2023年組織行為學(xué)省形成性考核內(nèi)容與要求

《組織行為學(xué)（?。氛n程形成性考核冊(cè)學(xué)校名稱：__________________＿_(dá)__＿姓名:_＿＿_(dá)_____＿_(dá)_＿_(dá)__＿_(dá)_____學(xué)號(hào):___＿＿_(dá)_＿_(dá)_______＿＿_(dá)____班級(jí)：_＿_(dá)__＿_(dá)_______＿＿_(dá)＿_(dá)____江蘇廣播電視大學(xué)《組織行為學(xué)》形成性考核規(guī)定《組織行為學(xué)》課程形成性考核成績(jī)占本課程成績(jī)的30%。形成性考核內(nèi)容涉及書面作業(yè)(１５%)、網(wǎng)上作業(yè)(1０%）、學(xué)習(xí)活動(dòng)表現(xiàn)(５%)。書面作業(yè)有4次，網(wǎng)上作業(yè)有1次，具體內(nèi)容附后。為了方便學(xué)員完畢書面作業(yè)和教師批改,請(qǐng)各教學(xué)點(diǎn)統(tǒng)一下載作業(yè)冊(cè)并打印發(fā)給學(xué)生,規(guī)定學(xué)生按教學(xué)進(jìn)度及時(shí)完畢，輔導(dǎo)老師應(yīng)及時(shí)批改、講評(píng)。網(wǎng)上作業(yè)請(qǐng)各教學(xué)點(diǎn)規(guī)定學(xué)生于規(guī)定的時(shí)間前（2023．1２.1０），在江蘇電大在線平臺(tái)本課程論壇各教學(xué)點(diǎn)討論區(qū)中以發(fā)帖上傳附件的方式完畢，并規(guī)定輔導(dǎo)老師于１2月1輔導(dǎo)老師將學(xué)生的書面作業(yè)成績(jī)、網(wǎng)上作業(yè)成績(jī)結(jié)合學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)表現(xiàn)，按照上述比例進(jìn)行合成，作為學(xué)生的形成性考核成績(jī)。請(qǐng)各教學(xué)點(diǎn)保管好學(xué)生的成績(jī)?cè)加涗?江蘇電大本學(xué)期統(tǒng)一組織抽查。第一次作業(yè)得分一、單選題1、被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是(）。A、1９４9年在美國(guó)芝加哥召開的科學(xué)討論會(huì)Ｂ、霍桑實(shí)驗(yàn)Ｃ、192023利蓮、吉爾布雷斯出版的《管理心理學(xué)》D、泰羅的《科學(xué)管理原理》2、面談法屬于組織行為學(xué)研究方法的:()。A、觀測(cè)法B、調(diào)查法C、實(shí)驗(yàn)法D、測(cè)驗(yàn)法選題３、一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特性的總和是（）。A、氣質(zhì)Ｂ、個(gè)性Ｃ、能力D、性格4、決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特性的是()。A、氣質(zhì)B、能力C、個(gè)性D、性格5、弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是（）。A、自我Ｂ、本我C、超我D、無我6、老心理分析論的代表人物是（)。A、榮格B、阿德勒C、麥迪D、弗洛依德7、具有高水平的專長(zhǎng)，善于在活動(dòng)中進(jìn)行發(fā)明性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于()。A、能力低下Ｂ、一般能力C、天才Ｄ、才干８、明確目的，自覺支配行動(dòng)的性格屬于(）。A、理智型B、情緒型C、意志型D、中間型9、通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特性的突出印象,進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特性,這種知覺屬于()。A、知覺防御B、暈輪效應(yīng)C、首因效應(yīng)D、定型效應(yīng)10、提出需要層次論的是（)。A、梅奧B、馬斯洛Ｃ、赫茲伯格D、泰羅二、多選題1、組織行為學(xué)的特點(diǎn)有（）。A、邊沿性B、綜合性C、兩重性D、多層次性E、實(shí)用性２、組織行為學(xué)研究的層次有（)。A、個(gè)體B、群體C、組織D、集體E、環(huán)境3、組織行為學(xué)的兩重性來自于()。A、管理的兩重性B、人的兩重性C、組織的兩重性D、多學(xué)科性E、多層次性4、組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有()。A、心理學(xué)Ｂ、社會(huì)學(xué)C、人類學(xué)D、政治學(xué)Ｅ、生物學(xué)5、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是()。A、研究程序的公開性B、收集資料的客觀性C、分析方法的系統(tǒng)性D、觀測(cè)與實(shí)驗(yàn)條件的可控性E、所得結(jié)論的再現(xiàn)性6、行為測(cè)量量表有()。A、名稱量表B、等級(jí)量表C、等距量表D、比率量表E、等值量表7、在行為研究中，對(duì)變量解決的方式有（)。A、置之不顧B、隨機(jī)化和不加控制C、保持衡定D、匹配E、規(guī)定特定的標(biāo)準(zhǔn)和范疇８、組織行為學(xué)的研究方法涉及（)。A、調(diào)查法Ｂ、面談法Ｃ、實(shí)驗(yàn)法D、個(gè)案研究法E、觀測(cè)法9、X理論認(rèn)為()。Ａ、人生來就是懶惰的B、人們天生的目的就是跟組織的目的背道而馳的C、人們具有非理性的感情，不能自我約束D、社交是人們行為的基本激勵(lì)因素Ｅ、逃避責(zé)任，缺少進(jìn)取心，不是人的天性10、影響人的行為的因素有(）。A、個(gè)人主觀內(nèi)在因素Ｂ、心理因素C、客觀外在環(huán)境因素D、生理因素Ｅ、人群團(tuán)隊(duì)因素１1、人的行為特性有()。A、自發(fā)的B、有因素的C、有目的的D、持久性的E、可改變的１2、個(gè)性的特點(diǎn)是(）。A、社會(huì)性B、獨(dú)特性Ｃ、穩(wěn)定性D、傾向性Ｅ、整體性Ｆ、組合性13、影響個(gè)性形成的因素重要有()。Ａ、先天遺傳因素Ｂ、家庭C、后天社會(huì)環(huán)境因素D、文化傳統(tǒng)E、社會(huì)階級(jí)和階層1４、特質(zhì)論的代表人物有()。A、阿爾波特Ｂ、榮格C、艾森克D、卡特爾E、弗洛依德三、名詞解釋1、組織2、正式組織３、科學(xué)管理學(xué)派４、暈輪效應(yīng)５、工作滿意度四、簡(jiǎn)答題1、組織行為學(xué)的研究方法應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？2、如何做到?jīng)Q策的民主化?３、組織設(shè)計(jì)的基本要素是什么？五、案例分析題案例一：北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長(zhǎng)北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門出來就進(jìn)了工廠,他有一種追求，就是要用他在學(xué)校里面的所學(xué)，結(jié)合“生產(chǎn)的需要”,結(jié)合“中國(guó)是個(gè)羊絨的大國(guó),不僅僅是資源大國(guó)，也是一個(gè)生產(chǎn)大國(guó),如何要把自己的所學(xué)，結(jié)合實(shí)踐發(fā)明發(fā)明出最佳的分梳技術(shù)”這樣一種抱負(fù)、這樣一種追求，激勵(lì)他在將近6年的時(shí)間內(nèi),在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揮了他自己的專長(zhǎng)，終于在１995年，取得了突破性的進(jìn)展，獲得了專家鑒定,這是這項(xiàng)工藝BSLD？5的工藝技術(shù)，獲得九十年代國(guó)際先進(jìn)水平這樣一個(gè)評(píng)價(jià)。苗曉光自己曾說“作為一名知識(shí)分子，在公司里想干一些事，像我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人,想要做出點(diǎn)奉獻(xiàn)。事實(shí)上，一個(gè)人要想干成一件事,沒有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有周邊人發(fā)明的環(huán)境條件是很難的,我們這個(gè)項(xiàng)目就是這樣的,所以歷時(shí)有6年。在剛開始研制的時(shí)候，由于我們廠處在低谷的特殊情況，一個(gè)是人們也不理解,由于消耗資金比較大，再一個(gè)是人力、物力的條件都不特別具有。這樣情況下,李總來了（由于他是技術(shù)出岙），當(dāng)他了解到這個(gè)情況,又了解了分梳的重要性以后,決定把這個(gè)項(xiàng)目干下去?；叵脒@個(gè)項(xiàng)目的完畢,我自己覺得是做了一件故意義的事情，為公司做了一點(diǎn)奉獻(xiàn)，此后的路還很長(zhǎng)，我想這還只是走完了第一步,此后尚有推廣和有一個(gè)更好地應(yīng)用和發(fā)展的過程?！泵鐣怨庵钢惊?jiǎng)勵(lì)他的房子，激動(dòng)地對(duì)人們說：“這就是公司獎(jiǎng)勵(lì)給我的一套住房,是公司最佳的住房了，對(duì)我來說是非常知足的。由于什么呢?在這個(gè)項(xiàng)目搞好之前,公司曾兩次給我調(diào)整住房,從本來我住房子的８平方米到16平方米，后來又給了一套兩居室。后來公司認(rèn)為奉獻(xiàn)（與報(bào)酬）應(yīng)當(dāng)是相相應(yīng)的，所以就獎(jiǎng)給了我這套住房,建筑面積大約有９0多平方米。對(duì)我自己來說,心里感到一種踏實(shí)、一種滿足。在北京有套住房是比較難的,給套住房也是對(duì)我工作的一種認(rèn)可。不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎(jiǎng)勵(lì)，并且在工作的其他方面，如：嚴(yán)晉級(jí)、職稱，尚有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)自己來說,作為一名知識(shí)分子，在工作上應(yīng)當(dāng)更努力，為公司做出新的奉獻(xiàn)?！眴栴}:請(qǐng)用麥克利蘭的成就激勵(lì)理論來分析小苗的成長(zhǎng)過程。第二次作業(yè)得分一、單選題１、雙因素理論的提出者是（）。A、馬斯洛B、赫茲伯格Ｃ、麥克利蘭Ｄ、波特2、表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),能滿足員工的（)。A、尊重需要B、交往需要Ｃ、安全需要D、生理需要3、以下各項(xiàng)表述對(duì)的的是（)。A、保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)B、保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作內(nèi)容和工作自身有關(guān)C、保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作自身有關(guān)Ｄ、保健因素通常與工作內(nèi)容和工作自身有關(guān),而激勵(lì)因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)4、赫茲伯格認(rèn)為,激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（）。A、提供應(yīng)員工更高的工作報(bào)酬B、加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和控制Ｃ、設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作自身就是激勵(lì)的工作任務(wù)D、發(fā)明良好的工作條件５、不僅提出需要層次的"滿足－上升"趨勢(shì),并且也指出"挫折-倒退＂趨勢(shì)的理論是哪一種？（)Ａ、需要層次論B、成就需要論C、E、R、Ｇ理論D、雙因素理論6、麥克利蘭的研究表白，對(duì)主管人員而言,比較強(qiáng)烈的需要是()。Ａ、成就需要B、權(quán)力需要C、社交需要D、安全需要7、內(nèi)容型激勵(lì)理論涉及(）。Ａ、盼望理論、公平理論Ｂ、需要層次論、雙因素理論、激勵(lì)需要理論C、X理論、Y理論D、挫折理論、歸因理論強(qiáng)化理論8、過程型激勵(lì)理論涉及(）。A、盼望理論、公平理論B、需要層次論、雙因素理論、激勵(lì)需要理論C、Ｘ理論、Y理論D、挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論９、當(dāng)某種行為出現(xiàn)后,給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果,以期減少這種行為出現(xiàn)的也許性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（)。Ａ、處罰Ｂ、正強(qiáng)化C、自然消退D、悲觀強(qiáng)化1０、通過不予理睬來減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是()。A、處罰B、正強(qiáng)化C、自然消退Ｄ、悲觀強(qiáng)化二、多選題1、氣質(zhì)差異重要應(yīng)用于（）。A、人機(jī)關(guān)系Ｂ、人際關(guān)系C、思想教育D、一般人員選撥E、行為預(yù)測(cè)2、下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有()。Ａ、計(jì)件工資B、計(jì)時(shí)工資Ｃ、計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng)D、月度獎(jiǎng)E、年終分紅3、按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來劃分,可把性格分為（）。A、理智型B、內(nèi)傾型Ｃ、情緒型D、意志型E、中間型4、斯布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值，把性格分為（)。A、理性型Ｂ、政治型和審美型C、社會(huì)型D、宗教型E、經(jīng)濟(jì)型5、社會(huì)知覺重要涉及()。A、對(duì)人知覺B、人際知覺C、角色知覺D、因果關(guān)系知覺E、自我知覺６、知覺偏差重要表現(xiàn)有(）。Ａ、知覺防御B、暈輪效應(yīng)C、首因效應(yīng)D、近因效應(yīng)E、定型效應(yīng)7、當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí)，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有（）。A、改變行為B、改變態(tài)度Ｃ、引進(jìn)新的知元素D、不予理采E、重新進(jìn)行角色定位8、一個(gè)人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動(dòng)，一般是向()。A、縱向變動(dòng)B、橫向變動(dòng)C、核心變動(dòng)Ｄ、水平變動(dòng)E、外圍變動(dòng)9、需要層次論的內(nèi)容有（)。A、生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要B、尊重需要C、自我實(shí)現(xiàn)的需要D、工作和工作條件的需要Ｅ、文藝、文化娛樂生活的需要10、根據(jù)奧德弗的ERＧ理論,員工的互相關(guān)系需要重要涉及(）。A、社交需要B、自我實(shí)現(xiàn)需要Ｃ、部分安全需要D、所有友愛和歸屬的需要E、部分互相尊重的需要11、麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有()。Ａ、成就需要Ｂ、生存需要C、安全需要D、權(quán)力需要E、社交需要１２、過程型激勵(lì)理論重要有哪幾種？（)。A、赫茲伯格的雙因素理論B、弗羅姆的盼望理論C、麥克利蘭的成就需要理論D、亞當(dāng)斯的公平理論Ｅ、斯金納的強(qiáng)化理論13、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論,下列因素中屬于激勵(lì)因素的有(）。A、工作自身的特點(diǎn)B、責(zé)任感Ｃ、提高和發(fā)展Ｄ、工作的物理?xiàng)l件E、上司的賞識(shí)1４、激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類(）。A、內(nèi)容型激勵(lì)理論B、過程型激勵(lì)理論C、改造型激勵(lì)理論D、強(qiáng)化理論E、需求層次論三、名詞解釋１、情商2、激勵(lì)3、ＥRG理論四、簡(jiǎn)答題1、如何培養(yǎng)和調(diào)適情緒和情感？２、激勵(lì)的作用是什么？3、雙因素理論的重要內(nèi)容是什么？在管理中應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用這一理論?4、有效激勵(lì)應(yīng)遵循哪些原則?激勵(lì)的方法與手段有哪些?5、挫折產(chǎn)生的因素有哪些?6、馬斯洛需要層次論的重要內(nèi)容是什么？在管理中有哪些應(yīng)用？７、公平理論的重要內(nèi)容是什么？在管理中有哪些應(yīng)用？六、案例分析案例：第五設(shè)計(jì)院第五設(shè)計(jì)院是一個(gè)大型綜合設(shè)計(jì)單位，建院很早,兵強(qiáng)馬壯，專門承包資金系統(tǒng)各公司、長(zhǎng)、礦的大、中型項(xiàng)目設(shè)計(jì),以一貫的高質(zhì)量設(shè)計(jì)博得本行業(yè)務(wù)界的普遍贊譽(yù)和尊敬。高級(jí)工程師馬凱寧是該院現(xiàn)任第一設(shè)計(jì)室主任,擔(dān)任現(xiàn)職已有7年之久，業(yè)務(wù)能力強(qiáng),管理經(jīng)驗(yàn)頗豐富，被視為本院骨干,前程不可限量。本室內(nèi)的第七課題組由八名男工程師組成，他們共同在該組工作數(shù)年,彼此感情融洽，關(guān)系密切。該組原組長(zhǎng)數(shù)月前調(diào)升另一設(shè)計(jì)室任副主任，組長(zhǎng)一職暫告缺，目前由組內(nèi)資歷最深的賈可樂工程師代理。不久前,該組分派來一位新人蘇黛微，是剛從一所名牌工科大學(xué)畢業(yè)的研究生,是本院首批分來的碩士生,年方２6歲，出身高級(jí)知識(shí)分子家庭，朝氣蓬勃,大方直爽。老馬派她到七組，立即參與了某礦山機(jī)修廠擴(kuò)建工程設(shè)計(jì)工作,同時(shí)參與這項(xiàng)任務(wù)的，尚有同組另三位男工程師：代理組長(zhǎng)賈可樂(38歲，在本院工作了２02３）、薩本柱(40歲,來本院也有2023之久）和藍(lán)狄承（32歲，來本院已8年）。小蘇是出來乍到,但為能分到五院工作，感到不久樂。她很喜歡分派給她的設(shè)計(jì)任務(wù)，覺得擔(dān)子雖不輕，但卻是很好的鍛煉機(jī)會(huì),業(yè)務(wù)提高快,也表現(xiàn)了對(duì)她的器重，能充足運(yùn)用她剛從學(xué)校來的新知識(shí),一展抱負(fù)。她在工作中埋頭苦干,全身心都投到設(shè)計(jì)任務(wù)中。跟同組同事們的關(guān)系是和諧的,但是無論上班還是下班她都很少跟他們有什么工作以外的非正式交往。小蘇工作很認(rèn)真，碰到困難問題，她會(huì)自動(dòng)加班到深夜，查文獻(xiàn),翻資料,上計(jì)算室,總要盡快搞個(gè)水落石出。由于她這樣堅(jiān)忍不拔,再加上基礎(chǔ)扎實(shí)，所學(xué)的知識(shí)又新，所以總是比別的同事早好幾天就完畢了分派給她承擔(dān)的那部分設(shè)計(jì)任務(wù)。她是閑不住的,總說“我有使不完的勁?！比蝿?wù)一完,就坐立不安，總是又去找馬主任要新任務(wù)干。有時(shí),她就問賈工、薩工和藍(lán)工,能不能把手頭的活分點(diǎn)給她,好幫他們加快速度，但每回都被他們斷然拒絕了。她來院工作五個(gè)月后，有一回老賈來找馬主任,說是談?wù)劷M里的一件事。他們的對(duì)話如下:馬:有啥事?請(qǐng)坐下來談?wù)?。賈:好，馬主任。我本來不想打擾您，可組里好幾位同志都非讓我來找找您談?wù)勑√K的事不可。小蘇,蘇黛微,就是才來不久的那個(gè)什么碩士,她把咱組的人全得罪遍了,總是一副狂妄自大，不可一世的樣子，好象她就是“萬能博士”,啥事都懂。我們可不愛跟這種人共事。馬:老賈，這我可有點(diǎn)不懂了。她干得不錯(cuò)嘛,設(shè)計(jì)任務(wù)總是完畢得很好，沒出啥差錯(cuò)啊。布置的活全都干了,還要她咋的?賈:可誰也沒布置過她搞亂組里的氣氛啊?誰許她有權(quán)指手畫腳來教導(dǎo)我們?cè)撛趺锤苫顏淼?？我大小也是個(gè)代組長(zhǎng)，也沒這么干過。組里的怨氣挺大，再這么下去，我看全組的工作都要受影響。反正你看著辦吧!馬:那好,我看這樣吧。下星期她就干滿半年了,我正要找她談一談，給她講評(píng)一下她這半年來的表現(xiàn)。我一定記住你剛才講的，可我不敢保證你們說的她那種目空一切的態(tài)度能改得了?，F(xiàn)在的年青人，難呀!賈:我們也沒指望她全改,可是她當(dāng)眾去指點(diǎn)別人該這樣干，那樣干,真叫人受不了。人家還認(rèn)為她是在那兒做什么高級(jí)報(bào)告,用上那么大一堆什么高階高次多變量方程，全是恐嚇人的廢話，有啥用!她最佳收斂點(diǎn),不然真有人要打報(bào)告調(diào)走了。事后,老馬該怎么跟小蘇談，仔細(xì)地琢磨了一下。他知道，這老賈雖說是代組長(zhǎng),事實(shí)上他早就是大伙的“頭“，這是代表組里其別人來談的。到了下禮拜四下午，老馬把小蘇叫到自己辦公室來了。下面一段話就是他倆的談話后半段:馬:關(guān)于你這半年來的表現(xiàn)，尚有一方面我得提醒你一下。我剛才已經(jīng)說了,你在技術(shù)方面的工作，領(lǐng)導(dǎo)上很滿意，但是你跟組內(nèi)其他同事的關(guān)系，可有點(diǎn)問題。蘇:我不明白,您這指的是什么問題？馬：好嘛,說具體點(diǎn)，你們?cè)O(shè)計(jì)組里有些人，對(duì)你那種“萬事通”的態(tài)度,和總想告訴人家該怎么去干自己的活方面,很有些意見。你對(duì)人家得克制點(diǎn)，別公開去評(píng)論人家的工作。這一組的工程師們都挺強(qiáng)的，數(shù)年來的工作一直屬于優(yōu)秀一類。我可不樂意你把他們攪得不能安心,影響工作質(zhì)量。蘇：主任,聽我說幾句行不行？一方面，我歷來沒公開批評(píng)過他們的工作，也沒向您報(bào)告過。起先，我把活干完了,總規(guī)定幫他們干一點(diǎn),這本是是好心嘛，是不是?可次次都叫我“少管閑事”,以后我就光埋頭干自己的活了，“休管別人瓦上霜”嘛。馬：這對(duì)嘛！這我明白。蘇:你不明白的是，在這個(gè)組干了幾個(gè)月,可我看出來,他們明明在磨洋工嘛。這些工程師故意定一種很慢的工作節(jié)奏，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于他們的能力。哪能拼命干“四化”呀，明明是“力爭(zhēng)下游”!他們感愛好的是上班聽老薩那個(gè)半導(dǎo)體放的音樂，談足球比賽,商議著“謝天謝地又是禮拜天”了，該怎么一起去看電影,逛商店；盡談那些庸俗不堪的香港愛情電影連續(xù)劇。我很遺憾,讓我跟他們一起混日子,沒門!我從家里到學(xué)校，可不是接受這樣的教育的。尚有一點(diǎn)，他們壓根兒就沒正眼瞧過我，認(rèn)為我但是是來破壞他們那個(gè)“快樂的俱樂部”的黃毛丫頭。馬：你別亂說！給工程師做鑒定，寫評(píng)語是領(lǐng)導(dǎo)上的事。你的任務(wù)就是做好本職設(shè)計(jì)工作,別干擾人家生活。你要好好干下去,在這兒還是很有前程的,可你得光管你的技術(shù)活，管理方面是我的職責(zé)。小蘇離開老馬辦公室時(shí)，覺得很傷心,也挺寒心。她知道自己一直干得很不錯(cuò),而那些工程師們卻遠(yuǎn)未發(fā)揮他們的潛力,這是明擺著的嘛。他不知道該咋辦?有點(diǎn)想哭,但立即忍住了,她把頭一抬,又挺胸闊步地朝設(shè)計(jì)室去。問題:1、小蘇和大伙產(chǎn)生的矛盾的因素是什么？2、小蘇應(yīng)如何解決好與同事之間的人際關(guān)系？3、老馬作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何幫助小蘇解決人際沖突？第三次作業(yè)得分一、單選題1、臨時(shí)檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試,都屬于什么樣的強(qiáng)化方式?（)Ａ、固定比例的強(qiáng)化B、可變比例的強(qiáng)化Ｃ、可變間隔的強(qiáng)化D、固定間隔的強(qiáng)化2、某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇,結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的因素是（）。A、公司沒有做到獎(jiǎng)罰分明B、獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)C、公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變Ｄ、員工太挑剔3、某人患有先天性心臟病，不宜參與劇烈運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,但他卻想成為一名長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員,想而不得,他很苦惱,他這種挫折感源于（)。A、個(gè)人對(duì)環(huán)境了解限度不夠B、個(gè)人自身能力有限C、個(gè)人過于狂妄，目的太高D、個(gè)人思維不靈活4、提出盼望理論的是美國(guó)心理學(xué)家（)。A、馬斯洛B、麥克利蘭Ｃ、赫茲伯格D、弗羅姆5、某人對(duì)完畢某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)（）。Ａ、很高Ｂ、很低Ｃ、也許高也也許低D、不高也不低6、由組織正式文獻(xiàn)明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù),有明確的職責(zé)和分工的群體屬于（）。A、非正式群體Ｂ、正式群體C、小群體D、參照群體7、工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完畢一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作,()也許達(dá)成最高的工作績(jī)效。A、同質(zhì)群體B、異質(zhì)群體Ｃ、混合群體D、簡(jiǎn)樸群體８、完畢復(fù)雜工作，需要有發(fā)明力的工作,或在作出決策太快也許產(chǎn)生不利后果時(shí),()將會(huì)達(dá)成最高的工作績(jī)效。A、同質(zhì)群體B、異質(zhì)群體C、混合群體D、簡(jiǎn)樸群體９、任務(wù)角色和維護(hù)角色都多的群體屬于（)。A、人際群體B、團(tuán)隊(duì)集體C、無序群體D、任務(wù)群體1０、任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于（)。Ａ、人際群體B、團(tuán)隊(duì)集體Ｃ、無序群體D、任務(wù)群體二、多選題1、以下做法中,屬于消退強(qiáng)化方法的有（)。A、員工出現(xiàn)失誤時(shí),給以記過處分Ｂ、對(duì)愛打小報(bào)告者采用冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為Ｃ、員工表現(xiàn)杰出時(shí),給他發(fā)獎(jiǎng)金D、對(duì)請(qǐng)客送禮者,關(guān)門拒之E、對(duì)喜歡奉承拍馬屁者,冷臉相待2、我國(guó)員工產(chǎn)生不公平感的客觀因素重要有()。A、獎(jiǎng)勵(lì)分派制度的不完善B、情感偏向C、領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)較差D、社會(huì)上的不正之風(fēng)Ｅ、人事管理制度的不合理3、具有普遍意義的激勵(lì)方式有（)。A、思想政治工作B、獎(jiǎng)勵(lì)C、積極強(qiáng)化D、工作內(nèi)容豐富化Ｅ、職工參與管理４、假如職工A認(rèn)為和職工B相比,自己報(bào)酬偏低,根據(jù)公平理論,A會(huì)采用以下哪種行為(）。A、增長(zhǎng)自己的投入B、減少自己的投入C、努力增長(zhǎng)B的報(bào)酬D、使B減少投入5、以盼望理論為基礎(chǔ)的波特－勞勒模型表白：職務(wù)工作中的實(shí)際成績(jī)（)。A、重要取決于所作的努力Ｂ、重要取決于一個(gè)人做該項(xiàng)工作的能力（知識(shí)和技能）C、重要取決于一個(gè)人對(duì)所做工作的理解力(對(duì)目的、所規(guī)定的活動(dòng)以及任務(wù)的其他要素的理解限度）D、在很大限度上受所作的努力的影響6、人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有（)。A、安全需要Ｂ、情感需要Ｃ、尊重和認(rèn)同需要Ｄ、完畢任務(wù)的需要E、實(shí)現(xiàn)組織目的的需要7、同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)成最高工作效率的條件是()。A、工作比較單純不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能B、完畢復(fù)雜的工作C、完畢一項(xiàng)工作需要大家密切配合Ｄ、一個(gè)工作群體的成員從事連鎖性的工作E、需要有發(fā)明力的工作８、異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達(dá)成最高工作效率的條件是()。A、工作比較單純不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能Ｂ、完畢復(fù)雜的工作Ｃ、完畢一項(xiàng)工作需要大家密切配合Ｄ、當(dāng)作出決策太快也許產(chǎn)生不利后果時(shí)E、需要有發(fā)明力的工作9、群體典型的角色有()。Ａ、自我為中心者B、尋求認(rèn)可者C、任務(wù)角色D、折衷者E、維護(hù)角色10、自我為中心角色涉及(）。A、阻礙者B、尋求認(rèn)可者C、支配者Ｄ、逃避者E、監(jiān)督者1１、任務(wù)角色涉及(）。A、建議者B、信息加工者C、總結(jié)者D、支配者Ｅ、評(píng)價(jià)者12、維護(hù)角色涉及(）。A、鼓勵(lì)者Ｂ、支配者Ｃ、協(xié)調(diào)者D、折衷者E、監(jiān)督者13、群體決策的方式有（)。A、缺少反映Ｂ、獨(dú)裁原則C、少數(shù)原則D、多數(shù)原則E、完全一致原則1４、按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分,人際關(guān)系的類型有()。A、經(jīng)濟(jì)關(guān)系B、親緣關(guān)系Ｃ、政治關(guān)系Ｄ、法律關(guān)系E、倫理關(guān)系15、按人際關(guān)系形成的紐帶分，人際關(guān)系的類型有（）。Ａ、親緣關(guān)系B、夫妻關(guān)系Ｃ、地緣關(guān)系D、老鄉(xiāng)關(guān)系E、業(yè)緣關(guān)系三、名詞解釋1、群體2、四分圖理論３、溝通4、弱勢(shì)群體5、領(lǐng)導(dǎo)四、簡(jiǎn)答題1、影響群體內(nèi)聚力的因素是什么?2、談判的策略是什么？３、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別是什么？4、如何保護(hù)弱勢(shì)群體?5、如何進(jìn)行有效的溝通?6、領(lǐng)導(dǎo)的三要素是什么?他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為分別有什么樣的作用？7、信息溝通的原則和規(guī)定是什么？8、人際交往應(yīng)遵循哪些原則？９、三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論提出了哪些領(lǐng)導(dǎo)方式？每種領(lǐng)導(dǎo)方式的重要特性是什么？第四次作業(yè)得分一、單選題１、在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的解決方式是(）。A、強(qiáng)制B、開誠(chéng)合作C、妥協(xié)D、回避2、目的很重要,但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相稱時(shí),解決沖突的方式是()。Ａ、強(qiáng)制B、開誠(chéng)合作C、妥協(xié)D、回避3、當(dāng)群體目的和組織目的一致時(shí),凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)(）。Ａ、高生產(chǎn)率低凝聚力Ｂ、低生產(chǎn)率高凝聚力C、高生產(chǎn)率高凝聚力Ｄ、低生產(chǎn)率低凝聚力4、管理方格圖中,典型的領(lǐng)導(dǎo)方式有（)。A、貧乏型Ｂ、任務(wù)第一型C、俱樂部型D、團(tuán)隊(duì)式E、中間型５、“途徑－－目的”理論是（）提出的。A、菲德勒B、豪斯C、布萊克D、耶頓E、沙特爾６、管理系統(tǒng)理論是由（)提出的。A、菲德勒Ｂ、豪斯Ｃ、利克特Ｄ、布萊克E、沙特爾7、大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（)A、３──30人B、３0──1000人C、1000──45０00人D、45000人以上８、帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的？()A、社會(huì)功能B、成員受益限度C、對(duì)成員的控制方式D、成員人數(shù)9、下面哪一個(gè)不是組織的基本要素?（）A、人際關(guān)系B、協(xié)作愿望C、共同目的D、信息溝通二、多選題１、以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施重要涉及(）。A、工作再設(shè)計(jì)B、目的管理C、建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)Ｄ、建立規(guī)章制度2、人際關(guān)系確立的條件有(）。A、人B、人際交往C、人際接觸D、社會(huì)環(huán)境E、人際需要３、人際關(guān)系的發(fā)展動(dòng)力有（)。A、人的生產(chǎn)B、物質(zhì)生產(chǎn)C、精神生產(chǎn)Ｄ、階級(jí)斗爭(zhēng)E、社會(huì)活動(dòng)４、人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是（)。A、社會(huì)性增強(qiáng),自然性減弱Ｂ、自主性增強(qiáng),依附性減弱C、平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱D、開放性增強(qiáng),封閉性減弱E、合作性增強(qiáng)，分散性減弱5、人際交往的原則是（)。Ａ、互利原則B、平等原則C、信用原則Ｄ、相容原則E、自主原則6、沖突的來源有（）。A、溝通因素B、結(jié)構(gòu)因素C、角色沖突D、個(gè)人行為因素E、目的因素7、解決或減少?zèng)_突的策略有()。A、設(shè)立超級(jí)目的Ｂ、采用行政手段C、遲延和平共處D、設(shè)立綜合領(lǐng)導(dǎo)E、委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者8、引起沖突的策略有(）。A、委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者B、重新編組C、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)Ｄ、設(shè)立超級(jí)目的E、采用行政手段９、斯托迪爾指出領(lǐng)導(dǎo)可以按（)提成不同的類型。A、生理特性Ｂ、社會(huì)背景Ｃ、智力和個(gè)性D、與工作相關(guān)的特性E、社會(huì)特性1０、領(lǐng)導(dǎo)能力是（)的綜合體現(xiàn)。A、性格B、知識(shí)Ｃ、體力D、智慧E、見解11、領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是()提出的。A、勒溫B、坦南鮑母Ｃ、利克特D、施密特Ｅ、沙特爾1２、鮑莫爾認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是(）。A、合作精神Ｂ、決策能力C、領(lǐng)導(dǎo)能力D、敢于創(chuàng)新Ｅ、尊重別人13、概括起來