改變和轉(zhuǎn)型管理

ChangeandTransitionManagement改變和轉(zhuǎn)型管理張XXXXXXChang加拿大XXX大學2017.05.11GroupDiscussion分組討論：Whatis“change”?什么是改變？Whatis“transition”?什么是轉(zhuǎn)型/轉(zhuǎn)變？Whatarethebarrierson“change”or“transition”?

改變或轉(zhuǎn)變的阻力及障礙有哪些？Whyweneedtomakea“change”or“changes”?

我們?yōu)槭裁葱枰龀龈淖?Isthereadifferencebetween“personalchange”and“businesschange”?

“個人的改變”與“企業(yè)的改變”有什么區(qū)別嗎？

Everygroupspend10minutesindiscussionand2minutesonsharinginclass.每個小組用10分鐘討論和用2分鐘輿大家分享DefinitionsofChange

and

Transition

改變與轉(zhuǎn)變的定義Changeissituational.Ithappenswheneversomethingstopsorstartsinourlives.Changeisexternaltous.改變是與外在環(huán)境相關(guān)的。通常發(fā)生在我們生命中某些事情終止或開始的時候。這種改變對我們來說是從外面看得出的。Transitionistheprocesspeoplegothroughincomingtotermswithanewsituation.Transitiontakeslongerthanchange.Transitionisinternal.

轉(zhuǎn)變是人們在適應新的形勢下所經(jīng)歷的過程。轉(zhuǎn)變比改變所用的時間更長。轉(zhuǎn)變是內(nèi)在的。Startinganewjob換一個新工作Adaptingtoyournewrole適應新角色Movingoutofyourhome從家里搬出Learningtoliveonyourown學習獨立Becomingaparent成為人父/母

Learningtomaintainyoursanity

學習保持清醒理智

Change改變

Transition轉(zhuǎn)變EvolutionaryChange漸進式的改變FocusedRadicalChange針對性及與眾不同的改變Comprehensive-ModerateChange全面-適度的改變RevolutionaryChange革命性的改變BreadthofChange變化的廣度HighLowPersonalChange:

Breadth

vs.Magnitude個人改變廣度

與深度之比較Low低High高MagnitudeofChange改變的深度Denial否定Resistance抗拒Commitment接受/委身Exploration查覺Time時間InternalBehavior內(nèi)在行為ExternalBehavior外在行為PersonalChangeModel個人改變的模式

Active/積極主動Passive/消極被動EmotionalResponse情緒反應Stability穩(wěn)定Immobilization

停滯Denial拒絕/否認Anger憤怒Bargaining討價還價Depression沮喪/憂愁Testing考驗Acceptance接受Time/時間ChangeCurve改變的曲線Time/時間Behavior/行為Shock&Denial震驚&否定

Avoidance逃避

Fear恐懼Numbness麻木Confusion困惑Blame責備Anger憤怒Frustration沮喪Anxiety焦慮Irritation被激怒Shame羞愧Embarrassment難堪Depression抑郁&Detachment隔離Overwhelmed超出承受范圍LackofEnergy沒有動力Helplessness無助Dialogue對話&Bargaining討價還價Reachingouttoothers愿意走出來Desiretotellone’sstory渴望講述自己的故事Strugglingtofindmeaningforwhathashappened

掙扎著想要弄明白：所發(fā)生的這些到底有什么意義Acceptance接納Exploringoptions探究有哪些選擇

Anewplaninplace確定一個新的計劃Returntomeaningfullife回歸到有意義的人生Security安全感Empowerment授權(quán)Selfesteem尊嚴Meaning意義ChangeCurve改變的曲線蜜月期文化調(diào)整期初始適應期第二期文化上的適應融合/二元文化兩個不同文化融合的過程

9TransitionChangeChangeChangeissituationalandexternal改變是外在的、顯性的Transitionisgoingthroughprocessandisinternal轉(zhuǎn)變貫穿整個過程，是內(nèi)在的、不外顯的改變改變TransitionChangeChangeTransformationTransformationisirreversiblechange變革/改造是不可逆轉(zhuǎn)的變化變革/改造改變,轉(zhuǎn)變,變革/改造Dealingwithchallenges,change,andadversity

應對挑戰(zhàn)、改變與逆境時:Thinkofsomeoneyoumostadmirewhenitcomestodealingwithchallengingsituations,change,andadversity.

思考在應對挑戰(zhàn)、改變與逆境方面你最欽佩的人Whoisit?他是誰？Whatmadeyouthinkofthem?Whatisitaboutthemthatyouadmire?

哪些事情讓你想到這些人？

你欽佩他什么？Lifeisnotabouthowfastyourun生命并非取決于你跑得有多快,

orhowhighyouclimb或是你爬得有多高,

buthowwellyoubounce而是取決于你反彈的有多好.Anonymous匿名

WhatNOTtodoinmanaging

changeandtransition

在變革與轉(zhuǎn)型管理中，不應該做什么？Thinkoftimeswhenyouhavewitnessedparticularlypoorlymanagedchange.

回想你曾經(jīng)目睹有哪些處理不當?shù)淖兏颳hatdoesitlooklike?請分享當時的情況？Whatarethekindsofthingsweshouldavoid?

從這里你學到了應該避免哪些事情？原則：請不要提及特定人物的姓名Goodjudgmentcomesfromexperience好的判斷來自經(jīng)驗,andalotofexperiencecomesfrombadjudgment而大部分的經(jīng)驗來自于不好的判斷.

Anonymous

Whydoweresistchange?

我們?yōu)槭裁纯咕芨淖?？Wetendtofeeluncomfortablewiththedisruptionandlossofournormalroutines,beliefs,andidentities.

當我們的慣性/信仰/特征受到?jīng)_擊或損失的時候，我們通常不能接受。Weoftenfear

andshyawayfromtheunknown.

我們對于未知的事物總是有恐懼與回避。Whenwerebuild

whathasbeendisruptedorlostandlearnmoreabouttheunknown,wearebetterabletoletgo,moveon,anddoourpartinmakingthechangessuccessful.當我們將損壞的重建，將遺失的尋回，并且對未知有了更多了解，我們就更加有能力放下過往，繼續(xù)前進，在變化成功的過程中做好自己的那一份工作。Facedwiththechoicebetweenchangingone'smindandprovingthatthereisnoneedtodoso,almosteveryonegetsbusyontheproof.當必須在改變思想與證明沒有改變的必要，這兩者間做出一個選擇的時候幾乎每個人都會忙著證明。JohnKennethGalbraithOurSituation:

Losses,Gains,Unknowns,Uncertainties

我們的處境：損失，收益，不知道的，不確定的？Thinkofsomeofthebigchangesthatweareallfacingthisyearandbeyond.思考一下，我們在今年和未來會遇到哪些巨大的變化。Whatmightwelose?我們可能失去什么？Whatmightwegain?我們可能得到什么？Whatmightwebeuncertainabout?

我們可能對什么沒有把握？Whataretheunknowns?有哪些是不知道的？FiveR‘sandFiveC’s

ChangeandTransitionManagementLevers

5個C與5個R改變與轉(zhuǎn)型管理杠桿Roadmaps路線圖Results結(jié)果Roles角色Reasons原因Resources資源5個R

變化

的管理杠桿幫助人們重建5個C，

可以幫助他們放下過去。為人們確定5個R，可以幫助他們確定未來的前進方向未來過去Challenge挑戰(zhàn)Control控制Competence能力Commitment承諾/委身Connection聯(lián)系5個C

轉(zhuǎn)型的管理杠桿好的轉(zhuǎn)型管理

可以構(gòu)建出變化中的支持與委身/承諾的關(guān)系。好的變化管理可以減小轉(zhuǎn)型的沖擊，縮短轉(zhuǎn)型期持續(xù)時間。5個R—改變管理杠桿Roadmaps路線圖Results結(jié)果Roles角色Reasons原因Resources資源5個R

改變

的管理杠桿ChallengeControlCompetenceCommitmentConnectionFiveC's

TransitionManagement

LeversHelpingpeoplerebuild

thefiveC’senables

themtoletgoofthepast.ClarifyingthefiveR’s

forpeoplehelpsthem

orienttowardthefuture.FUTUREPASTManagingtransitionswell

buildsbuy-inand

commitmenttothechanges.

Managingchangeswell

decreasestheintensityanddurationofthetransitions.FiveR’s-

ChangeManagementLevers

5個R—改變管理杠桿一個人的核心目的，他在組織中的主要功能（轉(zhuǎn)型期&未來）.對于變化與轉(zhuǎn)型管理的組織性計劃與較長期的戰(zhàn)略性計劃.

變化的原因；對于變化所嘗試要解決的問題的一種理解。對于期望的未來狀況的一個清晰圖畫；對于預期結(jié)果的定性定量的定義。用于駕馭變化，維護變化后的新組織所需要的所有工具，人員，知識，時間，專門技術(shù)，資金等。Reasons理由Results結(jié)果Roadmaps路線圖Roles角色Resources資源5個C—轉(zhuǎn)變管理杠桿RoadmapsResultsRolesReasonsResourcesFiveR's

ChangeManagement

LeversChallenge挑戰(zhàn)Control控制Competence能力Commitment承諾/委身Connection聯(lián)系5個C

轉(zhuǎn)變的管理杠桿

Helpingpeoplerebuild

thefiveC’senables

themtoletgoofthepast.ClarifyingthefiveR’s

forpeoplehelpsthem

orienttowardthefuture.FUTUREPASTManagingtransitionswell

buildsbuy-inand

commitmenttothechanges.

Managingchangeswell

decreasestheintensityanddurationofthetransitions.5個C—轉(zhuǎn)型管理杠桿感到似乎你是團隊的一個部分，而且屬于一個比自己更強大的事物。感覺到你所做的關(guān)系到、服務于一個更大的組織的目標。在言語與行為上的忠誠與奉獻精神。委身既是理性的，又是感性的。它為人帶來留下的意愿，并使人渴望做出更多的努力，超出職責所規(guī)定的范圍，做的更好。Competence能力勝任某一職位或職責所需要的能力和專業(yè)技能。與個人的力量感和自信心相聯(lián)系。為需要運用全部才能和資源才能達成的目標而全力以赴的時候所迸發(fā)的精力和專注。Challenge挑戰(zhàn)Connection連結(jié)一種力量感：我們可以影響我們生命中所發(fā)生的。一種領(lǐng)悟的能力：哪些事是我們能控制和影響的，哪些是我們無法控制和影響的。Control控制Commitment承諾/委身EngagementUsingthe5Rsand5Cstodriveretentionandperformance*

參與—用5R與5C來減少員工流失率與提高工作績效*Source:AdaptedfromCorporateLeadershipCouncil2004EmployeeEngagementSurveyEngagementistheextenttowhichemployeescommittosomethingorsomeoneintheirorganizationandhowhardtheyworkandhowlongtheystayasaresult.“參與”是員工對一件事或他所在團隊中的某個人的委身程度，是他對工作的努力程度，以及他最終委身的時間長度。理性委身在這一程度，員工相信經(jīng)理/團隊/組織是對他們有利的(經(jīng)濟上、個人內(nèi)在素質(zhì)、專業(yè)技能).感性委身在這一程度，員工高度評價并且享受和信任他們的工作、經(jīng)理、團隊和組織。委身的類型委身的結(jié)果愿意留職

保留員工會在公司內(nèi)部換一個職位、離職、找一個新的工作三者中，選擇留在公司內(nèi)部換崗。

額外的付出

表現(xiàn)員工有意愿做得比工作職責要求的更多、更好(幫助其他人分擔重擔、主動承擔更多責任、主動尋求更高效的工作方法，提高工作績效）RRRRRRDuringChangeSustaining每日的工作團隊直線經(jīng)理組織機構(gòu)委身的程度CCCCCCApplyingthe5Rsand5Cs

5R與5C的應用Asaleadershipteam,inmanaging身為領(lǐng)導團隊the5Csand5Rs:如何管理5C與5R?Wheredowetypicallydowell?

我們在哪些方面一向做的很好？Wherecouldweimprovethemost?

我們在哪些方面可以改善最多？Inmanagingthischangeandtransition:

在管理變化與轉(zhuǎn)型時：Whatdoouremployeesneedmostatthispointintime?Wheredoweneed

topaythemostattention?

在這一時期，我們的員工最需要什么？

我們最需要關(guān)注哪些方面？ReasonsResultsRoadmapsRolesResourcesCompetenceChallengeConnectionControlCommitmentWheredowegofromhere?

從這里出發(fā)，我們將前往哪里？Eightstepstotransformingyourorganization

帶領(lǐng)你的組織轉(zhuǎn)型的8個步驟營造出一種緊迫感.組成指導性的聯(lián)合.研究制定出愿景與戰(zhàn)略.溝通交流愿景.授權(quán)員工，使員工可以采取行動.取得短期成果.鞏固成果.制造更多變化.在企業(yè)文化中鞏固這些新成就.解除冷凍做出改變重新冷凍結(jié)果,原因角色,資源,

關(guān)聯(lián),控制結(jié)果,路線圖,挑戰(zhàn)結(jié)果,路線圖,

挑戰(zhàn),關(guān)聯(lián)5Rsand5Cs結(jié)果,路線圖,角色,