激勵(lì)手段與理論就會(huì)不再適用。西方的激勵(lì)方法不能完全適用于有著獨(dú)特心理行為特征和特殊文化背景的中國(guó)人。這就需要中國(guó)企業(yè)管理者在借鑒西方的激勵(lì)理論和方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)國(guó)情和文化對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚?。本文通過(guò)對(duì)中西文化背景和激勵(lì)理論方法的比較研究，試圖找出中西方激勵(lì)思想的異同和各自的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化、管理思想等，從中國(guó)當(dāng)代的實(shí)際出發(fā)，批判地借鑒西方激勵(lì)理論中適用于中國(guó)國(guó)情的內(nèi)容，以期對(duì)建立有中國(guó)特色的激勵(lì)方法有所助益。關(guān)鍵字：激勵(lì)手段；中西文化；異同；應(yīng)用一、激勵(lì)與文化的定義激勵(lì)是指持續(xù)地激發(fā)人的動(dòng)機(jī)和內(nèi)在動(dòng)力，使其心理過(guò)程始終保持在激奮的狀態(tài)中，鼓勵(lì)人朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的心理過(guò)程。激勵(lì)這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說(shuō)用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。有效的激勵(lì)會(huì)點(diǎn)燃員工的激情，促使他們的工作動(dòng)機(jī)更加強(qiáng)烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來(lái)，為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的熱情。傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，文化是一種社會(huì)現(xiàn)象，它是由人類長(zhǎng)期創(chuàng)造形成的產(chǎn)物，同時(shí)又是一種歷史現(xiàn)象，是人類社會(huì)與歷史的積淀物。文化是凝結(jié)在物質(zhì)之中又游離于物質(zhì)之外的，能夠被傳承的國(guó)家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價(jià)值觀念等，它是人們相互之間進(jìn)行交流的普遍認(rèn)可的一種能夠傳承的意識(shí)形態(tài)，是對(duì)客觀世界感性上的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的升華。二、中國(guó)傳統(tǒng)文化與激勵(lì)手段早在西方激勵(lì)理論提出兩千多年前,中國(guó)古代的政治家、軍事家、思想家就總結(jié)治國(guó)統(tǒng)兵實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提出了一系列激勵(lì)的方法。（一）情感激勵(lì)，重情重義古語(yǔ)云“士為知己者死”，這要求管理者、統(tǒng)治者關(guān)心、愛(ài)護(hù)下屬,滿足下屬生存和發(fā)展特別是心理情感的需要,與之成知己和至交,從而使下屬不遺余力地為自己出力和服務(wù)。儒家管理思想以“仁”為核心，特點(diǎn)在于關(guān)注人生與社會(huì)問(wèn)題。孔子認(rèn)為，“仁”是做人的核心，“禮”是行為的規(guī)范，兩者不可分割，“克己復(fù)禮為仁”“不以仁政，不能平治天下”。主張“施仁政”,“得民心者得天下”強(qiáng)調(diào)國(guó)家的統(tǒng)治者要象愛(ài)護(hù)親屬一樣地對(duì)待臣民。兵家孫武則要求將帥一定要愛(ài)護(hù)士兵。他在《地形篇》中分析道:“視卒如嬰兒故,可以與之赴深溪;視卒如愛(ài)子故,可與之俱死?！睂浫缒芟髮?duì)待自己的愛(ài)子一樣對(duì)待士卒,就能取得士卒的信任,甘愿追隨自己赴湯蹈火。這樣的軍隊(duì),就將無(wú)往而不勝。當(dāng)然,愛(ài)民不是空洞的必,須體現(xiàn)在滿足臣民的需要上。統(tǒng)治者決策時(shí),必須“惟民之承”（《盤(pán)庚》中篇）,順應(yīng)民心,使民成為順民,從而形成凝聚力。（二）賞罰分明，公平公正管理者、統(tǒng)治者要賞罰嚴(yán)明,善于通過(guò)獎(jiǎng)賞和懲罰這兩種正、負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)手段來(lái)達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn),提高績(jī)效的目的。愛(ài)護(hù)下屬不是溺愛(ài),必須有必要的褒揚(yáng)和處罰,恩威并施。賞罰的關(guān)鍵是要:嚴(yán)明、公正?！百p不可不平,罰不可不均”（《諸葛亮集》）。不分人的貴賤,誰(shuí)有功就賞誰(shuí),誰(shuí)違紀(jì)哪怕是皇親國(guó)戚也嚴(yán)格懲罰?！霸O(shè)而不犯,犯而必誅”（《曹操集》）。曹操違紀(jì)自,罰“割發(fā)代首”;街亭失守,諸葛亮“揮淚斬馬謖”。這些歷史典故都是執(zhí)法嚴(yán)明的例證。古人認(rèn)為,只有做到恩威并施運(yùn),用正負(fù)兩種強(qiáng)化激勵(lì)手段,才能“犯三軍之眾,若使一人”（《九地篇》）,得心應(yīng)手地運(yùn)籌帷幄使,之無(wú)敵于天下。（三）強(qiáng)調(diào)榜樣的力量管理者、統(tǒng)治者要知人善任嚴(yán),于律己,身先士卒,以自己榜樣的作用和力量感染激勵(lì)下屬。中國(guó)古人歷來(lái)崇尚德,用人強(qiáng)調(diào)德的標(biāo)準(zhǔn)。儒家曾提出“內(nèi)圣外王”之說(shuō),對(duì)君子的要求是仁、智、勇、恭、敬、惠、義、達(dá)、藝,側(cè)重于德。德的含義很廣,而嚴(yán)于律己,“己所不欲,勿施于人”（《論語(yǔ)》）是其基本要求。（四）強(qiáng)調(diào)集體主義，重視團(tuán)隊(duì)配合管理者、統(tǒng)治者,擬定清晰的目標(biāo)，引導(dǎo)下屬齊心協(xié)力，相互配合為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而不懈地努力。孫武非常強(qiáng)調(diào)“上下同欲”,將它列為五個(gè)致勝必備因素之一?！吧舷峦笔亲饔脴O大的激勵(lì)方法。軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)不強(qiáng),治國(guó)政績(jī)大不大很大程度上取決于上下有沒(méi)有共同目標(biāo)能,不能團(tuán)結(jié)一心步,調(diào)一致。上下同心同德則無(wú)往而不勝,上下離心離德則一盤(pán)散沙,不攻自破。上下同欲是取勝的必備條件,因而各種激勵(lì)方法的采用,都必須促使上下同欲。三、西方傳統(tǒng)文化與激勵(lì)手19世紀(jì)末2世0紀(jì)初西,方對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)研究,產(chǎn)生了管理理論。西方管理理論經(jīng)歷了從把人看作是“經(jīng)濟(jì)人”到把人看作是“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”、“復(fù)雜人”的演變過(guò)程。由于對(duì)人的假設(shè)這一前提不同,提出的理論不同主張的激勵(lì)方法也就不同。（一）“經(jīng)濟(jì)人”理論最初西方產(chǎn)生了以泰勒為主要代表人物的古典管理理論。該理論把人假設(shè)為“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為人的行為是在追求本身最大的利益,工作的動(dòng)機(jī)只是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬,因而主張實(shí)行刺激性的工資報(bào)酬制度———差別計(jì)件工資制。泰勒研究分析了工時(shí),制定出一個(gè)定額或標(biāo)準(zhǔn),然后根據(jù)工人是否完成其定額而采取不同的工資率,以鼓勵(lì)工人努力工作,完成定額。這種理論還認(rèn)為,人的情感是非理性的,會(huì)干預(yù)人對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的合理追求,組織必須設(shè)法控制個(gè)人的感情。為此,提出了一系列的管理控制制度,對(duì)違紀(jì)者處罰。人們把這種理論提出的激勵(lì)方法俗稱為“葫蘿卜加大棒”的方法。（二）“社會(huì)人”理論到本世紀(jì)20年代前后美,國(guó)梅輿等人依據(jù)霍桑試驗(yàn)的材料提出了“社會(huì)人”的假設(shè)初,創(chuàng)了行為科學(xué)。這種理論認(rèn)為,人不單純只追求物質(zhì)和金錢(qián),他們還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感等方面的社會(huì)和心理的需要。滿足人的社會(huì)需求,往往比經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更能調(diào)動(dòng)人的積極性。工人的社會(huì)需求的滿足程度決定他們生產(chǎn)率的高低,物質(zhì)刺激只具有次要作用。因而主張采取多種辦法滿足“社會(huì)人”的需求。如,創(chuàng)造良好的人際關(guān)系明;確人的責(zé)任使;做出成績(jī)者得到提升使;人得到重視和發(fā)展,等等。（三）“自我實(shí)現(xiàn)人”理論本世紀(jì)四十年代末,西方盛行“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)。這種人性假設(shè)的核心思想就是認(rèn)為人都有一種想尋求工作上的意義,充分發(fā)揮自己的潛能,實(shí)現(xiàn)自己的理想即“自我實(shí)現(xiàn)”的欲望。主張創(chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境,促使人們的潛能得到充分發(fā)揮?！白晕覍?shí)現(xiàn)人”的觀念使激勵(lì)方法有了根本性的改變。前面兩種方法都是從外部條件來(lái)滿足人的需要,即實(shí)施的是外來(lái)的激勵(lì)。這種理論認(rèn)為,外來(lái)的激勵(lì)和控制會(huì)對(duì)人產(chǎn)生一種威脅,造成不良后果。它主張內(nèi)滋激勵(lì)即,通過(guò)自我激勵(lì)和自我控制來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性,滿足人的自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要,這樣人就會(huì)獲得長(zhǎng)足和持久的工作動(dòng)力。（四）“復(fù)雜人”理論60年代末7年0代初,美國(guó)心理學(xué)家和行為科學(xué)家沙因提出了“復(fù)雜人”假設(shè)?！敖?jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”這些不同假設(shè),各自反映出當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景,并適合于某些場(chǎng)合和某些人。但人有著復(fù)雜的動(dòng)機(jī)不,能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為一兩種,也不能把所有的人都?xì)w結(jié)為同一類人且,人的動(dòng)機(jī)變動(dòng)性大。因此沒(méi)有一種適合于任何時(shí)代、任何人的萬(wàn)能激勵(lì)方法,不能只采取單一的激勵(lì)方法,必須根據(jù)不同的人及人的變化,采用適宜的激勵(lì)方法。四、比較中西方激勵(lì)思想的異同相同點(diǎn).強(qiáng)調(diào)在激勵(lì)中重視“以人為本”激勵(lì)中的“以人為本”是指以人為中心的激勵(lì)管理。從本質(zhì)上說(shuō)，“以人為本”的激勵(lì)管理就是通過(guò)尊重人、關(guān)心人、鼓舞人等方法，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)新性，進(jìn)而達(dá)到提高勞動(dòng)效率和管理效率的目標(biāo)。中國(guó)的激勵(lì)理論和激勵(lì)實(shí)踐都注重人的重要性。法家的人本理論和兵家的人才理論都突出了“以人為本”的思想，強(qiáng)調(diào)人才的重要性，重視運(yùn)用適宜的激勵(lì)方法來(lái)充分發(fā)揮人才的潛能和主觀能動(dòng)性，同時(shí)注重士卒的教育和訓(xùn)練，以增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。在梅奧對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行分析，提出“社會(huì)人”的人性假設(shè)后，西方管理理論開(kāi)始關(guān)注人的因素。西方的傳統(tǒng)激勵(lì)理論，特別是內(nèi)容型激勵(lì)理論，強(qiáng)調(diào)“以人為本”的重要性，以滿足人的需要來(lái)激發(fā)員工的驅(qū)動(dòng)力，從而激勵(lì)員工達(dá)成組織目標(biāo)。人是管理中最具主觀性的因素。中國(guó)的激勵(lì)思想和西方的激勵(lì)理論，都強(qiáng)調(diào)了要在激勵(lì)中重視人的因素，重視“以人為本”的理念。.強(qiáng)調(diào)公平感在激勵(lì)中的重要性中國(guó)的激勵(lì)思想注重公平性，孔子所講的“均無(wú)貧，和無(wú)寡＂是財(cái)富分配中的一種思想?？鬃蛹叭寮椅幕那缶枷雽?duì)中國(guó)人的影響根深蒂固，所以在企業(yè)激勵(lì)過(guò)程中，公平原則被中國(guó)企業(yè)家看做重中之重。在西方的激勵(lì)理論中，亞當(dāng)斯提出的公平理論也是重要的理論。該理論重點(diǎn)關(guān)注員工工資報(bào)酬的分配是否合理、公平以及這一分配如何對(duì)職工的生產(chǎn)效率產(chǎn)生影響。為此，員工需要與不同的參照物進(jìn)行比較，然后據(jù)此綜合判斷自己所獲得的報(bào)酬是否公平合理，這一綜合判斷的結(jié)果會(huì)直接影響員工今后工作的積極性。中國(guó)的激勵(lì)思想同亞當(dāng)斯的公平激勵(lì)理論是一致的，即都強(qiáng)調(diào)員工的公平感。企業(yè)對(duì)業(yè)績(jī)公平的考核，會(huì)讓員工獲得成就感。不同點(diǎn).中國(guó)古代激勵(lì)重情，西方激勵(lì)重利中國(guó)的激勵(lì)思想更早關(guān)注員工的非理性因素中國(guó)傳統(tǒng)的激勵(lì)思想重情。儒家主張將家庭倫理推廣應(yīng)用到社會(huì)管理中，強(qiáng)調(diào)人人都“愛(ài)”，以建立一個(gè)和睦的社會(huì)大家庭，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的和諧發(fā)展。中國(guó)歷史中成功的統(tǒng)治者或管理者都非常重視感情這一非理性因素的投入，以情感作為紐帶贏得人心。然而在這一方面，西方傳統(tǒng)的激勵(lì)理論則比較忽視情感這一非理性因素，而更為強(qiáng)調(diào)用鐵一般的規(guī)章制度來(lái)管理員工。直到本世紀(jì)二十年代，西方的管理思想才認(rèn)識(shí)到，員工作為“社會(huì)人”，不僅有物質(zhì)方面的需求，還有受人尊重等社會(huì)性需求。2．中國(guó)的激勵(lì)細(xì)想更注重精神激勵(lì)中國(guó)傳統(tǒng)的激勵(lì)思想以“心治”為重要特征。自古以來(lái)，我國(guó)的統(tǒng)治者和管理者均重視塑造人的精神，認(rèn)為通過(guò)精神教育以可以造就理想的統(tǒng)治者與被統(tǒng)治者。例如，歷史上我國(guó)統(tǒng)治者一直用儒家思想來(lái)統(tǒng)一民眾的心志，教育臣民要有“忠”、“孝”、“仁”、“義”的精神，以強(qiáng)大的力量激勵(lì)人們做“君子”，這一在國(guó)家和組織中產(chǎn)生的具有很強(qiáng)凝聚力的整體精神，能更有效地助益于國(guó)家和組織統(tǒng)治。不同的是，西方的精神激勵(lì)思想更強(qiáng)調(diào)個(gè)人奮斗的英雄主義，重視實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值而非組織價(jià)值，從而使組織缺少一種整體精神，也就缺少這一方面的激勵(lì)效應(yīng)。需要強(qiáng)調(diào)的是，西方的團(tuán)隊(duì)精神僅僅注重工作上的配合，且在配合的過(guò)程中仍看重個(gè)人表現(xiàn)。這一緣于中國(guó)的集體主義文化與西方的個(gè)人主義文化之間的差異，導(dǎo)致了雙方激勵(lì)思想的差異。3.西方傳統(tǒng)激勵(lì)理論更強(qiáng)調(diào)規(guī)則和程序相對(duì)于中國(guó)的激勵(lì)方法注重員工的非理性因素，西方傳統(tǒng)激勵(lì)理論更強(qiáng)調(diào)理性因素，表現(xiàn)在管理上就是強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的規(guī)則和程序。西方理論強(qiáng)調(diào)激勵(lì)過(guò)程中的規(guī)則，如摩絲?坎特的理論強(qiáng)調(diào)了激勵(lì)的六大原則。此外，西方的激勵(lì)理論還認(rèn)為，激勵(lì)過(guò)程要遵循一定的程序。如設(shè)定客觀的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和程序，從而促進(jìn)激勵(lì)的規(guī)范化、系統(tǒng)化、制度化。這樣，就可以使激勵(lì)行為有方向，檢查有根據(jù)，評(píng)比有規(guī)則，進(jìn)而保證激勵(lì)工作積極順利地進(jìn)行。五、在跨中西方文化背景下激勵(lì)手段的應(yīng)用（一）形成自己的激勵(lì)理論體系研究、借鑒西方及其他一些國(guó)家的激勵(lì)方法,學(xué)習(xí)西方管理理論的研究方法。管理理論的研究不能只停留在對(duì)管理人員的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行描述的水平之上,而應(yīng)學(xué)習(xí)西方管理理論的研究方法對(duì),經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行理論分析揭,示管理規(guī)律。（二）立足國(guó)情，學(xué)會(huì)揚(yáng)棄同時(shí)管理理論的研究必須立足于本國(guó)國(guó)情。中國(guó)有自己特有的文化背景,中國(guó)人與西方人有不同的要求和思維方式,把西方管理的理論和方法機(jī)械地移植到中國(guó)會(huì)因“水土不服”而告失敗。注重研究本國(guó)國(guó)情,挖掘我國(guó)古人的管理思想建立有中國(guó)特色的管理理論。對(duì)此我們應(yīng)有正確的認(rèn)識(shí),不要一講提高管理水平想,到的就只有學(xué)西方。我們只有深入地挖掘前人的管理思想,深入地認(rèn)識(shí)現(xiàn)在的中國(guó)人和我國(guó)管理的現(xiàn)狀,才能建立有中國(guó)特色的管理理論,創(chuàng)造和運(yùn)用適宜中國(guó)的管理方法。（三）形成制度，嚴(yán)格執(zhí)行借鑒西方的管理經(jīng)驗(yàn),用規(guī)章制度規(guī)范人的行為,以使組織內(nèi)各成員能統(tǒng)一行動(dòng)實(shí),現(xiàn)組織的目標(biāo)。要建立健全規(guī)章制度,強(qiáng)化人們遵守規(guī)章制度的觀念強(qiáng)化制度管理,同時(shí)做好人的思想工作。防止人情影響管理者執(zhí)法、執(zhí)法不嚴(yán)等不公平現(xiàn)象。制定規(guī)章制度要具體明了,執(zhí)行規(guī)章制度嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)違反者不分親疏一律照章處罰。（四）保持優(yōu)良傳統(tǒng)，注重精神激勵(lì)保持優(yōu)良傳統(tǒng)，注重精神激勵(lì)方法,引導(dǎo)人們提高精神需求的層次。一方面獎(jiǎng)勤罰懶獎(jiǎng),優(yōu)罰劣,用物質(zhì)刺激使人充分發(fā)揮自己的能力;另一方面要用高尚的精神塑造人、激勵(lì)人。人的行動(dòng)受價(jià)值觀、人生觀的支配。在錯(cuò)誤的價(jià)值觀、人生觀的支配下,人或是貪圖物質(zhì)上的享受,或是看不到生活的意義,苦悶消極。在正確的價(jià)值觀、人生觀的支配下