2023年實用管理基礎(chǔ)課程形成性考核冊

教育部“一村一名大學(xué)生計劃”實用管理基礎(chǔ)課程形成性考核冊學(xué)校名稱：學(xué)生姓名：學(xué)生學(xué)號：班級：河北廣播電視大學(xué)實用管理基礎(chǔ)作業(yè)1學(xué)完教材前二章內(nèi)容后，完畢本次考核任務(wù)。案例分析一文化到位找到新感覺四川華誠銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡稱銀華公司）堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓公司文化建設(shè)。兩者互為促進(jìn)，公司保持連續(xù)八年賺錢，去年又創(chuàng)利潤1，680萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀公司、省文明單位稱號的本色。一、結(jié)識到位隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個棉紡織公司同大多數(shù)國有紡織公司同樣，公司管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問題的根源是什么？出路何在？公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會的巨大變革、公司生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計劃經(jīng)濟(jì)時代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的公司文化引入經(jīng)營管理。高度的重視帶來自覺的行動。20世紀(jì)90年代至今，銀華公司把公司文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說：“在新的世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢?！比靖鞑块T高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。二、機(jī)制到位銀華公司創(chuàng)建公司文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。一方面，建立考核機(jī)制。結(jié)合公司實際，公司出臺了15個實行細(xì)則，實行量化考核。另一方面，建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。銀華公司把公司的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并通過摸索形成公司、分廠、輪班三級公開制度，職工相應(yīng)知的事情了如指掌。再次，完善分派制度，各個崗位的工作所有量化，職工對照公開欄公布的個人獎罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。最后，人才選拔機(jī)制。銀華堅持實行四個人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實行公推公選制度。三、教育到位銀華公司認(rèn)為：公司文化的核心是哺育先進(jìn)的公司精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，哺育的途徑則是教育。職工平常行為是公司文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。一方面，規(guī)定各級黨組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握公司總體情況和職工具體情況。另一方面，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評選百名勞模。公司還常年開展“巾幗建功”、“百千萬無疵”、“操作明星”等競賽。抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的規(guī)定改造公司。堅持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有貫徹，“操作技術(shù)培訓(xùn)”、“成本核算培訓(xùn)”等貫穿全年始終，形式多-樣，特色鮮明。四、投入到位銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，公司文化建設(shè)之所以叫做一把手工程，是由于它同經(jīng)濟(jì)工作同樣，投入是關(guān)鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。投入涉及人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒有削弱，相反還得到加強(qiáng)。公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。銀華公司始終堅持按比例投入公司文化建設(shè)。僅“九五”期間，公司就投資450余萬元，先后實行“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項目。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍(lán)底白字的公司精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目聳立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱讀，黑板報寫著各班職工獎懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)，入夜，生活區(qū)、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨具銀華特色的公司文化氛圍。請結(jié)合案例回答下列問題：1．什么是公司文化？它涉及哪些內(nèi)容？(15分)答：公司文化是指一定歷史條件下，公司在生產(chǎn)和管理的活動中所發(fā)明的具有本公司特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。它涉及三個部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。2．銀華公司是如何結(jié)識到公司文化的作用的？(20分)答：隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析，認(rèn)為必須引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，即公司文化。優(yōu)秀的公司文化對外可以促進(jìn)形成獨特的公司形象定位，產(chǎn)品品牌效應(yīng)，拓展市場和增長產(chǎn)品附加值；對內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高的限度上實現(xiàn)員工個人目的與公司目的的一致，促進(jìn)公司和個人的共同成長。3．銀華公司在公司文化建設(shè)上做了哪些工作？(15分)答：從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分派制度、人才選拔機(jī)制等。從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的平常行為，定期組織員工學(xué)習(xí)。投入到位，加強(qiáng)各項公司文化的投入力度，涉及人力、財力和物力。案例分析二東方電力公司的計劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理，長期以來，王總經(jīng)理一直認(rèn)為，編制一份可行的公司計劃，將有助于公司的成功。他花了近十年的時間，想方設(shè)法促使公司編制計劃方案并進(jìn)一步完善，但是沒有取得成效。在這段時間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是。部門經(jīng)理的獨立決策導(dǎo)致互相之間的不一致，主管電力調(diào)度的負(fù)責(zé)人總是提請上級電力部門允許提高電費(fèi)，卻沒有進(jìn)展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認(rèn)為，電業(yè)的利潤已經(jīng)夠高了。公司應(yīng)當(dāng)通過內(nèi)部解決問題，而不是提高電費(fèi)。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時向顧客提供更好的服務(wù)。他覺得顧客是第一位的，費(fèi)用則是第二位的。厘王力總經(jīng)理規(guī)定，一位征詢顧問秉公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計劃做好。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計劃，而他的職工正在努力地進(jìn)行研究和做預(yù)測，并把研究和預(yù)測情況提交給總經(jīng)理。由于所有部門經(jīng)理都把這些工作看作是對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此愛好不大。請結(jié)合案例回答下列問題：1．公司為什么要編制計劃？(IO分)答：公司要編制計劃的目的是為了實現(xiàn)公司目的，有目的有計劃的加強(qiáng)計劃管理，減少公司風(fēng)險；充足運(yùn)用資源，用有限的資源做最多的事情。2．計劃工作的程序是如何的?(10分)答：完整的計劃工作應(yīng)涉及以下幾個環(huán)節(jié)：機(jī)會分析、擬定目的、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案、制定派生計劃、制定預(yù)算。3．如何才干使該公司有效地制定計劃?(15分)答：一方面要擬定公司的總目的，再制定各部門的分目的。分目的的制定要以總目的為依據(jù)，各部門之間必須互相協(xié)調(diào)，切忌獨立決策、各行其是。只有這樣才干有效地制定計劃。4．假如你是顧問，有關(guān)計劃的類型方面，你會給公司哪種建議？(15分)答：為了保證計劃的有效性，任何工作計劃都要有環(huán)節(jié)地進(jìn)行。完整的計劃英涉及：機(jī)會分析、擬定計劃、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種備選方案、計劃分解、編制預(yù)算。實用管理基礎(chǔ)作業(yè)2學(xué)完教材前4章內(nèi)容后，完畢本次考核任務(wù)。案例分析一巴恩斯醫(yī)院10月的某一天，產(chǎn)科護(hù)士長黛安娜給巴思斯醫(yī)院院長戴維斯博士打來電話，規(guī)定立即做出一項新的人事安排。從黛安娜的急切聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。5分鐘后，黛安娜遞給了院長一封辭職信?！按骶S斯博士，我再也干不下去了，”她開始申述：“我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長四個月，有兩三個上司，每個人都有不同的規(guī)定，都規(guī)定優(yōu)先解決。要知道，我只是一個凡人。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來這是不也許的。讓我舉個例子吧。像這樣的事情，天天都在發(fā)生?！白蛱煸缟?:45，我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是杰克遜（醫(yī)院的主任護(hù)士）給我的。她告訴我，她上午10點鐘需要一份床位運(yùn)用情況報告，供她下午向董事會報告時用。我知道，這樣一份報告至少花一個半小時才干寫出來。30分鐘以后，喬伊斯（黛安娜的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來質(zhì)問我為什么我的兩位護(hù)士不在班上。我告訴她雷諾茲醫(yī)生（外科主任）從我這兒要走了她們兩位，說是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下；我告訴她，我也反對過，但雷諾茲堅持說只能這么辦。你猜，喬伊斯說什么？她叫我立即讓這些護(hù)士回到產(chǎn)科部。她還說，一個小時以后，她會回來檢查我是否把這事辦好了。我跟你說，戴維斯博士，這種事情天天都發(fā)生幾次。一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎？”請結(jié)合案例回答下列問題：1．組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)堅持哪些原則？（10分）答：設(shè)計組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循以下基本原則：（1）有效性原則；（2）分工與協(xié)作原則；（3）權(quán)責(zé)利對等原則；（4）分級管理原則；（5）協(xié)調(diào)原則；（6）彈性結(jié)構(gòu)原則。2．一般來講，醫(yī)院的正式指揮鏈應(yīng)當(dāng)是如何的？（10分）答：醫(yī)院指揮鏈如下：病區(qū)醫(yī)生外科醫(yī)生產(chǎn)科護(hù)士長外科護(hù)士長病區(qū)主任外科主任護(hù)士監(jiān)督員醫(yī)務(wù)處處長主任護(hù)士長院長產(chǎn)科護(hù)士外科護(hù)士3．案例描述中有人越權(quán)行事了嗎？（15分）答：有人越權(quán)行事了。外科主任在急需外科手術(shù)缺人手時，沒通過主任護(hù)士的批準(zhǔn)，直接到婦產(chǎn)科借用走兩名護(hù)士，屬于跨科室行使權(quán)力。產(chǎn)科護(hù)士長對本職工作中的人事操作上故意見、有情緒，不是直接向主管領(lǐng)導(dǎo)基層護(hù)士監(jiān)督員反映或向醫(yī)院的主任護(hù)士反映，而是直接給院長打電話，同時遞交辭職信，這屬于越過職權(quán)層級鏈行事。4．戴維斯博士應(yīng)當(dāng)如何改變現(xiàn)狀？（15分）答：對醫(yī)院進(jìn)行更完善組織設(shè)計，重要的是制定具體的規(guī)章制度，一個組織使用的規(guī)章條例越多，其組織結(jié)構(gòu)就越正規(guī)化。規(guī)定出院規(guī)、處規(guī)的科室規(guī)章制度，便于院長的統(tǒng)一管理、檢查、考核等。職責(zé)明確，責(zé)任到人，各負(fù)其職，避免類似的越權(quán)行事。如產(chǎn)科護(hù)士受產(chǎn)科部護(hù)士長的指揮、調(diào)動、管理，產(chǎn)科護(hù)士長的工作由基層護(hù)士監(jiān)督員將情況反映給主任護(hù)士，基層護(hù)士監(jiān)督員既是各病區(qū)護(hù)士長的直接主管，同時又是主任護(hù)士的助理。形成一種直線的職權(quán)關(guān)系，管理調(diào)動有序。在授權(quán)的同時要授責(zé)，否則會給濫用職權(quán)導(dǎo)致機(jī)會。醫(yī)療行業(yè)是個非常重要和特殊的行業(yè)，人命關(guān)天，所以特別強(qiáng)調(diào)管理有序，職責(zé)明確。救死扶傷工作又是一個綜合性、復(fù)雜性、緊迫性至關(guān)重要的工作。在強(qiáng)調(diào)各部門分工的同時，更要注重院內(nèi)各部門、各科室之間的協(xié)作，但一定要在醫(yī)院醫(yī)務(wù)處或主任護(hù)士的統(tǒng)一安排、協(xié)調(diào)下進(jìn)行，否則，松散結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致案例中出現(xiàn)辭職狀況。案例分析二李科長的煩惱李平（女），某大學(xué)工科專業(yè)畢業(yè)后，分派到一個中型工業(yè)公司，在車間任技術(shù)員。李平工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一年后經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，又考上同專業(yè)的碩士研究生，三年后研究生畢業(yè)，應(yīng)原廠的規(guī)定，回來工作。該廠技術(shù)科科長前一年退休，技術(shù)科暫由王副科長負(fù)責(zé)。王副科長及其他技術(shù)員雖然資歷較長，但均為本科以下學(xué)歷。此時公司急需開發(fā)一批新產(chǎn)品，而李平的碩士畢業(yè)論文正是有關(guān)方面的課題，并且該廠的領(lǐng)導(dǎo)對其以前的工作也有良好的印象，于是，公司領(lǐng)導(dǎo)決定任命李平為技術(shù)科科長。正式任命之前，廠長告訴李平，要與科里的老同志搞好團(tuán)結(jié)。李平的工作是全面負(fù)責(zé)技術(shù)科的業(yè)務(wù)，重點負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)工作。該廠技術(shù)科目前有兩個副科長，均為男性：王副科長56歲，中專畢業(yè)，建廠初期就進(jìn)廠工作，已有30余年，對該廠的各項技術(shù)工作都十分熟悉，工作經(jīng)驗豐富，與現(xiàn)任各位廠領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系都很好。由于其學(xué)歷較低，不適應(yīng)當(dāng)前科學(xué)技術(shù)發(fā)展的規(guī)定，沒有任命為正科長；夏副科長如歲，本科學(xué)歷，2023前調(diào)入該廠，5年前曾參與當(dāng)時的一系列新產(chǎn)品開發(fā)，獲得成功，其中部分產(chǎn)品成為目前該廠的主導(dǎo)產(chǎn)品，但考慮到其掌握的技術(shù)知識結(jié)構(gòu)，與當(dāng)前正在開發(fā)的新產(chǎn)品不適應(yīng)，并且他與王副科長關(guān)系不太融洽，也沒有被任命。技術(shù)科尚有其他7名技術(shù)員，除一位是去年分派來的女大學(xué)生外，其余都是男性，年齡均在35-50歲之間。由于這批新產(chǎn)品的開發(fā)是相稱復(fù)雜的工作，成功與否，對公司有重大的影響。所以，該廠成立新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，由一位副廠長任組長，李平科長任副組長，李平具體負(fù)責(zé)日，常工作：小組成員還涉及夏副科長、兩名技術(shù)人員，銷售科和供應(yīng)科各一名副科長。李平感到自己雖然有較多的專業(yè)知識，但技術(shù)科的兩位副科長和其他技術(shù)員都是自己的前輩，有較多的工作經(jīng)驗。因此，在分派工作任務(wù)、擬定技術(shù)措施、進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計等方面，李平都通過各種會議征求大家的意見，共同商定。一段時間后，李平感到同事們提出的方案不是很好，但好的方案大家并不認(rèn)真對待，往往有時還沒有進(jìn)一步研究，就給予否認(rèn)-王副科長會習(xí)慣性地向廠長報告和研究有關(guān)全廠的技術(shù)工作建議，這些建議又與李平的建議相左，廠領(lǐng)導(dǎo)卻并不明確表達(dá)支持誰，僅強(qiáng)調(diào)精誠團(tuán)結(jié)。夏副科長對新產(chǎn)品開發(fā)已有一套自己的方案，但李平很清楚地知道那是不可行的，從其責(zé)任心來講也是不能批準(zhǔn)的，可又不好意思由自己直接來推翻，希望由新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組做出決議，但組長（分管副廠長）又不表態(tài)，其他成員更是無所適從。有時王、夏二人對科里的一些工作意見不一致，李平也感到十分為難：科里工作效率低，士氣也不高，李平感到這個科長真是難當(dāng)。請結(jié)合案例回答下列問題：1．管理人員的選聘渠道有哪些？（10分）答：管理人員的選聘渠道有內(nèi)部提高和外部招聘兩個方面。2．案例中的技術(shù)科長一職通常采用哪種渠道選聘為宜？（10分）答：采用內(nèi)部提高方式為宜。1）技術(shù)科長屬于中層管理者，基層和中層管理者多采用內(nèi)部提高的方式。2）此中型工業(yè)公司組織穩(wěn)定，穩(wěn)定期多采用內(nèi)部提高的方式。3）內(nèi)部提高有助于調(diào)動組織內(nèi)成員的積極性，有助于應(yīng)聘者迅速開展工作。3．你認(rèn)為誰更勝任廠技術(shù)科科長的職務(wù)？（15分）答：我們知道管理者的最終責(zé)任是實現(xiàn)較好的業(yè)績，即通過有效果和高效率地運(yùn)用組織資源達(dá)成組織目的，管理者管理一個部門或一個組織所必需的技能可以簡樸地概括為三種基本類型：概念技能、人際技能和技術(shù)技能，所有的管理者都必須具有相應(yīng)的關(guān)鍵性技能，只有這樣，他們才干有效地進(jìn)行管理。各科長能力分析：1、夏副科長研發(fā)的部分產(chǎn)品成為目前該廠的主導(dǎo)產(chǎn)品，但其現(xiàn)有技術(shù)知識結(jié)構(gòu)，與當(dāng)前正在開發(fā)的新產(chǎn)品不適應(yīng)，說明夏副科長的技術(shù)技能很好，但沒達(dá)成新產(chǎn)品規(guī)定，同時他與王副科長關(guān)系不很融洽，說明人際技能解決也不是很得當(dāng)。2、王副科長對該廠的各項技術(shù)工作都十分熟悉，工作經(jīng)驗很豐富，與現(xiàn)有各位廠領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系都很好?？梢姡醺笨崎L的人際技能很好，并且技術(shù)技能也不錯。3、李平的碩士畢業(yè)論文正是公司急需開發(fā)新產(chǎn)品相關(guān)的課題，說明李平的概念技能不錯。該廠的領(lǐng)導(dǎo)對其以前的工作有良好的印象，說明決策者偏好。但是同事不配合工作，說明她的人際技能尚有欠缺。綜上所述，他們?nèi)硕季哂挟?dāng)技術(shù)科科長的條件，但技術(shù)科科長作為一線管理者，最關(guān)鍵的是人際技能，另一方面是技術(shù)技能，最后才是概念技能。三人中王副科長的人際技能較好，按領(lǐng)導(dǎo)者選拔標(biāo)準(zhǔn)王副科長更能勝任；按決策者偏好，則李平更勝。4．李平擔(dān)任廠技術(shù)科科長的工作，如何打開工作局面？（15分）答：1、技術(shù)科科長作為一線管理者，最關(guān)鍵的是人際技能。人際技能是管理者與別人一起工作和作為一名小組成員而有效工作的能力。其中涉及激勵、幫助、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通和解決沖突的能力。從上面的材料可以看出李平比王副科長、夏副科長人際技能相對較弱些，所以在這方面她應(yīng)當(dāng)結(jié)識自身存在的局限性，不斷完善加強(qiáng)人際技能。2、王副科長與夏副科長關(guān)系不是很融洽，同是對科里的一些工作意見不一致，李平感到很為難，說明李平的人際協(xié)調(diào)能力欠缺，需與他們互相進(jìn)行溝通，分別傾聽、了解兩人各自的見解，找出兩人意見不一致的因素，并對具體問題進(jìn)行解剖，然后對兩人關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，使兩人關(guān)系和好，這樣才干在工作意見上達(dá)成統(tǒng)一。3、由于技術(shù)科人員大多是男性，資質(zhì)也比較高，經(jīng)驗豐富，李平?jīng)]有很多實踐經(jīng)驗和很深的資歷，雖然廠領(lǐng)導(dǎo)對李平以前工作有良好印象，但是當(dāng)各方對新產(chǎn)品開發(fā)意見不一致時，廠領(lǐng)導(dǎo)卻不明確表達(dá)支持誰，說明李平的工作還沒完全得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，缺少職權(quán)支持背景，所以應(yīng)增強(qiáng)職權(quán)支持背景，敢于向領(lǐng)導(dǎo)反映并溝通管理的障礙，并報告相關(guān)工作，爭取得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與肯定，大膽開展管理工作。實用管理基礎(chǔ)作業(yè)3學(xué)完教材前5章內(nèi)容后，完畢本次考核任務(wù)。撰寫一篇小論文（100分）規(guī)定：管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實踐活動的科學(xué)總結(jié)。任何一個組織，凡是有目的、有協(xié)調(diào)活動，都需要管理：截至目前，本課程的大部分內(nèi)容你已經(jīng)學(xué)完了，請問你有哪些收獲或者體會？請自擬題目和主題，撰寫一篇1000字左右的小短文，談?wù)勀愕南敕?。論職工參與管理的重要性職工參與管理的限度不僅關(guān)系到員工個人的職業(yè)發(fā)展和自我價值的實現(xiàn)，還關(guān)系到能否有效地約束、監(jiān)督公司經(jīng)營者，以保證經(jīng)營決策的科學(xué)性和及時性；更關(guān)系到公司能否獲得連續(xù)發(fā)展，能否做大做強(qiáng)。員工參與管理的重要作用重要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，有助于員工的自我價值的實現(xiàn)和個人的職業(yè)發(fā)展。能提高員工的參與積極性，促使員工有更好的動力，公司更贏利。讓員工參與管理，可以實現(xiàn)和加強(qiáng)員工在公司的主人翁地位，從而更好地保護(hù)員工的合法權(quán)益，調(diào)動員工的積極性、發(fā)明性。第二，有助于增長公司中的信息傳遞與流動。通常，在組織中完畢不重要任務(wù)的員工往往還能獲得有價值的信息，而高級經(jīng)理通過參與管理實踐，更容易獲得這樣的信息，因此，鼓勵員工更自由地分享信息而提高績效。第三，有助于理解領(lǐng)導(dǎo)的決策，從而更好地貫徹執(zhí)行。韓國一家公司以前勞資矛盾較突出，管理者傷透了腦筋。后來推行一日廠長制，取得了良好的效果。公司每周三就會挑選一名職工做一天廠長．每周輪換一次。周三上午九點．一日廠長上任，第一項工作是聽取各車間、部門主管的簡樸報告，以了解工廠的全盤運(yùn)營情況，隨后與正式廠長一道巡視各車間各部門的工作情況。最后一項工作是在辦公室里，解決來自各部門、車間主管或員工的公文和報告。一日廠長有公文批閱權(quán)。在那天，呈報廠長的所有公文必須經(jīng)一日廠長署名批閱，廠長假如要更改其意見必須征求他的意見，才干最后裁定，不能擅自、更改。他尚有權(quán)對工廠的管理提出批評意見，批評意見要具體記人工作日記，以便在車間、部門之間傳閱。各車間、部門的主管必須聽取其批評意見，認(rèn)真整改，還要寫出整改報告．在干部會議上宣讀，得到全體干部認(rèn)可方能結(jié)束。一日廠長制通過員工對公司管理的深度參與，增進(jìn)了員工對工廠業(yè)務(wù)流程的了解，結(jié)識到合作和節(jié)約成本對一個公司的重要，更能體會管理者的辛勞和決策的用意，從而成功改善了勞資關(guān)系，提高了員工執(zhí)行上司計劃的自覺性，增強(qiáng)了公司凝聚力，提高了效率和效益。第四，有助于公司的生存和發(fā)展。員工是公司的核心組成要素，是公司的靈魂。讓員工參與到公司的管理中去，能促使員工熱愛公司，樂旨在公司中積極努力工作，無形中將自己當(dāng)成公司的主人，因而在很大限度上促進(jìn)了公司的發(fā)展。綜上所述，員工參與管理不僅能促使員工變的更加優(yōu)秀，也能促使公司提高決策的準(zhǔn)確性，獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展。實用管理基礎(chǔ)作業(yè)4學(xué)完教材所有內(nèi)容后，完畢本次考核任務(wù)。一、單項選擇題（下列選項中只有一個答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號填入括號中。每小題2分，共20分)1．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是(D)的重要性。A．組織B．預(yù)測C．防止D．計劃2．泰羅科學(xué)管理理論的勺中心問題是(C)。A.埋高若動畢產(chǎn)袁B．加強(qiáng)人的管理C.提高勞動生產(chǎn)率D．增強(qiáng)責(zé)任感3．計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作重要是指(D)。A．執(zhí)行計劃B．檢查計劃C．選擇計劃D．制定計劃4．公司目的的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境，公司經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是公司目的的(D)。A．層次性B．多重性C．變動性D．重合性5．以下組織結(jié)構(gòu)形式中，(D)最合用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目-A．職能制結(jié)構(gòu)B．直線職能制結(jié)構(gòu)C．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D．矩陣制結(jié)構(gòu)6．應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘(D)。A．中層管理者B．基層管理者C．普通管理者D．高層管理者7．領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特性等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的(C)。A．法定權(quán)力B．獎懲權(quán)力C．組織權(quán)力D．自身影響力8．(C)的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核算。A．口頭溝通B．非語言溝通C．書面溝通D．電子媒介溝通9．進(jìn)行質(zhì)量控制，一方面應(yīng)當(dāng)掌握(C)。A．成本收益分析法B．供應(yīng)鏈管理方法C．全面質(zhì)量管理方法D．預(yù)算控制10.常見的風(fēng)險型決策方法有：(B)。A．德爾菲法B．決策樹法C．頭腦風(fēng)暴法D．哥頓法二、多項選擇題（下列選項中有2-4個是準(zhǔn)確的，請將這些選項的序號填入括號中，多選或少選均不得分。每小題2分，共20分）1．明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色。這些角色被分為(ABCD)。A．人際關(guān)系角色B．組織人事角色C．信息傳遞角色D．決策制定角色2．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容涉及(ABC)。A．人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人’B．公司中存在著非正式組織C．生產(chǎn)效率重要取決于工人的士氣D．科學(xué)管理方法可以提高效率3．任何組織的經(jīng)營目的都是多元化的，比如(BCD)。A．高學(xué)歷者的比例B．高利潤C(jī)．提高市場占葦有率D.提高員工福利待遇4．現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說(ABD)都要隨環(huán)境的變化而變動。A．組織的部門機(jī)構(gòu)B．職責(zé)的規(guī)定C．利潤的高低D．職位的安排5．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作(ABD)。A．M型結(jié)構(gòu)B．多部門結(jié)構(gòu)C．W型結(jié)構(gòu)D．產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)6．領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具有多種b能力，它們是(ABCD)。A．情感能力B．行為能力C．意志能力D．認(rèn)知能力7．當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有(BC)。A．緊張不安的措施B．積極進(jìn)取的措施C．悲觀防范的措施D．尋求激勵的措施8．用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足(ABC)等方面的規(guī)定。A．及時性B．可靠性C．經(jīng)濟(jì)合用性D．靈活性9．零基預(yù)算的程序涉及(ABCD)。A．建立預(yù)算目的體系B．逐項審查預(yù)算C．編制預(yù)算D．排定各項目、各部門的優(yōu)先順序10．按照決策的重要限度，可以將其分為(BCD)。A．職能性決策B．業(yè)務(wù)性決策C．戰(zhàn)略性決策D．戰(zhàn)術(shù)性決策三、判斷正誤題I下列各題有對有錯，對的打√，錯的打X。每小題2分，共20分）1．控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)！(√)2．權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對對的的方法，也不存在普遍合用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。(√)3．只有組織的高層管理人員才有資格翱寸劃。(X)4．一般來說，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險。(X)5．組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。(X)6．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與組織目的相匹配。(√)7．一個組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大。(√)8．成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。(X)q．成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實物標(biāo)準(zhǔn)。(X)I0.相對于個人決策，群體決策的效率較低。(√)四、簡答題(10分）請簡要回答內(nèi)部提高管理人員的優(yōu)點與缺陷。答：優(yōu)點：1）有助于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性；2）有助于吸引外部人才；3）有助于保證選聘工作的準(zhǔn)確性；4）有助于被聘者迅速開展工作。缺陷：1）也許引起同事之間的不團(tuán)結(jié)；2）也許導(dǎo)致“近親繁殖”的現(xiàn)象，并克制組織的創(chuàng)新力。五、案例分析題（30分）讓班組做主通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到某高校舉辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發(fā)—給他印象最深的，是一位姓孟的老專家關(guān)于群體決策的講演。孟專家強(qiáng)調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)昊及實踐表白，只要給廣大員工機(jī)會，他們就會想出高