求職面試禮儀與技巧大全講課教案

求職面試禮儀與技巧大全面試禮儀的基本原則1、以他人為先的原則2、表現(xiàn)適度的原則3、真誠待人的原則4、溝通互動的原則小故事：從細(xì)節(jié)中贏得人心

一位先生要雇一名勤雜工到他的辦公室做事，他最后挑了一個(gè)男童。

“我想知道，”他的一位朋友問，“你為什么挑他，他既沒有帶介紹信，也沒有人推薦?！?/p>

“你錯(cuò)了。”這位先生說，“他帶了很多介紹信。他進(jìn)門口時(shí)擦去了鞋上的泥，進(jìn)門時(shí)隨手關(guān)門，進(jìn)了辦公室，他先脫去帽子，這說明他懂禮貌有教養(yǎng)?；卮鹞业膯栴}干脆果斷，證明他有能力，有自信。其他所有的人直接坐到椅子上準(zhǔn)備回答我的問題，而他卻把我故意扔在椅子邊的紙團(tuán)拾起來，放到廢紙簍中。他衣著整潔，頭發(fā)整齊，指甲干凈。難道這些小節(jié)不是極好的介紹信嗎？”

求職簡歷的制作面試各環(huán)節(jié)禮儀面試情景模擬求職面試禮儀1、簡歷制作三原則；2、簡歷“六部”；3、簡歷“五要”“六不能“求職簡歷的制作簡歷制作三原則簡歷要“簡”內(nèi)容要“真”目標(biāo)要“明”高成功率簡歷六部完整簡歷個(gè)人基本信息求職意向校內(nèi)外的實(shí)踐經(jīng)歷自我評價(jià)工作展望專業(yè)知識、專業(yè)技能簡歷五要優(yōu)秀簡歷要突出姓名要用數(shù)字體現(xiàn)個(gè)人成績要突出實(shí)踐經(jīng)歷要針對單位做簡歷電話號碼要寫清楚簡歷六不能切記不能出現(xiàn)拼寫、語法、標(biāo)點(diǎn)或打印錯(cuò)誤不能過多使用長句不能太謙虛不能太花哨不能出現(xiàn)薪金的歷史記錄和待遇要求。不能列出私人或無關(guān)的信息接到面試通知后迅速查找該企業(yè)的原始招聘廣告。查找交通路線，以免面試遲到。整理文件包，帶上必備用品。準(zhǔn)備面試時(shí)的著裝和個(gè)人修飾保證面試前充足的睡眠。面試各環(huán)節(jié)禮儀

一、面試前的準(zhǔn)備單位概況總部國內(nèi)影響所在地、規(guī)模、在該領(lǐng)域的成績等設(shè)立分院（公司）的時(shí)間、成績、活動的規(guī)模，預(yù)定發(fā)展的業(yè)務(wù)等0102著裝準(zhǔn)備

要符合企業(yè)文化

學(xué)生企業(yè)專家服裝簡潔大方不能一身衣服“走天下”

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男士西裝襯衫面料好、顏色佳七八成新長褲并熨燙筆挺經(jīng)典白色襯衫洗熨干凈系上領(lǐng)帶

盡量選擇顏色明亮的領(lǐng)帶。以能帶給他人明朗良好印象則較為適宜。領(lǐng)帶最好在材質(zhì)和風(fēng)格上與已有的西裝、襯衫是相同的。領(lǐng)帶的長度以至皮帶扣處為宜。領(lǐng)帶只有一種可接受的選擇——真絲領(lǐng)帶方頭系帶的皮鞋是最佳選擇。黑色皮鞋襪子顏色最好和鞋、褲子的顏色一致，保持足夠的長度

穿好鞋襪

扣好紐扣戴好眼鏡褲袋不放雜物發(fā)型得體忌濃重的體味等細(xì)節(jié)注意女士西裝

■注意顏色，黑色、深藍(lán)、灰色等穩(wěn)重的顏色飾比較理想的選擇■款式不要太過新穎前衛(wèi)，宜保守傳統(tǒng)■注意裙子的長度，不要在膝蓋以上■領(lǐng)口開口不能太低，如果很低的話，可以通過絲巾或者內(nèi)襯上衣來彌補(bǔ)。

襯衣

■以保守為宜■不要挑選那些透明材質(zhì)的上衣，也不要蕾絲花邊或者雪紡薄紗。

鞋子和絲襪

■鞋子的款式專業(yè)，不花哨，顏色與套裝相配■傳統(tǒng)絲襪

包■和整個(gè)穿著相配的，不要太大■最好是皮制的

發(fā)型

■干凈清潔的，仔細(xì)梳理■專業(yè)舒服彩妝

■稍稍化一下妝■清新自然■妝容的干凈■不要掉妝配飾

■簡單的飾品■不應(yīng)戴手鏈一只手只戴一個(gè)戒指■不戴很大很長的耳環(huán)，簡潔的耳釘就可以帶來不凡的效果。

溫馨提醒

■

女生如果穿了長筒絲襪，在面試出發(fā)之前可以在手提包里多準(zhǔn)備一雙■

保持身體和頭發(fā)的干凈清潔，沒有異味■

面試之前不要飲酒，那會影響你的眼神、膚色和精神狀態(tài)。■修剪一下指甲，不要太長，保持干凈

三、面試注重禮儀時(shí)間觀念是第一道題

守時(shí)是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求，提前10-15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳遲到會影響自身的形象，這是一個(gè)對人、對自己尊重的問題。

招聘人員是允許遲到的，這一點(diǎn)一定要清楚把握進(jìn)屋時(shí)機(jī)及禮貌告退

聽到叫名，敲門進(jìn)入，敲兩三下是較為標(biāo)準(zhǔn)的。耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試房間

聽到里面說："請進(jìn)"后，要回答："打擾了"再進(jìn)入房間。

向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲"老師好"無聲勝有聲的形體語言表情55%語氣38%語言7%美國心理學(xué)家艾伯特.梅拉比安把人的感情表達(dá)效果總結(jié)了一個(gè)公式：

如鐘坐姿顯精神考官席應(yīng)聘席其它

學(xué)生坐椅子時(shí)最好坐滿三分之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻；保持輕松自如的姿勢，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應(yīng)該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。有兩種坐姿不可取：一是緊貼著椅背坐，顯得太放松；二是只坐在椅邊，顯得太緊張。這兩種坐法，都不利于面試的進(jìn)行。眼睛是心靈的窗戶

視線接觸區(qū)a、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。b、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。如果有幾個(gè)面試官在場，說話的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重；

視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。微笑的表情有親和力表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)友好表現(xiàn)真誠表現(xiàn)適時(shí)

恰當(dāng)?shù)奈⑿Σ灰磉_(dá)過度

微笑的三結(jié)合與眼睛的結(jié)合與語言的結(jié)合與身體的結(jié)合微笑訓(xùn)練——像空姐一樣微笑適度恰當(dāng)?shù)氖謩萁徽労芡稒C(jī)時(shí)，可適當(dāng)?shù)嘏浜弦恍┦謩葜v解，但不要頻繁聳肩，手舞足蹈。有些面試者由于緊張，雙手不知道該放哪兒，而有些人過于興奮，在侃侃而談時(shí)舞動雙手，這些都不可取。不要有太多小動作，這是不成熟的表現(xiàn)，更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話，這樣顯得緊張，不專心交談。怎樣讓面試官重視你語言就是力量氣質(zhì)高雅與風(fēng)度瀟灑

自我介紹是很好的表現(xiàn)機(jī)會，個(gè)人自我介紹是面試實(shí)戰(zhàn)非常關(guān)鍵的一步，因?yàn)楸娝苤摹笆滓蛐?yīng)"的影響，這2-3分鐘見面前的自我介紹，將是你所有工作成績與為人處世的總結(jié)，也是你接下來面試的基調(diào)風(fēng)度總是伴隨著禮儀，一個(gè)有風(fēng)度的人，必定諳知禮儀的重要，既彬彬有禮，又落落大方，順乎自然，合乎人情，外表、內(nèi)涵和肢體語言的真摯融合為一。每個(gè)人都有自己的形象風(fēng)格，展現(xiàn)自我風(fēng)采的另外一個(gè)重要因素便是自信，體現(xiàn)出一種獨(dú)特的自然魅力，自我風(fēng)采便無人能擋。

□首先，要突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長，并要有相當(dāng)?shù)目尚哦取！跗浯危故緜€(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，可以適當(dāng)引用別人的言論，如老師、朋友等的評論來支持自己的描述；□第三，堅(jiān)持以事實(shí)說話，少用虛詞、感嘆詞之類

□第四要符合常規(guī)，介紹的內(nèi)容和層次應(yīng)合理、有序地展開。鋪排次序內(nèi)容的次序亦極重要。自我介紹應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)面試后期處理表示感謝是十分重要的你如果沒有忽略這個(gè)環(huán)節(jié)，則顯得“鶴立雞群”，格外突出，說不定會使對方改變初衷。不要過早打聽面試結(jié)果

最后確定錄用人選，可能要等3—5天。求職者在這段時(shí)間內(nèi)一定要耐心等候消息，不要過早打聽面試結(jié)果。查詢結(jié)果一般來說，你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時(shí)間到了，還沒有收到對方的答復(fù)時(shí)，你就該回顧一下自己哪方面有漏洞四、面試經(jīng)典試題

□

描述一下你自己□

你期望在這個(gè)職位中找到什么？□

為什么你是這份工作的最佳人選？□

你對我們醫(yī)院都了解些什么？□

如果你被問到一個(gè)判斷題，例如：你有沒有創(chuàng)造性，你能不能在壓力下工作，你能不能加夜班？最好的答案應(yīng)該是什么呢？□

你的短期目標(biāo)是什么？□

你對薪水的要求是什么？□

你認(rèn)為自己有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？□

最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？□

你的業(yè)余愛好是什么？□

你參加過什么業(yè)余活動？□

你參加過義務(wù)活動嗎？□

你的暑期打工工作是怎樣找到的□你如何規(guī)劃自己未來的事業(yè)□

你是否愿意做常規(guī)工作□

你想找一份長期的還是臨時(shí)性的工作□

你在接受別人指導(dǎo)時(shí)，會不會感到難受或受到傷害□

你對哪類職位感興趣□

你對企業(yè)運(yùn)作的看法是什么□

你覺得作為你應(yīng)聘的第一家單位，是否要考慮你在學(xué)校時(shí)的分?jǐn)?shù)□

你有什么問題嗎？面試時(shí)如何回答問題？1）可不可以簡單介紹一下你自己?

這個(gè)題目是任何一個(gè)用人單位都會問的.(可能有些單位會問:你有何優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),能力等).你要基本上將簡歷上所寫的學(xué)歷,工作經(jīng)驗(yàn)及實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),能力等方面口頭方式講述給用人單位,特別要突出重點(diǎn):能力,學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn).

2）為何會來我們單位應(yīng)聘？

你為了表明應(yīng)征原因及工作意愿，回答時(shí)答案最好是能與該單位的內(nèi)容及企業(yè)相關(guān)的，最好不要回答因?yàn)閷碛邪l(fā)展性、因?yàn)榘捕ǖ却鸢?，要表現(xiàn)出有充分研究過企業(yè)的樣子。

3）你對我們單位有了解嗎？

這是單位想測試你對本企業(yè)的興趣及進(jìn)入工作的意愿有多少的問題，如果回答“完全不了解”，那就沒有必要再說下去了，最好要稍稍記住簡介內(nèi)容及應(yīng)聘人事的廣告內(nèi)容，最好的回答就是“因?yàn)閷υ搯挝坏膞x崗位比較符合所以才來應(yīng)徵”。

4）可不可以接受加班？

這是針對“工作熱忱”而問的，當(dāng)然無理的加班不一定就是好的，最好回答“在自己責(zé)任范圍內(nèi)，不能算是加班”較有利。

5）你的優(yōu)點(diǎn)是什么

“你對自己最滿意的地方是那里？”與“請做一段自我介紹”意義是相同的，不光是說話內(nèi)容，連禮貌也都會列入評分項(xiàng)目內(nèi)，最好加入“朋友曾這樣說”等周圍的人對自己的看法。

6）現(xiàn)在最熱衷的是什么？

可以簡述你的興趣，及這個(gè)興趣帶給你個(gè)性或能力的正面效果。只要看一眼就被HR否決的9種求職者

開口言錢者不要糾纏不休者不要溝通不暢者不要面試遲到者不要穿著邋遢者不要自吹自擂者不要沒有誠意者不要弄虛作假者不要簡歷羅嗦者不要

一忌缺乏信心

有的同學(xué)一開始就問“這個(gè)崗位要招幾個(gè)？”

“沒有經(jīng)驗(yàn)行不行？”“招應(yīng)屆畢業(yè)生嗎？”這樣詢問的結(jié)果，首先給自己打了“折扣”，是一種缺乏自信的表現(xiàn)。二忌急問工資

“你們的工資有沒有xx元每個(gè)月？”有些應(yīng)聘者一見面就急著問這些，這會讓對方十分反感，而且會讓對方產(chǎn)生“工作還沒干就先提條件，何況我還沒說要你呢”這樣不好的想法。三忌不符合邏輯

面試的考官問：“請你告訴我你的一次不成功的故事?！贝穑骸拔液孟褚恢倍己艹晒?沒有失敗過?！边@樣的回答在邏輯上講不通。面試六忌四忌報(bào)與招聘單位中某某有朋友或親戚關(guān)系

有人在面試中急于套近乎，不顧場合地說“我認(rèn)識你們單位的某某主任\領(lǐng)導(dǎo)”等等。這種話主考官聽了會討厭。五忌提問超出面試范圍

例如面試快要結(jié)束時(shí)，主考官問求職者：“請問你有什么問題要問我嗎？”這位求職者問道：“請問你們公司的規(guī)模有多少人,院長叫什么名字,是男的還是女的？你們未來發(fā)展規(guī)劃如何？”諸如此類的問題。這是求職者沒有把自己的位置擺正，提出的問題已經(jīng)超出了求職者應(yīng)當(dāng)提問的范圍，使主考官產(chǎn)生了厭煩。六忌不當(dāng)反問和爭吵

例如主考官問：“你什么時(shí)候可以來上崗?”應(yīng)聘者反問：“你們打算讓我什么時(shí)候來？”

，這樣的反問就很不對，好像是在談判，很容易引起主考官的敵視。有時(shí)更會有面試官出錯(cuò)(他的水平不如你)，但你也不要和他當(dāng)場爭吵,因?yàn)橹挥兴拍軟Q定要不要你.不管他錯(cuò)與對,他認(rèn)為你行就行,認(rèn)為你不行,你行也不行.面試的禮儀

提醒：有一位公共關(guān)系學(xué)教授說過這樣一句話：“每個(gè)人都要向孔雀學(xué)習(xí)，2分鐘就讓整個(gè)世界記住自己的美。”自我表現(xiàn)介紹也是一樣，只要在短時(shí)間內(nèi)讓考官了解自己的能力、特長，就已經(jīng)足矣，千萬別干“畫蛇添足”的蠢事。面試的禮儀傾聽：聚精會神

提醒：面試時(shí)候，應(yīng)聘者的目光應(yīng)正視對方，在考官講話的過程中適時(shí)點(diǎn)頭示意。這既是對對方的尊重，也是讓對方感到你很有風(fēng)度，誠懇、大氣、不怯場。當(dāng)面試官介紹單位和職位情況時(shí)，更要適時(shí)給予反饋，表明你很重視他所說的內(nèi)容，并且記在心里了。最后特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：面試前，千萬要關(guān)掉手機(jī)等通訊工具，避免無端打斷考官的講話。

面試的禮儀

提醒：當(dāng)面試官問及一個(gè)重要問題，尤其是有關(guān)工作成績方面的，譬如要求你描述一下做過的一個(gè)項(xiàng)目、能否承擔(dān)一項(xiàng)任務(wù)。在回答之前，應(yīng)適當(dāng)停頓5秒鐘，留出一段思考的時(shí)間。這樣做，除了可以組織一下要表達(dá)的內(nèi)容，重要的是告訴對方你正在認(rèn)真思考；若是你不假思索就輕率作答，反而容易留下不穩(wěn)重的壞印象。面試的禮儀提醒：普通話是求職時(shí)的語言通行證；不會講普通話，就不能順暢地與人交流，也就談不上取得考官的信任與好感了。所以，如果您仍然鄉(xiāng)音未改的話，趕快下工夫去學(xué)普通話吧，否則，求職可能會寸步難行。語音語調(diào)語速音量音色字正腔圓不疾不