CRM集成管理信息系統(tǒng)課件

捷為

iMISCRM集成管理信息系統(tǒng)個(gè)性化企業(yè)管理軟件一站式企業(yè)信息門戶目錄iMISCRM系統(tǒng)概述iMISCRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想iMISCRM系統(tǒng)的主要功能iMISCRM系統(tǒng)的特點(diǎn)iMISCRM的應(yīng)用價(jià)值iMISCRM系統(tǒng)概述如何對松散凌亂的客戶資料進(jìn)行有效管理？如何有效的避免關(guān)鍵客戶的流失？如何建立適合企業(yè)的靈活的業(yè)務(wù)流程？如何進(jìn)行透明可控的銷售進(jìn)程控制建設(shè)？如何有效管理合同信息以及合同的執(zhí)行狀況？如何建立有效的銷售分析機(jī)制，提升銷售能力？如何在企業(yè)內(nèi)部建立順暢的協(xié)同辦公機(jī)制？如何建立全面的企業(yè)商務(wù)關(guān)系管理體系？傳統(tǒng)客戶管理方式面臨的挑戰(zhàn)iMISCRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想iMISCRM客戶關(guān)系管理，以客戶為中心，基于協(xié)同營銷理念實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場、銷售、項(xiàng)目和服務(wù)的全過程管理，員工與管理層、業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)同營銷工作管理。幫助企業(yè)更好地獲取客戶、服務(wù)客戶和提升客戶價(jià)值，提高客戶滿意度和忠誠度，從而全面提升企業(yè)競爭能力和盈利能力。以客戶為中心的協(xié)同營銷銷售合同銷售知識客戶銷售項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)分析信息交流銷售流程通過銷售漏斗對銷售階段的分析，能夠掌握銷售的進(jìn)展情況，是對銷售過程的量化的管理方法。銷售工作可以細(xì)分為以下幾個(gè)階段：初次接觸、意向確認(rèn)、需求評估、價(jià)值評估、購買決策和訂單等，每個(gè)階段對應(yīng)不同的銷售機(jī)會，企業(yè)根據(jù)實(shí)際的銷售流程調(diào)整銷售漏斗的個(gè)階段。通過銷售漏斗分析得出：從最初的“線索管理”到最后的“簽單階段”，就是漏斗的上端和下端，隨著流程越靠近“簽單階段”，機(jī)會數(shù)量就會隨著損耗而越來越少，漏到底部的才是銷售機(jī)會的精華。銷售漏斗原理iMISCRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想捷為iMISCRM的主要功能通過系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫全面管理各類客戶的詳細(xì)資料，可自定義客戶字段；全面管理供應(yīng)商，經(jīng)銷商，合作伙伴等全面管理客戶聯(lián)系人和所有相關(guān)合同，項(xiàng)目，工作任務(wù)，工作日程和工作記錄；全面的客戶資料管理捷為iMISCRM的主要功能強(qiáng)大靈活的客戶查詢分析；保存自定義高級搜索條件；多方式精準(zhǔn)營銷。根據(jù)搜索結(jié)果群發(fā)短信、群發(fā)郵件等與客戶的來往郵件在客戶詳情中可見強(qiáng)大的客戶搜索和多方式精準(zhǔn)營銷銷售合同管理全面管理合同收付款計(jì)劃（應(yīng)收應(yīng)付）和收付款記錄；系統(tǒng)為相關(guān)人員創(chuàng)建收付款的工作日程，定時(shí)提醒自定義高級搜索器，強(qiáng)大靈活的合同查詢分析；捷為iMISCRM的主要功能市場營銷管理以項(xiàng)目管理方式管理公司的市場營銷活動，比如展會和網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目等。自定義市場營銷項(xiàng)目模板，包括工作任務(wù)分解和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)表單；根據(jù)模板創(chuàng)建市場營銷項(xiàng)目，快速開展市場營銷活動自定義市場活動關(guān)鍵信息，量化和評估市場活動效果捷為iMISCRM的主要功能捷為iMISCRM的主要功能iMIS提供了多種預(yù)警和提醒方式：菜單左側(cè)上部以數(shù)字顯示進(jìn)行中和即將開始的任務(wù)在任務(wù)列表以不同顏色提醒已過期，即將過期的任務(wù)在對項(xiàng)目和任務(wù)更新狀態(tài)和編輯內(nèi)容時(shí)，可以選擇即時(shí)發(fā)送內(nèi)部消息，內(nèi)部郵件和手機(jī)短信提醒還可將任務(wù)設(shè)置為按一定頻率的定時(shí)連續(xù)提醒

工作任務(wù)的智能預(yù)警和提醒

協(xié)作、溝通與交流

郵件：系統(tǒng)定制了內(nèi)部郵件和外發(fā)郵件系統(tǒng)，用戶可以方便的實(shí)現(xiàn)內(nèi)部郵件溝通以及外界郵件信息互動；論壇：公司內(nèi)部的員工論壇，創(chuàng)建一個(gè)員工工作、生活和休閑的網(wǎng)絡(luò)平臺；短信平臺：通過短信平臺向員工或指定人員發(fā)送通知短信，實(shí)現(xiàn)短信群發(fā)、脫機(jī)提醒；捷為iMISCRM的主要功能審批流程管理銷售事務(wù)審批，供應(yīng)商資格審核，合同審核等流程的管理業(yè)務(wù)費(fèi)用預(yù)算，申請和報(bào)銷等流程的管理捷為iMISCRM的主要功能無線WAP移動訪問集成基于WAP協(xié)議的無線訪問，銷售和管理人員可實(shí)時(shí)存取關(guān)鍵客戶資料，保證工作的有效延續(xù)。銷售人員及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)度和錄入工作記錄，并與中央數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)同步捷為iMISCRM的主要功能iMISCRM方案的特點(diǎn)貼合您的工作方式：基于Web瀏覽器的系統(tǒng)環(huán)境為用戶提供了熟悉的應(yīng)用模式貼合您的工作習(xí)慣：按照企業(yè)的實(shí)際管理要求定制的iMISCRM的功能內(nèi)容，使用戶的操作得心應(yīng)手。貼合您的運(yùn)營流程：靈活的定制和穩(wěn)定的功能實(shí)施呈現(xiàn)符合企業(yè)運(yùn)營流程的業(yè)務(wù)狀態(tài)。靈活的部署方式：多種部署方式的靈活選擇，有效幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從本地業(yè)務(wù)管理到跨區(qū)域的業(yè)務(wù)需求。高度個(gè)性化的應(yīng)用體驗(yàn)：強(qiáng)大的系統(tǒng)自定義功能，快速實(shí)現(xiàn)按需定制，為用戶提供最佳的系統(tǒng)應(yīng)用體驗(yàn)。iMISCRM方案應(yīng)用價(jià)值

提升企業(yè)的管理價(jià)值和滿意度提升企業(yè)銷售管理信息的實(shí)時(shí)和全面有效減少客戶資源浪費(fèi)提高銷售人員的工作效率實(shí)現(xiàn)多人員跨部門的協(xié)同銷售有效的管理和督促銷售人員有效的管理和分配客戶資源有效避免客戶資源流失幫助企業(yè)快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化“捷為iMIS解決方案在智萊的成功實(shí)施，幫助我們在市場銷售和客服等方面提高了管理流程的規(guī)范性，在大幅提升工作效率的同時(shí)，降低了我們的運(yùn)營成本，是非常適合按訂單生產(chǎn)銷售型制造企業(yè)的高性價(jià)比信息化解決方案”

――智萊科技公司總經(jīng)理干德義“捷為iMIS系統(tǒng)為我們提供了完備而靈活的業(yè)務(wù)管理和運(yùn)營平臺，滿足了我們深層次的客戶關(guān)系和項(xiàng)目知