超市員工年度個人工作總結(jié)

商場員工年度個人工作總結(jié)當工作進行到必然階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地解析研究一下，必然成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，以便于更好的做好下一步工作。以下是為大家準備的商場員工年度個人工作總結(jié)，供您借鑒。篇一大家下午好！近一年來，商場一部在營銷上作了以下幾方面工作。一、我部依賴六年來累積的工作經(jīng)驗，不墨守舊規(guī)，主動探求市場信息，專心察看異地同業(yè)態(tài)商商場并參加全國各種商品交易會十余次。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整帶給了直接的依據(jù)。截止目前，我部共引新4599個，增新商戶20家，增添新品類2類。淘汰單品3154個。二、我部堅持“擅長學習”的Xx精神，不因循保守。在原來固定不變的節(jié)日營銷方式上增添新的營銷元素。透過改變贈品品種的適用性縮短商場與顧客之間的距離；透過耐心地幫忙顧客精選商品，來解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮；透過一對一對顧客建議屢次的議論，取出的令貴賓滿意的方案；透過增添各局部地域的溝通時間，實時控制不良形勢的發(fā)生或連續(xù)，來提高勞動效率。三、在市調(diào)方面，我部不守株待兔。專心組織各班組對市場信息的采集和解析。透過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價環(huán)節(jié)，并專心配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價格，進行親近關(guān)注。在重點期間，響應政府控價政策號召，率先主動和經(jīng)銷商溝通，在兼?zhèn)涠喾嚼嫫胶獾幕A上，求實的做好Xx價格形象工作。四、在擺設方面，不照葫畫瓢。我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同樣營業(yè)面積的商場要多好多。今年改變過去學其余商場品項管理的方法，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢，知足顧客精選需求。學習諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y商場的長處，改變端架堆頭擺設的模式，把新品、促銷品直接擺設在顧客最簡單發(fā)現(xiàn)的地方；改變西區(qū)死板式擺設，取而代之的是更加通透、舒坦、便利的細節(jié)服務；改變第一磁石的擺設，將糖酒會的收效展現(xiàn)引入我部，更彰顯Xx個性平和度。五、不坐收漁利。我部自編信息，主動回訪，敲開了團購這扇大門。從元月份到現(xiàn)在，共接下大小團購30余筆，金額總計129萬余元。近一年來，我部運營工作報告以下。一、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的工作作風，既講究分工又要求合作，在短短的時間里理順了平時工作。使得部門工作順暢進行。二、針對細節(jié)服務，為提高員工的工作的專心性，我部利用員工“千分制核查表”作基礎，繪制出“商場一部形象大使笑臉累計統(tǒng)計表”、“一部優(yōu)秀員工之星累計統(tǒng)計表”、“一部各營銷柜組逐月完成比率綜合解析表”等等，起到了很好的激勵收效。三、設施設施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期。5月至8月，我部冷鏈設施共保修18次，耽誤銷售21日，造成部門直接經(jīng)濟損失期5萬元，物件損失6300元。借此，我們希望有關(guān)部門確實將設施的年檢工作落到實處，盡量延長設施的使用壽命。四、常抓安全工作。我部堅持從衛(wèi)生死角清理開始，著重“防四害”工作的重要性，組織員工培訓消防知識，組織員工應付突發(fā)事件的演練，為創(chuàng)建一個寬松、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同。五、Xx“勇于開辟”精神的基礎是做扎實團隊建設。我部堅持每年兩次的團隊活動，如專心參加電腦培訓、主動加入知識宣傳活動、自編自演文藝晚會、發(fā)放免費讀書卡等團隊活動。近一年來，我部共評出形象大使是Xx、Xx、Xx等；優(yōu)秀員工是Xx、Xx、Xx等。優(yōu)秀班組，休閑食品組。我部針對員工入店、離店均進行溝通。班組介紹的，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。商場對他們?yōu)閄x所作出的貢獻將載入史冊。從20XX年1月1日至20XX年12月13日，我部共完成Xx萬元，已經(jīng)與今年10月6日提前86天完成了整年任務指標。自然，我們離企業(yè)的要求還有一定的距離。我將會帶領一部員工為來年的目標而持之以恒的工作。借新年馬上來臨之機會，我謹代表一部全體員工祝福商場買賣紅紅火火，每位Xx人身心健康。篇二這學期商場在大家的共同努力下，各方面最后漸漸完美，漸漸步入正軌，固然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為商場送貨方式的改革想得焦頭爛額的，固然在這一路來不停有人退出，自然也有人加入，這全部的探索過程都是值得了。這學期，每個人都目擊了?校網(wǎng)商場的艱辛成長過程，從開學最先的每日訂單營業(yè)額不高出兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每日平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學期的日營業(yè)額566。6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增添了很多。這些對?校網(wǎng)商場今后的發(fā)展都是一些有益的基礎?？赵捑筒欢嗾f了哈，現(xiàn)在我就我個人這學期工作中在商場管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：1。進貨方面：就應多注意貨物的生產(chǎn)日期和有效限期；因為得對這塊的粗心，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后致使在酸奶這塊損失了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨早期，在送貨的時候有些貨物在貴娃子是沒有的，但他們?nèi)允怯闷溆嘭浳锾畛洌率刮覀兊呢浳锕芾砗褪圪u出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和辦理后，這方面問題慢慢獲得改進。2。招送貨員方面：早期還沒布置商場副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。因為我的失誤，開初招到一些不合格的送貨員，給?校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎樣在短時間內(nèi)去看清一個人可否合適合一名商場送貨員，是發(fā)展的需求。3。上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，因為自我對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，致使在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合今后，近似問題基本是杜絕了的。4。工作職責方面：有時可能會分不清商場副主管和商場主管的職責范圍，可能會把自我的想法或建議強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進中間了。自然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的仍是要做，該兼?zhèn)渌紤]的仍是會兼?zhèn)渌紤]的。5。商場損失方面：這學期開學早期，在力天那里因為門下漏縫太大的原由，使得周邊的貓時時時來侵襲商場，前后造成近40元的損失；6月早期因酸奶限期短，造成了近搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月

50元的損失；28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的

18支

38g

的火腿腸，損失

7。2

元；隨后

7月

4號又被老鼠倒運，主若是腸類，損失17。1元。第一期特價促銷（6月22日）損失8元，第二期贈品活動（7月2日）損失22。1元。其他，放學期面對過期的商品有兩包白糖，共約損失5元。6。電話回訪方面：這學期總合做了兩次電話回訪，主要反響的問題仍是商場貨物種類太少。7。關(guān)于?校網(wǎng)商場今后的發(fā)展：這學期因為各方面原由（資本不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學寬泛反響商場貨物太少，致使一些同學在第一次下訂單后就沒有連續(xù)再在商場下單，而我每次進貨也可是增添幾個新貨物。放學期資本已經(jīng)到位了，我會把同類的貨物牌子盡量增添以知足下單同學的需求。好多同學也在反響增添煙，這學期還不是一個成熟的機會，放學期煙類必然會加進去的。同時，全力去聯(lián)系一些價格便宜的經(jīng)銷商以滿足商場的發(fā)展需求。篇三員工是一個企業(yè)賴以生計和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸納到人的問題。怎樣獲得一只優(yōu)秀的員工隊伍經(jīng)常成為困擾管理者的難題。而關(guān)于我們來說講，做一名營業(yè)員簡單，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。一、耐心認真。工作看似簡單簡單，實則否則。比方。。員每日都要查對衣物數(shù)目、。。數(shù)目和品種以及提示存款時間和金額等。任何一個環(huán)節(jié)的粗心和疏漏，都會直接影單位及工作伙伴的親身利益。這些都是看似簡單的小事，但電訪工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結(jié)而成，因此，只有養(yǎng)成耐心認真的工作作風，才能讓客戶享碰到更優(yōu)秀的服務，進而為兩方建立互信平臺創(chuàng)建一個友善的氛圍。二、聲音甜美。聲音甜美是做好工作的輔助條件。。。。做為一個窗口，因此聲音在這樣一個場合會有著特其他作用，甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每個工作人員每日清早工作前都要先做一下深呼吸，爾后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是自視過高，而是為了提示自我――若是不能夠保證自我的聲音悅耳悅耳，那最少要做到甜美輕柔。甜美的聲音會讓客戶情緒快樂，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真摯的服務。三、寬容平易?！皩捜荼润w諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時候，我們經(jīng)常會碰到客戶或。。的斥責和詰問，對此，我們就應以寬容之心對待，不能夠老想著自我的無辜和委屈。若是我們將心比心、換位思慮的話，就會理解別人的不滿也在情理之中。若是我們抱著體諒的高姿態(tài)，認為自我是在包含對方的過錯，長此過去，就會組成一種惡性循環(huán)，進而直接影響服務質(zhì)量和同志之間的親近關(guān)系。四、復雜的人際關(guān)系。在服務活動中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系。酒店是一個復雜多變的環(huán)境