勞動關(guān)系-hr貓貓(5)說課講解

勞動(láodòng)關(guān)系管理在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)與員工之間的關(guān)系是勞動合同關(guān)系。勞動合同制度為規(guī)范企業(yè)勞動關(guān)系雙方(shuāngfāng)的行為、保障雙方(shuāngfāng)的正當權(quán)益、維護穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)人力資源管理工作中的招收、錄用、企業(yè)內(nèi)人力資源的配置調(diào)整等項事務(wù)，在勞動關(guān)系管理中表現(xiàn)為勞動合同的訂立、履行、變更、解除和終止。第一頁，共46頁。第一節(jié)擬定企業(yè)勞動(láodòng)關(guān)系管理制度一、擬定企業(yè)勞動關(guān)系管理制度框架企業(yè)勞動關(guān)系管理制度：是企業(yè)依據(jù)國家(guójiā)勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，并結(jié)合企業(yè)實際，為協(xié)調(diào)企業(yè)勞動關(guān)系，并使之穩(wěn)定運行，合理組織勞動，進行勞動管理而制定的辦法、規(guī)定的總稱。第二頁，共46頁。第一節(jié)擬定企業(yè)勞動(láodòng)關(guān)系管理制度（一）企業(yè)勞動關(guān)系管理制度的特點我國企業(yè)勞動關(guān)系的調(diào)節(jié)形式依據(jù)調(diào)節(jié)手段不同，主要有：通過勞動法律、法規(guī)對勞動關(guān)系的調(diào)節(jié)；勞動合同規(guī)范的調(diào)節(jié)；集體合同規(guī)范的調(diào)節(jié)；職工代表大會的調(diào)節(jié)；企業(yè)內(nèi)部(nèibù)勞動關(guān)系管理規(guī)則的調(diào)節(jié)；勞動爭議處理制度的調(diào)節(jié)。勞動關(guān)系管理制度是企業(yè)規(guī)章制度的組成部分。具體有以下特點：（1）制定主體的特定性。以企業(yè)制定的主體，以企業(yè)公開、正式的行政文件，只在本企業(yè)內(nèi)使用。（2）企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范。（3）營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。第三頁，共46頁。第一節(jié)擬定(nǐdìng)企業(yè)勞動關(guān)系管理制度（二）勞動關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容基本內(nèi)容包括：勞動合同管理制度、勞動紀律、勞動定員定額規(guī)則、勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則、勞動安全衛(wèi)生制度、其他制度。1.勞動合同管理制度：把握10個方面的主要內(nèi)容。2.勞動紀律勞動紀律是企業(yè)依法制定的、全體員工在勞動過程中必須遵守的行為規(guī)則。主要內(nèi)容：時間(shíjiān)規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、品行規(guī)則、其他規(guī)則3.勞動定員定額規(guī)則包括編制定員規(guī)則和勞動定額規(guī)則。4.勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則勞動規(guī)范的含義；包括的內(nèi)容：崗位名稱、崗位職責、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)定和上崗標準。5.勞動安全衛(wèi)生制度6.其他制度：工資制度、福利制度、考核制度、獎懲制度、培訓(xùn)制度。第四頁，共46頁。第一節(jié)擬定企業(yè)(qǐyè)勞動關(guān)系管理制度二、勞動關(guān)系管理制度制定(zhìdìng)的程序勞動關(guān)系管理制度制定(zhìdìng)的程序有：職工參與、正式公布。三、勞動法律關(guān)系的三個要素勞動法律關(guān)系由下列三個要素構(gòu)成：1.勞動法律關(guān)系的主體：一方為企業(yè)、另一方為勞動者；2.勞動法律關(guān)系的內(nèi)容：勞動法律關(guān)系主體，即勞動者與企業(yè)各自享有的權(quán)利和義務(wù)；3.勞動法律關(guān)系的客體：勞動法律關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù)所共同指向的對象，如勞動給付、勞動報酬、保險福利、勞動紀律、安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)等等體現(xiàn)勞動權(quán)利義務(wù)的事務(wù)。第五頁，共46頁。第二節(jié)勞動合同(láodònɡhétónɡ)管理第一單元草擬勞動合同和專項協(xié)議一、起草勞動合同及各類專項協(xié)議（一）勞動合同的含義勞動合同：是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方(shuāngfāng)權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。訂立勞動合同的目的是為了在勞動者和用人單位之間建立勞動法律關(guān)系，規(guī)定勞動合同雙方(shuāngfāng)當事人的權(quán)利和義務(wù)。第六頁，共46頁。第二節(jié)勞動合同(láodònɡhétónɡ)管理（二）專項協(xié)議的含義專項協(xié)議：是勞動關(guān)系當事人為明確勞動關(guān)系中特定權(quán)利義務(wù)，在平等自愿、協(xié)調(diào)一致的基礎(chǔ)上所達成的契約。專項協(xié)議可以在訂立勞動合同的同時協(xié)商確定，也可以在勞動合同履行期間因滿足主客觀情況的變化的需要(xūyào)而訂立。前者通常包括服務(wù)期協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議、保守企業(yè)商業(yè)秘密協(xié)議、競爭禁止協(xié)議、補充保險協(xié)議、崗位協(xié)議書、聘任協(xié)議書等；后者通常適用于企業(yè)勞動制度改革過程中，因為勞動制度的變化、結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)拖欠勞動者工資、應(yīng)報銷的醫(yī)療費或其他債務(wù)以及勞動者個人原因離崗或下崗而簽定的專項協(xié)議書。如果專項協(xié)議在訂立勞動合同時同時訂立，應(yīng)在勞動合同的附件中注明，以保證其法律效力。第七頁，共46頁。第二節(jié)勞動合同(láodònɡhétónɡ)管理（三）勞動合同的特點（1）勞動合同的主體具有特定性：一方是自然人，即勞動者；另一方是法人或非法人經(jīng)濟組織，即用人單位（用人單位包括：企業(yè)、個體經(jīng)濟組織以及和勞動者建立勞動合同關(guān)系的國家機關(guān)、事業(yè)組織、社會團體等錄用(lùyòng)職工的單位）；（2）由于勞動法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系，故勞動合同屬于雙務(wù)合同；（3）勞動合同屬于法定要式合同。第八頁，共46頁。第二節(jié)勞動合同(láodònɡhétónɡ)管理二、勞動合同的內(nèi)容勞動合同的內(nèi)容是當事人雙方經(jīng)過(jīngguò)平等協(xié)商所達成的關(guān)于權(quán)利義務(wù)的條款，包括法定條款和約定條款。企業(yè)為招聘員工、協(xié)商相互之間的權(quán)利義務(wù)而提供的勞動合同草案依法必須具備法定條款。第九頁，共46頁。第二節(jié)勞動合同(láodònɡhétónɡ)管理（一）法定條款法定條款是依據(jù)法律規(guī)定勞動合同雙方當事人必須遵守的條款，不具備法定條款，勞動合同就不成立(chénglì)。勞動合同應(yīng)當具備以下條款：勞動合同期限、工作內(nèi)容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、社會保險、勞動紀律、勞動合同終止的條件、違反勞動合同的責任；勞動合同期限：有固定期限的勞動合同、無固定期限的勞動合同、以完成一定工作為期限的勞動合同。工作內(nèi)容：是勞動者應(yīng)當為用人單位提供的勞動，即承擔何種工作或職務(wù)，包括工種和崗位、工作地點和場所。勞動保護：是用人單位為保障勞動者在勞動過程中的安全和健康，防止工傷事故和預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生，所應(yīng)采取的技術(shù)措施和組織措施。勞動條件：是為完成工作任務(wù)應(yīng)由用人單位提供的、不得低于國家規(guī)定標準的必要條件。具體的內(nèi)容參見《上冊》第276頁。第十頁，共46頁。第二節(jié)勞動合同(láodònɡhétónɡ)管理勞動報酬：是用人單位根據(jù)勞動者勞動的數(shù)量和質(zhì)量，以貨幣形式支付給勞動者的工資。此項條款應(yīng)明確員工適用的工資制度、工資支付標準、支付時間、支付周期、工資計算方法，獎金津貼獲得條件和標準；如有必要，還可以明確加班加點工資的計算辦法、支付時間以及下崗待工期間的工資待遇。工資標準(ɡōnɡzībiāozhǔn)不得低于當?shù)刈畹凸べY標準(ɡōnɡzībiāozhǔn)，同時也不得低于本單位集體合同規(guī)定的最低工資標準(ɡōnɡzībiāozhǔn)。社會保險勞動紀律的含義勞動合同終止的條件違反勞動合同的責任第十一頁，共46頁。第二節(jié)勞動合同(láodònɡhétónɡ)管理（二）約定條款勞動合同除以上法定條款外，雙方當事人可以根據(jù)實際需要在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，規(guī)定其他補充條款。一般約定條款有以下內(nèi)容：試用期限(qīxiàn)、培訓(xùn)、保密事項、補充養(yǎng)老和福利待遇、當事人協(xié)商約定的其他事項。試用期限(qīxiàn)：依據(jù)勞動法的規(guī)定，試用期限(qīxiàn)最長不得超過六個月。對于兩年以下的短期勞動合同，試用期限(qīxiàn)基本按照合同期限(qīxiàn)的1/12確定：半年期勞動合同試用期限(qīxiàn)不得超過十五天，一年期勞動合同試用期限(qīxiàn)不得超過一個月。試用期包含在勞動合同的期限(qīxiàn)內(nèi)。第十二頁，共46頁。第二節(jié)勞動合同(láodònɡhétónɡ)管理（三）草擬勞動合同應(yīng)注意的事項應(yīng)注意以下事項：（1）為推行勞動合同制度，各地政府勞動行政部門一般推薦使用勞動合同的示范文本；（2）勞動合同的法定條款不可或缺；（3）勞動合同的各項條款，包括專項協(xié)議所協(xié)商確定的內(nèi)容必須統(tǒng)一，不應(yīng)存在內(nèi)在的矛盾，否則該條款極有可能成為無效(wúxiào)條款而喪失法律效力。第十三頁，共46頁。第二節(jié)勞動合同(láodònɡhétónɡ)管理三、建立勞動合同管理臺帳企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不同、規(guī)模不同，勞動與人力資源管理事務(wù)分工不同，對臺帳的種類要求、類目粗細等存在著比較大的差異。臺帳種類的確定與記錄必須堅持簡明、準確、及時和穩(wěn)定(wěndìng)。勞動合同臺帳一般包括：（1）員工登記表；（2）勞動合同臺帳；（3）員工統(tǒng)計表；（4）崗位（專項）協(xié)議臺帳；（5）醫(yī)療期臺帳；（6）員工培訓(xùn)臺帳；（7）終止或解除勞動合同員工去向臺帳；（8）其他必要的臺帳。第十四頁，共46頁。第二節(jié)勞動合同(láodònɡhétónɡ)管理第二(dìèr)單元勞動合同續(xù)訂和終止管理一、勞動合同的續(xù)訂與終止管理（一）勞動合同的續(xù)訂（二）勞動合同的終止第十五頁，共46頁。第二節(jié)勞動合同(láodònɡhétónɡ)管理（一）勞動合同的續(xù)訂勞動合同續(xù)訂：是指有固定期限的勞動合同到期，雙方(shuāngfāng)當事人就勞動合同的有效期限進行商談，經(jīng)平等協(xié)商一致而續(xù)延勞動合同的法律行為。勞動合同續(xù)定的原則與訂立勞動合同的原則相同：（1）平等自愿、協(xié)商一致的原則；（2）不得違反法律、行政法規(guī)的原則。續(xù)訂勞動合同不得約定試用期。依據(jù)勞動法規(guī)定，勞動者在同一單位工作滿十年，雙方(shuāngfāng)同意續(xù)延勞動合同的，勞動者提出訂立無固定期限的勞動合同的，用人單位應(yīng)當與之訂立無固定期限的勞動合同。有固定期限的勞動合同期屆滿未終止又未續(xù)訂，勞動者與用人單位仍存在勞動關(guān)系的，視為續(xù)延勞動合同。用人單位應(yīng)當與勞動者續(xù)訂勞動合同。當事人就延續(xù)勞動合同的期限達不成一致意見的，其期限從簽字之日起不得少于一年，或者按原條件履行。第十六頁，共46頁。第二節(jié)勞動合同(láodònɡhétónɡ)管理（二）勞動合同的終止勞動合同的終止分為兩類：自然終止、因故終止。自然終止的條件包括：定期勞動合同到期、勞動者退休、以完成一定工作為期限的勞動合同規(guī)定的工作任務(wù)完成；因故終止的條件包括：勞動合同約定的終止條件出現(xiàn)，勞動合同終止、勞動合同雙方約定解除勞動關(guān)系；一方(yīfānɡ)依法解除勞動關(guān)系、勞動關(guān)系主體一方(yīfānɡ)消滅（企業(yè)破產(chǎn)、勞動者因故死亡）、不可抗力導(dǎo)致勞動合同無法履行（戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等）、勞動合同爭議仲裁機構(gòu)的仲裁裁決、人民法院判決亦可導(dǎo)致勞動合同終止；勞動合同依法解除或終止時，用人單位一次性付清勞動者工資；依法辦理相關(guān)保險手續(xù)；用人單位依法破產(chǎn)時，應(yīng)將勞動者工資列入破產(chǎn)清償順序，首先支付勞動者工資。第十七頁，共46頁。第二節(jié)勞動合同(láodònɡhétónɡ)管理二、補償金核算在解除勞動合同時，符合下列條件，企業(yè)應(yīng)當向勞動者支付經(jīng)濟補償金：1．經(jīng)勞動合同當事人協(xié)商一致，由用人單位解除勞動合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，每滿1年發(fā)給(fāɡěi)相當于1個月的工資的經(jīng)濟補償金，最多不超過12個月。工作時間不滿1年的按1年的標準發(fā)給(fāɡěi)經(jīng)濟補償金。經(jīng)濟補償金的工資計算標準是指企業(yè)正常生產(chǎn)情況下勞動者解除勞動合同前12個月的月平均工資，其發(fā)放按照“就高不就低的原則”確定。2．勞動者不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的。3．經(jīng)濟性裁員：經(jīng)濟補償金按照勞動者在本單位工作年限，每滿1年發(fā)給(fāɡěi)相當于1個月工資作為經(jīng)濟補償金。第十八頁，共46頁。第二節(jié)勞動合同(láodònɡhétónɡ)管理4．勞動者患病或非因工負傷，經(jīng)勞動鑒定委員會確定不能從事原工作也不能由用人單位另行安排的工作而解除勞動合同的，用人單位應(yīng)按其在單位的工作年限，每滿1年發(fā)給相當于1個月的工資的經(jīng)濟補償金，同時還應(yīng)發(fā)給不低于6個月工資的醫(yī)療補助費。5．未按上述辦法發(fā)給勞動者經(jīng)濟補償金的，除全額發(fā)放(fāfàng)外，還須按照經(jīng)濟補償金的50%支付額外經(jīng)濟補償金。6．企業(yè)依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定解除農(nóng)民合同制工人的勞動合同，也應(yīng)支付經(jīng)濟補償金。7．因工作需要，經(jīng)企業(yè)主管部門或有關(guān)組織決定調(diào)整工作而轉(zhuǎn)移工作單位的職工，原用人單位不需支付經(jīng)濟補償金。第十九頁，共46頁。第三節(jié)集體合同的協(xié)商(xiéshāng)和履行一、掌握集體合同應(yīng)包括的內(nèi)容(nèiróng)集體合同一般包括以下內(nèi)容(nèiróng)：（1）勞動條件標準部分：包括勞動報酬、工作時間和休息休假、保險福利、勞動安全衛(wèi)生等；（2）一般性規(guī)定：規(guī)定勞動合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則，包括員工錄用規(guī)則、勞動合同的變更、續(xù)訂規(guī)則、辭職辭退規(guī)則，集體合同條款的解釋、變更、解除和終止等；（3）過濾性規(guī)定：集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責任等；（4）其他規(guī)定。它常作為勞動條件標準的補充條款，規(guī)定在集體合同的有效期間應(yīng)當達到的具體目標和實現(xiàn)目標的主要措施。此類規(guī)定一般不能作為勞動合同的內(nèi)容(nèiróng)，只是作為簽約方的義務(wù)而存在。第二十頁，共46頁。第三節(jié)集體合同的協(xié)商(xiéshāng)和履行企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標能否納入集體合同，可以從兩方面分析：一方面規(guī)定生產(chǎn)經(jīng)營目標，有利于促進工會和勞動者與企業(yè)共保生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)，有利于強化勞動者的責任心，服從管理、遵守勞動紀律，有利于勞動關(guān)系當事人協(xié)調(diào)利益關(guān)系，建立(jiànlì)利益共同體等；另一方面規(guī)定生產(chǎn)經(jīng)營目標，超越了勞動者的義務(wù)范圍，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標的責任應(yīng)由所有者和經(jīng)營者承擔，利益風險也由其享有和承擔，生產(chǎn)經(jīng)營目標的實際程度具有不確定性，而集體合同規(guī)定的勞動條件標準則是確定的，若生產(chǎn)經(jīng)營目標作為勞動者和工會的義務(wù)而存在，生產(chǎn)經(jīng)營目標未實現(xiàn)或未能完全實現(xiàn)，也就意味著勞動者的利益目標可以不實際或不完全實際，這顯然不利于勞動者權(quán)益保障。第二十一頁，共46頁。第三節(jié)集體合同的協(xié)商(xiéshāng)和履行二、集體合同(hétong)的形式與期限（一）集體合同(hétong)的形式根據(jù)《集體合同(hétong)規(guī)定》的規(guī)定：集體合同(hétong)為法定要式合同(hétong)，應(yīng)當以書面形式訂立，口頭形式的集體合同(hétong)不具有法律效力。集體合同(hétong)的形式可以分為主件和附件。主件是綜合性集體合同(hétong)；附件主要是工資協(xié)議。勞動合同(hétong)與工資協(xié)議產(chǎn)生沖突時，以工資協(xié)議為準。（二）集體合同(hétong)的期限集體合同(hétong)均為定期合同(hétong)，我國勞動立法規(guī)定集體合同(hétong)的期限為1-3年。為什么集體合同(hétong)的期限不能長也不能短：時期過短，不利于勞動關(guān)系的穩(wěn)定，而且加大集體協(xié)商的成本；時期過長，不利于適應(yīng)變化了的實際情況和不利于勞動權(quán)益的保障。第二十二頁，共46頁。第三節(jié)集體合同的協(xié)商(xiéshāng)和履行三、簽訂集體合同的程序和原則（一）簽訂集體合同的程序簽訂集體合同的程序：集體合同的主體、集體合同協(xié)商、政府勞動部門審核、審核期限和生效、集體合同的公布。1.集體合同的主體：勞動者一方，基層工會委員會具有集體合同簽約人的資格；用人單位一方的簽約人，法律規(guī)定為用人單位行政機關(guān)，即法定代表人（具備法人資格，跨省市的大型企業(yè)或集團公司的法定代表人可以委托下一級企業(yè)或子公司的負責人與工會簽訂集體合同）。2.集體合同協(xié)商：集體合同的協(xié)商是簽約代表為簽訂集體合同進行商談的法律行為。其主要步驟：協(xié)商準備（我國法律規(guī)定：集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方為3-10名，并確定一名首席代表；企業(yè)代表由法定代表人擔任或指派；工會首席代表由工會主席擔任或書面委托其他工會代表擔任）、討論、審議(shěnyì)、簽字第二十三頁，共46頁。第三節(jié)集體合同的協(xié)商(xiéshāng)和履行3.政府勞動行政部門審核：在集體合同簽訂后的7天內(nèi)報送縣以上政府勞動行政部門審查;4.審核期限和生效：勞動行政部門在收到集體合同后15天內(nèi)將審核意見書送達(sònɡdá)；若勞動行政部門在收到集體合同的15日內(nèi)未提出疑義的，自第16日起，集體合同自行生效。經(jīng)勞動行政部門審核認定存在無效條款或部分無效條款的，簽約雙方應(yīng)在15日內(nèi)對其進行修改，并在15日內(nèi)重新報送審核；5.集體合同的公布第二十四頁，共46頁。第三節(jié)集體合同的協(xié)商(xiéshāng)和履行（二）訂立集體合同應(yīng)遵循的原則應(yīng)遵循以下(yǐxià)原則：（1）內(nèi)容合法原則；（2）平等合作、協(xié)商一致的原則；（3）兼顧所有者、經(jīng)營者和勞動者利益原則；（4）維護正常的生產(chǎn)工作秩序原則。第二十五頁，共46頁。第三節(jié)集體合同的協(xié)商(xiéshāng)和履行相關(guān)知識一、集體合同概述（一）集體合同的概念集體合同：是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利等事項，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。集體合同由工會(gōnghuì)代表職工與企業(yè)簽訂，沒有成立工會(gōnghuì)組織的，由職工代表代表職工與企業(yè)簽訂。我國集體合同體制以基層集體合同為主導(dǎo)體制，即集體合同由基層工會(gōnghuì)組織與企業(yè)簽訂，只對簽訂單位具有法律效力。第二十六頁，共46頁。第三節(jié)集體合同的協(xié)商(xiéshāng)和履行（二）集體合同的特征集體合同除具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性以外，還具有自身的特點，主要是：集體合同是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議、工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂、集體合同是定期的書面合同。（三）集體合同與勞動合同的區(qū)別主要有：主體不同、內(nèi)容(nèiróng)不同、功能不同、法律效力不同（凡勞動合同約定的標準低于集體合同的標準一律無效，故集體合同的法律效力高于勞動合同）。工資協(xié)議高于集體合同。第二十七頁，共46頁。第三節(jié)集體合同的協(xié)商(xiéshāng)和履行二、工會在調(diào)整勞動關(guān)系中的地位集體合同制度的法律依據(jù)主要是：《工會法》《勞動法》《中外合資經(jīng)營企業(yè)法》以及勞動部《集體合同規(guī)定》等法律法規(guī)。在集體合同制度中工會發(fā)揮著重要作用，工會有以下權(quán)利：（1）工會有參與國家社會事務(wù)管理和參加用人單位民主管理的權(quán)利；（2）工會有維護職工合法權(quán)益的權(quán)利；（3）工會有代表職工與企業(yè)、事業(yè)單位行政方面簽訂集體合同的權(quán)利；（4）工會有權(quán)參與勞動爭議的調(diào)解和仲裁；（5）工會有監(jiān)督用人單位解除勞動合同的權(quán)利；（6）工會有監(jiān)督用人單位執(zhí)行有關(guān)工資、社會保險、工作時間、勞動保護、安全衛(wèi)生規(guī)程、女職工特殊(tèshū)保護和其他有關(guān)改善生活條件及勞動條件等方面的勞動法律法規(guī)的權(quán)利；（7）工會有要求用人單位為工會辦公和開展活動提供經(jīng)費和必要的物質(zhì)條件的權(quán)利。工會的基本任務(wù)之一是：通過平等協(xié)商和集體合同制度，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，維護企業(yè)職工的勞動權(quán)益。第二十八頁，共46頁。第三節(jié)集體合同的協(xié)商(xiéshāng)和履行三、集體合同的作用主要在以下幾方面：（1）訂立集體合同有利于協(xié)調(diào)(xiétiáo)勞動關(guān)系；（2）加強企業(yè)的民主管理；（3）維護職工合法權(quán)益；（4）彌補勞動法律法規(guī)的不足。第二十九頁，共46頁。第三節(jié)集體合同的協(xié)商(xiéshāng)和履行第二單元集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責任一、集體合同的履行原則集體合同的履行遵循實際履行（勞動標準性條款）和協(xié)作履行（目標性條款）的原則。二、監(jiān)督檢查集體合同在履行過程中，企業(yè)工會應(yīng)承擔更多的監(jiān)督檢查的責任。三、違反集體合同的責任企業(yè)違反集體合同的規(guī)定，應(yīng)承擔法律責任；工會不履行或不適當(shìdàng)履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)承擔道義上的責任；個別勞動者不履行集體勞動合同規(guī)定的義務(wù)，則按照勞動合同的規(guī)定承擔責任。第三十頁，共46頁。第四節(jié)員工(yuángōng)溝通第一單元員工工作滿意度調(diào)查一、員工工作滿意度調(diào)查的含義員工工作滿意度調(diào)查是企業(yè)從力資源和勞動關(guān)系管理的重要方法(fāngfǎ)。員工滿意度調(diào)查的定義。二、員工滿意度調(diào)查方法(fāngfǎ)員工工作滿意度調(diào)查方法(fāngfǎ)通常為問卷調(diào)查法和訪談法。調(diào)查問卷一般為分兩類：目標型調(diào)查和描述型調(diào)查。目標型調(diào)查方法(fāngfǎ)具體方式很多有：選擇法、正誤法、序數(shù)表示法。第三十一頁，共46頁。第四節(jié)員工(yuángōng)溝通第二單元員工溝通一、企業(yè)勞動關(guān)系管理信息系統(tǒng)的職能職能包括：（1）信息需要(xūyào)分析；（2）信息收集和處理；（3）信息提供。企業(yè)勞動關(guān)系管理決策可以分為戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、日常業(yè)務(wù)管理三種。不同的勞動關(guān)系管理層次需要(xūyào)信息不同，企業(yè)整體信息系統(tǒng)必須在明確需要(xūyào)的基礎(chǔ)上，按照勞動關(guān)系管理的需要(xūyào)，提供信息。第三十二頁，共46頁。第四節(jié)員工(yuángōng)溝通二、員工溝通的程序與方法員工溝通的方式多種多樣，包括以下要素：信息的發(fā)出者、信息溝通渠道、信息的接收者。員工溝通的程序是下列順序：形成概念、選擇(xuǎnzé)與確定信息傳輸語言、方法、時機（可以是報告、座談、咨詢、信件等）、信息傳輸、信息接收、信息說明、解釋、信息利用、反饋。第三十三頁，共46頁。第四節(jié)員工(yuángōng)溝通三、信息溝通制度建立有效的信息溝通制度，其目的在于保障正式信息溝通渠道的通暢和效率，利用非正式溝通渠道的信息并對其進行引導(dǎo)。（一）縱向信息溝通根據(jù)企業(yè)責權(quán)分配的管理層級結(jié)構(gòu)，建立指揮、命令、執(zhí)行、反饋信息系統(tǒng)?？v向溝通主要包括：下向溝通、上向溝通（信息應(yīng)逐層集中，應(yīng)建立員工(yuángōng)的申訴制度）。（二）橫向信息溝通橫向信息溝通是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級機構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞。（三）建立標準信息載體主要有：制定標準勞動管理表單、匯總報表（工作進行狀況匯總報表、業(yè)務(wù)報告）、正式通報、組織刊物、例會制度。第三十四頁，共46頁。第四節(jié)員工(yuángōng)溝通四、注意事項如何降低溝通障礙和干擾，實現(xiàn)與員工的溝通：①員工的溝通不能獨立(dúlì)于員工性格特點而孤立存在，員工的精神狀態(tài)、價值觀念、交往習慣等諸種人格特征都可能形成溝通障礙。信息溝通者之間應(yīng)以相互尊重、促進合作的心理狀態(tài)實現(xiàn)溝通；②注意溝通語言的選擇，信息溝通者必須注意溝通語言、符號的適應(yīng)性與準確性，減少語言失真對溝通的干擾；③借助專家、相關(guān)團體實現(xiàn)溝通。第三十五頁，共46頁。第五節(jié)職業(yè)(zhíyè)安全衛(wèi)生管理一、執(zhí)行國家規(guī)定的職業(yè)安全衛(wèi)生標準企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生標準的制定不得低于國家規(guī)定的標準，即國家勞動安全衛(wèi)生標準是最低標準。（一）執(zhí)行勞動安全技術(shù)規(guī)程勞動安全技術(shù)規(guī)程是國家為了防止和消除在生產(chǎn)過程中的傷亡事故，保障勞動者的生命安全和減輕繁重體力勞動，以及(yǐjí)防止生產(chǎn)設(shè)備遭到破壞而制定的法律規(guī)范。企業(yè)必須建立健全勞動安全衛(wèi)生制度，執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生規(guī)范和標準，為勞動者提供符合勞動安全衛(wèi)生標準的勞動條件。第三十六頁，共46頁。第五節(jié)職業(yè)(zhíyè)安全衛(wèi)生管理（二）企業(yè)的勞動安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容主要有：具體內(nèi)容參見《上冊》第292頁（或121－122頁）1.工廠安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容2.礦山(kuàngshān)安全規(guī)程3.建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程第三十七頁，共46頁。第五節(jié)職業(yè)(zhíyè)安全衛(wèi)生管理（三）執(zhí)行(zhíxíng)勞動衛(wèi)生規(guī)程勞動衛(wèi)生規(guī)程是國家為了保護勞動者在生產(chǎn)過程中的健康，防止和消除職業(yè)危害而制定的各種法律規(guī)范和技術(shù)標準的總和。包括各種工業(yè)生產(chǎn)衛(wèi)生、醫(yī)療預(yù)防、健康檢查等技術(shù)和組織管理措施。具體內(nèi)容見《上冊》第292頁（或122頁）。第三十八頁，共46頁。第五節(jié)職業(yè)(zhíyè)安全衛(wèi)生管理二、執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生管理制度必須執(zhí)行以下安全生產(chǎn)管理制度：1.安全生產(chǎn)責任制度（企業(yè)法定代表人對本單位安全衛(wèi)生負全面責任。分管安全衛(wèi)生的負責人和專職人員對安全衛(wèi)生負直接責任，總工程師負安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責任）2.安全技術(shù)措施計劃管理制度（預(yù)防為主，改善安全衛(wèi)生條件）3.安全生產(chǎn)教育(jiàoyù)制度4.安全生產(chǎn)檢查制度5.重大事故隱患管理制度第三十九頁，共46頁。第五節(jié)職業(yè)(zhíyè)安全衛(wèi)生管理6.安全衛(wèi)生認證制度（有關(guān)人員資格認證、有關(guān)單位、機構(gòu)的勞動安全衛(wèi)生資格認證、與勞動安全衛(wèi)生聯(lián)系特別密切的物質(zhì)技術(shù)(jìshù)產(chǎn)品的質(zhì)量認證，凡是被國家納入認證范圍的對象，都實行強制認證）7.傷亡事故報告和處理制度（企業(yè)職工傷亡事故分類、傷亡事故報告、傷亡事故調(diào)查、傷亡事故處理）傷亡事故報告：事故原因、過程、人員傷亡情況；損失情況、明確事故責任者；提出處理意見及防范措施。8.個人勞動安全