YC/T 504-2014卷煙零售終端訂貨業(yè)務規(guī)范

ICS65160

X85.

備案號46589—2014

:

中華人民共和國煙草行業(yè)標準

YC/T504—2014

卷煙零售終端訂貨業(yè)務規(guī)范

Specificationfororderbusinessatcigaretteretailterminal

2014-07-23發(fā)布2014-08-15實施

國家煙草專賣局發(fā)布

YC/T504—2014

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

總則

4………………………2

業(yè)務流程

5…………………2

總流程

5.1………………2

電話訂貨流程

5.2………………………2

網(wǎng)上訂貨流程

5.3………………………5

批零網(wǎng)上配貨流程

5.4…………………6

管理要求

6…………………7

通則

6.1…………………7

電話訂貨

6.2……………7

網(wǎng)上訂貨

6.3……………7

批零網(wǎng)上配貨

6.4………………………8

其他訂貨方式

6.5………………………8

參考文獻

………………………9

Ⅰ

YC/T504—2014

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由國家煙草專賣局提出

。

本標準由全國煙草標準化技術委員會企業(yè)分技術委員會歸口

(SAC/TC144/SC4)。

本標準起草單位中國卷煙銷售公司中國煙草總公司四川省公司中國煙草總公司重慶市公司

:、、。

本標準主要起草人李春濱李健郭靖耿宏斌賀澤先孫澤芝劉濤劉文彥程紅王浩張輝

:、、、、、、、、、、、

房斌陸勇彭澎楊川紅匡立武黃睿肖建國鄭昕

、、、、、、、。

Ⅲ

YC/T504—2014

卷煙零售終端訂貨業(yè)務規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了卷煙零售終端訂貨業(yè)務的流程和管理要求

。

本標準適用于卷煙商業(yè)企業(yè)零售終端訂貨業(yè)務

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

所有部分煙草術語

GB/T18771()

卷煙銷售網(wǎng)絡業(yè)務規(guī)范

YC/T206—2011

煙草行業(yè)信息系統(tǒng)安全等級保護與信息安全事件的定級準則

YC/T389

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件為了便于使用以下重

GB/T18771、YC/T206—2011。,

復列出了中的一些術語和定義

YC/T206—2011。

31

.

卷煙零售終端cigaretteretailterminal

卷煙營銷網(wǎng)絡的最末端是卷煙到達消費者的最終端口是卷煙和消費者面對面展示和交易的

,,

環(huán)節(jié)

。

定義

[YC/T206—2011,3.4]

32

.

卷煙零售客戶cigaretteretailer

()()

具有卷煙零售許可證從事卷煙零售的經營主體

,。

33

.

電話訂貨telephoneorder

商業(yè)企業(yè)電話訂貨員通過電話與客戶溝通完成訂單的采集錄入和確認并記錄客戶需求信息和

,、,

客戶意見的過程

。

34

.

網(wǎng)上訂貨onlineorder

卷煙零售客戶通過電腦電視智能手機等終端設備登陸卷煙零售終端訂貨系統(tǒng)查看相關信息完

、、,,

成品牌選擇和需求