Oracle的溝通文化課件

Case7Communication

Oracle的溝通文化會研二周蒔霈會研二賴淑婷會研一廖福群生機四呂忠晏經(jīng)濟四林佑俞機械四陳鯤仁工管三單安禔資管三謝谷昇

甲骨文???中國殷商時期的文字文字==溝通報告大綱壹.Oracle公司簡介貳.為什麼Oracle要使用Internet做溝通參.Oracle如何溝通肆.甲骨文電子化溝通優(yōu)點分析伍.甲骨文溝通電子化缺點評估陸.結(jié)論一、Oracle歷史沿革(一)創(chuàng)立1.創(chuàng)業(yè)於1977年，總部設(shè)在美國加州2.創(chuàng)辦人LarryEllison的敏銳(二)取名Oracle的意義「甲骨文」代表收集與存取資訊的概念二、首席CEO亦是創(chuàng)辦人之一：

LawrenceJ.Ellison之簡介

(一)Ellison介紹：1.精力充沛2.愛冒險、刺激、挑戰(zhàn)3.員工對他多是負面反應(yīng)，但出手大方4.專制獨斷二、首席CEO亦是創(chuàng)辦人之一：

LawrenceJ.Ellison之簡介(二)Ellison對Oracle的重大影響:1.2000年會計年度省10億美元,且8個月內(nèi)做到2.企業(yè)文化：「主動、攻擊」「只管贏、不管怎麼贏」3.面對轉(zhuǎn)型目標(biāo)是：「不成功，便成仁」四、Oracle四類產(chǎn)品

類別產(chǎn)品名稱OracleDatabase資料庫10g網(wǎng)格隨處可見、E-BusinessSuite應(yīng)用軟體、ApplicationServer應(yīng)用伺服器、EnterpriseManager(企業(yè)經(jīng)理)、DeveloperSuite開發(fā)工具、CollaborationSuite、協(xié)同作業(yè)軟體、CustomerDataHub、客戶資料樞紐業(yè)務(wù)解決方案業(yè)務(wù)整合、資料中心管理、精益製造、商業(yè)智慧、企業(yè)協(xié)作、中小企業(yè)、資料安全性、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)係管理、決策支援工具OracleServices諮詢顧問、OracleUniversity、OracleOnDemand、OracleFinancing、OracleTechnologyNetwork、ApplicationsUsers、DiscussionForums業(yè)界解決方案航太與國防、汽車化工通訊、製造業(yè)、消費性商品、旅遊與運輸、教育與研究、公家機關(guān)、工程與建設(shè)、金融服務(wù)、不動產(chǎn)管理、醫(yī)療保健、高科技、生命科學(xué)、石油與天然氣、公用事業(yè)五、Oracle稱霸業(yè)界第一的技術(shù)

1977Oracle創(chuàng)立1979第一套商用SQL關(guān)聯(lián)式資料庫(RDBMS)1984第一套主程式資料庫1986第一套擁有讀取一致性的資料庫1987第一套Unix架構(gòu)的應(yīng)用軟體1988率先導(dǎo)入PL/SQL1992提供全套應(yīng)用軟體建置方法1993將文字式應(yīng)用軟體轉(zhuǎn)移成主從式模型1994第一套媒體伺服器，支援隨需視訊1995第一套64位元關(guān)聯(lián)式資料庫管理系統(tǒng)(RDBMS)五、Oracle稱霸業(yè)界第一的技術(shù)1996以開放標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的Web導(dǎo)向架構(gòu)1997第一套Web資料庫1998第一套全面性的CRMSuite1999第一套擁有XML支援的資料庫2000第一套網(wǎng)際網(wǎng)路開發(fā)人員套裝軟體2001第一套締造3terabyteTPC-H世界紀(jì)錄的資料庫2002第一套通過15項業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)安全性評估的資料庫2003第一套Oracle10g網(wǎng)路運算技術(shù)貳.為什麼Oracle要使用Internet做溝通外在因素當(dāng)時的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)環(huán)境不佳全球的經(jīng)營體系的整合內(nèi)在因素加快資訊溝通速度，減少傳遞錯誤有必要提高人力資源，充實員工知識管理與分享甲古文公司早期網(wǎng)路化效果不彰外在因素一、經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)環(huán)境不佳二、全球的經(jīng)營體系的整合

運用自己網(wǎng)路化(web-enable)的軟體進行企業(yè)流程的改造將全球的各區(qū)域的系統(tǒng)利用Internet加以整合節(jié)省不必要的重複成本企業(yè)流程改造的必要性與急迫性促使甲骨文公司加強公司內(nèi)部及外部的溝通內(nèi)在因素一.加快資訊溝通速度，減少傳遞錯誤

資訊分散導(dǎo)致獲取困難，難以共用、及時擷取公司主席兼行政總裁LawrenceJ.Ellison坦言：「這尤其令人窘迫，因為別人視我們?yōu)閷＜?。解決自己的問題不僅僅是幫助自己省錢，還將證明我們是真正的專家，不僅僅是技術(shù)本身，而且是能夠運用技術(shù)有效地開展業(yè)務(wù)?！辜坠俏娜蛸Y訊科技主任GaryRoberts亦指出：「現(xiàn)在的軟體開發(fā)必須更快，速度決定決策過程，官僚扼殺決策?！构芾碣Y訊流的速度與品質(zhì)得到相當(dāng)?shù)闹匾暼?、甲古文公司早期網(wǎng)路化效果不彰在1995年所研發(fā)的網(wǎng)路系統(tǒng)大幅改善並取代了舊有的「主從式（Client/server）架構(gòu)」。公司所有的顧客、供應(yīng)商、員工都在線上，儘管如此，甲古文公司卻疑惑著生產(chǎn)力為什麼沒有提高?因為公司資訊是分散在好幾百個不同的資料庫裡，而每個組織都有自己的電腦系統(tǒng)參.Oracle如何溝通一、溝通的定義及過程：溝通意指的是兩個或兩個以上的個人或群體之間分享資訊，並達成正確的理解，所具有的四種主要功能分別為：KnowledgemanagementDecisionmakingCoordinatingworkactivitiesFulfillingdrivetobond二、電子化企業(yè)

1999年6月，美商甲骨文執(zhí)行長LarryEllison宣布將推動Oracle成為電子化企業(yè)

2000年時發(fā)展出一套名為OracleE-BusinessSuite(甲骨文電子化企業(yè))的應(yīng)用軟體---即將多項企業(yè)應(yīng)用軟體組成一個電子商務(wù)套件，將各部分的業(yè)務(wù)都送上網(wǎng)路。四、全球共享服務(wù)中心

SharedServiceCenter

專案目標(biāo):(一)透過SSC轉(zhuǎn)型為全球化電子企業(yè)公司(二)經(jīng)濟效益最大化(三)運用全球整合技術(shù)架構(gòu)全球單一資料中心(四)企業(yè)再造，產(chǎn)生全球一致的企業(yè)運作流程(五)全球資訊整合的商業(yè)智慧系統(tǒng)五、效用透過全球共享服務(wù)中心支援e化轉(zhuǎn)型，避免成本因業(yè)績的成長而成長，消除營運中各項作業(yè)之重複流程，符合經(jīng)濟規(guī)模投資，標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)流程等(二)全球行銷、銷售中心(OracleDirect)

運用網(wǎng)際網(wǎng)路降低銷售成本並提高顧客滿意度。

例如Oracle將亞太地區(qū)的行銷、銷售業(yè)務(wù)集中於位在新加坡的全球共享服務(wù)中心。運用網(wǎng)路的特性，配合當(dāng)?shù)匦袖N計畫及產(chǎn)品銷售來提供服務(wù)。

(三)全球電子化企業(yè)中心(OracleIeBC)

主要的業(yè)務(wù)範(fàn)圍為財務(wù)及管理部門。採用百分之百的網(wǎng)路啟動資訊架構(gòu)，由全球單一資料中心GSI來統(tǒng)合資料庫及應(yīng)用系統(tǒng)伺服器。使用者只需要用瀏覽器，透過Internet就可以執(zhí)行作業(yè)流程所需要的程式及資料。七、自助服務(wù)(SelfService)科技

為OracleIeBC的主要執(zhí)行機制。透過自助服務(wù)作業(yè)，減少了資料輸入及處理的行政人員，包含:(一)自助服務(wù)－採購(iProcurement)(二)自助服務(wù)－費用報支(Webexpense)八、電子化對組織內(nèi)學(xué)習(xí)的影響甲骨文的e-learning課程，縮短了時間與距離的差距。甲骨文大學(xué)

甲骨文的網(wǎng)路教室（NetClass）肆.甲骨文電子化溝通優(yōu)點分析企業(yè)營運成本之節(jié)省組織溝通效率之提升企業(yè)利潤空間之增加知識週轉(zhuǎn)效率之加速一、企業(yè)營運成本之節(jié)省丟掉了3700臺伺服器裁撤了145個分公司的電腦中心在兩年之間一共省下了2億美元財務(wù)集中管理省下了600萬美元二、組織溝通效率之提升開會成本(2美元)是傳統(tǒng)開會的百分之一每小時內(nèi)審查60~70件的採購申請三、企業(yè)利潤空間之增加全球整併資源與電子化，兩年內(nèi)省下20億美元的營運成本為公司的產(chǎn)品做了一個最佳的活廣告四、知識週轉(zhuǎn)效率之加速在推出新產(chǎn)品時程縮短快速學(xué)習(xí)的網(wǎng)路大學(xué)模式OracleUniversity伍.甲骨文溝通電子化缺點評估過度依賴IT設(shè)備缺乏肢體溝通結(jié)構(gòu)性失業(yè)陸.結(jié)論電子化的溝通固然便捷，仍有一些缺失，需要有傳統(tǒng)的溝通方式彼此搭配，才能讓溝通更順利。依照事情在