2023年大學(xué)生暑假旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告

第87頁共87頁2023年大學(xué)生暑假旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告2023年大學(xué)生暑假旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告。經(jīng)過這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)我對旅游業(yè)中的商務(wù)會獎(jiǎng)旅游有了一定的理解。我實(shí)習(xí)所在的崗位是op助理主要負(fù)責(zé)一些簡單的事務(wù)性工作。但是,通過在這個(gè)環(huán)境中的學(xué)習(xí),以及和同事的談話中我理解到了許多關(guān)于商務(wù)會獎(jiǎng)旅游這個(gè)細(xì)分市場的特點(diǎn),以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些才能。我實(shí)習(xí)所在的旅行社是一家專營商務(wù)會獎(jiǎng)業(yè)務(wù)的旅游中介機(jī)構(gòu)。其從事的業(yè)務(wù)是旅*業(yè)中較高端的一局部,與群眾旅游相比,由于一些公司的剛性旅游購置需求決定了其市場具有較高的穩(wěn)定性。是中國現(xiàn)今旅游市場中前景很好的一個(gè)細(xì)分市場。而且由于產(chǎn)品的附加價(jià)值較高也決定了其較高的投資回報(bào)率。因此近年許多旅游企業(yè)紛紛打入該市場,如攜程、國旅運(yùn)通等。在這些日子的實(shí)習(xí)中我理解到了旅行社中一些共性以及商務(wù)會獎(jiǎng)旅游中的一些特性。下面簡要的說一下通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)所得到的心得體會。從該旅行社的客來看60是外資企業(yè)25是國營企業(yè)10是私營企業(yè)5是政府機(jī)關(guān)。其中會獎(jiǎng)旅游的主要客是外資企業(yè)以及國企。而民營企業(yè)更多的是一些由尋租行為以及變向商業(yè)賄賂所產(chǎn)生的旅游購置動(dòng)機(jī)。而相應(yīng)的對于不同的企業(yè)我們的銷售渠道也是不同的。對于大型的外資企業(yè)來說,他們通常采用招標(biāo)的方式來選擇旅行社。這就要求我們的銷售要通過投標(biāo)來實(shí)現(xiàn)。這樣,各旅行社這件就產(chǎn)生了一個(gè)較為公平的競爭。但是對于其他的一些客戶來說其競爭主要表達(dá)在人際關(guān)系方面,我公司的一位銷售人員對我說“不是說誰的價(jià)格就選誰的產(chǎn)品,而是看誰和他的關(guān)系好。只要和他們的key`person打好關(guān)系就行了”這就反映了面對這樣的客戶群“搞好關(guān)系”的重要性。但是無論是對于那種銷售方式來說其最適宜的銷售方式就是直接性的人員推銷。就我們的旅游產(chǎn)品來講,與群眾旅游產(chǎn)品有很大的不同。群眾旅游產(chǎn)品是先把產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來。然后通過門市部或者網(wǎng)絡(luò)銷售,有著較大的同質(zhì)性,從而造成了大批旅行社的價(jià)格戰(zhàn)。而我們的旅游產(chǎn)品是根據(jù)我們每一個(gè)客戶即企業(yè)的需求進(jìn)展單獨(dú)的全面?zhèn)€性化的設(shè)計(jì)。這樣就產(chǎn)生了產(chǎn)品的差異化,因此也就跳出了旅行社行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn),以高品質(zhì)的效勞來進(jìn)步競爭力。但是對于商務(wù)會獎(jiǎng)市場來說,對其投資者的資金以及員工的素質(zhì)都有一個(gè)較高的要求。首先于群眾旅游業(yè)不同,商務(wù)會獎(jiǎng)旅游要求有較大的流動(dòng)資金存量。因?yàn)檫@個(gè)細(xì)分市場中的大供給商通常都會延遲3,4個(gè)月付款,一個(gè)100人的團(tuán)很可能需要企業(yè)墊付幾十萬元的費(fèi)用。這就對其資金量有一個(gè)較高的要求。對于員工來說,他們所效勞的人員不是普通的群眾,而是一些公司的高層人員,這就要求其員工具有較高的素質(zhì)。由于這種高端旅游產(chǎn)品的特殊性,導(dǎo)致了其產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不是由計(jì)調(diào)人員來完成,而是由產(chǎn)品的銷售人員在與顧客的接洽中完成的。這就要求銷售人員不僅要有很好的人際關(guān)系處理才能,還要對全球各地的景點(diǎn),風(fēng)土人情等有一個(gè)全面的理解。這一點(diǎn)也是商務(wù)會獎(jiǎng)旅行社與群眾旅行社的區(qū)別點(diǎn)之一。群眾旅行社的線路設(shè)計(jì)人員通常是分為做歐洲線的,美洲線的等等,但是在這個(gè)細(xì)分市場我們的線路設(shè)計(jì)要以客戶的需求而定。而且是在與顧客的洽談中進(jìn)展設(shè)計(jì)的。我們不會事先知道我們的顧客想去哪里,所以這就要求我們的銷售人員通曉全球的旅游線路。這也是合格銷售人員難尋得一個(gè)原因。而且,我分析^p了一下公司的人員分配情況,公司一共28人,收益中心24人,其中專門負(fù)責(zé)銷售的就有10人,減去3個(gè)計(jì)調(diào),3個(gè)簽證和一個(gè)做平面設(shè)計(jì)的之外其余7人也或多或少的會承當(dāng)一些銷售任務(wù)。這樣看來銷售人員占總利潤中心人數(shù)的比重要比2/5還要多。這樣一個(gè)大的比重可見銷售人員的重要性。通過理解,銷售確實(shí)是制約旅行社開展的一大瓶頸。但是為什么公司不通過大量招聘銷售來進(jìn)展公司的規(guī)模擴(kuò)大呢?原因主要有以下兩點(diǎn):第一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。這一點(diǎn)似乎是作為學(xué)生的我們很難想到的,就是集體跳槽問題。我們公司的一個(gè)副總告訴我,假設(shè)說如今公司有100個(gè)銷售,那么假設(shè)突然有一天一下子走了幾十個(gè)人那是很正常的事情。這樣的話公司的穩(wěn)定性就會大大降低了。第二點(diǎn)就是因?yàn)檫m宜的人難找。公司最近一直在招銷售人員,但是適宜的人一直找不到。從這兩點(diǎn)看,如今旅行社規(guī)模的擴(kuò)大存在兩方面的障礙,其一就是跳槽現(xiàn)象,尤其是大規(guī)模跳槽現(xiàn)象給企業(yè)經(jīng)營者帶來的恐懼,還有就是招不來人。前者要求公司建立健全的人力資管理制度,以實(shí)現(xiàn)招才、激才、留才的目的。后者那么要求國家的宏觀教育體制為旅游企業(yè)提供合格可用的人才。但是這兩者恰恰正是現(xiàn)今存在于我國中小企業(yè)及我國教育體制中的兩個(gè)大問題。就我社的工作流程來看一般包含以下模塊:1.找到客戶→2.線路設(shè)計(jì)→3.詢價(jià)→4.報(bào)價(jià)→5.協(xié)商達(dá)成協(xié)議→6.簽證→7.預(yù)定→8.與地接導(dǎo)游接洽→9.出團(tuán)→10.跟蹤→11.售后關(guān)系維護(hù)其中銷售人員是旅行社的一線人員主要負(fù)責(zé)的是與顧客進(jìn)展溝通,職責(zé)主要包括上述1、2、4、5、11,5個(gè)模塊。需要有良好的人際關(guān)系處理才能,以及對世界各景點(diǎn)的理解(包括各景點(diǎn)的特色,各景點(diǎn)之間的間隔等)。計(jì)調(diào)人員主要負(fù)責(zé)3、7、8、9、10,5個(gè)模塊。要求對世界各地的景點(diǎn)有一個(gè)更為全面地理解(包括各景點(diǎn)的特色,各景點(diǎn)之間的間隔,景點(diǎn)德溫度等)。還要對各個(gè)航空公司以及酒店有一些價(jià)格效勞質(zhì)量等方面的理解。再有就是要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)才能,因?yàn)橐獙β眯羞^程中所發(fā)生的一些突發(fā)性事件與地接社導(dǎo)游等人員進(jìn)展溝通協(xié)調(diào)工作做出及時(shí)地處理。簽證人員主要負(fù)責(zé)的是第6個(gè)模塊。人員要對各國的各種類型的簽證有一定的理解。因?yàn)楹炞C是一項(xiàng)非常細(xì)致而且重復(fù)性很強(qiáng)的工作。主要的工作就是整理資料以及填寫表格。所以要求簽證人員要非常的細(xì)心還有就是要有較強(qiáng)的耐心。就我社的管理層來看都是可以獨(dú)擋一面可以獨(dú)立完成整個(gè)工作流程的資深旅游從業(yè)者。有一次聽同事說有些vip團(tuán)總經(jīng)理親自去當(dāng)全陪。這使得我感覺很迷惑,但是她的答復(fù)是“別人帶不了,就連總經(jīng)理有時(shí)也會遇到非常棘手的問題?！苯?jīng)過這段時(shí)間的觀察發(fā)現(xiàn)公司的管理層都是經(jīng)歷很豐富的資深旅游從業(yè)者,從業(yè)時(shí)間根本上都有10年了。所以可以得出一個(gè)很顯而易見的結(jié)論就是:旅行社的管理工作,尤其是主攻高端旅游市場的旅行社的管理工作要建立在豐富的從業(yè)經(jīng)歷上,不是有一個(gè)有著管理理論知識以及對行業(yè)的一般性理解的人就可以勝任的。當(dāng)然,也許這很可能是由于我社規(guī)模較小的原因造成的。但是就旅游產(chǎn)業(yè)的原子形產(chǎn)業(yè)構(gòu)造而言,真正的大規(guī)模旅行社們提出一個(gè)問題,是否所有的企業(yè)都應(yīng)該建立健全的人力資管理制度呢?關(guān)于人力資的開發(fā),讓我非?？鞓返氖窃撈髽I(yè)非常重視培訓(xùn),每周都會抽出3個(gè)小時(shí)對員工進(jìn)展培訓(xùn),以進(jìn)步其業(yè)務(wù)才能。這點(diǎn)是很少中小企業(yè)可以做到的。而且對于培訓(xùn)的內(nèi)容也有明顯的針對性。比方對于銷售人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容是各地的風(fēng)土人情,對于op人員培訓(xùn)的內(nèi)容會涉及到一些航空公司的介紹等等。由于培訓(xùn)內(nèi)容選擇的針對性也使得員工樂于參加培訓(xùn)。而且為了進(jìn)步培訓(xùn)的質(zhì)量,在培訓(xùn)之后還要求員工對培訓(xùn)的內(nèi)容等做出評價(jià),在一個(gè)雙向交流的過程中讓培訓(xùn)更具實(shí)效性。雖然存在著一些問題但是這家公司的開展?fàn)顩r還是很好的。從10年前強(qiáng)創(chuàng)立時(shí)的11人開展到如今的28人,可謂是一個(gè)較大的開展。就我個(gè)人認(rèn)為該公司的開展主要是由兩個(gè)因素所促成的。首先,從業(yè)務(wù)層面上看,該公司的定位十清楚確。是專門從事高端的商務(wù)會獎(jiǎng)旅游打出商務(wù)會展專家的旗號,集中力量在這一方面,而沒有涉足其它的領(lǐng)域。這也符合了小企業(yè)目的市場的營銷戰(zhàn)略選擇。從而增加了其競爭力。再看管理層面,該公司有許多在外企工作過的員工,也吸收了一些海外歸國人士。在管理構(gòu)造上引入家庭化管理形式。公司中的員工都使用英文名,從而淡化了由一些中文稱謂帶來的等級制度,拉近了員工與管理者之間的間隔。而且公司還會定期的舉辦一些集體出游活動(dòng),這樣也更進(jìn)一步的增強(qiáng)了員工與員工之間員工與管理層之間的親密度。對于培養(yǎng)員工對企業(yè)忠誠度有著非常積極的影響。F132.2023大學(xué)生旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)對我來說受益匪淺,因此這次實(shí)習(xí)對旅行社的詳細(xì)營運(yùn)與操作.管理等方面有了理解,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距,對旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告這一行業(yè)有了更深的體會.在實(shí)習(xí)期間我體會到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的劇烈程度.在旅行社業(yè)這樣的效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心.著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,經(jīng)歷的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中理論其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的穩(wěn)固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和進(jìn)步學(xué)生的才能,理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際,我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中理論環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際,進(jìn)步了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析^p問題和解決問題的才能和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及才能,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)歷團(tuán)隊(duì)精神將會使我終身受益.實(shí)習(xí)期間我理解到以.下幾點(diǎn).1.理解旅游地的內(nèi)外交通.旅游地的環(huán)境保護(hù)等.2.理解旅行社的效勞規(guī)程及管理要領(lǐng).3.理解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理形式.旅行社是為人們旅行提供效勞的專門機(jī)構(gòu).旅游活動(dòng)的開展是旅行社得以消費(fèi)和開展的前提條件,從行業(yè)性質(zhì)來看,旅行社屬于效勞業(yè).為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的六方面效勞.從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的開展.國家政策的開放與完善,旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā).我國的旅行社的數(shù)量快速增長,并且效勞質(zhì)量也不斷實(shí)習(xí)報(bào)告提升.我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為,國際旅行社和國內(nèi)旅行社.國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù).出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù).旅游資環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：1.經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,這集中表達(dá)在門票收入與可包容游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限.2.經(jīng)濟(jì)程度和產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的向限.即在經(jīng)濟(jì)興隆地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)開展程度和地區(qū)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的局限,對于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反響程度低,最終間接收入低.3.旅游收入漏損,由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)構(gòu)造不完善,對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量.質(zhì)量供給才能缺乏,需要大量向外購置產(chǎn)品和效勞,致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于開展中國家和地區(qū),而開展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.4.生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的開展,有一資料上寫著,就水資保護(hù)問題,記者一行對西泉眼水庫進(jìn)展踏訪.在庫區(qū)兩個(gè)出入口均有管理人員把守.并設(shè)卡收費(fèi).一名管理人員稱,這里是風(fēng)景旅游區(qū),要進(jìn)入每人必須交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),另一路交了180元,沒有得到正規(guī)票據(jù).據(jù)悉哈市西泉眼水庫保護(hù)區(qū)條例于XX年施行,主要是保護(hù)該地的水資和森林資.可是不知什么時(shí)候起,這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車前來度假,各種旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告也將其開發(fā)為旅游線路,水庫雖然沒有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)志,管理者卻大力開展起這項(xiàng)"事業(yè)".西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪.灌溉.除澇.養(yǎng)魚等功能,總面積達(dá)40.86平方公里,總庫容4.78立方米.記者理解到,該水庫魚類資相當(dāng)豐富.但濫捕也頗為嚴(yán)重,在幾個(gè)賓館的廚房,很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上.庫區(qū)一類和二類保護(hù)區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑,間隔閘區(qū)不遠(yuǎn)有一排小紅樓,據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B,小紅樓在水庫開放不久就建了,來此度假者非常多,生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下.記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個(gè)偏僻處還堆著糞便.生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾.任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響,對經(jīng)營者效勞者分配缺乏會導(dǎo)致決策不合標(biāo)準(zhǔn),效勞質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)分配缺乏會造成資環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,進(jìn)一步的開發(fā)建立無法施行,社區(qū)居民參與分配缺乏,旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)開展的目的,而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活程度低,可能出現(xiàn)伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對旅游實(shí)習(xí)報(bào)告資環(huán)境的壓力.在學(xué)習(xí)期間使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,補(bǔ)充了理論知識的局限性,進(jìn)步了實(shí)際的業(yè)務(wù)才能,對旅行社這一行業(yè)有了更深化的體會.2023大學(xué)生旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告1實(shí)習(xí)對我來說受益匪淺,因此這次實(shí)習(xí)對旅行社的詳細(xì)營運(yùn)與操作.管理等方面有了理解,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距,對旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告這一行業(yè)有了更深的體會.在實(shí)習(xí)期間我體會到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的劇烈程度.在旅行社業(yè)這樣的效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心.著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,經(jīng)歷的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中理論其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的穩(wěn)固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和進(jìn)步學(xué)生的才能,理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際,我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中理論環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際,進(jìn)步了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析^p問題和解決問題的才能和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及才能,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)歷團(tuán)隊(duì)精神將會使我終身受益.實(shí)習(xí)期間我理解到以.下幾點(diǎn).1.理解旅游地的內(nèi)外交通.旅游地的環(huán)境保護(hù)等.2.理解旅行社的效勞規(guī)程及管理要領(lǐng).3.理解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理形式.旅行社是為人們旅行提供效勞的專門機(jī)構(gòu).旅游活動(dòng)的開展是旅行社得以消費(fèi)和開展的前提條件,從行業(yè)性質(zhì)來看,旅行社屬于效勞業(yè).為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的六方面效勞.從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的開展.國家政策的開放與完善,旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā).我國的旅行社的數(shù)量快速增長,并且效勞質(zhì)量也不斷實(shí)習(xí)報(bào)告提升.我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為,國際旅行社和國內(nèi)旅行社.國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù).出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù).旅游資環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:1.經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,這集中表達(dá)在門票收入與可包容游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限.2.經(jīng)濟(jì)程度和產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的向限.即在經(jīng)濟(jì)興隆地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)開展程度和地區(qū)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的局限,對于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反響程度低,最終間接收入低.3.旅游收入漏損,由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)構(gòu)造不完善,對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量.質(zhì)量供給才能缺乏,需要大量向外購置產(chǎn)品和效勞,致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于開展中國家和地區(qū),而開展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.4.生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的開展,有一資料上寫著,就水資保護(hù)問題,記者一行對西泉眼水庫進(jìn)展踏訪.在庫區(qū)兩個(gè)出入口均有管理人員把守.并設(shè)卡收費(fèi).一名管理人員稱,這里是風(fēng)景旅游區(qū),要進(jìn)入每人必須交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),另一路交了180元,沒有得到正規(guī)票據(jù).據(jù)悉>于XX年施行,主要是保護(hù)該地的水資和森林資.可是不知什么時(shí)候起,這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車前來度假,各種旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告也將其開發(fā)為旅游線路,水庫雖然沒有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)志,管理者卻大力開展起這項(xiàng)”事業(yè)”.大學(xué)生暑假旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文大學(xué)生暑假旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文一在暑假期間，大多數(shù)的孩子們都希望暫時(shí)放下枯燥無味的學(xué)習(xí)，到外面的世界去玩一玩在、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。南方的人們想去看看那北國的風(fēng)光;北方的人們想賞賞那江南的風(fēng)景。我也不例外，為了鍛煉自己，理解導(dǎo)游們的真實(shí)工作，我懷著滿腔熱血來到了河北省廊坊市。其實(shí)來到這里并不是我的初衷，首先是離家太遠(yuǎn)，其次作為女生出門那么遠(yuǎn)必定會有許多不方便。但是由于弟弟的盛情邀請?jiān)偌由纤麕椭艺业搅艘患以试S我在那里免費(fèi)實(shí)習(xí)的旅行社，我長途跋涉來的了這里……一、理論目的我來的這家旅行社名叫春光旅行社，這家旅行的總體運(yùn)營狀況較好。擁有幾家固定的大客戶，每年都會有幾次大型的旅游活動(dòng)。公司的業(yè)績也非常的不錯(cuò)。每年都會有十幾萬元的收入，一點(diǎn)都不比大城市的旅行社差。正所謂麻雀雖小五臟俱全，旅行社的管理也很專業(yè)每個(gè)部門都有專門的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級進(jìn)展統(tǒng)一管理。此次理論的目的主要是學(xué)習(xí)如何做好一個(gè)導(dǎo)游，每次活動(dòng)我都可以跟隊(duì)參加，這樣很有利于我直觀的學(xué)習(xí)。這次的時(shí)機(jī)來之不易，我也要抓緊了一切時(shí)間向經(jīng)歷豐富的導(dǎo)游討教。這樣能使我對旅游產(chǎn)生更深層的理解。二、理論內(nèi)容和結(jié)果這次理論出去的時(shí)機(jī)并不是很多，只有一次山東之旅。但之前卻可以聽到一些前輩們講自己旅游的故事，和要注意的東西。原來旅游這里是有很大學(xué)問的，還是先說這次的山東之旅。8月16日凌晨四點(diǎn)我們從指定地點(diǎn)集合出發(fā)去山東。第一站是曲阜，從廊坊到曲阜要坐五個(gè)半小時(shí)的客車。在這五個(gè)半小時(shí)的途中，我感覺到了大家對于這么早的啟程有些很不適應(yīng)。多數(shù)的人在睡覺，一少局部精力旺盛的在看電視。這種狀態(tài)一直保持到了我們到達(dá)曲阜，作為同樣是希望自己成為一名導(dǎo)游的我，我感覺這個(gè)導(dǎo)游并不是非常的好。在沉悶的環(huán)境里她沒有發(fā)揮導(dǎo)游應(yīng)該起到的作用、沒能很好的活潑游客的氣氛，所以我個(gè)人并不是很欣賞她。到達(dá)了曲阜就有一個(gè)姓張的接導(dǎo)帶我們?nèi)コ燥?，并介紹了一下下午的行程安排。這個(gè)導(dǎo)游給我們的印象非常好，談吐清楚、落落大方，她表現(xiàn)的非常自信每個(gè)人都對她產(chǎn)生好感。這也是我的導(dǎo)游的這個(gè)職業(yè)更加向往。下午我們依次參觀了孔子廟、孔林、孔子的墳?zāi)?，在這途中還發(fā)生了一個(gè)小狀況。一名游客把我們提早買好的票給丟了，差點(diǎn)無法進(jìn)去參觀。幸好一位大姐帶了軍人的傷殘證，為我們化解了這為難的場面。參觀完畢我們就啟程到達(dá)了泰山腳下，明天參觀泰山。第二天七點(diǎn)開場出發(fā)爬泰山，一局部人愿意鍛煉身體爬上泰山，另一局部那么愿意坐纜車到泰山上欣賞。這個(gè)時(shí)候我覺得旅行社有一些做的不周到的地方，導(dǎo)游跟著那些爬山的人去爬山了，而那局部坐纜車的人卻沒有人跟隨。這樣既產(chǎn)生了不公平，又缺少了對那些坐纜車的人的平安保障。上午十二點(diǎn)爬完了泰山，下午我們來到濟(jì)南參觀跑突泉、太明湖。山東對這些景觀的保護(hù)似乎沒有南方做的好，水有一些渾濁了。這一天的行程也就此完畢，感覺今天這位導(dǎo)游有些被我忽略，她做的實(shí)在是不錯(cuò)，跟我們的關(guān)系非常好，大家并沒有把她當(dāng)成導(dǎo)游而是把她當(dāng)做跟我們一起旅行的朋友。但可惜的是過了今天她就不再繼續(xù)陪伴我們了，要換一位姓張的男導(dǎo)游陪我們完畢這次的旅行，那個(gè)導(dǎo)游聽說人很好長得也很帥，所以大家非常期待。今天的行程是先到南山的大佛寺，然后去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣。在8點(diǎn)的時(shí)候傳說中的那位帥哥導(dǎo)游終于出現(xiàn)了，唉。真實(shí)讓我們大跌眼鏡，他長得一點(diǎn)都帥，要相貌沒有相貌;要身高沒有身高，而且還非常不注意自己的個(gè)人衛(wèi)生。舉著一個(gè)導(dǎo)游用的旗子，戴著一個(gè)黑色的帽子，再加上他黝黑的脖子，哎呀就就是一個(gè)乞丐啊!但是人不可貌相嘛，也許他的口才非常好呢，我還是對他很期待。通過他對各個(gè)景點(diǎn)的講解，我不得不小看他，他讓我絕望極了。說話也不清楚，土里土氣的。大家都不是很喜歡他，總是說他。不過他的態(tài)度還是非常好的每次都能虛心承受我們的批評，這以致于我們對他的批評更加的肆無忌憚，甚至那他找樂、尋開心。我也開場懼怕導(dǎo)游這個(gè)工作了，這么遭人調(diào)侃我可受不了。就是在我的這種糾結(jié)與矛盾的心情下，我的旅游完畢了。那位男導(dǎo)游最后表達(dá)了一下他的期望，希望下次還能接待我們，并且給我們一個(gè)嶄新的相貌，我想大家可能沒有這種期望。就這樣我們的旅游完畢了，我的暑假理論也順利完成了?？傮w來說這次的理論非常成功，雖然沒有報(bào)酬，但是可以有這么好的時(shí)機(jī)在旅行社學(xué)習(xí)，還能出去以一個(gè)游客的角度觀察導(dǎo)游、學(xué)習(xí)導(dǎo)游。這種就會確實(shí)不多，在理論的過程中我理解到了游客的想法、學(xué)習(xí)了導(dǎo)游的經(jīng)歷，這必將會對我將來的導(dǎo)游工作長生良好的化學(xué)反響。三、理論總結(jié)和體會經(jīng)過了這次的理論鍛煉，我從中發(fā)現(xiàn)了不少很有價(jià)值的問題，這也使我對導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)，包括整個(gè)都產(chǎn)生了新的感悟和認(rèn)識。首先，我國還處于社會初級階段，人口眾多、窮多富少。大局部的人并不是對旅游很感興趣，這直接影響了與旅游相關(guān)的效勞業(yè)。即使有局部人喜歡旅游，他們也希望在旅游的過程中少花錢、甚至不花錢。但是這些只有在國家到達(dá)共產(chǎn)之后才能實(shí)現(xiàn)，所以如今我們能做的就是加大宣傳力度、保護(hù)旅游資、進(jìn)步旅游效勞者的綜合才能，作為我們學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)該做到以上幾點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)根底決定上層建筑;而上層建筑又會反作用于經(jīng)濟(jì)根底。只有調(diào)整好兩者的關(guān)系，旅游業(yè)才能更好更快的開展。第二，對于一個(gè)家庭來說，旅游會消耗大量的財(cái)富。每個(gè)家庭都希望出去一次能少花錢、多看景。而在旅游的過程中，他們對旅游業(yè)的相關(guān)效勞人員的工作也是非常挑剔的，稍有做的不周到的地方，他們就會立即提出批評、進(jìn)展指責(zé)。在欣賞風(fēng)景的過程中，也難免會與工作人員產(chǎn)生矛盾與誤會，這時(shí)就需要我們導(dǎo)游做好妥善協(xié)調(diào)的工作，保護(hù)雙方的利益不受進(jìn)犯。在我們做好自己本職工作的同時(shí)，也要處處為游客們著想，不要懷著以盈利為目的的心態(tài)為游客們效勞。要端正對游客們的態(tài)度，顧客是上帝的理念一點(diǎn)也沒有錯(cuò)，只有游客才是整個(gè)旅游業(yè)長期穩(wěn)定的保障。最后，就從我個(gè)人的角度來看旅游業(yè)中的導(dǎo)游。導(dǎo)游在做好自己本職工作的同時(shí)，注意個(gè)人形象也是非常重要的，不能把自己一些不良的工作作風(fēng)帶到工作上來，這會對個(gè)人甚至旅行社產(chǎn)生很不好的影響。在保證自己工作不出問題的情況下，也要多與游客們進(jìn)展溝通、交流，理解他們的需要會有助于工作的順利進(jìn)展。當(dāng)真正的與旅客們打成一片、交融在一起的時(shí)候，經(jīng)濟(jì)效益會自然而然的產(chǎn)生。以上便是我這次暑假理論的收獲，我雖然以一個(gè)游客的角度理解到這些，但是對于我將來的導(dǎo)游生涯來說還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用的。導(dǎo)游是一個(gè)很有靈性的職業(yè)，我需要不斷發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性結(jié)合自己的性格特點(diǎn)才能不斷進(jìn)步。我相信在將來我能成為一名出色的導(dǎo)游，通過這次的理論我充滿信心。大學(xué)生暑假旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文二根據(jù)我院旅游管理專業(yè)的教學(xué)方案，我于20xx年年6月30日——20xx年年7月25日，在吉林省康輝國際旅行社進(jìn)展了為期一個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位主要為導(dǎo)游。通過本次實(shí)習(xí)，穩(wěn)固了所學(xué)的旅*業(yè)知識，尤其對導(dǎo)游有了更加貼身和深切的感受，同時(shí)也對旅行社的根本職責(zé)和各崗位的工作流程有了理解，掌握了導(dǎo)游效勞工作的一些根本技能，在理論中找到了理論知識與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。在實(shí)習(xí)過程中，也找到了自己的缺點(diǎn)與缺乏，查漏補(bǔ)缺，總結(jié)了一些經(jīng)歷和教訓(xùn)，為自己日后彌補(bǔ)缺乏指明了方向，使自己不斷的進(jìn)步自身的價(jià)值，為以后自己就業(yè)奠定良好的根底。一、實(shí)習(xí)概況(一)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年年6月30日——20xx年年7月25日(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：吉林省康輝國際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實(shí)習(xí)。(三)實(shí)習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手才能、理解才能以及思維才能。通過旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的穩(wěn)固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和進(jìn)步理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際才能，更好的掌握課本知識和實(shí)際操作才能。(四)實(shí)習(xí)單位概況：吉林省康輝國際旅行社創(chuàng)立于XX年,隸屬于全國大型旅行社集團(tuán)并在全國垂直管理104家直屬分公司的中國康輝旅行社集團(tuán),是國家旅游局正式批準(zhǔn)成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質(zhì)量保證金160萬元人民幣.吉林省康輝國際旅行社是吉林省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容(一)接待實(shí)習(xí)內(nèi)容由于慷輝國際旅行社總部設(shè)在二樓，且下設(shè)很多部門，每當(dāng)客人來公司時(shí)，一般都直接到各部門?？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾鯓咏o客人美妙的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;最后是對于外出玩耍的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、本卷須知等。其實(shí)接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點(diǎn)時(shí)候，王經(jīng)理的qq閃了下，吉林省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我翻開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個(gè)笑臉，漸漸的我和她有一句沒一句的聊了起來。還有一天，有個(gè)中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門(公民旅游中心)，恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學(xué)校的李會計(jì)，由于學(xué)校要出游，她是來交團(tuán)款的。我馬上給經(jīng)理打了。然后告訴李姐，說經(jīng)理馬上來?？蓻]有想到，經(jīng)理很久沒來，屋子里實(shí)在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉(zhuǎn)到出游，然后又是化裝品，在我覺得快沒什么話的時(shí)候，經(jīng)理終于回來了。晚上回學(xué)校，我仔細(xì)想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。(二)產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)我是個(gè)剛到人家部門的學(xué)生，開場，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我漸漸看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)理解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提早向客人詢問。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當(dāng)理解，并用適宜、優(yōu)美的語言把線路向游客描繪出來。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。(三)導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)2023大學(xué)生旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告2西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪.灌溉.除澇.養(yǎng)魚等功能,總面積達(dá)40.86平方公里,總庫容4.78立方米.記者理解到,該水庫魚類資相當(dāng)豐富.但濫捕也頗為嚴(yán)重,在幾個(gè)賓館的廚房,很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上.庫區(qū)一類和二類保護(hù)區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑,間隔閘區(qū)不遠(yuǎn)有一排小紅樓,據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B,小紅樓在水庫開放不久就建了,來此度假者非常多,生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下.記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個(gè)偏僻處還堆著糞便.生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾.任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響,對經(jīng)營者效勞者分配缺乏會導(dǎo)致決策不合標(biāo)準(zhǔn),效勞質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)分配缺乏會造成資環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,進(jìn)一步的開發(fā)建立無法施行,社區(qū)居民參與分配缺乏,旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)開展的目的,而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活程度低,可能出現(xiàn)伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對旅游實(shí)習(xí)報(bào)告資環(huán)境的壓力.在學(xué)習(xí)期間使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,補(bǔ)充了理論知識的局限性,進(jìn)步了實(shí)際的業(yè)務(wù)才能,對旅行社這一行業(yè)有了更深化的體會.2023暑假旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告為增加理論經(jīng)歷，我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習(xí)時(shí)間，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)才能，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實(shí)習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù)。經(jīng)朋友的幫助，我有幸在xx旅行社進(jìn)展為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得時(shí)機(jī),同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社進(jìn)展了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,我得以親身體驗(yàn)社會,學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實(shí)際理論相結(jié)合的時(shí)機(jī).通過這次實(shí)習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織構(gòu)造有了初步的理解，在理論中使我認(rèn)識到旅游業(yè)的一些根本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)開展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識，進(jìn)步了實(shí)際的操作才能。一、實(shí)習(xí)單位簡介xx旅行社位于xx路xx大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、xx旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“xx市十佳國內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在XX年年3月全國旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)中被中國旅游監(jiān)視管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)程度高的業(yè)務(wù)籌劃人員及訓(xùn)練有素、純熟各種語言、效勞程度高的專業(yè)帶有隊(duì)伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“xx十佳導(dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)效勞”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍效勞。我從9月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至分開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)地接，方案團(tuán)隊(duì)，常規(guī)純玩散客,會議自由人，高爾夫,自駕車等。二、實(shí)習(xí)主要目的在xx學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個(gè)一個(gè)大概的理解。海南省作為一個(gè)島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資，海南省的旅游業(yè)開展前景非常的美妙。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游開展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會理論，能對海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步本質(zhì)性的理解。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)才能、動(dòng)手才能、理解才能、為人處事才能以及思維才能等。進(jìn)一步穩(wěn)固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和進(jìn)步理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際的才能，更好的為建立社會偉大事業(yè)而奮斗。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲(一)辦公室文秘類工作由于第一次較正式的步入社會，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的詳細(xì)工作才能等方面不是很確定，所以在xx旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比方：取文件，送文件，打印，接，清掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!經(jīng)過一個(gè)月根底性的工作后,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展了互相理解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會了一定的社會交際,進(jìn)步了自己為人處事的才能.(二)旅游市場調(diào)研隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷開展,市場營銷學(xué)正不斷地向旅*業(yè)滲入,現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué),并逐漸地完善.市場調(diào)研作為市場營銷的一局部,有著最為根底和重要的意義.在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次理論性地市場調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶然有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個(gè)把四年來所學(xué)的理論知識與社會理論相結(jié)合的時(shí)機(jī)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。在做市場調(diào)研的整個(gè)過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活潑與積極。調(diào)研前期進(jìn)展了調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對象分析^p，很多觀點(diǎn)還得到了上級和同事的認(rèn)可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)展，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一局部，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開場了。回到公司，我們進(jìn)展問卷統(tǒng)計(jì)與分析^p后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析^p后對我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請大家去happy。經(jīng)過此次調(diào)研活動(dòng)，我對海南旅游市場有了更進(jìn)一步的認(rèn)識理解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了許多缺乏之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。四、對海南旅行社開展的一些想法及建議雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過近期的觀察與考慮，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的開展也有一些粗淺的想法與建議。目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：第一，同行業(yè)劇烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到如今，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi)、國際旅行社達(dá)1千多家。面對一個(gè)海南，在有限的旅游資開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為劇烈地競爭。第二，優(yōu)秀員工流失問題。如今很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為效勞性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想分開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失，本錢上長升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12.1”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場其實(shí)處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進(jìn)展的各種調(diào)控后，如今稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的本錢，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。面對以上問題旅行社該做些什么呢?1、優(yōu)化旅游道路，進(jìn)步旅游效勞質(zhì)量。2、做好客戶效勞，讓顧客開心地來，滿意地走。3、開發(fā)新的旅游資，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。4、做好人員管理，降低人力資本錢。5、完善企業(yè)管理制度和人力資管理制度，留住人才。6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產(chǎn)品定價(jià)，做好市場宣傳與營銷管理。五、總結(jié)通過在xx旅行社為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對海南旅游市場有了進(jìn)一步認(rèn)識，并且對海南旅行社也有了一個(gè)大概地理解。同時(shí)，在進(jìn)展理論與實(shí)際相結(jié)合的過程中，靈敏運(yùn)用了自己的專業(yè)知識，展現(xiàn)了自己的才能，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點(diǎn)。2023年暑假旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告暑假的旅行社實(shí)習(xí),對我來說受益匪淺,因此這次實(shí)習(xí)對旅行社的詳細(xì)營運(yùn)與操作.管理等方面有了理解,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實(shí)習(xí)期間我體會到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的劇烈程度.在旅行社業(yè)這樣的效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心.著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,經(jīng)歷的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中理論其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的穩(wěn)固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和進(jìn)步學(xué)生的才能,理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際,我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中理論環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際,進(jìn)步了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析^p問題和解決問題的才能和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及才能,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)歷團(tuán)隊(duì)精神將會使我終身受益。實(shí)習(xí)期間我理解到以下幾點(diǎn)1.理解旅游地的內(nèi)外交通.旅游地的環(huán)境保護(hù)等；2.理解旅行社的效勞規(guī)程及管理要領(lǐng)；3.理解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理形式。旅行社是為人們旅行提供效勞的專門機(jī)構(gòu).旅游活動(dòng)的開展是旅行社得以消費(fèi)和開展的前提條件,從行業(yè)性質(zhì)來看,旅行社屬于效勞業(yè)。為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的六方面效勞.從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的開展.國家政策的開放與完善,旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā).我國的旅行社的數(shù)量快速增長,并且效勞質(zhì)量也不斷提升.我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為,國際旅行社和國內(nèi)旅行社.國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù).出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。旅游資環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:1.經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,這集中表達(dá)在門票收入與可包容游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。2.經(jīng)濟(jì)程度和產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的向限.即在經(jīng)濟(jì)興隆地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)開展程度和地區(qū)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的局限,對于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反響程度低,最終間接收入低。3.旅游收入漏損,由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)構(gòu)造不完善,對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量.質(zhì)量供給才能缺乏,需要大量向外購置產(chǎn)品和效勞,致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于開展中國家和地區(qū),而開展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通。4.生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的開展,有一資料上寫著,就水資保護(hù)問題,記者一行對西泉眼水庫進(jìn)展踏訪.在庫區(qū)兩個(gè)出入口均有管理人員把守.并設(shè)卡收費(fèi).一名管理人員稱,這里是風(fēng)景旅游區(qū),要進(jìn)入每人必須交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),另一路交了180元,沒有得到正規(guī)票據(jù)。據(jù)悉于20xx年施行,主要是保護(hù)該地的水資和森林資.可是不知什么時(shí)候起,這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車前來度假,各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路,水庫雖然沒有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)志,管理者卻大力開展起這項(xiàng)”事業(yè)”。西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪.灌溉.除澇.養(yǎng)魚等功能,總面積達(dá)40.86平方公里,總庫容4.78立方米.記者理解到,該水庫魚類資相當(dāng)豐富.但濫捕也頗為嚴(yán)重,在幾個(gè)賓館的廚房,很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上。庫區(qū)一類和二類保護(hù)區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑,間隔閘區(qū)不遠(yuǎn)有一排小紅樓,據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B,小紅樓在水庫開放不久就建了,來此度假者非常多,生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下.記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個(gè)偏僻處還堆著糞便。生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾.任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響,對經(jīng)營者效勞者分配缺乏會導(dǎo)致決策不合標(biāo)準(zhǔn),效勞質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)分配缺乏會造成資環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,進(jìn)一步的開發(fā)建立無法施行,社區(qū)居民參與分配缺乏,旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)開展的目的,而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活程度低,可能出現(xiàn)伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對旅游資環(huán)境的壓力。在學(xué)習(xí)期間使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,補(bǔ)充了理論知識的局限性,進(jìn)步了實(shí)際的業(yè)務(wù)才能,對旅行社這一行業(yè)有了更深化的體會。實(shí)習(xí)體會一.加強(qiáng)旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革。我特別留意報(bào)紙雜志上旅行社打出的廣告,我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游道路都幾乎一樣,在行程用餐住宿,交通等各方面大同小異.因?yàn)槁眯猩绠a(chǎn)品的單一一樣,導(dǎo)致各旅行社大打價(jià)格戰(zhàn),各旅行社都盡量壓低一條線路的價(jià)格,這必然會導(dǎo)致效勞質(zhì)量的下降,而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游道路,旅游產(chǎn)品,因?yàn)橐粭l新的旅游道路的開發(fā)需要大量的人力物力財(cái)力.花費(fèi)本錢很大.而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,這樣會使旅行社的競爭力減弱,所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)利在必行,還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利,更是為了廣闊消費(fèi)者能表達(dá)新的驚喜。二.導(dǎo)游人員效勞質(zhì)量下降。導(dǎo)游人員中,他們的帶團(tuán)經(jīng)歷都非常豐富,平均來說都有2.3年的工作經(jīng)歷,他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是高的,都有導(dǎo)游證,但全是初級.中高級導(dǎo)游人員沒有,都為中文導(dǎo)游對外語人才缺乏,這些導(dǎo)游根本工資較少,一般賺錢多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多。三.旅游時(shí)間的季節(jié)性。旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的,造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件,旅游活動(dòng)受自然氣候條件的影響較大.一般來說.氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光.度假.而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候那么不利于旅游者的旅游活動(dòng).(2)旅游客地的休假制度.充足的閑暇時(shí)間是旅游活動(dòng)的前提條件之一.石節(jié)假日期間,人們外出旅游的時(shí)間本錢較小,而在平時(shí),人們外出旅游的時(shí)間本錢那么較小.旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個(gè)因素的共同作用下產(chǎn)生的。旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差年.由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性,而旅游市場上的旅游需求的/彈性卻很大,從而導(dǎo)致在旅游旺季時(shí),旅行社受接待的限制,面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一局部人的需求,無法接待更多的旅游者,從而失去贏得等多收入的時(shí)機(jī),相反,到了旅游淡季,隨著前來的旅游者人數(shù)銳減,又造成旅行社接待才能的閑置和各種旅游資的浪費(fèi)。關(guān)于旅行社開展的幾點(diǎn)考慮全國旅游及旅行行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的組織世界旅游及旅行理事會積中國將來10年旅游及旅行行業(yè)前景非常樂觀,預(yù)計(jì)到2073年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)和社會開展方面有著宏大的經(jīng)濟(jì)潛力.2073年中國旅游業(yè)對GDp的奉獻(xiàn)為8400余億元人民幣.據(jù)中國旅游局預(yù)測,2070年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣,相當(dāng)于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%,真正成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),雖然中國旅行社有著美妙的前景,但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀.這主要表如今我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄,多為經(jīng)營團(tuán)隊(duì)旅游,觀光旅游來充分挖掘市場潛力,國際旅行社的自主才能差,其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團(tuán)隊(duì),而且雖然旅行社的數(shù)量很多,但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。以下是我在看的一些材料后,對于中國旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市場中的定位,從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社開展的主要客,根據(jù)客的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌.穩(wěn)固旅行社的核心產(chǎn)品的位置,當(dāng)品牌開場生效后,逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍,在這一過程中決定成敗有如下幾個(gè)方面的影響因素:網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法。1.市場定位對市場進(jìn)展分析^p調(diào)查,認(rèn)清旅行社在旅游市場中的位置,中國旅游業(yè)從80年代興起,隨著經(jīng)濟(jì)的開展,旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向開展,雖然我們完成了開拓階段,但是如何可以使中國的旅行社在世界崛起,仍然處于一個(gè)開展探究階段,尤其是參加了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。2.機(jī)遇參加世界貿(mào)易組織后,中國的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界程度的差距因此有助于推動(dòng)旅行社加快了適應(yīng)效勞貿(mào)易的國際化,汲取國際旅游市場在管理等方面的先進(jìn)經(jīng)歷,從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù),他為中國的旅行社開拓了一個(gè)前景美妙的國際市場,這樣就可以增加來華人數(shù)增強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的效益。3.挑戰(zhàn)對方旅行社的介入,給中國旅行社帶來了很大的壓力,使得中國的一些中極旅行社在劇烈的競爭中失敗后難在崛起,對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)歷是其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變才能,對方合資旅行社的數(shù)量,會導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇,客市場競爭,營銷網(wǎng)絡(luò),人才的劇烈競爭,外企的優(yōu)厚待遇,導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象,中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢,使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱.經(jīng)濟(jì)程度和產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的向限.即在經(jīng)濟(jì)興隆地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)開展程度和地區(qū)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的局限,對于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反響程度低,最終間接收入低。2023年大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告范文：旅行社實(shí)習(xí)為增加理論經(jīng)歷，我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習(xí)時(shí)間，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)才能，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實(shí)習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù)。經(jīng)朋友的幫助，我有幸在xx旅行社進(jìn)展為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得時(shí)機(jī),同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社進(jìn)展了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室類工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,我得以親身體驗(yàn)社會,學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實(shí)際理論相結(jié)合的時(shí)機(jī).通過這次實(shí)習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織構(gòu)造有了初步的理解，在理論中使我認(rèn)識到旅游業(yè)的一些根本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)開展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識，進(jìn)步了實(shí)際的操作才能。一、實(shí)習(xí)單位簡介xx旅行社位于xx路xx大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、xx旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“xx市十佳國內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在XX年年3月全國旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)中被中國旅游監(jiān)視管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)程度高的業(yè)務(wù)籌劃人員及訓(xùn)練有素、純熟各種語言、效勞程度高的專業(yè)帶有隊(duì)伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“xx十佳導(dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)效勞”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最正確效勞。我從9月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至分開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)地接，方案團(tuán)隊(duì)，常規(guī)純玩散客,會議自由人，高爾夫,自駕車等。二、實(shí)習(xí)主要目的在xx學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個(gè)一個(gè)大概的理解。海南省作為一個(gè)島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資，海南省的旅游業(yè)開展前景非常的美妙。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游開展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會理論，能對海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步本質(zhì)性的理解。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)才能、動(dòng)手才能、理解才能、為人處事才能以及思維才能等。進(jìn)一步穩(wěn)固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和進(jìn)步理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際的才能，更好的為建立社會偉大事業(yè)而奮斗。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲(一)辦公室類工作由于第一次較正式的步入社會，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的詳細(xì)工作才能等方面不是很確定，所以在xx旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比方：取文件，送文件，打印，接，清掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!經(jīng)過一個(gè)月根底性的工作后,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展了互相理解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會了一定的社會交際,進(jìn)步了自己為人處事的才能.(二)旅游市場調(diào)研隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷開展,市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入,現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué),并逐漸地完善.市場調(diào)研作為市場營銷的一局部,有著最為根底和重要的意義.在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次理論性地市場調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶然有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個(gè)把四年來所學(xué)的理論知識與社會理論相結(jié)合的絕佳時(shí)機(jī)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。在做市場調(diào)研的整個(gè)過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活潑與積極。調(diào)研前期進(jìn)展了調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對象分析^p，很多觀點(diǎn)還得到了上級和同事的認(rèn)可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)展，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一局部，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開場了。回到公司，我們進(jìn)展問卷統(tǒng)計(jì)與分析^p后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析^p后對我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請大家去happy。經(jīng)過此次調(diào)研活動(dòng)，我對海南旅游市場有了更進(jìn)一步的認(rèn)識理解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了許多缺乏之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。四、對海南旅行社開展的一些想法及建議雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過近期的觀察與考慮，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的開展也有一些粗淺的想法與建議。目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：第一，同行業(yè)劇烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到如今，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi)、國際旅行社達(dá)1千多家。面對一個(gè)海南，在有限的旅游資開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為劇烈地競爭。第二，優(yōu)秀員工流失問題。如今很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為效勞性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想分開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失，本錢上長升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12.1”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場其實(shí)處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進(jìn)展的各種調(diào)控后，如今稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的本錢，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。2023年大學(xué)生暑假實(shí)____結(jié)：旅行社實(shí)習(xí)為增加理論經(jīng)歷，我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習(xí)時(shí)間，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)才能，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實(shí)習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù)。經(jīng)朋友的幫助，我有幸在xx旅行社進(jìn)展為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得時(shí)機(jī),同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社進(jìn)展了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室類工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,我得以親身體驗(yàn)社會,學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實(shí)際理論相結(jié)合的時(shí)機(jī).通過這次實(shí)習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織構(gòu)造有了初步的理解，在理論中使我認(rèn)識到旅游業(yè)的一些根本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)開展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識，進(jìn)步了實(shí)際的操作才能。一、實(shí)習(xí)單位簡介xx旅行社位于xx路xx大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、xx旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“xx市十佳國內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在XX年年3月全國旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)中被中國旅游監(jiān)視管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)程度高的業(yè)務(wù)籌劃人員及訓(xùn)練有素、純熟各種語言、效勞程度高的專業(yè)帶有隊(duì)伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“xx十佳導(dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)效勞”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最正確效勞。我從9月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至分開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)地接，方案團(tuán)隊(duì)，常規(guī)純玩散客,會議自由人，高爾夫,自駕車等。二、實(shí)習(xí)主要目的在xx學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個(gè)一個(gè)大概的理解。海南省作為一個(gè)島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資，海南省的旅游業(yè)開展前景非常的美妙。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游開展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會理論，能對海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步本質(zhì)性的理解。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)才能、動(dòng)手才能、理解才能、為人處事才能以及思維才能等。進(jìn)一步穩(wěn)固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和進(jìn)步理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際的才能，更好的為建立社會偉大事業(yè)而奮斗。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲(一)辦公室類工作由于第一次較正式的步入社會，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的詳細(xì)工作才能等方面不是很確定，所以在xx旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比方：取文件，送文件，打印，接，清掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!經(jīng)過一個(gè)月根底性的工作后,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展了互相理解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會了一定的社會交際,進(jìn)步了自己為人處事的才能.(二)旅游市場調(diào)研隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷開展,市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入,現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué),并逐漸地完善.市場調(diào)研作為市場營銷的一局部,有著最為根底和重要的意義.在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次理論性地市場調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶然有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個(gè)把四年來所學(xué)的理論知識與社會理論相結(jié)合的絕佳時(shí)機(jī)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。在做市場調(diào)研的整個(gè)過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活潑與積極。調(diào)研前期進(jìn)展了調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對象分析^p，很多觀點(diǎn)還得到了上級和同事的認(rèn)可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)展，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一局部，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開場了?；氐焦荆覀冞M(jìn)展問卷統(tǒng)計(jì)與分析^p后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析^p后對我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請大家去happy。經(jīng)過此次調(diào)研活動(dòng)，我對海南旅游市場有了更進(jìn)一步的認(rèn)識理解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了許多缺乏之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。四、對海南旅行社開展的一些想法及建議雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過近期的觀察與考慮，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的開展也有一些粗淺的想法與建議。目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：第一，同行業(yè)劇烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到如今，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi)、國際旅行社達(dá)1千多家。面對一個(gè)海南，在有限的旅游資開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為劇烈地競爭。第二，優(yōu)秀員工流失問題。如今很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為效勞性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想分開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失，本錢上長升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12.1”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場其實(shí)處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進(jìn)展的各種調(diào)控后，如今稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的本錢，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。面對以上問題旅行社該做些什么呢?1、優(yōu)化旅游道路，進(jìn)步旅游效勞質(zhì)量。2、做好客戶效勞，讓顧客開心地來，滿意地走。3、開發(fā)新的旅游資，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。4、做好人員管理，降低人力資本錢。5、完善企業(yè)管理制度和人力資管理制度，留住人才。6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產(chǎn)品定價(jià)，做好市場宣傳與營銷管理。五、總結(jié)通過在xx旅行社為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對海南旅游市場有了進(jìn)一步認(rèn)識，并且對海南旅行社也有了一個(gè)大概地理解。同時(shí)，在進(jìn)展理論與實(shí)際相結(jié)合的過程中，靈敏運(yùn)用了自己的專業(yè)知識，展現(xiàn)了自己的才能，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點(diǎn)。2023大學(xué)生旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告引言：光陰荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已剩最后半年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要分開生活學(xué)習(xí)了四年的母校，踏入社會承受社會考驗(yàn)的時(shí)候了。為增加理論經(jīng)歷，我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習(xí)時(shí)間，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)才能，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實(shí)習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù)。經(jīng)朋友的幫助，我有幸在海口通達(dá)假日旅行社進(jìn)展為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得時(shí)機(jī)，同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。20xx年1月1日-3月1日，我在海南省?？谑型ㄟ_(dá)假日旅行社進(jìn)展了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室類工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我得以親身體驗(yàn)社會，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實(shí)際理論相結(jié)合的時(shí)機(jī)。通過這次實(shí)習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織構(gòu)造有了初步的理解，在理論中使我認(rèn)識到旅游業(yè)的一些根本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)開展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識，進(jìn)步了實(shí)際的操作才能。一、實(shí)習(xí)單位簡介海南通達(dá)假日旅行社位于海南省?？谑写笥⒙?9號嘉茂大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、海南省旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“?？谑惺褔鴥?nèi)先進(jìn)旅行社”，在20xx年3月全國旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)中被中國旅游監(jiān)視管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)程度高的業(yè)務(wù)籌劃人員及訓(xùn)練有素、純熟各種語言、效勞程度高的專業(yè)帶有隊(duì)伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“?？谑褜?dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)效勞”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最正確效勞。我從1月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至分開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)海南地接，方案團(tuán)隊(duì)，常規(guī)純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。二、實(shí)習(xí)主要目的在海南學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個(gè)一個(gè)大概的理解。海南省作為一個(gè)島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資，海南省的旅游業(yè)開展前景非常的美妙。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游開展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會理論，能對海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步本質(zhì)性的理解。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)才能、動(dòng)手才能、理解才能、為人處事才能以及思維才能等。進(jìn)一步穩(wěn)固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和進(jìn)步理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際的才能，更好的為建立社會偉大事業(yè)而奮斗。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲(一)辦公室類工作由于第一次較正式的步入社會，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的詳細(xì)工作才能等方面不是很確定，所以在通達(dá)假日旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比方：取文件，送文件，打印，接，清掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!經(jīng)過一個(gè)月根底性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展了互相理解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會了一定的社會交際，進(jìn)步了自己為人處事的才能。(二)旅游市場調(diào)研隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷開展，市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué)，并逐漸地完善。市場調(diào)研作為市場營銷的一局部，有著最為根底和重要的意義。在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次理論性地市場調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶然有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個(gè)把四年來所學(xué)的理論知識與社會理論相結(jié)合的絕佳時(shí)機(jī)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。在做市場調(diào)研的整個(gè)過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活潑與積極。調(diào)研前期進(jìn)展了調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對象分析^p，很多觀點(diǎn)還得到了上級和同事的認(rèn)可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)展，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一局部，分頭行事，完成后到KFC集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開場了。回到公司，我們進(jìn)展問卷統(tǒng)計(jì)與分析^p后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析^p后對我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請大家去HAppY。經(jīng)過此次調(diào)研活動(dòng)，我對海南旅游市場有了更進(jìn)一步的認(rèn)識理解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了許多缺乏之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。四、對海南旅行社開展的一些想法及建議雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過近期的觀察與考慮，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的開展也有一些粗淺的想法與建議。目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：第一，同行業(yè)劇烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到如今，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi)、國際旅行社達(dá)1千多家。面對一個(gè)海南，在有限的旅游資開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為劇烈地競爭。第二，優(yōu)秀員工流失問題。如今很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為效勞性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想分開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失，本錢上長升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12.1”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場其實(shí)處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進(jìn)展的各種調(diào)控后，如今稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的本錢，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。面對以上問題旅行社該做些什么呢?1、優(yōu)化旅游道路，進(jìn)步旅游效勞質(zhì)量。2、做好客戶效勞，讓顧客開心地來，滿意地走。3、開發(fā)新的旅游資，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。4、做好人員管理，降低人力資本錢。5、完善企業(yè)管理制度和人力資管理制度，留住人才。6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產(chǎn)品定價(jià)，做好市場宣傳與營銷管理。五、總結(jié)通過在通達(dá)假日旅行社為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對海南旅游市場有了進(jìn)一步認(rèn)識，并且對海南旅行社也有了一個(gè)大概地理解。同時(shí)，在進(jìn)展理論與實(shí)際相結(jié)合的過程中，靈敏運(yùn)用了自己的專業(yè)知識，展現(xiàn)了自己的才能，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點(diǎn)。在此，我非常感謝公司及同事對我的光照與幫助，同時(shí)也忠心地感謝學(xué)校老師對我無私地培養(yǎng)與教育。2023大學(xué)生旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文2三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲(一)辦公室文秘類工作由于第一次較正式的步入社會，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的詳細(xì)工作才能等方面不是很確定，所以在通達(dá)假日旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比方：取文件，送文件，打印，接，清掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!經(jīng)過一個(gè)月根底性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展了互相理解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會了一定的社會交際，進(jìn)步了自己為人處事的才能.(二)旅游市場調(diào)研隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷開展，市場營銷學(xué)正不斷地向旅*業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué)，并逐漸地完善.市場調(diào)研作為市場營銷的一局部，有著最為根底和重要的意義.在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次理論性地市場調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶然有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個(gè)把四年來所學(xué)的理論知識與社會理論相結(jié)合的時(shí)機(jī)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。在做市場調(diào)研的整個(gè)過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活潑與積極。調(diào)研前期進(jìn)展了調(diào)查問卷設(shè)計(jì)