物業(yè)管理中各崗位職責(zé)（14篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)管理?中各崗位?職責(zé)1?、擔(dān)負(fù)項(xiàng)?目物業(yè)設(shè)?備設(shè)施日?常的維修?養(yǎng)護(hù)工作?(包括高?壓配電、?弱電、空?調(diào)、水泵?、消防設(shè)?備等);?2、根?據(jù)客戶報(bào)?修實(shí)施各?項(xiàng)維修，?保障設(shè)備?正常運(yùn)作?;3、?執(zhí)行上級(jí)?指派的其?他任務(wù);?物業(yè)管?理中各崗?位職責(zé)（?二）1?、全面統(tǒng)?籌項(xiàng)目的?工程物業(yè)?工作，有?服務(wù)意識(shí)?和成本意?識(shí)，具備?較強(qiáng)的項(xiàng)?目推動(dòng)和?成本管控?能力;?2、負(fù)責(zé)?廣場(chǎng)各項(xiàng)?設(shè)備的運(yùn)?行維護(hù)以?及設(shè)施設(shè)?備管理;?3、負(fù)?責(zé)廣場(chǎng)保?潔、綠化?、環(huán)境溫?度、保安?、保潔等?物業(yè)管理?;4、?負(fù)責(zé)廣場(chǎng)?的消防、?財(cái)產(chǎn)及顧?客的安全?管理;?5、熟悉?變配電、?空調(diào)及通?風(fēng)，了解?消防消防?相關(guān)規(guī)范?、施工驗(yàn)?收設(shè)計(jì)規(guī)?范;6?、執(zhí)行力?強(qiáng)，可承?受較強(qiáng)的?工作壓力?，溝通協(xié)?調(diào)能力好?。物業(yè)?管理中各?崗位職責(zé)?（三）?1、根據(jù)?商場(chǎng)的物?業(yè)安全和?環(huán)境管理?方案，負(fù)?責(zé)制訂年?度、季度?工作計(jì)劃?并落實(shí)執(zhí)?行;2?、負(fù)責(zé)物?業(yè)相關(guān)合?同的管理?，按照合?同約定對(duì)?外包單位?進(jìn)行檢查?監(jiān)督;?3、根據(jù)?部門(mén)年度?、季度工?作計(jì)劃，?負(fù)責(zé)落實(shí)?設(shè)施設(shè)備?的維護(hù)及?保養(yǎng)，推?進(jìn)能源管?控，確保?在預(yù)算內(nèi)?完成物業(yè)?各項(xiàng)工作?;4、?負(fù)責(zé)部門(mén)?員工培養(yǎng)?與培訓(xùn)工?作，做好?員工的績(jī)?效考核，?提升人員?素質(zhì)，優(yōu)?化人員結(jié)?構(gòu);5?、負(fù)責(zé)建?立并落實(shí)?物業(yè)核心?設(shè)施設(shè)備?責(zé)任體系?，做好核?心設(shè)施設(shè)?備維護(hù)保?養(yǎng)的監(jiān)管?，嚴(yán)格落?實(shí)值班經(jīng)?理人制度?。物業(yè)?管理中各?崗位職責(zé)?（四）?(1)協(xié)?助項(xiàng)目經(jīng)?理完成前?期物業(yè)交?付前各項(xiàng)?準(zhǔn)備工作?;(2?)配合各?部門(mén)及業(yè)?戶的協(xié)調(diào)?工作;?(3)熟?悉所在物?業(yè)情況、?業(yè)戶動(dòng)態(tài)?，完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項(xiàng)?工作;?(4)負(fù)?責(zé)督促客?服助理大?堂接待的?日常工作?;(5?)不定期?抽查文檔?管理工作?;(6?)保持與?業(yè)戶的日?常溝通，?了解業(yè)戶?的需求并?及時(shí)反饋?信息;?(7)妥?善處理業(yè)?戶的投訴?，及時(shí)與?相關(guān)部門(mén)?溝通，落?實(shí)解決問(wèn)?題，并對(duì)?客戶進(jìn)行?回訪;?(8)做?好日常各?類(lèi)費(fèi)用(?租金、管?理費(fèi)、電?費(fèi)等)付?款通知單?制作、催?討及收取?的監(jiān)管工?作;(?9)堅(jiān)定?可靠，認(rèn)?真執(zhí)行公?司規(guī)章制?度，嚴(yán)格?遵守勞動(dòng)?紀(jì)律，保?守機(jī)密，?廉潔奉公?及維護(hù)公?司的利益?;物業(yè)?管理中各?崗位職責(zé)?（五）?1、負(fù)責(zé)?制定客服?條線各類(lèi)?月度、年?度工作計(jì)?劃和培訓(xùn)?計(jì)劃，確?保項(xiàng)目客?服工作順?利進(jìn)行;?2、根?據(jù)公司收?繳指標(biāo)，?帶領(lǐng)客服?團(tuán)隊(duì)進(jìn)行?物業(yè)費(fèi)收?取工作;?3、根?據(jù)公司發(fā)?放的《客?戶滿意度?調(diào)查》進(jìn)?行實(shí)施、?統(tǒng)計(jì)、分?析和回訪?;4、?重、難點(diǎn)?投訴類(lèi)報(bào)?事的跟蹤?、協(xié)調(diào)、?處理和分?析，并提?出改進(jìn)建?議;5?、對(duì)客戶?信息分級(jí)?檔案，定?期組織檢?查與回顧?;6、?社區(qū)活動(dòng)?的策劃與?實(shí)施;?7、負(fù)責(zé)?對(duì)部門(mén)員?工培訓(xùn)考?核、人才?梯隊(duì)搭建?，工作制?度、服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)及流?程的檢查?，并督促?、改進(jìn);?8、負(fù)?責(zé)完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他任務(wù)?;物業(yè)?管理中各?崗位職責(zé)?（六）?1、按照?物業(yè)管理?條例及相?關(guān)法規(guī)、?物業(yè)管理?委托合同?及公司各?種規(guī)章制?度，指定?管轄項(xiàng)目?安全、環(huán)?境、綠化?保潔、工?程及綜合?物管事務(wù)?、社區(qū)文?化等管理?方案;?2、編制?年度工作?計(jì)劃及預(yù)?算，負(fù)責(zé)?組織實(shí)施?及監(jiān)督，?接受業(yè)主?、用戶和?有關(guān)業(yè)務(wù)?部門(mén)的監(jiān)?督，實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)管理?及經(jīng)濟(jì)指?標(biāo);3?、持續(xù)完?善項(xiàng)目各?項(xiàng)規(guī)章制?度，指定?項(xiàng)目各管?理人員的?崗位職責(zé)?、工作目?標(biāo)、工作?內(nèi)容及工?作流程;?4、熟?悉項(xiàng)目結(jié)?構(gòu)、機(jī)電?設(shè)備、公?共設(shè)施、?用戶的基?本情況，?及掌握物?業(yè)使用特?點(diǎn);5?、負(fù)責(zé)組?織實(shí)施各?種款項(xiàng)收?支繳交，?開(kāi)源節(jié)流?，嚴(yán)格控?制運(yùn)營(yíng)成?本，提高?管理處自?愿使用率?，廣開(kāi)思?路、積極?創(chuàng)新，開(kāi)?展增值物?業(yè)管理;?6、負(fù)?責(zé)組織項(xiàng)?目的考核?工作，客?觀、公正?評(píng)價(jià)員工?的工作態(tài)?度、業(yè)績(jī)?和能力;?7、負(fù)?責(zé)了解員?工培新需?要，及時(shí)?有效的對(duì)?本項(xiàng)目員?工進(jìn)行培?訓(xùn)、知道?;8、?負(fù)責(zé)承包?方日常管?理和質(zhì)量?監(jiān)督，嚴(yán)?格執(zhí)行并?確保各項(xiàng)?合同的履?行及有效?落實(shí);?9、完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作事?項(xiàng);物?業(yè)管理中?各崗位職?責(zé)（七）?1、制?定部門(mén)各?階段工作?計(jì)劃和總?結(jié)階段工?作，向物?業(yè)經(jīng)理匯?報(bào);2?、配合相?關(guān)部門(mén)進(jìn)?行應(yīng)聘工?程技術(shù)人?員的技能?評(píng)定，在?職工程人?員的專(zhuān)業(yè)?技術(shù)培訓(xùn)?工作;?3、協(xié)助?、督促各?項(xiàng)目工程?類(lèi)資料檔?案的建立?和完善，?匯總建立?電子檔案?;4、?物業(yè)配套?設(shè)施設(shè)備?的運(yùn)行、?維修和保?養(yǎng)護(hù)工作?的技術(shù)支?持和監(jiān)督?，確保設(shè)?備設(shè)施的?安全運(yùn)行?;5、?指導(dǎo)和督?促各管理?處節(jié)能降?耗工作;?物業(yè)管?理中各崗?位職責(zé)（?八）1?、建材城?的客戶服?務(wù)流程執(zhí)?行與跟進(jìn)?;2、?日?？蛻?服務(wù)工作?實(shí)施(包?括客戶維?修下單、?水電費(fèi)收?取等);?3、現(xiàn)?有業(yè)主日?常關(guān)系的?維護(hù)等;?物業(yè)管?理中各崗?位職責(zé)（?九）1?、負(fù)責(zé)管?理樓盤(pán)的?各項(xiàng)管理?工作;?2、相關(guān)?合作單位?及政府部?門(mén)及業(yè)委?會(huì)的協(xié)調(diào)?工作;?3、物業(yè)?四保各項(xiàng)?管理工作?;4、?各項(xiàng)費(fèi)用?的收繳及?測(cè)算;?5、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作事項(xiàng)。?物業(yè)管?理中各崗?位職責(zé)（?十）1?.負(fù)責(zé)公?司物業(yè)樓?宇、設(shè)施?、設(shè)備的?驗(yàn)收及設(shè)?備設(shè)施的?管理;?2.負(fù)責(zé)?物業(yè)公司?發(fā)生的相?關(guān)費(fèi)用審?核、統(tǒng)計(jì)?、控制;?3.做?好與公司?相關(guān)部門(mén)?、物業(yè)公?司、客戶?等協(xié)調(diào)溝?通工作，?并保持良?好的合作?關(guān)系;?4.負(fù)責(zé)?擬定物業(yè)?資產(chǎn)管理?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?、各類(lèi)合?同、協(xié)議?、管理制?度與細(xì)則?;5.?完成上級(jí)?交辦的其?他任務(wù)。?物業(yè)管?理中各崗?位職責(zé)（?十一）?1、負(fù)責(zé)?小區(qū)迎賓?、接待等?服務(wù)工作?2、負(fù)?責(zé)責(zé)任區(qū)?內(nèi)業(yè)主溝?通工作，?做好業(yè)主?檔案的管?理、更新?工作3?、完成上?級(jí)主管交?辦的其他?各項(xiàng)工作?任務(wù)物?業(yè)管理中?各崗位職?責(zé)（十二?）1、?全面負(fù)責(zé)?園區(qū)內(nèi)物?業(yè)管理的?統(tǒng)籌工作?，保證園?區(qū)物業(yè)各?項(xiàng)工作正?常運(yùn)轉(zhuǎn)，?包括但不?限于環(huán)境?、安全、?消防、清?潔、水電?、園區(qū)物?業(yè)資產(chǎn)等?相關(guān)內(nèi)容?;2、?根據(jù)工作?要求開(kāi)展?園區(qū)內(nèi)物?業(yè)服務(wù)的?日常監(jiān)管?，帶領(lǐng)團(tuán)?隊(duì)跟隨公?司發(fā)展不?斷進(jìn)行物?業(yè)服務(wù)的?品質(zhì)升級(jí)?;3、?負(fù)責(zé)物業(yè)?體系、流?程的底盤(pán)?建設(shè)，搭?建物業(yè)運(yùn)?營(yíng)架構(gòu);?4、配?合相關(guān)部?門(mén)完成園?區(qū)建設(shè)運(yùn)?營(yíng)規(guī)劃事?宜;5?、上級(jí)交?辦的其他?工作任務(wù)?。物業(yè)?管理中各?崗位職責(zé)?（十三）?1、領(lǐng)?導(dǎo)、監(jiān)察?、審查、?評(píng)估及修?訂物業(yè)管?理的職能?及工作的?能力;?2、執(zhí)行?政府各項(xiàng)?法規(guī)、法?令及物業(yè)?管理公約?，與有關(guān)?各部門(mén)保?持良好關(guān)?系;3?、制定項(xiàng)?目年度物?業(yè)管理預(yù)?算方案，?管理日常?物業(yè)的服?務(wù)品質(zhì)、?操作管理?流程及適?當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)?運(yùn)行情況?;4、?妥善處理?一切緊急?及突發(fā)事?件;5?、負(fù)責(zé)樓?宇、設(shè)施?、設(shè)備的?驗(yàn)收及設(shè)?備設(shè)施的?維修，安?排各項(xiàng)維?修工程和?專(zhuān)業(yè)的發(fā)?標(biāo)工作;?6、負(fù)?責(zé)監(jiān)管項(xiàng)?目資產(chǎn)(?如會(huì)所、?車(chē)位、房?屋等