酒店保安部管理模式

酒店保安部管理模式保安部管理模式與標(biāo)準一、保安部組織機構(gòu)與工作內(nèi)容〔一〕保安部組織機構(gòu)保安部設(shè)經(jīng)理1人下設(shè)主管及治安、內(nèi)保、監(jiān)控領(lǐng)班和消防員。保安部是管理的職能保障部門，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下貫徹國家公安、平安部門和止級主管部門的平安工作方針、政策和法規(guī)，全面負責(zé)酒店和客人的人身、財產(chǎn)等平安保衛(wèi)工作。其組織機構(gòu)形式。〔二〕保安部的工作內(nèi)容

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)酒店的平安工作，研究制定酒店治安、消防、內(nèi)管等平安管理制度、平安防范預(yù)案和措施，報總經(jīng)理審批后組織貫徹實施。

2、組合酒店實際，貫徹公安、平安部門和上級主管部門平安管理的方針、政策、法律、法規(guī)、并協(xié)助公安、平安機關(guān)查處違法犯罪案件與人員。

3、研究制定酒店平安部門各崗人員的崗位責(zé)任制度與職責(zé)標(biāo)準審定各部門平安管理規(guī)章與制度，報總經(jīng)理審批后貫徹實施。并檢查實施結(jié)果，處理存在問題保證平安管理制度的貫徹落實。

4、研究制定酒店消防工作管理方法與措施，組織義務(wù)消防隊，做好消防培訓(xùn)，定期舉辦消防知識講座，做好消防設(shè)備、器材、監(jiān)控設(shè)備管理。對施工現(xiàn)場、明火作業(yè)部門，配合工程技術(shù)人員和外協(xié)施工單位做好防火平安檢查、明火作業(yè)審批，簽訂平安合同，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。

5、做好酒店關(guān)鍵和要害部門的日常保衛(wèi)工作。并結(jié)合酒店重大活動，做好重點客人、重點部位的平安管理與防范。防止意外事故的發(fā)生。

6、建立健全平安規(guī)章制度和要害部位與人員平安檔案，廣泛懼平安信息，不斷提高平安管理水平。

7、做好治安管理查處打擊賭博、販毒、嫖***和利用高科技作案等違法犯罪活動。處理平安責(zé)任事故，并定期向上級匯報工作。二、保安部各崗人員職責(zé)標(biāo)準〔一〕保安部經(jīng)理報告上級：總經(jīng)理督導(dǎo)下級：保安主管、消防員聯(lián)系部門：酒店各部門職責(zé)標(biāo)準：

1、負責(zé)保安部的全面工作，全面貫徹落實總經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)，當(dāng)好總經(jīng)理平安工作的參謀和助手。

2、與人事培訓(xùn)部配合，負責(zé)本部門的人員調(diào)配和部門內(nèi)部人員選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎懲、辭退等管理工作。

3、根據(jù)“預(yù)防為主〞的保衛(wèi)工作方針，在酒店內(nèi)開展以“四防〞〔防火、防盜、防破壞、防惡性事故發(fā)生〕為中心的平安教育和法制教育。

4、貫徹平安保衛(wèi)工作“誰主管，誰負責(zé)〞的原那么，落實平安責(zé)任制，協(xié)助酒店各部門，把平安職責(zé)納入部門管理工作日程當(dāng)中。

5、負責(zé)重大節(jié)日、大型會議及外賓和團隊的平安保衛(wèi)工作。特別是有重要首長、貴賓抵離店時，要親自到場指揮，確保平安。

6、在酒店防火平安領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，掌握酒店防火系統(tǒng)，制定防火規(guī)章制度與方案。履行消防監(jiān)督檢查職能，組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊，防范火災(zāi)發(fā)生。負責(zé)調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故。

7、接待有關(guān)賓客對酒店平安工作方面提出的投訴，并進行處理。

8、配合公安機關(guān)、國家平安部門及上級有關(guān)執(zhí)法機關(guān)來酒店協(xié)查、指導(dǎo)各項工作。

9、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)，定期進行平安檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。

10、負責(zé)健立健全酒店及本部門平安方面的有關(guān)記錄和檔案。

11、定期召開部門管理例會。〔二〕保安主管報告上級：保安部經(jīng)理督導(dǎo)下級：保安部各班組領(lǐng)班聯(lián)系部門：酒店各部門

1、在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，直接對其負責(zé)，執(zhí)行交辦的各項任務(wù)和臨時授權(quán)的其他職責(zé)。

2、協(xié)助保安部經(jīng)理制定各項工作方案。負責(zé)對領(lǐng)班的工作進行催促和檢查。

3、負責(zé)保安部員工的教育、培訓(xùn)，抓好員工思想教育和法制平安教育，使全體員工團結(jié)一致。

4、協(xié)助酒店各部門建立健全平安保衛(wèi)組織，培訓(xùn)各部門的骨干力量。

5、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。

6、經(jīng)常巡查酒店的各項平安制度在各部門的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時處理。

4、每天上崗前要開班前會，提出要求及考前須知。

5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

6、協(xié)助其他部門處理好一般性的客人投訴。

7、嚴格交接班制度，認真填寫交接班記錄。〔四〕消防員報告上級：保安部經(jīng)理職責(zé)標(biāo)準：

1、認真貫徹執(zhí)行酒店有關(guān)平安管理的規(guī)章制度。

2、認真落實上級領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的各項消防工作。

3、負責(zé)對新員工進行消防培訓(xùn)，并對在崗員工進行防火意識教育，宣傳消防工作的重要性。

4、熟悉酒店的地理、環(huán)境和消防設(shè)施〔滅火器材、火災(zāi)報警裝置〕的分布位置。

5、制定方案，購置、維修全店的消防器材。

6、落實防火平安大檢查制度，發(fā)現(xiàn)火險隱患及時登記上報并提出整改意見。

7、配合上級機關(guān)和公安消防部門的平安檢查工作，協(xié)助有關(guān)部門查處火災(zāi)事故。

8、審批動火許可證，對施工現(xiàn)場消防平安進行監(jiān)護?！参濉持伟矄T、內(nèi)保員報告上級：治安領(lǐng)班、內(nèi)保領(lǐng)班職責(zé)標(biāo)準：

1、在領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)好酒店的平安，執(zhí)行上級交辦的各項平安保衛(wèi)工作。

2、負責(zé)對客房、餐飲、娛樂等區(qū)域的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時處理，并向上級匯報處理情況。

3、對酒店內(nèi)、外車輛進行疏導(dǎo)，保證交通暢通。

4、對酒店內(nèi)、外車輛進行疏導(dǎo)，保證交通暢通。

5、對來訪人員進行詢問登記。

6、負責(zé)檢查詢問零點以后進入客房區(qū)的有關(guān)客人的鑰匙牌和住房卡。

7、阻止無關(guān)、閑散人員進入酒店。對流氓滋事人員及可疑人員進店，除采取控制外，應(yīng)立即報告有關(guān)部門。

8、制止一切實發(fā)生在酒