SB/T 10821-2012網(wǎng)絡團購企業(yè)管理規(guī)范

ICS0104001

A10..

備案號38479—2013

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準

SB/T10821—2012

網(wǎng)絡團購企業(yè)管理規(guī)范

Managementspecificationforonlinegrouppurchase

2012-12-20發(fā)布2013-06-01實施

中華人民共和國商務部發(fā)布

SB/T10821—2012

目次

前言…………………………

Ⅰ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術語和定義………………

31

基本行為要求……………

42

平臺經(jīng)營者對商戶的篩選及管理要求…………………

52

網(wǎng)絡團購信息發(fā)布要求…………………

63

團購客戶服務要求………………………

74

團購信用管理要求………………………

84

網(wǎng)站信息公開要求………………………

95

可持續(xù)發(fā)展要求…………………………

105

參考文獻………………………

6

SB/T10821—2012

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國商業(yè)自動化標準化技術委員會提出

。

本標準由中華人民共和國商務部歸口

。

本標準起草單位中商流通生產(chǎn)力促進中心有限公司

:。

本標準主要起草人王德利張春紅杜樹葉周毅

:、、、。

Ⅰ

SB/T10821—2012

網(wǎng)絡團購企業(yè)管理規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了從事專業(yè)網(wǎng)絡團購或含有團購交易的電子商務平臺經(jīng)營活動的行為規(guī)范法律法規(guī)

,

另有規(guī)定的除外

。

標準適用于專業(yè)網(wǎng)絡團購經(jīng)營企業(yè)含有團購業(yè)務的網(wǎng)絡購物企業(yè)團購商戶網(wǎng)絡團購第三方評

、、、

估機構和政府網(wǎng)絡購物監(jiān)管部門等不適用于房地產(chǎn)網(wǎng)絡團購

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

網(wǎng)絡交易服務規(guī)范

SB/T10519

網(wǎng)絡購物術語

SB/T10693—2012

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

網(wǎng)絡團購onlinegrouppurchase

通過互聯(lián)網(wǎng)渠道聚集一定數(shù)量的消費者通過組團的形式以合理價格購買同一種商品或服務的

,,,

商業(yè)活動

。

32

.

網(wǎng)絡團購交易平臺transactionsystemofonlinegrouppurchase

在網(wǎng)絡團購交易活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)

。

33

.

網(wǎng)絡團購交易平臺經(jīng)營者operatingenterpriseofonlinegrouppurchase

在工商行政管理部門登記注冊并領取營業(yè)執(zhí)照取得經(jīng)營性網(wǎng)站資質(zhì)并備案從事網(wǎng)絡團購交易平

,,

臺引用運營并為交易雙方提供服務的法人和其他組織以下簡稱團購平臺經(jīng)營者

(3.2)(“”)。

34

.

網(wǎng)絡團購商戶traderofonlinegrouppurchase

在網(wǎng)絡團購交易平臺引用上提供團購商品或服務的法人和其他組織以下簡稱商戶

(3.2)(“”)。

35

.

先行賠付compensateinadvance

商戶應承擔責任但不履行賠償約定時消費者向團購平臺經(jīng)營者提出賠償申請團購平臺經(jīng)營者先