2023年江門粵東西北事業(yè)單位面試備考結(jié)構(gòu)化接收信息的三個步驟

2023江門粵東西北事業(yè)單位面試備考：結(jié)構(gòu)化接受信息的三個環(huán)節(jié)溝通過程就是信息發(fā)送者通過編碼把信息通過一定的渠道傳遞給信息的接受者，信息接受者接到信息，進行解碼，并做出相應(yīng)的反饋的過程。但在工作中，特別是高層領(lǐng)導經(jīng)常會碰到這樣一個苦惱，即下屬不會報告和提問。他們希望自己的下屬可以用幾句簡樸明了的話把重要問題說明白，而大多員工為了讓領(lǐng)導知道自己的報告內(nèi)容，恨不得窮盡所有細節(jié)，最后領(lǐng)急需知道結(jié)果或核心問題的老板云里霧里，不知所云;有時發(fā)生緊急事件，則報告不得不擱置或者棄用。因此，如何清楚的找出別人說話中傳遞信息的結(jié)構(gòu)，并有效地概括出核心內(nèi)容呢?這需要自己具有結(jié)構(gòu)化思考的能力，也就是說，在接受信息時我們應(yīng)當遵循一定的原則，對于提問，要第一句話先把問題亮相，最佳用一句話、幾十個字概括就能完畢，然后假如有必要再介紹關(guān)鍵的背景情況，通常來講，最佳整理出三個以內(nèi)的要點，以支持問題或結(jié)論。接下來通過觀測發(fā)現(xiàn)尚有必要再陳述更具體的某些方面信息，才需要繼續(xù)說明。這是一個類似金字塔的結(jié)構(gòu)，從塔尖到塔底分三層。遵循這種結(jié)構(gòu)化信息接受的環(huán)節(jié)可以幫助我們從繁雜的信息中辨認關(guān)鍵點，理解別人的核心內(nèi)容并且能總結(jié)的條理清楚。結(jié)構(gòu)化接受信息的環(huán)節(jié)作為結(jié)構(gòu)思考力的核心理念之一，分為三個環(huán)節(jié)：第一步，辨認信息中的事實理由以及結(jié)論，找出信息中哪些是觀點類的，哪些是事實描述類的信息，觀點類的信息哪些是結(jié)論，哪些是理由，并將其區(qū)分開來。第二步，找出事實與觀點的相應(yīng)關(guān)系，并畫出結(jié)構(gòu)圖。然后，找出這些事實和觀點的對立關(guān)系，依據(jù)事實、理由、結(jié)論的相應(yīng)關(guān)系畫出結(jié)構(gòu)圖。第三步，一句話概括出所有內(nèi)容。接受信息除了前兩步做到聽清楚以外，最后還要簡樸扼要地概括出所有內(nèi)容，做到說明白。這里給出了一個比較直白的公式，即在……基礎(chǔ)上，從……，……，……，……，N個方面，說明了……。從這三個環(huán)節(jié)中我們可以看到，結(jié)構(gòu)化接受信息環(huán)節(jié)中我們對信息接受的原則其實是遵循一種用總分結(jié)構(gòu)歸納問題的方式。一方面有一個總的觀點，這個觀點由多個論據(jù)支持，而各個論據(jù)又可以由幾個子論據(jù)支持。這樣不斷向下延伸，形成一個邏輯縝密的結(jié)構(gòu)化思維框架。這是一個很好的邏輯框架培訓。雖然看起來只是一個簡樸的先總后分的思考和表達方式，強調(diào)先框架后細節(jié)，先總結(jié)后具體，先結(jié)論后因素，先重要后次要。但這種先總后分的思考脈絡(luò)，可以幫助我們快速掌握事物的關(guān)鍵本質(zhì)和問題的關(guān)鍵，從總體到局部的鳥瞰而不拘泥于細節(jié)。環(huán)節(jié)一：辨認信息中的事實、結(jié)論及理由理由是從一定的立場或角度出發(fā)，對事物或者問題所持有的見解，它是支持結(jié)論的理由，而理由一方面是一個觀點，是解釋為什么結(jié)論可以被認可的因素，也即是它告訴我們?yōu)槭裁纯梢韵嘈胚@個結(jié)論。它們之間的關(guān)系可以用下圖來表達：

環(huán)節(jié)二：找出相應(yīng)邏輯關(guān)系(因果關(guān)系)判斷結(jié)論是否合理的前提是，在接受信息時找出對方的結(jié)構(gòu)，也即是找出結(jié)論、里喲和事實的相應(yīng)關(guān)系，并畫出其結(jié)構(gòu)圖，當我們把對方的信息梳理后并依據(jù)相應(yīng)關(guān)系畫出結(jié)構(gòu)圖，那么整個內(nèi)容就會變得非常清楚和明了了。例如：水污染來源有工業(yè)廢物、生活污水、農(nóng)業(yè)污水(結(jié)論)。理由是：1.工業(yè)廢氣、廢渣、廢液的任意排放導致水體的污染。2.農(nóng)業(yè)中化肥、農(nóng)業(yè)的使用不妥導致水體污染。3.城市生活污水的大量排放導致水體污染。支持理由1的事實有：一是工業(yè)生產(chǎn)中排放大量未經(jīng)解決的水、氣、渣等有害廢物，會嚴重地破壞農(nóng)業(yè)的生態(tài)平衡和自然資源對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展導致極大的危害;二是工業(yè)“三廢”對工業(yè)生產(chǎn)自身的危害也很嚴重，有毒的污染物質(zhì)會腐蝕管道，損壞設(shè)備，影響廠房等的使用壽命;三是環(huán)境污染，公害泛濫，直接危害著廣大人民群眾的健康;尚有些污染不容易發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)以后導致的危害已經(jīng)很嚴重。支持理由2的事實有：一是農(nóng)村居民生活廢物，二是農(nóng)村農(nóng)作物生產(chǎn)廢物，涉及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中不合理使用而流失的農(nóng)藥、化肥、殘留在農(nóng)田中的農(nóng)用薄膜和處置不妥的農(nóng)業(yè)畜禽糞便、惡臭氣體以及不科學的水產(chǎn)養(yǎng)殖等產(chǎn)生的水體污染物。支持理由3的事實有：居民在平常生活中排出的廢水。重要是糞便和洗滌污水等。城市每人每日排出的生活污水量為150—400L，其量與生活水平有密切關(guān)系。我們可以用以下結(jié)構(gòu)圖來表達：環(huán)節(jié)三：得出結(jié)論，一句話概括主題接受信息的最后一步，也就是我們接受信息的最終目的是做到聽清楚、說明白。而如何如何達成這個目的，我們可以最后用一句話來概括，即用一個“萬能“的公式，在____的基礎(chǔ)上，從____，____，____，____，N個方面，說明了____________。知道這個邏輯之后就可以用這個萬能公式幫助我們用一句話概括出一個結(jié)構(gòu)的所有內(nèi)容。比如舉個我們在工作里的例子，表達方式一般為：我建議部門做一次宣傳活動。因素有三點：一是有助于公司提高收益;二是有助于樹立公司形象;三是有助于提高公司市場占有率。接下來你就分別從收益、形象、市場占有率三個方面一一展開論述，具體的方案如下……執(zhí)行該方案的預(yù)算是……。當領(lǐng)導讓你總結(jié)了，你可以這么說：“在針對公司執(zhí)行方案的基礎(chǔ)上，我從收益、形象、市場占有率三個方面，說明宣傳在這次執(zhí)行方案中的重要性，請領(lǐng)導指示……。以上是對結(jié)構(gòu)思考力接受信息的三個環(huán)節(jié)的