標(biāo)準(zhǔn)解讀

《SB/T 10810-2012 連鎖專賣企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)零售運營指南》是一項針對連鎖專賣企業(yè)在開展互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)務(wù)時提供指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)旨在幫助企業(yè)更好地理解和實施在線銷售策略，通過規(guī)范化的操作流程來提高效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，它涵蓋了從市場調(diào)研、平臺選擇到客戶服務(wù)等多個方面的要求。

在市場調(diào)研階段，企業(yè)需要對目標(biāo)消費者群體進行深入分析，了解其需求偏好及購物習(xí)慣；同時也要關(guān)注競爭對手情況以及行業(yè)發(fā)展趨勢，為制定合適的營銷計劃奠定基礎(chǔ)。選擇適合自身特點和發(fā)展階段的電商平臺或自建網(wǎng)站作為銷售渠道是至關(guān)重要的一步，需綜合考慮成本效益比、技術(shù)支持能力等因素。

商品管理方面，《SB/T 10810-2012》強調(diào)了庫存控制的重要性，建議采用先進的信息技術(shù)手段實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)控與調(diào)整，確保線上線下同步更新信息，避免出現(xiàn)缺貨或過剩現(xiàn)象。此外，在線展示產(chǎn)品時應(yīng)注重圖文并茂地介紹特性，并設(shè)置便捷的搜索功能以方便用戶查找所需。

關(guān)于支付安全，《SB/T 10810-2012》指出，必須采取有效措施保護顧客個人信息不被泄露，并且支持多種安全可靠的支付方式供消費者選擇。物流配送環(huán)節(jié)同樣不可忽視，快速準(zhǔn)確地將商品送達客戶手中能夠極大提升用戶體驗滿意度。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2012-12-20 頒布
  • 2013-06-01 實施
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文檔簡介

ICS0310001

A10..

備案號38468—2013

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T10810—2012

連鎖專賣企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)零售運營指南

GuidelinesforfranchiseretailchainstoreB2Coperation

2012-12-20發(fā)布2013-06-01實施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T10810—2012

目次

前言…………………………

Ⅰ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語和定義………………

31

總體要求…………………

42

連鎖專賣特點……………

52

業(yè)務(wù)規(guī)劃…………………

63

系統(tǒng)建設(shè)指南……………

73

運營管理…………………

87

參考文獻……………………

11

SB/T10810—2012

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國連鎖經(jīng)營協(xié)會用友軟件股份有限公司

:、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人陳澤亞董博楊青松姜生喜付建華敖維平洪山河江穗豐李滿

:、、、、、、、、。

Ⅰ

SB/T10810—2012

連鎖專賣企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)零售運營指南

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了連鎖專賣企業(yè)開展業(yè)務(wù)的營運規(guī)劃和體系建設(shè)的內(nèi)容及要求

B2C。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于進行連鎖專賣經(jīng)營活動的企業(yè)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

連鎖經(jīng)營術(shù)語

SB/T10465—2008

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件為了便于使用以下重復(fù)列出了

SB/T10465—2008。,

中的某些術(shù)語和定義

SB/T10465—2008。

31

.

B2Cbusiness-to-consumer

互聯(lián)網(wǎng)零售主要是指借助國際互聯(lián)網(wǎng)開展的網(wǎng)絡(luò)零售活動

。

32

.

第三方B2C平臺third-partyB2Cplatform

由獨立的運營商搭建的網(wǎng)絡(luò)平臺平臺為各類商業(yè)機構(gòu)和消費者提供公共電子商務(wù)平臺服

B2C。

務(wù)幫助商業(yè)機構(gòu)通過該平臺的專屬域名使用子域名或通過域名轉(zhuǎn)發(fā)方式建立虛擬店鋪進行網(wǎng)絡(luò)

,,

銷售

。

33

.

集成integration

一些孤立的事物或元素通過某種方式集中在一起從而構(gòu)成一個有機整體的過程這里是指將孤

,。

立的軟件形成一個整體軟件系統(tǒng)的過程

。

34

.

自行運營self-operated

企業(yè)指定自身部門或子公司成立專屬的運營團隊負(fù)責(zé)網(wǎng)站的所有運營工作該模式需要連鎖專

,。

賣企業(yè)初期投入較多的硬件人員及管理資源但日?？傮w運營成本較低

、,。

35

.

代運營authorizedoperationprovider

企業(yè)委托第三方公司組建團隊為其運營官網(wǎng)所有業(yè)務(wù)由企業(yè)配合完成物流售后產(chǎn)品服務(wù)等事

,、

宜該模式初期投入相對較少但日常中的運營成本將包含代運營公司的利潤分成相對成本較高

。,

溫馨提示

  • 1. 本站所提供的標(biāo)準(zhǔn)文本僅供個人學(xué)習(xí)、研究之用，未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁復(fù)制、發(fā)行、匯編、翻譯或網(wǎng)絡(luò)傳播等，侵權(quán)必究。
  • 2. 本站所提供的標(biāo)準(zhǔn)均為PDF格式電子版文本（可閱讀打印），因數(shù)字商品的特殊性，一經(jīng)售出，不提供退換貨服務(wù)。
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