2023年企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師押題練習(xí)試題B卷含答案

2023年企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師押題練習(xí)試題B卷含答案單選題（共60題）1、目標(biāo)管理的首要步驟是（）。A.要求主管人員進(jìn)行授權(quán)B.建立完整的目標(biāo)體系C.針對(duì)考核目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)D.建立企業(yè)內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度【答案】B2、(2016年5月)在“生產(chǎn)-消耗”過(guò)程中，每一次補(bǔ)充，勞動(dòng)者體內(nèi)的人力資本會(huì)比上一過(guò)程有所提高，這是人力資本的（）特點(diǎn)。A.時(shí)效性B.收益遞增性C.累積性D.無(wú)限創(chuàng)造性【答案】C3、背景審查的內(nèi)容不包括候選人所具備的（）A.工作經(jīng)歷B.求職動(dòng)機(jī)C.教育背景D.性別【答案】D4、()屬于WAI指標(biāo)。A.銷量B.團(tuán)隊(duì)指揮能力C.責(zé)任感D.客戶滿意度【答案】C5、(2017年5月)()適合用360度考評(píng)方法進(jìn)行考核A.KPIB.PCIC.PPUD.略【答案】B6、在薪酬戰(zhàn)略的構(gòu)成中，（）關(guān)注員工的績(jī)效水平。A.內(nèi)部一致性B.外部競(jìng)爭(zhēng)力C.員工的貢獻(xiàn)率D.薪酬體系管理【答案】C7、建立工作態(tài)度指標(biāo)的主要目的是（）。A.判斷企業(yè)分工是否科學(xué)B.考查相關(guān)指令是否正確C.側(cè)面分析工作環(huán)境是否良好D.考評(píng)員工的努力程度和認(rèn)真程度【答案】D8、()不是工資決定理論。A.人力資本工資理論B.均衡價(jià)格工資理論C.集體談判工資理論D.邊際生產(chǎn)力工資理論【答案】A9、用工單位在《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》施行前使用被派遣勞動(dòng)者數(shù)量超過(guò)其用工總量10%的，應(yīng)當(dāng)制定調(diào)整用工方案，于（）起2年內(nèi)降至規(guī)定比例。A.2013年12月30日B.2014年1月24日C.2014年3月1日D.2014年4月1日【答案】C10、（）方式和其他方式相比，具有最為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦蛐缘奶攸c(diǎn)。A.自力救濟(jì)B.社會(huì)救濟(jì)C.公力救濟(jì)D.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟【答案】D11、在非典型肺炎傳播時(shí)間，聽(tīng)信謠言囤積板藍(lán)根、消毒水的行為是受到了（）。A.直線型B.權(quán)威型C.從眾型D.自我中心型【答案】C12、(2016年5月)（）最類似績(jī)效考評(píng)中的關(guān)鍵事件法。A.觀察法B.專家小組法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.行為事件訪談法【答案】D13、（）不屬于職業(yè)人格測(cè)試。A.SDSB.MBTIC.TATD.16PFQ【答案】C14、被人們稱為“現(xiàn)代人事管理之父”的是()。A.泰勒B.羅伯特·歐文C.梅奧D.芒斯特伯格【答案】B15、采用投資策略的企業(yè)，適合的企業(yè)文化類型為（）。A.官僚式+市場(chǎng)式B.家族式+市場(chǎng)式C.官僚式+家族式D.發(fā)展式+市場(chǎng)式【答案】D16、在企業(yè)大學(xué)的組織結(jié)構(gòu)中，（）承擔(dān)了變革領(lǐng)導(dǎo)者的角色A.企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)B.教學(xué)研究部C.培調(diào)規(guī)劃部D.企業(yè)首席學(xué)習(xí)官【答案】B17、（）最類似績(jī)效考評(píng)中的關(guān)鍵事件法。A.觀察法B.專家小組法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.行為事件訪談法【答案】D18、在招聘環(huán)境分析時(shí)，關(guān)注企業(yè)所處的是朝陽(yáng)行業(yè)還是夕陽(yáng)行業(yè)主要是考慮（）。A.市場(chǎng)狀況對(duì)工資B.市場(chǎng)預(yù)期對(duì)用工量C.市場(chǎng)狀況對(duì)用工量D.市場(chǎng)預(yù)期對(duì)勞動(dòng)力供給【答案】D19、從企業(yè)戰(zhàn)略管理的不同層次上看，在企業(yè)的職能戰(zhàn)略中，（）戰(zhàn)略是核心性、中心性戰(zhàn)略。A.財(cái)務(wù)管理B.市場(chǎng)營(yíng)銷C.技術(shù)開(kāi)發(fā)D.人力資源管理【答案】D20、《勞動(dòng)合同法》規(guī)定：勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過(guò)（）。A.一個(gè)月B.兩個(gè)月C.三個(gè)月D.六個(gè)月【答案】B21、(2016年11月)個(gè)人事業(yè)發(fā)展基本定型或趨于定型是在（）。A.職業(yè)選擇與準(zhǔn)備階段B.職業(yè)生涯早期階段C.職業(yè)生涯中期階段D.職業(yè)生涯后期階段【答案】C22、在EAP的（）階段，會(huì)針對(duì)個(gè)別員工的特殊問(wèn)題進(jìn)行心理輔導(dǎo)。A.問(wèn)題診斷B.方案設(shè)計(jì)C.教育培訓(xùn)D.咨詢輔導(dǎo)【答案】D23、風(fēng)險(xiǎn)抵押金的Y模式，經(jīng)營(yíng)者上崗時(shí)以基本年薪的（）繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。A.O％B.50％C.100％D.200％【答案】D24、下列不屬于學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)的是（）。A.員工流動(dòng)率B.新產(chǎn)品數(shù)量C.管理水平D.設(shè)計(jì)水平【答案】D25、(2018年5月)()模式中,經(jīng)營(yíng)者上崗時(shí)必須以基本年薪2倍數(shù)額繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。A.SB.YC.JD.N【答案】B26、薪酬的內(nèi)部一致性策略的推行往往要從（）開(kāi)始。A.崗位分析B.崗位評(píng)價(jià)C.薪酬調(diào)查D.勝任特征模型構(gòu)建【答案】A27、(2016年11月)高層的支持程度屬于績(jī)效管理系統(tǒng)總體評(píng)估的（）。A.系統(tǒng)設(shè)計(jì)指標(biāo)B.系統(tǒng)實(shí)施指標(biāo)C.系統(tǒng)構(gòu)建指標(biāo)D.信息系統(tǒng)指標(biāo)【答案】C28、企業(yè)集團(tuán)的各成員單位按照企業(yè)內(nèi)部發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)的合理要求重新組合起來(lái)，形成一個(gè)復(fù)雜的利益集合體，這是指企業(yè)集團(tuán)的（）。A.協(xié)商性B.綜合性C.創(chuàng)新性D.職權(quán)和職能【答案】B29、(2016年11月)職業(yè)生涯規(guī)劃的主體是（）。A.企業(yè)B.員工個(gè)體C.人力資源部D.上級(jí)主管【答案】B30、你在某商場(chǎng)買東西時(shí)，收銀員找零時(shí)少找給你兩塊錢，但你回到家里后才發(fā)現(xiàn)這事，這時(shí)你會(huì)（）。A.如果商場(chǎng)離自己家較近，就去找回來(lái)B.如果商場(chǎng)離自己家較遠(yuǎn)，就不去找了C.不會(huì)去找D.無(wú)論遠(yuǎn)近，一定找回【答案】D31、(2015年11月)?《工會(huì)法》規(guī)定，企業(yè)、事業(yè)單位無(wú)正當(dāng)理由拖延或拒不撥繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)，基層工會(huì)或上級(jí)工會(huì)可以向（）申請(qǐng)支付令。A.總工會(huì)B.當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ篊.當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門D.當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T【答案】B32、關(guān)于員工調(diào)動(dòng)與員工流失、開(kāi)除，說(shuō)法不正確的是（）。A.員工調(diào)動(dòng)是發(fā)生在組織內(nèi)的流動(dòng)B.員工調(diào)動(dòng)是員工主動(dòng)或被動(dòng)離開(kāi)組織的行為C.員工流失是員工主動(dòng)離開(kāi)組織的行為D.開(kāi)除是員工被動(dòng)離開(kāi)組織【答案】B33、下列關(guān)于一個(gè)企業(yè)最佳培訓(xùn)模式的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.應(yīng)具備傳統(tǒng)培訓(xùn)模式中的核心因素B.確保有效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的循環(huán)運(yùn)行C.不同組織的培訓(xùn)方法也不同D.強(qiáng)調(diào)質(zhì)化目標(biāo)的重要性【答案】D34、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作限制太多屬于（）方面的壓力源。A.工作本身B.職業(yè)發(fā)展C.組織結(jié)構(gòu)與氣候D.組織中人際關(guān)系【答案】C35、(2016年11月)（）人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程是自下而上的。A.變革型B.增長(zhǎng)型C.文化型D.合作型【答案】B36、(2015年11月)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)過(guò)程中，各項(xiàng)活動(dòng)都要組織與員工共同制定，實(shí)施和完成，這是（）。A.利益整合原則B.機(jī)會(huì)均等原則C.協(xié)作進(jìn)行原則D.時(shí)間梯度原則【答案】C37、(2017年5月)選拔晉升候選人的方法不包括（）A.綜合加權(quán)法B.配對(duì)比較法C.評(píng)價(jià)中心法D.升等考試法【答案】A38、(2015年5月)在EAP的（）階段，會(huì)針對(duì)個(gè)別員工的特殊問(wèn)題進(jìn)行心理輔導(dǎo)。A.問(wèn)題診斷B.方案設(shè)計(jì)C.教育培訓(xùn)D.咨詢輔導(dǎo)【答案】D39、在心理測(cè)試中，（）可以說(shuō)明某一測(cè)試結(jié)果分?jǐn)?shù)相對(duì)同類測(cè)試者所處的水平。A.效度B.信度C.常模D.標(biāo)準(zhǔn)化【答案】C40、(2015年5月)員工績(jī)效考核一般程序的最后一步是（）。A.績(jī)效申訴B.績(jī)效反饋面談C.核算考核結(jié)果D.制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃【答案】D41、構(gòu)建企業(yè)薪酬戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的基本目標(biāo)不包括（）。A.效率B.公平C.合法D.合理【答案】D42、（）充分表明員工個(gè)人在感情上接受了組織，而且接納程度比較深。A.決定留在組織中B.接受不合意的工作、報(bào)酬或較低的職務(wù)等級(jí)C.關(guān)注組織的發(fā)展，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和參與意識(shí)D.發(fā)揮出高水平的內(nèi)激力和承諾【答案】C43、社會(huì)地位低下屬于（）的壓力源。A.職業(yè)發(fā)展B.組織中角色C.組織中人際關(guān)系D.組織結(jié)構(gòu)與氣候【答案】A44、(2016年11月)高層的支持程度屬于績(jī)效管理系統(tǒng)總體評(píng)估的（）。A.系統(tǒng)設(shè)計(jì)指標(biāo)B.系統(tǒng)實(shí)施指標(biāo)C.系統(tǒng)構(gòu)建指標(biāo)D.信息系統(tǒng)指標(biāo)【答案】C45、在經(jīng)營(yíng)者年薪的()中。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員的年收入原則上控制在經(jīng)營(yíng)者年薪的40%～60%之間。A.N模式B.Y模式C.J模式D.T模式【答案】B46、當(dāng)外部環(huán)境處于巨大劣勢(shì)，企業(yè)人力資源具備較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)時(shí)宜采取（）。A.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略B.進(jìn)攻型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.多樣型戰(zhàn)略【答案】D47、(2016年11月)（）對(duì)下屬機(jī)構(gòu)的控制能力最強(qiáng)。A.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)B.混合型組織結(jié)構(gòu)C.直線職能制組織結(jié)構(gòu)D.控股子公司組織結(jié)構(gòu)【答案】C48、所謂拜金主義，其本質(zhì)是（）。A.以“掙錢光榮”為人生信念B.對(duì)金錢充滿虔誠(chéng)與恭敬的特殊情感C.以金錢為人生目的和以金錢為是非標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值觀D.無(wú)節(jié)制消費(fèi)的生活方式【答案】C49、（）規(guī)定：董事長(zhǎng)、經(jīng)理的持股比例占經(jīng)營(yíng)者群體持股總額的10%以上。A.S模式B.Y模式C.B模式D.J模式【答案】C50、傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系以（）指標(biāo)為主。A.財(cái)務(wù)B.市場(chǎng)C.能力D.態(tài)度【答案】A51、本年度要實(shí)施什么培訓(xùn)項(xiàng)目是（）的內(nèi)容。A.培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)B.培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃C.培訓(xùn)資源管理計(jì)劃D.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)機(jī)制建設(shè)【答案】B52、作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“勤勉”的本質(zhì)要求是（）A.早出晚歸，加班加點(diǎn)B.自覺(jué)自愿，忠誠(chéng)敬業(yè)C.不懼安危，自我勉勵(lì)D.以勤補(bǔ)拙，笨鳥(niǎo)先飛【答案】B53、(2015年11月)運(yùn)用公文筐技術(shù)進(jìn)行招聘時(shí)，公文筐試卷設(shè)計(jì)的第一步是（??）。A.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)B.工作崗位分析C.確定勝任特征D.設(shè)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)【答案】B54、()屬于職業(yè)興趣測(cè)試A.SDSB.DATC.COPSD.RIT【答案】C55、根據(jù)“禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定”，下列說(shuō)法中正確的是（）。A.不得以商業(yè)賄賂手段購(gòu)買商品，但拓展市場(chǎng)、擴(kuò)大銷售不含其內(nèi)B.經(jīng)營(yíng)者的職工采用賄賂手段的行為，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為經(jīng)營(yíng)者的行為C.法律上的商業(yè)賄賂行為，嚴(yán)格界定為財(cái)物，如“請(qǐng)客”、“考察”等不計(jì)其內(nèi)D.“禁止商業(yè)賄賂的暫行規(guī)定”與“反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法”不存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)【答案】A56、采用（）薪酬策略的企業(yè)更容易吸引高素質(zhì)的求職者。A.跟隨型B.領(lǐng)先型C.滯后型D.混合型【答案】B57、在制定國(guó)際勞動(dòng)公約的過(guò)程中，將公約草案提交大會(huì)投票表決，表決結(jié)果贊成票達(dá)到（）以上，新的國(guó)際勞工公約即宣告通過(guò)。A.1／2B.2／3C.3／4D.4／5【答案】B58、行為事件訪談法的實(shí)施中，（）A.一般只采取面談的方法B.要求被訪談?wù)吡谐龉ぷ髦凶钪匾娜?xiàng)技能C.盡量讓訪談?wù)邔?duì)象簡(jiǎn)明扼要的描述自己的工作經(jīng)歷D.訪談?wù)呤孪炔恢涝L談對(duì)象屬于優(yōu)秀組還是一般組【答案】D59、企業(yè)集團(tuán)的半緊密層對(duì)應(yīng)的是（）。A.集團(tuán)公司B.關(guān)聯(lián)企業(yè)C.參股公司D.控股子公司【答案】C60、下列關(guān)于訴訟時(shí)效期間的起算有誤的一項(xiàng)是()。A.從知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時(shí)起計(jì)算B.明確約定履行期限的債權(quán)，自期滿之日的次日起算C.未約定履行期限的債權(quán)，自權(quán)利人主張權(quán)利時(shí)算起，若給予寬期限，則從寬限期屆滿的次日起算D.從知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害的次日起計(jì)算【答案】D多選題（共30題）1、關(guān)于勝任特征下列說(shuō)法正確的是（）。A.勝任特征只針對(duì)個(gè)體B.勝任特征是可衡量的C.勝任特征具備可比較性D.勝任特征是對(duì)工作的基本要求E.勝任特征包括知識(shí)技能、社會(huì)角色、自我概念和認(rèn)知【答案】BC2、(2017年5月)關(guān)于平衡計(jì)分卡的權(quán)重，下列說(shuō)法正確的有（）A.所有層面的權(quán)重都不能超過(guò)50%B.要根據(jù)不同企業(yè)的特點(diǎn)分配指標(biāo)權(quán)重C.一般情況下，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面的權(quán)重應(yīng)當(dāng)最大D.專家評(píng)分法是一種比較簡(jiǎn)單合理的權(quán)重分配方式E.一定要先針對(duì)指標(biāo)分配權(quán)重，再合計(jì)生成四個(gè)層面的權(quán)重【答案】BD3、（）可以調(diào)動(dòng)人的積極性。A.需要激勵(lì)B.目標(biāo)激勵(lì)C.任務(wù)激勵(lì)D.綜合激勵(lì)E.行為激勵(lì)【答案】ABD4、影響銷售渠道選擇的因素有（）。A.產(chǎn)品因素B.市場(chǎng)因素C.社會(huì)因素D.企業(yè)因素E.中間商的特性【答案】ABD5、(2017年11月)下列影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素中,()屬于受訓(xùn)者培訓(xùn)能力方面的因素A.自然遺忘B.學(xué)習(xí)能力C.培訓(xùn)動(dòng)機(jī)D.工作能力E.自我效能【答案】BC6、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的特征有（）。A.是權(quán)利的公力救濟(jì)方式B.具有非強(qiáng)制性C.具有強(qiáng)制性D.具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦蛐訣.是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的終結(jié)性程序【答案】ACD7、運(yùn)用實(shí)證研究方法研究勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)，必須堅(jiān)持調(diào)查研究，一切從實(shí)際出發(fā)；同時(shí)需要（）等方法、知識(shí)和分析工具。A.經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)和均衡分析B.市場(chǎng)非均衡分析C.靜態(tài)分析方法D.動(dòng)態(tài)分析方法E.邏輯學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)【答案】ABCD8、沙盤(pán)推演所具有的()是其他人事測(cè)評(píng)方法難以比擬的。A.競(jìng)爭(zhēng)性B.趣味性C.實(shí)用性D.實(shí)戰(zhàn)性E.挑戰(zhàn)性【答案】ABCD9、(2017年11月)關(guān)于U型組織結(jié)構(gòu),下列說(shuō)法正確的有（）。A.是企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)形式B.主要特點(diǎn)是管理層級(jí)集中控制C.大企業(yè)最常采用的組織結(jié)構(gòu)D.是一種職能部門型的組織結(jié)構(gòu)E.具體包括直線制、職能制和直線職能制【答案】BD10、關(guān)于行為事件訪談法，下列說(shuō)法正確的是（）。A.只要求被訪談?wù)吡信e成功事件B.一般采用問(wèn)卷和面談相結(jié)合的方式C.要求被訪談?wù)吡谐龉ぷ髦邪l(fā)生的關(guān)鍵事件D.要求被訪談?wù)呙枋鲎约禾幚硎录r(shí)的思路和想法E.是獲取勝任特征的主要方法【答案】BCD11、關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)，下列說(shuō)法正確的是（）A.職工個(gè)人不繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)B.領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長(zhǎng)不超過(guò)12個(gè)月C.職工個(gè)人按照本人工資的1%繳納生育保險(xiǎn)費(fèi)D.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)比列一般在4%-6%之間E.基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶相結(jié)合【答案】A12、事故所處的階段一般分為（）。A.事故潛伏期B.慢性危險(xiǎn)期C.事故爆發(fā)期D.事故維持期E.事故消解期【答案】ABC13、影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效率的因素很多。主要包括（）。A.客戶對(duì)服務(wù)的滿意程度B.生產(chǎn)率C.各種投入要素的成本D.工藝設(shè)計(jì)水平E.產(chǎn)能的利用程度【答案】BCD14、(2017年5月)關(guān)于智力激勵(lì)法的參加人，下列說(shuō)法正確的是（）A.5-15人為宜B.應(yīng)對(duì)議題比較熟悉C.專業(yè)結(jié)構(gòu)要合理D.資歷、級(jí)別盡可能相近E.盡量選擇有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人作為核心【答案】ABCD15、(2018年5月)邊際生產(chǎn)力工資理論認(rèn)為，靜態(tài)社會(huì)的主要特征包括（）。A.假定每種生產(chǎn)資源的數(shù)量是已知的B.假定資本設(shè)備的數(shù)量是根據(jù)產(chǎn)量發(fā)生變化的C.同行業(yè)的工人根據(jù)技能差異有多標(biāo)準(zhǔn)的工資率D.產(chǎn)品的價(jià)格和工資不由政府或串通的協(xié)議操縱E.不論是產(chǎn)品市場(chǎng)還是要素市場(chǎng),均是完全自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)【答案】AD16、價(jià)值計(jì)量和會(huì)計(jì)核算的主要特征是（）。A.如何把各成員企業(yè)的人力資本綜合起來(lái)，作為企業(yè)集團(tuán)總的人力資本B.如何對(duì)成員企業(yè)的人力資本進(jìn)行比較分析C.如何通過(guò)會(huì)計(jì)報(bào)表為高層管理者的決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確可靠的人力資本存量信息D.如何合理地反映人力資本的利用率E.如何通過(guò)人力資本存量歷史數(shù)據(jù)，分析企業(yè)總?cè)肆Y本的結(jié)構(gòu)比例變化趨勢(shì)，與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系【答案】ABC17、(2018年5月)工作分析的內(nèi)容包括()A.崗位職責(zé)B.崗位關(guān)系C.崗位薪點(diǎn)D.勞動(dòng)條件和環(huán)境E.任職資格條件【答案】ABD18、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是（）。A.高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)B.信用經(jīng)濟(jì)C.是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的重要組成部分D.法制經(jīng)濟(jì)【答案】ABD19、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的要求和績(jī)效管理組成要素之間的關(guān)系，可以按照以下步驟進(jìn)行績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)（）。A.前期準(zhǔn)備工作B.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)C.績(jī)效考評(píng)運(yùn)作體系設(shè)計(jì)D.績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋體系設(shè)計(jì)E.制定績(jī)效管理制度【答案】ABCD20、下列說(shuō)法中，符合語(yǔ)言規(guī)范的具體要求的是（）。A.多說(shuō)俏皮話B.用尊稱，不用忌語(yǔ)C.語(yǔ)速要快，節(jié)省客人時(shí)間D.不亂幽默，以免客人誤解【答案】BD21、(2016年5月)希望點(diǎn)列舉法中，收集希望點(diǎn)的方法包括（）。A.書(shū)面搜集法B.會(huì)議法C.訪問(wèn)談話法D.問(wèn)卷調(diào)查法E.相關(guān)分析法【答案】ABC22、單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略可通過(guò)（）實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目的。A.把原有的產(chǎn)品或服務(wù)向新的市場(chǎng)領(lǐng)域擴(kuò)展B.提高原有分銷渠道的能力C.加大廣告投入以吸引新的消費(fèi)者D.采取價(jià)格手段擠占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地盤(pán)E.填補(bǔ)產(chǎn)品系列或者增加新的品種【答案】ABCD23、屬于“勞動(dòng)者因非本人原因,從原用人單位被安排到新用人單位工作的情形。A.因用人單位合并分立等原因,導(dǎo)致勞動(dòng)者工作調(diào)動(dòng)B.用人單位及其關(guān)聯(lián)企業(yè)與勞動(dòng)者輪流訂立勞動(dòng)合同C.用人單位以組織委派或任命形式對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行工作調(diào)動(dòng)D.勞動(dòng)者主動(dòng)離職,在其他單位工作一段時(shí)間后再回到原單位E.勞動(dòng)者仍在原工作場(chǎng)所、崗位工作,勞動(dòng)合同的主體變更為新用人單位【答案】ABC24、人才招募流程包括的主要環(huán)節(jié)有（）。A.審核并確定人才空缺崗位B.更新人才空缺崗位工作說(shuō)明書(shū)C.制定人才招聘預(yù)算方案D.確定合格候選人的各種可能來(lái)源E.選擇最有效方式吸引候選人來(lái)應(yīng)聘【答案】ABD25、企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括（）A.設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展愿景B.明確企業(yè)主要任務(wù)C.分析企業(yè)外部環(huán)境和條件D.掌握企業(yè)內(nèi)部資源狀況E.設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略的總目標(biāo)和分目標(biāo)【答案】ABCD26、()情形出現(xiàn)，用人單位要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)牧x務(wù)。A.經(jīng)濟(jì)性裁員B.非過(guò)失性辭退C.勞動(dòng)者被迫解除勞動(dòng)合同D.用人單位維持勞動(dòng)合同的約定條件續(xù)訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者不同意續(xù)訂E.勞動(dòng)者違反與用人單位簽訂的勞動(dòng)合同中的保密條約，與用人單位解約【答案】ABC27、在對(duì)多個(gè)候選人的甄選材料進(jìn)行匯總整合的基礎(chǔ)上，可以采用以下分析方法（）A.綜合加權(quán)法B.立即排除法C.輪流比較法D.能位匹配方法E.絕對(duì)值方法【答案】ABD28、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施包括()。A.應(yīng)急預(yù)案的評(píng)審B.應(yīng)急預(yù)案的備案C.應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育D.應(yīng)急預(yù)案的演練E.應(yīng)急預(yù)案的修訂【答案】CD29、薪酬戰(zhàn)略的基本目標(biāo)包括()A.效率目標(biāo)B.公平目標(biāo)C.滿意目標(biāo)D.合法目標(biāo)E.平衡目標(biāo)【答案】ABD30、一切人事管理活動(dòng)都必須堅(jiān)持（）原則。A.公正B.公德C.公平D.公開(kāi)E.公眾【答案】ACD大題（共10題）一、【文件二】類別：電子郵件來(lái)件人：汪潔市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)收件人：李煒集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)李部長(zhǎng)：前段時(shí)間我們市場(chǎng)部聯(lián)合信息管理部開(kāi)發(fā)了一個(gè)“風(fēng)華店小二”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件，只要包括“點(diǎn)餐”與“外賣送餐上門”兩項(xiàng)功能。點(diǎn)擊“點(diǎn)餐”一欄，就能在所在城市選取門店地址，完成用戶姓名、聯(lián)系方式、用餐人數(shù)、用餐時(shí)間等選項(xiàng)的注冊(cè)后會(huì)跳轉(zhuǎn)至菜單環(huán)節(jié)提前點(diǎn)菜。顧客通過(guò)這個(gè)應(yīng)用軟件訂位并點(diǎn)餐，可以提高我們的工作效率并節(jié)約顧客的等候時(shí)間，后廚接到訂單后可以在非繁忙時(shí)段提前準(zhǔn)備，顧客到店后則只要報(bào)預(yù)訂號(hào)，稍加等待就可以用餐，非常方便，因此很受顧客的歡迎。另一項(xiàng)“外賣送餐上門”服務(wù)也有很大的需求，但隨著業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，可能還需要雇傭更多的外賣送餐人員，由于涉及到人員招聘問(wèn)題，我們想和您深入討論一下?！敬鸢浮炕貜?fù)方式：電子郵件回復(fù)內(nèi)容：1、此問(wèn)題不單是“雇傭更多的外賣送餐人員”的問(wèn)題，涉及由于“點(diǎn)餐”、“送餐”軟件而帶來(lái)的一系列問(wèn)題，所以，應(yīng)該從整體再造的角度來(lái)重新設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，即從由此帶來(lái)的問(wèn)題屬于戰(zhàn)略調(diào)整及設(shè)計(jì)。2、先從流程再造的角度，分析和確定各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)量，由此估算各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)量用人需求和體制的適應(yīng)需求。3、從再造業(yè)務(wù)量等方面，再造整體結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，涉及組織結(jié)構(gòu)的改變與再造。并由此追溯管理體制、治理結(jié)構(gòu)即產(chǎn)權(quán)關(guān)系等方面的連帶問(wèn)題。4、從上述再造，需要在企業(yè)戰(zhàn)略方面做出相應(yīng)的調(diào)整。即檢查原有是否有企業(yè)戰(zhàn)略？如果有是否適合現(xiàn)在新的業(yè)務(wù)需要？如何設(shè)計(jì)新的適合需要的企業(yè)戰(zhàn)略？5、在企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)新的人力資源策略，包括相關(guān)的各方面人力資源模塊的策略。6、設(shè)計(jì)人力資源管理體系與機(jī)制，對(duì)于人力資源管理實(shí)務(wù)工作給予相應(yīng)的全面的設(shè)計(jì)，包括體系、制度、流程、方法等。7、編制人力資源預(yù)測(cè)體系，對(duì)于需求與供給作出系統(tǒng)的分析和預(yù)測(cè)，然后作出規(guī)劃與計(jì)劃，不僅僅是數(shù)量方面的，也應(yīng)該有質(zhì)量和結(jié)構(gòu)方面的。8、編制招聘規(guī)劃與計(jì)劃，特別是開(kāi)發(fā)性地開(kāi)拓新的招聘渠道和方式等模式（包括志愿者、實(shí)習(xí)者），創(chuàng)新地解決“雇傭更多的外賣送餐人員”，同時(shí)，對(duì)于配套的招聘環(huán)境體系也要設(shè)計(jì)好。9、做好相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考評(píng)體系和薪酬體系，全面配合增加人員的新情況、新問(wèn)題、新措施。10、比雇傭外賣送餐人員更重要的是設(shè)計(jì)更多、更佳位置的新連鎖店網(wǎng)點(diǎn)，來(lái)滿足由于“軟件”帶來(lái)的業(yè)務(wù)量擴(kuò)大。做好市場(chǎng)調(diào)查和全面分析布局。11、伴隨新網(wǎng)點(diǎn)的投入資金，可能會(huì)涉及新的投資來(lái)源及其引進(jìn)新投資的合作方式，還有集團(tuán)化運(yùn)作的方略。12、做好所有擴(kuò)展或投資及其運(yùn)營(yíng)中的規(guī)范和風(fēng)險(xiǎn)防范體系及其機(jī)制，包括集團(tuán)化管控及上市的整體設(shè)想，還有企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系等的全面設(shè)計(jì)。二、8、【文件八】類別：電話錄音來(lái)電人：田青游戲開(kāi)發(fā)一部員工收電人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月19日張總：我是游戲開(kāi)發(fā)一部的員工田青，我所在部門的經(jīng)理曹力鋼剛剛對(duì)我進(jìn)行了績(jī)效考核。我的考核結(jié)果為C，僅為合格。部門的同事都知道，我和他有過(guò)沖突，但我認(rèn)為只是技術(shù)上的分歧，沒(méi)想到他會(huì)公報(bào)私仇。我在部門的工作業(yè)績(jī)有目共睹，ATOC游戲是我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)的，我不僅提前完成了開(kāi)發(fā)工作，而且這個(gè)游戲現(xiàn)在的市場(chǎng)反饋張總你也應(yīng)該有所耳聞。這樣的考核結(jié)果我無(wú)法接受，這是我第一次向公司的績(jī)效考核申訴委員會(huì)投訴，希望你們能公正地處理。田青文件八的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函口電子郵件口電話【答案】文件八的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)田青：近來(lái)有員工反映，個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)涉嫌利用績(jī)效考核進(jìn)行個(gè)人報(bào)復(fù)，請(qǐng)查清以下事實(shí)，并約談當(dāng)事人。1．重新審核游戲開(kāi)發(fā)一部員工田青的考核結(jié)果，并分析扣分的項(xiàng)目及理由，將結(jié)果發(fā)送給我。2．檢查績(jī)效考核體系、指標(biāo)體系及考核方法，是否存在漏洞。3．對(duì)其他評(píng)分過(guò)低，如評(píng)分C、D級(jí)的考核結(jié)果進(jìn)行徹查，并與以往該員工的表現(xiàn)和歷次考核結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，檢查是否存在濫用考核權(quán)的情況。三、【文件九】類別：電子郵件來(lái)電人：趙芳麗集團(tuán)產(chǎn)品設(shè)計(jì)部接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉總：有件事想聽(tīng)聽(tīng)您的想法。我們部門是專門為公司設(shè)計(jì)快遞產(chǎn)品的部門，大概每個(gè)月都推出3種以上針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的地區(qū)的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品為公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)做出了重要貢獻(xiàn)。但現(xiàn)在的問(wèn)題是，我們?cè)O(shè)計(jì)人員的薪酬結(jié)構(gòu)是單一的固定工資，雖然水平較高，但與其研發(fā)績(jī)效完全沒(méi)有關(guān)系，影響了員工的工作積極性。比如去年我們部門張輝設(shè)計(jì)的同城固定路線4小時(shí)到貨的產(chǎn)品直接讓公司的短途市場(chǎng)份額增加了12%，但他的薪酬卻沒(méi)有任何變化，年末也和其他同事一樣拿的部門平均獎(jiǎng)，我認(rèn)為現(xiàn)在的模式對(duì)于優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人員很不公平，也很容易使部門員工產(chǎn)生惰性。您看是否應(yīng)該對(duì)我們的薪酬模式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，希望能和您深入探討?！敬鸢浮课募诺奶幚砹斜?公文九處理表處理開(kāi)始如下：?（回復(fù)方式：電子郵件）1、授權(quán)下屬，做好設(shè)計(jì)人員的崗位工作分析和評(píng)價(jià)，為整體薪酬分析奠立基礎(chǔ)。2、授權(quán)下屬，做好薪酬調(diào)查工作，為整體薪酬策劃做好充分準(zhǔn)備。3、從薪酬管理戰(zhàn)略角度確立薪酬戰(zhàn)略目標(biāo)：效率、公平、合法。4、從薪酬管理戰(zhàn)略角度確立薪酬戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)：內(nèi)部一致性、外部競(jìng)爭(zhēng)力、員工貢獻(xiàn)率、薪酬體系管理。5、從具體的薪酬政策和策略的確立：應(yīng)該是在著眼于對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，薪酬取決于市場(chǎng)的供需情況。具體說(shuō)市場(chǎng)供應(yīng)不足，設(shè)計(jì)人員的薪酬可能較一般人員的薪酬更高；特別是在激勵(lì)措施上可以給予開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)金或一定的利潤(rùn)分享。6、在具體的薪酬模式上，應(yīng)該實(shí)行“較高的工資加科技成果轉(zhuǎn)化提成制”。7、在具體薪酬方向的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制和設(shè)計(jì)人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，做好績(jī)效管理和其他相關(guān)準(zhǔn)備。8、同時(shí)，從薪酬制度評(píng)價(jià)的角度修正和完善原來(lái)的薪酬體系管理，從實(shí)體上實(shí)現(xiàn)薪酬戰(zhàn)略。9、同時(shí)，引進(jìn)新型的長(zhǎng)期激勵(lì)薪酬形式，完善整體的薪酬管理形式的體系。10、同時(shí)，對(duì)于設(shè)計(jì)人員的福利方面有所適應(yīng)和創(chuàng)新，充分配合整體的薪酬機(jī)制。四、某國(guó)有企業(yè)集團(tuán)公司為下屬子公司的高層管理者制定了考核方案，方案規(guī)定，子公司的總體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)即為總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核占考核總分的50%，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)子公司總經(jīng)理的行為考核占50%。子公司其他分管市場(chǎng)、技術(shù)、行政、工會(huì)紀(jì)檢的四位副總由集團(tuán)委派，其考核模式均為子公司的總體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)占考核的70%，子公司總經(jīng)理對(duì)其的行為考核占30%。子公司總經(jīng)理的效益年薪獎(jiǎng)勵(lì)模式為“增值年薪+獎(jiǎng)勵(lì)年薪”，其中“增值年薪一利潤(rùn)總額增值（與去年相比）×0．003+銷售收入增值（與去年相比）×0．002”。當(dāng)公司的高新技術(shù)產(chǎn)品的銷售增加超過(guò)10%或公司在本國(guó)同行業(yè)中資產(chǎn)規(guī)模每上升一位，總經(jīng)理會(huì)獲得集團(tuán)公司給予的獎(jiǎng)勵(lì)年薪。增值年薪是以現(xiàn)金和期權(quán)的形式發(fā)放，獎(jiǎng)勵(lì)年薪一般以期權(quán)的形式發(fā)放。請(qǐng)根據(jù)上述案例，回答下列問(wèn)題：（1）請(qǐng)對(duì)該考核模式進(jìn)行評(píng)價(jià)。（2）請(qǐng)對(duì)子公司總經(jīng)理的效益年薪獎(jiǎng)勵(lì)模式做出評(píng)價(jià)。【答案】（1）子公司總經(jīng)理的考核從兩個(gè)方面對(duì)其考核，一是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面，二是行為方面；兩方面各占50%的權(quán)重，是由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行考核。優(yōu)點(diǎn)：對(duì)子公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和子公司總經(jīng)理的工作行為兩方面都進(jìn)行了考核，也分開(kāi)權(quán)重；經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是集團(tuán)對(duì)子公司工作產(chǎn)出的考量，是子公司完成集團(tuán)考核期間的業(yè)績(jī)考核。行為指標(biāo)是集團(tuán)對(duì)子公司總經(jīng)理平時(shí)工作細(xì)節(jié)維度的一個(gè)考核。從這兩方面，基本把子公司總經(jīng)理的工作作了較全面考核。不足：考核只關(guān)注了業(yè)績(jī)和工作行為，未關(guān)注到成本和利潤(rùn)；如果只對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，那成本控制方面未加考核，結(jié)果有可能會(huì)導(dǎo)致子公司的成本過(guò)高，利潤(rùn)過(guò)低的現(xiàn)象發(fā)生。子公司其他四位副總，分別分管市場(chǎng)、技術(shù)、行政、工會(huì)紀(jì)檢，對(duì)四位副總的考核是業(yè)績(jī)占考核的70%，行為考核占30%。優(yōu)點(diǎn)：對(duì)四位副總都有業(yè)績(jī)考核和行為考核。不足：四位分管不同職能的副總，對(duì)于考核權(quán)重卻是一樣的；市場(chǎng)副總業(yè)績(jī)占多權(quán)重，行政工會(huì)副總行為占多權(quán)重；此考核方案對(duì)四位不同副總權(quán)重比例卻是一樣的，應(yīng)有變化。（2）優(yōu)點(diǎn)：1）子公司的效益年薪包含“增值年薪+獎(jiǎng)勵(lì)年薪”，符合年薪經(jīng)營(yíng)者的效益收入；2）對(duì)增值年薪和獎(jiǎng)勵(lì)年薪有明確的界定；3）增值年薪和獎(jiǎng)勵(lì)年薪的發(fā)放形式，設(shè)立不同的方式；4）獎(jiǎng)勵(lì)年薪以期權(quán)的形式發(fā)放。不足：1）沒(méi)有考慮到凈資產(chǎn)增長(zhǎng)；2）增值年薪的發(fā)放方式未確定，只是模糊概念。五、5、某公司是一家在智能家電領(lǐng)域具備領(lǐng)先地位的公司，其市場(chǎng)知名度和美譽(yù)都很高。該公司在設(shè)計(jì)薪酬體系時(shí)，很據(jù)不同職位層級(jí)和職位類別進(jìn)行了差異化的設(shè)計(jì)：層級(jí)方面，公司將底層級(jí)職位的薪酬水平控制在市場(chǎng)平均水平，中層職位的薪酬水平保持在市場(chǎng)較高位置，而高層級(jí)職位的薪酬水平則保持在市場(chǎng)絕對(duì)領(lǐng)先地位；職位類別方面，技術(shù)和銷售類薪酬的市場(chǎng)領(lǐng)先程度要高于行政管理類職位。（15分）請(qǐng)根據(jù)上述情境，回答以下問(wèn)題：(1)該公司采用的是哪種薪酬策略？這種薪酬策略有何特點(diǎn)？（5分）(2)試分析該公司采取這種薪酬策略的原因。（10分）【答案】（1）【解析】：P349-351題目中該公司采用的是混合型薪酬策略。采用混合薪酬策略的企業(yè)，只要它的效益好，員工就可通過(guò)績(jī)效工資或激勵(lì)工資得到更高水平的報(bào)酬。這種競(jìng)爭(zhēng)策略具有以下幾個(gè)方面的影響：首先，可變的薪酬策略促使員工關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，刺激員工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；其次，它向員工表明，公司需要勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的員工，并希望他們能與企業(yè)承受冒險(xiǎn)的壓力；最后，它的基薪低于市場(chǎng)平均水平，相對(duì)降低了勞動(dòng)成本。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的高層經(jīng)營(yíng)管理者，總是將員工薪酬問(wèn)題納入人力資源管理的大環(huán)境和背景中。（2）【解析】：P333-336題目中該公司采用了混合型薪酬策略的原因符合此類特征，可以從以下幾個(gè)方面分析：①跟隨型、領(lǐng)先型和滯后型都是傳統(tǒng)的薪酬策略。有些企業(yè)采用非傳統(tǒng)的薪酬策略方式，它們根據(jù)不同的員工群體制定不同的薪酬策略，以便在選擇薪酬決策類型時(shí)，更具有靈活性。②有些企業(yè)根據(jù)不同的工作崗位人員制定不同的薪酬策略，中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員、管理人員或者中高級(jí)技能人員的薪酬水平高于市場(chǎng)平均水平，而其他一般員工的薪酬水平等于或低于市場(chǎng)平均水平。③它們根據(jù)不同的薪酬形式制定不同的薪酬策略。例如，一家保險(xiǎn)公司采用了以卞的薪酬策略，即公司的總目標(biāo)是確保全員總薪酬水平高于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。④但基本工資和績(jī)效工資略低于市場(chǎng)平均水平，而激勵(lì)工資遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平。六、(2016年5月)某公司采用從網(wǎng)上下載心理測(cè)評(píng)工具，讓部門經(jīng)理自學(xué)心理學(xué)，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行投射測(cè)試，并根據(jù)自己的感覺(jué)打分，分值低的將不能進(jìn)入下一輪。為了招聘環(huán)節(jié)公開(kāi)公平，所有結(jié)果將會(huì)公布。請(qǐng)問(wèn)該公司此類操作出現(xiàn)了哪些問(wèn)題，應(yīng)該怎么處理？（15分）【答案】出現(xiàn)的問(wèn)題主要有：（1）心理測(cè)試的使用者未經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練（2）實(shí)施的投射測(cè)試未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的要求，主觀評(píng)分（3）沒(méi)有把心理測(cè)試和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，直接把心理測(cè)試結(jié)果作為篩選人員的標(biāo)準(zhǔn)（4）心理測(cè)試結(jié)果要妥善保管，一般不能張榜公布，更不能分類和排名次參考：應(yīng)用心理測(cè)試應(yīng)注意的問(wèn)題1.要對(duì)心理測(cè)試的使用者進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練2.要將心理測(cè)試與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合3.要妥善保管心理測(cè)試的結(jié)果4.要做好心理測(cè)試方法的宣傳七、10、【文件十】類別：電子郵件來(lái)件人：蔡玲玲集團(tuán)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)收件人：魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月20日魏總：去年我們?cè)谧髂杲K財(cái)務(wù)審核的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)各子公司的人力成本幾乎都超過(guò)了預(yù)算，我分析了一下，這些超支的來(lái)源包括計(jì)劃外的薪酬增長(zhǎng)、離職補(bǔ)償金、額外的培訓(xùn)費(fèi)用等等。去年審計(jì)的時(shí)候我們不得不逐項(xiàng)向各位老總?cè)ズ藢?shí)，重新審批。為了避免今年出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，我希望我們兩個(gè)部門能就這個(gè)問(wèn)題多討論幾次。請(qǐng)您有空的時(shí)候給我回個(gè)電話。蔡玲玲文件十的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函口電子郵件口電話【答案】文件十的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)蔡總監(jiān)：1．調(diào)查以往超預(yù)算的原因，并分清正常與非正常兩者不同的性質(zhì)。2．重新審查預(yù)算制度，確保預(yù)算的科學(xué)性、可行性和可控性。3．嚴(yán)格預(yù)算實(shí)施步驟：I)成立預(yù)算編制小組。八、2、【文件二]類別：電子郵件來(lái)件人：王誠(chéng)瑞翔游戲兼集團(tuán)培訓(xùn)主管收件人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月18日張總：我最近和各游戲研發(fā)部門的經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)需求溝通時(shí)，他們普遍反映了一個(gè)問(wèn)題。我們公司每年都要在各大院校的計(jì)算機(jī)專業(yè)招聘很多的新員工，這些應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容和工作實(shí)際有很大差距，新員工一般要通過(guò)至少半年的培訓(xùn)和輔導(dǎo)才能符合崗位的需要，公司會(huì)耗費(fèi)很大成本。但應(yīng)屆畢業(yè)生也有很多優(yōu)勢(shì)，比如薪酬要求低、工作勤奮、愿意接受公司的培訓(xùn)。我有一個(gè)想法，能否在招聘前和這些院校進(jìn)行更深入的合作，幫助開(kāi)設(shè)一些實(shí)踐性選修課程，歡迎實(shí)習(xí)生到我們公司實(shí)習(xí)，這樣有助于我們挑選合適的員工，也將部分崗前技術(shù)培訓(xùn)提前到他們的學(xué)生時(shí)期，我們也能節(jié)約大量培訓(xùn)成本和篩選成本。不知道您對(duì)這個(gè)想法有什么建議，能否和您討論一下?王誠(chéng)文件二的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函口電子郵件【答案】文件二的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)王誠(chéng)：你好!郵件已獲悉。關(guān)于你提出的加速應(yīng)屆畢業(yè)生快速成長(zhǎng)的方案，我表示同意，但需要你提出更為詳細(xì)的方案，具體思路如下：1．為了我們更有針對(duì)性地實(shí)現(xiàn)校企合作，將目前與我們合作的學(xué)校情況進(jìn)行分析，包括歷年應(yīng)屆畢業(yè)生的數(shù)量、質(zhì)量、在崗期間表現(xiàn)等。2．針對(duì)各類學(xué)校的不同情況，根據(jù)對(duì)方畢業(yè)生的狀況和合作意愿，提出你的校企合作排序，并列明有合作實(shí)習(xí)基地的院校。3．跟各部門經(jīng)理溝通，征求他們對(duì)校企培訓(xùn)合作方案的意見(jiàn)，并匯總各部門經(jīng)理對(duì)課程安排、講師選派等實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的意見(jiàn)。九、8、【文件八】類別：信函來(lái)件人：張強(qiáng)泰華職業(yè)技術(shù)學(xué)校就業(yè)辦公室主任收件人：魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月20日魏總：我是泰華職業(yè)技術(shù)學(xué)校就業(yè)辦公室主任張強(qiáng)。是市人社局職業(yè)介紹服務(wù)指導(dǎo)中心的劉處介紹我和你