第四章計劃(有視頻)2課時

第四章計劃清華姐妹花計劃的涵義、內容和種類計劃工作的原理及重要性目標和目標管理主要內容主要內容“凡事預則立，不預則廢”“運籌帷幄之中，決勝千里之外”4.1計劃概述一、計劃與計劃工作（一）計劃與計劃工作的概念①計劃工作②計劃方案：計劃檢查計劃執(zhí)行情況制訂計劃——狹義的計劃工作執(zhí)行計劃指組織為達到預期目標而擬訂的行動方案和方針案例：xx玻璃廠20xx年第三季度生產計劃在提高質量、增加品種、搞好節(jié)約、保證安全的前提下，努力增產適銷對路的產品，全年總產值預計1-9月份達到xxxx萬元，為全年增產指標xxxx萬元的80%。

一、指導思想全面提高各項技術經濟指標，努力增產短線產品，厲行節(jié)約，實現(xiàn)增產增收，力爭達到一個沒有水分的增長速度。貫徹四個原則：1.貫徹超額完成生產任務，今年生產比上年增長4%的原則，全年總產值一定要達到或超過xxxx萬元。2.貫徹以質量求生存的原則。3.貫徹充分利用企業(yè)人力、物力資源原則。4.貫徹編制計劃權威性、先進性和靈活性原則（超產幅度6%-11%）二、努力抓好以下四個方面的工作1.加強市場預測，狠抓產品質量和品種，最大可能地生產適銷對路的產品，特別是對玻璃管瓶及青霉素瓶要根據(jù)市場需求進行生產。生產儀器產品、玻璃管瓶要摸清市場變化情況，打開銷路，防止庫存積壓。2.通過企業(yè)整頓，建立和健全各項生產管理制度，把重點轉移到提高經濟效益上去，各項經濟指標要努力達到本廠的最高水平，增強科室之間的協(xié)調，不斷提高質量，降低成本，增加收入。3.切實抓好原材料和能源的供應和節(jié)約，確保生產穩(wěn)定增長，根據(jù)目前部分原材料供應緊張的情況，必須竭盡全力，保質保量地供應原材料、輔助材料，搞好能源適用和節(jié)約等工作。4.搞好安全生產，做好防暑降溫和防臺、防汛工作，搞好生產工作，采取可行辦法預防事故發(fā)生，確保安全生產。三、各車間生產安排一車間（部分情況，其他略）1號爐四臺行列機生產青霉素瓶，其中1號、2號、3號機生產7毫升的青霉素瓶，日產72.6萬只，設備利用率95%，合格率92%，4號機生產10毫升的青霉素瓶。（其他車間生產安排略）(1)根據(jù)藥廠需要，本季度需要增加生產7毫升的青霉素瓶，減少生產10毫升的青霉素瓶，因此4號機在6月底前做好調換7毫升瓶生產的準備工作。（2）2號機要加強維護保養(yǎng)，爭取年內不修。（3）1號、2號機的中修要做好備品備件的準備工作。（4）1號機及2號爐定額，待整頓辦查定后再予確定，現(xiàn)制定臨時定額。附件一：總產值計劃表（略）附件二：產量計劃表（略）xx玻璃廠20xx年xx月xx日（二）計劃工作的基本特征未來性

計劃以謀求未來為主要任務。目的性

計劃的目的是促使總目標和分期目標的實現(xiàn)主導性

1.計劃是組織、領導、控制的基礎2.計劃是其他各項工作的核心3.計劃確定的目標指明了總體的奮斗目標（二）計劃工作的基本特征普遍性

1.各方面的工作都要安排計劃2.計劃工作是各級主管人員的基本職能經濟性

資源稀缺決定計劃在確保目標實現(xiàn)、未來行動有序進行的同時，要合理的利用資源和提高效率。（三）計劃工作的原理限定因素原理是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到目標起限制性和決定性作用的因素，就越能夠準確地、客觀地選擇可行的方案。許諾原理——確定計劃工作時間的依據(jù)

是指任何一項計劃都是對完成某項工作所做出的許諾，許諾越大，實現(xiàn)許諾所需的時間就越長，因而實現(xiàn)許諾的可能性就越小。木桶定律還有三個推論：

——只有構成木桶的所有木板都足夠高，木桶才能盛滿水；

——所有木板比最低木板高出的部分都是沒有意義的，高的越多，浪費越大；

——要想增加木桶的容量，應該設法加高最低木板的高度，這是最有效也是最直接的途徑。

木桶原理：又稱短板原理。木桶能裝多少水，不取決于最長的木板，而取決于最短的木板。

“木桶原理”被廣泛應用于經濟學和管理學界。一個企業(yè)好比一個大木桶，每一個員工都是組成這個大木桶的不可缺少的一塊木板。這個企業(yè)的最大競爭力往往不只取決于某幾個人的超群和突出，更取決于它的整體狀況，取決于它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。

應用：

由于出現(xiàn)了意料之外的原材料大幅度漲價，某企業(yè)為了保證實現(xiàn)年度生產經營計劃的利潤目標，需要補充制定一個增加銷售收入的計劃，那么這個計劃的期限至少要多長時間呢？這個計劃至少要在一年中的什么時間以前制定并實施才能確保實現(xiàn)呢

該計劃期限主要取決于從增加訂貨到最后實現(xiàn)銷售收入的最短周期。

假設：對于該企業(yè)來說，從接收訂單、簽訂合同到完成工程圖設計，一般要二個月的時間。進行生產準備、投產到出產品的生產周期一般為二個月。商品通過鐵路發(fā)運，整個發(fā)運過程的延續(xù)時間均為半個月左右，結算周期一般為一個月以上，而且有逐漸延長的趨勢。因此，計劃期限應定為半年，也就是說，計劃工作的開始時間至少要在六月底以前，即該企業(yè)每年要在六月底以前審查年度計劃完成情況。靈活性原理

靈活性原理即制定計劃時要有靈活性，要留有余地。即不要一棵樹上吊死,要學會把雞蛋放在不同的籃子里(如：定價).

改變航道原理

計劃的總目標不變，但是實現(xiàn)目標的“航道”可以因實際情況而變。煙灰缸一變再變

浙江省一企業(yè)曾經生產一種煙灰缸，質地和造型都不錯，暢銷國內外。過了一段時間，產品漸漸受到冷遇，原來是因為環(huán)境變了，國內外的住宅普遍裝上了電風扇，那種煙灰缸太淺，電扇一開，煙灰就飛起來了。他們馬上試制了一種口小、肚大、底深的新式煙灰缸，果然又受到歡迎。但是又好景不長，銷售量再次下降．原來有些國家住宅內又安了空調設備，主婦們嫌口小的煙灰缸不好清洗，為此廠家又設計出一種口大而深的新樣式，再度占領了市場。從客觀環(huán)境不斷變化這一點來看，企業(yè)產品必須隨市場變化而變化。

改變航道原理的核心思維

是“以變應變”

計劃目標在一定時期、一定條件下具有穩(wěn)定性，但是由于計劃是面向未來的，而未來又充滿了不確定性，在具體執(zhí)行的過程中，意料之外的情況隨時都會發(fā)生，從而使計劃目標實現(xiàn)的條件發(fā)生改變。這時候如果繼續(xù)堅持原計劃目標，可能會使計劃出現(xiàn)較大的偏差。管理工作者應根據(jù)情況的變化調整或重新制定計劃。改變航道原理使計劃在執(zhí)行過程中具有應變能力。（四）計劃工作的作用指明方向，協(xié)調活動預測變化，減少沖擊減少重復和浪費便于有效地進行控制鼓勵干勁，激發(fā)士氣“預則立，不預則廢”在我國的管理實踐中，計劃工作普遍不受重視，致使各項工作缺乏明確的目標，短期行為嚴重，結果不確定程度較大。一、計劃的內容（5W1H)What:做什么?——確立目標Why:為什么做？原因Who:誰去做？人員Where:何地做？地點When:何時做？時間How:怎么做?——確立實現(xiàn)目標的方法4.2計劃的內容和種類二、計劃的種類二、計劃的種類（一）按計劃的形式分類宗旨目標戰(zhàn)略政策程序規(guī)則：簡單計劃規(guī)劃：綜合計劃預算：數(shù)字計劃抽象具體（二）按計劃的邏輯層次分類1.戰(zhàn)略計劃：應用于整個組織，為組織設立總體的長期的目標和尋求組織在環(huán)境中的地位而擬定的計劃。具有長期性、復雜性、指導性。2.施政計劃：將戰(zhàn)略計劃轉化為確定的目標和政策，并且確定達到各種目標的確切時間。3.作業(yè)計劃：規(guī)定總體目標如何實現(xiàn)的細節(jié)計劃和執(zhí)行計劃。具有個體性、可重復性和剛性。多為指令性計劃。（三）按計劃的明確程度分類1.指向性計劃：只規(guī)定一般的方針或指出重點，不把管理者限定在具體的目標或特定的行動方案上。主要是指明方向、統(tǒng)一認識。2.具體計劃：具有明確的可衡量的目標以及一套可操作的行動方案。（四）按組織層次分類1.高層管理計劃：著眼于組織在環(huán)境中的定位、組織整體的、長遠的安排，多屬于戰(zhàn)略計劃。2.中層管理計劃：著眼于組織內部各組成部分的定位及相互關系的確定。既包含部門戰(zhàn)略計劃，也包含各部門的工作方案等作業(yè)計劃。3.基層管理計劃：著眼于每個崗位、每個員工、每個工作時間的工作安排和協(xié)調，屬于作業(yè)計劃。（五）按計劃的期限分類1.長期計劃：方向性、長遠性、指導性的計劃，主要回答組織的長遠目標與發(fā)展方向以及大政方針方面的問題。（戰(zhàn)略性、指導性）2.短期計劃：一般指年度計劃，是根據(jù)中期計劃規(guī)定的目標和當前的具體情況，對各種活動作出的詳細說明和規(guī)定。（可操作性）3.中期計劃：介于長期與短期之間，起銜接作用的計劃，比長期計劃詳細具體。（可執(zhí)行性）（六）按職能分類（企業(yè)職能非管理職能）可以分為供應計劃、生產計劃、銷售計劃、新產品開發(fā)計劃、財務計劃、人事計劃、后勤保障計劃等，這些職能計劃是企業(yè)職能部門制定和執(zhí)行的。

作用：依據(jù)組織結構之間的各層依賴和影響關系，可以確定各職能計劃之間的依賴和影響程度，有助于估計各種計劃執(zhí)行期間可能出現(xiàn)的變化和問題，有助于將資源在各種職能部門作更加有效的分配。4.3制訂計劃的程序和原則引例：醫(yī)生診病過程⑴認真分析有關治療方案的前提條件

觀察癥狀，弄清病情，分析病情的成因醫(yī)院治療條件分析個人醫(yī)術評價⑵確定治療目標：治愈；減輕；控制病情惡化⑶確定階段性的治療方法與治療成果⑷注意各階段治療方案的連續(xù)性和協(xié)調性⑸制訂出醫(yī)生認為對患者最為有效的治療方案從醫(yī)生診病到企業(yè)計劃工作

醫(yī)院

企業(yè)弄清病情——表象、問題、原因發(fā)現(xiàn)機會初步分析醫(yī)院條件——有能力嗎？=====企業(yè)診斷初步預測認定病人能否治愈確定目標認真分析治愈病人的前提條件=====確定前提條件考慮治療方案———怎么做？====擬定可行方案

治療方案評價———孰最佳？====方案選優(yōu)誰來治療e.g.外科醫(yī)生=======人員安排計劃

處方什么地方—住院or回家=======工作場所方案

療程—e.g.吃3天藥========時間安排編制

是否有危險———皮試？簡單處理？==========試點決策計劃工作一、制訂計劃的程序（一）收集資料，確定計劃工作的前提條件1.按范圍分外部前提內部前提2.按表現(xiàn)方式分定量定性3.按控制程度分不可控部分可控可控通過預測和假設，估計未來環(huán)境中可能出現(xiàn)的影響計劃實施的不確定因素，判斷這些因素發(fā)展變化的趨勢、影響的程度和范圍，從而使計劃工作能夠在相對肯定的范圍和條件下進行。（二）確定組織目標和實現(xiàn)目標的總體行動計劃確立目標時要注意三個問題：1.確立目標的內容和順序。2.選擇適當?shù)哪繕藭r間。3.目標要有明確的科學指標和價值。為組織確定計劃工作的目標，并通過對各種計劃要素、環(huán)節(jié)分析，調查和設想出比較有希望的行動方案的過程。實質上就是戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略計劃的形成過程，是一個決策的過程。（三）分解目標，形成合理的目標結構制定分部門及分階段的目標的作用：1.目標分解到各個責任點上，以保證目標的一致性。2.為組織資源和分配資源提供依據(jù)。3.形成共同的思想狀態(tài)或組織氣氛。4.指明工作努力方向。5.形成詳細目標體系。宗旨/使命戰(zhàn)略目標遠期目標組織目標戰(zhàn)術目標中期目標部門目標作業(yè)目標近期目標崗位目標每個成員的具體行動指南（四）綜合平衡

1.含義：是指在制訂計劃時，為實現(xiàn)計劃目標，根據(jù)客觀規(guī)律的要求，合理地確定各種比例關系。2.任務：

發(fā)現(xiàn)矛盾—分析原因—統(tǒng)籌兼顧，合理安排—實現(xiàn)平衡—滿足社會需要，提高經濟效益3.內容：任務的時間平衡和空間平衡。組織活動的進行與外部環(huán)境之間的平衡。不同環(huán)節(jié)在不同時間的任務與能力間的平衡。（五）編制具體的行動方案并下達執(zhí)行1.施政計劃和作業(yè)計劃的編制2.把計劃轉為預算，并下達執(zhí)行預算的目的:第一，匯總和平衡各類計劃，分配好各類資源；第二，反映計劃執(zhí)行后收入與支出總額、利潤的數(shù)額以及現(xiàn)金流動情況、資產與負債情況，并可作為衡量計劃完成情況的標準。二、制訂計劃的原則（P148）

科學性原則：科學的研究分析統(tǒng)籌兼顧原則：利益、政策、資源、技術等重點原則：分清主次、緩急，抓出關鍵綜合平衡原則：合理確定各種比例關系彈性原則：靈活性、伸縮性『趣味閱讀』父子打獵

有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到了目的地。父親問老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望無際的沙漠?！备赣H搖搖頭說：“不對?！备赣H以同樣的問題問老二。老二回答說：“我看見了爸爸、大哥、弟弟、獵槍，還有沙漠。”父親又搖搖頭說：“不對。”父親又以同樣的問題問老三。老三回答：“我只看到了駱駝?！备赣H高興地說：“你答對了?！?/p>

一個人若想走上成功之路，首先必須要有明確的目標。目標一經確立，就要心無旁騖，集中全部精力，勇往直前。管理啟示

目標即目的和宗旨的具體化，是一個組織希望達到的未來狀況。更進一步地說，目標是組織根據(jù)宗旨提出的在一定時期內要達到的預期結果。多元性——

組織為適應內外部環(huán)境要求而導致的必然結果差異性

——

宗旨不同導致的差異性；所處環(huán)境、擁有資源和價值觀念的不同導致的差異性；具體數(shù)值的差異一、目標的概念與性質4.4目標和目標管理時間性——

目標必須在未來某一特定的時間內達到，且隨著時間的延伸而發(fā)展變化層次性——

從組織結構的角度，組織目標是分層次、分等級的環(huán)境層社會經濟目標組織層企業(yè)的整體目標和戰(zhàn)略某些關鍵領域的總目標分公司目標部門和單位目標個人層組織成員個人目標（經濟收入、榮譽等）組織宗旨與使命長期、高層管理目標中短期、中基層管理目標某企業(yè)的各職能計劃間的關系網絡圖如下：

新產品開發(fā)計劃財務計劃廣告規(guī)劃銷售規(guī)劃市場研究市場開拓規(guī)劃采購與倉庫人事計劃生產計劃網絡性——組織中各級目標和各類目標之間構成一個目標網絡，網絡表明它們之間存在相互聯(lián)系，不可分割。二、