社會(huì)心理學(xué)-心理咨詢師三級(jí)-20170225

第02章社會(huì)心理學(xué)Outline第01節(jié)概述第02節(jié)社會(huì)化與自我概念第03節(jié)社會(huì)知覺(jué)與歸因第04節(jié)社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒第05節(jié)態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變第06節(jié)溝通與人際關(guān)系第07節(jié)社會(huì)影響28個(gè)考查內(nèi)容，11個(gè)二星級(jí)第01節(jié)社會(huì)心理學(xué)概述一、社會(huì)心理學(xué)的定義和研究范疇二、社會(huì)心理學(xué)簡(jiǎn)史三、社會(huì)心理學(xué)的研究方法四、社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派一、社會(huì)心理學(xué)的定義和研究范疇1.社會(huì)心理學(xué)的定義：2種取向2.社會(huì)行為和社會(huì)心理3.社會(huì)心理學(xué)的研究范圍1.社會(huì)心理學(xué)的定義：2種取向（1）心理學(xué)的社會(huì)心理學(xué)取向：eg.奧爾波特（1954）：研究個(gè)體的社會(huì)行為和社會(huì)意識(shí)的學(xué)科。（2）社會(huì)學(xué)的社會(huì)心理學(xué)：eg.艾爾烏德（1925）：關(guān)于社會(huì)互動(dòng)的科學(xué)，以群體生活的心理學(xué)為基礎(chǔ)。以對(duì)人類反應(yīng)、溝通、本能和習(xí)慣行為的群體塑造類型的解釋為出發(fā)點(diǎn)，研究個(gè)體的社會(huì)行為的心理學(xué)有賴于對(duì)個(gè)體生活在其中的歷史的與社會(huì)環(huán)境的理解。2.社會(huì)行為和社會(huì)心理（1）社會(huì)行為：人由于社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的反應(yīng)和反應(yīng)系統(tǒng)，包括個(gè)體的習(xí)得行為、人際合作與競(jìng)爭(zhēng)以及群體的決策行為、親社會(huì)行為和反社會(huì)行為等。勒溫（1936）：B=f（P，E）-行為是個(gè)體P及其情境E的函數(shù)（2）社會(huì)心理：社會(huì)刺激與社會(huì)行為之間的中介過(guò)程，是由社會(huì)因素引起并對(duì)社會(huì)行為具有引導(dǎo)作用的心理活動(dòng)，特點(diǎn)是內(nèi)隱、主觀、不能直接觀察。-影響因素：即時(shí)情境、過(guò)去經(jīng)驗(yàn)、人格特征。3.社會(huì)心理學(xué)的研究范圍表：社會(huì)心理學(xué)研究的4個(gè)層面社會(huì)心理學(xué)研究的范圍-4層面研究?jī)?nèi)容個(gè)體層面?zhèn)€體社會(huì)化與自我意識(shí)、社會(huì)知覺(jué)、態(tài)度、社會(huì)動(dòng)機(jī)、社會(huì)學(xué)習(xí)等。人際層面?zhèn)€體之間的相互關(guān)系群體層面群體凝聚力、群體心理氛圍以及個(gè)體與群體的相互作用、社會(huì)影響等。社會(huì)層面風(fēng)俗、時(shí)尚、階層、階級(jí)以及民族心理特征、國(guó)名性等。二、社會(huì)心理學(xué)簡(jiǎn)史霍蘭德（1976）：3階段1.哲學(xué)思辨階段（古希臘-19世紀(jì)上半葉）：根據(jù)哲學(xué)思辨及社會(huì)規(guī)則來(lái)認(rèn)識(shí)社會(huì)行為。性本善（蘇格拉底/柏拉圖/康德/盧梭/孟子等）、性本惡（亞里士多德/馬基雅維里/霍布斯/弗洛伊德/荀子等）的爭(zhēng)論對(duì)后來(lái)社會(huì)心理學(xué)具有啟蒙作用。2.經(jīng)驗(yàn)描述階段（19世紀(jì)中葉-20世紀(jì)）：在觀察的基礎(chǔ)上，對(duì)人類的心理活動(dòng)和行為方式進(jìn)行客觀的描述與分析。---1908年，社會(huì)心理學(xué)獨(dú)立。3.實(shí)證分析階段（20世紀(jì)20年代-）：從描述研究轉(zhuǎn)向?qū)嵶C研究，從定性研究轉(zhuǎn)向定量研究，從純理論研究轉(zhuǎn)向應(yīng)用研究。經(jīng)驗(yàn)描述階段催生社會(huì)心理學(xué)的學(xué)術(shù)思潮（1）達(dá)爾文的進(jìn)化論（2）德國(guó)的民族心理學(xué)。eg.拉扎魯斯等人，《民族心理學(xué)與語(yǔ)言學(xué)雜志》（1859）；謝夫勒，首先在現(xiàn)代意義上提出“社會(huì)心理學(xué)”這一術(shù)語(yǔ)；馮特，《民族心理學(xué)》（3）法國(guó)的群眾心理學(xué)。eg.列朋，《群眾心理學(xué)》（1895）代表法國(guó)有關(guān)群體意識(shí)發(fā)展的高峰。（4）英國(guó)的本能心理學(xué)。eg.麥獨(dú)孤，《社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論》（1908）-“先天的或遺傳的傾向是一切思想和行為的基本源泉和動(dòng)力”，12種本能。（5）奧地利的精神分析學(xué)派。eg.弗洛伊德社會(huì)心理學(xué)的獨(dú)立1908年，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家羅斯和英國(guó)社會(huì)心理學(xué)家麥獨(dú)孤的社會(huì)心理學(xué)專著分別出版，標(biāo)志這社會(huì)心理學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的誕生。+P45：勒溫，社會(huì)心理學(xué)之父。代表作：《人格的動(dòng)力理論》（1935）；《拓?fù)湫睦韺W(xué)原理》（1936）；《社會(huì)科學(xué)中的場(chǎng)論》（1951）---重視理論研究和社會(huì)行為的結(jié)合，并認(rèn)為社會(huì)心理學(xué)要指出有效解決問(wèn)題的辦法并參與把這種辦法付諸行動(dòng)。奧爾波特，實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)奠基人。主要貢獻(xiàn)：《社會(huì)心理學(xué)》（1924）-討論了大量的社會(huì)心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)研究，把實(shí)驗(yàn)研究取向引入社會(huì)心理學(xué)。實(shí)證分析階段的代表人物實(shí)證方法的先驅(qū)：德國(guó)，莫德；美國(guó)，特里普力特奧爾波特提出社會(huì)促進(jìn)的概念，代表作《社會(huì)心理學(xué)》（1924）開創(chuàng)了實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)的研究方向，使社會(huì)心理學(xué)建立在實(shí)驗(yàn)和可操作的概念基礎(chǔ)上。20世紀(jì)三四十年代使用實(shí)驗(yàn)方法研究社會(huì)心理學(xué)的學(xué)者：瑟斯頓（1928）編制了第一個(gè)態(tài)度量表；李斯特對(duì)量表進(jìn)行了簡(jiǎn)化；謝里夫（1953）通過(guò)“游動(dòng)效應(yīng)”研究群體社會(huì)規(guī)范的形成和變化。游動(dòng)效應(yīng)AutokineticEffect游動(dòng)效應(yīng)是一種知覺(jué)錯(cuò)覺(jué)，靜止的光點(diǎn)看起來(lái)會(huì)動(dòng)的現(xiàn)象。雙眼保持靜止不動(dòng)的盯著前面屏幕上的一個(gè)固定光點(diǎn)，不一會(huì)兒你會(huì)發(fā)現(xiàn)注視點(diǎn)漂動(dòng)起來(lái)。在完全黑暗的室內(nèi)注視著一個(gè)固定的光點(diǎn)，光點(diǎn)也會(huì)發(fā)生移動(dòng)。這種固定光點(diǎn)的似動(dòng)現(xiàn)象叫做“游動(dòng)效應(yīng)”，也叫“自主運(yùn)動(dòng)效應(yīng)”。這種現(xiàn)象是因?yàn)楸尘吧蠜](méi)有任何參照物，而使人無(wú)法確定其是否穩(wěn)定。謝里夫（M.Sherif，1935）通過(guò)“游動(dòng)效應(yīng)”研究群體的社會(huì)規(guī)范的形成和變化，發(fā)現(xiàn)群體特有的、并為其成員認(rèn)同的價(jià)值取向和行為方式就是社會(huì)規(guī)范，它是群體成員行為的參照標(biāo)準(zhǔn)。程序：在一個(gè)黑暗的房間中有一個(gè)光點(diǎn)，被試者分別進(jìn)入房間，注視光點(diǎn)并給出對(duì)光點(diǎn)移動(dòng)距離的預(yù)估。被試者給出了千差萬(wàn)別的答案。而當(dāng)這些被試者同時(shí)進(jìn)入房間時(shí)，他們?cè)诜浅６痰臅r(shí)間內(nèi)，就對(duì)光點(diǎn)移動(dòng)距離達(dá)成了空前的共識(shí)。（具有諷刺意味的是，其實(shí)光點(diǎn)始終沒(méi)有動(dòng)過(guò)。三、社會(huì)心理學(xué)的研究原則和方法1.社會(huì)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則2.社會(huì)心理學(xué)研究的主要方法3.如何看待社會(huì)心理學(xué)的研究結(jié)果？---把握其局限和適用范圍，努力增強(qiáng)研究結(jié)果的解釋力，使研究結(jié)論一般化，不隨便夸大研究結(jié)論的適用范圍。1.社會(huì)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則（1）價(jià)值中立原則：實(shí)事求是，不歪曲臆想客觀事實(shí)。（2）系統(tǒng)性原則：不僅要把研究對(duì)象納入系統(tǒng)進(jìn)行考察，而且要用系統(tǒng)的方法進(jìn)行研究。-動(dòng)態(tài)、整體、有序（3）倫理原則：盡量避免對(duì)受試者的身心造成傷害。a.在制定研究計(jì)劃時(shí)，應(yīng)評(píng)估其道德可接受性。b.在研究前應(yīng)向被試說(shuō)明研究計(jì)劃的主要部分，并征得被試同意。-知情權(quán)。c.在具體研究中，采取保護(hù)被試者的措施。d.被試有退出研究的自由。e.對(duì)被試提供的資料應(yīng)加以保密，如公開發(fā)表，需取得被試同意。f.不得和被試建立研究工作以外的其他關(guān)系。2.社會(huì)心理學(xué)研究的主要方法（1）實(shí)驗(yàn)法：-使用最廣泛（2）觀察法：通過(guò)感官或借助儀器搜集資料的方法。（3）調(diào)查法：也稱“詢問(wèn)法”，為達(dá)到描述、解釋和說(shuō)明社會(huì)心理與社會(huì)行為的目的，研究者先擬出一些問(wèn)題請(qǐng)被調(diào)查者回答，再分析和整理搜集到的資料。分類：口頭調(diào)查（訪談）Vs.紙筆調(diào)查（問(wèn)卷）（4）檔案法：按照一定目的搜集大量資料（過(guò)去和現(xiàn)在的），通過(guò)內(nèi)容分析進(jìn)行研究的方法。eg.調(diào)查報(bào)告、個(gè)案資料、事件記錄、統(tǒng)計(jì)資料、出版物及歷史文獻(xiàn)等。自然觀察Vs.參與觀察a.自然觀察：在自然情境中對(duì)人的行為進(jìn)行觀察的方法。不干預(yù)是所有研究方法的基礎(chǔ)。b.參與觀察：觀察者與被觀察者之間存在互動(dòng)關(guān)系，即觀察者作為被觀察者群體的一員進(jìn)行觀察，從而可能獲得較多的內(nèi)部信息。問(wèn)卷法問(wèn)卷法：研究者用統(tǒng)一的、嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問(wèn)卷搜集資料。特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，收效快。表：?jiǎn)柧淼慕Y(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)內(nèi)容題目簡(jiǎn)潔說(shuō)明問(wèn)卷的目的及內(nèi)容前言說(shuō)明研究目的、研究?jī)?nèi)容、研究的組織者，對(duì)被調(diào)查者提供的資料的保密承諾等指導(dǎo)語(yǔ)被調(diào)查者怎樣填寫問(wèn)卷的說(shuō)明，包括填寫方法、要求、時(shí)間、注意事項(xiàng)和例題等問(wèn)題及備選答案問(wèn)卷主體人口學(xué)數(shù)據(jù)的記錄一般作為主要的研究變量結(jié)束語(yǔ)對(duì)被調(diào)查者表示謝意計(jì)算機(jī)編碼方便后期計(jì)算機(jī)處理問(wèn)卷的結(jié)果問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要原則a.目的性原則：明確并緊密圍繞研究目的b.全面性原則：全面考慮問(wèn)卷的構(gòu)成，在提問(wèn)語(yǔ)句及答案設(shè)計(jì)中，要盡量窮盡相關(guān)內(nèi)容c.非歧義原則：準(zhǔn)確表達(dá)問(wèn)卷的內(nèi)容，避免出現(xiàn)歧義d.非暗示性原則：力求避免對(duì)被調(diào)查者的暗示與誘導(dǎo)e.適度規(guī)模原則：盡量針對(duì)特點(diǎn)問(wèn)題展開，牽涉面不要太廣。題量不宜過(guò)大。如何進(jìn)行內(nèi)容分析？?jī)?nèi)容分析一般先選擇有代表性的資料樣本，并將其內(nèi)容分解成一系列的分析單元，按預(yù)設(shè)的分析類別與維度較為嚴(yán)格地評(píng)判記錄，最后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。四、社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派1.社會(huì)學(xué)習(xí)論：通過(guò)學(xué)習(xí)機(jī)制來(lái)解釋人們社會(huì)行為的行為和變化，吸收了行為主義的主要理論假設(shè)，認(rèn)為之前的學(xué)習(xí)對(duì)現(xiàn)在的行為有決定作用。2.社會(huì)交換論：由霍曼斯提出，形成于20世紀(jì)50年代末60年代初。主張從經(jīng)濟(jì)學(xué)的投入-產(chǎn)出關(guān)系的視角研究社會(huì)行為，強(qiáng)調(diào)“人們之間的互動(dòng)是物質(zhì)與非物質(zhì)的一種交換”。---社會(huì)交換論的5個(gè)普遍性命題3.符號(hào)互動(dòng)論：源于美國(guó)學(xué)者詹姆斯和米德，始于20世紀(jì)30年代，最早使用“符號(hào)互動(dòng)”術(shù)語(yǔ)的是布魯默。認(rèn)為社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象是社會(huì)互動(dòng)過(guò)程中的個(gè)人行為和活動(dòng)，而個(gè)人行為和活動(dòng)只是整個(gè)社會(huì)群體行為和活動(dòng)的一部分，主張?jiān)诤退颂幱诨?dòng)關(guān)系的個(gè)體的日常情境中研究人類群體生活，尤其重視事物的意義、符號(hào)（語(yǔ)言、文字）在社會(huì)行為中的作用。4.精神分析論。精神分析論始于19世紀(jì)末，強(qiáng)調(diào)潛意識(shí)過(guò)程對(duì)人的行為有決定作用。社會(huì)學(xué)習(xí)論（1）社會(huì)學(xué)習(xí)論簡(jiǎn)史：社會(huì)學(xué)習(xí)論起源于行為主義。俄國(guó)的巴甫洛夫和美國(guó)的華生是行為主義的早期代表；霍爾，特別是斯金納發(fā)展了行為主義。20世紀(jì)50、60年代，米勒、多拉德等學(xué)者用學(xué)習(xí)的原則研究人的行為，后來(lái)班杜拉和沃爾特斯提出了社會(huì)學(xué)習(xí)論。（2）學(xué)習(xí)的機(jī)制：聯(lián)想、強(qiáng)化與模仿。（3）觀察學(xué)習(xí)。（4）社會(huì)學(xué)習(xí)論的不足（2）社會(huì)學(xué)習(xí)論關(guān)于學(xué)習(xí)的機(jī)制①聯(lián)想。經(jīng)典條件反射學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人巴甫洛夫提出了聯(lián)想的概念，人類也可以通過(guò)聯(lián)想學(xué)習(xí)態(tài)度和行為方式。②強(qiáng)化。人類之所以能學(xué)會(huì)某種行為，原因是行為后的獎(jiǎng)賞或懲罰使某種行為固定下來(lái)并反復(fù)出現(xiàn)。獎(jiǎng)賞是給予喜歡的刺激，屬于正強(qiáng)化；取消懲罰易引發(fā)所希望的行為屬于負(fù)強(qiáng)化。相應(yīng)地，其過(guò)程是正強(qiáng)化過(guò)程與負(fù)強(qiáng)化過(guò)程。通過(guò)對(duì)強(qiáng)化物進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌才牛墒鼓撤N行為出現(xiàn)或不出現(xiàn)，不同的強(qiáng)化可塑造不同的行為，“操作只是一種持續(xù)塑造過(guò)程的結(jié)果”。③模仿。個(gè)體之所以學(xué)會(huì)某種態(tài)度和行為，經(jīng)常是對(duì)榜樣模仿的結(jié)果。（3）觀察學(xué)習(xí)觀察學(xué)習(xí)的定義：觀察學(xué)習(xí)是班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)論的重要組成部分。它指的是個(gè)體通過(guò)對(duì)他人行為與結(jié)果的觀察，獲得新的行為反應(yīng)模式，或?qū)σ延械男袨槟Ｊ郊右孕拚Ｓ^察學(xué)習(xí)的過(guò)程：-4階段注意過(guò)程。注意過(guò)程決定了一個(gè)人在其所接觸的大量的示范性因素中選擇什么進(jìn)行觀察，以及在與榜樣的接觸中吸取些什么。保持過(guò)程。保持過(guò)程是模仿發(fā)生的前提，主要依賴表象（童年早期形成）和言語(yǔ)編碼（童年后期發(fā)展出來(lái)的）2種表征系統(tǒng)。動(dòng)作再現(xiàn)過(guò)程。動(dòng)作再現(xiàn)指將已經(jīng)編碼的符號(hào)表象轉(zhuǎn)譯為相應(yīng)的行為，這是模仿學(xué)習(xí)中極為重要的環(huán)節(jié)。動(dòng)機(jī)過(guò)程。動(dòng)機(jī)過(guò)程涉及觀察向行為的轉(zhuǎn)變動(dòng)因.動(dòng)機(jī)過(guò)程包括外部強(qiáng)化、替代性強(qiáng)化與自我強(qiáng)化等幾種形式。社會(huì)學(xué)習(xí)論特別強(qiáng)調(diào)替代性強(qiáng)化與自我強(qiáng)化的作用，并用它們來(lái)解釋許多社會(huì)行為的習(xí)得過(guò)程。（4）社會(huì)學(xué)習(xí)論的不足社會(huì)學(xué)習(xí)論的不足主要表現(xiàn)在：①認(rèn)為行為決定于過(guò)去的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，容易忽視當(dāng)時(shí)的情境細(xì)節(jié)；②傾向于將行為歸因于外在的情境，而忽視個(gè)體當(dāng)時(shí)的情境狀態(tài)和主觀感受對(duì)行為的影響；③主要關(guān)注外在行為的解釋，而忽視內(nèi)在心理過(guò)程的分析。社會(huì)交換論的5個(gè)普遍性命題霍曼斯（1961）：①成功命題：個(gè)體的某種行為能得到相應(yīng)獎(jiǎng)賞，他就會(huì)重復(fù)這種行為：某一行為獲得的獎(jiǎng)賞多，重復(fù)行為的頻率就越高。②刺激命題：相同的刺激可能引起相同的或相似的行為。③價(jià)值命題：某種行為的后果對(duì)個(gè)體越有價(jià)值，他重復(fù)這種行為的可能性越高。④剝奪一滿足命題：個(gè)體或群體重復(fù)獲得相同獎(jiǎng)賞次數(shù)越多，則該獎(jiǎng)賞對(duì)個(gè)體的價(jià)值越小。⑤侵犯一贊同命題：當(dāng)個(gè)體行為沒(méi)有得到期待的獎(jiǎng)賞或受到出其所料的懲罰時(shí)，他可能產(chǎn)生憤怒情緒，從而出現(xiàn)侵犯行為，此時(shí)侵犯行為的結(jié)果對(duì)他更有價(jià)值；反之會(huì)采取贊同行為，贊同行為的結(jié)果對(duì)他來(lái)說(shuō)也變得更有價(jià)值。符號(hào)互動(dòng)論的基本假設(shè)-3點(diǎn)a.個(gè)體對(duì)事物采取的行動(dòng)是以該事物對(duì)TA的意義為基礎(chǔ)的。b.事物的意義源于個(gè)體與他人的互動(dòng)，而不存在于事物自身；c.個(gè)體在應(yīng)付他所遇到的事物時(shí)，往往通過(guò)自己的解釋去運(yùn)用和修改事物對(duì)TA的意義。符號(hào)互動(dòng)論的主要觀點(diǎn)-7點(diǎn)①心靈、自我和社會(huì)不是分離的結(jié)構(gòu)，而是人際符號(hào)互動(dòng)的過(guò)程。三者的形成和發(fā)展都以符號(hào)使用為先決條件。②語(yǔ)言是心靈和自我形成的主要機(jī)制。人與動(dòng)物的區(qū)別就在于人能使用語(yǔ)言這種符號(hào)系統(tǒng)。③心智是社會(huì)過(guò)程的內(nèi)化，內(nèi)化的過(guò)程就是人的“自我互動(dòng)”過(guò)程，個(gè)體通過(guò)人際互動(dòng)學(xué)到了有意義的符號(hào)，通過(guò)這種符號(hào)來(lái)進(jìn)行內(nèi)向互動(dòng)并發(fā)展自我。社會(huì)的內(nèi)化過(guò)程伴隨著個(gè)體的外化過(guò)程。④行為并不是對(duì)外界刺激的機(jī)械反應(yīng)，而是個(gè)體在行動(dòng)過(guò)程中自己“設(shè)計(jì)”的。個(gè)體在符號(hào)互動(dòng)中逐漸學(xué)會(huì)在社會(huì)允許的限度行事。⑤個(gè)體的行為受其自身對(duì)情境的定義的影響和制約。人對(duì)情境的定義，表現(xiàn)在他不停地解釋所見所聞，賦各種意義于各種事件和物體中，這個(gè)解釋過(guò)程或者說(shuō)定義過(guò)程，也是一種符號(hào)互動(dòng)。⑥在個(gè)體與他人面對(duì)面的互動(dòng)中，協(xié)商的中心問(wèn)題是雙方的身份和身份的意義。個(gè)人和他人并不存在于人自身之中，而是存在于互動(dòng)本身之中。⑦自我是社會(huì)的產(chǎn)物，是主我和客我互動(dòng)的結(jié)果。主我是行動(dòng)者，客我是通過(guò)角色獲得形成的在他人心目中的我，即社會(huì)我。行動(dòng)由主我引起，受客我約束控制。前者是行為的動(dòng)力，后者是行為的方向。精神分析論（1）弗洛伊德的精神分析論（2）榮格的分析心理學(xué)：心理治療的目的不是治療癥狀，而是發(fā)展病人的創(chuàng)造性潛力和完整人格?！凹w無(wú)意識(shí)”理論為理解人類的社會(huì)行為提供了獨(dú)特視角。（3）新精神分析學(xué)派：eg.霍妮、沙利文、弗羅姆、埃里克森在解釋精神病成因中，強(qiáng)調(diào)文化因素、社會(huì)因素對(duì)人格的影響，對(duì)弗洛伊德的精神分析持批判的繼承與發(fā)展。弗洛伊德精神分析論的主要概念和觀點(diǎn)概念觀點(diǎn)意識(shí)與潛意識(shí)意識(shí)是個(gè)體能覺(jué)察的心理部分，是人類理智作用的表現(xiàn)。潛意識(shí)（無(wú)意識(shí)）包括個(gè)體的原始沖動(dòng)、本能及欲望，它們受法律、道德及習(xí)俗的控制而被壓抑、被排擠到意識(shí)之下，但依然存在并追求滿足。在被壓抑的本能與欲望中以性本能為主。在意識(shí)和潛意識(shí)間還有前意識(shí)——潛意識(shí)中可被召回的部分。力比多這是精神分析論的核心概念，即性本能。弗洛伊德假定，力必多（性本能）是人類生命力的根源。性本能從幼兒時(shí)期就以唇性欲、肛門性欲等形式存在；其發(fā)展階段呈定式化，如果正常發(fā)展受阻則可能會(huì)產(chǎn)生性倒錯(cuò)形態(tài)，如同性戀、暴露癖等等。快樂(lè)原則與現(xiàn)實(shí)原則個(gè)體的初級(jí)心理系統(tǒng)順從沖動(dòng)，追求快樂(lè)。這是快樂(lè)原則。在嬰兒期表現(xiàn)尤為突出。社會(huì)生活中的法律、道德、習(xí)俗要求個(gè)體克制本能與沖動(dòng)，適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，否則不但得不到快樂(lè)，反而會(huì)痛苦，這就是現(xiàn)實(shí)原則。生本能與死本能生本能指向生命，代表愛和建設(shè)的力量；死本能指向毀滅，是體現(xiàn)恨與破壞的力量。人格結(jié)構(gòu)人格有三個(gè)層次：本我（id）、自我（ego）與超我（superego）。存在于潛意識(shí)中的本能、沖動(dòng)與欲望構(gòu)成本我，本我是人格的生物面。自我（ego）介于本我與外部世界之間，是人格的心理面。自我（ego）的作用是，一方面能使個(gè)體意識(shí)到其認(rèn)識(shí)能力，另一方面使個(gè)體為了適應(yīng)現(xiàn)實(shí)而對(duì)本我加以約束和壓抑。超我，是人格的社會(huì)面，是“道德化的自我”，由“良心”和“自我理想”組成。超我的作用是指導(dǎo)自我（ego）、限制本我。在正常情況下，人格的3方面相對(duì)平衡，個(gè)體得以適應(yīng)環(huán)境與現(xiàn)實(shí)。集體無(wú)意識(shí)集體無(wú)意識(shí)：由榮格在1922年《論分析心理學(xué)與詩(shī)的關(guān)系》一文中提出，指由遺傳保留的無(wú)數(shù)同類型經(jīng)驗(yàn)在心理最深層積淀的人類普遍性精神。榮格認(rèn)為，人的無(wú)意識(shí)有個(gè)體的和非個(gè)體（或超個(gè)體）的兩個(gè)層面。前者只到達(dá)嬰兒最早記憶的程度，是由沖動(dòng)、愿望、模糊的知覺(jué)以及經(jīng)驗(yàn)組成的無(wú)意識(shí)；后者則包括嬰兒實(shí)際開始以前的全部時(shí)間，即包括祖先生命的殘留，它的內(nèi)容能在一切人的心中找到，帶有普遍性，故稱“集體無(wú)意識(shí)”。榮格：“集體無(wú)意識(shí)是人類心理的一部分，它可以依據(jù)下述事實(shí)而同個(gè)體無(wú)意識(shí)做否定性的區(qū)別：它不象個(gè)體無(wú)意識(shí)那樣依賴個(gè)體經(jīng)驗(yàn)而存在，因而不是一種個(gè)人的心理財(cái)富。個(gè)體無(wú)意識(shí)主要由那些曾經(jīng)被意識(shí)到但又因遺忘或壓抑而從意識(shí)中消失的內(nèi)容所構(gòu)成的，而集體無(wú)意識(shí)的內(nèi)容卻從不在意識(shí)中，因此從來(lái)不曾為單個(gè)人所獨(dú)有，它的存在毫無(wú)例外地要經(jīng)過(guò)遺傳。個(gè)體無(wú)意識(shí)的絕大部分由‘情結(jié)’所組成，而集體無(wú)意識(shí)主要由‘原型’所組成?！毙戮穹治鰧W(xué)派a.沙利文的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)：人際關(guān)系是人格形成和發(fā)展的源泉。人格就是那些經(jīng)常發(fā)生于人與人關(guān)系中的相對(duì)持久的行為模型。個(gè)體是人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)個(gè)結(jié)點(diǎn)。人際關(guān)系會(huì)給個(gè)體帶來(lái)焦慮或者安全的心理反應(yīng)，這會(huì)極大的影響人格的形成和發(fā)展。社會(huì)不安全感引起的焦慮就其本質(zhì)來(lái)講源于人際關(guān)系，它往往不利于人的自尊的形成。與焦慮相反，安全是一種自信、樂(lè)觀的情緒狀態(tài)，它有利于健全人格的建立。b.霍妮的“文化因素論”：對(duì)弗洛伊德的“力比多”提出批評(píng)，認(rèn)為行為與人格發(fā)展的動(dòng)力不是本能驅(qū)動(dòng)，行為是個(gè)體對(duì)環(huán)境的反應(yīng)，環(huán)境和教育決定人格，后天因素在神經(jīng)癥和精神病的病因中起主要作用，文化因素決定男女的心理差異。第02節(jié)社會(huì)化與自我概念一、社會(huì)化二、社會(huì)角色三、自我、身份與自尊一、社會(huì)化1.社會(huì)化概述2.社會(huì)化的基本內(nèi)容3.個(gè)體社會(huì)化的基本條件：較長(zhǎng)的生活依附期和人類的遺傳本質(zhì)提供了社會(huì)化的可能性。4.個(gè)體社會(huì)化的主要載體5.幾種重要的社會(huì)化類型1.社會(huì)化概述社會(huì)化是個(gè)體由自然人成長(zhǎng)、發(fā)展為社會(huì)人的過(guò)程，是個(gè)體與他人交往，接受社會(huì)影響，學(xué)習(xí)掌握社會(huì)角色和行為規(guī)范，形成適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的人格、社會(huì)心理、行為方式和生活技能的過(guò)程。社會(huì)化包括社會(huì)、個(gè)體兩方面。從社會(huì)角度看，社會(huì)化是社會(huì)對(duì)個(gè)體進(jìn)行教化的過(guò)程；從個(gè)體視角看，社會(huì)化是個(gè)體與其他社會(huì)成員互動(dòng)，成為合格的社會(huì)成員的過(guò)程。2.社會(huì)化的基本內(nèi)容（1）教導(dǎo)社會(huì)成員掌握生活與生產(chǎn)的基本知識(shí)與技能；（2）教導(dǎo)社會(huì)成員遵守社會(huì)規(guī)范。社會(huì)通過(guò)教育和輿論力量使其成員掌握并形成信念、習(xí)慣和傳統(tǒng)，以約束個(gè)體行為，調(diào)節(jié)各種社會(huì)關(guān)系。（3）教導(dǎo)社會(huì)成員明確生活目標(biāo)，樹立人生理想。（4）培養(yǎng)社會(huì)角色。3.個(gè)體社會(huì)化的基本條件（1）人類有較長(zhǎng)的生活依附期。人與動(dòng)物的一個(gè)很大的差別，就是人了從出生一直到能獨(dú)立生活，有一個(gè)比較長(zhǎng)的對(duì)父母或監(jiān)護(hù)人的生活依附期，大致持續(xù)13-25年，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，這個(gè)依附期的變長(zhǎng)的趨勢(shì)。個(gè)體可以在家庭、學(xué)校和社會(huì)接受廣泛的教育，被精心地培育。生活依附期的社會(huì)化是個(gè)體未來(lái)適應(yīng)社會(huì)生活的基礎(chǔ)。（2）人類的遺傳素質(zhì)提供了社會(huì)化的可能性。人腦大約100億個(gè)以上的神經(jīng)細(xì)胞組成了異常復(fù)雜的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有腦的智能作基礎(chǔ)，個(gè)體的社會(huì)化是很難順利完成的。4.個(gè)體社會(huì)化的主要載體（1）家庭。家庭在個(gè)體社會(huì)化過(guò)程中位置獨(dú)特、作用突出。童年期是社會(huì)化的關(guān)鍵期。（2）學(xué)校。學(xué)校是有組織、有計(jì)劃、有目的地向個(gè)體系統(tǒng)傳授社會(huì)規(guī)范、價(jià)值觀念、知識(shí)與技能的機(jī)構(gòu)，其特點(diǎn)是地位的正式性和管理的嚴(yán)格性。個(gè)體進(jìn)入學(xué)齡期后，學(xué)校成為其社會(huì)化的最重要場(chǎng)所。在早期社會(huì)化過(guò)程中，學(xué)校是不可替代的社會(huì)化載體。（3）大眾傳播媒介。現(xiàn)代社會(huì)中，大眾傳播媒介是十分重要的社會(huì)化手段。（4）參照群體。參照群體是能為個(gè)體的態(tài)度、行為與自我評(píng)價(jià)提供比較或參照標(biāo)準(zhǔn)的群體，其特點(diǎn)是個(gè)體可以不具備這個(gè)群體的成員資格，但這個(gè)群體卻能為個(gè)體提供行為參照。參照群體的作用是規(guī)范和比較。5.幾種重要的社會(huì)化類型（1）語(yǔ)言社會(huì)化：個(gè)體社會(huì)化從掌握語(yǔ)言開始，所有的社會(huì)化往往是以語(yǔ)言社會(huì)化為條件的。語(yǔ)言包括語(yǔ)詞、語(yǔ)音和其他意義符號(hào)，是一種取得共識(shí)的符號(hào)系統(tǒng)，是人們相互交流和思維的手段。（2）性別角色社會(huì)化：個(gè)體在社會(huì)生活中學(xué)會(huì)按自己的性別角色的規(guī)范行事的過(guò)程（3）道德社會(huì)化：個(gè)體將社會(huì)道德規(guī)范逐漸內(nèi)化，成為自己的行為準(zhǔn)則的過(guò)程。（4）政治社會(huì)化：個(gè)體學(xué)習(xí)接受和采用現(xiàn)時(shí)的社會(huì)政治制度的規(guī)范，并且掌握相應(yīng)的態(tài)度和行為方式的過(guò)程。政治社會(huì)化的目的是將個(gè)體培養(yǎng)成合格公民，使之效力于本社會(huì)制度。愛國(guó)意識(shí)的發(fā)展和培養(yǎng)是政治社會(huì)化的核心內(nèi)容。（2）性別角色社會(huì)化學(xué)者們把男女之間的差異從3個(gè)方面加以描述：①性：“性”是生物學(xué)概念，表示男女在生物學(xué)方面的差異，如遺傳、內(nèi)分泌、解剖及生理。②性別：男女在人格特征方面的差異，男性特質(zhì)和女性特質(zhì)指的就是性別的差異。③性別角色：社會(huì)對(duì)男女在態(tài)度、角色和行為方式方面的期待。家庭對(duì)性別角色社會(huì)化的影響是通過(guò)性別期待與認(rèn)同，模仿等機(jī)制實(shí)現(xiàn)的。（3）道德社會(huì)化①道德觀念與道德判斷。道德觀念與道德判斷是道德中的認(rèn)知成分。皮亞來(lái)認(rèn)為，道德判斷的發(fā)展經(jīng)歷了從也律到自律，從效果到動(dòng)機(jī)的過(guò)程。②道德情感。道德情感是伴隨道德觀念的內(nèi)心體驗(yàn)，其形式可以是直覺(jué)的體驗(yàn)，也可能是形象的體驗(yàn)，更可能是深層體驗(yàn)。道德情感的內(nèi)容包括勞動(dòng)情感、正義感、集體榮譽(yù)感、愛國(guó)情感等。③道德行為。道德行為指?jìng)€(gè)人對(duì)他人與社會(huì)有道德意義的行動(dòng)。良好的道德行為來(lái)自道德習(xí)慣的養(yǎng)成。愛國(guó)意識(shí)的發(fā)展愛國(guó)意識(shí)的發(fā)展有3個(gè)連續(xù)的階段：①國(guó)家形象階段。②抽象國(guó)家觀念階段。③國(guó)家組織系統(tǒng)階段。二、社會(huì)角色1.定義（1）角色：源于戲劇，最早指演員扮演的劇中角色，20世紀(jì)20-30年代，由芝加哥學(xué)派引入社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域。（2）社會(huì)角色：個(gè)體與其社會(huì)地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。它是對(duì)特定地位的個(gè)體行為的期待，是社會(huì)群體得以形成的基礎(chǔ)。米勒使用社會(huì)角色來(lái)說(shuō)明人際交往中存在的可預(yù)見的互動(dòng)行為模式，這個(gè)概念有助于了解個(gè)體與社會(huì)的關(guān)系。角色是在互動(dòng)過(guò)程中形成的。（3）角色理論：按照人們所處的社會(huì)地位與身份研究和解釋個(gè)體的行為及其規(guī)律。2.社會(huì)角色的分類3.角色扮演4.角色失調(diào)表：社會(huì)角色的分類分類標(biāo)準(zhǔn)具體類別內(nèi)容角色獲得方式先賦角色建立在先天因素基礎(chǔ)上的角色成就角色靠個(gè)體努力獲得的角色角色行為的規(guī)范化程度規(guī)定性角色行為規(guī)范化程度較高，個(gè)體自由度較小開放性角色行為規(guī)范化程度相對(duì)較低，個(gè)體自由度較達(dá)角色功能功利型角色以追求實(shí)際利益為基本目標(biāo)表現(xiàn)型角色以表現(xiàn)社會(huì)秩序、價(jià)值觀念、制度、道德風(fēng)尚等為基本目標(biāo)，主要發(fā)揮社會(huì)公平的作用角色承擔(dān)者的心理狀態(tài)自覺(jué)角色對(duì)自己的角色扮演有較為明確的意識(shí)，并盡力感染“觀眾”不自覺(jué)角色并未意識(shí)到角色扮演，只是以習(xí)慣的方式行動(dòng)3.角色扮演角色扮演過(guò)程含有角色期待、角色領(lǐng)悟和角色實(shí)踐3階段。（1）角色期待。個(gè)體承擔(dān)某一角色，首先遇到的是他人與社會(huì)對(duì)這一角色的期待，即社會(huì)公眾對(duì)其行為方式的要求與期望，如果個(gè)體偏離角色期待可能招致他人的異議或反對(duì)。（2）角色領(lǐng)悟。角色領(lǐng)域也就是個(gè)體對(duì)角色的認(rèn)識(shí)和理解。個(gè)體往往根據(jù)他人的期待不斷調(diào)節(jié)自已的行為，塑造自己。（3）角色實(shí)踐。在角色期待與角色領(lǐng)悟的基礎(chǔ)上，個(gè)體實(shí)際在社會(huì)生活中表現(xiàn)其社會(huì)角色的過(guò)程。4.角色失調(diào)人們?cè)诮巧缪莸倪^(guò)程中常會(huì)產(chǎn)生矛盾、障礙，甚至遭遇失效即角色失調(diào)。-4種形式。（1）角色沖突：個(gè)體在不同條件下往往有不同的地位、身份與角色。如果它們互不相容，出現(xiàn)矛盾，個(gè)體在心理上就會(huì)感到角色沖突。a.角色間沖突：同一主體的兩個(gè)或兩個(gè)以上角色之間的矛盾所導(dǎo)致的沖突。b.角色內(nèi)沖突：人們對(duì)同一角色有不同的期待所引起的沖突。（2）角色不清：個(gè)體對(duì)其扮演的角色認(rèn)識(shí)不清楚，或者公眾對(duì)社會(huì)變遷期間出現(xiàn)的新角色認(rèn)識(shí)不清，還未能形成對(duì)這一新角色的社會(huì)期待，都會(huì)造成角色不清。個(gè)體在角色不清時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)，出現(xiàn)焦慮和不滿足感。（3）角色中斷：由于各種原因使個(gè)體的角色扮演發(fā)生中途間斷的現(xiàn)象。（4）角色失?。哼@是最嚴(yán)重的角色失調(diào)，角色承擔(dān)者不得不退出舞臺(tái)，放棄原有角色。三、自我、身份與自尊1.自我2.身份3.自尊1.自我自我：又稱自我意識(shí)或自我概念，是個(gè)體對(duì)自己存在狀態(tài)的認(rèn)知。包括對(duì)自己生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系及社會(huì)角色的認(rèn)知。---自我Vs.客我鏡我：由他人的判斷所反映的自我概念。米勒認(rèn)為，我們所隸屬的社會(huì)群體是我們觀察自己的一面鏡子。個(gè)體的自我概念在很大程度上取決于個(gè)體認(rèn)為他人是如何“看”自己的。（1）自我的結(jié)構(gòu)（2）自我概念的功能（3）自我概念的形成與發(fā)展階段（4）自我概念的測(cè)量自我Vs.客我自我：又稱自我意識(shí)或自我概念，是個(gè)體對(duì)自己存在狀態(tài)的認(rèn)知。包括對(duì)自己生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系及社會(huì)角色的認(rèn)知。自我Vs.客我（詹姆斯）：前者是認(rèn)識(shí)的主體，是主動(dòng)的自我，是進(jìn)行中的意識(shí)流；后者是認(rèn)識(shí)的對(duì)象，即被觀察者，它包括一個(gè)人所持有的關(guān)于他自己的所有的知識(shí)與信念。主我是自我的動(dòng)力成分，是活動(dòng)的過(guò)程，客我則制約主我的活動(dòng)。鏡我：由他人的判斷所反映的自我概念。米勒認(rèn)為，我們所隸屬的社會(huì)群體是我們觀察自己的一面鏡子。個(gè)體的自我概念在很大程度上取決于個(gè)體認(rèn)為他人是如何“看”自己的。（1）自我的結(jié)構(gòu)（2）自我概念的功能（3）自我概念的形成與發(fā)展階段（4）自我概念的測(cè)量（1）自我的結(jié)構(gòu)-5層次①物質(zhì)自我：其他自我的載體，是個(gè)體如何看自己身體的層面。②心理自我：個(gè)體態(tài)度、信念、價(jià)值觀念和人格特征的總和，是個(gè)體如何看自己心理世界的層面。③社會(huì)自我：處于社會(huì)關(guān)系、社會(huì)資格和社會(huì)身份中的自我，即個(gè)體扮演的社會(huì)角色，是自我概念的核心，是社會(huì)如何看待個(gè)體同時(shí)被個(gè)體意識(shí)到的層面。④理想自我：個(gè)體期待其成為怎樣的人，即在其理想中，“我”該是怎樣的。理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的差距往往是個(gè)體行動(dòng)的重要原因。⑤反思自我：個(gè)體如何評(píng)價(jià)他人和社會(huì)對(duì)自己的看法，這是自我概念反饋的層面。（2）自我概念的功能①保持個(gè)體內(nèi)在的一致性。個(gè)體行為的穩(wěn)定性和一致性的關(guān)鍵是個(gè)體怎樣認(rèn)識(shí)自已。②解釋經(jīng)驗(yàn)。某種經(jīng)驗(yàn)對(duì)個(gè)體的意義是由其自我概念決定的。③決定期待。在不同情境中個(gè)體對(duì)事物的期待，對(duì)自己行為的解釋與自我期待均取決于個(gè)體的自我概念。（3）自我概念形成和發(fā)展的3階段①生理自我（出生8個(gè)月左右-3歲左右）：這是自我概念的原始形態(tài)，主要是個(gè)體對(duì)自己軀體的認(rèn)知，包括占有感、支配感與愛護(hù)感等，使個(gè)體認(rèn)識(shí)到自己的存在。②社會(huì)自我（從3歲-13、14歲）：社會(huì)自我處于自我的中心，人們能了解社會(huì)對(duì)自己的期待，并根據(jù)社會(huì)期待調(diào)整自己的行動(dòng)。③心理自我（青春期-成年）：個(gè)體能知覺(jué)和調(diào)節(jié)自己的心理活動(dòng)及其特征和狀態(tài)，并根據(jù)社會(huì)需要和自身發(fā)展的要求調(diào)控自己的心理與行為。由于自我概念的發(fā)展，個(gè)體開始逐漸脫離對(duì)成人的依賴，表現(xiàn)出主動(dòng)脫離對(duì)成人的依賴，表現(xiàn)出主動(dòng)和獨(dú)立的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值和自我理想。特別重要的是發(fā)展了自尊和自信——自我概念中的2個(gè)主要成分。（4）自我概念的測(cè)量定性測(cè)量自我概念的方法－－“我是誰(shuí)”。這種測(cè)量簡(jiǎn)單易行。要求被試者在6-7分鐘內(nèi)寫出15個(gè)“我是誰(shuí)”的敘述句。要求：這些句子是為你自己而不是為別人寫的；按照你思考時(shí)的順序來(lái)寫，不必考慮其中的邏輯關(guān)系和重要性。2.身份（1）身份的定義：由個(gè)體的社會(huì)地位及處境地位決定的自我認(rèn)同。（2）身份的分類：地位身份Vs.處境身份。社會(huì)地位決定的身份是地位身份，相對(duì)穩(wěn)定，是身份的主體；處境地位決定的處境身份是易變的。（3）身份Vs.角色：角色構(gòu)成身份，在地位身份中，角色就是由身份決定的行為期許。（4）身份的特點(diǎn)身份的特點(diǎn)①客觀性：個(gè)體在社會(huì)中的地位是他人與公眾認(rèn)可的，因而是客觀的。②主觀性：身份以自我概念為主要表現(xiàn)形式，自我概念可以理解為個(gè)體對(duì)自己身份的意識(shí)，因而具有主觀性。③多重性：每一個(gè)體在社會(huì)中都有一個(gè)以上的社會(huì)地位，所以個(gè)體往往具有許多身份；至于個(gè)體的處境的多重性更是顯而易見的。④穩(wěn)定性：某些身份如出身、民族、性別等是終身不變的；其他社會(huì)身份在一定時(shí)期也是相對(duì)穩(wěn)定的。身份的穩(wěn)定性對(duì)個(gè)體的心身健康與行為一致性是很重要的。⑤契約性：身份是一種社會(huì)契約，它所規(guī)定的權(quán)利、義務(wù)，個(gè)體應(yīng)該履行。3.自尊（1）自尊的定義：個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果。自尊是通過(guò)社會(huì)比較形成的，是個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果。自尊首先表現(xiàn)為自我尊重和自我愛護(hù)。自尊還包含要求他人，集體和社會(huì)對(duì)自己尊重的期望。自尊需要包括2方面：一是對(duì)成就、優(yōu)勢(shì)與自信等的欲望；二是對(duì)名譽(yù)、支配地位、贊賞的欲望。詹姆斯，《心理學(xué)原理》（1890）：自尊=成功/抱負(fù)，自尊取決于成功，還取決于獲得的成功對(duì)個(gè)體的意義。---增大成功和縮小抱負(fù)都可以獲得高自尊。（2）自尊的影響因素（3）自尊的測(cè)量（2）自尊的影響因素①家庭中親子關(guān)系。一些親子行為有助于培養(yǎng)孩子的高自尊：對(duì)孩子表現(xiàn)出慈愛、有興趣、接受與參與；對(duì)孩子的要求，前后一致，雙親一致；尊重孩子，給予一定的自由；說(shuō)服而不是體罰孩子。②行為表現(xiàn)的反饋，特別是成功行為的反饋可提高個(gè)體的自尊水平。③選擇參與和揚(yáng)長(zhǎng)避短。選擇那些適合個(gè)體，能取得成就或成功的活動(dòng)，有益于增加自尊。④根據(jù)相似性原理正確進(jìn)行社會(huì)比較。在社會(huì)比較中如何選擇坐標(biāo)系是極重要的。根據(jù)相似性原理，選擇地位、身份相似的人與之比較，將使個(gè)體處于恰當(dāng)?shù)奈恢?，?huì)增加自尊。（3）自尊的測(cè)量自尊量表（self-esteemscale，SES）由Rosenberg于1965年編制，最初用以評(píng)定青少年關(guān)于自我價(jià)值和自我接納的總體感受，目前是我國(guó)心理學(xué)界使用最多的自尊測(cè)量工具。第03節(jié)社會(huì)知覺(jué)與歸因一、社會(huì)知覺(jué)二、印象形成與印象管理三、歸因一、社會(huì)知覺(jué)1.社會(huì)知覺(jué)的定義2.影響社會(huì)知覺(jué)的主觀因素1.社會(huì)知覺(jué)的定義（1）知覺(jué)：人腦對(duì)客觀事物的整體反映，人將感覺(jué)獲得的信息進(jìn)行選擇、組合、加工和解釋，形成對(duì)客觀事物的完整印象的過(guò)程就是知覺(jué)。（2）社會(huì)知覺(jué)：個(gè)體對(duì)他人、群體和自我的知覺(jué)。①人際知覺(jué)：對(duì)他人和群體的知覺(jué)②自我知覺(jué)：對(duì)自己的知覺(jué)。社會(huì)知覺(jué)是一種基本的社會(huì)心理活動(dòng)，人的社會(huì)化過(guò)程和人的社會(huì)動(dòng)機(jī)、態(tài)度、社會(huì)行為的發(fā)生都是以社會(huì)知覺(jué)為基礎(chǔ)的。2.影響社會(huì)知覺(jué)的主觀因素（1）認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)。個(gè)體過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)不同，對(duì)相同的對(duì)象的認(rèn)知也會(huì)有不同的結(jié)果?？捎谩皥D式”的概念來(lái)解釋這個(gè)現(xiàn)象。圖式是人腦中已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)。個(gè)體進(jìn)行社會(huì)認(rèn)知時(shí)，圖式對(duì)新輸入的信息起解釋作用，如果腦中沒(méi)有解釋新信息的圖式，就要形成另外的圖式。圖式的作用：a.影響對(duì)注意對(duì)象的選擇。與圖式有關(guān)的信息往往處于注意的中心b.影響記憶。個(gè)體記住的往往是對(duì)他有意義或者是以前知道的東西。c.影響自我知覺(jué)。個(gè)體會(huì)根據(jù)已有的自我圖式，加工有關(guān)自己的信息。d.影響個(gè)體對(duì)他人的知覺(jué).個(gè)體知覺(jué)他人，看見的往往是想看見的東西。（2）認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣。個(gè)體選擇認(rèn)知對(duì)象回因動(dòng)機(jī)和需要不同而不同。忽略不感興趣的事情，集中于感興趣的事情。同樣，能滿足認(rèn)知者需要，符合其動(dòng)機(jī)的事物往往成為注意的中心與認(rèn)知的對(duì)象。（3）認(rèn)知者的情緒。處于積極情緒狀態(tài)下的人傾向于用積極的“眼光”知覺(jué)他人，反之則用消極的“眼光”去知覺(jué)他人。比如得到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的人，會(huì)忽然覺(jué)得周圍的人都那么親切。二、印象形成與印象管理1.印象與印象形成的定義2.印象形成過(guò)程中的幾種效應(yīng)3.印象形成中的信息整合模式4.印象管理1.印象與印象形成的定義（1）印象：個(gè)體（認(rèn)知主體）頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。（2）印象形成：個(gè)體接觸新的社會(huì)情境時(shí)，一般會(huì)按照以往的經(jīng)驗(yàn)，將情境中的人或事進(jìn)行歸類的過(guò)程。（3）初次印象：也稱第一印象，是素不相識(shí)的兩個(gè)人第一次見面時(shí)形成的印象。2.印象形成過(guò)程中的幾種效應(yīng)（1）首因效應(yīng)與近因效應(yīng)：信息出現(xiàn)的順序?qū)τ∠笮纬捎兄匾绊?。a.首因效應(yīng)：最初獲得的信息的影響比后來(lái)獲得的信息的影響更大。首因效應(yīng)是第一印象作用的機(jī)制，個(gè)體對(duì)后續(xù)信息的解釋往往是以其為根據(jù)來(lái)完成的。b.近因效應(yīng)：最新獲得的信息的影響比原來(lái)獲得的信息的影響更大。熟悉的人特別是親密的人容易出現(xiàn)近因效應(yīng)（2）光環(huán)效應(yīng)（暈輪效應(yīng)）：個(gè)體對(duì)認(rèn)知對(duì)象的某些品質(zhì)一旦形成傾向性印象，就會(huì)帶著這種傾向去評(píng)價(jià)認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)。以偏概全，在沒(méi)有意識(shí)到的情況下發(fā)生的。（3）刻板印象：人們通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)形成對(duì)某類人或某類事較為固定的看法。人們會(huì)基于性別、種族、外貌等特征對(duì)人類進(jìn)行歸類，認(rèn)為一類人具有比較相似的人格特征、態(tài)度和行為方式等。具有社會(huì)適應(yīng)的意義，能使人的社會(huì)知覺(jué)過(guò)程簡(jiǎn)化。但在有限經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的刻板印象往往具有消極的作用，會(huì)使人對(duì)某些群體成員產(chǎn)生偏見，甚至歧視。3.印象形成中的信息整合模式（1）加法模式：參考的是各種品質(zhì)的評(píng)價(jià)分會(huì)的總和。（2）平均模式：將各種特征的分值加以平均，然后根據(jù)平均值的高低來(lái)形成對(duì)他人的好或不好的總體印象。（3）加權(quán)平均模式：不僅考慮積極與消極特征的數(shù)量與強(qiáng)度，而且還從邏輯上判斷各種特征的重要性，不是依據(jù)簡(jiǎn)單平均分?jǐn)?shù)，而是依據(jù)加權(quán)平均分?jǐn)?shù)（4）中心品質(zhì)模式：忽略一些次要的、對(duì)個(gè)體意義不大的特征，僅僅根據(jù)幾個(gè)重要的、對(duì)個(gè)體意義大的特征來(lái)形成總體印象。---更接近于大多數(shù)人日常生活中印象形成的實(shí)際過(guò)程。4.印象管理（1）印象管理的定義（2）印象管理的作用（3）常見的印象管理策略（1）印象管理的定義印象管理：也稱印象整飾或印象控制，指以一定的方式去影響他人對(duì)自己的印象，即個(gè)體進(jìn)行自我形象的控制，使他人對(duì)自己的印象符合自我的期待。印象管理Vs.印象形成：印象形成對(duì)認(rèn)知者來(lái)說(shuō)是信息輸入，是形成對(duì)他人的印象；而印象管理是信息輸出，是對(duì)他人的印象形成過(guò)程施加影響。（2）印象管理的作用a.印象管理是個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活的一種方式。正確理解情境、正確理解他人、正確理解自身的狀態(tài)、正確理解自己所承擔(dān)的社會(huì)期待是成功印象管理的基礎(chǔ)。個(gè)體要為他人、公眾與社會(huì)所接受，其行為表現(xiàn)必須符合社會(huì)對(duì)他的角色期待。b.印象管理是一種社交技巧。人際交往中，個(gè)體都希望給對(duì)方留下一個(gè)良好的印象，不同的人有不同的印象管理方式。（3）常見的印象管理策略①按社會(huì)常模管理自己。②隱藏自我與自我抬高。自我抬高：為使他人對(duì)自己產(chǎn)生良好的印象，個(gè)體往往會(huì)承認(rèn)自己的某些小的不足，以使自己在抬高某些重要方面時(shí)，變得可信。③按社會(huì)期待管理自己。④投其所好。三、歸因1.歸因的定義：個(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)自己和他人的行為原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過(guò)程。歸因思想的創(chuàng)始人是海德。2.行為原因的分類-3維度3.控制點(diǎn)理論4.歸因原則5.影響歸因的因素2.行為原因的分類韋納創(chuàng)立了三維歸因模式，從內(nèi)外源、穩(wěn)定性、可控性3維度劃分歸因。（1）內(nèi)因和外因。內(nèi)因：存在于個(gè)體內(nèi)部的原因，如人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、心境及努力程度等個(gè)人特征。內(nèi)歸因指將行為原因歸于個(gè)人特征。外因：行為或事件發(fā)生的外部條件，包括背景、機(jī)遇、他人影響、任務(wù)難度等。外歸因/情境歸因指將行為原因歸于外部條件。（2）穩(wěn)定性原因與易變性原因。在行為的內(nèi)因與外因中，部分是可變的，另一部分是穩(wěn)定的。內(nèi)部原因如人的情緒易變，而人格特征、能力則會(huì)在長(zhǎng)時(shí)間保持穩(wěn)定；外部原因中，工作性質(zhì)與任務(wù)難度相對(duì)穩(wěn)定，而氣候條件則易于變化。（3）可控性原因與不可控性原因。個(gè)體能否控制其行為的原因。如果是可控的，表明個(gè)體可通過(guò)主觀努力改變行為及其結(jié)果，對(duì)可控性的歸因，人們更可能對(duì)行為做出變化的預(yù)測(cè)。如果行為原因是不可控的，如智力因素、工作難度等，那么人們較可能對(duì)未來(lái)的行為作出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。3.控制點(diǎn)理論控制點(diǎn)理論是由美國(guó)心理學(xué)家羅特于20世紀(jì)50、60年代提出的一種個(gè)體歸因傾向的理論，是關(guān)于個(gè)體對(duì)自己生活發(fā)生的事情及其結(jié)果的控制源有不同的解釋。（1）內(nèi)控者：個(gè)人生活中多數(shù)事情的結(jié)果都取決于個(gè)體在做這些事情時(shí)的努力程度，相信自己能夠控制事情的發(fā)展與結(jié)果。此類人的控制點(diǎn)在個(gè)體的內(nèi)部，稱為內(nèi)控者。（2）外控者：個(gè)體生活中多數(shù)事情的結(jié)果不是個(gè)人能控制的，是各種外部力量作用造成的，相信命運(yùn)和機(jī)遇，認(rèn)為個(gè)人的努力無(wú)濟(jì)于事。這種人傾向于放棄對(duì)自己生活的責(zé)任，他們的控制點(diǎn)在個(gè)體的外部，稱為外控者。“謀事在人，成事在天”4.歸因原則（1）不變性原則：eg.海德，人們?cè)跉w因時(shí)，通常會(huì)尋找某一特定結(jié)果與特定原因間的不變聯(lián)系。該原因不存在時(shí)，結(jié)果不出現(xiàn)，那么就可以把結(jié)果歸于該原因。（2）折扣原則：eg.凱利，如果也存在其他看起來(lái)合理的原因，那么某一原因引起某一特定結(jié)果的作用就會(huì)打折扣。（3）協(xié)變?cè)瓌t：eg.凱利，被視為最全面的歸因原則。----歸因的三維理論a.特異性信息：是否只針對(duì)某一刺激客體作出反應(yīng)b.共同性信息：不同的行為主體對(duì)同一刺激的反應(yīng)是否相同c.一致性信息：主體在不同背景下作出的反應(yīng)是否一致歸因的三維理論提出者：凱利理論表述：人們通過(guò)檢查3種特殊的信息即特異性、共同性和一致性來(lái)進(jìn)行歸因，個(gè)體從這3方面信息的協(xié)變中得出結(jié)論。如果特異性、共同性和一致性都高，就可以作出外部因素的歸因；如果特異性低、共同性低和一致性高，那么更可能作出內(nèi)部因素的歸因。5.歸因的影響因素（1）社會(huì)視角。人們的角色和處境不同，對(duì)行為原因的解釋也會(huì)有明顯的不同。行動(dòng)者（當(dāng)事人）和觀察者（局外人）對(duì)行動(dòng)者行為原因的解釋會(huì)有差別。（2）自我價(jià)值保護(hù)。個(gè)體在歸因過(guò)程中對(duì)有自我卷入的事情的解釋，帶有明顯的自我價(jià)值保護(hù)傾向，即歸因向有利于自我價(jià)值確立的方向傾斜。a.成敗歸因。成功時(shí)內(nèi)歸因有利于自我價(jià)值的肯定，失敗時(shí)外歸因減少自己對(duì)失敗的責(zé)任這是一種自我防衛(wèi)策略。b.競(jìng)爭(zhēng)條件下。個(gè)體傾向于把他人的成功外歸因，他人失敗傾向于內(nèi)歸因，使自己處于有利位置，保護(hù)自我價(jià)值傾向，這種傾向叫動(dòng)機(jī)性歸因偏差。（3）觀察位置。人們常把事情的原因歸于突顯的、在注意中心的人或物。（4）時(shí)間因素。隨著時(shí)間的流逝，人們會(huì)對(duì)過(guò)去很久的事件解釋為背景的原因，而不是行為主體和刺激客體的原因。第04節(jié)社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒一、社會(huì)動(dòng)機(jī)概述二、主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)三、社交情緒一、社會(huì)動(dòng)機(jī)概述1.社會(huì)動(dòng)機(jī)的定義2.社會(huì)動(dòng)機(jī)過(guò)程3.社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能4.動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率的關(guān)系1.社會(huì)動(dòng)機(jī)的定義（1）動(dòng)機(jī)：引起、推動(dòng)、維持與調(diào)節(jié)個(gè)體的行為，使之趨向一定目標(biāo)的心理過(guò)程或內(nèi)在動(dòng)力。（2）社會(huì)動(dòng)機(jī)：由人的社會(huì)屬性、社會(huì)需要引起的動(dòng)機(jī)。社會(huì)動(dòng)機(jī)是人的社會(huì)行為的直接原因。2.動(dòng)機(jī)過(guò)程（1）動(dòng)機(jī)過(guò)程：人的某種需要從未滿足轉(zhuǎn)換到滿足狀態(tài)，然后又產(chǎn)生新的需要的循環(huán)過(guò)程。（2）動(dòng)機(jī)過(guò)程流程圖3.社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能（1）激活功能。社會(huì)動(dòng)機(jī)激發(fā)個(gè)體產(chǎn)生社會(huì)行為，使個(gè)體處于活動(dòng)的狀態(tài)，是行為的啟動(dòng)因素。（2）指向功能。（3）維持與調(diào)節(jié)功能。4.動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率的關(guān)系（1）一般而言，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率成倒U型。即：中等強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)最能激發(fā)出最高的工作效率。（2）動(dòng)機(jī)強(qiáng)度對(duì)活動(dòng)效率的作用還受任務(wù)難度的影響。在較簡(jiǎn)單的任務(wù)中，活動(dòng)效率隨動(dòng)機(jī)的提高而上升；隨著任務(wù)難度的增加，最佳動(dòng)機(jī)水平有逐漸下降的趨勢(shì)。二、主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)1.親和動(dòng)機(jī)2.成就動(dòng)機(jī)3.權(quán)力動(dòng)機(jī)4.侵犯動(dòng)機(jī)5.利他動(dòng)機(jī)1.親和動(dòng)機(jī)親和：個(gè)體害怕孤獨(dú)，希望與他人在一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理傾向。親和就是合群，是人際吸引的較低層次。親和需要引起親和動(dòng)機(jī)，而親和動(dòng)機(jī)則導(dǎo)致親和行為。-需要是動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的內(nèi)部條件。（1）親和動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生：親和起源于依戀，依戀的產(chǎn)生有先天因素影響。（2）親和的作用（3）親和動(dòng)機(jī)的影響因素（2）親和的作用①滿足個(gè)體的某些社會(huì)性需要，比如交往與尊重的需要、愛的需要。②獲得信息。在孤單的環(huán)境中，個(gè)體獲得的信息來(lái)源很少，會(huì)產(chǎn)生不適應(yīng)和不安全的感覺(jué)。親和使個(gè)體獲得對(duì)其生存和發(fā)展有意義的信息。③減輕心理壓力。分享快樂(lè)，分擔(dān)痛苦④避免窘境。（3）親和動(dòng)機(jī)的影響因素①情境因素。壓力越大，群體成員的親合動(dòng)機(jī)越強(qiáng)。②情緒因素。悲慘情境和恐懼情緒增加親合傾向，但高焦慮者的親合傾向較低。③出生順序。在同一家庭中，親和傾向按出生順序遞減。長(zhǎng)子長(zhǎng)女恐懼時(shí)的合群傾向比弟妹們強(qiáng)。2.成就動(dòng)機(jī)成就動(dòng)機(jī)：個(gè)體追求自認(rèn)為重要的有價(jià)值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動(dòng)機(jī)，即：個(gè)體在各種情境下，追求成功與成就的動(dòng)機(jī)，是一種基本的社會(huì)性動(dòng)機(jī)。（1）成就動(dòng)機(jī)的重要性（2）抱負(fù)水平（3）成就動(dòng)機(jī)的影響因素（4）培養(yǎng)兒童成就動(dòng)機(jī)應(yīng)注意的問(wèn)題（1）成就動(dòng)機(jī)的重要性①個(gè)體的發(fā)展有賴于一定水平的成就動(dòng)機(jī)，高成就動(dòng)機(jī)會(huì)使個(gè)體敢冒風(fēng)險(xiǎn)，勇于進(jìn)取，最終有可能取得較高水平的成就。②經(jīng)濟(jì)的快速成長(zhǎng)，社會(huì)的高度發(fā)展，人口、資源、技術(shù)等要素不可或缺，但全體社會(huì)成員有較高水平的成就動(dòng)機(jī)也非常關(guān)鍵。（2）抱負(fù)水平抱負(fù)水平：個(gè)體從事某種實(shí)際工作前，對(duì)自己可能達(dá)到的和期望達(dá)到的成就目標(biāo)的主觀估計(jì)。代表一種主觀愿望，與實(shí)際成就可能會(huì)有差距。抱負(fù)水平與成就動(dòng)機(jī)有密切聯(lián)系，抱負(fù)水平的高低取決于其成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱。如遇事想做、想做好、想超過(guò)他人，則個(gè)體的抱負(fù)水平就會(huì)較高。與個(gè)體已往的成敗經(jīng)驗(yàn)也有關(guān)系，成功的經(jīng)驗(yàn)可提高個(gè)體抱負(fù)水平。（3）成就動(dòng)機(jī)的影響因素①目標(biāo)的吸引力。目標(biāo)的吸引力越大，個(gè)體主觀能動(dòng)性發(fā)揮的程度越大，成就動(dòng)機(jī)越高。②風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀概率。很有把握或無(wú)把握的事情，其成就動(dòng)機(jī)激勵(lì)作用也小。---中等難度的任務(wù)最能激發(fā)出成就動(dòng)機(jī)。③個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)越多，動(dòng)機(jī)越強(qiáng)。（4）培養(yǎng)兒童成就動(dòng)機(jī)應(yīng)注意的問(wèn)題①家庭教養(yǎng)方式。研究發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)對(duì)兒童的自律訓(xùn)練的嚴(yán)格程度與兒童成就動(dòng)機(jī)呈正相關(guān)。即家長(zhǎng)對(duì)其子女的自律訓(xùn)練越嚴(yán)格，他們的成就動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)。此外，和諧的家庭氛圍，指導(dǎo)、勸告式的引導(dǎo)可以使兒童的成就動(dòng)機(jī)發(fā)展較好，兒童對(duì)追求成功的熱情較高；而過(guò)度管束和限制，會(huì)使兒童獨(dú)立性發(fā)展較差，成人后往往缺乏創(chuàng)造性和競(jìng)爭(zhēng)力，缺乏成就需要。因此，從小就應(yīng)培養(yǎng)兒童的成就感，這是成年后自我實(shí)現(xiàn)高峰體驗(yàn)的基礎(chǔ)。②強(qiáng)調(diào)、追求成就的社會(huì)氛圍。社會(huì)氛圍對(duì)個(gè)體成就動(dòng)機(jī)具有深刻的影響。麥克利蘭研究并測(cè)量了三十多個(gè)國(guó)家的兒童讀物，發(fā)現(xiàn)在高度發(fā)展的國(guó)家里，兒童讀物中有較多的關(guān)于成就和成功的內(nèi)容，一個(gè)社會(huì)形成的高成就動(dòng)機(jī)的氛圍有益于其成員成就動(dòng)機(jī)的提高。3.權(quán)力動(dòng)機(jī)（1）權(quán)力動(dòng)機(jī)的定義：希望影響和控制他人的心理傾向，其決定因素是權(quán)力需要。（2）權(quán)力動(dòng)機(jī)的分類eg.溫特（D.G.Winter，1973）①積極的權(quán)力動(dòng)機(jī)：竭力去謀求領(lǐng)導(dǎo)職位或在“組織社會(huì)中的權(quán)力”②消極的權(quán)力動(dòng)機(jī)：“害怕失去權(quán)力”，為自己的聲望憂慮。個(gè)體可能通過(guò)酗酒、斗毆和展示已有的權(quán)力等行為來(lái)滿足這方面的需求。（3）引發(fā)因素①社會(huì)控制的需求。個(gè)體對(duì)他人和周圍環(huán)境的控制水平越高，個(gè)體的優(yōu)勢(shì)越大，而社會(huì)生活中的優(yōu)勢(shì)地位會(huì)使個(gè)體具有安全感，能讓他們?nèi)〉酶嗟纳婧桶l(fā)展的資源②對(duì)無(wú)能的恐懼。無(wú)能會(huì)讓人處于不利地位，會(huì)引起自卑感，自卑感又會(huì)促使個(gè)體設(shè)法去獲得補(bǔ)償，而對(duì)補(bǔ)償?shù)脑V求往往走向偏執(zhí)，導(dǎo)致個(gè)體對(duì)極端權(quán)力和地位的追求。4.侵犯動(dòng)機(jī)侵犯動(dòng)機(jī)：個(gè)體有意傷害他人，以使自己獲得平衡和滿足的一種心理傾向。侵犯行為：簡(jiǎn)稱侵犯，也叫攻擊行為和暴力行為，是個(gè)體有意傷害他人的行動(dòng)。侵犯是由侵犯動(dòng)機(jī)引起的。（1）侵犯行為的構(gòu)成（2）侵犯行為的原因（3）侵犯行為的影響因素（1）侵犯行為的構(gòu)成侵犯行為由傷害行為、侵犯動(dòng)機(jī)及社會(huì)評(píng)價(jià)3方面的因素構(gòu)成的。①傷害行為：包括身體傷害和言語(yǔ)傷害②侵犯動(dòng)機(jī)：即侵犯的主觀意圖，是侵犯行為的直接原因③社會(huì)評(píng)價(jià)：違反與破壞社會(huì)規(guī)范和社會(huì)準(zhǔn)則的傷害行為具有反社會(huì)性質(zhì)，維持社會(huì)規(guī)范和社會(huì)準(zhǔn)則的傷害行為具有親社會(huì)性質(zhì)eg.警察危急時(shí)刻擊斃劫匪。此外，還有介乎二者之間的被認(rèn)可的傷害行為。廣義的侵犯包括上面3種情況，而狹義的侵犯專指反社會(huì)行為的傷害行為。（2）侵犯行為的原因①本能論。eg.弗洛伊德，洛倫茲。②挫折-侵犯學(xué)說(shuō)。③社會(huì)學(xué)習(xí)理論。侵犯行為是習(xí)得的。個(gè)體通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)侵犯，也可以通過(guò)新的學(xué)習(xí)消除侵犯。班杜拉提出，侵犯行為的學(xué)習(xí)機(jī)制是聯(lián)想、強(qiáng)化和模仿。挫折可能引起侵犯，也可能導(dǎo)致個(gè)體的冷漠與畏縮，這個(gè)過(guò)程也是習(xí)得的。研究表明，習(xí)得的無(wú)能為力與個(gè)體歸因有很大關(guān)系，抑郁者傾向于把消極事件歸因于內(nèi)部的、穩(wěn)定的、普遍性因素；非抑郁者則傾向于外部的、暫時(shí)性的和特殊性的因素。侵犯行為的本能論弗洛伊德：性本能是個(gè)體行為的原動(dòng)力。性本能遵循快樂(lè)原則，自我保存本能使人趨利避害、適應(yīng)環(huán)境。侵犯是性本能的一部分。---人有生本能和死本能兩種對(duì)立的基本本能。死本能是個(gè)體的一種向內(nèi)的自我破壞傾向。人只要活著，死本能就受到求生欲望的人妨礙，因而對(duì)內(nèi)的破壞傾向轉(zhuǎn)向外部，以侵犯的形式表現(xiàn)出來(lái)。侵犯是以社會(huì)不允許的方式表現(xiàn)出來(lái)的傷害意圖和沖動(dòng)，若以社會(huì)認(rèn)可的形式表現(xiàn)，則屬于競(jìng)技、冒險(xiǎn)等。侵犯沖動(dòng)作為一種心理能量，必須宣泄出來(lái)，否則不利于身心健康。社會(huì)認(rèn)可的宣泄方式像體育比賽等可視為替代性的侵犯沖動(dòng)的釋放途徑。洛倫茲：侵犯是一種本能，具有生物保護(hù)意義。同類之間的侵犯不一定以毀滅為結(jié)局，也可能以失敗者的讓步為目的。挫折-侵犯學(xué)說(shuō)挫折既指阻礙個(gè)體達(dá)到目標(biāo)的情境，也指行為受阻時(shí)個(gè)體產(chǎn)生的心理緊張狀態(tài)。挫折一侵犯學(xué)說(shuō)最初是由多拉德等人提出的，他們認(rèn)為“侵犯永遠(yuǎn)是挫折的一種后果”，“侵犯行為的發(fā)生，總是以挫折的存在為條件”。要點(diǎn)如下：①侵犯強(qiáng)度同目標(biāo)受阻強(qiáng)度呈正比。②抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預(yù)期懲罰強(qiáng)度呈正比。③如果挫折強(qiáng)度一定，預(yù)期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性則越小；如果預(yù)期懲罰一定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。米勒指出，挫折也可以產(chǎn)生侵犯以外的后果，并不一定引起侵犯。伯克威茲認(rèn)為，挫折導(dǎo)致的不是侵犯本身，而是侵犯的情緒準(zhǔn)備狀態(tài)，即憤怒。侵犯的發(fā)生還與情境中的侵犯線索有關(guān)，與侵犯有關(guān)的刺激物可能使侵犯得以加強(qiáng)。圖示：挫折-侵犯理論模型（3）侵犯行為的影響因素①情緒喚起水平。高的非特異性的情緒喚起水平比如惡劣的情境，會(huì)直接導(dǎo)致個(gè)體的侵犯行為的增加。而特異性情緒的喚起水平如性喚起，也可能增加人們侵犯的可能性。②道德發(fā)展水平。個(gè)體的道德發(fā)展水平越高，可以造成他人痛苦的侵犯行為就越難以發(fā)生。③自我控制能力。個(gè)體的自我意識(shí)和自我控制水平下降時(shí)，侵犯行為就比較容易發(fā)生。④社會(huì)角色與群體。如果社會(huì)對(duì)一種社會(huì)角色較為容忍，那么擁有這種社會(huì)角色的個(gè)體的侵犯性就會(huì)明顯增加。在群體活動(dòng)時(shí)，個(gè)體的侵犯性也傾向于增加。⑤大眾傳媒的影響。電影電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志等大眾傳媒的暴力和色情內(nèi)容，會(huì)增加公眾尤其是兒童的侵犯性、去個(gè)性化和侵犯行為。去個(gè)性化是一種自我意識(shí)下降，自我評(píng)價(jià)和自我控制能力降低的狀態(tài)。個(gè)體在去個(gè)性化狀態(tài)下行為的責(zé)任意識(shí)明顯喪失，會(huì)做出一些通常不會(huì)做的行為。5.利他動(dòng)機(jī)利他動(dòng)機(jī)：個(gè)體不顧自身，增進(jìn)他人的價(jià)值和利益的一種心理傾向。利他行為：利他動(dòng)機(jī)支配的行為，是個(gè)體有益于他人、公眾和社會(huì)，不期待回報(bào)的行為。（1）利他行為的性質(zhì)（2）利他行為的原因（3）利他行為的影響因素（1）利他行為的性質(zhì)①利他行為是一種親社會(huì)行為。親社會(huì)行為泛指一切符合社會(huì)期待的有益于他人的行為。②利他行為是一種以人為對(duì)象的親社會(huì)行為。③利他行為是由利他動(dòng)機(jī)引起的，其特征是以完全的有利于他人為目標(biāo)。（2）利他行為的原因①社會(huì)生物學(xué)的觀點(diǎn)。社會(huì)生物學(xué)家認(rèn)為，利他行為并非人類所特有，動(dòng)物也有利他行為。利他是動(dòng)物以個(gè)體的“自我犧牲”換取物種存在和延續(xù)的一種本能。②社會(huì)規(guī)范論的觀點(diǎn)。社會(huì)規(guī)范論認(rèn)為人類道德中的一個(gè)普遍準(zhǔn)則是交互性規(guī)范。利他是一種社會(huì)交換，其收益是自我價(jià)值的提高和焦慮的減少。人類社會(huì)存在另外一種普遍的規(guī)范，即社會(huì)責(zé)任規(guī)范。社會(huì)責(zé)任規(guī)范可以解釋人類利他行為的起源。（3）利他行為的影響因素利他行為受外部因素、利他者的心理特征和利他技能的影響。①外部因素，包括自然環(huán)境和社會(huì)情境等。a.自然環(huán)境：良好的氣候及環(huán)境使個(gè)體心情愉悅，往往會(huì)增加利他，而惡劣的環(huán)境因素會(huì)減少利他。b.社會(huì)情境。②利他者的心理特征，如：心境、內(nèi)疚、人格。③利他技能。懂得如何幫助人和利他是重要的。救助技能和救助手段的掌握，會(huì)增加人們利他行為發(fā)生的可能性。社會(huì)情境對(duì)利他行為的影響他人在場(chǎng)：他人在場(chǎng)對(duì)利他行為往往有負(fù)面的影響，在場(chǎng)的人數(shù)越多，利他發(fā)生的可能性有時(shí)越??；獨(dú)自一人時(shí)，個(gè)體利他的可能性反而增加---責(zé)任分散效應(yīng)。但有研究表明，如果情境中出現(xiàn)助人行為的榜樣，就會(huì)產(chǎn)生示范效應(yīng)，增加利他行為。情境的社會(huì)性意義：個(gè)體在遇到有人需要幫助的社會(huì)情境時(shí)，首先會(huì)對(duì)情境的意義和性質(zhì)進(jìn)行解釋，判斷是否屬于緊急情況，是否需介入，然后才會(huì)采取行動(dòng)。在情境的性質(zhì)不甚清楚的時(shí)候，個(gè)體往往參考在場(chǎng)其他人的反應(yīng)來(lái)做出判斷。時(shí)間壓力：當(dāng)個(gè)體很忙、時(shí)間緊張時(shí)，往往難以利他。利他對(duì)象的特點(diǎn)：對(duì)利他者來(lái)說(shuō)，利他對(duì)象的特點(diǎn)也是外部因素。具有以下特點(diǎn)的人容易被幫助和被救援——與利他者相似的人（特別是態(tài)度與價(jià)值觀相似）、未傷害過(guò)利他者的人以及有吸引力的人。基蒂·珍諾維絲案1964年，基蒂珍諾維絲（KittyGenovese）在美國(guó)紐約市郊被殺的案件。紐約時(shí)報(bào)在當(dāng)年先后作出兩次報(bào)導(dǎo)。先是平實(shí)的報(bào)導(dǎo)，沒(méi)有受到很大的關(guān)注；后是夸張失實(shí)的報(bào)導(dǎo)，并成為廣為人知的版本。流傳的失實(shí)版本指“盡管她大聲呼救，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無(wú)一人來(lái)救她，甚至無(wú)一人打電話報(bào)警?！笔聦?shí)上，只有十多人聽到呼救聲或看到兇案的部分過(guò)程，沒(méi)有人知道兇殺案在發(fā)生。聽到呼救聲的人也只有數(shù)人能聽到明確的呼救聲，有的以為是情侶或醉客在吵架。兇手的兩次攻擊，也分別只有一人發(fā)現(xiàn)。分別有一人在初次攻擊和第二次攻擊時(shí)報(bào)了警，在第二次攻擊時(shí)報(bào)了警的70歲老婆婆還走到兇案現(xiàn)場(chǎng)。警察沒(méi)有在第一次收到報(bào)告後立即出動(dòng)是因?yàn)樗麄冋`以為是情侶或醉客在吵架。責(zé)任分散效應(yīng)diffusionofresponsibility責(zé)任分散效應(yīng)：也稱為旁觀者效應(yīng)，是指對(duì)某一件事來(lái)說(shuō)，如果是單個(gè)個(gè)體被要求單獨(dú)完成任務(wù)，責(zé)任感就會(huì)很強(qiáng)，會(huì)作出積極的反應(yīng)。但如果是要求一個(gè)群體共同完成任務(wù)，群體中的每個(gè)個(gè)體的責(zé)任感就會(huì)很弱，面對(duì)困難或遇到責(zé)任往往會(huì)退縮。因?yàn)榍罢擢?dú)立承擔(dān)責(zé)任，后者期望別人多承擔(dān)點(diǎn)兒責(zé)任?！柏?zé)任分散”的實(shí)質(zhì)就是人多不負(fù)責(zé)，責(zé)任不落實(shí)。約翰·巴利和比博·拉塔內(nèi)：讓72名不知真相的參與者分別以一對(duì)一和四對(duì)一的方式與一假扮的癲癇病患者保持距離，并利用對(duì)講機(jī)通話。他們要研究的是，在交談過(guò)程中，當(dāng)那個(gè)假病人大呼救命時(shí)，72名不知真相的參與者所作出的選擇。事后的統(tǒng)計(jì)顯示：在一對(duì)一通話的那些組，有85%的人沖出工作間去報(bào)告有人發(fā)?。欢谟?個(gè)人同時(shí)聽到假病人呼救的那些組，只有31%的人采取了行動(dòng)！三、社交情緒1.社交情緒的定義：人際交往中個(gè)體的主觀體驗(yàn)，是個(gè)體的社會(huì)需要是否獲得滿足的反映。2.幾種基本的社交情緒（1）社交焦慮（2）嫉妒（3）羞恥（4）內(nèi)疚（1）社交焦慮社交焦慮：與人交往的時(shí)候，覺(jué)得不舒服、不自然、緊張甚至恐懼的情緒體驗(yàn)。社交焦慮的個(gè)體不僅在現(xiàn)實(shí)情境中體驗(yàn)焦慮情緒，而且在離開使他焦慮的社會(huì)情境后，還在頭腦中不斷分析和“回放”焦慮情境，使社交焦慮情緒獲得強(qiáng)化。社交焦慮的個(gè)體與他人交往的時(shí)候，往往還伴隨有生理上的癥狀。個(gè)體為了回避導(dǎo)致社交焦慮的情境，通常是減少社會(huì)交往，選擇孤獨(dú)的生活方式。社交焦慮是一種消極的情緒體驗(yàn)。據(jù)美國(guó)心理學(xué)家的研究，社交焦慮是僅次于抑郁和酗酒的第三大危害美國(guó)人的心理健康問(wèn)題。（2）嫉妒嫉妒：與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位或境遇等方面不如他人，從而產(chǎn)生的一種由羞恥、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜的情緒狀態(tài)。嫉妒情緒的特點(diǎn)：①針對(duì)性②持續(xù)性③對(duì)抗性④普遍性（3）羞恥羞恥：個(gè)體因?yàn)樽约涸谌烁?、能力、外貌等方面的缺憾，或在思想與行為方面和社會(huì)常態(tài)不一致而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗(yàn)。健康的羞恥感是個(gè)體心理發(fā)展的自然結(jié)果，是人適應(yīng)社會(huì)生活、改善自己的重要力量。過(guò)少或過(guò)多的羞恥感是不健康的，對(duì)個(gè)體發(fā)展不利。公開的情境會(huì)易化羞恥感，所以減少羞恥感最容易的一個(gè)辦法就是自我孤立，遠(yuǎn)離他人。人們也可以通過(guò)積極地努力，改善自己的行為表現(xiàn)來(lái)減少羞恥感。（4）內(nèi)疚內(nèi)疚：個(gè)體覺(jué)得自己對(duì)實(shí)際的或者想象的罪行或過(guò)失負(fù)有責(zé)任而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的不安、羞愧與負(fù)罪的情緒體驗(yàn)。內(nèi)疚者往往有良心上和道德上的自我譴責(zé)，并試圖做出努力來(lái)彌補(bǔ)自己的過(guò)失。第05節(jié)態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變一、態(tài)度概述二、態(tài)度轉(zhuǎn)變?nèi)?、態(tài)度測(cè)量一、態(tài)度概述1.態(tài)度2.態(tài)度的功能3.態(tài)度的維度1.態(tài)度態(tài)度是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反傾向。（1）態(tài)度的特點(diǎn)-3點(diǎn)①內(nèi)在性。作為態(tài)度的心理狀態(tài)是內(nèi)在的，存在于個(gè)體自身內(nèi)部的，是難以直接觀察到的。②對(duì)象性。態(tài)度總是指向一定的對(duì)象，具有針對(duì)性。可指向人、物、事件、觀念等。③穩(wěn)定性。態(tài)度具有比較持久的穩(wěn)定性，能夠持續(xù)一定的時(shí)間而不發(fā)生改變。（2）態(tài)度的成分-態(tài)度的ABC模型。（3）態(tài)度與行為（4）態(tài)度與價(jià)值觀（2）態(tài)度的成分-態(tài)度的ABC模型作為一種具有認(rèn)知基礎(chǔ)的心理反應(yīng)傾向，態(tài)度兼具認(rèn)知、情感和行動(dòng)3種成分，并且這3種成分是彼此相互關(guān)聯(lián)的。①認(rèn)知成分（cognition）：個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象的所有認(rèn)知，即關(guān)于對(duì)象的事實(shí)、知識(shí)、信念、評(píng)價(jià)等。②情感成分（affection）：個(gè)體在評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，對(duì)態(tài)度對(duì)象產(chǎn)生的情感反應(yīng)或情感體驗(yàn)。③行為傾向成分（behavioraltendency）：個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象的預(yù)備反應(yīng)或以某種方式行動(dòng)的傾向性。一般來(lái)說(shuō)，態(tài)度的3成分是協(xié)調(diào)一致的，在不協(xié)調(diào)時(shí)，情感成分占主導(dǎo)，決定行為傾向。（3）態(tài)度與行為態(tài)度含有行為的傾向性。行為的重要決定因素是態(tài)度，但個(gè)體具體采取什么樣的行為，還受情境、認(rèn)知因素、過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和行為的影響。實(shí)驗(yàn)：態(tài)度與行為的關(guān)系拉皮爾（R.T.Lapiere，1934）對(duì)種族歧視態(tài)度與行為一致性的研究現(xiàn)場(chǎng)研究：66旅館/1184餐廳/0問(wèn)卷調(diào)查：128封回復(fù)92%拒絕思考問(wèn)題：有哪些因素會(huì)影響態(tài)度與行為的一致性？（4）態(tài)度與價(jià)值觀價(jià)值觀：個(gè)體核心的信念體系，是個(gè)體評(píng)價(jià)事物與抉擇的標(biāo)。聯(lián)系：價(jià)值觀對(duì)態(tài)度有直接的影響，這種影響通過(guò)個(gè)體對(duì)對(duì)象賦予價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)。個(gè)體的態(tài)度取決于這一對(duì)象的價(jià)值，個(gè)體賦予態(tài)度對(duì)象的主觀價(jià)值是態(tài)度的直接決定因素。價(jià)值的大小決定態(tài)度強(qiáng)弱。區(qū)別：①價(jià)值觀比態(tài)度更抽象與一般，更穩(wěn)定持久，更不容易轉(zhuǎn)變。②態(tài)度具有直接的具體的對(duì)象，具有直接的行為動(dòng)力意義，而價(jià)值觀沒(méi)有。③價(jià)值觀對(duì)行為的作用是間接的，通過(guò)影響態(tài)度而最終影響行為。2.態(tài)度的功能提出者：卡茨（1）工具性功能。態(tài)度是個(gè)體按照功利原則進(jìn)行取舍的結(jié)果，是社會(huì)交換和社會(huì)適應(yīng)的產(chǎn)物。個(gè)體傾向于能給自己帶來(lái)利益的態(tài)度。（2）自我防御功能。個(gè)體傾向于選擇有利于自我防御的態(tài)度，有利于確立自我形象和自我價(jià)值，減少焦慮和消極情緒（3）價(jià)值表現(xiàn)功能。個(gè)體主動(dòng)表現(xiàn)自己，通過(guò)表明態(tài)度來(lái)顯示自己的社會(huì)價(jià)值（4）認(rèn)知功能。個(gè)體對(duì)情境中的客體通過(guò)態(tài)度來(lái)賦予其意義。已形成的態(tài)度會(huì)影響對(duì)新情境的認(rèn)識(shí)。3.態(tài)度的維度（1）方向：指態(tài)度的指向，表現(xiàn)形式（2）強(qiáng)度：態(tài)度傾向于某一特定方向的程度，大多數(shù)人格量表涉及的是態(tài)度強(qiáng)度的測(cè)量（3）深度：個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的卷入水平。態(tài)度對(duì)象對(duì)個(gè)體的意義越大，卷入程度越深。（4）向中性：某種態(tài)度在個(gè)體態(tài)度體系和相關(guān)價(jià)值體系中接近核心價(jià)值的程度（5）外顯度：個(gè)體態(tài)度在其行為方向和行為方式上的外顯程度。4.態(tài)度的形成-3階段美國(guó)，凱爾曼（Kelman）認(rèn)為態(tài)度的形成過(guò)程要經(jīng)過(guò)3階段：依從、認(rèn)同和內(nèi)化。（1）依從：態(tài)度形成的開始，個(gè)體總是按社會(huì)規(guī)范和社會(huì)期待或他人意志在外顯行為方面與他人一致，以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，避免懲罰。受外因控制，服從是表面的、暫時(shí)的。表面的、暫時(shí)的，是權(quán)宜之計(jì)，是一種印象管理策略（2）認(rèn)同：個(gè)體自愿接受他人觀點(diǎn)、信息或群體規(guī)范，讓自己和他人一樣；認(rèn)同階段情感因素起明顯作用，認(rèn)同依賴于態(tài)度對(duì)象對(duì)個(gè)體的吸引力。（3）內(nèi)化：最后階段。個(gè)體真正從內(nèi)心相信并接受他人的觀點(diǎn)，并將之納入自己的態(tài)度體系，形成自己態(tài)度體系的有機(jī)組成部分。內(nèi)化是個(gè)體原有態(tài)度和所認(rèn)同的態(tài)度協(xié)調(diào)的結(jié)果，是以理智，即認(rèn)知成分為基礎(chǔ)的。二、態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度轉(zhuǎn)變：形成一定態(tài)度后，由于接受新的信息或意見而發(fā)生變化。就是說(shuō)服的過(guò)程。1.態(tài)度轉(zhuǎn)變模型---勸導(dǎo)模型2.傳遞者方面的影響因素3.溝通信息方面的影響因素4.接收者方面的影響因素5.情境方面的影響因素6.態(tài)度轉(zhuǎn)變理論1.態(tài)度轉(zhuǎn)變模型提出者：美，霍夫蘭德等人（C.Hovland，1959）理論表述：發(fā)生在接受者身上的態(tài)度轉(zhuǎn)變，要涉及4個(gè)方面的要素：傳遞者：傳遞者是溝通信息的提供者，也是試圖以一定的方式引導(dǎo)人們發(fā)生態(tài)度轉(zhuǎn)變的勸導(dǎo)者；溝通信息：態(tài)度轉(zhuǎn)變是接受者意識(shí)到自己的態(tài)度與外在的信息存在差異后發(fā)生的，溝通信息是態(tài)度轉(zhuǎn)變的最直接的原因；接收者：也是態(tài)度轉(zhuǎn)變的主體，一切說(shuō)服的努力，只有為態(tài)度主體所接受，才能發(fā)揮作用；情境因素：溝通和說(shuō)服是在一定背景中進(jìn)行的，所處的情境不同，個(gè)體的情緒狀態(tài)的差異，都會(huì)影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的效果。2.傳遞者方面的影響因素（1）威信。威信與接受者的相似性都影響他提出的信息的說(shuō)服效果，均成正相關(guān)。（2）傳遞者的立場(chǎng)。（3）說(shuō)服意圖。認(rèn)為傳遞者刻意影響他們則不易改變態(tài)度；認(rèn)為傳遞者沒(méi)有操縱自己的意圖，心理上沒(méi)有抗拒，對(duì)信息的接受較好，易于轉(zhuǎn)變態(tài)度。（4）說(shuō)服者的吸引力。接受者對(duì)高吸引力的傳遞者有較高的認(rèn)同，因而容易接受他的說(shuō)服3.溝通信息方面的影響因素（1）信息差異。傳遞者的威信較高，差異越大，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變就越大；傳遞者的威信較低，差異適中，引發(fā)的態(tài)度改變也較大。（2）畏懼。畏懼與態(tài)度轉(zhuǎn)變的關(guān)系不是線性關(guān)系。畏懼的喚起能增強(qiáng)說(shuō)服效果。畏懼太強(qiáng)烈，引起接受者心理防御否定畏懼本身，態(tài)度轉(zhuǎn)變較少。中等強(qiáng)度的畏懼信息能達(dá)到較好的說(shuō)服效果。（3）信息傾向性。對(duì)一般公眾，單一傾向信息說(shuō)服效果較好；對(duì)文化水平高的信息接受者，提供正反兩方面的信息，說(shuō)服效果較好。（4）信息的提供方式。一般說(shuō)來(lái)，口頭比書面好，面對(duì)面比傳媒效果好。4.接收者方面的影響因素（1）原有態(tài)度信念的特性。已經(jīng)內(nèi)化的態(tài)度作為接受者信念的一部分，難于改變;已成為既定事實(shí)的態(tài)度，即說(shuō)服者根據(jù)直接經(jīng)驗(yàn)形成的態(tài)度不易改變。（2）人格因素。①依賴性較強(qiáng)的接受者信服權(quán)威，比較容易接受說(shuō)服。②自尊較高、自我評(píng)價(jià)較高的接受者不易改變態(tài)度。③社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱也是影響因素。高社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)的接受者易受他人及公眾影響，易于接受說(shuō)服。（3）個(gè)體的心理傾向。個(gè)體在面臨改變態(tài)度的壓力時(shí)，其逆反心理，心理慣性等心理傾向會(huì)使其拒絕他人的影響，從而影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。5.情境方面的影響因素（1）預(yù)先警告。預(yù)先警告有雙重作用。如果接受者原有態(tài)度不夠堅(jiān)定，對(duì)態(tài)度對(duì)象的卷入程度低，預(yù)先警告可促使態(tài)度轉(zhuǎn)變。如果態(tài)度與接受者的重要利益有關(guān)，那么預(yù)先警告往往使其抵制態(tài)度轉(zhuǎn)變。（2）分心。具有雙重性。如果分心使接受者分散了對(duì)溝通信息的注意，將會(huì)減弱他對(duì)說(shuō)服者的防御和阻抗，從而促進(jìn)態(tài)度轉(zhuǎn)變；如果分心干擾了說(shuō)服過(guò)程本身，使接受者得不到溝通信息則會(huì)削弱說(shuō)服效果。（3）重復(fù)。溝通信息的重復(fù)頻率與說(shuō)服效果呈倒U型曲線。中等頻率的重復(fù)，說(shuō)服效果較好。6.態(tài)度轉(zhuǎn)變理論（1）平衡理論（P-O-X模型）eg.海德（1958）。遵從“費(fèi)力最小原則”，即個(gè)體盡可能少地轉(zhuǎn)變情感因素而維持態(tài)度平衡。（2）認(rèn)知失調(diào)論eg.費(fèi)斯廷格（1959）。個(gè)體關(guān)于自我、環(huán)境和態(tài)度對(duì)象都有許多認(rèn)知因素，當(dāng)各認(rèn)知因素出現(xiàn)“非配合性”關(guān)系時(shí)，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。失調(diào)認(rèn)知對(duì)個(gè)體的意義越大，失調(diào)的認(rèn)知成分多于協(xié)調(diào)的認(rèn)知成分，則認(rèn)知失調(diào)的程度越大。認(rèn)知失調(diào)給個(gè)體造成心理壓力，使之處于不愉快的緊張狀態(tài)。之后，通過(guò)改變態(tài)度的某些認(rèn)知成分，達(dá)到認(rèn)知協(xié)調(diào)。（3）社會(huì)交換論。從產(chǎn)生的趨向與回避動(dòng)機(jī)的角度解釋態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變。它認(rèn)為決定個(gè)體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強(qiáng)度。態(tài)度持有者不是被動(dòng)接受環(huán)境的影響，而是主動(dòng)對(duì)誘因進(jìn)行周密的計(jì)算。態(tài)度是肯定因素（得）與否定因素（失）的代數(shù)和。選擇何種態(tài)度取決于這種態(tài)度能使其獲得什么。失去什么，總收益如何。（1）平衡理論重視人與人之間的相互影響在態(tài)度轉(zhuǎn)變中的作用。認(rèn)為個(gè)體遵從“費(fèi)力最小原則”，即個(gè)體盡可能少地轉(zhuǎn)變情感因素而維持態(tài)度平衡。個(gè)體認(rèn)知的不平衡狀態(tài)將產(chǎn)生緊張，并產(chǎn)生恢復(fù)平衡的力量?！癙-O-X模型”：它體現(xiàn)的是一種簡(jiǎn)單的交往情境，其中P是認(rèn)知主體，O是作為認(rèn)知對(duì)象的另一個(gè)人，X則是與P和O有某種關(guān)系的某種情境、事件、觀念或第三個(gè)人。當(dāng)三方關(guān)系均為肯定+，或兩方為否定-，一方為肯定+時(shí)，便存在著平衡狀態(tài)，否則便存在著不平衡狀態(tài)。平衡令人愉悅，不平衡令人不愉快。POX–––POX+–+POX–++POX++–POX+++POX–+–POX+––POX––+四種不平衡結(jié)構(gòu)四種平衡結(jié)構(gòu)符號(hào)“+”表示正的關(guān)系；符號(hào)“-”表示負(fù)的關(guān)系

判斷三角關(guān)系是否平衡的依據(jù)：

三邊符號(hào)相乘為正，平衡的結(jié)構(gòu)；三邊符號(hào)相乘為負(fù)，不平衡的結(jié)構(gòu)。P-O-X模型逆反心理逆反心理：個(gè)體用相反的態(tài)度與行為來(lái)對(duì)外界的勸導(dǎo)做出反應(yīng)的現(xiàn)象。是一種心理抗拒反應(yīng)，是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境的一種正常的心理機(jī)能。a.超限逆反：是機(jī)體過(guò)度接受某種刺激后出現(xiàn)的逃避反應(yīng)。eg.每天山珍海味倒胃口；父母喋喋讓子女煩b.自我價(jià)值保護(hù)逆反：父母站在權(quán)威的立場(chǎng)上批評(píng)或否定子女，不留面子c.禁果逆反：理由不充分的禁止反而會(huì)激發(fā)人們更強(qiáng)烈的探究欲望。某些電影、書籍越禁越暢銷。（2）認(rèn)知失調(diào)理論Festinger和Carlsmith（1959）：認(rèn)知失調(diào)CognitiveDissonance：個(gè)體認(rèn)識(shí)到自己的態(tài)度之間、或者態(tài)度與行為之間存在著矛盾。實(shí)驗(yàn)：不充分合理化實(shí)驗(yàn)。讓被試做1小時(shí)枯燥無(wú)味