2023中國電信實習總結(jié)報告

第52頁共52頁2023中國電信實____結(jié)報告2023中國電信實____結(jié)報告。“中國電力”在我沒有參加電力公司前，印象里就是效勞最廣，是中國所有客戶的電力運營企業(yè)。對電力公司的效勞及電力質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶爾的時機，我成為了一名電信新實習員工。作為一名剛進電力公司的新員工，對所有的一切都感到新穎和好奇，以往是走進電力公司承受效勞，感受電力公司上帝般的感覺，而如今我要作為效勞者來面對廣闊的客戶群體，來為客戶效勞，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是與電力客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的效勞。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。剛開場我也常想，電力公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反響搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。由于營業(yè)所的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，假設(shè)你是個比擬自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電力做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的時機。假設(shè)一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個時機。我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電力公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能到達的?！澳?歡送光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到進步，也讓我感受到電信公司不光光是一個效勞型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都可以更快的進入角色。我的打字程度一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、探究，雖然如今的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會到達公司要求，這對我以后的學(xué)習生活也一定大有幫助的。工作中比擬讓我擔憂的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心效勞，不知自己的才能如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習很重要，它能幫助我不斷地進步自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作才能是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我才能的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。人的一生，總是離不開工作的。如今的我雖繁忙，卻很快樂，很滿足。盡管如今，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司可以發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，可以做好客戶的貼心效勞將是我的心愿!中國電信實習報告：中國電信實習報告總結(jié)中國電信實習報告：中國電信實習報告總結(jié)光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三年的的大學(xué)生活已經(jīng)完畢。面臨著就業(yè)的我們，再次走出社會，我有幸通過面試進入中國電信江門分公司實習。在中國電信這個廣闊的平臺上我接觸了許多的人和事，在實際的工作中檢驗自我，把學(xué)校學(xué)到的知識運用到實際的工作中去，讓我收獲不少。在為期一個月的實習，我被分配到江門市炮臺營業(yè)中心政企客戶部工作。我的主要工作是：市場調(diào)查、主動營銷、積分兌換、相關(guān)資料的搜集與整理等等。這些工作看起來好似和我的專業(yè)〔電子信息工程〕不太對口，但是我覺得這是一個很好的鍛煉時機，從另外一個角度看，做市場營銷其實也是在營銷自己，營銷自己的理念，真心的與廣闊客戶交流，多理解客戶的需求，學(xué)會站在客戶的角度看問題、考慮問題、解決問題等等，這些東西不僅僅市場營銷專業(yè)的人要學(xué)，其他專業(yè)的人也要學(xué)。實習的一、二周，主要工作是市場調(diào)查。市場調(diào)查顧名思義就是搜集客戶的需求、意見、電信業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在各地區(qū)的市場份額等等。在這兩周時間內(nèi)，不管刮風下雨、還是大熱天氣我們都要按時出去搜集資料、用心聆聽客戶的心聲、為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞。這一系列的工作看起來會讓人覺得很累、很繁瑣，但只要用心做，也能學(xué)到很多東西。因為這些工作涉及如何跟客戶交流、如何建立與客戶之間的信賴感、如何快速反響解決客戶面臨的問題、如何在短短時間內(nèi)搜集關(guān)鍵、有效的客戶信息等等，這些都需要我們具備一定的才能才可以做好。我記得剛開場做市場調(diào)查工作也遇到被客戶拒接的情況，但是只要不放棄、好總會成功的。在那段調(diào)查期間，我經(jīng)?？春芏嚓P(guān)于營銷方面的書籍、視頻，不斷的總結(jié)經(jīng)歷，結(jié)果后面的調(diào)查工作變得越來越順利，自身壓力也沒那么大了，更快樂的是，我還跟許多政企老板交上了朋友。總的來說，調(diào)查工作更多的讓我學(xué)會了如何跟別人打交道、如何建立與客戶之間的信任、學(xué)會了換位考慮等等。實習的三、四周，主要工作是主動營銷、積分兌換等工作。這幾項工作幾乎都與打有關(guān)，意思就是透過跟客戶交流來達成營銷的目的。我印象最深的是一天平均打五六十個，每天對著話筒不停的重復(fù)一段可以倒背如流的話，還要用真誠的態(tài)度、耐心的和客戶交流。其實營銷也是一門博大的學(xué)問，很多企業(yè)都希望可以以較低的本錢，帶來更多的客戶，創(chuàng)造更高的價值，營銷作為一種低本錢、高回報的營銷手段，迎合了廣闊企業(yè)的需求，但是要搞好營銷也是一件不容易的事情。以下我想說一下我參加這個營銷工作的一些體會：一、打前要先對客戶有個根本的理解。就從中國電信這個平臺出發(fā)，我們要理解客戶的背景、電信業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的消費情況、客戶企店鋪的經(jīng)營范圍和性質(zhì)、電信產(chǎn)品的消費框架等等，這樣你就會有更多的話題跟他談，當你有時機跟他談，成交的幾率和比例一定會大幅度提升。二、理解根本信息后，就要對這些信息提取一兩個營銷的打破口，針對性的引導(dǎo)客戶把注意力投到我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面去，提早設(shè)計好問題，設(shè)計好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法。我們在推銷產(chǎn)品過程中，經(jīng)常遇到很多類似客戶嫌貴的情況，這時我們要秀出我們產(chǎn)品的價值，同時把他比擬一個更貴的產(chǎn)品，客戶立即覺得不是那么貴。要知道“嫌貴”是一個口頭禪。當客戶說我們產(chǎn)品在市場中最貴的時候，我記得我跟客戶說得最多的一句話是：“只有一流的產(chǎn)品，才能賣到這么好的價位”。三、推銷員一定要常常問問題，因為推銷員之所以會成功，是用問的，而不是說的；四、建立與客戶之間的信賴感。讓客戶喜歡你，他才會相信你，所以所有問題的關(guān)鍵是我們學(xué)會在短短的幾十秒通話中讓客戶喜歡你，我覺得讓客戶喜歡你的方法是以努力模擬客戶，跟他越接近越好?？偟膩碚f，要搞好營銷，作為銷售人員，我們要具備很強的心里素質(zhì)，要學(xué)會把“回絕”當作是“承受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“回絕”的背后一定會有另一個“承受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當遇到客戶回絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近“承受”。在這短短的一個月時間里，經(jīng)過一系列的實戰(zhàn)，我受益良多，真正感受到社會、企業(yè)文化與校園文化的差異。在中國電信政企部門這個小小的平臺上，我學(xué)會了很多為人處事的道理、認識到做人做事心態(tài)的重要性。再次感謝中國電信給我這么珍貴的實習時機，讓我對社會、對工作、對學(xué)習有了更深化的理解和認識，為我即將走上新的工作崗位增添了信心。讓我在大學(xué)生活中留下美妙的一筆！2023中國電信實習日記在暑假期間參加了政府舉辦的大學(xué)生暑期社會理論活動，到了國有大型企業(yè)中國電信東坑分公司的技術(shù)部門實習已經(jīng)有一個星期了。在這個星期里我親身感受了對投身工作的所要面對的情況，逐漸適應(yīng)了工作與校園的區(qū)別。理論的第一天，電信公司組織我參觀了電信內(nèi)各部門，看著話務(wù)員們忙而不亂、有條有紊地接一個有一個，我才理解了什么叫忙。我情不自禁地驚嘆于員工們愛崗敬業(yè)、耐心包容的內(nèi)涵。第二天我還參觀了機房，機房的設(shè)備功能實在是讓人不可思議，如今最前沿、最先進的科技產(chǎn)品在中國電信運用的隨處可見，這些網(wǎng)控設(shè)備是讓用戶用上平安、便捷、安康綠色的電信產(chǎn)品的技術(shù)堡壘.在之后幾天我跟這部門的前輩到機房進展維護工作，面對這些現(xiàn)代化的設(shè)備，我知道工作中對專業(yè)知識，技能的要求是那么的高就這樣繁忙而精彩的一周過去了。因為我所在的部門是有關(guān)技術(shù)類的，與我所學(xué)的專業(yè)《通信工程》正好符合，在工作中學(xué)到了不少專業(yè)的知識，對技術(shù)維護部的工作流程有了一定的理解。而且本部門的前輩對我很關(guān)心，耐心的教誨，使我在短短一個星期內(nèi)融入技術(shù)部這大家庭當中。我相信，在將來的幾天里我會有更精彩的理論生活，我會把握這次時機更認真的去學(xué)習學(xué)校內(nèi)學(xué)不到的知識，讓這次暑期社會理論變的更精彩。2023中國電信實習日記范本在暑假期間參加了政府舉辦的大學(xué)生暑期社會理論活動，到了國有大型企業(yè)中國電信東坑分公司的技術(shù)部門實習已經(jīng)有一個星期了。在這個星期里我親身感受了對投身工作的所要面對的情況，逐漸適應(yīng)了工作與校園的區(qū)別。理論的第一天，電信公司組織我參觀了電信內(nèi)各部門，看著話務(wù)員們忙而不亂、有條有紊地接一個有一個，我才理解了什么叫忙。我情不自禁地驚嘆于員工們愛崗敬業(yè)、耐心包容的內(nèi)涵。第二天我還參觀了機房，機房的設(shè)備功能實在是讓人不可思議，如今最前沿、最先進的科技產(chǎn)品在中國電信運用的隨處可見，這些網(wǎng)控設(shè)備是讓用戶用上平安、便捷、安康綠色的電信產(chǎn)品的技術(shù)堡壘.在之后幾天我跟這部門的前輩到機房進展維護工作，面對這些現(xiàn)代化的設(shè)備，我知道工作中對專業(yè)知識，技能的要求是那么的高就這樣繁忙而精彩的一周過去了。因為我所在的部門是有關(guān)技術(shù)類的，與我所學(xué)的專業(yè)《通信工程》正好符合，在工作中學(xué)到了不少專業(yè)的知識，對技術(shù)維護部的工作流程有了一定的理解。而且本部門的前輩對我很關(guān)心，耐心的教誨，使我在短短一個星期內(nèi)融入技術(shù)部這大家庭當中。我相信，在將來的幾天里我會有更精彩的理論生活，我會把握這次時機更認真的去學(xué)習學(xué)校內(nèi)學(xué)不到的知識，讓這次暑期社會理論變的更精彩。中國電信實習報告光陰匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個多月的實習生活即將畫上了句號。在人生的最后一個暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實習，在這一個多月的實習期里，我接觸了許多的人和事，初步理解企業(yè)的運作方式和日常業(yè)務(wù)，也在理論中檢驗自我，提升自我。讓我收獲不少。這個實習期間，我被分配到了占隴營業(yè)廳的營銷部實習學(xué)習。我們首先熟悉了工作環(huán)境，理解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個營銷部是怎么運作的。接著是對中國電信的各種業(yè)務(wù)以及資費的理解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng)、天翼、我的E家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進展我們的主要工作營銷，通過向客戶營銷我們電信的固話，天翼3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過這次實習，熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實習的一些體會和總結(jié)。第一、營銷的技巧：在營銷時，我們不能一味盲目地打，我們需要一定的技巧。在打前我們要先提早設(shè)計好問題，設(shè)計好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價值。然后對客戶的根本情況進展理解，從中找到營銷的打破口，針對性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來。這樣我們就會有更多的話題和時機跟他談，成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當然，作為銷售人員，我們要具備很強的心里素質(zhì)，要學(xué)會把“回絕”當作是“承受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“回絕”的背后一定會有另一個“承受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當遇到客戶回絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近“承受”。第二，做事認真負責、勤學(xué)好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認真負責、勤學(xué)好問。因為經(jīng)歷是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的理論操作經(jīng)歷,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的IT形勢開展之快我們隨時都要學(xué)習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學(xué)習能學(xué)到東西才是最重要的。第三、團結(jié)合作，真誠待人。通過一個多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習互相交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習上工作上也是需要發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。感謝中國電信給我這次珍貴的實習工作，這次實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)歷，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的根底，走上新的工作崗位增添了信心。2023年中國電信實習日記在暑假期間參加了政府舉辦的大學(xué)生暑期社會理論活動，到了國有大型企業(yè)中國電信東坑分公司的技術(shù)部門實習已經(jīng)有一個星期了。在這個星期里我親身感受了對投身工作的所要面對的情況，逐漸適應(yīng)了工作與校園的區(qū)別。理論的第一天，電信公司組織我參觀了電信內(nèi)各部門，看著話務(wù)員們忙而不亂、有條有紊地接一個有一個，我才理解了什么叫忙。我情不自禁地驚嘆于員工們愛崗敬業(yè)、耐心包容的內(nèi)涵。第二天我還參觀了機房，機房的設(shè)備功能實在是讓人不可思議，如今最前沿、最先進的科技產(chǎn)品在中國電信運用的隨處可見，這些網(wǎng)控設(shè)備是讓用戶用上平安、便捷、安康綠色的電信產(chǎn)品的技術(shù)堡壘.在之后幾天我跟這部門的前輩到機房進展維護工作，面對這些現(xiàn)代化的設(shè)備，我知道工作中對專業(yè)知識，技能的要求是那么的高就這樣繁忙而精彩的一周過去了。因為我所在的部門是有關(guān)技術(shù)類的，與我所學(xué)的專業(yè)《通信工程》正好符合，在工作中學(xué)到了不少專業(yè)的知識，對技術(shù)維護部的工作流程有了一定的理解。而且本部門的前輩對我很關(guān)心，耐心的教誨，使我在短短一個星期內(nèi)融入技術(shù)部這大家庭當中。我相信，在將來的幾天里我會有更精彩的理論生活，我會把握這次時機更認真的去學(xué)習學(xué)校內(nèi)學(xué)不到的知識，讓這次暑期社會理論變的更精彩。中國電信畢業(yè)實習報告：中國電信實習報告中國電信畢業(yè)實習報告：中國電信實習報告20xx年電信公司報告一、單位簡介：和日電訊科技于1993年成立，主要從事程控交換機、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控數(shù)字系統(tǒng)、公共播送系統(tǒng)、代理銷售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護及工程設(shè)計的公司。經(jīng)過十幾年的艱辛創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后獲得了____NEC、____松下、德國西門子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán)，并以完善的設(shè)計方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國上千家企事業(yè)單位提供了先進的通訊設(shè)施，獲得了驕人的業(yè)績，得到社會各界的一致好評，迅速成為中國地區(qū)秀的電訊效勞公司之一。和日電訊科技技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)程度的進步，互相間更能取長補短，這是和日電訊可以迅速開展的重要原因，近年來公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開展綜合布線、挪動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。經(jīng)過10多年的努力，和日電訊科技已在深圳、重慶、成都、海南、、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營邁出了可喜的一步。今日的和日電訊科技有200余名員工在市場開拓、產(chǎn)品銷售、方案設(shè)計、工程施工、售后效勞等多方面為客戶提供著專業(yè)效勞，以集體的智慧努力為客戶做到。我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909Ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信17909業(yè)務(wù)營銷中心是和日電訊科技在廣西南寧市設(shè)立的一個分支機構(gòu)，是一個以無形通訊產(chǎn)品為銷售主體的營銷網(wǎng)點。廣西電信與和日電訊科技結(jié)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門授理，在打國際長途的時候就可以直接撥17909+國家代碼+城市代碼+對方號碼，按撥號鍵完成呼叫。二、時間：20xx年1月22日——20xx年4月22日三、的主要內(nèi)容：我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909Ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對電信17909Ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售。詳細工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發(fā)新市場，通過屢次宣傳和介紹，說服客戶承受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的Ip業(yè)務(wù)。我是在20xx年1月22日進入了和日電訊科技銷售部工作的。剛進公司的前兩天是階段，公司安排了一位師傅帶我工作兩天。因為我們業(yè)務(wù)員的工作比擬簡單，所以，兩天時間的學(xué)習我就根本理解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松，后來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我說，做直銷業(yè)務(wù)，剛開場不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，進步作業(yè)才能，回絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交時機。南寧瑯東是個好地方，也是我們的一個主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位、公司寫字樓都很多，需求者當然也就多了，同時這也是我喜歡跑的地方，每次來都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績還是良好的。目前，公司還是在不斷地開發(fā)新市場，尋找新客戶。今年3月1日我和幾個同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來第一次出差，當時是既興奮又有點底氣缺乏的感覺。畢竟是第一次到一個生疏地方跑業(yè)務(wù)，可能有點不習慣吧，不過想著還有4個老同事一起，也就覺得沒什么可顧慮的了。貴港這個地方的人好說話，不排外，怪不得聽同事說這是個好市場，當時就感覺到很幸運，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點錢。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開場“下手”，再向各個公司、寫字樓發(fā)起“進攻”，最后是各大市場和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績。這里也有我們的老客戶，不過我們是以開發(fā)新客戶為主。到3月11日，出差貴港完畢，當天返回南寧。為了開發(fā)新市場，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的才能。3月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時間遠比在貴港多地多。不過柳州可是個大市場，我們6個人在這里做了3個星期，雖然業(yè)績一般，但市場潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯，就給個新人我?guī)Я?，感覺很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。四、效果：經(jīng)過3個月的工作，我根本完成我的工作任務(wù)，到達了通過深化知識和進步個人才能的目的。同時學(xué)到了如何和客戶溝通、如何開發(fā)市場以及許多做人做事的道理，掌握了根本的推銷技能、客戶溝通及管理技能。在工作過程中，能很好地遵守的相關(guān)規(guī)定與要求展開工作，通過個人努力獲得了良好的效果。五、個人體會：來公司也有一段時間了，總體覺得，銷售這個行業(yè)是一門深奧，并值得探究的職業(yè)。本人從開場工作到如今已有三個月的時間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點：1、扎實的專業(yè)知識是進步工作程度的堅實根底。在學(xué)校學(xué)習專業(yè)知識時，可能感覺枯燥無味，但當工作以后，我才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要。如我學(xué)的市場營銷?？蛻絷P(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析^p方法等，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想進步我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。2、在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在工作中，當我遇到工作中的困難時，不找借口，找方法。曾夜不能寐的考慮解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在詳細的市場上，曾受到無數(shù)次的回絕和嘲諷，有多少次在深夜里單獨一個人發(fā)愣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋分開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以承受失敗，但我卻回絕放棄!3、這一段時間所學(xué)到的經(jīng)歷和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教誨，這是我一生中的一筆珍貴財富。這次也讓我深化理解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最根本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習的東西很多，他們就是的教師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我可以向他們學(xué)習很多知識、道理。4、已經(jīng)完畢，我也該開場新的生活了。往后的日子里，我還需要做好很多事情，比方繼續(xù)學(xué)習專業(yè)知識，比方專業(yè)課的深化學(xué)習，比方對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。將來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時期和階段的積累，必定是我人生的又一筆財富!中國電信實習報告：電信實習報告中國電信實習報告：電信實習報告光陰匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個多月的實習生活即將畫上了句號。在人生的最后一個暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實習，在這一個多月的實習期里，我接觸了許多的人和事，初步理解企業(yè)的運作方式和日常業(yè)務(wù)，也在理論中檢驗自我，提升自我。讓我收獲不少。這個實習期間，我被分配到了占隴營業(yè)廳的營銷部實習學(xué)習。我們首先熟悉了工作環(huán)境，理解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個營銷部是怎么運作的。接著是對中國電信的各種業(yè)務(wù)以及資費的理解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng)、天翼、我的E家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進展我們的主要工作營銷，通過向客戶營銷我們電信的固話，天翼3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過這次實習，熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實習的一些體會和總結(jié)。第一、營銷的技巧：在營銷時，我們不能一味盲目地打，我們需要一定的技巧。在打前我們要先提早設(shè)計好問題，設(shè)計好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價值。然后對客戶的根本情況進展理解，從中找到營銷的打破口，針對性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來。這樣我們就會有更多的話題和時機跟他談，成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當然，作為銷售人員，我們要具備很強的心里素質(zhì)，要學(xué)會把“回絕”當作是“承受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“回絕”的背后一定會有另一個“承受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當遇到客戶回絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近“承受”。第二，做事認真負責、勤學(xué)好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認真負責、勤學(xué)好問。因為經(jīng)歷是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的理論操作經(jīng)歷,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的IT形勢開展之快我們隨時都要學(xué)習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學(xué)習能學(xué)到東西才是最重要的。第三、團結(jié)合作，真誠待人。通過一個多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習互相交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習上工作上也是需要發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。感謝中國電信給我這次珍貴的實習工作，這次實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)歷，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的根底，走上新的工作崗位增添了信心。2023年中國電信實習報告范文前言實習是我們大學(xué)學(xué)習中的理論環(huán)節(jié)。實習是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在理論中理解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也翻開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的根底。今年的寒假很快樂能去中國電信溫州龍水支局實習。通過這次實習，我學(xué)到了很多東西，增長了工作經(jīng)歷。一、實習單位簡介中國電信集團公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和的根底網(wǎng)絡(luò)運營商，擁有世界第一大固定網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。二、實習過程2月2號到2月12號，我到中國電信溫州龍水支局開場實習。開場實習之前，我對實習的感覺是既新穎又緊張。新穎的是可以接觸很多在學(xué)?？床坏降臇|西，接觸各種不同的人，緊張的那么是之前并沒有實習的經(jīng)歷，害怕做不好。剛開場來到電信局，我不知道該干些什么，估計這是每個剛開場實習的人都有的感覺，生疏的環(huán)境，生疏的人們，使我們這些剛剛步入社會的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們并沒有因為比我早到這里而“欺生”，相反對我非常地照顧。在正式學(xué)習電信業(yè)務(wù)前，我在前輩的指導(dǎo)下首先學(xué)習電信工作必需的根本技能，如一些資料的整理，接待客戶時必須注意的方面等。這似乎給了我一個下馬威，看起來很簡單的一些東西，操作起來卻是非常的煩雜。初次接觸實際的工作環(huán)境，眼里滿是新奇，看到其他同事純熟的操作，心里滿是羨慕。幸好，在其他同事的幫助下，我漸漸地適應(yīng)了這里的工作。在10天的實習中，我的實習任務(wù)主要是整理資料，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，歸整文件，接待客戶等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。因為第一次參加實習，所以難免出現(xiàn)了一些錯誤，在虛心請教后，及時改正，并明白了辦事絕對要找對方法，順應(yīng)事情開展的途徑。在電信大廳接觸了各種不同的客戶，學(xué)會了怎樣抓住客戶的心理去和他們交流。隨后，我就接手了幾次打的工作，嘗試通過打的形式去催別人交話費這對于我來說是一個心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉，甚至會罵你之類的，當然那是極少數(shù)。不過我比擬幸運，打了一上午的通常都是比擬順利的。同時，實習期間也有跟隨前輩走訪客戶，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經(jīng)歷，也親身在旁體驗過，知道關(guān)鍵要抓住客戶的需求，明確地知道知道客戶的需要。對他們的理解要從頭開場，如何去理解一個人的內(nèi)心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都需要我們?nèi)ヌ骄亢徒獯?。米盧說過，態(tài)度決定一切。在電信實習期間，我體會到態(tài)度認真的重要性。其實，在企業(yè)里最關(guān)鍵態(tài)度應(yīng)該要認真踏實，面對任何事情任何工作的時候要有一個穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度，這樣才會被認可，自己也才會進步。作為一名實習生，看似我沒有工作壓力，但是在處理事情，面對工作時候的態(tài)度也是要將自己看成是這個大家庭的一員，努力讓自己的工作績效進步，而不是簡單完成任務(wù)就好。尤其與前輩們接觸過程中，他們嚴謹而忠誠的工作態(tài)度給我留下深化的印象。在實習期間，我深切感受到，這是一個團結(jié)，上進，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。三、實習收獲與體會“千里之行，始于足下”。這10天短暫而又充實的實習，除了讓我對電信局的根本工作有了一定理解，并且能進展根本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習無疑將成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了根底。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后我們必需要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必需要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。不管你是正式員工還是實習生，都要同樣嚴格要求自己。其次，其次，我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比方，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。如今電信已經(jīng)類似于效勞行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要完畢時，根本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)教師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比方：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必需要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所開展。再次，在電信實習時間不算長，所以對于公司企業(yè)里的人際交往感受不是特別強烈，但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門藝術(shù)，它的能動性很大，而且反映一個人的素質(zhì)或才能。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氣氛，而且也表達在對待客戶上。最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)才能和交際才能。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手才能更重要。因此，我體會到，假設(shè)將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的理論結(jié)合在一起，用理論來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理根本實務(wù)的才能與比擬系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。2023中國電信假期實習報告20xx中國電信假期實習報告光陰匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個多月的實習生活即將畫上了句號。在人生的最后一個暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實習，在這一個多月的實習期里，我接觸了許多的人和事，初步理解企業(yè)的運作方式和日常業(yè)務(wù)，也在社會理論中檢驗自我，提升自我。讓我收獲不少。這個實習期間，我被分配到了占隴營業(yè)廳的營銷部實習學(xué)習。我們首先熟悉了工作環(huán)境，理解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個營銷部是怎么運作的。接著是對中國電信的各種業(yè)務(wù)以及資費的理解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng)、天翼、我的e家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進展我們的主要工作營銷，通過向客戶營銷我們電信的固話，天翼3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過這次實習，熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實習的一些體會和總結(jié)。第一、營銷的技巧：在營銷時，我們不能一味盲目地打，我們需要一定的技巧。在打前我們要先提早設(shè)計好問題，設(shè)計好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價值。然后對客戶的根本情況進展理解，從中找到營銷的打破口，針對性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來。這樣我們就會有更多的話題和時機跟他談，成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當然，作為銷售人員，我們要具備很強的心里素質(zhì)，要學(xué)會把“回絕”當作是“承受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“回絕”的背后一定會有另一個“承受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當遇到客戶回絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近“承受”。第二，做事認真負責、勤學(xué)好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認真負責、勤學(xué)好問。因為經(jīng)歷是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的理論操作經(jīng)歷,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的it形勢開展之快我們隨時都要學(xué)習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學(xué)習能學(xué)到東西才是最重要的。第三、團結(jié)合作，真誠待人。通過一個多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習互相交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習上工作上也是需要發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。感謝中國電信給我這次珍貴的實習工作，這次實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)歷，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的根底，走上新的工作崗位增添了信心。中國電信實習報告總結(jié)“中國電力”在我沒有參加電力公司前，印象里就是效勞最廣，是中國所有客戶的電力運營企業(yè)。對電力公司的效勞及電力質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶爾的時機，我成為了一名電信新實習員工。作為一名剛進電力公司的新員工，對所有的一切都感到新穎和好奇，以往是走進電力公司承受效勞，感受電力公司上帝般的感覺，而如今我要作為效勞者來面對廣闊的客戶群體，來為客戶效勞，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是與電力客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的效勞。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。剛開場我也常想，電力公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反響搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。由于營業(yè)所的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，假設(shè)你是個比擬自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電力做營業(yè)員，公司到底給我什么？我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的時機。假設(shè)一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個時機。我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電力公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持！說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能到達的?！澳茫g送光臨！”、“您好！交費是嗎？您請坐，請報號碼……”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛！這也我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到進步，也讓我感受到電信公司不光光是一個效勞型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都可以更快的進入角色。我的打字程度一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、探究，雖然如今的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會到達公司要求，這對我以后的學(xué)習生活也一定大有幫助的。工作中比擬讓我擔憂的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心效勞，不知自己的才能如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習很重要，它能幫助我不斷地進步自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作才能是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我才能的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。人的一生，總是離不開工作的。如今的我雖繁忙，卻很快樂，很滿足。盡管如今，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司可以發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，可以做好客戶的貼心效勞將是我的心愿！作者進入中國電信做營業(yè)員雖然被很多人疑心，但是通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持！暑假中國電信實習報告暑假時間為響應(yīng)院系號召進步自己的社會理論才能，我應(yīng)聘了中國電信見習客戶經(jīng)理一職?；顒悠陂g我參加了中國電信開展的各項活動，活動涉及寬帶受理，家客終端，個客終端的銷售及欠費回訪等各方面?；顒又兄袊娦胖行拇蠼譅I業(yè)廳給予了大力支持。視將本次活動的的有關(guān)情況報告如下：1學(xué)習c網(wǎng)及寬帶的相關(guān)知識和營銷策略，同中國電信工作人員深化到小區(qū)下鄉(xiāng)宣傳業(yè)務(wù)手機輻射安康知識。2學(xué)習電信完善的管理運行形式，參加電信的4次會議，會議的主題分別是：加強見習客戶經(jīng)理對工作的認識并進步業(yè)務(wù)才能，部署家庭安康方案工作，總結(jié)7月份工作并部署8月份工作方案，優(yōu)秀營業(yè)員情景演示及表學(xué)彰習會網(wǎng)議。3學(xué)習中國電信對電信譽戶施行優(yōu)質(zhì)效勞的落實方法，在營業(yè)廳理論規(guī)?；瘍?yōu)質(zhì)效勞承受廣闊用戶咨詢向電信譽戶的解釋有關(guān)受費及相關(guān)問題。4學(xué)習cdma200的接入方式及原理。我清醒的看到電信擴展和改革的過程中標準化管理與城市物質(zhì)文化程度的進步還不太適應(yīng)，電信的標準化管理效勞程度和效勞質(zhì)量用戶還不太滿意，分析^p投訴舉報較多的地方，主要有一下幾個方面的原因：1個別地方員工屬電信部門臨時聘用其業(yè)務(wù)程度不夠高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠硬2客戶報裝程序繁雜3營業(yè)網(wǎng)點少客戶交費不太方便結(jié)合前街社區(qū)的實際情況我又如下建議:電信應(yīng)當對職工特別是臨時聘用人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和程度的考核組織學(xué)習進步效勞質(zhì)量，進步裝機效率，簡化客戶報裝程序，縮短等待時間，為方便用戶電信可與當?shù)劂y行信譽社協(xié)商，使用戶可就近在銀行或信譽交納費用。人的一生中學(xué)校并不是永遠的學(xué)校，而是真正的學(xué)校只有一個，那就是社會，大學(xué)社會理論是引導(dǎo)我們走出校門，走向社會接觸社會理解社會投身社會的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹立效勞社會的思想的有效途徑，通過參加社會理論活動，有助于我們在校大學(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識。一個多月的社會理論一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會理論加深了我與社會各階層人的感情拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會理論中開闊了視野，增長了才干。在此我感謝電信給我這次理論時機，在今后的學(xué)習生活中我一定繼續(xù)努力，爭做一個優(yōu)秀的大學(xué)生。2023年中國電信實習日記20xx年中國電信實習日記7月26日，進電信核心網(wǎng)絡(luò)管理部門實習。今天早上時候大家還沒有認識，所有不知道說什么好，有點為難漸漸地，開場熟悉。我跟林師傅進了機房，測試一下網(wǎng)絡(luò)，跟上海那邊通。出來時，林師傅忘了鑰匙和文件放在哪里了，找了半天，沒找著。最后準備放棄時候，我說，是不是在資〔接口群〕那里，林師傅假設(shè)有所悟，走到那里，果然是。好在我進機房時候留心了一下設(shè)備上面的標簽上午，根本沒什么話說，林師傅給了一本手冊我看。SDH傳輸網(wǎng)，我連名字都沒有聽過。手冊我看不懂。搞技術(shù)的，似乎專業(yè)表達不是那么通俗，我不太聽得懂。特別是桂柳話，我勉強聽得懂一些。中午，我們實習小組在綜合樓一樓休息室休息。下午，上班，我還不懂怎么打招呼。部門的工作我還插不上手。我就自己在一個位置那里單獨看SDH光纖傳輸網(wǎng)的書。然后我就到一臺綜合網(wǎng)管工作站上面看相關(guān)文件?？吹揭恍┢笫聵I(yè)單位的接入網(wǎng)的情況?？戳艘恍┚W(wǎng)絡(luò)工程施行方案。部門人員沒有制止我做什么，我就自己看，同事也沒有異議。大概四點鐘，黃師傅叫我和他到機房去。我協(xié)助記錄了一些光端機的代號，以用于打標簽。黃師傅打標簽時候，標簽機器出了問題，解決不了，叫我看看，其別人員也過來看，不知道怎么回事。我們查找說明書，還是沒有解決。今天中午，國稅局的網(wǎng)絡(luò)收不到光，見不到國稅網(wǎng)元的設(shè)備。我請教了一些問題。6點下班，莫師傅〔我們部門的老大〕，問我哪里吃飯，我說回師大吃。他說，別了，和我們一起吃吧。最后，我們來的到精通酒店吃了一頓。飯局上，所有人我都敬了一杯，好在我的酒力還行〔如今有點醉〕。酒間，我乘機認識了部門的每一個成員。飯局完畢后，小馬哥〔馬師傅，最年輕〕說，明天帶我去放槍〔還是放纖，沒聽清楚，估計是做線纜〕。明天再說吧-實習第一天，表現(xiàn)還不錯，開局也還行，祝我自己順利，實習精彩-7月27日，今天實習第二天，有了昨天的根底，人員根本熟悉了。早上6點半就興奮的起床，昨晚喝多了酒，沉沉的睡了一覺。爬起床，用冷水噴頭沖醒自己。7點20出門，50分坐公車來到公司，進公司門碰到黃師傅，黃師傅說怎么那么早，原來上班時間是8點半鐘，而不是8點。今天實習組發(fā)臨時工作牌，我沒有領(lǐng)到，明天到組長黎武那里領(lǐng)吧。黃師傅大約40到50歲，身體有點發(fā)福，長得有點像張國立。黃師傅和我是老鄉(xiāng)，都是北流的。今天第一次見到寧姐，寧姐由于前天通宵加班，所以第一天我來實習時候，她在家休假。黃師傅去開會，交給我打印標簽的任務(wù)(昨天說過，那個打印機有點小缺點)，我弄了半天，天那，標簽機器居然打不了了，更加嚴重了。我使了九牛二虎之力，半天折騰也沒弄好，求救旁邊的陳姐，陳姐也束手無策。我只好自己再探究，然后*，沒兩分鐘，丘師傅叫停了我，說上班時間是不可以上網(wǎng)的，有效勞器監(jiān)控的。我只好作罷。于是我翻開機器的說明書，繼續(xù)探究，還不行9點多，黃師傅開會回來，原來打印機數(shù)據(jù)線沒有連接?。√炷?，還有這種事情！！可是打印機雖然打得出來，小缺點還是沒有解決〔但是，下午奇跡卻出現(xiàn)了，標簽打印機又好，黃師傅一直問我，我是怎么弄的，我只好笑笑，其實我真不知道，反正就是好，隨機事件吧-〕9點多，黃師傅帶我一起到市郊〔蘆笛巖景區(qū)附近〕的電信設(shè)備倉庫取光纖〔室內(nèi)用的那種，不是室外的鎧裝線纜〕。來到倉庫，先到管理處去辦理相關(guān)手續(xù)。我看到辦公室里面有標語，嚴禁煙火，吸煙有害安康，否那么罰款300500元?？墒寝k公人員一邊辦理手續(xù)，一邊吞云吐霧，我心中暗暗發(fā)笑。但是那位辦公人員還是有防范意識的，他的煙灰和煙頭都放進一個可樂瓶里面，吸完后，用蓋子嚴實蓋住。手續(xù)弄好后，到倉庫里去拿設(shè)備。我看到倉庫了有好幾個滅火器，滅火器都掛有牌子，記錄什么時間進展了滅火器檢查，一般5到7天就要檢查一次滅火器的有效性。下午，黃師傅打完標簽后，讓我進機房去貼。我心中非常感謝師傅們對我的信任。我貼好了標簽，在偌大的機房里面，看看各種通信設(shè)備，它們是如此的有條理，室內(nèi)保持25度的恒溫，鼻子聞到的空氣有一種金屬的味道〔沒有汽油等難聞的味道〕，那種金屬的味道非常的清新，感覺非常舒適，有點薄荷那樣的刺激，有點礦物的冰冷的感覺。但我還是覺得自己什么都不懂，師傅們在測試電路的時候，我不知道怎么回事，感覺像個白癡。今天下班回學(xué)校，跑到舊書店去弄了一本光纖的〔正好有pDH,SDH傳輸網(wǎng)〕書，買回來看，希望可以學(xué)點東西吧-有了前兩天的經(jīng)歷，今天早上起床調(diào)整到一個比擬適宜的時間，八點15分到達公司。和楊湖濱一起等組長黎武，拿到了臨時工作證〔通行證〕。挺快樂，戴好工作證，走進公司大門，忒有幾分神氣。來到公司大院左側(cè)的大樓303辦公室，開場今天的實習。我拿出昨晚買的幾本光纖通信的書，跟莫師傅討論了一下。然后我坐在一個位置上開場看起來，今天沒有什么特別任務(wù)，師傅們的工作也還輪不到我，一來還不懂，二來會幫倒忙?？戳斯饫w通信的概況，開展情況和現(xiàn)狀。快11點鐘的時候，來了幾個設(shè)計院的人員，要看一下機房。我和小馬哥帶他們到2樓機房去。來到二樓機房，小馬哥讓設(shè)計院的人員自己看。然后很熱情的，像對待小弟弟的帶著我去看機房。小馬哥介紹到，一個架子上面的頭子就要幾十元，我很驚訝，那個東西沒什么技術(shù)含量，構(gòu)造也不復(fù)雜。小馬哥說，那是因為是鍍金的。我說，銅的不就行了。銅的會生銹。我吐吐舌頭，天哪！機房我估計有500平方米。小馬哥介紹一臺空調(diào)說，這家伙耗電費比我們的工資還多。這鐘機房專用空調(diào)要有很高的工業(yè)要求，24小時，幾乎全年不連續(xù)工作。還介紹了一些術(shù)語，我半懂不懂的。我還看到了小靈通的一些設(shè)備，輻射挺大。走到旁邊感覺很熱，盡管旁邊有大功率的空調(diào)。小馬哥長的不錯，估計很招女生喜歡的那種類型呵呵，北方人，有點大男孩的感覺。喝酒那天被張國立黃師傅灌酒，小馬哥給黃師傅起個外號叫黃亂灌，直批黃師傅壞，直夸林師傅酒品好。林師傅是我們部門的教師傅，酒量驚人，來者不拒，面不改色，笑咪咪的，長相有點像師大校長梁宏，但年紀大一點，不過精神挺好。說話來溫文爾雅，有長者風范。中午吃完飯和莫賢飛，何文山同學(xué)一起。我建議都帶上工作牌跑進電信營業(yè)廳去逛逛，想以一種特別方式進去看什么感覺，但是兩哥們沒好意思。何文山跑帶我們到二樓去，他詢問了一些業(yè)務(wù)，漂亮的營業(yè)效勞小姐耐心的答復(fù)他，有一個營業(yè)小姐好奇的直看著我的工作證，我估計她是第一次見到一個通行證前加個臨時的前綴吧，好奇的神情。出來后，我們哈哈大笑。下午無事做，我問莫老大，公司的工作一般怎么安排，進度怎么把握。他說也沒什么詳細的，假設(shè)有詳細工程的話就是組成個虛擬團隊來完成。有時候要加班，有時沒有什么工作就比擬閑了。我們部門是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護，故障出現(xiàn)也不是很有規(guī)律。我結(jié)合《軟件工程管理》課程，團隊的組織有三種：職能型，工程型，矩陣型。電信公司的組織是，日常工作是職能型，各個部門按照各自的職能完本錢職工作。有詳細工作事項就是既有職能型的特點，又有工程型團隊的特點矩陣型，也就是莫師傅說的虛擬團隊。下面很累，也沒有詳細分配到工作，我就看光纖通信的書，看著看著居然趴在桌上睡了一個鐘。轟隆隆的聲音把我從夢中驚醒猛爬起床，往窗外望去。窗外遠處的公路上有一隊坦克裝甲車，第一次見到這架勢，拿起手機就拍，可是間隔太遠?？纯词直?，7點，剛好起床，準備新的一天實習，7月30號，第五天的實習開場了！剛剛進到辦公室，外面就下起雨來了。昨天沒有寫日志，昨天下午我跟小馬哥到2樓的機房去，我看到有公安系統(tǒng)的設(shè)備，公安系統(tǒng)為了平安起見，與一般民用系統(tǒng)分開，由電信托管。機箱有公安局的簽章封條。見到一個設(shè)備像DVD機的，面板上顯示FM97.7MHZ，小馬哥說，這是一個很老的業(yè)務(wù)，是用聽播送的業(yè)務(wù)，以前的或大哥大沒有收聽播送的功能。如今應(yīng)該沒有人用這個業(yè)務(wù)了，但沒有停頓運行，也不消耗什么，就留著，自生自滅，N年都不用維護。小馬哥給我看了看一根尾纖的頭部，我仔細看，看到了光纖的芯，非常非常細小比頭發(fā)絲的截面還小后來我查書本，光纖的截面直徑是0.125毫米。肉眼幾乎看不見。原來我以為光纖中傳輸?shù)氖强梢姽?，但是我學(xué)習到,光纖中傳的光波有三種比擬典型的波長：850納米〔早期多模光纖使用〕，1310納米〔零色散，損耗較小，但不是最小〕，1550納米〔損耗最小0.2分貝每KM,幾乎到達了理論極限，但有色散，不過可以設(shè)計光纖色散位移，到達衰減和色散最小〕。林師傅說，如今都不用多模光纖了，幾乎都是單模光纖，室外的光纜電信通常一根光纜中就包著140根芯。我放看了一下相關(guān)資料，中國電信的組織機構(gòu)通常有以下幾個部門，以我實習的單位為例子：政企客戶部〔集團客戶〕，客戶支撐中心，財務(wù)部，人力資部門，檢察審計部，市場部，VIp保障中心，無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心，監(jiān)控維護中心，個人客戶部，業(yè)務(wù)管理中心，家庭客戶部，網(wǎng)絡(luò)運營部，綜合辦公室，10000號____，線路維護中心，桂林____運營中心，外呼中心，廣告運營中心等部門。桂林電信有五個比擬重要的網(wǎng)絡(luò)中心：中南，中中，中北，東江，平山。自從聯(lián)通合并了網(wǎng)通，挪動合并了鐵通，電信接收了聯(lián)通的C網(wǎng)，三巨頭，無線有線全面競爭的時代降臨。下午和林師傅到火車南站象山分局機房去。在機房里，林師傅測試，調(diào)換了兩條電路。林師傅在測電路信號的有無時候，拿一個小小的發(fā)光二極管來接觸線纜，假設(shè)有信號二極管就會亮。我也拿二極管試了一下。在機房的豎井出，我看到一包包的黃褐色的泥狀物，問才知，原來是防火泥，用來隔開各個樓層的火。電路測通了，我和林師傅一起將濾網(wǎng)裝上各個機器設(shè)備相關(guān)部位，用來防塵。巡視了一遍機房，做好日常的檢查工作，在墻上有個儀表，記錄著機房重地溫度和濕度。機房根本保持25度恒溫，43%的濕度。最后搭黃師傅的車回到總部。下班時候，天正下雨，林師傅撐傘把我送到公司前的公交站。別過林師傅，我做車會來?；貋砗?，把工程理論課程作業(yè)交給學(xué)習委，寫下此日志?中國電信實習報告范文光陰匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個多月的實習生活即將畫上了句號。在人生的最后一個暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實習，在這一個多月的實習期里，我接觸了許多的人和事，初步理解企業(yè)的運作方式和日常業(yè)務(wù)，也在理論中檢驗自我，提升自我。讓我收獲不少。這個實習期間，我被分配到了占隴營業(yè)廳的營銷部實習學(xué)習。我們首先熟悉了工作環(huán)境，理解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個營銷部是怎么運作的。接著是對中國電信的各種業(yè)務(wù)以及資費的理解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng)、天翼、我的E家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進展我們的主要工作營銷，通過向客戶營銷我們電信的固話，天翼3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過這次實習，熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實習的一些體會和總結(jié)。第一、營銷的技巧：在營銷時，我們不能一味盲目地打，我們需要一定的技巧。在打前我們要先提早設(shè)計好問題，設(shè)計好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價值。然后對客戶的根本情況進展理解，從中找到營銷的打破口，針對性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來。這樣我們就會有更多的話題和時機跟他談，成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當然，作為銷售人員，我們要具備很強的心里素質(zhì)，要學(xué)會把“回絕”當作是“承受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“回絕”的背后一定會有另一個“承受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當遇到客戶回絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近“承受”。第二，做事認真負責、勤學(xué)好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認真負責、勤學(xué)好問。因為經(jīng)歷是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的理論操作經(jīng)歷,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的IT形勢開展之快我們隨時都要學(xué)習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學(xué)習能學(xué)到東西才是最重要的。第三、團結(jié)合作，真誠待人。通過一個多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習互相交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習上工作上也是需要發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。感謝中國電信給我這次珍貴的實習工作，這次實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)歷，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的根底，走上新的工作崗位增添了信心。中國電信實習報告〔二〕“中國電力”在我沒有參加電力公司前，印象里就是效勞最廣，是中國所有客戶的電力運營企業(yè)。對電力公司的效勞及電力質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶爾的時機，我成為了一名電信新實習員工。作為一名剛進電力公司的新員工，對所有的一切都感到新穎和好奇，以往是走進電力公司承受效勞，感受電力公司上帝般的感覺，而如今我要作為效勞者來面對廣闊的客戶群體，來為客戶效勞，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是與電力客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的效勞。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。剛開場我也常想，電力公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反響搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。由于營業(yè)所的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，假設(shè)你是個比擬自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電力做營業(yè)員，公司到底給我什么？我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的時機。假設(shè)一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個時機。我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電力公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持！說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能到達的?！澳?！歡送光臨！”、“您好！交費是嗎？您請坐，請報號碼……”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電