調(diào)查研究市場(chǎng),把握商機(jī)

項(xiàng)目3調(diào)查研究市場(chǎng)，把握商機(jī)編制營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃任務(wù)１分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅任務(wù)２【項(xiàng)目任務(wù)】整理分析營(yíng)銷信息任務(wù)3預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)任務(wù)4任務(wù)１編制營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃

一、認(rèn)知市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)的微觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生直接影響的因素。這些因素主要包括競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客（或用戶）和社會(huì)公眾等，它們與企業(yè)形成了協(xié)作、服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)與監(jiān)督的關(guān)系，直接制約著企業(yè)為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的能力。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是指采用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地收集企業(yè)所需要的信息資料，為企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)提供依據(jù)。這些信息資料包括環(huán)境資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料和消費(fèi)者資料等。這些信息將用于識(shí)別和界定市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)和問題，產(chǎn)生、改進(jìn)和評(píng)價(jià)營(yíng)銷活動(dòng)，監(jiān)控營(yíng)銷績(jī)效，增進(jìn)對(duì)營(yíng)銷過程的理解。1.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的概念（1）有利于制定科學(xué)、合理的營(yíng)銷策略。（2）有利于發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，發(fā)揮潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）有利于改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。2.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的作用（1）探測(cè)性調(diào)查。（2）描述性調(diào)查。（3）因果性調(diào)查。3.營(yíng)銷調(diào)查的類型任務(wù)１編制營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃

二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研包括市場(chǎng)調(diào)查（MarketingInvestigating）和市場(chǎng)研究（MarketingResearch）兩部分。市場(chǎng)調(diào)查是借助于電話機(jī)、傳真機(jī)、因特網(wǎng)等現(xiàn)代溝通工具以及其他各種電子化、自動(dòng)化工具和手段，科學(xué)系統(tǒng)地搜集、整理和分析與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的信息，尋找可以利用和發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)更加有效地制定營(yíng)銷決策。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研由確定調(diào)研目標(biāo)、制訂調(diào)研計(jì)劃、實(shí)施調(diào)研計(jì)劃、撰寫調(diào)研報(bào)告四個(gè)步驟組成。任務(wù)１編制營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃

二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟

1.確定調(diào)研目標(biāo)

完成第一個(gè)步驟要求注意以下兩點(diǎn)：任務(wù)１編制營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃

二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟

2.制訂調(diào)研計(jì)劃

計(jì)劃制訂的原則，最著名的是“SMART原則”，即：（1）具體性（Specific）（2）可衡量性（Measurable）（3）可實(shí)現(xiàn)性（Attainable）（4）相關(guān)性（Relevant）（5）時(shí)限性（Time-Bound）任務(wù)１編制營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃

二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟

2.制訂調(diào)研計(jì)劃

調(diào)研計(jì)劃一般包括以下內(nèi)容:（1)明確調(diào)研目的和內(nèi)容。（2）調(diào)研準(zhǔn)備工作。（3）時(shí)間要求。（4）調(diào)研實(shí)施的質(zhì)量控制方法，總負(fù)責(zé)人及任務(wù)分工。（5）數(shù)據(jù)分析方案。包括對(duì)數(shù)據(jù)的查錯(cuò)、編輯和統(tǒng)計(jì)分析。（6）調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算。（7）其他問題。任務(wù)１編制營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃

二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟

3.實(shí)施調(diào)研計(jì)劃

主要是將調(diào)研問卷發(fā)放到調(diào)研對(duì)象所在地或網(wǎng)上，也可按照E-mail地址向被訪問者發(fā)出調(diào)研問卷，邀請(qǐng)并激勵(lì)訪問者完成調(diào)研問卷。在這一階段，要特別注意調(diào)研過程的管理和控制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。對(duì)收回的問卷進(jìn)行查錯(cuò)、凈化，剔除無效問卷；對(duì)搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)預(yù)處理；對(duì)預(yù)處理過的數(shù)據(jù)進(jìn)行指標(biāo)、作圖和統(tǒng)計(jì)分析。目前市場(chǎng)調(diào)研公司比較常用的分析軟件有：SPSS、SAS、EXCEL等，我們?cè)诒卷?xiàng)目實(shí)訓(xùn)時(shí)將練習(xí)EXCEL的使用。在利用Internet進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，重點(diǎn)是如何利用有效工具和手段實(shí)施調(diào)查和搜集整理資料。如今，獲取信息不再是難事，關(guān)鍵是如何在海量信息中獲取想要的資料信息和分析出有價(jià)值的信息。任務(wù)１編制營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃

二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟

4.撰寫調(diào)研報(bào)告（1）封面。（2）目錄。（3）調(diào)研報(bào)告的主體。（4）參考資料與附件。任務(wù)１編制營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃

三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容營(yíng)銷調(diào)研目的不同，調(diào)研的具體內(nèi)容也不盡相同，但就具體企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷情況進(jìn)行總體、全面的調(diào)研而言，營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容大致包括以下一些方面：任務(wù)１編制營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃

三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容5.企業(yè)內(nèi)部狀況調(diào)研4.營(yíng)銷組合調(diào)研（1）產(chǎn)品研究（2）價(jià)格研究（3）分銷渠道研究（4）促銷策略研究（5）廣告策略研究3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)研2.消費(fèi)者需求及購(gòu)買行為調(diào)研（1）市場(chǎng)需求總量調(diào)研（2）用戶及消費(fèi)者購(gòu)買行為調(diào)研1.總體營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研宏觀環(huán)境（一般性環(huán)境或總體環(huán)境）微觀環(huán)境（個(gè)體環(huán)境）任務(wù)１編制營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃

四、市場(chǎng)調(diào)研的方法1.傳統(tǒng)的營(yíng)銷調(diào)研方法（1）訪問法是調(diào)查人員向被調(diào)查對(duì)象詢問，根據(jù)被調(diào)查人員的回答來搜集信息資料的方法。它可分為口頭詢問和書面詢問，包括問卷調(diào)研法、深度訪談法、小組座談法、投射法。（2）觀察法是現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被調(diào)查者的情況直接進(jìn)行觀察、記錄，以取得市場(chǎng)信息資料的一種調(diào)研方法。如神秘購(gòu)物法、偽裝購(gòu)物法、垃圾分解法。這種方法的最大優(yōu)點(diǎn)是可以客觀地搜集、記錄被調(diào)查者的現(xiàn)場(chǎng)情況，調(diào)查結(jié)果較真實(shí)可靠。不足之處是觀察的是表面現(xiàn)象，無法了解被調(diào)查者的內(nèi)心活動(dòng)、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、收入狀況等信息資料。（3）實(shí)驗(yàn)法是研究人員通過設(shè)計(jì)一定的試驗(yàn)條件，將調(diào)研項(xiàng)目置于試驗(yàn)環(huán)境中搜集信息的一種方法。2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法是市場(chǎng)研究人員通過電話、傳真或因特網(wǎng)等從被訪者處直接獲取信息的一種方法。具體有以下幾種方法：（1）計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)研法（CATI)又分為輔助人工調(diào)研、人工與自動(dòng)切換調(diào)研、全自動(dòng)電話語(yǔ)音調(diào)研。（2）計(jì)算機(jī)輔助個(gè)人面訪調(diào)研法（CAPI）。（3）網(wǎng)上問卷調(diào)研法。設(shè)計(jì)一份調(diào)研問卷，投放到網(wǎng)上。要注意的是網(wǎng)上調(diào)研問卷不宜太繁瑣。（4）E-mail調(diào)研法。通過E-mail方式將問卷發(fā)給被調(diào)查者，被調(diào)查者完成后將結(jié)果通過E-mail返回。（5）專題討論法。（6）其他調(diào)研方式。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的間接方法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的間接方法主要是市場(chǎng)調(diào)研人員通過因特網(wǎng)各類搜索引擎、網(wǎng)上電子書、網(wǎng)站等搜集消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和營(yíng)銷環(huán)境等信息的一種方法。常用的搜索引擎有：、、、（中國(guó)市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)網(wǎng)站）等。目前，人類知識(shí)的一半以上已經(jīng)傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)搜集信息，這樣可以達(dá)到事半功倍的效果。任務(wù)2設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，采集商務(wù)信息

一、確定市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)任何調(diào)研問卷的作用都是提供營(yíng)銷決策所需的信息，不能提供營(yíng)銷決策重要信息的問卷都應(yīng)該放棄或加以修改。那么，一份優(yōu)秀的調(diào)研問卷需要滿足哪些條件呢？一份有效的問卷必須具有邏輯性，這樣才能夠更清晰地表達(dá)出問卷設(shè)計(jì)者的要求，最終達(dá)到搜集有效信息的目的，具體表現(xiàn)為：它是否能夠提供營(yíng)銷決策信息；是否考慮到被調(diào)查者的情況；是否能夠滿足調(diào)研信息匯總的要求；問題是否具有針對(duì)性。因此，調(diào)研問卷設(shè)計(jì)要點(diǎn)包括：明確調(diào)研目的和內(nèi)容；分析被調(diào)研人群特點(diǎn)，問卷設(shè)計(jì)的語(yǔ)言措辭得當(dāng)；協(xié)同工作；在問卷設(shè)計(jì)中，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析提供方便；問題數(shù)量適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、語(yǔ)言文明規(guī)范。任務(wù)2設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，采集商務(wù)信息

【小案例】

M藥業(yè)新產(chǎn)品調(diào)研活動(dòng)的目的

M藥業(yè)在新產(chǎn)品上市前的調(diào)研中，確定的調(diào)研目的非常明確，具體如下：

1.對(duì)目標(biāo)人群的患病心理進(jìn)行調(diào)研。目的是：經(jīng)過多年的市場(chǎng)教育，了解目標(biāo)人群對(duì)自身疾病的態(tài)度，進(jìn)而確定新產(chǎn)品的訴求。

2.對(duì)新產(chǎn)品的相關(guān)信息的調(diào)研。目的是：了解目標(biāo)人群對(duì)新產(chǎn)品的態(tài)度，即對(duì)治病機(jī)理和概念的認(rèn)可程度，確認(rèn)一下前期開發(fā)的治病機(jī)理和概念的可行程度，以發(fā)現(xiàn)哪里需要進(jìn)一步完善。

3.目標(biāo)人群獲得信息的渠道是什么。目的是：為新產(chǎn)品的廣告投放尋找依據(jù)。調(diào)研的方法采用了終端攔截和深度訪談。對(duì)于相同的問題，采用了兩種不同的調(diào)研方法，是為了更全面地獲取信息，同時(shí)，在時(shí)間有所限制的情況下，盡可能多地獲得有效的問卷，即獲得更多的調(diào)研樣本。終端攔截在時(shí)間上會(huì)更加靈活，有利于進(jìn)行快速的問卷調(diào)查，而深度訪談，則需進(jìn)行更深入的溝通，需要更多的時(shí)間。任務(wù)2設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，采集商務(wù)信息

二、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷1.問卷中的提問形式2.調(diào)查問卷中問題的用詞要精心設(shè)計(jì)3.確定問題的邏輯順序4.問卷的平面設(shè)計(jì)及排版5.問卷問題設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題6.采集商務(wù)信息的途徑任務(wù)2設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，采集商務(wù)信息

【小案例】

公開的信息帶來的效益

人們總以為商業(yè)情報(bào)是鎖在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的保險(xiǎn)柜里的，其實(shí)有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大部分資料都是可以從公開的媒體和各種資料上獲得的。因?yàn)槿魏纹髽I(yè)都不可能完全地封鎖自己，除非他不銷售產(chǎn)品、不對(duì)外宣傳，而他的任何一個(gè)“行動(dòng)”，總會(huì)有一些“預(yù)兆”，只要經(jīng)營(yíng)者掌握了這個(gè)規(guī)律，便能夠洞悉市場(chǎng)變化，決勝于千里之外了。戰(zhàn)后的日本，曾有一家瀕臨破產(chǎn)的尼西奇公司。身為三十人小公司董事長(zhǎng)的多川博，從一份人口普查資料中獲悉，當(dāng)時(shí)日本每年出生嬰兒二百五十萬。據(jù)此推斷，每個(gè)嬰兒每年用兩條尿布，一年就需五百萬條。于是尼西奇公司迅速生產(chǎn)尿布，年銷售達(dá)七十億日元。幾年后，尼西奇尿布稱霸國(guó)際市場(chǎng)占世界尿布銷量的三分之一。尿布闖出了大市場(chǎng)。南方某藤器制品廠廠長(zhǎng)朱某無意中從一本外國(guó)雜志上看到一幅廣告照片，畫面是四方形的編制籃里鋪著墊單和被子，一只狗在里面睡覺。在一般人來看，這只是“趣聞”而已，而朱廠長(zhǎng)卻用“市場(chǎng)眼光”閱讀信息，并結(jié)合自己的廠情作了深入調(diào)查。之后，他組織人員設(shè)計(jì)和編制了狗床貓窩。一個(gè)外商看了該廠生產(chǎn)的狗床貓窩，贊不絕口。終于，20多萬美元的狗床貓窩出口到美國(guó)。出口狗床貓窩賺大錢，得益于朱廠長(zhǎng)在處理信息上高人之處：透過表面挖掘內(nèi)涵，想人所未想，見人所未見，從看是“趣聞”的信息里開拓出一片“冷門市場(chǎng)”。任務(wù)2設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，采集商務(wù)信息

三、信息采集決定搜集資料的途徑和方法。信息資料來源有兩個(gè)：第一手資料，即調(diào)查人員通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查搜集到的未經(jīng)分析、整理的資料；第二手資料，即他人搜集并經(jīng)過整理的資料。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查收效如何，主要取決于是否很好的掌握了現(xiàn)有資料。但有時(shí)仍需實(shí)地調(diào)查，取得原始資料，這就先要決定調(diào)查方法。即明確是收集第一手資料，還是第二手資料；用什么方法來調(diào)查；由誰提供資料；在什么時(shí)候、什么地方調(diào)查；要調(diào)查多少次等。任務(wù)2設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，采集商務(wù)信息

【閱讀資料】

如何捕捉信息？

1．主動(dòng)及時(shí)地捕捉信息。你要養(yǎng)成主動(dòng)捕捉信息的習(xí)慣，也就是培養(yǎng)對(duì)信息的敏銳觀察力，只要有信息出現(xiàn)，就捕捉并貯存起來。當(dāng)然，你更要注意信息的時(shí)效性，也就是及時(shí)地捕捉最新的信息，因?yàn)橐粭l舊信息往往已沒有了利用的價(jià)值，而一條新信息往往蘊(yùn)藏著通往成功的機(jī)遇。

2．有針對(duì)性地捕捉信息。根據(jù)你的需求，有側(cè)重地捕捉信息，往往能帶來事半功倍的效果。

3．建立起自己的信息網(wǎng)絡(luò)。凡是同學(xué)、朋友、同事以及他們認(rèn)識(shí)的人，都可以成為你的信息來源。只要你平時(shí)注意多與他們交往，能把這些人融入到你的信息網(wǎng)絡(luò)中，就是一筆可觀的無形信息資產(chǎn)。

4．讓信息自動(dòng)流向自己。如果你想讓信息自動(dòng)流向你，你就要注意自己在工作中的行為。首先你要經(jīng)常保持微笑，不要在別人面前表現(xiàn)出不愉快或是厭惡的樣子。而且你要謙虛，對(duì)別人的意見要誠(chéng)心地接受，并由衷地感謝。別人說話時(shí)，你不要無故打岔，更不能用輕蔑的語(yǔ)氣批評(píng)對(duì)方以示反對(duì)。你還要守住口風(fēng)，不要泄露別人的秘密。這樣，大家才會(huì)樂意與你交往，誠(chéng)心誠(chéng)意地向你提供多樣的信息。

5．不要錯(cuò)過“跟風(fēng)”信息。注意觀察你的周圍，觀察目前最熱門、最成功的行業(yè)、公司或產(chǎn)品，你就可能找到有用的信息。

6．對(duì)信息進(jìn)行多角度分析。對(duì)捕捉到的信息，你要進(jìn)行多角度的分析，辨清哪些是正確的，哪些是錯(cuò)誤的，哪些是有用的，哪些是無用的，而且要從平凡的事物中發(fā)現(xiàn)不平凡的內(nèi)涵。任務(wù)3整理分析營(yíng)銷信息一、常用的數(shù)據(jù)分析方法1.時(shí)間序列分析方法2.回歸分析法3.相關(guān)分析法4.方差分析法5.聚類分析法任務(wù)3整理分析營(yíng)銷信息

二、常用的數(shù)據(jù)分析工具對(duì)搜集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，常用EXCEL或SPSS軟件，這里利用EXCEL對(duì)搜集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析，并插入到WORD文檔中或PPT文檔中。

1.曲線圖曲線圖是用一個(gè)單位長(zhǎng)度表示一定的數(shù)量，根據(jù)數(shù)量的多少，描出各點(diǎn)，然后把各點(diǎn)用線段順次連接起來，即利用線段的升降來說明現(xiàn)象的變動(dòng)情況的圖形。主要用于表示現(xiàn)象在時(shí)間上的變化趨勢(shì)、現(xiàn)象的分配情況和兩個(gè)現(xiàn)象之間的依存關(guān)系。曲線統(tǒng)計(jì)圖不但可以表示出數(shù)量的多少，而且能夠清楚地表示數(shù)量增減變化的情況。曲線圖可分為簡(jiǎn)單曲線圖和復(fù)合曲線圖。簡(jiǎn)單曲線圖用于描述一段時(shí)間內(nèi)單個(gè)變量的歷史狀況及發(fā)展趨勢(shì)，復(fù)合曲線圖描述兩個(gè)或兩個(gè)以上變量一段時(shí)間內(nèi)單個(gè)變量的歷史狀況及發(fā)展趨勢(shì)。任務(wù)3整理分析營(yíng)銷信息

二、常用的數(shù)據(jù)分析工具任務(wù)3整理分析營(yíng)銷信息

二、常用的數(shù)據(jù)分析工具表某保健品6年的銷售情況統(tǒng)計(jì)表（單位：萬元）任務(wù)3整理分析營(yíng)銷信息

二、常用的數(shù)據(jù)分析工具將上表中的數(shù)據(jù)錄入新建的EXCEL工作表中，并選用相應(yīng)的圖形，圖形參數(shù)設(shè)置調(diào)整好后，復(fù)制粘貼在相應(yīng)的WORD文檔中及PPT文檔中，其結(jié)果如下圖所示。任務(wù)3整理分析營(yíng)銷信息

二、常用的數(shù)據(jù)分析工具

2.餅圖在工作中如果遇到需要分析市場(chǎng)份額或市場(chǎng)占有率，一般都是通過各個(gè)部分與總額相除來計(jì)算，這種比例表示方法很抽象?，F(xiàn)在我們可以使用一種餅形圖表工具，能夠以圖形的方式直接顯示各個(gè)組成部分所占比例，更為重要的是，由于采用餅圖的表現(xiàn)方式，顯示出的結(jié)果更加形象直觀。表某區(qū)域2012年飲料市場(chǎng)占有率分析任務(wù)3整理分析營(yíng)銷信息

二、常用的數(shù)據(jù)分析工具將上表中的數(shù)據(jù)錄入新建的EXCEL工作表中，并選用相應(yīng)的圖形，圖形參數(shù)設(shè)置調(diào)整好后，復(fù)制粘貼在相應(yīng)的文檔中，如圖所示。任務(wù)3整理分析營(yíng)銷信息

二、常用的數(shù)據(jù)分析工具

3.柱形圖柱形圖是利用相同寬度的條形的長(zhǎng)短或高低來表現(xiàn)數(shù)據(jù)的大小與變動(dòng)。柱形圖可以清楚地表現(xiàn)各種不同數(shù)值資料相互對(duì)比的結(jié)果。常用于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)成果的比較，或發(fā)展趨勢(shì)的比較。柱形圖可分為簡(jiǎn)單柱形圖（左圖）和復(fù)合柱形圖（右圖）。簡(jiǎn)單柱形圖適用于說明一段時(shí)間內(nèi)一個(gè)變量，復(fù)合柱形圖適用于說明兩個(gè)或兩個(gè)以上變量的對(duì)比關(guān)系。任務(wù)3整理分析營(yíng)銷信息

二、常用的數(shù)據(jù)分析工具

4.其他圖形此外，還有一些其他常用的圖形，如散點(diǎn)圖、面積圖、高低圖、控制圖、雷達(dá)圖、箱圖等，這里不再詳細(xì)介紹。任務(wù)3整理分析營(yíng)銷信息

三、信息資料處理1.資料的驗(yàn)收2.資料的編輯3.資料的編碼4.資料的轉(zhuǎn)換5.資料分析任務(wù)3整理分析營(yíng)銷信息

四、撰寫調(diào)研報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的格式一般由：（1）標(biāo)題（2）目錄（3）概述（4）正文（5）結(jié)論與建議（6）附件

1.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的格式與內(nèi)容任務(wù)3整理分析營(yíng)銷信息

四、撰寫調(diào)研報(bào)告

2.撰寫調(diào)研報(bào)告應(yīng)注意的問題(1)要尊重事實(shí)，不能先入為主(2)要善于抓住本質(zhì)(3)定性分析與定量分析相結(jié)合(4)多用群眾的生動(dòng)語(yǔ)言任務(wù)4預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的含義和作用市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用主要表現(xiàn)為：（1）市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)制定營(yíng)銷計(jì)劃的前提。（2）市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)。（3）市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的手段。任務(wù)4預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法

1.定性預(yù)測(cè)方法