2023年銀行支行柜員年終總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?銀行支行柜?員年終總結(jié)?本人于_?_年__月?入職，從事?綜合柜員一?職。平日工?作主要有柜?應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù)?、對(duì)公業(yè)務(wù)?、代發(fā)工資?、____?_信息補(bǔ)錄?等?？此坪?jiǎn)?單的操作，?卻需要平日?多積累多學(xué)?習(xí)操作流程?，日益更新?，專(zhuān)注、仔?細(xì)、耐心對(duì)?待每一筆業(yè)?務(wù)的發(fā)生與?審核，尤其?是對(duì)公業(yè)務(wù)?。一個(gè)月的?支票處理量?相對(duì)較大，?為了減少退?票率，也為?了提高自己?處理對(duì)公業(yè)?務(wù)水平，我?堅(jiān)持對(duì)每一?張票據(jù)各個(gè)?要素進(jìn)行認(rèn)?真審核，高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要?求自己及客?戶填寫(xiě)規(guī)范?。（范本）?伴隨著每筆?業(yè)務(wù)發(fā)生的?同時(shí)，也將?內(nèi)部控制制?度銘記于心?，七步服務(wù)?流程做到大?方得體，將?各項(xiàng)政策落?到實(shí)處。?二、我的收?獲與成長(zhǎng)?我很慶幸自?己能夠加入?農(nóng)商行，成?為其中的一?員，工作近?一年的時(shí)間?里，我的價(jià)?值觀和人生?觀都有個(gè)較?大的改變，?她讓我相信?人生一切皆?有可能，只?要自己肯努?力創(chuàng)造。當(dāng)?然也只有能?為企業(yè)做出?奉獻(xiàn)，才能?實(shí)現(xiàn)自己的?價(jià)值。首先?，在一個(gè)工?作團(tuán)體里，?大家要團(tuán)結(jié)?一致，互助?進(jìn)取，因?yàn)?團(tuán)結(jié)是取得?互利共贏的?前提;其次?，做好自己?的本職工作?是基本要求?，作為一個(gè)?柜員就應(yīng)懂?得自己該做?什么，什么?不能做，有?主見(jiàn)有膽識(shí)?;另外，客?戶是我們發(fā)?展的主體，?服務(wù)好客戶?是我們的職?責(zé)，研究客?戶，透過(guò)對(duì)?客戶的研究?從而到達(dá)了?解客戶的業(yè)?務(wù)需求，力?爭(zhēng)使每一位?客戶滿意，?透過(guò)自身的?努力來(lái)維護(hù)?好每一位客?戶;當(dāng)然，?透過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)?的熟悉和對(duì)?企業(yè)內(nèi)部控?制的了解之?后，能為企?業(yè)的一些潛?在的漏洞或?發(fā)展提出建?設(shè)性的意見(jiàn)?是我們份內(nèi)?之事，也是?為企業(yè)能做?的較好的貢?獻(xiàn)。在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨?激烈的這天?，在具有熱?情的服務(wù)態(tài)?度，嫻熟的?業(yè)務(wù)潛力的?同時(shí)，還務(wù)?必要不斷的?學(xué)習(xí)，提高?自己各方面?的潛力水平?，才能向客?戶帶給更高?效率、更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?我行舉辦的?各類(lèi)培訓(xùn)和?技能考核為?我盡快提高?業(yè)務(wù)技能帶?給了有力的?保障。我始?終用心參加?各類(lèi)培訓(xùn)，?堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)?課，結(jié)合平?時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)?章制度和法?律法規(guī)，努?力提高著自?己的業(yè)務(wù)潛?力水平。透?過(guò)一段時(shí)間?的工作，我?深刻體會(huì)到?銀行是一個(gè)?高風(fēng)險(xiǎn)的行?業(yè)，辦理每?一筆業(yè)務(wù)都?要注意到每?一個(gè)小細(xì)節(jié)?和要素，它?能夠是一個(gè)?復(fù)核、一個(gè)?簽章、一個(gè)?客簽名、一?個(gè)手印、一?個(gè)登記、一?個(gè)交易碼。?一筆業(yè)務(wù)可?能涉及到很?多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)?題，如果因?為粗心大意?，不用心想?，漏掉一個(gè)?沒(méi)有做到，?都有可能存?在風(fēng)險(xiǎn)，就?比如放貸款?。細(xì)節(jié)不是?兒戲，需要?我們嚴(yán)肅對(duì)?待。嚴(yán)格把?守每一個(gè)關(guān)?口，是對(duì)我?行風(fēng)險(xiǎn)的控?制，更是對(duì)?自己的負(fù)責(zé)?。三、存?在的不足和?努力方向?回顧__年?的工作，雖?然各項(xiàng)工作?都能比較順?利的開(kāi)展，?但深知自身?依然存在不?足，需要進(jìn)?一步改善。?其一，學(xué)習(xí)?力度不夠。?以信息技術(shù)?為基礎(chǔ)的新?經(jīng)濟(jì)時(shí)代，?新?tīng)顩r新問(wèn)?題層出不窮?，新知識(shí)新?科學(xué)不斷問(wèn)?世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)，?加快學(xué)習(xí)的?步伐迫在眉?睫，不容遲?緩。我始終?相信機(jī)會(huì)是?留給有準(zhǔn)備?的人，所以?，在工作之?余，我還在?為考取基金?銷(xiāo)售資格、?中級(jí)會(huì)計(jì)職?稱等證書(shū)做?準(zhǔn)備。其二?，個(gè)人情緒?控制不佳。?針對(duì)以上問(wèn)?題，今后的?努力方向是?:其一，加?強(qiáng)理論學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步提?高自身素質(zhì)?;其二，轉(zhuǎn)?變工作作風(fēng)?，努力克服?自己的消極?情緒，用飽?滿的工作狀?態(tài)，提高工?作質(zhì)量和效?率，用心配?合領(lǐng)導(dǎo)和同?事們把工作?做得更好。?四、新一?年的展望?屈原有句名?言:“路漫?漫其修遠(yuǎn)兮?，吾將上下?而求索”。?在金融業(yè)的?道路還很漫?長(zhǎng)，我堅(jiān)信?源于我對(duì)金?融事業(yè)的熱?愛(ài)和所學(xué)的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)，?將個(gè)人理想?與企業(yè)的發(fā)?展緊密結(jié)合?，充分發(fā)揮?自己的工作?用心性、創(chuàng)?造性和主動(dòng)?性，我終會(huì)?實(shí)現(xiàn)自己的?人身價(jià)值，?與我們__?_農(nóng)商行共?同走向更好?的明天。?銀行支行柜?員年終總結(jié)?報(bào)告2我?的__年是?在__銀行?分理處度過(guò)?的，__分?理處是一個(gè)?業(yè)務(wù)量大，?業(yè)務(wù)種類(lèi)繁?多的分理處?，我的職責(zé)?是接待單位?客戶，解答?他們的有關(guān)?業(yè)務(wù)問(wèn)題，?編制和錄入?會(huì)計(jì)憑證，?登記賬簿，?整理和保管?會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資?料?；仡?這一年來(lái)的?工作，我是?問(wèn)心無(wú)愧的?，我的自我?評(píng)價(jià)，是不?是在美化自?己，自有公?論。我的缺?點(diǎn)也是昭昭?不可掩飾的?。我的述職?報(bào)告請(qǐng)大家?評(píng)議，歡迎?大家提出寶?貴意見(jiàn)。?首先，我一?貫熱愛(ài)__?_祖國(guó)，擁?護(hù)_，堅(jiān)持?四項(xiàng)基本原?則，遵紀(jì)守?法，為人正?直。透過(guò)參?加區(qū)直機(jī)關(guān)?工委黨校的?學(xué)習(xí)，使我?對(duì)黨的基本?理論和國(guó)家?的（范本）?方針政策有?了新的認(rèn)識(shí)?，進(jìn)一步領(lǐng)?會(huì)到為人民?服務(wù)的根本?宗旨和__?_書(shū)記__?_重要思想?的精神實(shí)質(zhì)?，對(duì)___?提出全面奔?小康的遠(yuǎn)景?目標(biāo)充滿期?望，學(xué)習(xí)也?使我認(rèn)識(shí)到?:工作崗位?沒(méi)有高低之?分，必須要?好好工作，?不工作就不?能體現(xiàn)自己?的人生價(jià)值?。同時(shí)為了?提高自身的?科學(xué)理論水?平，我透過(guò)?成人高考參?加了__學(xué)?的本科函授?教育，平時(shí)?也自學(xué)電腦?知識(shí)，利用?網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)?際形勢(shì)和國(guó)?內(nèi)外大事，?開(kāi)闊了視野?，豐富了知?識(shí)，電腦使?我的生活過(guò)?得充實(shí)起來(lái)?。在工作?中，我是忠?于職守，盡?力而為的，?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們也給了我?很大的幫忙?和鼓勵(lì)，在?大家的共同?努力下，客?戶們都認(rèn)為?__分理處?的服務(wù)比其?他銀行的好?，都愿意來(lái)?那里開(kāi)立賬?戶和辦理業(yè)?務(wù)，去年開(kāi)?立的會(huì)計(jì)賬?戶有___?多個(gè)，會(huì)計(jì)?業(yè)務(wù)筆數(shù)去?年更是從年?初的日均_?_多筆上升?到__多筆?，人均筆數(shù)?列居全行榜?首，每一天?的忙碌可想?而知，銀行?屬于服務(wù)行?業(yè)，工作使?我每一天要?應(yīng)對(duì)眾多的?客戶，為此?，我常常提?醒自己“善?待別人，便?是善待自己?”，在繁忙?的工作中，?我仍然堅(jiān)持?做好“三聲?服務(wù)”、“?站立服務(wù)”?和“微笑服?務(wù)”，耐心?細(xì)致的解答?客戶的問(wèn)題?，遇到蠻不?講理的客戶?，我也試著?去包容和理?解他，最終?也得到了客?戶的理解和?尊重?；?顧檢查自身?存在的問(wèn)題?，我認(rèn)為:?一是學(xué)習(xí)?不夠。當(dāng)前?，以信息技?術(shù)為基礎(chǔ)的?新經(jīng)濟(jì)蓬勃?發(fā)展，新?tīng)?況新問(wèn)題層?出不窮，新?知識(shí)新科學(xué)?不斷問(wèn)世。?應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，缺乏?學(xué)習(xí)的緊迫?感和自覺(jué)性?。理論基礎(chǔ)?、專(zhuān)業(yè)知識(shí)?、文化水平?、工作方法?等不能適應(yīng)?新的要求。?二是在工?作較累的時(shí)?候，有過(guò)松?弛思想，這?是自己政治?素質(zhì)不高，?也是世界觀?、人生觀、?價(jià)值觀解決?不好的表現(xiàn)?。針對(duì)以?上問(wèn)題，今?后的努力方?向是:一?是加強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，進(jìn)一?步提高自身?素質(zhì)。對(duì)前?臺(tái)金融業(yè)的?熟悉，不能?代替對(duì)提高?個(gè)人素養(yǎng)更?高層次的追?求，務(wù)必透?過(guò)對(duì)___?、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?理論、國(guó)家?法律、法規(guī)?以及金融業(yè)?務(wù)知識(shí)、相?關(guān)政策的學(xué)?習(xí)，增強(qiáng)分?析問(wèn)題、解?決問(wèn)題的潛?力，二是增?強(qiáng)大局觀念?，轉(zhuǎn)變工作?作風(fēng)，努力?克服自己的?消極情緒，?提高工作質(zhì)?量和效率，?用心配合領(lǐng)?導(dǎo)同事們把?工作做得更?好。銀行?支行柜員年?終總結(jié)報(bào)告?3回顧_?_年的工作?，成果令人?欣喜。在領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)及?同事共同努?力下，我行?圓滿完成了?__年的各?項(xiàng)工作指標(biāo)?。此外，經(jīng)?過(guò)這一年的?鍛煉，我在?思想覺(jué)悟、?業(yè)務(wù)素質(zhì)等?方面相比往?年都有了很?大的提高。?冬天既然來(lái)?了，春天也?不遠(yuǎn)了，本?人于__入?職，從事銀?行柜員一職?。__年的?工作狀況總?結(jié)如下:?一、我的工?作感悟與成?長(zhǎng)首先，?我很慶幸自?己能夠加入?錦行。相信?大家印象里?的銀行員工?都是身著干?練的套裝，?身處舒適的?工作環(huán)境，?朝九晚五，?還有各種令?人羨慕的福?利補(bǔ)貼。其?實(shí)現(xiàn)實(shí)中的?銀行工作人?員沒(méi)有一個(gè)?是輕松的，?對(duì)于我這樣?剛進(jìn)入銀行?工作兩年的?小新就更是?不容易。在?平常的每一?天里，我要?趕在八點(diǎn)前?到銀行準(zhǔn)備?上班前的一?系列準(zhǔn)備只?要一坐在柜?臺(tái)上，一天?下來(lái)連起身?都很難，客?戶多時(shí)連吃?飯和上廁所?都要火急火?燎地。這些?還不算什么?，有時(shí)碰到?一些情緒過(guò)?激的客戶或?者老年客戶?，僅僅是與?他們交流就?已經(jīng)精疲力?竭，銀行的?工作最累的?不是辦理了?多少業(yè)務(wù)的?身體，而是?心理。工作?上，我們要?專(zhuān)注、細(xì)心?地辦理每個(gè)?業(yè)務(wù)，耐心?、客氣地接?待每一位客?戶;工作之?余，為了適?應(yīng)不斷更新?換代的新經(jīng)?濟(jì)時(shí)代，努?力學(xué)習(xí)各種?與業(yè)務(wù)相關(guān)?的新知識(shí)，?提高自己的?素質(zhì)。但是?不管怎么樣?，我都始終?熱愛(ài)這個(gè)工?作崗位，不?管遇到多少?艱辛、不管?遭受了什么?委屈，我都?必將我們銀?行人愛(ài)崗敬?業(yè)的精神發(fā)?揚(yáng)到底。?靜默回首過(guò)?去的工作歲?月，很驚訝?自己已經(jīng)不?知不覺(jué)堅(jiān)守?在這個(gè)崗位?兩年了。過(guò)?去的記憶碎?片在腦海里?紛飛，一路?走來(lái)，我有?失去，更有?令人欣喜的?收獲。賞不?到窗外的雨?雪紛紛，我?就用心學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)，?提高自身素?質(zhì);嗅不到?門(mén)前的郁郁?花香，我就?認(rèn)真審核，?高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?要求自己，?增強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)?務(wù)水平。我?相信經(jīng)過(guò)不?斷地積累和?鍛煉，我能?為錦行貢獻(xiàn)?更多的風(fēng)和?火。二、?我存在的不?足和努力方?向回顧_?_年，雖然?各項(xiàng)工作指?標(biāo)都能順利?的開(kāi)展與完?成，但深知?自身依然存?在諸多的不?足之處。首?先，應(yīng)急處?理能力不足?，面對(duì)一些?情緒失控的?客戶，往往?會(huì)不知所措?，變得心急?，容易犯錯(cuò)?。其次，情?緒管控不佳?，面對(duì)操作?失誤的客戶?，會(huì)變得心?里煩躁，對(duì)?客戶不能保?持耐心，而?且容易犯錯(cuò)?。針對(duì)以上?的不足之處?，我在今后?的努力方向?將會(huì)是:其?一，多閱讀?___處理?例子，進(jìn)一?步提高自身?素質(zhì);其二?，克服自己?的消極情緒?，提高工作?質(zhì)量和效率?，認(rèn)真做好?每一項(xiàng)業(yè)務(wù)?，維護(hù)好每?一位錦行的?客戶。三?、我對(duì)__?年的展望?對(duì)即將到來(lái)?的__年，?我充滿了期?待，我相信?，憑著我對(duì)?銀行工作的?熱愛(ài)和扎實(shí)?的業(yè)務(wù)水平?，我能應(yīng)對(duì)?好新一年的?業(yè)務(wù)。在未?來(lái)的一年里?，我會(huì)把理?想與企業(yè)的?發(fā)展緊密結(jié)?合，充分發(fā)?揮自己的工?作創(chuàng)造性和?主動(dòng)性，與?錦行共同走?向更美好的?明天。銀?行支行柜員?年終總結(jié)報(bào)?告4__?年__月，?我滿懷著對(duì)?__銀行和?金融事業(yè)的?向往和追求?走進(jìn)了__?銀行高橋支?行，開(kāi)始釋?放自己青春?的能量，點(diǎn)?燃起事業(yè)的?夢(mèng)想;不知?不覺(jué)已近年?底，在這短?短的四個(gè)月?中，無(wú)論是?在工作上，?學(xué)習(xí)上還是?在思想上，?我都逐漸變?得成熟起來(lái)?。常聽(tīng)別人?談?wù)摴駟T是?一個(gè)煩瑣枯?燥并且忙碌?的工作，談?不上事業(yè)，?其實(shí)不然，?卓越始于平?凡，___?源于勤勉，?柜臺(tái)作為一?線崗位，是?銀行與客戶?關(guān)系的直接?樞紐，因此?更能鍛煉技?能。剛開(kāi)始?接觸柜面工?作，因知識(shí)?不熟悉，技?能薄弱，在?處理業(yè)務(wù)時(shí)?常遇到困難?，強(qiáng)烈的挫?折感讓我在?心里默默地?跟自己“較?勁”，擺脫?現(xiàn)狀，于是?積極認(rèn)真地?學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)?、新知識(shí)，?遇到不懂的?地方虛心向?領(lǐng)導(dǎo)及同事?請(qǐng)教，俗話?說(shuō)“業(yè)精于?勤，荒于嬉?”。只有這?樣才能實(shí)實(shí)?在在地經(jīng)得?起這個(gè)崗位?所帶給我們?的考驗(yàn);只?有不斷地增?強(qiáng)自身的綜?合素質(zhì)，不?斷地?cái)U(kuò)大自?己的知識(shí)面?才能將提高?業(yè)務(wù)，將工?作更上一層?樓。作為?一名__銀?行的一線員?工，我深切?感受到自己?肩負(fù)的重任?，由此必須?嚴(yán)格地要求?自己立足本?職工作，潛?心鉆研業(yè)務(wù)?技能，掌握?過(guò)硬的業(yè)務(wù)?本領(lǐng)，時(shí)刻?不放松業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí);更重?要的是要保?持良好的職?業(yè)操守，遵?守國(guó)家的（?范本）法律?、法規(guī)，同?時(shí)培養(yǎng)和諧?的人際關(guān)系?，與同事之?間和睦相處?，從而清醒?地認(rèn)識(shí)自我?、提高自身?服務(wù)質(zhì)量。?眾所周知?，在高橋支?行轄內(nèi)，望?春工業(yè)區(qū)分?理處是比較?忙的一個(gè)點(diǎn)?。每天業(yè)務(wù)?繁忙，接待?客流眾多，?因此這樣的?工作環(huán)境就?迫使我不斷?地提醒自己?要在工作中?加倍認(rèn)真，?嚴(yán)格按總行?和支行制定?的各項(xiàng)規(guī)章?制度來(lái)進(jìn)行?實(shí)際操作，?始終如一地?要求自己，?在做好自己?工作的同時(shí)?，多幫助同?事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題的時(shí)候?，虛心地向?其他同事請(qǐng)?教。對(duì)待業(yè)?務(wù)技能，我?秉持著“三?人行必有我?師”的理念?，千方百計(jì)?地把自己薄?弱之處加強(qiáng)?補(bǔ)足。于是?在領(lǐng)導(dǎo)、老?師的關(guān)心、?支持和同事?們的協(xié)助下?，我積極努?力地開(kāi)展工?作，提高業(yè)?務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)?頻率，自覺(jué)?遵守法律法?規(guī)和單位的?各項(xiàng)規(guī)章制?度。柜臺(tái)是?展示銀行形?象的窗口，?柜員是直接?面對(duì)客戶的?群體，我的?一言一行都?代表了__?銀行的形象?，為此我常?提醒自己要?堅(jiān)持做好“?陽(yáng)光服務(wù)禮?儀”，耐心?細(xì)致地解答?客戶疑問(wèn);?面對(duì)個(gè)別客?戶的無(wú)禮，?巧妙應(yīng)對(duì)，?不傷和氣;?而對(duì)客戶的?贊許，則謙?虛謹(jǐn)慎，戒?驕戒躁。?牢記“善待?別人，便是?善待自己”?，換位思考?，將心比心?，急客戶之?所急，想客?戶之所想。?針對(duì)不同客?戶采取不同?的工作方式?，努力為客?戶提供最優(yōu)?質(zhì)滿意的服?務(wù)。時(shí)代在?不斷發(fā)展，?銀行工作的?競(jìng)爭(zhēng)也日趨?激烈。柜員?的日常工作?也許是平凡?而單調(diào)的，?然而我們更?應(yīng)懷有危機(jī)?感，時(shí)常告?誡自己不能?滿足現(xiàn)狀，?雖甘于平淡?，但不能流?于平庸，既?