如何做一名優(yōu)秀的銷售人員

如何做一名優(yōu)秀的銷售人員讓顧客成為你的信徒，

要你必須做得比他們的想象好十倍。要用十倍于追求情人的熱情，追求顧客。問題：這兩名推銷員有何不同？小故事

有一個鞋廠派了兩名推銷員前往一個島嶼進(jìn)行推銷。到了目的地后的第二天，其中一名推銷員便決定離開，他說：“這里的人都不穿鞋，沒法做。”但是，另一名推銷員卻發(fā)了一封電報給老板：“好消息！這里的人都沒穿鞋，我決定在這里干下去！”營銷的任務(wù)（我們是干嘛的）發(fā)現(xiàn)需要激發(fā)欲望滿足需求請回答以下幾個問題一、我認(rèn)為自己銷售得怎么樣二、我每天是如何鍛煉自己的技巧的?三、我會花多少時間去學(xué)習(xí)新的銷售技巧?四、我每天會使用多少新的技巧?五、對于成功我有多大的渴望和投入?銷售人員的行為規(guī)范一、身體語言說話保持距離感，不要逼得太近，不東倒西歪動作不宜過大銷售人員的行為規(guī)范二、微笑與手勢微笑1、初見客戶——微笑、溫暖、開朗、有誠意更

有感染力銷售人員的行為規(guī)范2、收起微笑，否則有不嚴(yán)肅之感當(dāng)客戶打擊你，挫你銳氣時——淡淡微笑，繼續(xù)談話，

以此表明你不在乎他的

態(tài)度在談話過程中客戶贊美你時——用燦爛的微笑，表示對

對方贊美的感謝離開客戶時——面露微笑一些銷售人員失敗的原因15%來自不正確的培訓(xùn)—包括產(chǎn)品和技巧的培訓(xùn)20%來自差勁的口頭和書面交流能力15%來自不好的老板和成問題的管理50%來自不正確的工作態(tài)度銷售人員為何會失敗是因為他們自己認(rèn)為會失敗成功銷售人員的基本素質(zhì)工作認(rèn)真勤奮自律有上進(jìn)心有自信心有斗志成功銷售的規(guī)則（一）1、樹立并保持積極的態(tài)度2、相信你自己.3、制定計劃、設(shè)定目標(biāo)并認(rèn)真實現(xiàn)它4、學(xué)習(xí)并實踐銷售的基礎(chǔ)知識。5、了解顧客并滿足他們的需要6、通過銷售幫助客戶7、建立長期關(guān)系成功銷售的規(guī)則（二）8、對自己的產(chǎn)品充滿信心9、做好準(zhǔn)備（自我激勵等）10、真誠11、確認(rèn)購買者的資格。12、約會要準(zhǔn)時13、看起來要專業(yè)14、建立客戶關(guān)系及購買者的信任成功銷售的規(guī)則（三）15、使用幽默16、掌握關(guān)于你的產(chǎn)品的所有知識17、說真話18、如果你做出一個承偌，就要兌現(xiàn)它19、不要貶損你的對手20、由別人做證成功銷售的規(guī)則（四）21、注意傾聽購買信號22、預(yù)見到拒絕23、明白什么是真正的拒絕24、克服拒絕25、請求他們購買你的東西26、在你問完最后一個問題后，閉上嘴巴27、如果你沒賣出產(chǎn)品，約好下次時間成功銷售的規(guī)則（五）28、對顧客的拒絕重新認(rèn)識29、預(yù)見到變化并且泰然處之30、跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)31、遵守規(guī)則32、和他人（同事、顧客）友好相處33、記住，勤奮帶來幸運34、自己犯的錯誤不要責(zé)怪他人成功銷售的規(guī)則（六）35、善于堅持36、從數(shù)字中找出成功的公式37、充滿激情去做事38、要令人難忘39、享受成功的樂趣成功銷售的公式態(tài)度----幽默-----行動你是否給自己帶上精神枷鎖帶上精神枷鎖的表現(xiàn)：我現(xiàn)在打電話，不知道他是不是在忙他今天會簽嗎？那個客戶今天到底會不會來今天這個效果圖不知道能不能讓客戶滿意等等沒有重點、注意力沒集中在關(guān)鍵問題上（我們的關(guān)鍵是做什么呢？）讓你集中重點的保持熱情和動力的七件事停止為你的境遇而抱怨環(huán)境停止為你的境遇抱怨別人每天都對你的顧客和潛在顧客多了解一些堅持、直到獲得答案知道你在哪兒，以及你應(yīng)該在哪兒每天提高你的技巧解決問題第一顧客需要什么樣的對待不要拐彎抹角告訴我事實，不要說 “實話對你講”，這會讓客人緊張顧客喜歡講道德的銷售員給我一個理由，為什么這個產(chǎn)品適合我提供一些證據(jù)向我證明我不是唯一的買家給我看一份顧客滿意表顧客需要什么樣的對待8、告訴我并證明你們會提供售后服務(wù)9、告訴我并證明價格是公道的10、教我最好的支付方式11、給我選擇并讓我自己決定、同時給我一些建議12、肯定我的選擇13、不要和我爭論14、不要把我搞糊涂15、不要告訴我負(fù)面的信息顧客需要什么樣的對待16、不要以為自己比我聰明17、不要說我以前做的事是錯誤的決定18、當(dāng)我說話時，注意傾聽19、讓我感覺良好20、讓我笑21、對我做的事表現(xiàn)出興趣22、對我說話要真誠23、當(dāng)我不想買的時候，不要逼迫我買24、答應(yīng)的事一定要做到25、幫助我買，不要向我買了解所有的銷售培訓(xùn)都包括這一條：如果你要把東西賣出去，就一定要按動他的熱鍵。傾聽他說的第一件事聽他的語氣聽他的果斷回答聽他重復(fù)的內(nèi)容尋找?guī)Ц星樯实幕卮鹫业搅藷徭I，按下去交朋友更多的銷售來自友誼而非銷售關(guān)系如果顧客是你的朋友，你的對手就無法搶走。如果顧客是朋友，你就不需要使用銷售技巧。使用銷售技巧，你得到的是傭金。建立關(guān)系和友誼，你得到的是財富你的難忘指數(shù)親自送達(dá)早服務(wù)晚服務(wù)個性化的感謝發(fā)個笑話短消息小禮物用傳真發(fā)一份他感興趣的文件多打問候電話少打推銷電話別人對你感覺好，你是第一個打電話不談銷售的業(yè)務(wù)員，你與別人不一樣，人永遠(yuǎn)喜歡不一樣的東西。通過另外途徑，引發(fā)客戶興趣。第二次打電話時，讓客戶不好拒絕你。每次都為下一次見面留下借口。一些小秘密你會發(fā)現(xiàn)，越是功成名就的人，就越喜歡別人說起他小時候的趣事。比如：偷地瓜，抓魚，下水游泳等。美國總統(tǒng)侯選人史蒂文森的褲底破