保潔部2023年年終工作總結(jié)

保潔部201*年終工作總結(jié)保潔部201*年終工作總結(jié)

保潔部201*年終工作總結(jié)暨201*年工作規(guī)劃

一年來(lái)我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫忙下，在各級(jí)部門的大力支持以及在全

體員工的共同努力之下，完成了201*年保潔各項(xiàng)工作。保潔作為物業(yè)效勞的又一個(gè)窗口，它直接表達(dá)著效勞單位的企業(yè)形象和效勞水平，一年以來(lái)，保潔員工用辛勤的汗水、扎實(shí)的工作，為企業(yè)的進(jìn)展做出了肯定的奉獻(xiàn)。在這一年里，保潔員工根本穩(wěn)定，保潔工作無(wú)論是單項(xiàng)還是日常的清潔維護(hù)根本上也可以按時(shí)來(lái)完成并到達(dá)治理之要求，員工們?cè)诠ぷ鲬B(tài)度和工作技能上，結(jié)合去年的成績(jī)相比擬，都有了肯定的提高，為小區(qū)的業(yè)主供應(yīng)了一個(gè)良好的生活環(huán)境。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、工作根本狀況

保潔部在各項(xiàng)工作的規(guī)劃執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)小區(qū)全部管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)展了統(tǒng)籌的治理，詳細(xì)工作如下：

1、清潔面積的擴(kuò)大。在確保工作質(zhì)量不下降的前提下，年初從原來(lái)個(gè)人清掃的8個(gè)樓道增加到10個(gè)樓道，為實(shí)現(xiàn)公正，實(shí)行抽簽方式進(jìn)展安排。保潔樓道負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工心情波動(dòng)，開(kāi)展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。

2、一年來(lái)，沖洗各區(qū)域主干道路面及架空層8次；清洗水池17次；未交房空房衛(wèi)生大掃除11套；清掃樣板房13次，清洗小區(qū)廣場(chǎng)6次；清洗53棟、54棟、64棟、65棟、36棟地下車庫(kù)共5次；房屋頂層及樓面共清掃12次；清掃小區(qū)周邊明溝5次。

3、全體發(fā)動(dòng)深得各部門的協(xié)作做好公司的每月7日的衛(wèi)生日，對(duì)小區(qū)的各死角、綠化帶等全面清掃7次。

4、物品領(lǐng)用治理。員工的物品領(lǐng)用逐個(gè)做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明緣由，使其清潔消耗品的費(fèi)用掌握在合理有效的使用范圍內(nèi)。5、、理論與實(shí)踐相結(jié)合對(duì)全體保潔員的消防培訓(xùn)（消防水帶及干粉滅火器），作為每一位保潔人員，要使其人人都懂、人人都會(huì)，把擔(dān)心全因素堅(jiān)決掌握在萌芽狀態(tài)。

二、存在的缺乏

半年來(lái)，我部門在相繼完成各項(xiàng)工作的過(guò)程中，同時(shí)也暴露出一些缺乏之處：

1、對(duì)保潔員的工作檢查不到位，有個(gè)別懶散現(xiàn)象消失。

2、治理人員的治理水平有待提高：對(duì)重點(diǎn)工作的關(guān)注欠缺；對(duì)細(xì)節(jié)的治理、

落實(shí)不到位，缺乏“舉一反三”。

3、程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng)。

4、個(gè)別保潔員有上班時(shí)間隨便性大、扎堆談天、撿廢品等做工作以外事情。5、對(duì)保潔員禮貌、禮節(jié)等培訓(xùn)不到位。

6、因31棟2樓及中心八棟頂樓未做防盜門，導(dǎo)致許多人到此隨地大小便，給保潔的清掃工作帶來(lái)了很大的工作量。

三、201*年工作規(guī)劃

我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)展改良：1．年底進(jìn)展抽簽調(diào)整班次，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率。

2、對(duì)未交房的空房進(jìn)展全面檢查清掃，出臺(tái)對(duì)電梯轎廂消毒、蟲殺滅鼠、污水井等新工作規(guī)劃。

3、落實(shí)好《保潔治理制度》，加大保潔員的禮貌、禮節(jié)、作業(yè)及消防安全等培訓(xùn)。

4．加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的治理：為了不斷提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)對(duì)員工工作的監(jiān)視治理。我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)治理、提高效勞水平和客戶滿足率作為突破口，改良和優(yōu)化運(yùn)作模式。制訂保潔組長(zhǎng)清潔巡察檢查表，明確治理與被治理的職責(zé)權(quán)限，實(shí)行兩級(jí)制監(jiān)視治理。其次是制定清潔的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和方法，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并催促有關(guān)問(wèn)題的整改。

5、新增效勞類型家政效勞；通過(guò)走訪，隨著現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人們生活水平、物質(zhì)水平的提高，一些白領(lǐng)階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層，由于忙于事業(yè)對(duì)于家庭中的家務(wù)，給家庭帶來(lái)了一些麻煩和困難，因此在確保小區(qū)工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下，新增一項(xiàng)家政效勞，為這些人群供應(yīng)一系列的效勞，解決了他們實(shí)際生活中的困難，也為我們公司與員工個(gè)人增加一項(xiàng)業(yè)務(wù)與收入！

回憶一年的工作，雖然做出了一些成績(jī)，積存了一些閱歷，治理力量相應(yīng)提高了一些，但仍與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，同時(shí)，讓我們思索的東西還有許多，但我們會(huì)通過(guò)總結(jié)，找到新的起點(diǎn)，注意“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個(gè)人行為”作為“優(yōu)質(zhì)效勞”的重要組成要素，我們肯定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個(gè)人行為”，同時(shí)，保潔工作更要“積極地、有意識(shí)地、主動(dòng)地”從我做起、從今日做起”注意我們每一個(gè)人、每一位同事的行為舉止，提高素養(yǎng)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中標(biāo)準(zhǔn)自己。加強(qiáng)思想和專業(yè)學(xué)問(wèn)上的學(xué)習(xí)，有組織、有規(guī)劃、有目的進(jìn)展培訓(xùn),連續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自身素養(yǎng)的約束力，發(fā)揮自己專業(yè)學(xué)問(wèn)、技能的特長(zhǎng)，努力學(xué)習(xí)治理學(xué)問(wèn)，最終，我們堅(jiān)信，保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)以及在各部門的支持下，定會(huì)將保潔工作做好，同時(shí)也將會(huì)以一種新的姿勢(shì)呈現(xiàn)給大家。

保潔部黃偉

201*年1月15日

擴(kuò)展閱讀：201*年度保潔部工作總結(jié)(新)

201*年工作總結(jié)及201*年工作規(guī)劃

為了總結(jié)閱歷，找出缺乏，爭(zhēng)取在201*年的工作打上一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根底，現(xiàn)將201*年度主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問(wèn)題以及201*年的工作設(shè)想?yún)R報(bào)如下：

一、工作任務(wù)完成狀況

1、依據(jù)崗位實(shí)際狀況準(zhǔn)時(shí)修訂完成保潔部工作內(nèi)容及操作流程。2、對(duì)會(huì)所外圍道路、廣場(chǎng)清洗共12次。紅磚沖洗共21次。

3、協(xié)作工程部完成了對(duì)會(huì)所內(nèi)空調(diào)濾網(wǎng)及排風(fēng)扇的拆洗工作共12次。4、完成水景池清洗工作共15次。

5、培訓(xùn)方面：對(duì)員工進(jìn)展禮貌禮儀、崗位技能、崗位職責(zé)、及安全操作

等培訓(xùn)共完成54次。參與總部高層連總及法務(wù)部溫主任培訓(xùn)共2次。6、保潔部協(xié)作地產(chǎn)商的各種活動(dòng)36次，每次都很好地完成了保潔工作。7、協(xié)作及參加了11次移動(dòng)辦公前后的預(yù)備工作及整改工作。8、6次協(xié)作地產(chǎn)及各部門做好樣板房開(kāi)放前各項(xiàng)預(yù)備工作，2次對(duì)樣板

房?jī)?nèi)家俱搬運(yùn)擺放整理工作。2次通宵清潔樣板房工作迎接檢查團(tuán)工作。

9、全年共完成會(huì)所地毯清洗6次。10、會(huì)所拋光保養(yǎng)大理石地面共10次

11、保潔部與外專業(yè)消殺單位協(xié)作，每月定期對(duì)會(huì)所、樣板房及外圍進(jìn)展

消殺工作，有效掌握了老鼠、蚊蟲滋生，從而保證了環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，并嚴(yán)格做好文字記錄存檔。

112、參與由楊總及物業(yè)效勞中心領(lǐng)導(dǎo)組織的小區(qū)交房演練2次。13、免費(fèi)幫助會(huì)所二樓、三樓保潔三次，共出動(dòng)人力約38人次。14、免費(fèi)幫助地產(chǎn)通宵開(kāi)荒保潔3次，約10人次。

15、從5月開(kāi)頭共免費(fèi)為看房客戶及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)洗車業(yè)務(wù)共1020次。

二、工作體會(huì)

保潔部人員相對(duì)公司員工來(lái)說(shuō)，普遍存在著年紀(jì)大，文化低，接愛(ài)力量相對(duì)差等缺乏之處，但通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及部門的培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)展公司企業(yè)文化、治理制度培訓(xùn)，再通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)展公司各項(xiàng)規(guī)章制度、禮貌禮儀、儀容儀表、崗位職責(zé)、安全操作、清潔技能方面的培訓(xùn)，以及結(jié)合實(shí)際狀況對(duì)員工進(jìn)展考核制度的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)和磨合，這支年齡上、文化上都處在底端的隊(duì)伍，已適應(yīng)現(xiàn)有的公司要求及崗位操作規(guī)程，每個(gè)員工已建立起工作責(zé)任心，都能以一個(gè)合格的保潔員的要求按規(guī)定流程及標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作完成工作任務(wù)。

三、存在問(wèn)題分析及其改良措施

1、廣場(chǎng)停車場(chǎng)上汽車產(chǎn)生的重油污，無(wú)法到達(dá)有效的去除。在今后

的工作中肯定要學(xué)習(xí)更好的專業(yè)保潔方法，努力做到最好。2、在201*年度里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及甲方單位的催促和關(guān)懷下，保潔

工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面，還存在著一些缺乏，我們所做的與公司及甲方的要求還有肯定的差距。在新的一年，保潔部會(huì)通過(guò)舉辦各類活動(dòng)豐富員工生活來(lái)進(jìn)一步增加團(tuán)隊(duì)合作和分散力，更好地穩(wěn)定員工隊(duì)伍。在201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的

2指導(dǎo)下，在保潔員全體員工的努力下，在新的一年里能有更好的工作表現(xiàn)。四、明年工作規(guī)劃

1、依據(jù)201*年工作中的缺乏之處，逐項(xiàng)加以改良。

2、加強(qiáng)部門治理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展細(xì)化、量化。讓每個(gè)員工建立工作責(zé)任心，來(lái)提高員工保潔質(zhì)量。

3、加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)工作，加強(qiáng)效勞質(zhì)量和工作效率，深入開(kāi)展員工崗位技能和禮貌禮儀的培訓(xùn)，不斷提高員工素養(yǎng)及專業(yè)的保潔水平，更好地與各部門嚴(yán)密協(xié)作，以此能更好地表達(dá)銷售物業(yè)一體化。樹立優(yōu)秀的效勞來(lái)獲得中南客戶和業(yè)主的認(rèn)可。

4、隨著馬上到來(lái)的小區(qū)1#、2#、3#樓的交房，保潔部將由會(huì)所的保潔工作進(jìn)入全新的小區(qū)保潔，所以，201*年要加大對(duì)小區(qū)保潔的培訓(xùn)，提高小區(qū)保潔質(zhì)量，提高員工的綜合保潔水平，來(lái)得到地產(chǎn)商及全體業(yè)主的認(rèn)可及確定。

5、優(yōu)化保潔部人員構(gòu)