2023中國(guó)電信實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

第52頁(yè)共52頁(yè)2023中國(guó)電信實(shí)____結(jié)報(bào)告2023中國(guó)電信實(shí)____結(jié)報(bào)告。“中國(guó)電力”在我沒(méi)有參加電力公司前，印象里就是效勞最廣，是中國(guó)所有客戶的電力運(yùn)營(yíng)企業(yè)。對(duì)電力公司的效勞及電力質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶爾的時(shí)機(jī)，我成為了一名電信新實(shí)習(xí)員工。作為一名剛進(jìn)電力公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新穎和好奇，以往是走進(jìn)電力公司承受效勞，感受電力公司上帝般的感覺(jué)，而如今我要作為效勞者來(lái)面對(duì)廣闊的客戶群體，來(lái)為客戶效勞，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是與電力客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的效勞。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。剛開(kāi)場(chǎng)我也常想，電力公司又不是我家開(kāi)的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無(wú)理的反響搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。由于營(yíng)業(yè)所的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，假設(shè)你是個(gè)比擬自我的人，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電力做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么?我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的時(shí)機(jī)。假設(shè)一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)時(shí)機(jī)。我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入電力公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!說(shuō)話是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能到達(dá)的?！澳?歡送光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼………”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)!這也我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到進(jìn)步，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)效勞型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都可以更快的進(jìn)入角色。我的打字程度一直以來(lái)是我的弱項(xiàng)，也沒(méi)有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、探究，雖然如今的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過(guò)努力，我一定會(huì)到達(dá)公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。工作中比擬讓我擔(dān)憂的是我有什么會(huì)讓客戶覺(jué)得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心效勞，不知自己的才能如何。首先，我以“用戶快樂(lè)所以我快樂(lè)”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地進(jìn)步自己。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書(shū)籍，盤(pán)點(diǎn)一下自己的工作才能是否符合工作需求。我覺(jué)得這個(gè)檢視自我才能的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來(lái)講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。人的一生，總是離不開(kāi)工作的。如今的我雖繁忙，卻很快樂(lè)，很滿足。盡管如今，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司可以發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長(zhǎng)，見(jiàn)證電信公司走向新的輝煌，可以做好客戶的貼心效勞將是我的心愿!中國(guó)電信實(shí)習(xí)報(bào)告：中國(guó)電信實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)中國(guó)電信實(shí)習(xí)報(bào)告：中國(guó)電信實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三年的的大學(xué)生活已經(jīng)完畢。面臨著就業(yè)的我們，再次走出社會(huì)，我有幸通過(guò)面試進(jìn)入中國(guó)電信江門(mén)分公司實(shí)習(xí)。在中國(guó)電信這個(gè)廣闊的平臺(tái)上我接觸了許多的人和事，在實(shí)際的工作中檢驗(yàn)自我，把學(xué)校學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，讓我收獲不少。在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我被分配到江門(mén)市炮臺(tái)營(yíng)業(yè)中心政企客戶部工作。我的主要工作是：市場(chǎng)調(diào)查、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、積分兌換、相關(guān)資料的搜集與整理等等。這些工作看起來(lái)好似和我的專業(yè)〔電子信息工程〕不太對(duì)口，但是我覺(jué)得這是一個(gè)很好的鍛煉時(shí)機(jī)，從另外一個(gè)角度看，做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)也是在營(yíng)銷(xiāo)自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的理念，真心的與廣闊客戶交流，多理解客戶的需求，學(xué)會(huì)站在客戶的角度看問(wèn)題、考慮問(wèn)題、解決問(wèn)題等等，這些東西不僅僅市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的人要學(xué)，其他專業(yè)的人也要學(xué)。實(shí)習(xí)的一、二周，主要工作是市場(chǎng)調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查顧名思義就是搜集客戶的需求、意見(jiàn)、電信業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在各地區(qū)的市場(chǎng)份額等等。在這兩周時(shí)間內(nèi)，不管刮風(fēng)下雨、還是大熱天氣我們都要按時(shí)出去搜集資料、用心聆聽(tīng)客戶的心聲、為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞。這一系列的工作看起來(lái)會(huì)讓人覺(jué)得很累、很繁瑣，但只要用心做，也能學(xué)到很多東西。因?yàn)檫@些工作涉及如何跟客戶交流、如何建立與客戶之間的信賴感、如何快速反響解決客戶面臨的問(wèn)題、如何在短短時(shí)間內(nèi)搜集關(guān)鍵、有效的客戶信息等等，這些都需要我們具備一定的才能才可以做好。我記得剛開(kāi)場(chǎng)做市場(chǎng)調(diào)查工作也遇到被客戶拒接的情況，但是只要不放棄、好總會(huì)成功的。在那段調(diào)查期間，我經(jīng)?？春芏嚓P(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)籍、視頻，不斷的總結(jié)經(jīng)歷，結(jié)果后面的調(diào)查工作變得越來(lái)越順利，自身壓力也沒(méi)那么大了，更快樂(lè)的是，我還跟許多政企老板交上了朋友。總的來(lái)說(shuō)，調(diào)查工作更多的讓我學(xué)會(huì)了如何跟別人打交道、如何建立與客戶之間的信任、學(xué)會(huì)了換位考慮等等。實(shí)習(xí)的三、四周，主要工作是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、積分兌換等工作。這幾項(xiàng)工作幾乎都與打有關(guān)，意思就是透過(guò)跟客戶交流來(lái)達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)的目的。我印象最深的是一天平均打五六十個(gè)，每天對(duì)著話筒不停的重復(fù)一段可以倒背如流的話，還要用真誠(chéng)的態(tài)度、耐心的和客戶交流。其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)也是一門(mén)博大的學(xué)問(wèn)，很多企業(yè)都希望可以以較低的本錢(qián)，帶來(lái)更多的客戶，創(chuàng)造更高的價(jià)值，營(yíng)銷(xiāo)作為一種低本錢(qián)、高回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)手段，迎合了廣闊企業(yè)的需求，但是要搞好營(yíng)銷(xiāo)也是一件不容易的事情。以下我想說(shuō)一下我參加這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作的一些體會(huì)：一、打前要先對(duì)客戶有個(gè)根本的理解。就從中國(guó)電信這個(gè)平臺(tái)出發(fā)，我們要理解客戶的背景、電信業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的消費(fèi)情況、客戶企店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍和性質(zhì)、電信產(chǎn)品的消費(fèi)框架等等，這樣你就會(huì)有更多的話題跟他談，當(dāng)你有時(shí)機(jī)跟他談，成交的幾率和比例一定會(huì)大幅度提升。二、理解根本信息后，就要對(duì)這些信息提取一兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的打破口，針對(duì)性的引導(dǎo)客戶把注意力投到我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面去，提早設(shè)計(jì)好問(wèn)題，設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法。我們?cè)谕其N(xiāo)產(chǎn)品過(guò)程中，經(jīng)常遇到很多類(lèi)似客戶嫌貴的情況，這時(shí)我們要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值，同時(shí)把他比擬一個(gè)更貴的產(chǎn)品，客戶立即覺(jué)得不是那么貴。要知道“嫌貴”是一個(gè)口頭禪。當(dāng)客戶說(shuō)我們產(chǎn)品在市場(chǎng)中最貴的時(shí)候，我記得我跟客戶說(shuō)得最多的一句話是：“只有一流的產(chǎn)品，才能賣(mài)到這么好的價(jià)位”。三、推銷(xiāo)員一定要常常問(wèn)問(wèn)題，因?yàn)橥其N(xiāo)員之所以會(huì)成功，是用問(wèn)的，而不是說(shuō)的；四、建立與客戶之間的信賴感。讓客戶喜歡你，他才會(huì)相信你，所以所有問(wèn)題的關(guān)鍵是我們學(xué)會(huì)在短短的幾十秒通話中讓客戶喜歡你，我覺(jué)得讓客戶喜歡你的方法是以努力模擬客戶，跟他越接近越好。總的來(lái)說(shuō)，要搞好營(yíng)銷(xiāo)，作為銷(xiāo)售人員，我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把“回絕”當(dāng)作是“承受”的孿生兄弟，換句話說(shuō)，每一個(gè)“回絕”的背后一定會(huì)有另一個(gè)“承受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶回絕的時(shí)候，我們要感謝他，因?yàn)樗屛腋咏俺惺堋?。在這短短的一個(gè)月時(shí)間里，經(jīng)過(guò)一系列的實(shí)戰(zhàn)，我受益良多，真正感受到社會(huì)、企業(yè)文化與校園文化的差異。在中國(guó)電信政企部門(mén)這個(gè)小小的平臺(tái)上，我學(xué)會(huì)了很多為人處事的道理、認(rèn)識(shí)到做人做事心態(tài)的重要性。再次感謝中國(guó)電信給我這么珍貴的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)有了更深化的理解和認(rèn)識(shí)，為我即將走上新的工作崗位增添了信心。讓我在大學(xué)生活中留下美妙的一筆！2023中國(guó)電信實(shí)習(xí)日記在暑假期間參加了政府舉辦的大學(xué)生暑期社會(huì)理論活動(dòng)，到了國(guó)有大型企業(yè)中國(guó)電信東坑分公司的技術(shù)部門(mén)實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個(gè)星期了。在這個(gè)星期里我親身感受了對(duì)投身工作的所要面對(duì)的情況，逐漸適應(yīng)了工作與校園的區(qū)別。理論的第一天，電信公司組織我參觀了電信內(nèi)各部門(mén)，看著話務(wù)員們忙而不亂、有條有紊地接一個(gè)有一個(gè)，我才理解了什么叫忙。我情不自禁地驚嘆于員工們愛(ài)崗敬業(yè)、耐心包容的內(nèi)涵。第二天我還參觀了機(jī)房，機(jī)房的設(shè)備功能實(shí)在是讓人不可思議，如今最前沿、最先進(jìn)的科技產(chǎn)品在中國(guó)電信運(yùn)用的隨處可見(jiàn)，這些網(wǎng)控設(shè)備是讓用戶用上平安、便捷、安康綠色的電信產(chǎn)品的技術(shù)堡壘.在之后幾天我跟這部門(mén)的前輩到機(jī)房進(jìn)展維護(hù)工作，面對(duì)這些現(xiàn)代化的設(shè)備，我知道工作中對(duì)專業(yè)知識(shí)，技能的要求是那么的高就這樣繁忙而精彩的一周過(guò)去了。因?yàn)槲宜诘牟块T(mén)是有關(guān)技術(shù)類(lèi)的，與我所學(xué)的專業(yè)《通信工程》正好符合，在工作中學(xué)到了不少專業(yè)的知識(shí)，對(duì)技術(shù)維護(hù)部的工作流程有了一定的理解。而且本部門(mén)的前輩對(duì)我很關(guān)心，耐心的教誨，使我在短短一個(gè)星期內(nèi)融入技術(shù)部這大家庭當(dāng)中。我相信，在將來(lái)的幾天里我會(huì)有更精彩的理論生活，我會(huì)把握這次時(shí)機(jī)更認(rèn)真的去學(xué)習(xí)學(xué)校內(nèi)學(xué)不到的知識(shí)，讓這次暑期社會(huì)理論變的更精彩。2023中國(guó)電信實(shí)習(xí)日記范本在暑假期間參加了政府舉辦的大學(xué)生暑期社會(huì)理論活動(dòng)，到了國(guó)有大型企業(yè)中國(guó)電信東坑分公司的技術(shù)部門(mén)實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個(gè)星期了。在這個(gè)星期里我親身感受了對(duì)投身工作的所要面對(duì)的情況，逐漸適應(yīng)了工作與校園的區(qū)別。理論的第一天，電信公司組織我參觀了電信內(nèi)各部門(mén)，看著話務(wù)員們忙而不亂、有條有紊地接一個(gè)有一個(gè)，我才理解了什么叫忙。我情不自禁地驚嘆于員工們愛(ài)崗敬業(yè)、耐心包容的內(nèi)涵。第二天我還參觀了機(jī)房，機(jī)房的設(shè)備功能實(shí)在是讓人不可思議，如今最前沿、最先進(jìn)的科技產(chǎn)品在中國(guó)電信運(yùn)用的隨處可見(jiàn)，這些網(wǎng)控設(shè)備是讓用戶用上平安、便捷、安康綠色的電信產(chǎn)品的技術(shù)堡壘.在之后幾天我跟這部門(mén)的前輩到機(jī)房進(jìn)展維護(hù)工作，面對(duì)這些現(xiàn)代化的設(shè)備，我知道工作中對(duì)專業(yè)知識(shí)，技能的要求是那么的高就這樣繁忙而精彩的一周過(guò)去了。因?yàn)槲宜诘牟块T(mén)是有關(guān)技術(shù)類(lèi)的，與我所學(xué)的專業(yè)《通信工程》正好符合，在工作中學(xué)到了不少專業(yè)的知識(shí)，對(duì)技術(shù)維護(hù)部的工作流程有了一定的理解。而且本部門(mén)的前輩對(duì)我很關(guān)心，耐心的教誨，使我在短短一個(gè)星期內(nèi)融入技術(shù)部這大家庭當(dāng)中。我相信，在將來(lái)的幾天里我會(huì)有更精彩的理論生活，我會(huì)把握這次時(shí)機(jī)更認(rèn)真的去學(xué)習(xí)學(xué)校內(nèi)學(xué)不到的知識(shí)，讓這次暑期社會(huì)理論變的更精彩。中國(guó)電信實(shí)習(xí)報(bào)告光陰匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活即將畫(huà)上了句號(hào)。在人生的最后一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信揭陽(yáng)分公司實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期里，我接觸了許多的人和事，初步理解企業(yè)的運(yùn)作方式和日常業(yè)務(wù)，也在理論中檢驗(yàn)自我，提升自我。讓我收獲不少。這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我被分配到了占隴營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。我們首先熟悉了工作環(huán)境，理解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部是怎么運(yùn)作的。接著是對(duì)中國(guó)電信的各種業(yè)務(wù)以及資費(fèi)的理解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng)、天翼、我的E家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進(jìn)展我們的主要工作營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我們電信的固話，天翼3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實(shí)習(xí)的一些體會(huì)和總結(jié)。第一、營(yíng)銷(xiāo)的技巧：在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，我們不能一味盲目地打，我們需要一定的技巧。在打前我們要先提早設(shè)計(jì)好問(wèn)題，設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值。然后對(duì)客戶的根本情況進(jìn)展理解，從中找到營(yíng)銷(xiāo)的打破口，針對(duì)性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來(lái)。這樣我們就會(huì)有更多的話題和時(shí)機(jī)跟他談，成交的幾率和比例一也定會(huì)大幅度提升。當(dāng)然，作為銷(xiāo)售人員，我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把“回絕”當(dāng)作是“承受”的孿生兄弟，換句話說(shuō)，每一個(gè)“回絕”的背后一定會(huì)有另一個(gè)“承受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶回絕的時(shí)候，我們要感謝他，因?yàn)樗屛腋咏俺惺堋?。第二，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，由于專業(yè)不對(duì)口，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)歷是很重要的，幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的理論操作經(jīng)歷,對(duì)于我們提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的理解我們又能加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的IT形勢(shì)開(kāi)展之快我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要。而對(duì)于我們新人來(lái)說(shuō)，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。第三、團(tuán)結(jié)合作，真誠(chéng)待人。通過(guò)一個(gè)多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習(xí)互相交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同伴，他們也很樂(lè)意和我交流。還我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。感謝中國(guó)電信給我這次珍貴的實(shí)習(xí)工作，這次實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)歷，更是我人生的一筆財(cái)富。在這段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴(kuò)大了知識(shí)面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的根底，走上新的工作崗位增添了信心。2023年中國(guó)電信實(shí)習(xí)日記在暑假期間參加了政府舉辦的大學(xué)生暑期社會(huì)理論活動(dòng)，到了國(guó)有大型企業(yè)中國(guó)電信東坑分公司的技術(shù)部門(mén)實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個(gè)星期了。在這個(gè)星期里我親身感受了對(duì)投身工作的所要面對(duì)的情況，逐漸適應(yīng)了工作與校園的區(qū)別。理論的第一天，電信公司組織我參觀了電信內(nèi)各部門(mén)，看著話務(wù)員們忙而不亂、有條有紊地接一個(gè)有一個(gè)，我才理解了什么叫忙。我情不自禁地驚嘆于員工們愛(ài)崗敬業(yè)、耐心包容的內(nèi)涵。第二天我還參觀了機(jī)房，機(jī)房的設(shè)備功能實(shí)在是讓人不可思議，如今最前沿、最先進(jìn)的科技產(chǎn)品在中國(guó)電信運(yùn)用的隨處可見(jiàn)，這些網(wǎng)控設(shè)備是讓用戶用上平安、便捷、安康綠色的電信產(chǎn)品的技術(shù)堡壘.在之后幾天我跟這部門(mén)的前輩到機(jī)房進(jìn)展維護(hù)工作，面對(duì)這些現(xiàn)代化的設(shè)備，我知道工作中對(duì)專業(yè)知識(shí)，技能的要求是那么的高就這樣繁忙而精彩的一周過(guò)去了。因?yàn)槲宜诘牟块T(mén)是有關(guān)技術(shù)類(lèi)的，與我所學(xué)的專業(yè)《通信工程》正好符合，在工作中學(xué)到了不少專業(yè)的知識(shí)，對(duì)技術(shù)維護(hù)部的工作流程有了一定的理解。而且本部門(mén)的前輩對(duì)我很關(guān)心，耐心的教誨，使我在短短一個(gè)星期內(nèi)融入技術(shù)部這大家庭當(dāng)中。我相信，在將來(lái)的幾天里我會(huì)有更精彩的理論生活，我會(huì)把握這次時(shí)機(jī)更認(rèn)真的去學(xué)習(xí)學(xué)校內(nèi)學(xué)不到的知識(shí)，讓這次暑期社會(huì)理論變的更精彩。中國(guó)電信畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告：中國(guó)電信實(shí)習(xí)報(bào)告中國(guó)電信畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告：中國(guó)電信實(shí)習(xí)報(bào)告20xx年電信公司報(bào)告一、單位簡(jiǎn)介：和日電訊科技于1993年成立，主要從事程控交換機(jī)、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控?cái)?shù)字系統(tǒng)、公共播送系統(tǒng)、代理銷(xiāo)售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司。經(jīng)過(guò)十幾年的艱辛創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后獲得了____NEC、____松下、德國(guó)西門(mén)子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán)，并以完善的設(shè)計(jì)方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國(guó)上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施，獲得了驕人的業(yè)績(jī)，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)，迅速成為中國(guó)地區(qū)秀的電訊效勞公司之一。和日電訊科技技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)程度的進(jìn)步，互相間更能取長(zhǎng)補(bǔ)短，這是和日電訊可以迅速開(kāi)展的重要原因，近年來(lái)公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開(kāi)展綜合布線、挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。經(jīng)過(guò)10多年的努力，和日電訊科技已在深圳、重慶、成都、海南、、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營(yíng)邁出了可喜的一步。今日的和日電訊科技有200余名員工在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售、方案設(shè)計(jì)、工程施工、售后效勞等多方面為客戶提供著專業(yè)效勞，以集體的智慧努力為客戶做到。我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909Ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信17909業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心是和日電訊科技在廣西南寧市設(shè)立的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，是一個(gè)以無(wú)形通訊產(chǎn)品為銷(xiāo)售主體的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。廣西電信與和日電訊科技結(jié)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門(mén)授理，在打國(guó)際長(zhǎng)途的時(shí)候就可以直接撥17909+國(guó)家代碼+城市代碼+對(duì)方號(hào)碼，按撥號(hào)鍵完成呼叫。二、時(shí)間：20xx年1月22日——20xx年4月22日三、的主要內(nèi)容：我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909Ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對(duì)電信17909Ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷(xiāo)售。詳細(xì)工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護(hù)好老客戶，同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，通過(guò)屢次宣傳和介紹，說(shuō)服客戶承受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開(kāi)通我們的Ip業(yè)務(wù)。我是在20xx年1月22日進(jìn)入了和日電訊科技銷(xiāo)售部工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是階段，公司安排了一位師傅帶我工作兩天。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比擬簡(jiǎn)單，所以，兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就根本理解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑，感覺(jué)很輕松，后來(lái)自己跑了，感覺(jué)壓力來(lái)了。我們的工作從銷(xiāo)售性質(zhì)上，可以說(shuō)是直銷(xiāo)，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過(guò)我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說(shuō)，做直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，剛開(kāi)場(chǎng)不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見(jiàn)客戶，進(jìn)步作業(yè)才能，回絕是很正常的，多見(jiàn)一個(gè)客戶就多一個(gè)成交時(shí)機(jī)。南寧瑯東是個(gè)好地方，也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位、公司寫(xiě)字樓都很多，需求者當(dāng)然也就多了，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方，每次來(lái)都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績(jī)還是良好的。目前，公司還是在不斷地開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，尋找新客戶。今年3月1日我和幾個(gè)同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來(lái)第一次出差，當(dāng)時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣缺乏的感覺(jué)。畢竟是第一次到一個(gè)生疏地方跑業(yè)務(wù)，可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧，不過(guò)想著還有4個(gè)老同事一起，也就覺(jué)得沒(méi)什么可顧慮的了。貴港這個(gè)地方的人好說(shuō)話，不排外，怪不得聽(tīng)同事說(shuō)這是個(gè)好市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)就感覺(jué)到很幸運(yùn)，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點(diǎn)錢(qián)。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開(kāi)場(chǎng)“下手”，再向各個(gè)公司、寫(xiě)字樓發(fā)起“進(jìn)攻”，最后是各大市場(chǎng)和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來(lái)，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績(jī)，而且接下來(lái)幾天都能跑出好業(yè)績(jī)。這里也有我們的老客戶，不過(guò)我們是以開(kāi)發(fā)新客戶為主。到3月11日，出差貴港完畢，當(dāng)天返回南寧。為了開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺(jué)出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場(chǎng)工作的才能。3月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在貴港多地多。不過(guò)柳州可是個(gè)大市場(chǎng)，我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期，雖然業(yè)績(jī)一般，但市場(chǎng)潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說(shuō)我工作不錯(cuò)，就給個(gè)新人我?guī)Я?，感覺(jué)很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。四、效果：經(jīng)過(guò)3個(gè)月的工作，我根本完成我的工作任務(wù)，到達(dá)了通過(guò)深化知識(shí)和進(jìn)步個(gè)人才能的目的。同時(shí)學(xué)到了如何和客戶溝通、如何開(kāi)發(fā)市場(chǎng)以及許多做人做事的道理，掌握了根本的推銷(xiāo)技能、客戶溝通及管理技能。在工作過(guò)程中，能很好地遵守的相關(guān)規(guī)定與要求展開(kāi)工作，通過(guò)個(gè)人努力獲得了良好的效果。五、個(gè)人體會(huì)：來(lái)公司也有一段時(shí)間了，總體覺(jué)得，銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是一門(mén)深?yuàn)W，并值得探究的職業(yè)。本人從開(kāi)場(chǎng)工作到如今已有三個(gè)月的時(shí)間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn)：1、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是進(jìn)步工作程度的堅(jiān)實(shí)根底。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺(jué)枯燥無(wú)味，但當(dāng)工作以后，我才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?？蛻絷P(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場(chǎng)及客戶分析^p方法等，這些知識(shí)是必須知道的，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫健５乙脒M(jìn)步我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通。2、在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的銷(xiāo)售知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，不找借口，找方法。曾夜不能寐的考慮解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在詳細(xì)的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的回絕和嘲諷，有多少次在深夜里單獨(dú)一個(gè)人發(fā)愣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋分開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以承受失敗，但我卻回絕放棄!3、這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)歷和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教誨，這是我一生中的一筆珍貴財(cái)富。這次也讓我深化理解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最根本的問(wèn)題。同時(shí)明白了也真正體會(huì)到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是的教師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。4、已經(jīng)完畢，我也該開(kāi)場(chǎng)新的生活了。往后的日子里，我還需要做好很多事情，比方繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，比方專業(yè)課的深化學(xué)習(xí)，比方對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。將來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期和階段的積累，必定是我人生的又一筆財(cái)富!中國(guó)電信實(shí)習(xí)報(bào)告：電信實(shí)習(xí)報(bào)告中國(guó)電信實(shí)習(xí)報(bào)告：電信實(shí)習(xí)報(bào)告光陰匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活即將畫(huà)上了句號(hào)。在人生的最后一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信揭陽(yáng)分公司實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期里，我接觸了許多的人和事，初步理解企業(yè)的運(yùn)作方式和日常業(yè)務(wù)，也在理論中檢驗(yàn)自我，提升自我。讓我收獲不少。這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我被分配到了占隴營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。我們首先熟悉了工作環(huán)境，理解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部是怎么運(yùn)作的。接著是對(duì)中國(guó)電信的各種業(yè)務(wù)以及資費(fèi)的理解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng)、天翼、我的E家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進(jìn)展我們的主要工作營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我們電信的固話，天翼3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實(shí)習(xí)的一些體會(huì)和總結(jié)。第一、營(yíng)銷(xiāo)的技巧：在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，我們不能一味盲目地打，我們需要一定的技巧。在打前我們要先提早設(shè)計(jì)好問(wèn)題，設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值。然后對(duì)客戶的根本情況進(jìn)展理解，從中找到營(yíng)銷(xiāo)的打破口，針對(duì)性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來(lái)。這樣我們就會(huì)有更多的話題和時(shí)機(jī)跟他談，成交的幾率和比例一也定會(huì)大幅度提升。當(dāng)然，作為銷(xiāo)售人員，我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把“回絕”當(dāng)作是“承受”的孿生兄弟，換句話說(shuō)，每一個(gè)“回絕”的背后一定會(huì)有另一個(gè)“承受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶回絕的時(shí)候，我們要感謝他，因?yàn)樗屛腋咏俺惺堋?。第二，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，由于專業(yè)不對(duì)口，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)歷是很重要的，幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的理論操作經(jīng)歷,對(duì)于我們提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的理解我們又能加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的IT形勢(shì)開(kāi)展之快我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要。而對(duì)于我們新人來(lái)說(shuō)，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。第三、團(tuán)結(jié)合作，真誠(chéng)待人。通過(guò)一個(gè)多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習(xí)互相交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同伴，他們也很樂(lè)意和我交流。還我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。感謝中國(guó)電信給我這次珍貴的實(shí)習(xí)工作，這次實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)歷，更是我人生的一筆財(cái)富。在這段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴(kuò)大了知識(shí)面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的根底，走上新的工作崗位增添了信心。2023年中國(guó)電信實(shí)習(xí)報(bào)告范文前言實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)中的理論環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也翻開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底。今年的寒假很快樂(lè)能去中國(guó)電信溫州龍水支局實(shí)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，增長(zhǎng)了工作經(jīng)歷。一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介中國(guó)電信集團(tuán)公司是按照國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和的根底網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。二、實(shí)習(xí)過(guò)程2月2號(hào)到2月12號(hào)，我到中國(guó)電信溫州龍水支局開(kāi)場(chǎng)實(shí)習(xí)。開(kāi)場(chǎng)實(shí)習(xí)之前，我對(duì)實(shí)習(xí)的感覺(jué)是既新穎又緊張。新穎的是可以接觸很多在學(xué)?？床坏降臇|西，接觸各種不同的人，緊張的那么是之前并沒(méi)有實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，害怕做不好。剛開(kāi)場(chǎng)來(lái)到電信局，我不知道該干些什么，估計(jì)這是每個(gè)剛開(kāi)場(chǎng)實(shí)習(xí)的人都有的感覺(jué)，生疏的環(huán)境，生疏的人們，使我們這些剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對(duì)我的熱情而消失了。周?chē)耐履挲g和我相仿，大家都是年青人交流起來(lái)方便了許多，他們并沒(méi)有因?yàn)楸任以绲竭@里而“欺生”，相反對(duì)我非常地照顧。在正式學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)前，我在前輩的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)電信工作必需的根本技能，如一些資料的整理，接待客戶時(shí)必須注意的方面等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一些東西，操作起來(lái)卻是非常的煩雜。初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境，眼里滿是新奇，看到其他同事純熟的操作，心里滿是羨慕。幸好，在其他同事的幫助下，我漸漸地適應(yīng)了這里的工作。在10天的實(shí)習(xí)中，我的實(shí)習(xí)任務(wù)主要是整理資料，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，歸整文件，接待客戶等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。因?yàn)榈谝淮螀⒓訉?shí)習(xí)，所以難免出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，在虛心請(qǐng)教后，及時(shí)改正，并明白了辦事絕對(duì)要找對(duì)方法，順應(yīng)事情開(kāi)展的途徑。在電信大廳接觸了各種不同的客戶，學(xué)會(huì)了怎樣抓住客戶的心理去和他們交流。隨后，我就接手了幾次打的工作，嘗試通過(guò)打的形式去催別人交話費(fèi)這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因?yàn)橛袝r(shí)候人家會(huì)不聽(tīng)你的，會(huì)突然掛掉，甚至?xí)R你之類(lèi)的，當(dāng)然那是極少數(shù)。不過(guò)我比擬幸運(yùn)，打了一上午的通常都是比擬順利的。同時(shí)，實(shí)習(xí)期間也有跟隨前輩走訪客戶，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經(jīng)歷，也親身在旁體驗(yàn)過(guò)，知道關(guān)鍵要抓住客戶的需求，明確地知道知道客戶的需要。對(duì)他們的理解要從頭開(kāi)場(chǎng)，如何去理解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都需要我們?nèi)ヌ骄亢徒獯?。米盧說(shuō)過(guò)，態(tài)度決定一切。在電信實(shí)習(xí)期間，我體會(huì)到態(tài)度認(rèn)真的重要性。其實(shí)，在企業(yè)里最關(guān)鍵態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí)，面對(duì)任何事情任何工作的時(shí)候要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度，這樣才會(huì)被認(rèn)可，自己也才會(huì)進(jìn)步。作為一名實(shí)習(xí)生，看似我沒(méi)有工作壓力，但是在處理事情，面對(duì)工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員，努力讓自己的工作績(jī)效進(jìn)步，而不是簡(jiǎn)單完成任務(wù)就好。尤其與前輩們接觸過(guò)程中，他們嚴(yán)謹(jǐn)而忠誠(chéng)的工作態(tài)度給我留下深化的印象。在實(shí)習(xí)期間，我深切感受到，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì)聽(tīng)到笑聲；面對(duì)客戶，大家總是熱情真誠(chéng)；面對(duì)工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個(gè)部門(mén)和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)“千里之行，始于足下”。這10天短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)電信局的根本工作有了一定理解，并且能進(jìn)展根本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑將成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了根底。首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后我們必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。不管你是正式員工還是實(shí)習(xí)生，都要同樣嚴(yán)格要求自己。其次，其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必需要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比方，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。如今電信已經(jīng)類(lèi)似于效勞行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要完畢時(shí)，根本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)教師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比方：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必需要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所開(kāi)展。再次，在電信實(shí)習(xí)時(shí)間不算長(zhǎng)，所以對(duì)于公司企業(yè)里的人際交往感受不是特別強(qiáng)烈，但還是有些覺(jué)悟。人與人之間要坦誠(chéng)相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門(mén)藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大，而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或才能。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氣氛，而且也表達(dá)在對(duì)待客戶上。最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)才能和交際才能。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手才能更重要。因此，我體會(huì)到，假設(shè)將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的理論結(jié)合在一起，用理論來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理根本實(shí)務(wù)的才能與比擬系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。2023中國(guó)電信假期實(shí)習(xí)報(bào)告20xx中國(guó)電信假期實(shí)習(xí)報(bào)告光陰匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活即將畫(huà)上了句號(hào)。在人生的最后一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信揭陽(yáng)分公司實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期里，我接觸了許多的人和事，初步理解企業(yè)的運(yùn)作方式和日常業(yè)務(wù)，也在社會(huì)理論中檢驗(yàn)自我，提升自我。讓我收獲不少。這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我被分配到了占隴營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。我們首先熟悉了工作環(huán)境，理解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部是怎么運(yùn)作的。接著是對(duì)中國(guó)電信的各種業(yè)務(wù)以及資費(fèi)的理解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng)、天翼、我的e家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進(jìn)展我們的主要工作營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我們電信的固話，天翼3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實(shí)習(xí)的一些體會(huì)和總結(jié)。第一、營(yíng)銷(xiāo)的技巧：在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，我們不能一味盲目地打，我們需要一定的技巧。在打前我們要先提早設(shè)計(jì)好問(wèn)題，設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值。然后對(duì)客戶的根本情況進(jìn)展理解，從中找到營(yíng)銷(xiāo)的打破口，針對(duì)性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來(lái)。這樣我們就會(huì)有更多的話題和時(shí)機(jī)跟他談，成交的幾率和比例一也定會(huì)大幅度提升。當(dāng)然，作為銷(xiāo)售人員，我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把“回絕”當(dāng)作是“承受”的孿生兄弟，換句話說(shuō)，每一個(gè)“回絕”的背后一定會(huì)有另一個(gè)“承受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶回絕的時(shí)候，我們要感謝他，因?yàn)樗屛腋咏俺惺堋薄５诙?，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，由于專業(yè)不對(duì)口，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)歷是很重要的，幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的理論操作經(jīng)歷,對(duì)于我們提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的理解我們又能加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的it形勢(shì)開(kāi)展之快我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要。而對(duì)于我們新人來(lái)說(shuō)，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。第三、團(tuán)結(jié)合作，真誠(chéng)待人。通過(guò)一個(gè)多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習(xí)互相交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同伴，他們也很樂(lè)意和我交流。還我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。感謝中國(guó)電信給我這次珍貴的實(shí)習(xí)工作，這次實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)歷，更是我人生的一筆財(cái)富。在這段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴(kuò)大了知識(shí)面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的根底，走上新的工作崗位增添了信心。中國(guó)電信實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)“中國(guó)電力”在我沒(méi)有參加電力公司前，印象里就是效勞最廣，是中國(guó)所有客戶的電力運(yùn)營(yíng)企業(yè)。對(duì)電力公司的效勞及電力質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶爾的時(shí)機(jī)，我成為了一名電信新實(shí)習(xí)員工。作為一名剛進(jìn)電力公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新穎和好奇，以往是走進(jìn)電力公司承受效勞，感受電力公司上帝般的感覺(jué)，而如今我要作為效勞者來(lái)面對(duì)廣闊的客戶群體，來(lái)為客戶效勞，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是與電力客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的效勞。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。剛開(kāi)場(chǎng)我也常想，電力公司又不是我家開(kāi)的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無(wú)理的反響搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。由于營(yíng)業(yè)所的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，假設(shè)你是個(gè)比擬自我的人，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電力做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么？我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的時(shí)機(jī)。假設(shè)一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)時(shí)機(jī)。我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入電力公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持！說(shuō)話是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能到達(dá)的。“您好！歡送光臨！”、“您好！交費(fèi)是嗎？您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼……”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)！這也我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人！通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到進(jìn)步，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)效勞型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都可以更快的進(jìn)入角色。我的打字程度一直以來(lái)是我的弱項(xiàng)，也沒(méi)有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、探究，雖然如今的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過(guò)努力，我一定會(huì)到達(dá)公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。工作中比擬讓我擔(dān)憂的是我有什么會(huì)讓客戶覺(jué)得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心效勞，不知自己的才能如何。首先，我以“用戶快樂(lè)所以我快樂(lè)”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地進(jìn)步自己。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書(shū)籍，盤(pán)點(diǎn)一下自己的工作才能是否符合工作需求。我覺(jué)得這個(gè)檢視自我才能的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來(lái)講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。人的一生，總是離不開(kāi)工作的。如今的我雖繁忙，卻很快樂(lè)，很滿足。盡管如今，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司可以發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長(zhǎng)，見(jiàn)證電信公司走向新的輝煌，可以做好客戶的貼心效勞將是我的心愿！作者進(jìn)入中國(guó)電信做營(yíng)業(yè)員雖然被很多人疑心，但是通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持！暑假中國(guó)電信實(shí)習(xí)報(bào)告暑假時(shí)間為響應(yīng)院系號(hào)召進(jìn)步自己的社會(huì)理論才能，我應(yīng)聘了中國(guó)電信見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理一職?；顒?dòng)期間我參加了中國(guó)電信開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，活動(dòng)涉及寬帶受理，家客終端，個(gè)客終端的銷(xiāo)售及欠費(fèi)回訪等各方面。活動(dòng)中中國(guó)電信中心大街營(yíng)業(yè)廳給予了大力支持。視將本次活動(dòng)的的有關(guān)情況報(bào)告如下：1學(xué)習(xí)c網(wǎng)及寬帶的相關(guān)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)策略，同中國(guó)電信工作人員深化到小區(qū)下鄉(xiāng)宣傳業(yè)務(wù)手機(jī)輻射安康知識(shí)。2學(xué)習(xí)電信完善的管理運(yùn)行形式，參加電信的4次會(huì)議，會(huì)議的主題分別是：加強(qiáng)見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理對(duì)工作的認(rèn)識(shí)并進(jìn)步業(yè)務(wù)才能，部署家庭安康方案工作，總結(jié)7月份工作并部署8月份工作方案，優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員情景演示及表學(xué)彰習(xí)會(huì)網(wǎng)議。3學(xué)習(xí)中國(guó)電信對(duì)電信譽(yù)戶施行優(yōu)質(zhì)效勞的落實(shí)方法，在營(yíng)業(yè)廳理論規(guī)?；瘍?yōu)質(zhì)效勞承受廣闊用戶咨詢向電信譽(yù)戶的解釋有關(guān)受費(fèi)及相關(guān)問(wèn)題。4學(xué)習(xí)cdma200的接入方式及原理。我清醒的看到電信擴(kuò)展和改革的過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)化管理與城市物質(zhì)文化程度的進(jìn)步還不太適應(yīng)，電信的標(biāo)準(zhǔn)化管理效勞程度和效勞質(zhì)量用戶還不太滿意，分析^p投訴舉報(bào)較多的地方，主要有一下幾個(gè)方面的原因：1個(gè)別地方員工屬電信部門(mén)臨時(shí)聘用其業(yè)務(wù)程度不夠高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠硬2客戶報(bào)裝程序繁雜3營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少客戶交費(fèi)不太方便結(jié)合前街社區(qū)的實(shí)際情況我又如下建議:電信應(yīng)當(dāng)對(duì)職工特別是臨時(shí)聘用人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和程度的考核組織學(xué)習(xí)進(jìn)步效勞質(zhì)量，進(jìn)步裝機(jī)效率，簡(jiǎn)化客戶報(bào)裝程序，縮短等待時(shí)間，為方便用戶電信可與當(dāng)?shù)劂y行信譽(yù)社協(xié)商，使用戶可就近在銀行或信譽(yù)交納費(fèi)用。人的一生中學(xué)校并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，而是真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)，大學(xué)社會(huì)理論是引導(dǎo)我們走出校門(mén)，走向社會(huì)接觸社會(huì)理解社會(huì)投身社會(huì)的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹(shù)立效勞社會(huì)的思想的有效途徑，通過(guò)參加社會(huì)理論活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識(shí)。一個(gè)多月的社會(huì)理論一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會(huì)理論加深了我與社會(huì)各階層人的感情拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)理論中開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干。在此我感謝電信給我這次理論時(shí)機(jī)，在今后的學(xué)習(xí)生活中我一定繼續(xù)努力，爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的大學(xué)生。2023年中國(guó)電信實(shí)習(xí)日記20xx年中國(guó)電信實(shí)習(xí)日記7月26日，進(jìn)電信核心網(wǎng)絡(luò)管理部門(mén)實(shí)習(xí)。今天早上時(shí)候大家還沒(méi)有認(rèn)識(shí)，所有不知道說(shuō)什么好，有點(diǎn)為難漸漸地，開(kāi)場(chǎng)熟悉。我跟林師傅進(jìn)了機(jī)房，測(cè)試一下網(wǎng)絡(luò)，跟上海那邊通。出來(lái)時(shí)，林師傅忘了鑰匙和文件放在哪里了，找了半天，沒(méi)找著。最后準(zhǔn)備放棄時(shí)候，我說(shuō)，是不是在資〔接口群〕那里，林師傅假設(shè)有所悟，走到那里，果然是。好在我進(jìn)機(jī)房時(shí)候留心了一下設(shè)備上面的標(biāo)簽上午，根本沒(méi)什么話說(shuō)，林師傅給了一本手冊(cè)我看。SDH傳輸網(wǎng)，我連名字都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)。手冊(cè)我看不懂。搞技術(shù)的，似乎專業(yè)表達(dá)不是那么通俗，我不太聽(tīng)得懂。特別是桂柳話，我勉強(qiáng)聽(tīng)得懂一些。中午，我們實(shí)習(xí)小組在綜合樓一樓休息室休息。下午，上班，我還不懂怎么打招呼。部門(mén)的工作我還插不上手。我就自己在一個(gè)位置那里單獨(dú)看SDH光纖傳輸網(wǎng)的書(shū)。然后我就到一臺(tái)綜合網(wǎng)管工作站上面看相關(guān)文件。看到一些企事業(yè)單位的接入網(wǎng)的情況。看了一些網(wǎng)絡(luò)工程施行方案。部門(mén)人員沒(méi)有制止我做什么，我就自己看，同事也沒(méi)有異議。大概四點(diǎn)鐘，黃師傅叫我和他到機(jī)房去。我協(xié)助記錄了一些光端機(jī)的代號(hào)，以用于打標(biāo)簽。黃師傅打標(biāo)簽時(shí)候，標(biāo)簽機(jī)器出了問(wèn)題，解決不了，叫我看看，其別人員也過(guò)來(lái)看，不知道怎么回事。我們查找說(shuō)明書(shū)，還是沒(méi)有解決。今天中午，國(guó)稅局的網(wǎng)絡(luò)收不到光，見(jiàn)不到國(guó)稅網(wǎng)元的設(shè)備。我請(qǐng)教了一些問(wèn)題。6點(diǎn)下班，莫師傅〔我們部門(mén)的老大〕，問(wèn)我哪里吃飯，我說(shuō)回師大吃。他說(shuō)，別了，和我們一起吃吧。最后，我們來(lái)的到精通酒店吃了一頓。飯局上，所有人我都敬了一杯，好在我的酒力還行〔如今有點(diǎn)醉〕。酒間，我乘機(jī)認(rèn)識(shí)了部門(mén)的每一個(gè)成員。飯局完畢后，小馬哥〔馬師傅，最年輕〕說(shuō)，明天帶我去放槍〔還是放纖，沒(méi)聽(tīng)清楚，估計(jì)是做線纜〕。明天再說(shuō)吧-實(shí)習(xí)第一天，表現(xiàn)還不錯(cuò)，開(kāi)局也還行，祝我自己順利，實(shí)習(xí)精彩-7月27日，今天實(shí)習(xí)第二天，有了昨天的根底，人員根本熟悉了。早上6點(diǎn)半就興奮的起床，昨晚喝多了酒，沉沉的睡了一覺(jué)。爬起床，用冷水噴頭沖醒自己。7點(diǎn)20出門(mén)，50分坐公車(chē)來(lái)到公司，進(jìn)公司門(mén)碰到黃師傅，黃師傅說(shuō)怎么那么早，原來(lái)上班時(shí)間是8點(diǎn)半鐘，而不是8點(diǎn)。今天實(shí)習(xí)組發(fā)臨時(shí)工作牌，我沒(méi)有領(lǐng)到，明天到組長(zhǎng)黎武那里領(lǐng)吧。黃師傅大約40到50歲，身體有點(diǎn)發(fā)福，長(zhǎng)得有點(diǎn)像張國(guó)立。黃師傅和我是老鄉(xiāng)，都是北流的。今天第一次見(jiàn)到寧姐，寧姐由于前天通宵加班，所以第一天我來(lái)實(shí)習(xí)時(shí)候，她在家休假。黃師傅去開(kāi)會(huì)，交給我打印標(biāo)簽的任務(wù)(昨天說(shuō)過(guò)，那個(gè)打印機(jī)有點(diǎn)小缺點(diǎn))，我弄了半天，天那，標(biāo)簽機(jī)器居然打不了了，更加嚴(yán)重了。我使了九牛二虎之力，半天折騰也沒(méi)弄好，求救旁邊的陳姐，陳姐也束手無(wú)策。我只好自己再探究，然后*，沒(méi)兩分鐘，丘師傅叫停了我，說(shuō)上班時(shí)間是不可以上網(wǎng)的，有效勞器監(jiān)控的。我只好作罷。于是我翻開(kāi)機(jī)器的說(shuō)明書(shū)，繼續(xù)探究，還不行9點(diǎn)多，黃師傅開(kāi)會(huì)回來(lái)，原來(lái)打印機(jī)數(shù)據(jù)線沒(méi)有連接！！天哪，還有這種事情?。】墒谴蛴C(jī)雖然打得出來(lái)，小缺點(diǎn)還是沒(méi)有解決〔但是，下午奇跡卻出現(xiàn)了，標(biāo)簽打印機(jī)又好，黃師傅一直問(wèn)我，我是怎么弄的，我只好笑笑，其實(shí)我真不知道，反正就是好，隨機(jī)事件吧-〕9點(diǎn)多，黃師傅帶我一起到市郊〔蘆笛巖景區(qū)附近〕的電信設(shè)備倉(cāng)庫(kù)取光纖〔室內(nèi)用的那種，不是室外的鎧裝線纜〕。來(lái)到倉(cāng)庫(kù)，先到管理處去辦理相關(guān)手續(xù)。我看到辦公室里面有標(biāo)語(yǔ)，嚴(yán)禁煙火，吸煙有害安康，否那么罰款300500元?？墒寝k公人員一邊辦理手續(xù)，一邊吞云吐霧，我心中暗暗發(fā)笑。但是那位辦公人員還是有防范意識(shí)的，他的煙灰和煙頭都放進(jìn)一個(gè)可樂(lè)瓶里面，吸完后，用蓋子嚴(yán)實(shí)蓋住。手續(xù)弄好后，到倉(cāng)庫(kù)里去拿設(shè)備。我看到倉(cāng)庫(kù)了有好幾個(gè)滅火器，滅火器都掛有牌子，記錄什么時(shí)間進(jìn)展了滅火器檢查，一般5到7天就要檢查一次滅火器的有效性。下午，黃師傅打完標(biāo)簽后，讓我進(jìn)機(jī)房去貼。我心中非常感謝師傅們對(duì)我的信任。我貼好了標(biāo)簽，在偌大的機(jī)房里面，看看各種通信設(shè)備，它們是如此的有條理，室內(nèi)保持25度的恒溫，鼻子聞到的空氣有一種金屬的味道〔沒(méi)有汽油等難聞的味道〕，那種金屬的味道非常的清新，感覺(jué)非常舒適，有點(diǎn)薄荷那樣的刺激，有點(diǎn)礦物的冰冷的感覺(jué)。但我還是覺(jué)得自己什么都不懂，師傅們?cè)跍y(cè)試電路的時(shí)候，我不知道怎么回事，感覺(jué)像個(gè)白癡。今天下班回學(xué)校，跑到舊書(shū)店去弄了一本光纖的〔正好有pDH,SDH傳輸網(wǎng)〕書(shū)，買(mǎi)回來(lái)看，希望可以學(xué)點(diǎn)東西吧-有了前兩天的經(jīng)歷，今天早上起床調(diào)整到一個(gè)比擬適宜的時(shí)間，八點(diǎn)15分到達(dá)公司。和楊湖濱一起等組長(zhǎng)黎武，拿到了臨時(shí)工作證〔通行證〕。挺快樂(lè)，戴好工作證，走進(jìn)公司大門(mén)，忒有幾分神氣。來(lái)到公司大院左側(cè)的大樓303辦公室，開(kāi)場(chǎng)今天的實(shí)習(xí)。我拿出昨晚買(mǎi)的幾本光纖通信的書(shū)，跟莫師傅討論了一下。然后我坐在一個(gè)位置上開(kāi)場(chǎng)看起來(lái)，今天沒(méi)有什么特別任務(wù)，師傅們的工作也還輪不到我，一來(lái)還不懂，二來(lái)會(huì)幫倒忙?？戳斯饫w通信的概況，開(kāi)展情況和現(xiàn)狀。快11點(diǎn)鐘的時(shí)候，來(lái)了幾個(gè)設(shè)計(jì)院的人員，要看一下機(jī)房。我和小馬哥帶他們到2樓機(jī)房去。來(lái)到二樓機(jī)房，小馬哥讓設(shè)計(jì)院的人員自己看。然后很熱情的，像對(duì)待小弟弟的帶著我去看機(jī)房。小馬哥介紹到，一個(gè)架子上面的頭子就要幾十元，我很驚訝，那個(gè)東西沒(méi)什么技術(shù)含量，構(gòu)造也不復(fù)雜。小馬哥說(shuō)，那是因?yàn)槭清兘鸬?。我說(shuō)，銅的不就行了。銅的會(huì)生銹。我吐吐舌頭，天哪！機(jī)房我估計(jì)有500平方米。小馬哥介紹一臺(tái)空調(diào)說(shuō)，這家伙耗電費(fèi)比我們的工資還多。這鐘機(jī)房專用空調(diào)要有很高的工業(yè)要求，24小時(shí)，幾乎全年不連續(xù)工作。還介紹了一些術(shù)語(yǔ)，我半懂不懂的。我還看到了小靈通的一些設(shè)備，輻射挺大。走到旁邊感覺(jué)很熱，盡管旁邊有大功率的空調(diào)。小馬哥長(zhǎng)的不錯(cuò)，估計(jì)很招女生喜歡的那種類(lèi)型呵呵，北方人，有點(diǎn)大男孩的感覺(jué)。喝酒那天被張國(guó)立黃師傅灌酒，小馬哥給黃師傅起個(gè)外號(hào)叫黃亂灌，直批黃師傅壞，直夸林師傅酒品好。林師傅是我們部門(mén)的教師傅，酒量驚人，來(lái)者不拒，面不改色，笑咪咪的，長(zhǎng)相有點(diǎn)像師大校長(zhǎng)梁宏，但年紀(jì)大一點(diǎn)，不過(guò)精神挺好。說(shuō)話來(lái)溫文爾雅，有長(zhǎng)者風(fēng)范。中午吃完飯和莫賢飛，何文山同學(xué)一起。我建議都帶上工作牌跑進(jìn)電信營(yíng)業(yè)廳去逛逛，想以一種特別方式進(jìn)去看什么感覺(jué)，但是兩哥們沒(méi)好意思。何文山跑帶我們到二樓去，他詢問(wèn)了一些業(yè)務(wù)，漂亮的營(yíng)業(yè)效勞小姐耐心的答復(fù)他，有一個(gè)營(yíng)業(yè)小姐好奇的直看著我的工作證，我估計(jì)她是第一次見(jiàn)到一個(gè)通行證前加個(gè)臨時(shí)的前綴吧，好奇的神情。出來(lái)后，我們哈哈大笑。下午無(wú)事做，我問(wèn)莫老大，公司的工作一般怎么安排，進(jìn)度怎么把握。他說(shuō)也沒(méi)什么詳細(xì)的，假設(shè)有詳細(xì)工程的話就是組成個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。有時(shí)候要加班，有時(shí)沒(méi)有什么工作就比擬閑了。我們部門(mén)是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)，故障出現(xiàn)也不是很有規(guī)律。我結(jié)合《軟件工程管理》課程，團(tuán)隊(duì)的組織有三種：職能型，工程型，矩陣型。電信公司的組織是，日常工作是職能型，各個(gè)部門(mén)按照各自的職能完本錢(qián)職工作。有詳細(xì)工作事項(xiàng)就是既有職能型的特點(diǎn)，又有工程型團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)矩陣型，也就是莫師傅說(shuō)的虛擬團(tuán)隊(duì)。下面很累，也沒(méi)有詳細(xì)分配到工作，我就看光纖通信的書(shū)，看著看著居然趴在桌上睡了一個(gè)鐘。轟隆隆的聲音把我從夢(mèng)中驚醒猛爬起床，往窗外望去。窗外遠(yuǎn)處的公路上有一隊(duì)坦克裝甲車(chē)，第一次見(jiàn)到這架勢(shì)，拿起手機(jī)就拍，可是間隔太遠(yuǎn)?？纯词直?，7點(diǎn)，剛好起床，準(zhǔn)備新的一天實(shí)習(xí)，7月30號(hào)，第五天的實(shí)習(xí)開(kāi)場(chǎng)了！剛剛進(jìn)到辦公室，外面就下起雨來(lái)了。昨天沒(méi)有寫(xiě)日志，昨天下午我跟小馬哥到2樓的機(jī)房去，我看到有公安系統(tǒng)的設(shè)備，公安系統(tǒng)為了平安起見(jiàn)，與一般民用系統(tǒng)分開(kāi)，由電信托管。機(jī)箱有公安局的簽章封條。見(jiàn)到一個(gè)設(shè)備像DVD機(jī)的，面板上顯示FM97.7MHZ，小馬哥說(shuō)，這是一個(gè)很老的業(yè)務(wù)，是用聽(tīng)播送的業(yè)務(wù)，以前的或大哥大沒(méi)有收聽(tīng)播送的功能。如今應(yīng)該沒(méi)有人用這個(gè)業(yè)務(wù)了，但沒(méi)有停頓運(yùn)行，也不消耗什么，就留著，自生自滅，N年都不用維護(hù)。小馬哥給我看了看一根尾纖的頭部，我仔細(xì)看，看到了光纖的芯，非常非常細(xì)小比頭發(fā)絲的截面還小后來(lái)我查書(shū)本，光纖的截面直徑是0.125毫米。肉眼幾乎看不見(jiàn)。原來(lái)我以為光纖中傳輸?shù)氖强梢?jiàn)光，但是我學(xué)習(xí)到,光纖中傳的光波有三種比擬典型的波長(zhǎng)：850納米〔早期多模光纖使用〕，1310納米〔零色散，損耗較小，但不是最小〕，1550納米〔損耗最小0.2分貝每KM,幾乎到達(dá)了理論極限，但有色散，不過(guò)可以設(shè)計(jì)光纖色散位移，到達(dá)衰減和色散最小〕。林師傅說(shuō)，如今都不用多模光纖了，幾乎都是單模光纖，室外的光纜電信通常一根光纜中就包著140根芯。我放看了一下相關(guān)資料，中國(guó)電信的組織機(jī)構(gòu)通常有以下幾個(gè)部門(mén)，以我實(shí)習(xí)的單位為例子：政企客戶部〔集團(tuán)客戶〕，客戶支撐中心，財(cái)務(wù)部，人力資部門(mén)，檢察審計(jì)部，市場(chǎng)部，VIp保障中心，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心，監(jiān)控維護(hù)中心，個(gè)人客戶部，業(yè)務(wù)管理中心，家庭客戶部，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部，綜合辦公室，10000號(hào)____，線路維護(hù)中心，桂林____運(yùn)營(yíng)中心，外呼中心，廣告運(yùn)營(yíng)中心等部門(mén)。桂林電信有五個(gè)比擬重要的網(wǎng)絡(luò)中心：中南，中中，中北，東江，平山。自從聯(lián)通合并了網(wǎng)通，挪動(dòng)合并了鐵通，電信接收了聯(lián)通的C網(wǎng)，三巨頭，無(wú)線有線全面競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代降臨。下午和林師傅到火車(chē)南站象山分局機(jī)房去。在機(jī)房里，林師傅測(cè)試，調(diào)換了兩條電路。林師傅在測(cè)電路信號(hào)的有無(wú)時(shí)候，拿一個(gè)小小的發(fā)光二極管來(lái)接觸線纜，假設(shè)有信號(hào)二極管就會(huì)亮。我也拿二極管試了一下。在機(jī)房的豎井出，我看到一包包的黃褐色的泥狀物，問(wèn)才知，原來(lái)是防火泥，用來(lái)隔開(kāi)各個(gè)樓層的火。電路測(cè)通了，我和林師傅一起將濾網(wǎng)裝上各個(gè)機(jī)器設(shè)備相關(guān)部位，用來(lái)防塵。巡視了一遍機(jī)房，做好日常的檢查工作，在墻上有個(gè)儀表，記錄著機(jī)房重地溫度和濕度。機(jī)房根本保持25度恒溫，43%的濕度。最后搭黃師傅的車(chē)回到總部。下班時(shí)候，天正下雨，林師傅撐傘把我送到公司前的公交站。別過(guò)林師傅，我做車(chē)會(huì)來(lái)。回來(lái)后，把工程理論課程作業(yè)交給學(xué)習(xí)委，寫(xiě)下此日志?中國(guó)電信實(shí)習(xí)報(bào)告范文光陰匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活即將畫(huà)上了句號(hào)。在人生的最后一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信揭陽(yáng)分公司實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期里，我接觸了許多的人和事，初步理解企業(yè)的運(yùn)作方式和日常業(yè)務(wù)，也在理論中檢驗(yàn)自我，提升自我。讓我收獲不少。這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我被分配到了占隴營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。我們首先熟悉了工作環(huán)境，理解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部是怎么運(yùn)作的。接著是對(duì)中國(guó)電信的各種業(yè)務(wù)以及資費(fèi)的理解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng)、天翼、我的E家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進(jìn)展我們的主要工作營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我們電信的固話，天翼3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實(shí)習(xí)的一些體會(huì)和總結(jié)。第一、營(yíng)銷(xiāo)的技巧：在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，我們不能一味盲目地打，我們需要一定的技巧。在打前我們要先提早設(shè)計(jì)好問(wèn)題，設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值。然后對(duì)客戶的根本情況進(jìn)展理解，從中找到營(yíng)銷(xiāo)的打破口，針對(duì)性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來(lái)。這樣我們就會(huì)有更多的話題和時(shí)機(jī)跟他談，成交的幾率和比例一也定會(huì)大幅度提升。當(dāng)然，作為銷(xiāo)售人員，我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把“回絕”當(dāng)作是“承受”的孿生兄弟，換句話說(shuō)，每一個(gè)“回絕”的背后一定會(huì)有另一個(gè)“承受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶回絕的時(shí)候，我們要感謝他，因?yàn)樗屛腋咏俺惺堋?。第二，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，由于專業(yè)不對(duì)口，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)歷是很重要的，幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的理論操作經(jīng)歷,對(duì)于我們提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的理解我們又能加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的IT形勢(shì)開(kāi)展之快我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要。而對(duì)于我們新人來(lái)說(shuō)，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。第三、團(tuán)結(jié)合作，真誠(chéng)待人。通過(guò)一個(gè)多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習(xí)互相交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同伴，他們也很樂(lè)意和我交流。還我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。感謝中國(guó)電信給我這次珍貴的實(shí)習(xí)工作，這次實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)歷，更是我人生的一筆財(cái)富。在這段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴(kuò)大了知識(shí)面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的根底，走上新的工作崗位增添了信心。中國(guó)電信實(shí)習(xí)報(bào)告〔二〕“中國(guó)電力”在我沒(méi)有參加電力公司前，印象里就是效勞最廣，是中國(guó)所有客戶的電力運(yùn)營(yíng)企業(yè)。對(duì)電力公司的效勞及電力質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶爾的時(shí)機(jī)，我成為了一名電信新實(shí)習(xí)員工。作為一名剛進(jìn)電力公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新穎和好奇，以往是走進(jìn)電力公司承受效勞，感受電力公司上帝般的感覺(jué)，而如今我要作為效勞者來(lái)面對(duì)廣闊的客戶群體，來(lái)為客戶效勞，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是與電力客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的效勞。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。剛開(kāi)場(chǎng)我也常想，電力公司又不是我家開(kāi)的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無(wú)理的反響搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。由于營(yíng)業(yè)所的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，假設(shè)你是個(gè)比擬自我的人，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電力做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么？我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的時(shí)機(jī)。假設(shè)一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)時(shí)機(jī)。我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入電力公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持！說(shuō)話是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能到達(dá)的?！澳茫g送光臨！”、“您好！交費(fèi)是嗎？您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼……”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表了電