2023年行政管理領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)全

《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》形成性考核冊(cè)作業(yè)1答案作業(yè)1一、名詞解釋1、柔性領(lǐng)導(dǎo):指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力,采用非強(qiáng)制命令的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力,使其自覺(jué)服從和認(rèn)同組織意志,從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X(jué)的行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。２、不充足授權(quán):也稱(chēng)為特定授權(quán)或剛性授權(quán)，是指上級(jí)行政主體對(duì)于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達(dá)成的目的和完畢工作的具體途徑等都有具體規(guī)定,下級(jí)行政主體必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。在這種形式中，被授權(quán)者的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)力等均有明確的規(guī)定。3、矩陣式：矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)體制,又稱(chēng)“規(guī)劃——目的”結(jié)構(gòu)形式。4、文化生態(tài)學(xué):是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。其重要觀(guān)點(diǎn)是:強(qiáng)調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不同文化的風(fēng)俗、行為和生活方式的一個(gè)有力的決定因素。四、簡(jiǎn)答題(含辨析題)1.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力只能用權(quán)力進(jìn)行制約。答：此種制約機(jī)制是民主社會(huì)所獨(dú)有的一項(xiàng)治國(guó)戰(zhàn)略。它的重要涵義是，在對(duì)的理解權(quán)利與權(quán)力關(guān)系的基礎(chǔ)上,恰本地配置權(quán)利，以使它可以起到一種限制、阻遏權(quán)力之濫用的作用。以公民權(quán)利制約政府權(quán)力這一機(jī)制的實(shí)質(zhì)是使公民成為監(jiān)督政府的力量。２．簡(jiǎn)述我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制的演變歷程。答：我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制的演變過(guò)程大體上可以劃分為四個(gè)階段:第一階段，1９49—195６年,為領(lǐng)導(dǎo)體制的基本確立階段。這一階段就是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國(guó)統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制的階段。第二階段,1956—１9６6年,為領(lǐng)導(dǎo)體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段。第三階段,1966—1976年,為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段。第四階段，19７6年至今,為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革發(fā)展階段。這一階段領(lǐng)導(dǎo)體制的改革和發(fā)展，帶來(lái)了國(guó)家的經(jīng)濟(jì)繁榮與政治穩(wěn)定。3.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)文化的功能。答：文化是人類(lèi)有別于其他任何動(dòng)物的最重要的特性。領(lǐng)導(dǎo)文化是文化存在于特定領(lǐng)域中的一種樣式，其功能是一般文化功能在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的延伸。（１)內(nèi)化功能。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)行為的執(zhí)行者,還是領(lǐng)導(dǎo)行為的接受者，在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐范疇內(nèi)的所有活動(dòng)都是領(lǐng)導(dǎo)文化的外在的行為顯現(xiàn)，而領(lǐng)導(dǎo)文化則構(gòu)成了個(gè)體活動(dòng)的精神動(dòng)因和內(nèi)在依據(jù)。這種作用,稱(chēng)為內(nèi)化功能。領(lǐng)導(dǎo)文化的內(nèi)化功能重要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一,為個(gè)體行為提供理性支持，提供判斷和選擇行為方式的內(nèi)在依據(jù)。第二，決定個(gè)體活動(dòng)的動(dòng)機(jī)和熱情。(２)規(guī)范功能。領(lǐng)導(dǎo)文化是在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)踐中產(chǎn)生和獲得發(fā)展的，自然要受到領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的制約和影響。但是，領(lǐng)導(dǎo)文化一旦形成,又具有相對(duì)的獨(dú)立性,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有規(guī)范作用。(3)導(dǎo)向功能。領(lǐng)導(dǎo)文化作為領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域的重要意識(shí)范疇,無(wú)疑具有導(dǎo)向作用。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)文化對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有對(duì)的的導(dǎo)向功能,惡劣的領(lǐng)導(dǎo)文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有錯(cuò)誤的導(dǎo)向功能。(4）調(diào)適功能。領(lǐng)導(dǎo)文化就可以在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)實(shí)踐中發(fā)揮重要的調(diào)適功能,它可以在以下幾個(gè)方面幫助個(gè)體或組織控制失范或減弱失范帶來(lái)的不良影響：第一,在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中調(diào)節(jié)個(gè)體行為。第二,在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中催發(fā)個(gè)體行為。第三，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中幫助個(gè)體克服挫折。五、論述題(含案例分析題)1.［解題說(shuō)明］教材中有七種功能,即引導(dǎo)功能，組織功能,指揮功能,控制功能，協(xié)調(diào)功能,激勵(lì)功能和教育功能。在這七種功能中列舉三種功能，作簡(jiǎn)要分析。答:(1）引導(dǎo)功能。領(lǐng)導(dǎo)從主線(xiàn)上規(guī)定了組織發(fā)展目的,規(guī)范了組織前進(jìn)的方向。(2)組織功能。組織功能是指按照目的合理地設(shè)立結(jié)構(gòu)、建立體制、分派權(quán)力、調(diào)配資源等。(３)指揮功能。指揮是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要功能,是保證決策得以執(zhí)行的重要條件。(４)控制功能。組織的目的和戰(zhàn)略決策在具體執(zhí)行過(guò)程中,只有授權(quán)而沒(méi)有控制，是很難達(dá)成目的的。領(lǐng)導(dǎo)的控制功能是從外部對(duì)組織戰(zhàn)略與規(guī)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行宏觀(guān)把握，以保證組織相對(duì)的穩(wěn)定和有序發(fā)展,防止組織的失控或崩潰。（5)協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)是為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略目的而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題所做的調(diào)整過(guò)程。(６）激勵(lì)功能。所謂激勵(lì),就是激發(fā)人的積極性、發(fā)明性的過(guò)程。激勵(lì)功能是領(lǐng)導(dǎo)的重要功能之一。（７）教育功能。教育成為獲取、保持、發(fā)展組織核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力的必然規(guī)定,成為反映時(shí)代需求的一項(xiàng)重要領(lǐng)導(dǎo)功能。2.結(jié)合WTO的規(guī)定，試述我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制改革的方向和前景。答：面對(duì)WTO的規(guī)則動(dòng)作,對(duì)中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制進(jìn)行改革，使其適應(yīng)并融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)大潮,從而解決領(lǐng)導(dǎo)體制的滯后性,實(shí)現(xiàn)政府自身管理改革的目的:精干,高效,公正，廉潔,是中國(guó)入世所要解決的首要任務(wù)。為此，我國(guó)必須在七個(gè)方面進(jìn)行努力。第一,實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分科學(xué)化。重要涉及以下內(nèi)容:一是科學(xué)地進(jìn)行橫向權(quán)力的劃分,劃清黨政的不同職能，理順行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與黨組織、人民代表大會(huì)、司法機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)隊(duì)、企事業(yè)單位及其他各種社會(huì)中介組織之間的關(guān)系。二是科學(xué)地進(jìn)行縱向權(quán)力的劃分,劃清中央、地方、基層各自的職權(quán),明確各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其人員的職責(zé)權(quán)利，理順上下級(jí)之間的關(guān)系,調(diào)動(dòng)各方面的積極性。三是進(jìn)一步理順行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)部之間的關(guān)系，健全管理制度與崗位責(zé)任制,使之逐步走向制度化。第二，建立與WTＯ規(guī)則對(duì)接的政府法律體系，嚴(yán)格依法行政。具體內(nèi)容涉及:一是抓緊時(shí)間清理,修改或廢止與WTO規(guī)則和政府承諾不相符合的法律法規(guī)，使之與WＴO(shè)規(guī)則相一致；另一方面，針對(duì)國(guó)內(nèi)法律的欠缺與空白，及時(shí)制定相應(yīng)的政府法規(guī),做到廢、改、立同步進(jìn)行,建立健全符合WTO規(guī)則規(guī)定的政府法律體系。二是維護(hù)中央政府法律法規(guī)的統(tǒng)一性和權(quán)威性，是加入WTO的一項(xiàng)主線(xiàn)性規(guī)定。這就需要各地方、各部門(mén)在有關(guān)行政工作中必須執(zhí)行中央政府出臺(tái)的法律法規(guī)，各級(jí)地方政府、各政府部門(mén)有關(guān)的現(xiàn)行法規(guī)及規(guī)范性文獻(xiàn)凡與中央法規(guī)不一致的地方也需要加以糾正或廢除；中央政府應(yīng)當(dāng)借助加入WＴO(shè)帶來(lái)的強(qiáng)大推動(dòng)力盡力消除地方保護(hù)主義和部門(mén)利益,從法律上打破行業(yè)壟斷地區(qū)封鎖:地方政府和部門(mén)新出臺(tái)的各種人世應(yīng)對(duì)措施也應(yīng)注意保持與中央政府規(guī)定的一致性;在執(zhí)法過(guò)程中，中央政府需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)監(jiān)督,采用有效措施保證政令暢通，推動(dòng)全國(guó)統(tǒng)一的自由市場(chǎng)的形成。三是按照WTＯ規(guī)則的規(guī)定，政府應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定征詢(xún)點(diǎn)，為國(guó)內(nèi)外公司提供有關(guān)法律信息服務(wù),對(duì)WＴＯ成員毅然決然的問(wèn)題也應(yīng)在規(guī)定期間內(nèi)提供權(quán)威性答復(fù)。對(duì)這一政府管理的新規(guī)定，各級(jí)政府需要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。四是根據(jù)世貿(mào)組織規(guī)定，政府要保證法律法規(guī)在全國(guó)的統(tǒng)一實(shí)行,建立比較完善的依法行政體制，并保持政府行政過(guò)程的透明性、可預(yù)見(jiàn)性、公開(kāi)性。第三，推行政務(wù)公開(kāi),健全監(jiān)督機(jī)制。各級(jí)政府在管理過(guò)程中應(yīng)盡量做到?jīng)Q策公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)，并建立相應(yīng)的政務(wù)公開(kāi)制度,如聽(tīng)證制度、信息查詢(xún)和征詢(xún)制度、公開(kāi)信息發(fā)布制度等,增長(zhǎng)政府法規(guī)和決定的透明度公開(kāi)度。政府還應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)行政管理系統(tǒng)內(nèi)部的層級(jí)監(jiān)督制度,建立健全相應(yīng)的行政復(fù)議制度行政檢查制度、追究行政責(zé)任制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和撤消行政機(jī)關(guān)有悖于WＴO(shè)規(guī)則的政策和決定，及時(shí)糾正和制止不妥行政行為。第四，加快政府管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)程。加入WTＯ，對(duì)我國(guó)政府信息解決能力提出了更高規(guī)定?？梢哉f(shuō)，構(gòu)建全新工作方式的電子政府已是迫在眉睫。離開(kāi)了電子化政府,行政效率將大打折扣,政府也會(huì)失去與國(guó)際接軌的基礎(chǔ)條件。因此，我國(guó)必須大力推動(dòng)電子政務(wù)建設(shè)，運(yùn)用電腦網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公開(kāi)政府管理信息，進(jìn)一步提高行政效率,減少行政成本。第五,改善公共服務(wù)方式。加入WTO，規(guī)定政府管理不斷引進(jìn)新的管理觀(guān)念和管理方式,提高政府提供公共服務(wù)的質(zhì)量和水平。政府可以采用以私補(bǔ)公的服務(wù)方式，鼓勵(lì)和吸引社會(huì)資本參與本來(lái)由政府包辦的公益事業(yè)和公共服務(wù),如教育、醫(yī)療、文化、體育事業(yè)，公共設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，社區(qū)自我管理等等,使財(cái)政資金起到:“四兩撥千斤”的功能。再有,政府還可以采用政府業(yè)務(wù)協(xié)議工程的形式,將某些公共事務(wù)以協(xié)議的形式承包給公司,政府則可以集中力量管秩序、管公平。第六,按照國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行規(guī)則,改善行政審批制度。應(yīng)大幅度篩選和減少行政審批事項(xiàng),改善審批方式，規(guī)范審批程序和時(shí)限,將不必要的“審批制”改為“注冊(cè)制”、“登記制”或“備案制”，逐步與國(guó)際慣例接軌。第七,加強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn),努力樹(shù)立良好的政府領(lǐng)導(dǎo)形象。入世成功,規(guī)定我國(guó)必須及時(shí)對(duì)政府公務(wù)員加以培訓(xùn),以使其適應(yīng)其新形勢(shì)下政府管理的需要。政府應(yīng)當(dāng)制定專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)公務(wù)員，特別是經(jīng)濟(jì)部門(mén)的公務(wù)員進(jìn)行ＷTO知識(shí)的培訓(xùn)，以盡快造就一批熟悉WTO規(guī)則的行政管理人才。同時(shí)政府還應(yīng)對(duì)各級(jí)政府公務(wù)員進(jìn)行普及性培訓(xùn),改變目前許多地方公務(wù)員對(duì)ＷTO知識(shí)知之甚少的狀況，建立一種學(xué)習(xí)型的組織,并在公務(wù)員中樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀(guān)念。此外,在加入WTO后成員國(guó)政府都特別重視形象問(wèn)題。良好的政府形象也是一種資源。我國(guó)政府在國(guó)際貿(mào)易組織中,應(yīng)當(dāng)樹(shù)立一個(gè)懂科學(xué)、有能力、講規(guī)則、重誠(chéng)信的政府形象。這也是領(lǐng)導(dǎo)體制改革的一個(gè)重要目的?！额I(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》形成性考核冊(cè)作業(yè)2答案一、名詞解釋1.道德素質(zhì)：是指一定群體或組織乃至整個(gè)社會(huì)在一定期期調(diào)節(jié)人與人之間互相關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范和道德規(guī)定內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵,是充滿(mǎn)價(jià)值內(nèi)容和主觀(guān)取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。2．非正式群體:是人們?cè)诮煌顒?dòng)中，由于有共同的愛(ài)好、共同的關(guān)系、共同的感情、共同的目的等等而自發(fā)組織起來(lái)的群體。３．決策樹(shù)法：“決策樹(shù)”法是風(fēng)險(xiǎn)決策的一般性方法。是把決策過(guò)程用樹(shù)狀圖來(lái)表達(dá)。樹(shù)狀圖一般由決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率枝、結(jié)果點(diǎn)幾個(gè)關(guān)鍵部分組成。4.近因效應(yīng):指過(guò)多地依賴(lài)最近的表現(xiàn)對(duì)人做出評(píng)價(jià)，而不考慮他的所有歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。四、簡(jiǎn)答題（含辨析題)1.領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)結(jié)構(gòu)沒(méi)有區(qū)別答：⑴知識(shí)結(jié)構(gòu)是指在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同知識(shí)積累和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)。⑵智能結(jié)構(gòu)是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同智能優(yōu)勢(shì)的人才個(gè)體的構(gòu)成比例及其互相關(guān)系。⑶領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)化及其效能與他運(yùn)用知識(shí)的能力有關(guān)，即領(lǐng)導(dǎo)不僅要有知識(shí),并且還要會(huì)運(yùn)用知識(shí)，這就是智能的問(wèn)題。智能,是知識(shí)技能、能力諸方面的綜合體，反映人類(lèi)知識(shí)和實(shí)踐的綜合能力。智能重要涉及：學(xué)習(xí)能力、研究能力、思維能力、表達(dá)能力、組織能力和發(fā)明能力等。2.簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)與合作的客觀(guān)性。答：競(jìng)爭(zhēng)與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動(dòng)行為的運(yùn)動(dòng)形態(tài)，實(shí)質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中競(jìng)爭(zhēng)與合作的存在，具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀(guān)必然性。第一,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競(jìng)爭(zhēng)重要是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀(guān)上都有差異性和特殊性，與這種差異性和特殊性相聯(lián)系的是相對(duì)獨(dú)立性和自主性。第二,與競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)立的，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分之間的合作。假如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的差異性和特殊性決定了其競(jìng)爭(zhēng)的客觀(guān)性，那么領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的統(tǒng)一性和共同性則決定了其合作的客觀(guān)性。3.簡(jiǎn)述激勵(lì)的方法。答:一般來(lái)說(shuō)，激勵(lì)的方法重要有兩種:一種是外在的激勵(lì)方法,它涉及福利、晉升、授銜、表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、認(rèn)可等;一種是內(nèi)在的激勵(lì)方法,它涉及學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能、責(zé)任感、光榮感、勝任感、成就感等。具體來(lái)說(shuō),激勵(lì)方法可以分為以下十一種方法:⑴目的激勵(lì)法。人的行為都有一定的指向性，這種有一定指向的、為了達(dá)成一定的目的的行為,往往是為了滿(mǎn)足某種需要而進(jìn)行的。這種為了滿(mǎn)足某種需要,實(shí)現(xiàn)指向目的的行為，就是一種目的激勵(lì)的過(guò)程。⑵榮譽(yù)激勵(lì)法。這是一種給予那些做出奉獻(xiàn)的勞動(dòng)者（表現(xiàn)優(yōu)秀者)以榮譽(yù)的激勵(lì)方法。重要的方法是表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、經(jīng)驗(yàn)介紹等。⑶自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)激勵(lì)法。人都有一種自我實(shí)現(xiàn)的需要,當(dāng)職工做出某項(xiàng)成績(jī)、完畢某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其給予恰如其分的肯定,并給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。⑷尊重激勵(lì)法。在滿(mǎn)足人的需要中,有一種較高層次的需要，就是尊重。人都有受人尊重的愿望，希望在一個(gè)單位中能有更多的自我發(fā)明的機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)自身的才干。假如這種愿望得到了充足滿(mǎn)足，就會(huì)產(chǎn)生一種新的鼓舞力量。⑸情感激勵(lì)法。人都有情感,人的情感具有兩重性：積極的情感可以提高人的活力；悲觀(guān)的情感可以削弱人的活力⑹公平激勵(lì)法。公平激勵(lì)是強(qiáng)化積極性的重要手段。所以在工作過(guò)程中,領(lǐng)導(dǎo)在職工分派、晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)、使用等方面要力求做到公平、合理。⑺宣泄激勵(lì)法?！靶辜?lì)法”就是要領(lǐng)導(dǎo)積極去聽(tīng)聽(tīng)“牢騷”,給職工發(fā)明“發(fā)泄”,的機(jī)會(huì)與環(huán)境,以此互相溝通、消除隔閡、加強(qiáng)理解、互相支持、互相信任。⑻危機(jī)激勵(lì)法。一個(gè)明智的領(lǐng)導(dǎo)者,必須時(shí)時(shí)提醒人們審時(shí)度勢(shì)，居安思危;要善于把這種壓力的危機(jī)感轉(zhuǎn)化成為人們的動(dòng)力,轉(zhuǎn)化成凝聚力,把人們的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，克服困難，群策群力,實(shí)現(xiàn)群體目的。⑼領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法。一位群體領(lǐng)導(dǎo)者，必須身先士卒,處處率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行都會(huì)影響職工的精神狀態(tài)。(10）正強(qiáng)化激勵(lì)法。領(lǐng)導(dǎo)者必須運(yùn)用行為科學(xué)的有關(guān)強(qiáng)化理論，千方百計(jì)地為職工提供實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái)，培養(yǎng)職工愛(ài)好，為職工發(fā)明“工作再設(shè)計(jì)”的機(jī)會(huì)，根據(jù)職工的專(zhuān)長(zhǎng)適當(dāng)變換其工種，發(fā)揮職工的一技之長(zhǎng)，使之把工作看做是自己的事業(yè)而不是承擔(dān)。(１1）全方位激勵(lì)法。又叫綜合激勵(lì)法。它樹(shù)立以人為本的思想,采用尊重人、關(guān)心人、理解人、信任人的激勵(lì)原則去振奮團(tuán)隊(duì)精神,理順士氣,把人的積極性、發(fā)明性調(diào)動(dòng)起來(lái)。五、論述題1.如何結(jié)識(shí)戰(zhàn)略制定的原則?戰(zhàn)略管理有哪些環(huán)節(jié)？答：⑴戰(zhàn)略制定原則。制定科學(xué)的戰(zhàn)略是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職能之一,能否制定對(duì)的的戰(zhàn)略也是關(guān)系組織未來(lái)生死存亡的關(guān)鍵,領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定不僅有賴(lài)于科學(xué)的預(yù)測(cè),同時(shí)還要遵循如下三個(gè)原則:第一,充足掌握影響與制約領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素。任何組織都存在于某一特定社會(huì)環(huán)境其活動(dòng)不可避免受外部和內(nèi)部環(huán)境的影響和制約。領(lǐng)導(dǎo)必須充足掌握環(huán)境變化情況，發(fā)現(xiàn)影響戰(zhàn)略的潛在因素,制定合理的戰(zhàn)略目的與相應(yīng)措施。第二，追求長(zhǎng)期效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定,必須擯棄那種只求眼前現(xiàn)實(shí)利益而不顧未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的短視行為。真正的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略必須以追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為著眼點(diǎn)，以兼顧眼前利益為輔。第三,必須選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)心那些對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的具有決定意義的要素和環(huán)節(jié),選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn)，重點(diǎn)突破,以點(diǎn)帶面,最終完全實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的。⑵戰(zhàn)略管理環(huán)節(jié)。進(jìn)行戰(zhàn)略管理需要掌握以下四個(gè)環(huán)節(jié)：第一,環(huán)境分析。組織的戰(zhàn)略環(huán)境是“與確立戰(zhàn)略目的和達(dá)成目的有著潛在聯(lián)系”的所有環(huán)境的總稱(chēng)，涉及外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩種。環(huán)境分析是對(duì)外部的也許機(jī)會(huì)和威脅，內(nèi)部的組織優(yōu)勢(shì)和缺陷的分析。第二，戰(zhàn)略形成。戰(zhàn)略的形成是根據(jù)對(duì)自己組織的優(yōu)勢(shì)與短處進(jìn)行分析之后,形成一整套長(zhǎng)期并相稱(chēng)穩(wěn)定的計(jì)劃,以期對(duì)環(huán)境提供的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行有效運(yùn)用和回避。戰(zhàn)略的形成事實(shí)上就是目的的確立。第三,實(shí)行戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的實(shí)行就是把戰(zhàn)略目的通過(guò)結(jié)構(gòu)劃分，逐層分解貫徹到具體的執(zhí)行者身上，最終變成現(xiàn)實(shí)的東西。第四評(píng)估和控制。評(píng)估和控制是對(duì)戰(zhàn)略的運(yùn)營(yíng)和執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，以便將盼望與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行對(duì)照的過(guò)程。２.試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。答：人力資源管理絕不是一組人事管理活動(dòng)的簡(jiǎn)樸集合,而是要協(xié)調(diào)地管理組織的人力資源，配合其他資源的運(yùn)用來(lái)實(shí)現(xiàn)組織效率和公平的整體目的。人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別表現(xiàn)在如下幾方面:第一，在傳統(tǒng)人事管理看來(lái)，人只是一種成本或生產(chǎn)、技術(shù)要素，是對(duì)組織資本資源的消耗;而人力資源管理則將人自身看作資源,并且與其他物質(zhì)資源的一次性開(kāi)發(fā)、使用不同的是,人力資源可以連續(xù)不斷地加以開(kāi)發(fā)和有效使用。它自身就可以給組織帶來(lái)巨大的投資回報(bào)和效益。第二,傳統(tǒng)人事管理一般將組織的工作人員當(dāng)作是被動(dòng)的工具，他們的存在無(wú)非是要滿(mǎn)足組織工作性質(zhì)的需要，與組織工作相比,人的地位是附屬性的；而人力資源管理將組織中的人視作組織發(fā)展的主體。第三,傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容比較簡(jiǎn)樸,重要從事錄用、考核、獎(jiǎng)懲、工資等管理活動(dòng)；人力資源管理的內(nèi)容則大大地豐富了,不僅包含傳統(tǒng)人事行政管理的基本內(nèi)容，并且適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求,重視和增長(zhǎng)了一些新的管理內(nèi)容。第四，傳統(tǒng)人事管理強(qiáng)調(diào)的是組織成員的現(xiàn)狀,它比較注重現(xiàn)有人員的使用，而不重視其素質(zhì)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā);人力資源管理不僅強(qiáng)調(diào)人力資源的使用，也非常重視人力資源的開(kāi)發(fā),一方面要充足發(fā)揮現(xiàn)有人員的智慧才干,同時(shí)，還要充足挖掘他們的潛能,使其在未來(lái)發(fā)展中具有較大的彈性,這就是現(xiàn)代人力資源管理的“全方位拓潛”的功能?！额I(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》形成性考核冊(cè)作業(yè)３答案一、名詞解釋?zhuān)保匀恍杂绊懥Γ河纸蟹菣?quán)力性影響力,源于個(gè)人自身的特點(diǎn),通過(guò)潛移默化的自然過(guò)程,轉(zhuǎn)化為某種動(dòng)機(jī)的形式而發(fā)生作用。２.領(lǐng)導(dǎo)行為方式：是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方式和社會(huì)行為方式,是領(lǐng)導(dǎo)主體以其特定的作風(fēng)、習(xí)慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境制約下形成的、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)客體做出反映并施加影響的基本行為方式。3．模擬測(cè)評(píng)法:是一種比較直觀(guān)的測(cè)評(píng)方法，具體說(shuō)來(lái)就是讓被測(cè)評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入一個(gè)模擬的工作環(huán)境,規(guī)定他按照既定的條件進(jìn)行模擬操作,同時(shí)運(yùn)用多種方法觀(guān)測(cè)他的行為方式、心理素質(zhì)、反映能力等，并根據(jù)這些觀(guān)測(cè)的結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)他的領(lǐng)導(dǎo)效能。4.虛擬政府:是電子政務(wù)最重要的涉及精髓，是跨越時(shí)間地址部門(mén)的全天候的政府服務(wù)體系。虛擬政府是在以網(wǎng)絡(luò)建設(shè),政府與公民互動(dòng)、垂直整合、水平整合階段工作完畢的基礎(chǔ)上,最終得以公民為中心“一站式”和無(wú)縫的公共服務(wù),即公民可以在網(wǎng)站上方便地實(shí)現(xiàn)所有與政府打交道的事物。四、簡(jiǎn)答題(含辨析題)1.簡(jiǎn)述發(fā)散思維與收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關(guān)系。答：從作用看，發(fā)散思維在思維創(chuàng)新中拓展了思維主見(jiàn)角；而在創(chuàng)新思維中又必須集中于有價(jià)值的東西，設(shè)定明確的目的，這就是收斂思維的作用。兩者的關(guān)系表現(xiàn)在：在創(chuàng)新的開(kāi)始階段,領(lǐng)導(dǎo)者一方面要開(kāi)拓思維的自由度，采用發(fā)散思維；而在最終擬定創(chuàng)新方案時(shí)，則需要以創(chuàng)新目的為核心進(jìn)行收斂思維。發(fā)散思維是擴(kuò)散性思維活動(dòng),收斂思維則擬定了思維關(guān)注的方向，明確了創(chuàng)新的目的。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對(duì)立統(tǒng)一。在思維活動(dòng)中,發(fā)散思維和收斂思維互相聯(lián)系,相輔相成,并在對(duì)立中互相轉(zhuǎn)化。２．請(qǐng)你談?wù)動(dòng)幸鏇_突有哪些作用?(Ｐ350頁(yè)）答:有益沖突是可以促進(jìn)組織發(fā)展的沖突,假如沒(méi)有這種沖突,組織就會(huì)停滯不前。有益沖突的有益性表現(xiàn)在五個(gè)方面:一是群體內(nèi)的分歧與對(duì)抗，能導(dǎo)致一個(gè)各社會(huì)部門(mén)互相支持的社會(huì)體系；二是讓沖突暴露出來(lái)，恰如提供一個(gè)出氣孔，使對(duì)抗的成員采用適當(dāng)方式發(fā)泄不滿(mǎn)，否則壓抑怒氣反而會(huì)釀成極端反映;三是沖突增長(zhǎng)內(nèi)聚力,組織在外部壓力下反而會(huì)更加團(tuán)結(jié),一致對(duì)外;四是兩大集團(tuán)的沖突可以顯現(xiàn)出它們的實(shí)力，并最后達(dá)成權(quán)力平衡,結(jié)束無(wú)休止的斗爭(zhēng);五是沖突可以促進(jìn)聯(lián)合,以求共存，或?yàn)榱藨?zhàn)勝更強(qiáng)大的敵人而結(jié)成同盟。３.簡(jiǎn)述政府與公民之間電子政務(wù)的內(nèi)容。答：政府與公民之間的電子政務(wù)是指政府與公民之間的互動(dòng),重要涉及政府對(duì)居民和居民對(duì)政府兩個(gè)部分。具體內(nèi)容涉及：第一，教育培訓(xùn)服務(wù)。如通過(guò)建立全國(guó)性教育平臺(tái)，資助所有的學(xué)校和圖書(shū)館接入互聯(lián)網(wǎng)和政府教育平臺(tái)；政府出資購(gòu)買(mǎi)教育資源,然后提供應(yīng)學(xué)校和學(xué)生；重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)能力的教育和培訓(xùn),以適應(yīng)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)等。第二，電子醫(yī)療服務(wù)，即通過(guò)政府網(wǎng)站提供醫(yī)療保險(xiǎn)政策信息、醫(yī)藥信息、執(zhí)業(yè)醫(yī)生信息,為公民提供全面的醫(yī)療服務(wù)，公民可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)自己的醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)余額和本地公共醫(yī)療賬戶(hù)的情況；查詢(xún)國(guó)家新審批的藥品成分、功效實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、使用方法及其他具體數(shù)據(jù),提高自我保健的能力;查詢(xún)本地醫(yī)院的級(jí)別和執(zhí)業(yè)醫(yī)生的資格情況,選擇合適的醫(yī)生和醫(yī)院。第三，社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，即政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)建立覆蓋地區(qū)甚至國(guó)家的社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)，使公民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)賬戶(hù)的明細(xì)情況,加深社會(huì)保障體系的建立和普及;通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公布最低收入家庭補(bǔ)貼，增長(zhǎng)透明度;還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接辦理有關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)理賠手續(xù)。第四,公民信息服務(wù),即通過(guò)政府網(wǎng)站為公民提供方便、容易、費(fèi)用低廉的接入政府法律、法規(guī)、規(guī)章數(shù)據(jù)庫(kù)的渠道；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供被選舉人背景資料，促進(jìn)公民對(duì)被選舉人的了解;通過(guò)在線(xiàn)評(píng)論和意見(jiàn)反饋了解公民對(duì)政府工作的意見(jiàn)，改善政府工作。第五，交通管理服務(wù),即通過(guò)建立電子交通網(wǎng)站提供對(duì)交通工具和司機(jī)的管理與服務(wù)。第六，電子證件服務(wù),即允許居民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦理結(jié)婚證、離婚證、出生證、死亡證明等到有關(guān)證書(shū)。第七，公民電子稅務(wù)，即允許公民個(gè)人通過(guò)電子報(bào)稅系統(tǒng)申請(qǐng)個(gè)人所得稅、財(cái)產(chǎn)稅等個(gè)人稅務(wù)。第八,報(bào)警服務(wù),這重要涉及盜竊、醫(yī)療、急救與火警等,以及在緊急情況下居民需要向政府報(bào)告并規(guī)定政府提供的服務(wù)等。五、論述題(含案例分析題)1．結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)的原則。答:測(cè)評(píng)是對(duì)客觀(guān)存在的領(lǐng)導(dǎo)效能狀態(tài)的主觀(guān)反映和結(jié)識(shí)，測(cè)評(píng)與測(cè)評(píng)對(duì)象的關(guān)系，就是反映與被反映的關(guān)系。因此測(cè)評(píng)的基本原則和總規(guī)定,就是實(shí)事求是、客觀(guān)公正、民主公開(kāi)。實(shí)事求是，即反映與被反映的東西相一致。在“實(shí)事求是、客觀(guān)公正、民主公開(kāi)”這樣的一個(gè)總原則和總規(guī)定的指導(dǎo)下,我們還要根據(jù)具體情況，在測(cè)評(píng)工作中堅(jiān)持以下５個(gè)原則:⑴主觀(guān)與客觀(guān)測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則。在領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)過(guò)程中，既要測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主觀(guān)能動(dòng)性,又要分析領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客觀(guān)環(huán)境，堅(jiān)持主觀(guān)與客觀(guān)測(cè)評(píng)相結(jié)合。一是要分析時(shí)間因素。在評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)者工作效能時(shí),不能不分析他繼任時(shí)前任留下的基礎(chǔ)以及這些給后任留下了什么影響,特別在實(shí)行任期責(zé)任制的情況下;二是要分析空間因素，例如資源、氣候、交通情況等；三是要分析人際關(guān)系因素。對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，上級(jí)組織對(duì)他的工作是否支持，給他配備的助手是否得力，他所在的班子結(jié)構(gòu)是否合理,他所領(lǐng)導(dǎo)單位的員工整體素質(zhì)如何,都會(huì)影響其領(lǐng)導(dǎo)效能的取得。⑵靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的原則。動(dòng)態(tài)與靜態(tài)兩個(gè)方面需要結(jié)合起來(lái),即從靜態(tài)把握動(dòng)態(tài)，從動(dòng)態(tài)理解靜態(tài)。比如考核一個(gè)單位的各項(xiàng)指標(biāo)完畢情況，這就是所謂靜態(tài)考核。但是,這樣還不能發(fā)現(xiàn)成功與失誤的因素所在、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改善方向所在。因此必須與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合，回溯領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程，進(jìn)一步考察領(lǐng)導(dǎo)者德能表現(xiàn)和勤勉限度,辯證地分析能力與效能之間的關(guān)系。這樣才干發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)是成功的,哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了毛病，領(lǐng)導(dǎo)者哪一方面能力較強(qiáng)，哪一方面能力較弱。⑶直接與間接相結(jié)合的原則。就一般意義而言，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)總是重追求直接效果的，因此測(cè)評(píng)工作重視直接效果,一般地說(shuō)也沒(méi)錯(cuò)。但是,人類(lèi)社會(huì)實(shí)踐中矛盾的復(fù)雜性和特殊性，決定了我們必須同時(shí)兼顧到直接效果與間接效果兩個(gè)方面。⑷定性、定量測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則。定性測(cè)評(píng)是定量測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)，定量測(cè)評(píng)是定性測(cè)評(píng)的深化和精確化,只有把兩者結(jié)合起來(lái)，才干實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的科學(xué)化。⑸整體與局部相結(jié)合的原則。我們?cè)跍y(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)效能時(shí)，需要從局部和整體兩個(gè)角度對(duì)其加以分析。在領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)中堅(jiān)持整體與局部相結(jié)合的原則，一方面有助于領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立整體觀(guān)念、全局觀(guān)念,自覺(jué)地以整體利益和全局利益為重,在完畢本部門(mén)、本組織的任務(wù)與目的的同時(shí),促進(jìn)整個(gè)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。另一方面有助于政令暢通、上下一心,克服地方主義與本位主義思想,改變“上有政策,卜有對(duì)策”的不良局面。2.答：本題重要考核本課程的第十章第二節(jié)(P339—352）“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的實(shí)現(xiàn)途徑”這一知識(shí)點(diǎn)，從多角度的原理去分析。本題的答案如下:第一，體現(xiàn)了周恩來(lái)解決該問(wèn)題時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)美的功利性重要表現(xiàn)為善，表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德修養(yǎng)，即靜態(tài)美。王家根規(guī)定參與日內(nèi)瓦會(huì)議，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場(chǎng),周恩來(lái)批評(píng)道：“不能抽象地講警惕,警惕規(guī)定事實(shí)根據(jù)，沒(méi)有根據(jù)的警惕是主觀(guān)主義………”這就說(shuō)明了周恩來(lái)的事實(shí)說(shuō)話(huà),客觀(guān)、公正的解決問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。第二，體現(xiàn)了周恩來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)藝術(shù)。團(tuán)隊(duì)是一群人，他們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間內(nèi)互相配合,互相依賴(lài)也互相尊重，在行動(dòng)上規(guī)范一致,并為一個(gè)目的或多個(gè)目的共同努力。中國(guó)代表團(tuán)赴日內(nèi)瓦會(huì)議,這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),而臺(tái)灣國(guó)民黨被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場(chǎng)，這是與中國(guó)此團(tuán)隊(duì)的目的不相符的。由于,我們的目的是要堅(jiān)持一個(gè)中國(guó)，而將王家根拒之門(mén)外,正如周恩來(lái)所講的:“這于情理人合,反而給人家導(dǎo)致了‘兩個(gè)中國(guó)的假象’”。第三,體現(xiàn)了周恩來(lái)領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)。周恩來(lái)這所以批評(píng)我新聞聯(lián)絡(luò)官將王家根拒之門(mén)外,是由于你還沒(méi)有根據(jù)說(shuō)人家是國(guó)民黨的官方代表，再說(shuō)，也不利于人家了解我們的真實(shí)情況。也就是說(shuō)，讓人家參會(huì)后,我們可以了解人家是什么觀(guān)點(diǎn)和態(tài)度,也讓人家了解我們的真實(shí)情況，更便于我們進(jìn)行溝通,做好轉(zhuǎn)化工作。通過(guò)溝通，使自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)成思想一致,行為一致。第四,體現(xiàn)了周恩來(lái)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的藝術(shù)。所謂協(xié)調(diào)，就是對(duì)也許影響組織和諧的各種矛盾，沖突進(jìn)行調(diào)整，控制,使組織保持一種平衡狀態(tài)。以實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)定目的。當(dāng)我新聞聯(lián)絡(luò)官結(jié)識(shí)到自己的錯(cuò)了之后,周恩來(lái)又通過(guò)自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)，教給我新聞聯(lián)絡(luò)官的補(bǔ)救辦法。這都體現(xiàn)了周恩來(lái)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的非凡才華。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)作業(yè)4答案問(wèn):領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)具有什么素質(zhì)?答:一名出類(lèi)拔萃的領(lǐng)導(dǎo)者，必須在工作、生活各個(gè)方面具有過(guò)硬的素質(zhì)。從某種意義上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者必須成為所有員工的抱負(fù)楷模。這不僅是指通常所理解的“德”,并且也是指同樣重要的“智”。領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)直接決定了員工的基本素質(zhì)，正所謂：“愚”將手下無(wú)強(qiáng)兵，“智”將手下無(wú)弱兵。這個(gè)問(wèn)題至關(guān)重要,但卻經(jīng)常被我們忽視。

一、知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者

1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，只有理論上清醒、堅(jiān)定,政治上才干清醒、堅(jiān)定，從而保證自身領(lǐng)導(dǎo)力的對(duì)的導(dǎo)向。平時(shí)要加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)。努力掌握理論體系和精神實(shí)質(zhì),用發(fā)展的馬列主義武裝頭腦，指導(dǎo)工作,這樣才干“站得高，看得遠(yuǎn)”。

２．加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。根據(jù)工作的需要，廣泛學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、管理、教育、科技、法律、郵政、營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識(shí)。同時(shí),通過(guò)廣泛的學(xué)習(xí)開(kāi)闊眼界、拓寬思緒、創(chuàng)新思維,增強(qiáng)科學(xué)決策和指導(dǎo)實(shí)踐的能力。?3.注重學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和現(xiàn)代管理理念。以科學(xué)的理論指導(dǎo)自己的管理實(shí)踐,努力加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,科學(xué)設(shè)定階段目的，營(yíng)造出寬松、和諧、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)氛圍,合理配置人、財(cái)、物資源，使團(tuán)隊(duì)效能得到最佳釋放。

領(lǐng)導(dǎo)者只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才干不斷增強(qiáng)自身知識(shí)與能力,才干連續(xù)增強(qiáng)自身素質(zhì)。而只有經(jīng)常不斷地充實(shí)提高自己，才干更好地提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力,才干更好地對(duì)組織成員施加影響，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,促進(jìn)組織事業(yè)的發(fā)展。

二、當(dāng)“領(lǐng)頭羊”的領(lǐng)導(dǎo)者

只要管理方式對(duì)的、工作氛圍良好,員工就會(huì)全力以赴地工作。優(yōu)秀的公司需要優(yōu)秀的管理者,優(yōu)秀的管理者是成功公司發(fā)展的基礎(chǔ)。選擇什么樣的人進(jìn)入公司管理隊(duì)伍,充足體現(xiàn)了一個(gè)公司的特點(diǎn)。要在公司組織內(nèi)部培養(yǎng)和灌輸一種清楚的目的,發(fā)明一種激動(dòng)人心的工作氛圍。公司管理者必須與員工打成一片,決不能搞個(gè)人崇敬。這是由于，許多員工對(duì)公司組織內(nèi)一手遮天的管理者非常反感。要讓員工以自己的公司為榮，滿(mǎn)腔熱忱地對(duì)待自己的工作,并以自己的熱情帶動(dòng)員工,引導(dǎo)他們各施其才。要善于引發(fā)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)員工的活力。一個(gè)熱忱的人會(huì)