2023年心理咨詢師面試結(jié)構(gòu)面試秘笈

心理征詢師考證，面詢培訓(xùn)及面試秘笈征詢結(jié)構(gòu)模式：病理性心理障礙征詢項目征詢技術(shù)頭：60%7-9分鐘建立關(guān)系，初步診斷表達(dá)關(guān)愛；收集信息：情緒生理時間關(guān)注傾聽

共感互動

釋意小結(jié)精確診斷，梳理問題診斷標(biāo)準(zhǔn)辨認(rèn)；澄清：事件言行認(rèn)知尋找因素，小結(jié)立即化、具體化、甄別尋找因果關(guān)系中：30%2-4分鐘目的確立咨訪共建、探索合理需求與動機解釋安慰引導(dǎo)建議，小結(jié)認(rèn)知行為、系統(tǒng)脫敏、自我管理、厭惡、放松、運動、危機干預(yù)、轉(zhuǎn)介尾：10%1-2分鐘布置作業(yè)反饋總結(jié)心理記錄分析總結(jié)、好壞列舉；制定目的規(guī)劃、行動、溝通、運動、放松約定療程初步的治療方案設(shè)想解釋征詢

非病理性心理困惑征詢項目征詢技術(shù)頭：45%5-7分鐘建立關(guān)系，初步診斷表達(dá)關(guān)愛；收集信息：情緒生理時間關(guān)注傾聽

共感互動

釋意小結(jié)具體信息甄別診斷標(biāo)準(zhǔn)辨認(rèn)、甄別：事件言行認(rèn)知梳理困惑脈絡(luò)，小結(jié)具體化、澄清：需求、難點、因果中：45%5-6分鐘明確目的方向咨訪共建、探索可行、良性方向列舉所有途徑探討具體做法，小結(jié)后果分析、認(rèn)知調(diào)節(jié)、替代折中、溝通、行為改變、良性經(jīng)驗、支持系統(tǒng)尾：10%1-2分鐘布置作業(yè)反饋總結(jié)心理記錄分析總結(jié)、好壞列舉；制定目的規(guī)劃、行動、溝通、運動、放松約定療程征詢方案設(shè)想，解釋征詢

說明：

信息收集三階段：1、什么What？2、為什么why？3、怎么how？（不要跳過WHY）

1、澄清診斷階段：1、問題癥狀的具體具體情形（多久？頻率？限度？同時進(jìn)行初步診斷）

2、對問題的心理反映（感受？生理？認(rèn)知？應(yīng)對？同時進(jìn)行精確診斷）

3、問題相關(guān)元素的詳情？（人、事、環(huán)境）2、因素分析階段：4、導(dǎo)致問題的最直接最緊密的客觀因素？（癥狀發(fā)作的條件）

5、導(dǎo)致問題的最直接最緊密的心理因素？（經(jīng)歷、性格、信念）3、治療準(zhǔn)備階段：6、曾經(jīng)努力，成功經(jīng)驗，良性資源，支持系統(tǒng)，動力盼望，切入點探索

共感：遍布整個征詢過程中，見縫插針。對方情緒明顯時更要及時共感人本：征詢師不是來訪的阻攔者、角力者，而是來訪的同謀！助其自我實現(xiàn)！啟發(fā)式提問：在開放式提問的基礎(chǔ)上，指一個談話的具體方向、話題提問的作用：1信息收集辨認(rèn)

2盲區(qū)意識化

3引導(dǎo)認(rèn)知

4啟發(fā)嘗試途徑結(jié)構(gòu)：征詢開始時由面到點。信息搜集一小結(jié)，安慰建議一小結(jié)，征詢結(jié)束一小結(jié)。小結(jié)很要重：它能使征詢師梳理思緒，從案例中抽身出來宏觀觀測，把控征詢結(jié)構(gòu)方向征詢深度：就是挖掘1內(nèi)心感受及想法，尋找問題內(nèi)因2過去及家庭，尋找問題的性格因素

征詢難點與易犯毛?。?/p>

1、一心想解決問題！一頭鉆在事件里！是失誤的關(guān)鍵！

心理征詢不是事務(wù)征詢，切入點是心不是事！因關(guān)心人，才了解事，而非相反2、沒有一方面關(guān)注！共感！此時此刻來訪的情緒！整個征詢過程中要優(yōu)先解決情緒

共感說不出口。共感是理解并表達(dá)出對方的感受，并表達(dá)接納與支持！3、只問事，無條理廣度，無全面診斷性提問；提問要由面到點，全面掌握，再選擇切入點4、太膽怯冷場，過早過急過多提問，形成來訪者只須等著答問的審訊式問答3、自作聰明、話多、吃力往往不討好！不強硬控制，跟著對方走，營造來訪者述說的氣氛4、封閉性提問多，瞎猜式提問：“是這樣的嗎？是那樣的嗎？”5、抓不住關(guān)鍵點，不敢對關(guān)鍵點敏感點直接開放式提問，總繞圈子或回避問題6、征詢過程中，證據(jù)不明，隨口容易說些主觀武斷性言論7、由于緊張，記錯或忽視來訪者述說的信息，反復(fù)提問，或說錯情況8、問題還沒搞清楚，就邊問邊建議，無戰(zhàn)略目的盲目建議，建議太多9、問題及思緒迷茫不清時，忘掉總結(jié)梳理、確立征詢目的10、價值觀不中立、先驗觀念誤導(dǎo)自己和征詢方向

11、對問題缺少引導(dǎo)、干預(yù)方法12、征詢?nèi)鄙偕疃?，征詢思緒不明確，征詢深度、思緒在于征詢細(xì)化，分析因果關(guān)系13、沒有征詢框架結(jié)構(gòu)。注意小結(jié)：1信息收集小結(jié)樹立目的。2建議后小結(jié)。3、征詢總結(jié)14、時間不多快結(jié)束時，還觸及疑難線索，激化矛盾，不能使征詢妥善圓滿結(jié)束15、自認(rèn)為在演戲，顧慮考官、顧慮模特，或心里不斷自我懷疑、自我評價，

注意力不能高度集中在來訪者身上，不能進(jìn)入角色，導(dǎo)致緊張失態(tài)。

面詢難點應(yīng)對：

應(yīng)對面詢時緊張：克服這一點，這是面詢成功的關(guān)鍵！1、面訊前先深呼吸；想象一下考官和來訪者是你的兩位好友2、把所有注意力集中在來訪者身上；3、千萬別看考官；別想考官會怎么看你應(yīng)對征詢意外難題：不管是什么問題都按征詢套路結(jié)構(gòu)做：全面收集信息：診斷、分析、挖掘；建議應(yīng)對詢問中斷：1具體具體再具體；2回顧總結(jié)；3不斷追問為什么；問環(huán)境、童年經(jīng)歷應(yīng)對阻抗、障礙：1談阻抗原由；2分析阻抗；3繞過阻抗、障礙，談別的應(yīng)對質(zhì)疑征詢師：1自我介紹，解釋安慰；2表達(dá)樂意積極無條件關(guān)注支持；3分析質(zhì)疑應(yīng)對不妥規(guī)定或目的：1、不斷然拒絕；2、不被牽著鼻子走，反問其因素或心態(tài)；

3、分析潛在心理，引導(dǎo)良性需求，替代滿足方法征詢未完或漏洞解決：1、時間到勿急剎車，簡短小結(jié)，完整結(jié)束

2、未完問題或漏洞，作為家庭作業(yè)或下次征詢目的；診斷不出，不會治療：就多花時間使勁共感、安慰；治療情緒案例太簡樸：多找因素，細(xì)化治療模特說：“不知道”：就當(dāng)是“沒有”代征詢解決：1、對來訪者也要傾聽共感全面診斷，樹立征詢目的是本人還是代者；

2、搜集所代者信息，建議下次一起來；來訪問題較大可建議征詢本人，但尊重來訪意見

3、若來訪者與事件有直接關(guān)系或有情緒，實質(zhì)上就不完全是代征詢危機干預(yù)：1危機評估，2問題解決替代方案，3支持系統(tǒng)，4安全契約，5生活安全措施精分案例：1、甄別診斷，2、生活指導(dǎo)，3、婉轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介性心理問題：1、接納安慰，2、緩解壓力，3、鼓勵交往，4、運動、愛好的宣泄引導(dǎo)

一般心理問題：

情緒情感：宣泄、放松、支持、角色扮演、支持系統(tǒng)人際關(guān)系：溝通模擬認(rèn)知偏誤：良性資源、經(jīng)歷，反證，旁證沖突困惑：澄清局面與需求，后果分析，替代折中方法，合理性元素尋找，樹立目的體系，

幫助自我實現(xiàn)

心理障礙：認(rèn)知行為、系統(tǒng)脫敏、自我管理、厭惡療法、放松療法、良性資源

運動療法、精神分析、危機干預(yù)、轉(zhuǎn)介

家庭作業(yè)：認(rèn)知性：事件經(jīng)歷總結(jié)；（生理情緒認(rèn)知行為情景）記錄、分析；優(yōu)缺陷分析；制定方案目的、

思考問題、看書行動性：嘗試溝通，放松，運動，想法付諸行動

征詢時肢體語言：1、表情：不做作！真誠自然！與來訪者同步：勿太嚴(yán)厲，悲哀事件勿笑2、目光：不游移！注視對方，思考時勿環(huán)視上方或下方3、手：不要緊張僵硬，手指角力，搓手、搓衣角頭發(fā)等習(xí)慣性焦急動作4、腿：雙腿平行，勿分開過大、勿過度并攏拘謹(jǐn)、勿翹二郎腿、抖腿5、坐姿：靠前坐、前傾，不弓腰，自然不僵硬。根據(jù)對方姿態(tài)適度調(diào)整

征詢時語言：1、語氣：誠懇、親和、有力；勿太強勢、嚴(yán)厲、說教、慌張、怯懦2、應(yīng)答語：通常可以用：嗯、哦等，注意嚴(yán)重不良話語不要用：對、是的等3、提問：多用開放式提問；提問要有條理，征詢開始時由面到點4、提問的作用：1信息收集辨認(rèn)

2盲區(qū)意識化

3引導(dǎo)認(rèn)知

4啟發(fā)嘗試途徑

面詢考試注意事項：1、衣著式樣、色彩、莊重度適中2、征詢時間宜長不宜短，一個人面試時間有限，征詢時間長，則提問時間短3、征詢困難時切勿：觀望考官；問考官怎么辦；自我嘲笑；自言征詢不下去4、征詢結(jié)束，勿放松嬉笑，腦海里趕緊回顧梳理案例，準(zhǔn)備回答考官提問

5、答辯時，尊重考官，接納、絕不爭辯；態(tài)度親和謙虛、不要強勢。6、答辯時盡也許呈現(xiàn)所學(xué)相關(guān)知識，診斷不出時，不要說“我不知道”“沒教過”“沒學(xué)過”。

建議回答：簡述來訪概況，有焦急或抑郁狀態(tài)，由于時間較短，還需要收集更多信息才干確診7、考官對你的回答反問時，往往是在提醒你的回答有問題，很少情況下是考驗?zāi)闶欠駭M定。

有時考官的提問是在提醒引導(dǎo)你對的答題思緒。

答辯時考官常提的問題：1、來訪者是什么問題？依據(jù)是什么？是否需要服藥？2、來訪者問題的診斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？心理問題的相關(guān)心理學(xué)原理是什么？3、應(yīng)采用什么療法？療法的心理學(xué)原理是什么？4、征詢中你用了哪些技術(shù)？5、你為什么學(xué)心理征詢師？建議回答：心理學(xué)很深奧，先用于工作生活

面詢成功的兩大要點：1、上場不緊張，挫折不氣累，堅持到底必能通過2、樣子象征詢師（語氣、表情、姿態(tài)有親和性，做到：外感內(nèi)理?。?/p>

面詢培訓(xùn)規(guī)定：培訓(xùn)：1、認(rèn)真專注地當(dāng)作真實案例做2、任何情況下旁觀同學(xué)都嚴(yán)禁出聲提醒、插嘴課外：1、組成模擬小組，每人課余模擬10次以上2、梳理所有案例，寫出征詢策略路線學(xué)習(xí)：1、熟記診斷要點2、純熟掌握幾種療法，了解其原理，及主治癥狀

注意：

1、前三句定成?。赫髟冮_始一定要先關(guān)注對方感受，表愛心！2、廣泛收集整體初步診斷，傾聽共感，釋義小結(jié)，語氣姿態(tài)親和，不緊張

作業(yè)：

1、話述背誦：（初次見面，推薦話述）

最近感覺如何？哦！那真是很辛勞！那有沒有影響到你身體？最近胃口睡眠如何？這種情況什么時候產(chǎn)生的？那時發(fā)生什么事情啦？那時你怎么想的？哦！你感到很…哦！那么：…（診斷要點辨認(rèn)提問）。剛才我們談了…這么幾點情況，我非常理解你的心情！咱們來一起面對這個困境！好嗎？那你看咱們這次征詢的目的是？2、寫出每個案例的征詢思緒，分析每個也許的切入點，每個點上的也許的情況，每種情況下也許的心理障礙診斷、及其心理學(xué)理論。每個點用如何的語言展開詢問，以如何的征詢路線有序串聯(lián)這些點。3、課后模擬面詢考試評分表

整個面試考試的評分項目有“營造氣氛”、“傾聽”、“提問”、“共感”、“解釋、引導(dǎo)、勸告、安慰”、“問題”這六個部分。這六部分每部分又分A、B、C、D、E、F、G六檔，相應(yīng)的權(quán)重分別是１００％、９０％、８０％、７０％、６０％、３０％、０％。合計一百分，六十分及格。“營造氣氛”——迎送來訪者，以及在征詢初期與來訪者建立關(guān)系。“傾聽”——聽來訪者陳述案例以及歷來訪者的敘述中搜集信息的能力。“提問”——根據(jù)來訪者的案例、陳述，提出自己的問題，引導(dǎo)信息搜集以及征詢方向的能力?！肮哺小薄惺軄碓L者情緒并將其表現(xiàn)出來使得來訪者覺察到的能力?！敖忉?、引導(dǎo)、勸告、安慰”則統(tǒng)一歸結(jié)在對來訪者的影響能力上?！皢栴}”——指一個十五分鐘的征詢結(jié)束后，兩位考官就征詢方面向考生提出一些相關(guān)問題并根據(jù)考生的回答給出適當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)?shù)。面試作為《國家職業(yè)資格心理征詢師》考試的三個組成部分之一，其正式的名字是綜合能力測試。之所以會設(shè)立這個模塊，重要是希望通過一個１５分鐘的模擬征詢來塑造一個征詢場景以檢查考生是否具有真實征詢的能力。這是面試存在的理由。可被征詢業(yè)界以及眾多學(xué)員質(zhì)疑的是，為什么僅僅是１５分鐘的模擬？我們知道，一個標(biāo)準(zhǔn)的心理征詢往往至少在３次以上，每次１小時左右的時間。在這段時間中完畢建立咨訪關(guān)系、搜集信息、擬定征詢目的、制定治療方案、實行治療方案、評估等一系列工作。這樣一個過程要濃縮在１５分鐘中進(jìn)行，其難度可想而知。既然用區(qū)區(qū)１５分鐘來考察一個人的征詢能力是不也許的，我們就必須要弄清：１５分鐘的征詢究竟在考些什么？一、尊重重要體現(xiàn)在考生是否會積極將扮演來訪者的模特迎進(jìn)考場，征詢結(jié)束后再將其送出考場。

二、自信自信對征詢師是非常重要的。在一個正常的考試中，考生進(jìn)入考場之后，臉上的標(biāo)準(zhǔn)表情是七分自信三分尊重，微笑而非媚笑，更不能不笑。綜上所述，這１５分鐘就是在測試考生的人格特質(zhì)是否適合成為一名心理征詢師?？荚嚇?biāo)準(zhǔn)流程

面試考試地點一般安排在南湖職校。每個學(xué)員的面試時間是不同的。在考前兩周左右，學(xué)員可以拿到準(zhǔn)考證，了解自己的面試時間。需要注意一點，學(xué)員拿到的準(zhǔn)考證和自己實際的考試時間是不同樣的。例如，面試準(zhǔn)考證上關(guān)于考試時間假如寫成“９：００－１０：３０”分，這并不意味著你有一個半小時的面試時間，而是說你的面試時間在“９：００－１０：３０”這個時間段中，會有“９：００－９：３０”、“９：３０－１０：００”、心理征詢鑒定考的面試環(huán)節(jié)：

１、進(jìn)考場向考官問候：“老師好，我是XX號考生，請問可以開始了嗎？”２、站著，將門外的來訪者迎進(jìn)考場３、請來訪者先坐，然后自己在另一邊就座４、假如發(fā)現(xiàn)座位坐著不舒適，或者你與來訪者之間的位置相隔太遠(yuǎn)、太近或者面對面，那么積極把自己的座位調(diào)整一下。這種情況也許是由于前面的考生離開的時候把座位碰歪了。５、坐下，示意考官后開始征詢。（可以看下桌上的鬧鐘幾點開始的）C：“你好，我是這里的征詢師，我姓ｘ，請問怎么稱呼你”V：“你好，我姓ｘ，你可以叫我ｘｘｘ”假如來訪者只說“你好，我姓ｘ”，那么征詢師說，“那么我叫你，ｘ先生/女士好嗎？”隨后征詢師說，“今天你到這里來，希望我為你做些什么呢？／希望我和談些什么呢？／有什么事想要和我談嗎？”６、開始正式的咨訪過程，第一步搜集信息。７、搜集信息簡言之，也就是試圖了解在來訪者身上發(fā)生了什么事。涉及：（１）發(fā)生了什么事？（２）什么時候發(fā)生的？（３）涉及到哪些人？（４）這些人的態(tài)度、行為、言語如何？（５）來訪者自己怎么看待周邊人的態(tài)度、行為、言語，以及自己對這件事情的見解。（６）當(dāng)事件發(fā)生時，來訪者有哪些行動。（７）這件事情對來訪者導(dǎo)致了哪些影響，對身體的影響、對飲食睡眠的影響、對生活的影響、對情緒的影響、對認(rèn)知的影響、對工作學(xué)習(xí)的影響、對人際關(guān)系的影響等等。（８）來訪者自己是如何看待這些影響的。（９）這件事情是初次發(fā)生，還是以前也發(fā)生過，發(fā)生的頻率如何，第一次發(fā)生是在什么時候，當(dāng)時的具體情景如何，有無什么刺激性事件。假如沒有明顯的刺激性事件，那么第一次發(fā)生前，有哪些來訪者認(rèn)為值得說的事情。（１０）與事件有關(guān)的來訪者的相關(guān)信息。這些內(nèi)容如同一個綱要同樣，必須深深印刻在征詢師的腦中，知道這些是征詢師必須要掌握的基本信息。一切都是跟著來訪者的，緊跟他敘述的節(jié)奏與情緒，然后就來訪者剛才敘述中沒有說清楚或者沒有說到位的問題進(jìn)行進(jìn)一步的詢問。V：我最近很難受？C：很難受？能和我具體說說嗎。V：我心里面總覺得有塊大石頭壓著。C：哦，你是說你有些壓抑是嗎？V：是啊，我現(xiàn)在工作環(huán)境特別糟糕，同事都聯(lián)起手來針對我，我有很多委屈都沒處說，領(lǐng)導(dǎo)主線不會管這種事情。想過好幾次跳槽，但現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境又不好。這樣忍下去，我真覺得我會瘋掉的。C：啊，有這種事！你什么時候開始發(fā)現(xiàn)他們在針對你的？以下為某個案征詢實錄：（C為征詢師，V為來訪者）C：你好，請問怎么稱呼？V：姓李。C：你好，我是這里的征詢師，我姓周，請問有什么需要幫助的？（應(yīng)當(dāng)緊接著問候李女士或李先生）V：我最近比較苦惱，我長得太矮了，沒法兒找工作。C：你今年大學(xué)剛畢業(yè)嗎？（來訪者說自己太矮了，究竟有多矮，這個一定要找機會問清楚。也許征詢師會緊張，詢問來訪者的身高會不會像是給傷口撒上一把鹽，事實上我們征詢師搜集信息過程中要做的就是要具體化、澄清、解釋、釋義等。征詢師這里問“是否大學(xué)剛畢業(yè)”這個問題多此一問。在來訪者敘述其求職的過程中，自然而然會涉及到這個問題，假如沒有涉及到，再問不遲。放在這里問，不利于詢問的節(jié)奏。）V：是的。C：你去找過工作？V：我是準(zhǔn)備留校的，太矮，沒成功。C：能不能說一下留校的這樣一個過程？V：本來我留校沒問題，成績年級里面很好，本來有留校機會，學(xué)校說做老師也要看外表，說我太矮了，不適合當(dāng)老師。所以留校機會給了個子比我高，美麗的?，F(xiàn)在很苦惱，做什么事情都沒意思。（來訪者說“現(xiàn)在很苦惱，做什么事情都沒意思”，是不是在告訴我，她有點抑郁的情緒。這時候就需要適當(dāng)給予關(guān)注和共感，而不是有條不紊的一問一答下去，這樣來訪者的情緒才干得到適當(dāng)?shù)男鷩蹋〤：留校沒留成，后來工作單位去過嗎?V：學(xué)校都不要我，工作單位更加……C：考試成績怎么樣V：年級前三十，從小到大一直很好，我從農(nóng)村出來，考上大學(xué)也不容易。就是由于個子的問題，現(xiàn)在覺得很沒意思。C：你從什么途徑知道是由于太矮了？一定是這個因素？還是你自己的猜測？（征詢師的這個問題隱然有質(zhì)疑來訪者的含義，“你從什么途徑知道是由于太矮了？一定是這個因素？還是你自己的猜測？”并且這個問題所能收集的信息太少。換成我的話，也許會說“從農(nóng)村考上大學(xué)的確是很不容易啊，能和我說說學(xué)校究竟是怎么面試的嗎？”語氣中可以責(zé)怪一下學(xué)校。）V：就是老師說的，做老師太矮了。留校名額和面試人數(shù)一致的，等額的，面試后直接公布結(jié)果。老師和我說很遺憾，大學(xué)老師要看外表。我看另一個老師帶了另一個同學(xué)代替我。親眼看到。C：你怎么看待這次面試考試？V：我本來認(rèn)為面試成績好，一定能（被）欣賞，勝任這個工作。現(xiàn)在這個社會仿佛成績沒用，我那么努力也沒用，我還放棄了考試的機會。（這里，來訪者提出一個問題。“在這個社會中，成績是沒用的”，這個問題是導(dǎo)致來訪者問題的核心，由于身高的問題，來訪者一直把自己的所有注意力集中在成績上，現(xiàn)在唯一的支柱倒塌了。作為征詢師，你必須了解這樣一個背景。了解這樣一個背景之后，你就知道了，現(xiàn)在優(yōu)先解決的應(yīng)當(dāng)是她的這個疑問，甚至我在這里開始就在考慮其后的整個治療策略是否應(yīng)當(dāng)是幫助來訪者重新建立她的信心。）C：學(xué)校面試后，你有沒有去社會嘗試其他工作？（在來訪者遭遇挫折和失敗心灰意冷，信心全無時，征詢師最佳能從共情入手，與來訪者探討其后的打算：“在這次面試之后，你覺得成績沒用了，過去的一切努力都付諸東流了，心里仿佛一下子被抽空了，是嗎？”而不是立即提問避開來訪者的感受）V：沒有，我覺得肯定不行吧。等額的面試我都通但是，更不用說和別人競爭，本來認(rèn)為自己很優(yōu)秀的，現(xiàn)在……C：你前三十名，一屆總共多少人？（征詢師的提問很突兀沒有邏輯性，應(yīng)當(dāng)說“現(xiàn)在，現(xiàn)在你開始懷疑自己了？”讓來訪者去抱怨、去宣泄，這樣才干不斷和來訪者走近建立咨訪關(guān)系，而不是一個不斷事務(wù)性的提問。）V：三四百人吧。C：這次面試以前，你對工作怎么考慮的？V：之前我很有信心吧，一直覺得學(xué)校推薦，把名額直接給我。我一直很努力，別人玩的時候我就在讀書。我一直認(rèn)為讀書可以改變我的命運，改變家庭的命運，沒想到現(xiàn)在是這樣的。（這里，來訪者又闡述了自己的一個認(rèn)知：“一直認(rèn)為讀書可以改變我的命運，改變家庭的命運，沒想到現(xiàn)在是這樣的。”征詢師完全可以順著這根藤摸下去，深挖下去，甚至可以追溯到來訪者為什么有這樣的認(rèn)知曲解，為什么會這樣自卑，是否有童年期的陰影）C：面試沒通過改變了你的想法，就是由于這次面試？V：也不是吧，讓我知道了面試不止當(dāng)作績。C：以前對成績很自信。V：是啊，別人都在玩，都在談戀愛的時候我都在讀書，讀書好有什么用呢？C：你當(dāng)初放棄考研去留校是出于什么因素？V：本來對讀研很有把握的。以前學(xué)校規(guī)定前八十可以考研，但考研和留校當(dāng)時有沖突，后來想想家里條件很不好，就先找份工作吧，假如考研不成功的話，工作也不著落了。我當(dāng)時打報告，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不久就通過了。真的很沒意思，很不公平，別人什么都不行，就是比我高一點。我覺得讀書一點意義都沒有。（到這里為止，征詢師還是沒有建立征詢目的，這就使得征詢?nèi)缫槐P散沙，很危險，這時假如征詢師還沒有頭緒，可以這樣小結(jié)：“剛才我們談了……，那么你今天到這里來，希望我為你做些什么呢？／希望達(dá)成什么目的呢？”，直接擬定征詢目的。但是這句話只能說一次，說完之后就轉(zhuǎn)入了問題解決、方式的探討上了。）

8.總結(jié)擬定征詢目的

C：“剛才我們談了……，那么你今天到這里來，希望我為你做些什么呢？／希望達(dá)成什么目的呢？”v：“我也不知道該怎么辦?！眂：“不要緊，在征詢室里我們可以隨便聊聊。在你的想象中，你希望最佳的狀態(tài)是什么樣的呢？”（假如來訪者仍然不知道的話?？梢哉f“剛才你告訴我，你來這里的因素是由于ｘｘｘｘ，你覺得現(xiàn)在最大的障礙是什么呢？”隨后，我們就能回到正常的思緒上來。）C：“你為實現(xiàn)你自己的希望做過些什么？”（來訪者開始講述自己的個人奮斗史時，征詢師要做的事情是思考：來訪者既然做了那么多事情，那么為什么還沒達(dá)成自己的目的？到底是由于方法不對，還是由于執(zhí)行不利？假如方法不對的話，那么需要問清楚來訪者的方法，這些方法希望達(dá)成的目的，隨后找出方法究竟為什么不對，然后幫助來訪者去改善方法。假如執(zhí)行不利的話，需要搞清出來訪者是如何執(zhí)行的，執(zhí)行中碰到哪些困難，這些困難能否克服、應(yīng)當(dāng)如何克服，假如克服不了的話，應(yīng)當(dāng)怎么做妥協(xié)可以使得來訪者的利益最大化。）C：“你為實現(xiàn)你自己的希望做過些什么？”（來訪者開始講述自己的個人奮斗史時，征詢師要做的事情是思考：來訪者既然做了那么多事情，那么為什么還沒達(dá)成自己的目的？到底是由于方法不對，還是由于執(zhí)行不利？假如方法不對的話，那么需要問清楚來訪者的方法，這些方法希望達(dá)成的目的，隨后找出方法究竟為什么不對，然后幫助來訪者去改善方法。假如執(zhí)行不利的話，需要搞清出來訪者是如何執(zhí)行的，執(zhí)行中碰到哪些困難，這些困難能否克服、應(yīng)當(dāng)如何克服，假如克服不了的話，應(yīng)當(dāng)怎么做妥協(xié)可以使得來訪者的利益最大化。）臨場面試難點應(yīng)對：應(yīng)對面詢時緊張：克服這一點，是面詢成功的關(guān)鍵！1、面訊前做深呼吸給自己做個放松療法；意象療法：想象一下考官和來訪者是你的幾位好友2、把所有注意力集中在來訪者身上；別看考官、別想考官會怎么看你應(yīng)對征詢意外難題：不管是一般心理問題還是心理障礙，都按照完整的征詢結(jié)構(gòu)做：共感；收集信息：診斷、分析、挖掘；小結(jié)、確立征詢目的；建議、探討征詢方法、布置家庭作業(yè)應(yīng)對來訪者阻抗：1共感：你今天來征詢師已經(jīng)邁開很重要的一步了；2分析阻抗因素“”；3繞過阻抗、障礙，談來訪者感愛好的話題應(yīng)對來訪者質(zhì)疑征詢師：1自我介紹；2分析質(zhì)疑及其因素“你為什么這么在意呢？”；3解釋安慰，告知保密原則等應(yīng)對來訪者無理規(guī)定、不妥規(guī)定或目的：1、委婉拒絕；2、不被牽著鼻子走，反問其因素或心態(tài)；3、分析潛在心理，引導(dǎo)良性需求，替代滿足方法征詢未完或漏洞解決：1、時間到不要急剎車，簡短小結(jié)，完整征詢結(jié)構(gòu)結(jié)束2、未完問題或漏洞，作為家庭作業(yè)或下次征詢目的；3、未完征詢可選擇已知問題治療診斷不出是什么問題，不知如何治療：就多花時間共感、安慰；治療來訪者情緒案例太簡樸：多問童年經(jīng)歷，人格形成，挖掘深層因素，細(xì)化治療方法模特說：“不知道”：就當(dāng)是“沒有”代征詢解決：1、對來訪者也要傾聽共感全面診斷，樹立征詢目的是本人還是代者；2、搜集所代者信息，建議下次一起來；來訪問題較大可建議征詢本人，但尊重來訪意見3、若來訪者與事件有直接關(guān)系或有情緒，實質(zhì)上就不完全是代征詢危機干預(yù)：1、危機評估，2、支持系統(tǒng)，3、安全契約，4、安全措施精神分裂案例：1、甄別診斷，2、生活指導(dǎo)，3、婉轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介性心理問題：1、接納安慰，2、緩解壓力，3、其他臨場面試易犯錯誤：1、一心想解決問題！一頭鉆在事件里！是失誤的關(guān)鍵！心理征詢不是事務(wù)征詢，切入點是心不是事！因關(guān)心人，才了解事，而非相反2、沒有一方面關(guān)注！共感！此時此刻來訪的情緒！整個征詢過程中要優(yōu)先解決情緒共感說不出口。共感是理解并表達(dá)出對方的感受，并表達(dá)接納與支持！3、提問只問事，無條理無廣度無全面診斷；要以問題為輻射中心，由面到點，由點進(jìn)一步4、太膽怯冷場，過早過急過多提問，形成來訪者只須等著答問的審訊式問答3、自作聰明、話多、吃力往往不討好！不強硬控制，跟著對方走，營造來訪者述說的氣氛4、封閉性提問多，瞎猜式提問：“是這樣的嗎？是那樣的嗎？”5、抓不住關(guān)鍵點，不敢對關(guān)鍵點敏感點直接開放式提問，總繞圈子或回避問題6、征詢過程中，證據(jù)不明，隨口容易說些主觀武斷性言論7、由于緊張，記錯或忽視來訪者述說的信息，反復(fù)提問，或說錯情況8、問題還沒搞清楚，就邊問邊建議，無戰(zhàn)略目的盲目建議，建議太多9、問題及思緒迷茫不清時，忘掉總結(jié)梳理、確立征詢目的10、價值觀不中立、先驗觀念誤導(dǎo)自己和征詢方向11、對問題缺少引導(dǎo)、干預(yù)方法12、征詢?nèi)鄙偕疃?，征詢思緒不明確，征詢深度、思緒在于征詢細(xì)化，分析因果關(guān)系13、沒有征詢框架結(jié)構(gòu)。注意小結(jié)：1信息收集小結(jié)樹立目的。2建議后小結(jié)。3、征詢總結(jié)14、時間不多快結(jié)束時，還觸及疑難線索，激化矛盾，不能使征詢妥善圓滿結(jié)束15、自認(rèn)為在演戲，顧慮考官、顧慮模特，或心里不斷自我懷疑、自我評價，注意力不能高度集中在來訪者身上，不能進(jìn)入角色，導(dǎo)致緊張失態(tài)。

答辯時考官常提的問題：1、來訪者是什么問題？依據(jù)是什么？是否需要服藥？2、來訪者問題的診斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？心理問題的相關(guān)心理學(xué)原理是什么？3、應(yīng)采用什么療法？療法的心理學(xué)原理是什么？4、征詢中你用了哪些技術(shù)？5、你為什么學(xué)心理征詢師？建議回答：心理學(xué)很深奧，先用于工作生活

面詢考試注意事項：1、衣著式樣、色彩、莊重度適中2、征詢時間宜長不宜短，一個人面試時間有限，征詢時間長，則提問時間短3、征詢困難時切勿：觀望考官；問考官怎么辦；自我嘲笑；自言征詢不下去4、征詢結(jié)束，勿放松嬉笑，腦海里趕緊回顧梳理案例，準(zhǔn)備回答考官提問5、答辯時，尊重考官，接納、絕不爭辯；態(tài)度親和謙虛、不要強勢。6、答辯時盡也許呈現(xiàn)所學(xué)相關(guān)知識，診斷不出時，不要說“我不知道”“沒教過”“沒學(xué)過”。建議回答：簡述來訪概況，來訪有焦急或抑郁狀態(tài)，由于時間較短，還需要收集更多信息才干確診7、考官對你的回答反問時，往往是在提醒你的回答有問題，很少情況下是考驗?zāi)闶欠駭M定。有時考官的提問是在提醒引導(dǎo)你對的答題思緒。征詢時肢體語言：1、表情：不做作！真誠自然！與來訪者同步：勿太嚴(yán)厲，悲哀事件勿笑2、目光：不游移！注視對方，思考時勿環(huán)視上方或下方3、手：不要緊張僵硬，手指角力，搓手、搓衣角頭發(fā)等習(xí)慣性焦急動作4、腿：雙腿平行，勿分開過大、勿過度并攏拘謹(jǐn)、勿翹二郎腿、抖腿5、坐姿：靠前坐、前傾，不弓腰，自然不僵硬。根據(jù)對方姿態(tài)適度調(diào)整征詢時語言：1、語氣：誠懇、親和、有力；勿太強勢、嚴(yán)厲、說教、慌張、怯懦2、應(yīng)答語：通?？梢杂茫亨拧⑴兜?，注意嚴(yán)重不良話語不要用：對、是的等3、提問：多用開放式啟發(fā)式提問；提問要有條理，征詢開始時由面到點4、提問的作用：1信息收集辨認(rèn)2盲區(qū)意識化3引導(dǎo)認(rèn)知4啟發(fā)嘗試途徑面試案例舉例：ｃ：剛才你和我說了你們夫妻之間的關(guān)系，你說你對妻子不是處女感到非常介意，雖然理智上可以接受，但是行為上卻一直控制不住自己。那么今天在這里，你希望我為你做些什么呢？ｖ：我想知道一下，怎么可以控制自己的行為，我覺得假如一直這樣下去，會破壞我們夫妻之間的關(guān)系。ｃ：看來，你很緊張自己的這種狀態(tài)會破壞夫妻關(guān)系？ｖ：是啊。ｃ：我想了解一下，你剛才說“行為上一直控制不住自己”，當(dāng)你控制不住自己的時候，會做些什么呢？ｖ：也不做什么，就是對妻子發(fā)火，指責(zé)她。征詢師這里應(yīng)當(dāng)歷來訪者目的：控制自己的行為著手，詢問“那你有沒有嘗試過控制自己的行為？”ｃ：你會具體說些什么呢？ｖ：比如說她菜燒得咸了，碗洗得不干凈，菜買貴了，頭發(fā)燙得難看之類的。但其實我自己也知