質(zhì)量管理知識(shí)演示文稿

質(zhì)量管理知識(shí)演示文稿第一頁(yè)，共二十七頁(yè)。優(yōu)選質(zhì)量管理知識(shí)第二頁(yè)，共二十七頁(yè)。1.“三不”作戰(zhàn)不接收不良品不制造不良品不流出不良品第三頁(yè)，共二十七頁(yè)。你交給我的產(chǎn)品有問(wèn)題，我不能接受

要求員工樹(shù)立強(qiáng)烈的質(zhì)量把關(guān)意識(shí)，熟悉產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)于異常問(wèn)題，拒絕接受，并及時(shí)上報(bào)。

不接收不良品第四頁(yè)，共二十七頁(yè)。不制造不良品

要求員工樹(shù)立產(chǎn)品誰(shuí)生產(chǎn)，質(zhì)量誰(shuí)負(fù)責(zé)的質(zhì)量理念，透徹理解作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)范，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技能水平。我要認(rèn)真操作，認(rèn)真檢查，爭(zhēng)取做到產(chǎn)品100%合格

第五頁(yè)，共二十七頁(yè)。不流出不良品仔細(xì)檢查有沒(méi)有問(wèn)題??！

要求員工樹(shù)立下道工序就是顧客的質(zhì)量理念，嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不良品及時(shí)標(biāo)識(shí)、隔離、報(bào)告。

第六頁(yè)，共二十七頁(yè)。2.三不放過(guò)分析、處理質(zhì)量問(wèn)題時(shí)：原因不明不放過(guò)責(zé)任不清不放過(guò)措施不落實(shí)不放過(guò)第七頁(yè)，共二十七頁(yè)。3.“三按”6.三檢制按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)自檢、互檢、專檢

操作者日常自檢，班組長(zhǎng)、班組質(zhì)量員對(duì)本組各工序互檢和下道工序?qū)ι系拦ば蛸|(zhì)量的互檢，和專職檢驗(yàn)第八頁(yè)，共二十七頁(yè)。4.“三自一控”自檢、自分、自作標(biāo)識(shí)，控制自檢正確率“三自一控”是指由操作者按規(guī)定對(duì)自己加工的工件進(jìn)行“自檢”；把所檢工件按合格與不合格進(jìn)行“自分”；在合格與不合格工件上“作出明確的標(biāo)記”；并在檢驗(yàn)人員配合下“控制自檢正確率”。第九頁(yè)，共二十七頁(yè)。5.糾正和預(yù)防措施糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。

糾正與糾正措施的區(qū)別：它們是兩個(gè)不同的概念，糾正是就事論事的處置，而糾正措施是針對(duì)不合格產(chǎn)生的原因所采取的措施，關(guān)注點(diǎn)是防止再次發(fā)生。第十頁(yè)，共二十七頁(yè)。糾正措施與預(yù)防措施的區(qū)別：糾正措施是針對(duì)“已發(fā)現(xiàn)”的不合格，預(yù)防措施是針對(duì)“潛在的”不合格。例如衣服上的鈕扣掉了，縫上一顆新扣是糾正活動(dòng)；分析原因，針對(duì)線細(xì)的原因，采取用粗一點(diǎn)的線多縫幾遍的措施，是糾正措施；將沒(méi)有掉的鈕扣全部縫一遍是預(yù)防措施。第十一頁(yè)，共二十七頁(yè)。5M1E人（操作者）機(jī)（設(shè)備）料（原材料）法（操作方法及規(guī)范）測(cè)（檢驗(yàn)和測(cè)量）環(huán)（工作環(huán)境）6.“5M1E”第十二頁(yè)，共二十七頁(yè)。為了更好的控制過(guò)程（工序）的質(zhì)量，必須做到以下幾點(diǎn)：1.人：提高操作者的質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)自身的技術(shù)水平和操作熟練程度。2.機(jī)：保證設(shè)備在良好的狀況下運(yùn)轉(zhuǎn)，確保機(jī)器設(shè)備、工夾具等精度達(dá)到生產(chǎn)要求。3.料：要求材料優(yōu)良，物理、化學(xué)性能良好。4.法：確保加工工藝、操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)文件等正確有效。5.測(cè)：確保測(cè)量?jī)x器設(shè)備狀態(tài)良好，試驗(yàn)手段、測(cè)試方法正確。6.環(huán)：確保工作環(huán)境狀況良好，安全可靠。第十三頁(yè)，共二十七頁(yè)。7.“5W1H”WHY—為什么要制定這個(gè)措施WHY—達(dá)到什么目標(biāo)WHERE—在何處執(zhí)行WHO—由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成WHEN—什么時(shí)間完成HOW—怎樣執(zhí)行第十四頁(yè)，共二十七頁(yè)。8.培訓(xùn)的基本方法—“五步法”

第二步，告訴員工怎么做（即做的方法及操作要點(diǎn)）；第一步，首先告訴員工（本崗位）做什么（即工作內(nèi)容與范圍）；第三步，告訴員工要做到什么程度，怎樣判定工作是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；第四步，告訴員工如果不這么做會(huì)給產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)什么危害；第五步，告訴員工不這么做及由此產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題自己該承擔(dān)什么責(zé)任。第十五頁(yè)，共二十七頁(yè)。9.1:10:1000質(zhì)量問(wèn)題在設(shè)計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并得到解決花費(fèi)成本質(zhì)量問(wèn)題在制造過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并得到解決質(zhì)量問(wèn)題在顧客手中發(fā)現(xiàn)并得到解決￥1￥1￥1￥1￥1￥1￥1￥1￥1￥1￥1花費(fèi)成本花費(fèi)成本1元10元1000元對(duì)員工的要求：第一次就把事情做對(duì)做好，次次都把事情做好！“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的理念1100010第十六頁(yè)，共二十七頁(yè)。10.產(chǎn)品如人品人積極進(jìn)取、認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致產(chǎn)品質(zhì)量好顧客滿意產(chǎn)品質(zhì)量差YN顧客不滿意一個(gè)產(chǎn)品的好壞，決定于生產(chǎn)者的質(zhì)量意識(shí)和工作態(tài)度。意識(shí)上、思想上不去重視，行動(dòng)上就不可能作好?！钜粋€(gè)操作者，質(zhì)量意識(shí)差，工作不認(rèn)真，態(tài)度不端正，缺乏責(zé)任心，這必然導(dǎo)致在工作中會(huì)馬馬虎虎，漫不經(jīng)心，不按規(guī)定操作，他制造出來(lái)的產(chǎn)品，絕對(duì)不是好產(chǎn)品；☆另一個(gè)操作者，質(zhì)量意識(shí)高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取，要求嚴(yán)格，遇質(zhì)量問(wèn)題“三不放過(guò)”，在工作崗位上遵循“三不”作戰(zhàn)，他制造出來(lái)的產(chǎn)品，一定是好產(chǎn)品。第十七頁(yè)，共二十七頁(yè)。11.門(mén)柱理論

在上圖中，LSL和USL分別是控制界限（公差上下限，門(mén)柱），河中的小島是我們?cè)试S的公差范圍，從圖中我們可看出，不合格的D君已掉到河里去喂鱷魚(yú)了；第十八頁(yè)，共二十七頁(yè)。站在島邊緣的B君和C君，雖然在合格范圍內(nèi)，但隨時(shí)有掉到河里去喂鱷魚(yú)的可能；只有處于島中央的A君才是最安全的。同樣的道理，在我們生產(chǎn)的時(shí)候，應(yīng)力求把產(chǎn)品的尺寸（或其它特性值）控制在公差范圍的中央，不要太靠上限，也不要太靠下限，只有這樣工序能力才高，產(chǎn)品的一致性才好。有的人認(rèn)為，只要我的產(chǎn)品在公差范圍內(nèi)就萬(wàn)事OK了，其實(shí)我們可以看看小島邊緣的兩個(gè)人，他們也在門(mén)柱里面，但是不是很危險(xiǎn)，隨時(shí)都可能掉到河里去呢？所以，把產(chǎn)品控制在公差范圍的中央是最好的，我們希望每一位員工都能作A君，能呆在島上安全的地方。第十九頁(yè)，共二十七頁(yè)。12.變換點(diǎn)之人員的變化

在我們的日常工作生產(chǎn)中，存在著許多變化點(diǎn)。所謂變化點(diǎn)，指的是從通常狀態(tài)變化為另外的狀態(tài)。一旦有變化點(diǎn)，將有可能對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量或工作質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響，所以對(duì)于變化點(diǎn)，我們必須要十分關(guān)注。（一）人員變化：1、由新員工作業(yè)時(shí)。新員工由于新來(lái)的，雖經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，但有可能因?yàn)椴僮鞑皇炀毣蛞庾R(shí)不強(qiáng)等原因而影響產(chǎn)品質(zhì)量。案例：?jiǎn)T工按拉長(zhǎng)安排修對(duì)用區(qū)域的焊點(diǎn)，在焊的過(guò)程中將原件焊沒(méi)了，或把不屬于他自己的區(qū)域搞連焊了其主要原因是①未認(rèn)真做好新員工的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)不到位；第二十頁(yè)，共二十七頁(yè)。②新員工質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)沒(méi)作好自檢。所以，我們?cè)谟行聠T工進(jìn)行操作時(shí)，班組長(zhǎng)或老員工一定要特別關(guān)注，防止出現(xiàn)問(wèn)題。2、其它崗位人員到現(xiàn)場(chǎng)幫忙時(shí)。其它崗位人員由于對(duì)本崗位的操作不是很熟悉，所以在這個(gè)時(shí)候很容易出現(xiàn)問(wèn)題，要求本崗位的員工或班組張給予特別關(guān)注。如：包裝，洗板等重要崗位由于人是生產(chǎn)過(guò)程中最不容易控制的因素，所以要求在出現(xiàn)人員變化的時(shí)候，我們都要予以關(guān)注，防止問(wèn)題的發(fā)生。第二十一頁(yè)，共二十七頁(yè)。

設(shè)備是保證加工的產(chǎn)品符合技術(shù)要求的重要條件，尤其是自動(dòng)化程度較高的設(shè)備，它們對(duì)于確保工序質(zhì)量起著關(guān)鍵的作用。所以，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)以下的一些變化點(diǎn)時(shí)，操作者必須給予關(guān)注：1、用不同的機(jī)器設(shè)備（包括模具、夾具）進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)；2、機(jī)器設(shè)備（包括模具、夾具）進(jìn)行了維修、調(diào)機(jī)等時(shí)；3、放長(zhǎng)假后開(kāi)始生產(chǎn)時(shí)；4、生產(chǎn)設(shè)備的平面布置變更后進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)；

13、變化點(diǎn)之設(shè)備的變化第二十二頁(yè)，共二十七頁(yè)。14、變化點(diǎn)之材料及零部件的變化

原材料的化學(xué)成分和物理性能、零部件的外觀或內(nèi)在質(zhì)量，對(duì)成品的質(zhì)量起著非常重要的作用，所以，一旦發(fā)生以下情況，我們都必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格控制：1、開(kāi)始使用新供應(yīng)商的材料或零部件時(shí)；2、開(kāi)始使用設(shè)計(jì)變更/工藝變更后的材料或零部件時(shí)；如…..第二十三頁(yè)，共二十七頁(yè)。3、使用不良品或修理品時(shí)：4、現(xiàn)有供應(yīng)商的加工地點(diǎn)或材質(zhì)采購(gòu)地點(diǎn)發(fā)生變化時(shí):

第二十四頁(yè)，共二十七頁(yè)。15、變化點(diǎn)之方法的變化

作業(yè)方法對(duì)過(guò)程或工序質(zhì)量的影響非常大，因?yàn)樽鳂I(yè)制定的正確性以及遵守的嚴(yán)格性都將直接關(guān)系到加工產(chǎn)品的質(zhì)量，一旦作業(yè)方法發(fā)生以下變化，將直接影響到產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量：1、工藝流程或工藝條件等發(fā)生變化后；2、操作方法發(fā)生變化后；3、搬運(yùn)方法變更、包裝方法變更或生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)生變更時(shí)；第二十五頁(yè)，共二十七頁(yè)。16、變化點(diǎn)之測(cè)量、環(huán)境的變化

（一）測(cè)量的改變，當(dāng)測(cè)量發(fā)生以下變化時(shí)，我們要予以高度重視1、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更時(shí)；2、測(cè)量設(shè)備（包括量檢具）發(fā)生變更時(shí)；3、測(cè)量設(shè)備失準(zhǔn)、超過(guò)檢定或確認(rèn)周期時(shí)；4、測(cè)量的頻次發(fā)生變化時(shí)：比如說(shuō)原來(lái)這個(gè)測(cè)量設(shè)備一天只使用100次，6個(gè)月送檢一次；當(dāng)產(chǎn)量加大時(shí)，一天需使用200次，由于測(cè)量頻次加大，會(huì)導(dǎo)致測(cè)量設(shè)備的加速磨損，這時(shí)候就不能6個(gè)月送檢一次，則應(yīng)該縮短它的送檢頻次。

第二十六頁(yè)，共二十七頁(yè)。（二）環(huán)境的