標(biāo)準(zhǔn)解讀

《SB/T 11068-2013 網(wǎng)絡(luò)零售倉儲(chǔ)作業(yè)規(guī)范與評(píng)價(jià)》是中國商務(wù)部發(fā)布的一項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，主要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域內(nèi)的倉儲(chǔ)作業(yè)流程及質(zhì)量評(píng)價(jià)方法進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。該標(biāo)準(zhǔn)旨在通過規(guī)范化的操作流程和科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系來提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平與效率。

根據(jù)文檔內(nèi)容，《SB/T 11068-2013》首先明確了適用范圍，即適用于從事網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的企業(yè)及其相關(guān)服務(wù)提供者在進(jìn)行商品存儲(chǔ)、揀選、包裝以及發(fā)貨等一系列活動(dòng)時(shí)所應(yīng)遵循的基本原則和技術(shù)要求。同時(shí)，它也適用于第三方機(jī)構(gòu)對(duì)這些企業(yè)的倉儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估時(shí)作為參考依據(jù)。

標(biāo)準(zhǔn)中定義了一系列術(shù)語和定義，包括但不限于“網(wǎng)絡(luò)零售”、“倉儲(chǔ)作業(yè)”等關(guān)鍵概念，為后續(xù)章節(jié)提供了清晰的語言基礎(chǔ)。接著，在基本要求部分，提出了企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的資質(zhì)條件、設(shè)施設(shè)備配置水平等方面的具體要求，并強(qiáng)調(diào)了信息化管理系統(tǒng)的重要性。

對(duì)于倉儲(chǔ)作業(yè)過程，《SB/T 11068-2013》從入庫管理開始，依次介紹了驗(yàn)收入庫、庫存控制、訂單處理、揀貨配貨、復(fù)核打包直至最終出庫發(fā)貨的完整鏈條上各個(gè)環(huán)節(jié)的操作指南。每個(gè)步驟都配有詳細(xì)的說明，比如如何高效準(zhǔn)確地完成貨物驗(yàn)收；如何利用先進(jìn)先出原則合理安排存貨位置；怎樣快速響應(yīng)客戶需求并保證訂單準(zhǔn)確性；以及采用何種方式可以提高揀選效率減少錯(cuò)誤率等等。

此外，標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注了安全管理和環(huán)境保護(hù)兩個(gè)方面，要求企業(yè)在日常運(yùn)營中必須嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保員工人身安全的同時(shí)也要注重節(jié)能減排，推行綠色物流理念。


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....

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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2014-04-06 頒布
  • 2014-12-01 實(shí)施
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文檔簡介

ICS0310010

A87..

備案號(hào)46988—2014

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T11068—2013

網(wǎng)絡(luò)零售倉儲(chǔ)作業(yè)規(guī)范與評(píng)價(jià)

E-retailwarehousingoperationsspecificationandevaluation

2014-04-06發(fā)布2014-12-01實(shí)施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T11068—2013

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

基本要求和管理方針

4……………………2

基本要求

4.1……………2

管理方針

4.2……………2

網(wǎng)絡(luò)零售倉儲(chǔ)作業(yè)基本流程

5……………3

倉儲(chǔ)作業(yè)主流程

5.1……………………3

倉儲(chǔ)作業(yè)分流程

5.2……………………3

倉儲(chǔ)作業(yè)基本規(guī)范

6………………………3

入庫作業(yè)

6.1……………3

在庫管理

6.2……………4

出庫作業(yè)

6.3……………5

銷退入庫作業(yè)

6.4………………………5

退倉作業(yè)

6.5……………6

包裝生產(chǎn)線管理規(guī)范

6.6………………6

配送管理

7…………………6

配送信息管理

7.1………………………6

異常訂單處理

7.2………………………6

信息化管理

8………………6

倉庫管理系統(tǒng)功能

8.1(WMS)…………6

系統(tǒng)接口

8.2……………6

單據(jù)管理

8.3……………7

配送集成

8.4……………7

績效管理與質(zhì)量控制

8.5………………7

信息保密

8.6……………7

倉庫安全管理

9……………7

庫內(nèi)安全

9.1……………7

作業(yè)安全

9.2……………7

倉庫消防安全

9.3………………………8

評(píng)價(jià)與改進(jìn)

10………………8

評(píng)價(jià)

10.1…………………8

改進(jìn)

10.2…………………8

附錄規(guī)范性附錄網(wǎng)絡(luò)零售倉儲(chǔ)作業(yè)規(guī)范評(píng)估表

A()…………………9

參考文獻(xiàn)

……………………11

SB/T11068—2013

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國倉儲(chǔ)協(xié)會(huì)五洲在線電子商務(wù)北京有限公司浙江網(wǎng)倉科技有限公司京東

:、()、、

集團(tuán)凡客誠品北京有限公司紐海信息技術(shù)上海有限公司北京尚品百姿電子商務(wù)有限公司

、()、()、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人李燕李忠良曹智勇梁圓圓佟春光張喜明趙斌馬瀟楊平見培軒侯杰

:、、、、、、、、、、。

Ⅰ

SB/T11068—2013

網(wǎng)絡(luò)零售倉儲(chǔ)作業(yè)規(guī)范與評(píng)價(jià)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)零售倉儲(chǔ)作業(yè)的基本要求管理方針基本流程基本規(guī)范評(píng)價(jià)與改進(jìn)

、、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于網(wǎng)絡(luò)零售商的自營倉庫或?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)零售商提供倉儲(chǔ)服務(wù)的公共倉庫一般物品倉儲(chǔ)作

,

業(yè)不適用于冷藏冷凍類商品等專業(yè)倉儲(chǔ)作業(yè)

,、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

物流術(shù)語

GB/T18354

倉儲(chǔ)從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)

GB/T21070

3術(shù)語和定義

與中界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T18354GB/T21070。

31

.

倉儲(chǔ)管理員stock-keeper

倉庫內(nèi)從事與物品倉儲(chǔ)作業(yè)管理有關(guān)的一線操作人員的統(tǒng)稱包括直接從事物品收發(fā)出入庫分

(、、

揀理貨等工作的人員不含裝卸工簡稱倉管員

、,),。

定義

[GB/T21070—2007,3.1]

32

.

網(wǎng)絡(luò)零售商e-retailer

通過電子商務(wù)平臺(tái)或獨(dú)立網(wǎng)站進(jìn)行零售商品業(yè)務(wù)的企業(yè)或個(gè)體工商戶

。

33

.

質(zhì)檢inspection

對(duì)實(shí)際接收物品或出庫

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