第二章管理思想與管理理論的發(fā)展

第二章管理思想與管理

理論的發(fā)展1學習目標1.掌握古典理論與行為科學理論的主要思想；2.掌握現(xiàn)代管理理論的主要思想及最新管理趨勢；3.了解我國古代管理思想，理解我國當代管理思想的演進；返回知識點技能點1.具有初步應用現(xiàn)代管理理念和理論分析與處理實際管理問題的能力；2.能夠從管理思想的高度認識與分析我國的經(jīng)濟改革；

2第二章管理思想與管理理論的發(fā)展2.1西方古典管理理論2.2西方行為科學理論2.3西方現(xiàn)代管理理論2.4中國管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展32.1西方古典管理理論2.1.1西方早期的管理實踐與管理思想2.1.2西方古典管理理論42.1.1西方早期的管理實踐與管理思想管理活動管理思想

積累總結(jié)

指導

提煉概括管理理論5人類早期的管理實踐管理活動已經(jīng)存在幾千年了，一二千年前，一些文明古國已經(jīng)在管理實踐方面取得了很高的成就。如：埃及的金字塔中國的長城等。6埃及的金字塔平均每座要動用230萬塊石料，平均每塊石料約重兩噸半，需10萬多個勞動力干20年，這樣巨大的工程在生產(chǎn)力不發(fā)達的古代，從設計、施工到組織管理都是了不起的杰作。7西方早期管理思想的產(chǎn)生18世紀末期，英國及其他資本主義國家相繼發(fā)生了產(chǎn)業(yè)革命。機器大工業(yè)代替了工場手工業(yè)。機器大工業(yè)的出現(xiàn)，工廠制度的出現(xiàn)，客觀上要求采用科學的管理方法。18世紀末期，在西方特別在歐洲出現(xiàn)了一些早期管理思想家。8早期管理思想家主要代表人物亞當·斯密查爾斯.巴貝奇羅伯特·歐文9亞當斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國富論》：核心-市場與分工“如果一名工人沒有受過專門的訓練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項目，每一項就都變成一門特殊的工作了。一個人擔任抽線工作，另一個人專門拉直，第三個人負責剪斷，第四個人進行磨尖，第五個人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，10個工人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當驚人的。但是，如果每個工人獨立完成所有的制針工作，這10個工人最快也不過每天制作200枚針。

”10勞動價值論勞動分工理論經(jīng)濟活動產(chǎn)生于私人利益基礎之上的共同利益11英國人查爾斯.巴貝奇分析了勞動分工使生產(chǎn)率提高的原因。提出了一種工資加利潤的分享制度，以此來調(diào)動勞動者工作的積極性。12羅伯特·歐文是空想社會主義者，他是19世紀初期最有成就的實業(yè)家之一，他最早注意到了企業(yè)內(nèi)部人力資源的重要性。（人事管理之父）他認識到，重視人的因素，尊重人的地位，重視人的教育，可以使工廠獲得更多的利潤。歐文在人力資源管理方面的開拓性實踐，成了行為科學管理理論的先導，人本管理的先驅(qū)。13對古代管理思想的評價早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成專門的管理理論和學派，但對于促進生產(chǎn)的發(fā)展和科學管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展，都產(chǎn)生了積極的影響。系統(tǒng)化的管理理論與學派形成于20世紀初期。142.1.2西方古典管理理論1、泰羅與科學管理理論2、法約爾與一般管理理論3、韋伯與理想行政組織理論

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科學管理之父——泰羅16科學管理之父——泰羅弗雷德里克·溫斯洛·泰羅(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國人曾任學徒、組長、工長、車間管理員、技師、設計室主任、總工程師持續(xù)研究操作方法和動作時間而形成科學管理理論體系1911年出版《科學管理原理》，闡述了科學管理理論。17科學管理之父——泰羅泰勒的做法和主張引起社會輿論的注意美國國會在1912年曾就泰勒的科學管理舉行了聽證會《科學管理原理》的出版標志著系統(tǒng)化管理理論正式形成，管理正式成為一門科學。泰勒因此被稱為“科學管理之父”18泰羅認為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計時工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時間上無法確切的體現(xiàn)出來；他認為，要在科學地制定勞動定額的前提下，采用差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額！磨洋工理論19泰羅認為，為了發(fā)掘工人們勞動生產(chǎn)率的潛力，首先應該進行時間和動作的研究。所謂“時間研究”——就是研究人們在工作期間各種活動的時間構(gòu)成，它包括工作日寫實與測時。所謂“動作研究”，是研究工人干活時動作的合理性，即研究工人在干活時，其身體各部位的動作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動作，改善必要的動作，從而減少人的疲勞，提高勞動生產(chǎn)率。20泰羅的主要實驗秒表測時搬運生鐵實驗鐵鍬實驗高速鋼實驗

主要思想

21秒表測時秒表測時的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測時的方法標準作業(yè)方法秒表測時各種寬放標準作業(yè)時間(工時定額)返回22搬運生鐵實驗實驗背景原來每個工人每天搬運量:12T實驗后每個工人每天搬運量:47.5T原來每個工人每天工資:$1.15實驗后每個工人每天工資:$1.85返回23鐵鍬實驗實驗前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應當有一個效率最高的重量實驗發(fā)現(xiàn)使時效率最高的重量鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高返回24金屬切削實驗定了人動時間,也應該定機動時間進行了26年切削了80萬噸鋼鐵進行了三萬次實驗發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學管理返回25泰羅的主要思想勞動方法的標準化工時研究與工作定額科學挑選與培訓工人實行差別計件工資制管理職能與作業(yè)職能分離強調(diào)科學管理的核心是“一場徹底的心理革命”26差別工資制先計算出工人的基本工作定額對完成工作定額的工人按較高的計件工資率來計算和發(fā)放工資。對完不成工作定額的工人則按較低的計件工資率來算發(fā)工資。27泰羅的科學管理原理在實踐中的最大應用是現(xiàn)代流水生產(chǎn)線的使用：最早是亨利·福特在泰勒的單工序動作研究基礎之上，創(chuàng)建了第一條流水生產(chǎn)線——福特汽車流水生產(chǎn)線，使每輛汽車的裝配時間由12小時20分，壓縮到1小時30分。28討論內(nèi)容：

談談你對科學管理原理的評價，它在現(xiàn)代是否仍是有效的管理方法？課堂討論29泰羅在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學，極大地提高了生產(chǎn)率是講求效率的優(yōu)化思想和倡導調(diào)查研究的科學方法“泰羅制”僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。把人當經(jīng)濟人對科學管理理論的評價30案例聯(lián)合郵包服務公司的科學管理聯(lián)合郵包服務公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，UPS的管理當局系統(tǒng)地培訓他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風格。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線進行了時間研究，并對每種送貨、暫停和取貨活動都設立了標準。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時間，甚至上廁所時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中，從而給出每一位司機每天中工作的詳細時間標準。31為了完成每天取送130件包裹的目標，司機們必須嚴格遵循工程師設定的程序。當他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機，拉起緊急制動，把變速器推到１檔上，為送貨車完畢的啟動離開作好準備，這一系列動作嚴絲合縫。然后，司機從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送完貨后，他們回到卡車上的路途中完成登錄工作。32這種刻板的時間表是不是看起來有點繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)率專家公認，UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來說吧，聯(lián)邦捷運公司平均每人每天不過取送80件包裹，而UPS卻是130件。在提高效率方面的不懈努力，看來對UPS的凈利潤產(chǎn)生發(fā)積極的影響。雖然這是一家未上市的公司，但人們普遍認為它是一家獲利豐厚的公司。分析：結(jié)合聯(lián)合郵包服務公司的實際討論科學管理的核心內(nèi)容33亨利·法約爾與一般管理理論34經(jīng)營管理理論之父——法約爾法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國人1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學院畢業(yè)進入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會、慈善團體和軍隊第一個概括和闡述一般管理理論的管理學家35一般管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個不同的概念要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應當注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的六大職能：技術(shù)職能（設計制造）、經(jīng)營職能（采購、銷售）、財務職能（確定資金的來源與使用計劃）、安全職能、會計職能、管理職能明確了管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項管理原則倡導管理教育：管理能力可以通過教育來獲得MG2-1136法約爾的14項管理原則(1)勞動分工權(quán)力與責任紀律統(tǒng)一指揮：一個人只能有一個上司統(tǒng)一領導：一個領導，一個計劃個人利益服從整體利益人員報酬：數(shù)量和支付方式要公平MG2-1237法約爾的14項管理原則(2)集權(quán)等級鏈(ChainofCommand)：上下級之間建立明確的職權(quán)等級系列秩序：成員明確其崗位平等：對下屬仁慈、公平保持人員穩(wěn)定主動性團隊精神MG2-1338簡評從經(jīng)營活動中獨立出管理活動提出管理活動所必需的五大職能提出14項管理原則為管理科學提供了一套科學的理論構(gòu)架一般管理理論后來成為管理過程學派的理論基礎法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)39

馬克斯·韋伯與行政組織理論

40組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864-1920)，德國人曾擔任過教授、政府顧問、編輯他提出的理想行政組織理論對后世產(chǎn)生了深遠的影響其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期韋伯與泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)MG2-1641權(quán)力與組織

任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達到自己的目標。MG2-1742人類社會存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力MG2-1843法定權(quán)力是行政組織的基礎只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎，其最根本的特征在于法定權(quán)力提供了慎重的公正。原因在于：管理的連續(xù)性使管理活動必須有秩序的進行以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎領導者的權(quán)力并非無限，應受到約束44簡評韋伯對組織理論的貢獻：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標達成的基礎是合法權(quán)力強調(diào)制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制45

古典理論是古典的，然而也是現(xiàn)代的，古典管理的精華永存。

本節(jié)點睛46西方古典管理理論有哪些流派？其代表人物是誰？它們各自的側(cè)重點是什么？它們有什么共同的局限性？復習題471、泰羅與科學管理理論

動作與時間研究側(cè)重于基層作業(yè)的管理2、法約爾與一般管理理論

針對整個組織的管理3、韋伯與理想行政組織理論現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)設計理論4、共同局限性：忽視人的局限性忽視組織與外部的聯(lián)系482.2西方行為科學理論又稱為“人力資源管理”學派主張要研究人，尊重人，關(guān)心人，滿足人的需要以調(diào)動人的積極性，并創(chuàng)造一種能使組織成員充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境。

行為科學理論是西方主要的管理理論492.2西方行為科學理論梅奧：人際關(guān)系理論馬斯洛：需求層次理論麥克雷戈：人性假設理論50埃爾頓·梅奧51梅奧與霍桑試驗梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人1924-1932年在美國西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進行了長達九年的實驗研究試驗的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑試驗分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室四個階段但試驗結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學說MG2-2352霍桑試驗的發(fā)現(xiàn)照明等對生產(chǎn)效率的影響微不足道生產(chǎn)小組的行為規(guī)范：不要干得太多否則就是“害人精”不要干得太少否則就是“懶惰鬼”不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是“告密者”不要試圖對別人保持距離或多管閑事不要過分喧嘩、自以為是或熱心領導原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護同伴MG2-2453霍桑試驗的結(jié)論工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟人”企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織新型領導通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達到提高效率的目的MG2-2554簡評人際關(guān)系學說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領域，為現(xiàn)代行為科學奠定了基礎發(fā)現(xiàn)了霍桑效應：即由“受注意”所引起的效應人才是企業(yè)發(fā)展的源動力MG2-2655馬斯洛與需要層次論馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，美國人需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論56需要層次理論(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實現(xiàn)需要57需要層次理論(2)自我實現(xiàn)需要尊重需要社交(歸屬)需要安全需要生理需要需要層次滿足方式挑戰(zhàn)性項目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機會,培訓重要項目,賞識,顯赫的辦公位置朋友,權(quán)貴,上級,顧客工作保證;醫(yī)療人壽保險;安全規(guī)則基本工資,工作機會,溫暖,飲水,工作餐MG2-2858麥克雷戈：人性假設理論道格拉斯·麥克雷戈(DouglasMcGregor)，美國社會心理學家、行為科學家1957年麥格雷戈發(fā)表了《企業(yè)的人性面》一文，文中提出了著名的“X-Y理論”圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對管理的影響。X-Y理論是兩種相對的人性假設59雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責任沒有抱負尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔責任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求人性假設：X理論vs.Y理論MG2-3160管理方法:胡蘿卜加大棒專制式管理管理方法:尊重人把人當作組織最寶貴的資源民主式管理人性假設與管理方法MG2-3161討論內(nèi)容：

談談你對人性的認識和對人性假設理論的評價。課堂討論62人性既有善的一面，也有惡的一面，是復雜人。Y理論有其積極的一面，但并非對所有人都有效應針對不同的人、不同的工作性質(zhì)采用不同的管理方法。

教師評論63超Y理論管理思想任務容易測定的工廠任務不易測定的研究所X理論效率高(亞克龍工廠)效率低(卡美研究所)Y理論效率低(哈特福工廠)效率高(史托克頓研究所)美國的喬伊·洛爾施和約翰·莫爾斯在麥格雷戈的理論基礎上，通過對比實驗，提出了超Y理論。X理論和Y理論試驗結(jié)果表64超Y理論的內(nèi)容不同的人對管理方式的要求不同工作性質(zhì)、員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇，不同的情況應采取不同的管理方式。管理理論的是否有效，取決于管理的對象、環(huán)境和管理者自身的條件。（權(quán)變理論）652.3西方現(xiàn)代管理理論2.3.1管理理論的叢林2.3.2現(xiàn)代管理理論的新思潮

單元小結(jié)662.3.1管理理論的叢林（一）管理科學學派（二）系統(tǒng)管理學派（三）決策管理學派（四）經(jīng)驗管理學派（五）權(quán)變管理學派小結(jié)67（一）管理科學學派（數(shù)量學派）在研究和解決管理問題時，著重強調(diào)合理性，進行定量分析。把運籌學、統(tǒng)計學和電子計算機用于管理決策和提高組織效率。管理科學學派的出現(xiàn)標志著管理從定性階段走向定量階段過分依賴物質(zhì)技術(shù)而忽略人的作用68典型思路提出問題建立數(shù)學模型得出解決方案對方案進行驗證建立對解決方案的控制把解決方案付諸實施MG2-3969管理科學學派科學管理學派的繼續(xù)與發(fā)展側(cè)重于管理中的定量技術(shù)與方法提倡用邏輯步驟構(gòu)造問題、收集信息、建立數(shù)學問題的解決方法并應用于實踐要求管理者具備數(shù)學、統(tǒng)計學、工程學、經(jīng)濟學和一般商業(yè)技能主要方法：運籌學、排隊論、計劃評審術(shù)、博弈論、計算機模擬(仿真)MG2-3670主要內(nèi)容組織是由“經(jīng)濟人”組成的追求經(jīng)濟利益的系統(tǒng)，也是物質(zhì)技術(shù)和決策網(wǎng)絡組成的系統(tǒng)強調(diào)管理程序中的計劃與控制職能減少管理活動中的經(jīng)驗、直覺、主觀判斷或個人藝術(shù)成分應用先進的計算工具MG2-3771（二）系統(tǒng)管理學派代表人物是卡斯特與羅森茨維奇組織作為一個轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，是由相互依存的眾多要素所組成。局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)組織是一個開放系統(tǒng)，要重視環(huán)境因素。72輸入輸出轉(zhuǎn)換人材料資金信息產(chǎn)品/服務利潤/損失雇員成長顧客滿意反饋技術(shù)管理簡化的系統(tǒng)模型73協(xié)同與績效100%7550250績效目標Unit4Unit3Unit2Unit1各單位獨立運作Unit1+Unit2+Unit3+Unit4協(xié)同:整體大于部分之和各單位有效協(xié)同運作74環(huán)境封閉系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間沒有交換系統(tǒng)是確定的開放系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間是相互作用的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是變化的系統(tǒng)不是確定的封閉系統(tǒng)vs.開放系統(tǒng)MG2-5175（三）決策管理學派代表人物：赫伯特·西蒙，美國人，1978年諾貝爾獎金獲得者管理就是決策。計劃、組織、領導、控制等管理職能都需要決策。以“滿意標準”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“最優(yōu)標準”。決策是一個復雜的過程，而不是“拍板”的一瞬間。決策可分為程序化和非程序化決策。MG2-4176（四）經(jīng)驗管理學派（案例學派）代表人物：德魯克(PeterF.Drucker)，斯隆(A.P.Sloan)等主張通過分析經(jīng)驗(案例)來研究管理問題，強調(diào)實用以大公司的管理經(jīng)驗為主要研究對象通過成功或失敗的案例學習管理77（六）權(quán)變管理學派權(quán)變的意思就是權(quán)宜應變，隨機制宜核心觀點認為不存在“普遍適用，一成不變，最好的”管理理論或方法。78普遍適用觀點:同一管理原理適用各種情況權(quán)變觀點:根據(jù)情況運用不同的管理原理與方法情況1情況3情況2普遍適用觀點vs.權(quán)變觀點MG2-6679簡評權(quán)變理論的核心是在變化的環(huán)境中靈活運用管理的理論和方法不存在普遍適用的管理理論和方法在大系統(tǒng)或大環(huán)境中考慮組織的發(fā)展強調(diào)管理的適應性和靈活性，但否認絕對的“應變”80管理是系統(tǒng)的，又是權(quán)變的，不斷地自我超越是管理的生命之源。

本節(jié)點睛81學生討論討論內(nèi)容：1、對同一組織，要保證目標的實現(xiàn)，你更傾向選擇那一派理論？2、為什么說——管理就是決策？3、管理需要規(guī)范，更需要靈活和實事求是，對嗎？

課堂討論返回822.3.2現(xiàn)代管理理論的新思潮戰(zhàn)略管理

企業(yè)文化企業(yè)組織的創(chuàng)新

企業(yè)再造理論

返回83管理思想的創(chuàng)新傳統(tǒng)管理以資源稀缺性原理和投資收益遞減規(guī)律為理論基礎當代管理以知識的無限性和投資收益遞增規(guī)律為指導思想。人本思想掌握知識員工重視無形資源為顧客創(chuàng)造更多價值841.戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略于20世紀60年代出現(xiàn)在美國，70年代是企業(yè)戰(zhàn)略的盛行時期，80年代后企業(yè)戰(zhàn)略得到了進一步的完善，企業(yè)管理進入了戰(zhàn)略管理時期。在現(xiàn)代環(huán)境下，從某種意義上說市場競爭就是企業(yè)戰(zhàn)略的競爭，企業(yè)戰(zhàn)略是決定一些企業(yè)能否取得最終成功的重要因素，所以管理學者越來越重視企業(yè)戰(zhàn)略問題的研究和探討。852.企業(yè)文化企業(yè)文化研究的興起源于日本經(jīng)濟的崛起對美國所造成的沖擊，二戰(zhàn)以后，日本經(jīng)濟在短短30年時間里迅速崛起，成為世界第二大經(jīng)濟強國，使西方發(fā)達國家為之震驚。一些美國的管理學者認識到企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。863.企業(yè)組織的創(chuàng)新傳統(tǒng)管理當代管理高聳型嚴密組織規(guī)模型大公司實體型企業(yè)組織扁平化小型經(jīng)營單元學習型組織虛擬組織87“學習型組織”理論“學習組織”理論產(chǎn)生的背景

“學習型組織”理論是美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在其著作《第五項修煉——學習型組織的藝術(shù)與實務》中提出來的。這一理論的提出，受到了全世界管理學界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成“學習型企業(yè)”、“學習型城市“等。884.企業(yè)再造理論企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景：1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學院教授邁克爾·哈默(M·Hammer)博士與詹姆斯·昌佩(J·Champy)合著了《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》一書，正式提出了企業(yè)再造理論。

企業(yè)再造的核心是企業(yè)工作流程的再造。89企業(yè)再造流程的過程診斷原有流程

選擇需要再造的流程

了解準備再造的流程

重新設計企業(yè)流程

90重點內(nèi)容網(wǎng)絡圖

泰羅梅奧與霍桑試驗科學管理理論麥克雷格系統(tǒng)、權(quán)變理論現(xiàn)代管理思想法約爾一般管理理論人際關(guān)系理論古典管理理論人性假設理論分散化與集中化古代管理思想行為管理理論現(xiàn)代管理理論中國管理思想掌握：先進管理思想管理理論新發(fā)展學習型組織理論912.4中國管理思想的產(chǎn)生與發(fā)展2.4.1中國早期的管理思想1.形成的社會文化背景五千年的文明史奴隸社會制度封建社會制度半封建半殖民地社會的影響儒家思想、三綱五常（仁義禮智信）法家、道家、佛家史學、小說、傳記、詩詞、戲曲、文藝民風、民俗、民諺、民謠922.管理思想要點（1）順道道：治國之道—治黨治國的理論與方法得道多助，失道寡助—人心道德觀念客觀規(guī)律判別是否的標準道家的道93順道：順道則雖小必大逆道則雖成必敗管理者：辨道順道94（2）重人人心向背（得人心）人才歸離（得人才）人才：德才兼?zhèn)渲^之圣賢司馬遷的德才兼?zhèn)淅碚摚?/p>