《網(wǎng)絡故障診斷與處理》課程

《網(wǎng)絡故障診斷與處理》課程期末考核題目和評分參考知識點注：故障現(xiàn)象和參考知識點僅是在常規(guī)情況下，不代表所有特殊情況，如果學生對故障的描述理解有偏離，所采用的知識和解決方案能夠解決故障現(xiàn)象，理由充分，論據(jù)合理情況下不影響評分。網(wǎng)絡環(huán)境：標準的星型以太網(wǎng)環(huán)境，沒有認證，計算機采用cat-5e雙絞線連接集線器，IP地址等網(wǎng)絡配置信息為靜態(tài)設置。故障現(xiàn)象描述：計算機能上網(wǎng)，但在上網(wǎng)機器過多時普遍出現(xiàn)網(wǎng)速下降嚴重的情況。考核參考知識點：1、使用PING命令測試到網(wǎng)關的丟包和延遲情況；2、使用測線器檢查計算機和集線器之間的網(wǎng)線質(zhì)量，線序是否正確，接頭是否松動。3、檢查集線器工作狀態(tài)是否正常，查看集線器指示燈狀態(tài)是否異常，沖突是否過多。4、正確利用抓包工具分析網(wǎng)絡中是否存在ARP欺騙和攻擊現(xiàn)象。解決方案參考知識點：熟練使用測線儀器檢測線纜好壞對超五類雙絞線認識和制作掌握集線器沖突的識別。網(wǎng)絡環(huán)境：標準的星型以太網(wǎng)環(huán)境，沒有認證，計算機采用cat-5e雙絞線連接以太網(wǎng)交換機，IP地址等網(wǎng)絡配置信息為靜態(tài)設置。故障現(xiàn)象描述：QQ能正常使用，但是IE瀏覽器打不開網(wǎng)頁考核參考知識點：掌握dns工作原理，對比其他正常瀏覽網(wǎng)頁的計算機，查看本地DNS設置是否正確；利用NSLOOKUP工具判斷DNS解析是否正常，是權威應答還是非權威應答；判斷本地DNS工作是否正常，利用nslookup工具中的server命令更換其他dns服務器來驗證本地服務器工作狀態(tài)。IE瀏覽器是否有問題，更改瀏覽器設置或者更換其他瀏覽器打開網(wǎng)頁進行驗證。解決方案參考知識點：熟練DNS設置，并了解主DNS和輔DNS工作過程掌握用ping命令測試主機到dns服務器的連通性掌握瀏覽器軟件設置和卸載安裝過程。網(wǎng)絡環(huán)境：標準的星型以太網(wǎng)環(huán)境，沒有認證，計算機采用cat-5e雙絞線連接三層以太網(wǎng)交換機，IP地址等網(wǎng)絡配置信息為靜態(tài)設置，交換機建有VLAN。故障現(xiàn)象描述：接在同一交換機上的三臺機器無法上網(wǎng)，qq不能登錄，網(wǎng)頁打不開，其他機器可以正常上網(wǎng)?？己藚⒖贾R點：利用ping命令查看到網(wǎng)關的通信是否正常查看網(wǎng)絡配置中ip，子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關等設置是否正確利用抓包工具分析接收到的數(shù)據(jù)包查看是否存在arp欺騙行為對比其他能上網(wǎng)計算機查看正確網(wǎng)關mac查看交換機上的路由設置和VLAN設置。解決方案參考知識點：利用arp命令綁定網(wǎng)關ip和mac，并做成批處理文件加入到啟動中。利用抓包工具查到攻擊源頭，登錄交換機查處攻擊源頭計算機并進行處置。登錄交換機查看路由表和VLAN配置信息。網(wǎng)絡環(huán)境：標準的星型以太網(wǎng)環(huán)境，沒有認證，計算機采用cat-5e雙絞線連接以太網(wǎng)交換機，IP地址等網(wǎng)絡配置信息為靜態(tài)設置。故障現(xiàn)象描述：本地所有機器都不能上網(wǎng)?？己藚⒖贾R點：交換機故障網(wǎng)管故障交換機到網(wǎng)關的連接故障解決方案參考知識點：用ping測試連通性診斷交換機故障診斷路由器故障診斷物理線路故障或者邏輯鏈路故障網(wǎng)絡環(huán)境：標準的星型以太網(wǎng)環(huán)境，沒有認證，計算機采用cat-5e雙絞線連接以太網(wǎng)交換機，IP地址等網(wǎng)絡配置信息為靜態(tài)設置。故障現(xiàn)象描述：同一個交換機上建立有兩個VLAN，但是其中一個VLAN中的一臺機器不能訪問自己的VLAN中的機器，而能夠訪問另一個VLAN中的機器?？己藚⒖贾R點：VLAN的基本原理。VLAN的實現(xiàn)方式交換機的VLAN配置解決方案參考知識點：VLAN的配置VLAN配置信息的查看2、VLAN的實現(xiàn)方式網(wǎng)絡環(huán)境：標準的星型以太網(wǎng)環(huán)境，沒有認證，計算機采用cat-5e雙絞線連接以太網(wǎng)交換機，IP地址等網(wǎng)絡配置信息為動態(tài)獲取。故障現(xiàn)象描述：所有計算機上網(wǎng)突然都變得很慢。考核參考知識點：路由器故障交換機端口故障。廣播風暴的隱患解決方案參考知識點：路由器的性能影響因素交換機的端口速率影響因素廣播風暴的形成原理網(wǎng)絡環(huán)境：兩臺路由器A和B通過串口電纜互聯(lián)，每臺路由器分別連接一個交換機A和B，每個交換機分別連接一臺PC，PC-A和PC-B使用不同的子網(wǎng)。網(wǎng)關分別設置在連接同一臺交換的路由器上。故障現(xiàn)象描述：PC-A和PC-B都能夠ping通自己所在子網(wǎng)的網(wǎng)關地址以及對方主機所在子網(wǎng)的網(wǎng)關地址，但是PC-A和PC-B互相ping不通?？己藚⒖贾R點：使用TRACERT命令檢查到對端的路由情況登錄路由器檢查路由表配置信息是否正確使用缺省路由或者動態(tài)路由協(xié)議配置路由器互聯(lián)解決方案參考知識點：tracert命令的使用路由表配置網(wǎng)絡環(huán)境：標準的星型以太網(wǎng)環(huán)境，沒有認證，計算機采用cat-5e雙絞線連接以太網(wǎng)交換機，IP地址等網(wǎng)絡配置信息為靜態(tài)設置，計算機A、B、C在同一個子網(wǎng)中的同一個交換機上。故障現(xiàn)象描述：計算機A可以和計算機B通信，而計算機A不能和計算機C通信考核參考知識點：檢查計算機A和計算機B的地址是否在同一個子網(wǎng)中；檢查計算機A和計算機C的地址是否在同一個子網(wǎng)中；能夠熟練利用IP地址和子網(wǎng)掩碼計算出主機的網(wǎng)絡號和廣播地址；利用PING命令測試主機的連通性用tracert/traceroute測試路徑的斷點解決方案參考知識點：ip地址，子網(wǎng)掩碼的計算同一子網(wǎng)內(nèi)通信過程中利用arp廣播尋址所有主機間的連通性九、網(wǎng)絡環(huán)境：標準的星型以太網(wǎng)環(huán)境，沒有認證，計算機采用cat-5e雙絞線連接以太網(wǎng)交換機，IP地址等網(wǎng)絡配置信息為靜態(tài)設置，計算機A、B、C在同一個子網(wǎng)中的同一個交換機上。故障現(xiàn)象描述：計算機A、B、C可以互通，計算機A、B可以訪問因特網(wǎng)，計算機C卻不能上因特網(wǎng)?？己藚⒖贾R點：1、檢查C的協(xié)議設置；2、檢查路由器的安全配置；3、檢查交換機的安全配置解決方案參考知識點：1、計算機IP地址中網(wǎng)關地址設置與DNS服務器地址設置2、路由器交換機的安全設置十、網(wǎng)絡環(huán)境：標準的星型以太網(wǎng)環(huán)境，沒有認證，計算機采用cat-5e雙絞線連接以太網(wǎng)交換機，IP地址等網(wǎng)絡配置信息為靜態(tài)設置。故障現(xiàn)象描述：計算機上網(wǎng)時網(wǎng)頁中總是出現(xiàn)大量亂碼，但是QQ通信內(nèi)容里面沒有亂碼?？己藚⒖贾R點：1、捕獲并分析HTTP數(shù)據(jù)包；2、檢查系統(tǒng)有無病毒木馬；3、檢查瀏覽器完整性解決方案參考知識點：病毒木馬的基本知識瀏覽器的安裝、選擇、卸載。十一、網(wǎng)絡環(huán)境：家庭無線局域網(wǎng)，三臺機器采用無線方式通過無線路由器連接ADSL線路，數(shù)據(jù)傳輸采用WEP加密技術。故障現(xiàn)象描述：三臺機器中一臺機器上網(wǎng)出現(xiàn)時斷時續(xù)，另外兩臺正常上網(wǎng)?？己藚⒖贾R點：1、捕獲并分析HTTP數(shù)據(jù)包；2、檢查系統(tǒng)有無病毒木馬；3、檢查瀏覽器完整性4、檢驗故障機器的無線網(wǎng)卡信號強度。解決方案參考知識點：病毒木馬的基本知識瀏覽器的安裝、選擇、卸載無線網(wǎng)絡設備布局和信號管理十二、網(wǎng)絡環(huán)境：家庭無線局域網(wǎng)，三臺機器采用無線方式通過無線路由器連接ADSL線路，數(shù)據(jù)傳輸采用WEP加密技術。故障現(xiàn)象描述：三臺機器均出現(xiàn)上網(wǎng)出現(xiàn)時斷時續(xù)?？己藚⒖贾R點：1、捕獲并分析HTTP數(shù)據(jù)包；2、檢查系統(tǒng)有無病毒木馬；3、檢查瀏覽器完整性；4、檢驗故障機器的無線網(wǎng)卡信號強度；5、檢查無線路由器設置及狀態(tài)。解決方案參考知識點：病毒木馬的基本知識瀏覽器的安裝、選擇、卸載無線網(wǎng)絡設備布局和信號管理無線路由器故障檢測十三、網(wǎng)絡環(huán)境：家庭無線局域網(wǎng)，三臺機器采用無線方式通過無線路由器連接ADSL線路，數(shù)據(jù)傳輸采用WEP加密技術。故障現(xiàn)象描述：三臺機器中一臺機器不能上網(wǎng)，另外兩臺正常上網(wǎng)。考核參考知識點：1、捕獲并分析HTTP數(shù)據(jù)包；2、檢查系統(tǒng)有無病毒木馬；3、檢查瀏覽器完整性4、檢驗故障機器的無線網(wǎng)卡信號強度。解決方案參考知識點：病毒木馬的基本知識瀏覽器的安裝、選擇、卸載無線網(wǎng)絡設備布局和信號管理無線網(wǎng)卡故障檢測十四、網(wǎng)絡環(huán)境：家庭無線局域網(wǎng)，三臺機器采用無線方式通過無線路由器連接ADSL線路，數(shù)據(jù)傳輸采用WEP加密技術。故障現(xiàn)象描述：三臺機器均不能上網(wǎng)?？己藚⒖贾R點：1、捕獲并分析HTTP數(shù)據(jù)包；2、檢查系統(tǒng)有無病毒木馬；3、檢查瀏覽器完整性4、檢驗故障機器的無線網(wǎng)卡信號強度。解決方案參考知識點：病毒木馬的基本知識瀏覽器的安裝、選擇、卸載無線網(wǎng)絡設備布局和信號管理無線路由器故障檢測十五、網(wǎng)絡環(huán)境：家庭無線局域網(wǎng)，三臺機器采用無線方式通過無線路由器連接ADSL線路，數(shù)據(jù)傳輸采用WEP加密技術。故障現(xiàn)象描述：三臺機器中一臺機器不能上網(wǎng)，另外兩臺上網(wǎng)時斷時續(xù)?？己藚⒖贾R點：1、捕獲并分析HTTP數(shù)據(jù)包；2、檢查系統(tǒng)有無病毒木馬；3、檢查瀏覽器完整性4、檢驗故障機器的無線網(wǎng)卡信號強度。解決方案參考知識點：病毒木馬的基本知識瀏覽器的安裝、選擇、卸載無線網(wǎng)絡設備布局和信號管理無線網(wǎng)卡故障檢測無線路由器故障檢測十六、網(wǎng)絡環(huán)境：家庭無線局域網(wǎng)，三臺機器采用無線方式通過無線路由器連接ADSL線路，數(shù)據(jù)傳輸采用WEP加密技術。故障現(xiàn)象描述：三臺機器上網(wǎng)時斷時續(xù)，檢測發(fā)現(xiàn)附近出現(xiàn)了以前沒有出現(xiàn)過的其他無線網(wǎng)絡信號?？己藚⒖贾R點：1、捕獲并分析HTTP數(shù)據(jù)包；2、檢查瀏覽器完整性3、檢驗故障機器的無線網(wǎng)卡信號強度4、無線路由器故障檢測。解決方案參考知識點：瀏覽器的安裝、選擇、卸載。無線網(wǎng)絡設備布局和信號管理無線網(wǎng)卡故障檢測十七、網(wǎng)絡環(huán)境：家庭無線局域網(wǎng)，三臺機器采用無線方式通過無線路由器連接ADSL線路，數(shù)據(jù)傳輸采用WEP加密技術。故障現(xiàn)象描述：三臺機器不能上網(wǎng)，檢測發(fā)現(xiàn)附近出現(xiàn)了以前沒有出現(xiàn)過的其他無線網(wǎng)絡信號。考核參考知識點：1、捕獲并分析HTTP數(shù)據(jù)包；2、檢查瀏覽器完整性3、檢驗故障機器的無線網(wǎng)卡信號強度4、檢測無線路由器信號狀態(tài)解決方案參考知識點：瀏覽器的安裝、選擇、卸載無線網(wǎng)絡設備布局和信號管理無線網(wǎng)卡故障檢測。無線路由器故障檢測十八、網(wǎng)絡環(huán)境：家庭無線局域網(wǎng)，三臺機