標(biāo)準(zhǔn)解讀

《YC/T 504-2014 卷煙零售終端訂貨業(yè)務(wù)規(guī)范》是由國(guó)家煙草專賣(mài)局發(fā)布的一項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，旨在對(duì)卷煙零售終端的訂貨流程、方式及要求進(jìn)行明確規(guī)定，以提高訂貨效率和服務(wù)質(zhì)量。該標(biāo)準(zhǔn)適用于所有參與卷煙銷售的企業(yè)和個(gè)人。

根據(jù)文件內(nèi)容，主要涵蓋了以下幾個(gè)方面：

  • 術(shù)語(yǔ)和定義：首先明確了與卷煙零售終端訂貨相關(guān)的術(shù)語(yǔ)及其定義，為后續(xù)條款的理解提供了基礎(chǔ)。
  • 基本原則：提出了開(kāi)展卷煙零售終端訂貨活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循的基本原則，包括公平公正、透明操作等。
  • 訂貨流程：詳細(xì)描述了從需求分析到訂單提交再到貨物接收整個(gè)過(guò)程的具體步驟，以及每個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)。
  • 信息系統(tǒng)支持：強(qiáng)調(diào)了利用信息技術(shù)手段（如電子商務(wù)平臺(tái)）來(lái)輔助完成訂貨工作的必要性，并給出了相關(guān)技術(shù)要求。
  • 服務(wù)質(zhì)量要求：針對(duì)供應(yīng)商向零售商提供的服務(wù)水平設(shè)定了具體指標(biāo)，比如響應(yīng)時(shí)間、配送速度等。
  • 異常處理機(jī)制：對(duì)于可能出現(xiàn)的各種非正常情況（如缺貨、錯(cuò)發(fā)等），規(guī)定了相應(yīng)的處理程序和方法。
  • 監(jiān)督管理：最后還涉及到如何通過(guò)有效的監(jiān)督機(jī)制保證上述各項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行情況，確保市場(chǎng)秩序良好。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2014-07-23 頒布
  • 2014-08-15 實(shí)施
?正版授權(quán)
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文檔簡(jiǎn)介

ICS65160

X85.

備案號(hào)46589—2014

:

中華人民共和國(guó)煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

YC/T504—2014

卷煙零售終端訂貨業(yè)務(wù)規(guī)范

Specificationfororderbusinessatcigaretteretailterminal

2014-07-23發(fā)布2014-08-15實(shí)施

國(guó)家煙草專賣(mài)局發(fā)布

YC/T504—2014

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

總則

4………………………2

業(yè)務(wù)流程

5…………………2

總流程

5.1………………2

電話訂貨流程

5.2………………………2

網(wǎng)上訂貨流程

5.3………………………5

批零網(wǎng)上配貨流程

5.4…………………6

管理要求

6…………………7

通則

6.1…………………7

電話訂貨

6.2……………7

網(wǎng)上訂貨

6.3……………7

批零網(wǎng)上配貨

6.4………………………8

其他訂貨方式

6.5………………………8

參考文獻(xiàn)

………………………9

Ⅰ

YC/T504—2014

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家煙草專賣(mài)局提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)煙草標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)企業(yè)分技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC144/SC4)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)卷煙銷售公司中國(guó)煙草總公司四川省公司中國(guó)煙草總公司重慶市公司

:、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人李春濱李健郭靖耿宏斌賀澤先孫澤芝劉濤劉文彥程紅王浩張輝

:、、、、、、、、、、、

房斌陸勇彭澎楊川紅匡立武黃睿肖建國(guó)鄭昕

、、、、、、、。

Ⅲ

YC/T504—2014

卷煙零售終端訂貨業(yè)務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了卷煙零售終端訂貨業(yè)務(wù)的流程和管理要求

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于卷煙商業(yè)企業(yè)零售終端訂貨業(yè)務(wù)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

所有部分煙草術(shù)語(yǔ)

GB/T18771()

卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范

YC/T206—2011

煙草行業(yè)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)與信息安全事件的定級(jí)準(zhǔn)則

YC/T389

3術(shù)語(yǔ)和定義

界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件為了便于使用以下重

GB/T18771、YC/T206—2011。,

復(fù)列出了中的一些術(shù)語(yǔ)和定義

YC/T206—2011。

31

.

卷煙零售終端cigaretteretailterminal

卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的最末端是卷煙到達(dá)消費(fèi)者的最終端口是卷煙和消費(fèi)者面對(duì)面展示和交易的

,,

環(huán)節(jié)

。

定義

[YC/T206—2011,3.4]

32

.

卷煙零售客戶cigaretteretailer

()()

具有卷煙零售許可證從事卷煙零售的經(jīng)營(yíng)主體

,。

33

.

電話訂貨telephoneorder

商業(yè)企業(yè)電話訂貨員通過(guò)電話與客戶溝通完成訂單的采集錄入和確認(rèn)并記錄客戶需求信息和

,、,

客戶意見(jiàn)的過(guò)程

。

34

.

網(wǎng)上訂貨onlineorder

卷煙零售客戶通過(guò)電腦電視智能手機(jī)等終端設(shè)備登陸卷煙零售終端訂貨系統(tǒng)查看相關(guān)信息完

、、,,

成品牌選擇和需求

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