品管圈a內(nèi)二課件

品管圈助力，推進優(yōu)質(zhì)護理品管圈到底是個啥東東？概念品管圈（QualityControlCircle,縮寫QCC）就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小團體（又稱QC小組，一般6人左右），然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。實施品管圈的目標(biāo)持續(xù)改善護理管理和服務(wù)質(zhì)量水平營造護理團隊合作及學(xué)習(xí)成長的環(huán)境發(fā)揮護士潛能，培養(yǎng)護士管理人才提升各級護士士氣建立護理質(zhì)量提升改善活動之標(biāo)竿促進護理團隊重視質(zhì)量活動的進行品管圈精神與做法

解決問題品質(zhì)管理、教育訓(xùn)練無形成果品管圈的精神1.尊重人性2.團隊精神3.開發(fā)無限腦力資源品管圈的做法1.自動自發(fā)2.全員參與3.持續(xù)改善QC小組的成立上級要求（指令性）自發(fā)組建（自主性）上下結(jié)合（指導(dǎo)性）組圈注冊登記組圈要做的事：1、確定圈員2、選出圈長3、確定圈名、圈徽、口號4、注冊登記輔導(dǎo)員：史曉梅圈長:楊艷峰圈員:張士勤，蔡靜，鄒妍，張亞微，王群，劉輝

圈長：品管圈的靈魂人物熟悉品管圈的精神、意義和作法要有“我能把品管圈帶好“的企圖心領(lǐng)導(dǎo)整個活動，擬定并執(zhí)行活動計劃，分派階段負責(zé)人，創(chuàng)造全員參加、全員發(fā)言的氣氛關(guān)心圈員并建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)后繼圈長做好輔導(dǎo)員與圈員間的溝通橋梁圈長：品管圈的靈魂人物熟悉品管圈的精神、意義和作法要有“我能把品管圈帶好“的企圖心領(lǐng)導(dǎo)整個活動，擬定并執(zhí)行活動計劃，分派階段負責(zé)人，創(chuàng)造全員參加、全員發(fā)言的氣氛關(guān)心圈員并建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)后繼圈長做好輔導(dǎo)員與圈員間的溝通橋梁主題選定何謂問題?主題選定說明選題理由說明做這個題目的效益跟價值對單位而言對護理部而言對醫(yī)院而言對病人而言…可不斷喚起所有圈員的使命感、價值感并藉由此過程判斷此題目的合適性

太陽鳥圈圈名意義：祝福，吉祥和收獲患者收獲健康，我們收獲快樂

活動計劃擬定現(xiàn)狀把握目標(biāo)制定解析對策擬定

案例：降低患者輸液時呼叫器的使用頻率。

現(xiàn)狀分析--------響鈴原因患者在輸液過程中按呼叫鈴的原因與靜脈輸液直接相關(guān)：液體滴完，外滲，滴入不暢，回血，輸液器內(nèi)有空氣，微量泵報警，拔針后為按壓到位出血，藥物刺激，或不良反應(yīng)。

與治療護理相關(guān)：霧化吸入結(jié)束，體溫測畢，皮試結(jié)果觀察，留取24h標(biāo)本，測血糖等。與自理能力相關(guān)：大小便，喝水，搖高或放平床頭，更換床單衣服，拉窗簾，開關(guān)空調(diào)等。

要因確定護理人員相對不足入院宣教不夠詳細護士被動依賴鈴聲護理工作流程欠合理制定對策并實施１合理排班2、做好宣教3、加強巡視責(zé)任到人4、改變護理流程，縮短治療時間5、認(rèn)真交接班6、合理擺放液體瓶

鞏固措施定期組織小組成員活動，培養(yǎng)團隊凝聚力護士按照規(guī)定的護理流程工作加強巡視病房，變被動服務(wù)為主動服務(wù)護士長定期檢查，不定期抽查統(tǒng)計響鈴百分比和病人滿意度效果評價