盤點(diǎn)：7種典型網(wǎng)絡(luò)交易不公平合同

盤點(diǎn)：7種典型網(wǎng)絡(luò)交易不公平合同

1.任何情況下，本網(wǎng)對(duì)任何間接、偶然、特殊及繼起的損害不負(fù)責(zé)任。點(diǎn)評(píng)意見：該格式條款不問任何原因而將一切風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任歸于用戶，是變相加重了用戶的責(zé)任，免除網(wǎng)站依據(jù)法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任及義務(wù)，侵害了用戶的權(quán)益，違反了相關(guān)的法律法規(guī)。依據(jù)《合同法》第5條規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)?！痹摳袷綏l款嚴(yán)重違反合同法的基本原則，規(guī)定對(duì)自己造成的任何損害均不承責(zé)任，屬于《合同法》第40條“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的”這種條款當(dāng)屬無效。《合同法》第53條第1、第2款：“合同中的下列免責(zé)條款無效：(一)造成對(duì)方人身傷害的;(二)因故意或者重大過失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的?！薄断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條第二款的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易?！吨腥A人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第6條規(guī)定:“行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”第36條規(guī)定:“網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。”2.網(wǎng)站保留隨時(shí)修改或者中斷服務(wù)而不需要知照用戶的權(quán)利。點(diǎn)評(píng)意見：網(wǎng)站提供的服務(wù)是以協(xié)議的形式和用戶確立的。網(wǎng)站為了業(yè)務(wù)發(fā)展單方面隨意修改或者中斷服務(wù)，是單方面變更合同內(nèi)容的行為。網(wǎng)站單方面隨意變更、中止和解除合同，可能會(huì)對(duì)用戶的權(quán)益造成較大的侵害。根據(jù)《合同法》第77條的規(guī)定，當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更合同。而網(wǎng)站單方面變更或者中斷服務(wù)，根據(jù)《合同法》的規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，同時(shí)本條款卻聲稱網(wǎng)站不需要知照用戶，是排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利的行為。根據(jù)《合同法》第40條“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無效。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條第二款的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第24條第2款：“第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者修改其與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的協(xié)議、交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)遵循公開、連續(xù)、合理的原則，修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少提前七日予以公示并通知相關(guān)經(jīng)營(yíng)者?！?.網(wǎng)站不對(duì)所提供之網(wǎng)絡(luò)服務(wù)做任何類型之擔(dān)保，包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的及時(shí)性、安全性、準(zhǔn)確性。點(diǎn)評(píng)意見：網(wǎng)站在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)應(yīng)盡到合理的注意義務(wù)，在現(xiàn)有技術(shù)條件下采取適當(dāng)措施對(duì)網(wǎng)絡(luò)的不安全因素加以防范，確保其提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)符合當(dāng)事人約定的或者法律規(guī)定的及時(shí)性、安全性和準(zhǔn)確性的要求，否則，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因未盡注意義務(wù)的過錯(cuò)所導(dǎo)致的用戶財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。但該條款通過單方聲明的方式，不分前提、不限定條件地一概免除網(wǎng)站對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的瑕疵擔(dān)保義務(wù)，以規(guī)避法律責(zé)任，變相加重用戶的義務(wù)，從而侵害了用戶享有網(wǎng)站合理服務(wù)的權(quán)益。依據(jù)《合同法》第5條規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)?！钡?0條規(guī)定：“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無效”。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條第二款的規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。依據(jù)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》第10條“互聯(lián)單位、接入單位及使用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)的法人和其他組織應(yīng)當(dāng)履行下列安全保護(hù)職責(zé)：(二)落實(shí)安全保護(hù)技術(shù)措施，保障本網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行安全和信息安全”?！毒W(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》也對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商規(guī)定了審查、保障等一系列法定義務(wù)。4.在任何情況下，網(wǎng)站均不對(duì)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、合法性、完整性以及因內(nèi)容而引起的任何損失、損害承擔(dān)任何責(zé)任。點(diǎn)評(píng)意見：網(wǎng)站利用該格式條款，免除了自身合法性審查及報(bào)告的義務(wù)，而將一切風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任歸于用戶，是加大了用戶使用網(wǎng)站信息的風(fēng)險(xiǎn)，免除了網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任及義務(wù)，侵害了用戶的權(quán)益。依據(jù)《合同法》第5條規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)?！钡?0條：“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無效”?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條第二款的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。依據(jù)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》第10條“互聯(lián)單位、接入單位及使用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)的法人和其他組織應(yīng)當(dāng)履行下列安全保護(hù)職責(zé)：(六)發(fā)現(xiàn)有本辦法第四條、第五條、第六條、第七條所列情形之一的，應(yīng)當(dāng)保留有關(guān)原始記錄，并在24小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告;(七)按照國家有關(guān)規(guī)定，刪除本網(wǎng)絡(luò)中含有本辦法第五條內(nèi)容的地址、目錄或者關(guān)閉服務(wù)器?！币罁?jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》第16條：“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站傳輸?shù)男畔⒚黠@屬于本辦法第十五條所列內(nèi)容之一的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告?！钡?0條：“制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播本辦法第十五條所列內(nèi)容之一的信息，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定予以處罰;對(duì)經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，并由發(fā)證機(jī)關(guān)責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷經(jīng)營(yíng)許可證，通知企業(yè)登記機(jī)關(guān);對(duì)非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，并由備案機(jī)關(guān)責(zé)令暫時(shí)關(guān)閉網(wǎng)站直至關(guān)閉網(wǎng)站。”5.本網(wǎng)站之聲明以及其修改、更新及最終解釋權(quán)均屬本網(wǎng)站所有。點(diǎn)評(píng)意見：該格式條款通過經(jīng)營(yíng)者給自身確定“最終解釋權(quán)”，排除了消費(fèi)者解釋格式條款的權(quán)利，意圖在于使“最終解釋權(quán)”被賦予某種事先約定的合同效力，從而在網(wǎng)絡(luò)交易中發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，減輕、免除其損害相對(duì)人合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，違反了相關(guān)的法律法規(guī)。依據(jù)《合同法》第5條規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)?！钡?1條對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條第二款的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。6.若非產(chǎn)品質(zhì)量問題，而是客戶認(rèn)為產(chǎn)品與想象不同則不予退換。點(diǎn)評(píng)意見：該網(wǎng)站不對(duì)購物及消費(fèi)場(chǎng)合進(jìn)行區(qū)分，在其格式條款中籠統(tǒng)做出不予退貨的規(guī)定，涉嫌限制了消費(fèi)者的救濟(jì)權(quán)利，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條第二款的規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費(fèi)者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊。該格式條款涉嫌限制了消費(fèi)者的救濟(jì)權(quán)利。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條第二款的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。7.如雙方就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)盡量友好協(xié)商解決;協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向本網(wǎng)站所在地的人民法院提起訴訟。點(diǎn)評(píng)意見：合同爭(zhēng)議的解決方式除了和解、調(diào)解以外，一般分為兩類，第一，提請(qǐng)人民法院訴訟解決，第二，提交仲裁機(jī)關(guān)仲裁。到底是選擇訴訟解決還是選擇仲裁應(yīng)該有當(dāng)事人來進(jìn)行選擇。本條款排除了用戶選擇仲裁解決合同爭(zhēng)議的權(quán)利。依據(jù)《合同法》第5條規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)?！北緱l以格式合同的方式排除了消費(fèi)者選擇爭(zhēng)議解決方式的權(quán)利，沒有在締結(jié)合同過程中與消費(fèi)者平等協(xié)商，因此未遵循公平原則。依據(jù)《合同法》第40條：“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無效”、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條第二款的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。本條以格式合同的方式排除了消費(fèi)者選擇其他解決爭(zhēng)議方式的權(quán)利，屬于上述法條中規(guī)定的“排除對(duì)方/消費(fèi)者主要權(quán)利”，因此應(yīng)當(dāng)為無效條款。依據(jù)《合同法》第128條規(guī)定：“當(dāng)事人可以通過和解或者調(diào)解解