2017年全國企業(yè)員工全面高質(zhì)量管理系統(tǒng)知識答題及問題詳解

實(shí)用文檔全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽復(fù)習(xí)100 70 1. 有關(guān)“A顧客使用符合標(biāo)準(zhǔn)綜合績效技術(shù)規(guī)范2.A部曲。朱蘭戴明石川馨休哈特3.C一元質(zhì)量特性必須質(zhì)量特性魅力質(zhì)量特性多元質(zhì)量特性4.A質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)5. D質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)6. 開展質(zhì)量管理活動必須遵循 PDCA PDCA A計劃-實(shí)施-檢查-處置組織-實(shí)施-檢查-處置計劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)7.B事前預(yù)防事后把關(guān)全面控制統(tǒng)計控制實(shí)用文檔8.品質(zhì)量,C全組織全員全過程全方位9.C使命愿景核心價值觀經(jīng)營目標(biāo)10.B十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)BC遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)則11.織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是 A核心價值觀生產(chǎn)規(guī)范廠容廠貌企業(yè)標(biāo)識122014123BA123B123C123D12313.DAB在的必要CD14. 現(xiàn)行ISO9000 BISO9000ISO9001實(shí)用文檔ISO9004ISO1901115. 現(xiàn)行ISO9000AISO9000ISO9001ISO9004ISO1901116.2015版ISO9000、ISO9001GB/T19000、GB/T19001國家標(biāo)準(zhǔn)也已于2016BA2017年6月1日B2017年7月1日C2017年12月31日D2018年9月23日17.C針對已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生18 ISO9000A競爭對手顧客員工股東19. 在GB/T19580-2012B資源和過程管理戰(zhàn)略、顧客和市場結(jié)果和過程管理測量分析與改進(jìn)、過程管理20.GB/T19580A領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略資源結(jié)果21.GB/T19580C展開-方法-學(xué)習(xí)-整合學(xué)習(xí)-展開-方法-整合方法-展開-學(xué)習(xí)-整合整合-方法-展開-學(xué)習(xí)22.GB/T19580實(shí)用文檔A水平-趨勢-對比-整合趨勢-對比-水平-整合對比-趨勢-水平-整合整合-水平-趨勢-對比23.GB/T19580-2012通常把管理成熟程度分成四個階段 , D問題反應(yīng)早期系統(tǒng)方法一致的方法整合的方法24.C質(zhì)量知識培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)質(zhì)量意識教育統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)25.D 1EA設(shè)計和策劃培訓(xùn) A○2EA評價培訓(xùn)效果 A○3EA提供培訓(xùn) A○4EA確定培訓(xùn)需求A○1EA—A○2EA—A○3EA—A○4EA○1EA—A○4EA—A○3EA—A○2EA○4EA—A○1EA—A○2EA—A○3EA○4EA—A○1EA—A○3EA—A○2E26.B強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)推薦性標(biāo)準(zhǔn)非推薦性標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)文件27.D具有可追溯性的事物可以定量描述的事物不可以定量描述的事物重復(fù)出現(xiàn)的事物28. C企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致質(zhì)量方針應(yīng)可測量質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架29. 以下關(guān)于 D目標(biāo)要可測量目標(biāo)要有完成期限實(shí)用文檔要兼顧長遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)無論如何目標(biāo)都要超過上一年度值30.C矩陣圖系統(tǒng)圖樹圖魚刺圖31BSC 20世紀(jì)末以D員工競爭對手管理制度內(nèi)部業(yè)務(wù)流程32 5S CA要基于使用頻率來決定現(xiàn)場物品的處置方法C要定時循環(huán)進(jìn)行整理33,在5S管理中屬于D整理整頓清掃清潔34. 5M1E 5M1ED環(huán)境作業(yè)方法人員信息35.PDCAPDCA APDCA36. B ,針對現(xiàn)場的實(shí)際情況,采取切實(shí)的對策解決問題。現(xiàn)狀實(shí)用文檔現(xiàn)實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)有37. A是否采用最先進(jìn)的技術(shù)無論是誰都能依據(jù)判明物品是好是壞判斷結(jié)果不會因人而異D以下方法中(C)標(biāo)。防錯管理目視化管理C TPMD5S管理39B ?替代消除檢測簡化QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的C攻關(guān)型課題創(chuàng)新型課題現(xiàn)場型課題管理型課題QC小組活動起源于(A)。日本美國德國挪威42.QCDSWOTLeTCIADLI當(dāng)QC B鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B小組內(nèi)盡快投票決定尋求小組外部力量解決44. 在QC 下列選項不屬于 QC A實(shí)用文檔網(wǎng)絡(luò)圖散布圖排列圖控制圖45. 以下不屬于 QC D高度的民主性廣泛的群眾性明顯的自主性程序的隨機(jī)性46 QC C全部對策完成后到鞏固期結(jié)束這段時間對策開始實(shí)施到鞏固期結(jié)束這段時間對策開始實(shí)施到全部對策完成這段時間對策開始實(shí)施后的任意時間段47. C)構(gòu)成。標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件和標(biāo)準(zhǔn)在制品標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)程序文件和標(biāo)準(zhǔn)庫存標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)在制品標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)原材料配送48.沃邁克等人于 1996(D)。正確地確定價值識別價值流流動與拉動質(zhì)量第一49.精益生產(chǎn)體系由 TPM B成。準(zhǔn)時化與目視化準(zhǔn)時化與自働化自働化與標(biāo)準(zhǔn)化5S管理與目視化50. JIT (A)。只在需要的時間生產(chǎn)需要數(shù)量所需要的產(chǎn)品按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨CD51.采用價值流分析。價值流分析不涉及的內(nèi)容是 (C)。信息流物流資金流周期時間52.

(B)。①

②

識別出可能的影實(shí)用文檔制定控制計劃。①②③④⑤④③②①⑤④③①②⑤④①③⑤②53

Y并且消除或減少關(guān)鍵 Xs瑪DMAIC

CA測量

MB分析

AC改進(jìn)

ID控制

C54.而西格瑪水平是六西格瑪管理中評判過程符合顧客要求的能力的量化指標(biāo)。下述關(guān)DABCD55A數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)整理與分析過程分析原因分析56C總體均值提高總體均值下降尚不能確定總體均值是否有顯著性變化總體均值不變57 C尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系尋找影響質(zhì)量的原因顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)58. C評價工序的質(zhì)量特性顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)區(qū)分正常波動和異常波動發(fā)現(xiàn)不合格59.B過程出現(xiàn)異常分布中間的部分?jǐn)?shù)據(jù)肯定被剔除了實(shí)用文檔數(shù)據(jù)可能來自兩個總體未對數(shù)據(jù)進(jìn)行分層60.D1/31/61/7D2/7根據(jù)原因之間的親近程度進(jìn)行分類、整理、歸納和總結(jié)各種意見、觀點(diǎn)和B關(guān)聯(lián)圖親和圖系統(tǒng)圖因果矩陣某冶金產(chǎn)品中有CA

QFDB

FMEAC

DOED

MSA63.C樹圖矩陣圖親和圖檢查表64 CL、上控制界限 UCL和下控制界限 LCLB產(chǎn)品是否合格過程是否穩(wěn)定過程能力是否滿足技術(shù)要求過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移65 y與產(chǎn)品中碳的含量xi yi i=1、2、... 、n

x

B

n組數(shù)據(jù)直方圖散布圖正態(tài)分布圖排列圖6620為15810152D153154155實(shí)用文檔D15667 B不合格品率均值-極差不合格數(shù)不合格品數(shù)68.D均值方差標(biāo)準(zhǔn)差樣本方差69A涂層的厚度不合格品數(shù)每平方米玻璃的氣泡個數(shù)電冰箱的不合格品率70. x yx、y A強(qiáng)正相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)弱正相關(guān)D弱負(fù)相關(guān) 二 30 1.ABDE消費(fèi)者組織內(nèi)下一道工序的接收者原材料提供者經(jīng)銷商股東2. A公司的外賣:ABC功能性時間性經(jīng)濟(jì)性舒適性文明性3.ABCE服務(wù)對象的需求和期望是多樣性的服務(wù)的提供一般與消費(fèi)同時進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量依賴于服務(wù)者的素質(zhì)大多數(shù)服務(wù)是可以儲存的實(shí)用文檔E4

20世紀(jì)初開始的。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段ABD質(zhì)量檢驗(yàn)階段統(tǒng)計質(zhì)量控制階段管理體系階段全面質(zhì)量管理階段卓越績效發(fā)展階段企業(yè)良好的質(zhì)量文化會對企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正ABD凝聚約束啟蒙輻射服務(wù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活BCDE質(zhì)量戰(zhàn)略質(zhì)量保證質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)7.根據(jù)GB/T19580ABCD它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價值它關(guān)注組織整體績效和能力它是符合性評價的標(biāo)準(zhǔn)8.GB/T19580BCDE競爭對手顧客員工合作伙伴供方、社會、股東等9. 以下哪些是屬于 ISO9000 AD以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)社會責(zé)任戰(zhàn)略導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)作用重視過程并關(guān)注結(jié)果10. BC企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用文檔企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定、批準(zhǔn)和發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以嚴(yán)于國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能高于國家標(biāo)準(zhǔn)E11(ACDE)要求。A 的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址裸裝的食品必須有產(chǎn)品標(biāo)識C標(biāo)明D效日期E12.ABDE強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束注重措施管理注重自我管理13. 在開展5S BCD定崗定點(diǎn)定量定容定編14. ACDE全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)者負(fù)擔(dān)采用最先進(jìn)的技術(shù)C盡可能低成本實(shí)時發(fā)現(xiàn)錯誤15 ABDE展示企業(yè)文化體現(xiàn)管理透明性減少文件編制直觀顯示潛在的問題迅速快捷傳遞管理信息16. QC ABD自主性課題上級下達(dá)的指令型課題攻關(guān)型課題質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題實(shí)用文檔創(chuàng)新性課題17. 問題解決型 QC BCDE創(chuàng)新型現(xiàn)場型服務(wù)型管理型攻關(guān)型18.ADE生產(chǎn)加工出現(xiàn)不合格品將原材料從庫房運(yùn)輸?shù)阶鳂I(yè)現(xiàn)場員工作業(yè)時需要走動產(chǎn)品生產(chǎn)超出了顧客需要的數(shù)量過多庫存19 DMAIC D”階段常用的工具有 (ABE)。排列圖質(zhì)量機(jī)能展開控制圖假設(shè)檢驗(yàn)流程圖20.六西格瑪改進(jìn) DMAIC C”階段經(jīng)常使用的工具有 (ABC)。防錯法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序控制圖假設(shè)檢驗(yàn)因果圖21 DMAIC方法的有(ABD)。生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)制造流程銀行優(yōu)化貸款業(yè)務(wù)流程保險公司開發(fā)新的保險產(chǎn)品物流公司減少顧客投訴發(fā)明一種新的儀器22 CD不合格品率不變對過程能力無影響不合格品率增加過程能力指數(shù)減小過程能力指數(shù)增大23.AB頭腦風(fēng)暴法親和圖網(wǎng)絡(luò)圖實(shí)用文檔因果圖排列圖24. ABCE直方圖用于研究數(shù)據(jù)的分布情況排列圖的原理是“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”散布圖可以用來分析兩個變量之間的相關(guān)性控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格E25. ABCE自由暢想避免批評多多益善領(lǐng)導(dǎo)帶頭互相融合26. ABDE流程圖作業(yè)指導(dǎo)書關(guān)鍵