淺析：移動(dòng)應(yīng)用設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn) 暗黑模式講解

淺析：移動(dòng)應(yīng)用設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)暗黑模式講解

在蘋果發(fā)布iOS6的時(shí)候，新功能中的廣告追蹤功能并未被刻意談及。你知道嗎?蘋果為每部設(shè)備分配了獨(dú)特的“標(biāo)志”來追蹤用戶的瀏覽活動(dòng)。廣告商可據(jù)此推送針對性廣告。即便這項(xiàng)追蹤服務(wù)是匿名的，但仍會(huì)讓在意隱私的人感到不爽。幸運(yùn)的是，蘋果提供了關(guān)閉此功能的方法。但是，你不會(huì)在隱私設(shè)置里找到這個(gè)選項(xiàng)。你需要進(jìn)入“通用”，點(diǎn)擊“關(guān)于本機(jī)”，最后在菜單底部發(fā)現(xiàn)服務(wù)和授權(quán)條款，其中一項(xiàng)是“限制廣告跟蹤”。多么會(huì)?；ㄕ校@就意味著當(dāng)功能是off狀態(tài)的時(shí)候，用戶其實(shí)是授權(quán)廣告追蹤，你必須設(shè)置為on。這個(gè)例子就是我說的用戶體驗(yàn)之“黑暗模式”。什么是黑暗模式所謂的“黑暗模式”，是指通過精心設(shè)計(jì)具有誘導(dǎo)性的界面，讓用戶做一些正常情況下不會(huì)做的事情，比如買保險(xiǎn)。“黑暗模式”與我們所說的“糟糕設(shè)計(jì)”完全是兩碼事?！霸愀庠O(shè)計(jì)”是水平問題，不帶任何惡意，但“黑暗模式”建立在對人類心理深刻理解的基礎(chǔ)上，而且不考慮用戶利益。黑暗模式采取的設(shè)計(jì)方法通常也是人所共知的原則，比如尼爾森可用性10原則。如果我們把其中三條原則反著說，正好可以解釋蘋果上面的設(shè)計(jì)例子。系統(tǒng)狀態(tài)的可見性：隱藏重要信息，用模棱兩可的圖標(biāo)、誤導(dǎo)性的信息掩蓋重要的系統(tǒng)狀態(tài)。將系統(tǒng)與真實(shí)細(xì)節(jié)匹配：不按照用戶習(xí)慣的方式描述問題，利用一些含糊其辭的話讓用戶誤以為說的是他所需要的，其實(shí)恰恰相反。用戶的限制與自由：利用用戶愛犯錯(cuò)的本性，誘導(dǎo)他們偶爾出錯(cuò)從而達(dá)到自己的目的。黑暗模式一：誤導(dǎo)性的問題營銷郵件常常使用這種方法。當(dāng)你在網(wǎng)站注冊以便獲取相關(guān)信息時(shí)，?？吹绞欠窠邮站W(wǎng)站郵件的問題。如果用戶很忙，那么他們一般注意不到此類信息，這種營銷方式的有效性因此不會(huì)太高。但有的網(wǎng)站強(qiáng)制要求用戶選擇，否則用戶無法進(jìn)一步瀏覽內(nèi)容。但是正如蘋果使用的方法，如果網(wǎng)站隱蔽這個(gè)選項(xiàng)，并默認(rèn)用戶接受郵件，就變成所謂的黑暗模式了。比如post-office.co.uk網(wǎng)站就將其設(shè)置為非必選項(xiàng)，但用戶要通過點(diǎn)擊表示自己不接受郵件。如此一來，那些粗心大意的人紛紛落入了全套。他們因網(wǎng)站的做法感到憤怒，最終懷疑該網(wǎng)站的信譽(yù)問題。Royalmail.co.uk網(wǎng)站的做法更絕，它有兩行選擇框，第一行選中表示拒絕接受郵件，而第二行選中表示接受郵件，用戶很容易犯錯(cuò)。黑暗模式二：強(qiáng)迫續(xù)約黑暗模式另一種形式就是強(qiáng)迫續(xù)約。T是美國一個(gè)很大招聘求職網(wǎng)站，已有9年歷史，目前雇員400名。如果你注冊了免費(fèi)賬戶，接著點(diǎn)擊某項(xiàng)工作的“應(yīng)聘”按鈕時(shí)，你會(huì)看到一個(gè)收費(fèi)頁面。也就是說，升級(jí)為收費(fèi)賬戶才能應(yīng)聘某些工作。而且網(wǎng)站還禁止用戶復(fù)制職位的信息，因?yàn)樗麄儾幌胱層脩艚柚雀璧人阉饕姘l(fā)現(xiàn)信息的真實(shí)來源。其實(shí)，許多職位在其他網(wǎng)站可以免費(fèi)申請。真正耍人的招數(shù)是當(dāng)你升級(jí)成為收費(fèi)用戶后。該網(wǎng)站會(huì)在收費(fèi)頁面顯標(biāo)出每月或每年的收費(fèi)，但月費(fèi)自動(dòng)續(xù)交的信息放在頁面底部，在灰色背景下用不起眼的一行小字標(biāo)注，做法和蘋果如出一轍。黑暗模式之三：錯(cuò)誤誘導(dǎo)設(shè)想一下，你正在搜索“不能在Excel中清空剪貼板”的問題。你發(fā)現(xiàn)ExpertsExchange上有答案。該網(wǎng)站的設(shè)計(jì)讓你誤以為付費(fèi)才能看到答案。其實(shí)仔細(xì)瞅瞅，你就發(fā)現(xiàn)答案其實(shí)就在頁面底部2007年開始，它就利用這種方法欺騙用戶訂閱服務(wù)。“黑暗模式”看似立竿見影，但并非長久之計(jì)。Exp