基于平衡計分卡(BSC)策略的績效管理

基于平衡計分卡（BSC）策略的績效管理目錄一、為什么要做績效管理二、實施績效管理的目的三、如何實施績效管理四、績效管理的誤區(qū)五、結(jié)語&share一、為什么要做績效管理？二、實施績效管理的目的A、提高效率二、實施績效管理的目的B、達(dá)成既定目標(biāo)三、如何實施績效管理A、確定組織戰(zhàn)略將向那里發(fā)展為達(dá)到目標(biāo)需要做什么如何達(dá)到那里如何評判遠(yuǎn)景戰(zhàn)略目標(biāo)長期計劃

關(guān)鍵成功因素

關(guān)鍵績效指標(biāo)學(xué)習(xí)與發(fā)展前景內(nèi)部運(yùn)營前景客戶前景財務(wù)前景財務(wù)角度客戶角度內(nèi)部流程角度學(xué)習(xí)與發(fā)展角度什么是5年目標(biāo)使命三、如何實施績效管理A、確定組織戰(zhàn)略經(jīng)營環(huán)境及戰(zhàn)略分析：SWOT矩陣、波斯頓矩陣、通用矩陣；產(chǎn)業(yè)分析中的產(chǎn)業(yè)生命周期模型、五要素模型、價值鏈模型、結(jié)構(gòu)——行為——業(yè)績模型、價值曲線模型。財務(wù)分析工具：量本利分析模型、財務(wù)杠桿模型、杜邦財務(wù)分析工具。做正確的事三、如何實施績效管理B、確定當(dāng)期經(jīng)營策略經(jīng)營指標(biāo)確定：1.工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)2.收集事實、相關(guān)數(shù)據(jù)(歷史數(shù)據(jù)延伸法)3.調(diào)查現(xiàn)狀及發(fā)展方向(Benchmark最佳實務(wù)比較研究)4.預(yù)測和假設(shè)1)預(yù)測和估計將要發(fā)生及時可能發(fā)生的事情2)研究和預(yù)測3)依據(jù)公司戰(zhàn)略做正確的事三、如何實施績效管理C、確定當(dāng)期經(jīng)營指標(biāo)把事做正確工作計劃現(xiàn)場管理培訓(xùn)完成工藝檢查價格審核崗位職責(zé)銷售收入生產(chǎn)交付招聘到崗費(fèi)用降低重要項目流程再造咨詢項目重大活動通過審核三、如何實施績效管理C、確定當(dāng)期經(jīng)營指標(biāo)指標(biāo)設(shè)置SMART原則S-specific具體化的：目標(biāo)具體化是指目標(biāo)必須明確，并清楚地用可執(zhí)行的用語描述員工需要實現(xiàn)的目標(biāo)；M-measurable可衡量的：目標(biāo)可衡量是指目標(biāo)的確定應(yīng)達(dá)到一定的準(zhǔn)確程度，衡量方法應(yīng)是可信賴和數(shù)量化的，至少應(yīng)該能夠確定目標(biāo)是否完成；attainable可實現(xiàn)的：目標(biāo)可實現(xiàn)是指目標(biāo)值具有挑戰(zhàn)性并且在員工付諸努力之后可以達(dá)到；R-relevant戰(zhàn)略承接的：目標(biāo)戰(zhàn)略承接是指個人目標(biāo)應(yīng)當(dāng)承接集團(tuán)、事業(yè)部、子公司的目標(biāo)，而不是憑個人興趣而定；T-time-related時效性的：目標(biāo)的時效性是指在制定目標(biāo)時應(yīng)包含截止期和各階段任務(wù)完成時間表。把事做正確不良資產(chǎn)管理人才建設(shè)與培訓(xùn)管理創(chuàng)新經(jīng)營指標(biāo)考核兌現(xiàn)成本有效企業(yè)文化建設(shè)行政經(jīng)理案例：三、如何實施績效管理1銷售收入完成率=累計完成情況/12*累計時間累計型2采購按時交付率=95%〈95%不得分，≥95%滿分非好即壞3現(xiàn)場管理合格率：每被通報一次扣1分三、如何實施績效管理D、指標(biāo)監(jiān)控遞減績效獎金改善業(yè)績職位變動優(yōu)化組織plandocheckaction三、如何實施績效管理E、結(jié)果應(yīng)用個人組織績效專業(yè)知識扎實，具有培訓(xùn)、指導(dǎo)能力。知識面廣，熟悉企業(yè)職能重實踐，從實踐中總結(jié)經(jīng)驗高層支持，并積極推動

組織成員了解績效相關(guān)的基本知識績效開展本著三公原則，即公開、公平、公正戰(zhàn)略承接不知變通缺乏溝通教條主義缺乏準(zhǔn)備以人為本缺少監(jiān)控四、績效管理的誤區(qū)五、結(jié)語&share強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向識別